Ponto pra Você e Dotz

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1 Ponto pra Você e Dotz O Ponto pra Você mudou para melhor Mudanças no Programa Ponto pra Você... 3 O que é o Programa Dotz?... 3 Como participar do Programa Dotz Cadastro no Programa Dotz... 4 Como acumular dotz Transferência parcial de pontos para a Dotz Como transferir pontos para a Dotz... 6 Adesão à Conversão automática de pontos para Dotz... 6 Como aderir à conversão automática Cancelamento de adesão à conversão automática Como cancelar a adesão Como trocar dotz

2 O Programa Ponto pra Você agora tem muito mais: tem Dotz! Dotz é o aprimoramento do Programa de Relacionamento do BB. Além de pontos do BB, o cliente vai ganhar muito mais, pois ganhará dotz em diversos parceiros e com isso trocará muito mais rápido por produtos, serviços ou viagens incríveis. Ganha muito mais pontos: Dotz é simples: uma única conta, uma mesma moeda, para todas as compras. Dotz tem muito mais parceiros para acúmulo: parceiros de varejo, Shopping Virtual Dotz e o cartão Banco do Brasil que é um acelerador. Utilizando o cartão Ourocard, você ganha pontos do cartão e do parceiro Dotz. Troca muito mais rápido: Dotz tem o catálogo mais atrativo: mais produtos, mais serviços e mais lazer. Dotz tem diferentes formas de troca: Internet, PDV (POS), TAA e Call Center. Dotz tem o Viaja Dotz: o cliente pode trocar seus dotz por passagens aéreas e pacotes turísticos no dia, hora e lugar que quiser, sem restrições e sem por a mão no bolso. 2

3 Principais mudanças no Programa Ponto pra Você com a parceria Dotz Na regra atual, todo cliente que possui a função crédito ativada de seu cartão Ourocard está automaticamente inscrito no Programa Ponto pra Você. Essa regra não muda. Uma vez inscrito no Programa Ponto pra Você, você tem as seguintes opções de remessa de seus pontos adquiridos no Banco: a) Transferência parcial para o Programa Dotz; b) Adesão à Conversão automática de todos os seus pontos para o Programa Dotz (saldo e futuros pontos gerados); c) Troca por milhas Smiles/Gol; d) Troca por milhas TAM. O que é o Programa Dotz É um programa de fidelidade no modelo de coalizão, ou seja, é um Programa onde você acumula a mesma moeda, no caso dotz, em diversos parceiros, e depois troca por diferentes produtos e serviços no catálogo Dotz. A paridade dos pontos dotz é: 1 ponto do Ponto pra Você = 1 dotz. A validade dos pontos dotz será de 4 (quatro) anos. Como participar do Programa Dotz? Você, cliente do BB, pode participar do Programa Dotz de duas formas: a) Pela adesão ao Programa Dotz: nesse modelo você faz a adesão à conversão automática de seus pontos do Ponto pra Você para Dotz. Assim, todos os seus pontos 3

4 adquiridos no Banco (saldo e futuros) migrarão automaticamente para o Programa Dotz e você gerenciará apenas um extrato de pontos o extrato de dotz. b) Pela transferência parcial de pontos do Programa Ponto pra Você para o Programa Dotz: nesse modelo você permanece com seus pontos no Ponto pra Você e faz remessas eventuais de pontos para o Programa Dotz. Neste caso, você gerenciará duas contas de pontos (um extrato do Ponto pra Você e um extrato de dotz). Como se cadastrar no Programa Dotz a) No BB: O cadastramento no Programa Dotz será feito automaticamente pelo sistema, quando da adesão à conversão automática de pontos para a Dotz ou na primeira transferência parcial de pontos para a Dotz. Ao acessar o site da Dotz pela primeira vez, você deverá complementar seu cadastro e gerar uma senha de acesso. b) Na Dotz: via site dotz ou Central de Atendimento Dotz, pelos telefones (para capitais e regiões metropolitanas) ou (para demais localidades). Como acumular dotz? Você ganha pontos pelo uso do cartão Ourocard e também ganha nas compras em outras lojas parceiras da Dotz: a) No Banco: pelas atuais regras do Programa Ponto pra Você; b) Fora do Banco, pelas compras feitas na internet, via site da dotz: as principais lojas de comércio eletrônico são parceiras de acúmulo de dotz (submarino.com, 4

5 americanas.com, comprafacil.com, saraiva.com e outras). Para ganhar dotz nesses parceiros, você deve acessar essas lojas via Dotz, da seguinte forma: acesse clique na guia ganhe dotz na internet e em seguida escolha a loja que preferir. As compras realizadas por este fluxo gerarão dotz automaticamente (leia atentamente o passo a passo no site Dotz). c) Fora do Banco, pelas compras feitas em lojas físicas: a Dotz possui vários estabelecimentos do consumo do diaa-dia dos clientes como parceiros de acúmulo de dotz (supermercados, postos de combustíveis, restaurantes, lanchonetes, livrarias e vários outros segmentos). O acúmulo de dotz em lojas físicas será expandido gradualmente para todo o território nacional. Transferência parcial de pontos para a Dotz Qualquer cliente do BB, participante do programa Ponto pra Você, pode transferir parcialmente seus pontos do programa Ponto pra Você para o Programa Dotz. Ao transferir parcialmente seus pontos para a Dotz, você autoriza o BB a passar informações cadastrais básicas à Dotz (código MCI, segmentação, nome, CPF, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, sexo, endereço, agência e telefone). Não há limite mínimo de pontos para transferência parcial para o Programa Dotz. Uma vez transferidos parcialmente para o Programa Dotz, esses pontos deverão ser resgatados nas opções oferecidas pelo catálogo de prêmios do Programa Dotz. 5

6 Após a transferência ser finalizada, a transação não poderá ser cancelada. Como transferir pontos para a Dotz i. Via terminal de autoatendimento (TAA): Outras Opções >> Ponto pra Você/Dotz >> Transferência parcial para Dotz. ii. Via autoatendimento pessoa física (Internet): Portal BB (área de segurança, com impostação de Agência, Conta e Senha) >> Ponto pra Você e Promoções >> Ponto Pra Você >> Dotz >> Transferência parcial para a Dotz. iii. Via Central de Atendimento do BB, pelos telefones ou , opção 6 (Cartão de crédito), digitar o número do cartão, senha de seis dígitos, opção 8 (Informações sobre o programa Ponto pra você e 3 (Troca de pontos). Adesão à conversão automática de pontos para a Dotz Qualquer cliente do BB, que seja participante do programa Ponto pra Você, pode aderir à conversão automática de seus pontos do programa Ponto pra Você para o Programa de Fidelidade Dotz. Ao optar pela adesão à conversão automática, você concorda em migrar todos os pontos acumulados no programa Ponto pra Você para o programa Dotz (saldo e pontos futuros). 6

7 Ainda, ao aderir à conversão automática, você autoriza o BB a passar informações cadastrais básicas à Dotz (código MCI, segmentação, nome, CPF, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, sexo, endereço, agência e telefone). Uma vez convertidos automaticamente para o Programa Dotz, esses pontos deverão ser resgatados nas opções oferecidas pelo catálogo de prêmios do Programa Dotz. O cliente poderá contatar a Central de Atendimento Dotz, pelos telefones (para capitais e regiões metropolitanas) ou (para demais localidades), para maiores informações - no caso do crédito dos pontos demorar mais do que 5 dias. Como aderir à conversão automática de pontos para a Dotz i. Via terminais de autoatendimento BB: Outras Opções >> Ponto pra Você/Dotz >> Adesão à Conversão Automática Dotz. ii. Via autoatendimento pessoa física (Internet): Portal BB (área de segurança, com impostação de Agência, Conta e Senha) >> Ponto pra Você e Promoções >> Ponto Pra Você >> Dotz >> Adesão à Conversão automática Dotz. iii. Central de Atendimento do BB, pelos telefones ou , opção 6 (Cartão de crédito), digitar o número do cartão, senha de seis dígitos, opção 8 (Informações sobre o programa Ponto pra você e 3 (Troca de pontos). 7

8 Cancelamento de adesão à conversão automática de pontos para a Dotz O cancelamento da adesão à conversão automática não implica retorno dos pontos já transferidos. O cancelamento da adesão à conversão automática apenas impede transferências automáticas futuras. Como cancelar a adesão à conversão automática de pontos para a Dotz i. Via terminais de auto atendimento BB: Outras Opções >> Ponto Pra Você/Dotz >> Outras Opções >> Cancelamento de Adesão Dotz. ii. Via Internet: Portal BB (área de segurança, com impostação de Agência, Conta e Senha) >> Ponto Pra Você e Promoções >> Ponto Pra Você >> Dotz >> Cancelamento de Conversão automática de pontos. iii. Central de Atendimento do BB, pelos telefones ou , opção 6 (Cartão de crédito), digitar o número do cartão, senha de seis dígitos, opção 8 (Informações sobre o programa Ponto pra você e 3 (Troca de pontos). Como trocar seus dotz? No BB: Qualquer cliente do BB, participante do programa Ponto pra Você, pode trocar seus pontos do programa Ponto pra Você por prêmios do Catálogo Dotz. 8

9 Caso o cliente não possua cadastro no Programa Dotz, ao trocar seus pontos por produtos do Catálogo Dotz o cliente autoriza o BB a passar informações cadastrais básicas à Dotz (nome, CPF, documento de identidade, data de nascimento, nome da mãe, sexo, endereço, agência e telefone). Canais de Atendimento para Troca no BB: i. Via terminal de autoatendimento (TAA): Outras Opções >> Ponto pra Você/Dotz >> Troca de Pontos por Produtos OBS: você pode listar o catálogo de prêmios, caso não saiba o código do produto que deseja trocar. Basta acessar: Outras Opções >> Ponto pra Você/Dotz >> Troca de Pontos por Produtos >> Lista Catálogo de prêmios. ii. Via autoatendimento pessoa física (Internet): Portal BB (área de segurança, com impostação de Agência, Conta e Senha) >> Ponto pra Você e Promoções >> Ponto Pra Você >> Troca de Pontos. iii. Via Central de Atendimento do BB, pelos telefones ou , opção 6 (Cartão de crédito), digitar o número do cartão, senha de seis dígitos, opção 8 (Informações sobre o programa Ponto pra você e 3 (Troca de pontos). Na Dotz: i. Site na guia troque seus dotz ; ii. Central de Atendimento Dotz, pelos telefones (para capitais e regiões metropolitanas) ou (para demais localidades). 9

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