SIGARRA GESTÃO ACADÉMICA. Software para um ensino integrado. Academic Management Software for integrated teaching

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1 SIGARRA GESTÃO ACADÉMICA Software para um ensino integrado Academic Management Software for integrated teaching 1

2 SIGARRA ITGEST SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS TECHNOLOGICAL SOLUTIONS INFRAESTRUTURAS INFRASTRUCTURES FORMAÇÃO CERTIFICADA CERTIFIED TRAINING AS NOSSAS CERTIFICAÇÕES OUR CERTIFICATIONS OS NOSSOS PARCEIROS OUR PARTNERS PRINCIPAIS PROJECTOS MAIN PROJECTS SIGARRA VANTAGENS PARA O ESTABELECIMENTO DE ENSINO ADVANTAGES FOR THE TEACHING ESTABLISHMENT PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES MAIN FUNCTIONALITIES CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS SIGARRA MAIN CHARACTERISTICS ENTIDADES QUE CONFIAM NO SIGARRA ENTITIES THAT TRUST SIGARRA Tecnologia ao serviço da inovação e qualidade no ensino* *Technology at the service of innovation and quality in education.

3 QUEM SOMOS WHO WE ARE PORTUGAL POSICIONAMENTO: Consultora de Implementação MOTOR: Equipa dinâmica e experiente OBJECTIVO: Criar valor na organização do cliente POSITIONING: Implementation Consultant ENGINE: Dynamic and experienced team OBJECTIVE: To create value in the customer s organization BRASIL ANGOLA MOÇAMBIQUE ONDE ESTAMOS WHERE WE ARE Portugal Angola Moçambique Brasil Portugal Angola Mozambique Brazil 5 AS NOSSAS METAS OUR GOALS Compreender o negócio dos nossos clientes Melhorar a colaboração com os nossos parceiros Melhorar a produtividade dos colaboradores Fazer crescer a equipa e os seus skills Consolidar a nossa posição nos diferentes mercados Crescer de forma sustentável e sustentada Understanding our customers business Improving collaboration with our partners Improving collaborators productivity Bringing our team and their skills forward Consolidating our position in different markets Growing sustainably A ITGest é uma empresa internacional, especializada em Sistemas e Tecnologias de Informação e Comunicação SI/TIC. Distingue-se por disponibilizar um conjunto de soluções integradas, que permitem optimizar o modelo de negócio dos seus clientes, independentemente do sector de actividade. Reunindo uma equipa de especialistas com grande profissionalismo e experiência em diferentes sectores, a ITGest posiciona-se como consultora de implementação, desenvolvendo soluções que respondem perfeitamente às necessidades específicas de cada um dos seus clientes. Regendo-se sempre pelas melhores práticas internacionais e por exigentes mecanismos de monitorização, a empresa disponibiliza um portfólio de soluções inovadoras, competitivas e flexíveis, totalmente adaptadas aos processos de cada organização e que resultam em importantes acréscimos a nível de eficiência e competitividade. ITGest is an international company specialised in Information and Communication Technologies and Systems IS/ICT. Its core business consists in providing a number of integrated solutions, allowing to optimize its customers business model, regardless of their business sector. The company brings together a team of specialists with large experience and professionalism in different sectors, providing consultancy in solution implementation and development that perfectly meet the specific needs of any customer. Being always ruled by the best international practices and by demanding monitoring mechanisms, the company has a portfolio of innovative, competitive and flexible solutions, fully adapted to the processes of each organization resulting in higher levels of efficiency and competitiveness.

4 SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS TECHNOLOGICAL SOLUTIONS SAP BUSINESS OBJECTS Uma solução de Business Intelligence (BI) que permite identificar, extrair e analisar dados integrados e actualizados acerca de toda a organização. Os decisores encontram-se assim dotados de informação detalhada que permite simplificar as tarefas de planeamento, gestão financeira e gestão de recursos da sua empresa, melhorando a produtividade e acelerando processos. SAP ERP SAP BUSINESS OBJECTS A Business Intelligence (BI) solution allowing to identify, extract and analyse updated and integrated data about the whole organization. Decision makers are therefore equipped with detailed information allowing them to simplify planning tasks, financial management and resource management, improving productivity and accelerating processes. SAP ERP GESTÃO DE UNIVERSIDADES O SIGARRA é um sistema integrado, orientado para instituições de ensino superior, que permite agregar, numa única plataforma, todas as informações de carácter pedagógico, técnico, científico e administrativo. Esta centralização permite simplificar os processos internos de gestão académica e dinamizar as relações da academia com a sociedade, particularmente com a comunidade empresarial. O SIGARRA é o mais evoluído software de gestão académica, encontrando-se implementado nas principais universidades portuguesas. CONSULTORIA PLANOS DIRECTORES Identificação dos Níveis de Maturidade dos Sistemas de Informação da Organização; UNIVERSITY MANAGEMENT SIGARRA is an integrated system, oriented to higher education institutions, allowing to aggregate, in one single platform, pedagogical, technical, scientific and administrative information. This centralization allows to simplify academic management internal processes and to encourage academy relationships with society, namely with the business community. SIGARRA is the latest academic management software, which is in place in the main Portuguese universities. CONSULTANCY MASTER PLANS Identification of the Maturity Levels of the Organization s Information Systems; Definição de Estratégia dos Sistemas Definition of the Strategy of the Organization s O SAP Business All-in-One é uma solução de All-in-One Business SAP is a comprehensive, de Informação da Organização; Information Systems Architecture; gestão ERP: Enterprise Resource Planning flexible and fully configurable management Desenho da Arquitectura dos Sistemas Design of the Organization s Information abrangente, flexível e inteiramente configurável, solution ERP: Enterprise Resource Planning de Informação da Organização; Systems; que permite optimizar e integrar processos allowing to optimize and integrate processes, Identificação e Desenho dos Processos ITIL; Identification and Design of the ITIL Processes; 6 de uma forma transversal por toda a organização, independentemente do sector de actividagardless of the business sector. A unified solu- transversally to the whole organization, re- Definição do Modelo de Governação Definition of the Governance Model; para os Sistemas de Informação da Organização. for the Organization s Information Systems. 7 de. Uma solução unificada que apoia a gestão de tion that supports the management of all the todas as áreas da sua empresa, nomeadamente: areas of the company, namely: Financeiro; Financial; Recursos Humanos; Human Resources; Vendas e Serviço ao Cliente; Customer Sales and Service; GESTÃO DOCUMENTAL DOCUMENT MANAGEMENT Desenvolvimento de Produto e Produção; Product Development and Production; O Microsoft Sharepoint é um sistema integrado Microsoft Sharepoint is an integrated document Procurement e Logística; Procurement and Logistics; de gestão e armazenamento de documen- storage management system, which comple- Marketing. Marketing. tação, complementar com as soluções ERP, ments ERP solutions, highly robust at access altamente robusto a nível de segurança de and information redundancy level. It has, among acessos e redundância de informação. Integra, others, the following functionalities: entre outras, as seguintes funcionalidades: Internal and external document flow control CENTRO DE COMPETÊNCIAS COMPETENCY Controlo do fluxo de documentação interna Digitalization, organization, archive E SUPORTE AND SUPPORT CENTRE e externa; and association of documents Na qualidade de SAP PCoE, a ITGest possui a certificação In its capacity as SAP PCoE, ITGest has compul- Digitalização, organização, arquivo Management of access permissions obrigatória para prestação de suporte sory certification for SAP Solutions integrated e associação de documentos; Definition of approval circuits integrado das soluções SAP. A empresa encontra-se support. The company is audited, on quality Gestão de permissões de acesso; Mail management: , fax, internal mail auditada a nível de qualidade e tecnologias and support technologies, by certified consul- Definição de circuitos de aprovação; Information intelligent search de suporte, com consultores certificados que garantem tants who ensure a fast and effective problem Gestão de correspondência: a rápida e eficaz resolução de problemas, resolution, thus adding value to the company. , fax, correio interno; acrescentando assim valor à sua empresa. Pesquisa inteligente de informação.

5 GESTÃO CLÍNICA E HOSPITALAR O KHIS é um sistema integrado de gestão administrativa e clínica orientado para entidades prestadoras de cuidados de saúde, independentemente da sua área de especialização e dimensão. Disponibiliza um Processo Clínico Electrónico Centrado no Utente que integra diferentes módulos funcionais: Gestão de Utentes; Ambulatório; Urgência; Internamento; Bloco Operatório; Farmácia Hospitalar; Sinistralidade; Medicina Ocupacional; Medicina Física e Reabilitação. Transversalmente a estes, disponibiliza também módulos de Agendamento, Facturação e Honorários, Relatórios e Controlo de Gestão. CLINIC AND HOSPITAL MANAGEMENT KHIS is an integrated clinic and administrative management system oriented to healthcare service providers, regardless of its size or specialization area. Provides an Electronic Clinical Process focusing the Customer, having several functional modules: Management of Users; Outpatient Facility ; Urgency; Inpatient Facility; Surgery Room; Hospital Pharmacy; Accidents; Occupational Medicine; Physical and Rehabilitation Medicine. On a transversal basis, it also provides Scheduling, Invoicing and Fee Modules, Reports and Management Control. INFRAESTRUTURAS INFRASTRUCTURES DATACENTER Fornecimento de Hardware e Software DRP - Disaster Recovery Plan BCP - Business Continuity Plan Auditoria e Migração de Sistemas Sistemas redundantes Sistemas de Backups Dynamic IT Infrastructure DATACENTER Hardware and Software Supply DRP - Disaster Recovery Plan BCP - Business Continuity Plan Audit and Migration of Systems Redundant Systems COMUNICAÇÕES Fornecimento de Sistemas Networking Certificações de Redes BCP - Business Continuity Plan Auditoria e Migração de Sistemas Wireless Survey Secure Wireless Access COMMUNICATIONS Networking Systems Supply Network Certification BCP - Business Continuity Plan Audit and Migration of Systems Wireless Survey SEGURANÇA Fornecimento de Sistemas Globais de Segurança IDS - Sistemas de Detecção de Intrusão Security Management Auditoria e Migração de Sistemas Penetration Testing and Reporting Enterprise Vulnerability Management Auditoria e Controlo de Acessos SECURITY Global Security Systems Supply IDS Intrusion Detection Systems Security Management Audit and Migration of Systems Penetration Testing and Reporting 8 Backup Systems Secure Wireless Access Enterprise Vulnerability Management 9 Dynamic IT Infrastructure Audit and Access Control GESTÃO LABORATORIAL O KLIMS é um sistema integrado de gestão laboratorial que permite optimizar os processos de todos os tipos de laboratório laboratórios de controlo, certificação, controlo de qualidade e laboratórios universitários. Baseado nas mais recentes tecnologias desenvolvidas para a internet, é um produto altamente versátil e personalizável, podendo ser adaptado à realidade de cada laboratório. Disponibiliza as seguintes funcionalidades: Laboratório; Relatórios; Notificações e Alertas; Planeamento; Stocks; Facturação; Manutenção; Gestão Documental; Integração; Estatísticas; Gestão da Qualidade. O KLIMS responde aos requisitos da Norma ISO do Processo de Acreditação de Laboratórios. LAB MANAGEMENT KLIMS is an integrated lab management system allowing to optimize the processes of any kind of lab control, certification and quality control labs and university labs. Based on the latest internet technologies, KLIMS is a highly versatile and customisable product, adaptable to the reality of each lab. It has the following functionalities: Lab; Reports; Notices and Alerts; Planning; Stocks; Invoicing; Maintenance; Document Management; Integration; Statistics; Quality Management. KLIMS complies with the requirements of ISO Standard for Lab Certification. FORMAÇÃO CERTIFICADA CERTIFIED TRAINING ÁREAS DE FORMAÇÃO FSAP: Formação SAP TI: Ferramentas Tecnológicas EC: Estratégia e Competitividade GF: Gestão Financeira e Controlo VM: Vendas e Marketing SE: Secretariado GP: Gestão de Pessoas PLS: Produtividade TRAINING AREAS SAPT: SAP Training IT: Technological Tools Tecnológicas SC: Strategy and Competitiveness FM: Financial Management and Control SM: Sales and Marketing SE: Secretariat MP: Management of People PLS: Productivity

6 FSAP: FORMAÇÃO SAP EC: ESTRATÉGIA E COMPETIVIDADE SAPT: SAP TRAINING SC: STRATEGY AND COMPETITIVENESS Destinados a todos aqueles que pretendam iniciar ou desenvolver uma carreira profissional SAP SOLUTIONS OVERVIEW Um enquadramento externo caracterizado pela interdependência das economias, a liberaliza- MERCADOS INTERNACIONAIS na área das tecnologias de gestão SAP, estes cursos de formação certificada visam dotar os SAP E_ACADEMY ção, a globalização dos mercados e o aumento da concorrência têm obrigado as empresas a de- MARKETING INTERNACIONAL participantes das competências teóricas e práticas nas soluções SAP, necessárias para integrar o mercado de trabalho como Consultor SAP, tanto nacional como internacionalmente. No final destes cursos de formação os participantes terão competências para identificar as estruturas organizacionais utilizadas em cada processo, os dados chave que devem ser mantidos para executar cada processo, as transacções necessárias para completar cada ciclo do processo e os pontos de integração chave entre as diferentes áreas de negócio, que suportam cada ciclo do processo. ERP PROCUREMENT AND LOGISTICS EXECUTION ERP FINANCIALS ERP ANALYTICS SAP BUSINESS INTELLIGENCE ERP HUMAN CAPITAL MANAGEMENT ADMINISTRATION & DEVELOPMENT senvolver esforços para a adopção de estratégias activas que assegurem a sua competitividade num mercado alargado e lhes permitam apropriar-se dos ganhos resultantes da progressão na cadeia de valor dos produtos, através do desenvolvimento e controlo das funções de distribuição e comercialização. Dois objectivos fundamentais estruturam o que pretendemos oferecer sobre estratégia empresarial: atingir e suster uma vantagem competitiva e como proceder a mudanças organizacionais e estratégicas que passam muitas vezes pela busca de novos mercados, novos produtos ou novos modelos de negócio. A área da estratégia e internacionalização é uma temática de incontornável e crescente reconhecimento para a competitividade do tecido empresarial. NEGOCIAÇÃO INTERNACIONAL DIRECÇÃO DE EMPRESAS ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA Aimed to everyone willing to initiate or develop a professional career in SAP management SAP SOLUTION MANAGER technology. These certified training courses aim to equip the participants with theoretical and practical competencies in SAP solutions, necessary to be in the labour market as SAP Consultant, both nationally or internationally. At the end of these training courses, the participants will have competencies to identify the organizational structures used in each process, the key data that should be maintained to execute the process, the necessary transactions to complete each process cycle as well as the key integration points between the different business areas that support each process cycle. SAP CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) SAP SRM (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT) SAP ERP SALES AND SERVICE ERP PRODUCT DEVELOPMENT & MANUFACTURING SAP CERTIFICATION An external framework characterised by interdependence of economies, liberalization, globalization of markets and increased competition have forced the companies to follow active strategies that would ensure competitiveness in an enlarged market allowing them to get the gains that arose from the progression in the entire product and value chain, through the development and control of the distribution and marketing functions. Two fundamental objectives structure what we want to offer about corporate strategy: to reach and sustain a competitive advantage and how to carry out organizational and strategic changes INTERNATIONAL MARKETS INTERNATIONAL MARKETING INTERNACIONAL NEGOTIATION COMPANY MANAGEMENT ETHICS AND RULES OF CONDUCT which require looking for new markets, new products and new business models. The strategy and internationalization area is a subject of unmistakable and increasing recognition for the business fabric competitiveness. 10 TI: FERRAMENTAS TECNOLÓGICAS IT: TECHNOLOGICAL TOOLS 11 As ferramentas tecnológicas de apoio à gestão assumem de forma crescente um papel fundamental no seio das organizações empresariais. Recorrendo à sua utilização conseguimos racionalizar custos e atingir níveis de desempenho mais elevados. O recurso a aplicações e ferramentas que cubram as diversas áreas do negócio tornam a gestão flexível e favorecem a obtenção de informação de elevado valor para suportar a tomada de decisões. Esta área cobre desde a utilização de ferramentas de produtividade até uma vasta e completa oferta de formação e certificação SAP. A ITGest foi o primeiro parceiro a oferecer formação certificada SAP em língua oficial portuguesa no continente Africano. MICROSOFT OFFICE FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE COM MS OFFICE GESTÃO DOCUMENTAL GESTÃO DOCUMENTAL COM SHAREPOINT SISTEMAS OPERATIVOS SAP SOLUTION MANAGER SAP SOLUTION OVERVIEW GF: GESTÃO FINANCEIRA E CONTROLO DE GESTÃO FM: FINANCIAL MANAGEMENT AND MANAGEMENT CONTROL A função financeira foi sendo delegada para não especialistas e hoje essa função torna-se essencial. Os dirigentes devem, por isso, adquirir as competências indispensáveis para integrar a dimensão financeira nas suas decisões. O procedimento de acompanhamento orçamental, da recolha à organização dos dados, da elaboração dos indicadores ao reporting mensal, envolve cada vez mais os colaboradores nas actividades de gestão. É então essencial numa economia cada vez mais exigente e competitiva saber planear e preparar suportes contabilísticos e fi- FINANÇAS CONTABILIDADE FISCALIDADE GESTÃO DE TESOURARIA AUDITORIAS Management support technological tools have become increasingly more important in corporate organizations. These tools allowed us to decrease costs and achieved higher performance levels. The use of applications and tools covering the several business areas make management flexible and encourage access to high level information to support decision making. This area includes the use of productivity tools and a wide and complete SAP training and certification offer. ITGest was the first partner offering SAP certified training in Portuguese language in the African continent. MICROSOFT OFFICE PRODUCTIVITY TOOLS WITH MS OFFICE MANAGEMENT DOCUMENTAL DOCUMENT MANAGEMENT WITH SHAREPOINT OPERATING SYSTEMS SAP SOLUTION MANAGER nanceiros, analisar mapas de fluxos monetários, assim como avaliar o desempenho económico e financeiro da empresa. The financial function has been assigned to non-specialists and today this function has become essential. Managers must, therefore, acquire the indispensable competencies to integrate the financial dimension in their decisions. The budgetary follow-up procedure, from data gathering and organization, preparation of indicators to monthly reporting, requires, more and more, the involvement of collaborators in management activities. It is therefore FINANCE ACCOUNTING FISCALITY TREASURY MANAGEMENT AUDITING SAP SOLUTION OVERVIEW essential, in an increasingly more demanding and competing economy, to know how to plan and prepare accounting and financial documents, to analyse currency flow charts, and to evaluate the company s economic and financial performance.

7 SAP Education Partner 1º Parceiro Certificado para ministrar formação SAP, em língua Portuguesa, nos PALOP no local das certificações. 1st Certified Partner qualified to deliver SAP training, in Portuguese language, at the PALOP s certifications location. Porto Luanda Benguela Lobito Maputo VM: VENDAS E MARKETING SE: SECRETARIADO SM: SALES AND MARKETING SE: SECRETARIAT 12 Construir uma abordagem de marketing e de vendas coerente com a estratégia da empresa e centrada no cliente é um desafio permanente. Estes desafios devem garantir a relevância do marketing e das vendas nas organizações assim como construir uma estratégia fundamentada em dados do mercado. Para gestores que querem resultados, estas equipas deverão ser um MARKETING OPERACIONAL E ESTRATÉGICO GESTÃO COMERCIAL PROMOÇÃO E COMUNICAÇÃO A função de apoio administrativo deve assegurar com profissionalismo a diversidade das suas missões, desenvolvendo conhecimentos, métodos, técnicas e boas práticas de suporte à gestão. Com esta oferta pretendemos reforçar competências chave na função de secretariado, uma compreensão mais abrangente dos imperativos jurídicos e económicos que se colocam às SECRETARIADO DE DIRECÇÃO ATENDIMENTO PROTOCOLO EMPRESARIAL 13 dos centros da sua atenção. Desenvolver o seu potencial para ampliar as vendas em qualida- organizações, dominando com eficácia o funcionamento, a estrutura, os desafios e a cultura de e quantidade é a missão da gestão de vendas e do marketing. A chave do sucesso está em da empresa para alcançar resultados. responder tanto às necessidades racionais como emocionais do cliente, facilitando uma decisão de compromisso de compra. Deste modo, o foco recai no sucesso mútuo, obtendo-se o melhor resultado tanto para a notoriedade da empresa como para a satisfação do comprador, ao mesmo The administrative support function must ensure with professionalism the diversity of their MANAGEMENT SECRETARIAT tempo que se constrói uma relação profunda e de longo prazo. missions, developing knowledge, methods, techniques and good practices in management SUPPORT support. This offer aims to reinforce key competencies in secretarial work, a more comprehen- BUSINESS PROTOCOL sive understanding of the legal and economic requirements that organizations face, being To build a coherent marketing and sales approach according to the company s strategy, focusing the customer, is an ongoing challenge. These challenges must ensure the relevance of marketing and sales in organizations as well as a strategy based on market data. For managers who want results, these teams must be at the centre of their attention. To develop their po- OPERATIONAL AND STRATEGIC MARKETING COMMERCIAL MANAGEMENT PROMOTION AND COMMUNICATION skilled in the company s operation, structure, challenges and culture in order to achieve results. tential in order to increase sales, both in quality and quantity, has become the mission of the sales and marketing management team. The key for success requires meeting the rational and emotional needs of the customer, facilitating a purchase commitment decision. Therefore, focus lies on mutual success, getting the best result both for the awareness of the company and for the satisfaction of the purchaser,, building at the same time a long term deep relationship. O plano de formação ITGest encontra-se online em Inscrições através de formação@itgest.pt ITGest training plan is online at Enrolments by formação@itgest.pt

8 GP: GESTÃO DE PESSOAS PLS: PRODUTIVIDADE MP: MANAGEMENT OF PEOPLE PLS: PRODUCTIVITY 14 Liderar pessoas e equipas, gerir as respectivas competências e motivações de forma a obter os melhores resultados são desafios apresentados a chefias directas e intermédias, em organizações de qualquer dimensão e em qualquer sector de actividade. O foco da oferta nesta área é debater e treinar um conjunto de ferramentas técnicas, capazes de proporcionar uma melhoria significativa da liderança e motivação das pessoas. Com esta oferta pretendemos proporcionar GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE EQUIPAS LIDERANÇA E COACHING GESTÃO DE TEMPO A globalização dos mercados, a diminuição do ciclo de vida dos produtos, a crescente externalização de actividades produtivas e de distribuição, associadas a um elevado grau de especialização, a par da importância que hoje assume o nível de serviço ao cliente e do poder crescente dos canais de distribuição, têm vindo a conferir à Gestão Industrial e à Logística parte da estratégia do negócio, na captação e retenção de clientes e mercados, na eficiência da gestão de operações e na GESTÃO INDUSTRIAL LOGÍSTICA E STOCK PRODUÇÃO QUALIDADE E AMBIENTE HIGIENE E SEGURANÇA 15 ferramentas fundamentais para o Desenvolvimento Pessoal e para a construção de equipas rendibilidade das empresas. Para os clientes, a estrutura interna da organização pouco importa, de elevado desempenho. A liderança empresarial e gestão do capital humano constitui um pelo contrário, frequentemente a forma da organização interna acaba por constituir uma barrei- investimento de elevado valor acrescentado para a promoção da excelência das pessoas e das ra que impede a obtenção rápida dos resultados para os clientes sejam eles produtos ou servi- equipas nas organizações. ços. É necessário repensar a estruturação e o modo operacional das organizações, abandonando os velhos modelos que só contribuem para aumentar o lead time de obtenção de produtos e Leading people and teams, managing their respective competencies and motivations in order to get the best results are challenges that direct and intermediate leaders face in organizations of any size and in any business sector. The focus of the offer in this area is to discuss and train a number of technical tools able to provide a significant improvement in people s leadership and motivation. With this offer we intend to provide fundamental tools for Personal Development STRATEGIC MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES TEAM MANAGEMENT LEADERSHIP AND COACHING TIME MANAGEMENT serviços, para além da erosão da imagem perante os clientes. É fundamental analisar e repensar os processos com o objectivo de aumentar a sua eficiência e maximizar a produtividade. Market globalization, decrease in the products life cycle, the growing outsourcing of the production and distribution activities, associated with a high specialization degree, together with MANAGEMENT LOGISTICS AND STOCK and to build high performance teams. Corporate leadership and human capital management is a high value investment to promote excellence of people and teams in organizations. the importance of the customer support service today and the growing power of distribution channels have contributed to empower Industrial Management and Logistics to be in charge of the business strategy, capturing and retaining customers and markets, and ensuring effi- PRODUCTION QUALITY AND ENVIRONMENT HYGIENE AND SAFETY ciency in the management of operations and profitability of companies. For customers, the organization s internal structure is not important, indeed, quite often the internal structure of the organization becomes a barrier preventing fast results for customers either products or services. It is necessary to redesign the organization s structure and operation, quitting the old models which contribute to increase the lead time in getting products and services, in addition to the erosion of the company s positive image before customers. It is necessary to analyze and rethink processes aiming to increase its effectiveness and maximize productivity.

9 FORMAÇÃO CERTIFICADA OUR CERTIFICATIONS SAP Partner VAR (Value Added Reseller) SAP 3º maior Parceiro SAP na venda de soluções no mercado africano 3rd biggest SAP Partner in the sale of solutions in the African market SAP Education Partner 1º Parceiro certificado para ministrar formação SAP, em língua portuguesa, nos PALOP 1st certified partner providing SAP training in Portuguese language in Portuguese speaking countries SAP PCOE (Partner Center of Expertise) Certificação obrigatória SAP para a prestação de suporte integrado Compulsory SAP certification for the provision of integrated support Consultores certificados e empresa auditada a nível de qualidade e tecnologias de suporte Certified consultants and audited company on quality and support technologies Garantia de valor acrescentado para o cliente; rapidez e eficácia na resolução de problemas Guarantee of added value to the customer: speed and effectiveness in problem resolution DGERT Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho Portugal 16 INEFOP Instituto Nacional do Emprego e Formação Profissional Angola INEFP Instituto Nacional do Emprego e Formação Profissional Moçambique 17 OS NOSSOS PARCEIROS OUR PARTNERS

10 PRINCIPAIS PROJECTOS MAIN PROJECTS UTILITIES SAP MS SHAREPOINT FORMAÇÃO KLIMS GAMEK INDÚSTRIA / INDUSTRY SAP MS SHAREPOINT FORMAÇÃO KLIMS SAÚDE E CIÊNCIAS DA VIDA / HEALTH AND LIFE SCIENCES KLIMS KHIS SECTOR PÚBLICO E PRIVADO / PUBLIC AND PRIVATE SECTOR SAP MS SHAREPOINT KLIMS KHIS SIGARRA ENGENHARIA E CONSTRUÇÃO / ENGINEERING AND CONSTRUCTION SAP 19

11 SIGARRA Software de Gestão Académica Integrada Integrated Academic Management Software O que é? O SIGARRA é um software de gestão integrada, vocacionado para a área do ensino. Promove a eficácia e proporciona um elevado índice de eficiência. É composto por um conjunto integrado de módulos, que garantem o bom funcionamento das áreas de: Gestão Académica Recursos Humanos What is it? SIGARRA is an integrated management software for teachinzg. It promotes effectiveness and provides a high efficiency level. It is composed of a number of integrated modules which enhance the operation of the following areas: Academic management Human Resources Administrativa Administrative DE Financeira Financial 20 Para além das funcionalidades disponíveis, esta ferramenta está dotada de uma grande versatilidade e adaptabilidade, capaz de se ajustar às diversas realidades dos diferentes estabelecimentos de ensino. In addition to the available functionalities, this tool is equipped with great versatility and adaptability, able to be adapted to the several realities of the different teaching establishments. 21 ACADEMIC AREA Study Plan Student Management Professor Management Certificates Statements Admissions Applications Attendance Control Summaries Pedagogical Inquiries CV Unit Form Reports School Timetable Schedules Planning Links Internship Management Programme Contents Equivalences ADMINISTRATIVE AREA Inquiries Current Account Resource Management Scholarships Communication Photo Album News Highlights Payment Plans Document Repository Debt Notices Resource Reserve Premises Dynamic INTEGRATION Library EAD ERP Finance Accounting

12 AS PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES MAIN FUNCTIONALITIES Portal do Aluno Student Portal Gestão do campus Campus Management Gestão dos cursos Course Management Gestão dos alunos Student Management Gestão de docentes Professor Management Gestão de recursos humanos Human Resource Management Gestão financeira Financial Management Gestão documental e correspondência Document and Mail Management AD-HOC Reporting AD-HOC Reporting Geração de horários Generation of Timetables Permite integração com Moodle, Aleph, Dspace e Google Apps for Education Allows integration with Moodle, Aleph, Dspace and Google Apps for Education VANTAGENS PARA O ESTABELECIMENTO DE ENSINO Controle integrado do processo académico e financeiro do aluno; Integração automática na contabilidade de processos de facturação e cobranças; Processo de elaboração de horários, segundo as regras definidas previamente pelo Estabelecimento de Ensino; Gestão e emissão electrónica de documentos em real-time (Declarações, Certidões, recibos, etc); User-Friendly System com elevado índice de ADVANTAGES FOR THE TEACHING ESTABLISHMENT Integrated control of the student s academic and financial process; Automatic integration in the invoicing and collection process accounting; Timetable preparation process, according to the rules previously defined by the Teaching Establishment; Real time document electronic issuance and management (Statements, Certificates, Receipts, etc); User-Friendly System with high autonomy index. autonomia. Toda a informação com elevado grau de Information with high security level, in one single segurança, num único portal e numa única base de portal and in one single data base, with access and dados com priorização de acessos e autenticações. authentication prioritisation.

13 GARANTIA WARRANTY AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS DOCENTES EVALUATION OF THE PROFESSORS PERFORMANCE A solução proposta, que ganhou consistência ao longo de mais de quinze anos de utilização e desenvolvimento, é suportada por uma plataforma desenvolvida, respeitando os elevados standards de mercado. The proposed solutions which gained consistency throughout more than fifteen years of use and development are supported by a developed platform complying with the highest market standards. CARACTERÍSTICAS Caracterizando-se por uma grande flexibilidade de integração, a solução de Avaliação de Desempenho dos Docentes possibilita a gestão do processo de avaliação de desempenho da actividade docente, obedecendo às linhas gerais de qualquer regulamento. De elevada parametrização, a solução permite que, de uma forma flexível, sejam definidos os critérios, conceitos e formas de avaliação que alimentarão todo o processo de avaliação. Caracteriza-se ainda pela flexibilidade na exploração e configuração. Dependendo do perfil do docente e do seu papel na Instituição, a solução adapta-se, dando resposta a um processo de avaliação consistente, rápido e que permite a evolução dos recursos humanos existentes, contribuindo assim para a melhoria da qualidade do ensino. A solução suporta também processos de avaliação múltiplos em simultâneo, assim como variantes no desenho dos fluxos do processo de avaliação. CHARACTERISTICS The Professor Performance Evaluation solution is highly flexible to integrate, allowing for their evaluation to be managed in accordance with the overall guidelines of any regulations. This solution, highly customisable, allows you to define the evaluation criteria, concepts and methods that will feed the whole evaluation process. It is also characterised by flexibility in operation and configuration. Depending on the profile of the professor and on the role of the Institution, the solution is adapted, complying with a consistent and fast evaluation process, allowing the existing human resources to evolve, thus contributing to the education quality improvement. This solution also supports simultaneous multiple evaluation processes, as well as different designs in evaluation process flows CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DO SIGARRA SIGARRA S MAIN CHARACTERISTICS DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE AVALIAÇÃO DESCRIPTION OF THE EVALUATION PROCESS Gestão On-line Flexível através de um funcionamento modular que permite adaptar a aplicação à realidade das instituições; Integração de todos os processos de funcionamento; Elevado grau de compatibilidade e complementaridade com aplicações externas já existentes; Base de trabalho com elevada configurabilidade, aliada ao forte conhecimento, larga experiência e metodologia de trabalho utilizada pela equipa da ITGest; Alcançar os objectivos propostos para a implementação de uma solução de apoio à melhoria da qualidade do ensino. Flexible On-line Management through modular operation allowing to adapt the application to the reality of institutions; Integration of all operation processes; High level of compatibility and complementarity with already existing external applications; Working basis with high configurability, associated with strong knowledge, large experience and working methodology used by ITGest team; Meeting proposed objectives for implementation of a solution that supports quality improvement in education. Etapa 1. Processo Global de Avaliação Parametrização do processo de avaliação global Definições de avaliados Alocação de componentes e subcomponentes de avaliação Associação destes a itens de currículo a avaliar Atribuição de pontuações a estes itens Etapa 2. Processo Individual de Avaliação Definição dos intervenientes da avaliação docente Avaliação dos docentes, com atribuição de pontuações Cálculo da nota final Publicação dos resultados de avaliação Relatório para alterações do posicionamento remuneratório EM RESUMO ESTA SOLUÇÃO IRÁ POSSIBILITAR Rentabilidade e aumento da produtividade do SIGARRA O cumprimento do regulamento da avaliação do Desempenho do Pessoal Docente definida em cada instituição O cumprimento das obrigações legais A recolha de informação de múltiplos intervenientes A importação de dados de sistema e dos currículos num formato normalizado directamente para a solução 1st Stage. Global Evaluation Process Parameterization of the global evaluation process Definitions of evaluated students Allocation of evaluation components and subcomponents Association of these CV items to be evaluated Allocation of scores to these items 2nd Stage. Individual Evaluation Process Definition of the educational evaluation stakeholders Professor evaluation, with score allocation Calculation of the final mark Disclosure o the evaluation marks Reports for changing the remuneration positioning IN SHORT THIS SOLUTION WILL ENABLE SIGARRA profitability and productivity increase Compliance with the Professors Performance evaluation regulations set out in any institution Compliance with legal obligations Gathering of information from multiple stakeholders Import of data from systems and curricula in standardised format directly to the solutions

14 26 ENTIDADES QUE CONFIAM NO SIGARRA ENTITIES THAT TRUST SIGARRA Angola Instituto Superior Politécnico de Benguela Instituto Superior Politécnico Maravilha de Benguela Instituto Superior Politécnico Jean Piaget de Benguela Brasil Faculdade de Tecnologia de São Caetano do Sul Escola Técnica Estadual de Mairinque Portugal Universidade do Porto: Faculdade de Arquitectura Faculdade de Belas Artes Faculdade de Ciências Faculdade de Ciências da Nutrição e da Alimentação Faculdade de Desporto Faculdade de Direito Faculdade de Economia Faculdade de Engenharia Faculdade de Farmácia Faculdade de Letras Faculdade de Medicina Faculdade de Medicina Dentária Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação Instituto de Ciências Biomédicas Abel Salazar Instituto Superior de Administração e Gestão Instituto Superior de Serviço Social do Porto Escola Superior Agrária Escola Superior de Educação Escola Superior de Gestão e Tecnologia Escola Superior de Desporto Escola Superior de Saúde

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