PGQP. Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade. Qualidade Gestão Inovação Competitividade Sustentabilidade

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1 PGQP Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Qualidade Gestão Inovação Competitividade Sustentabilidade

2 visão das lideranças A Excelência de qualquer organização depende da sinergia entre três fatores: Liderança (na qual a organização exerce o seu papel de agente de mudança e de empreendedorismo); Conhecimento (em que a organização acumula suas experiências e o domínio do seu negócio) e Metodologia (relacionada à tecnologia da qualidade). É fundamental aliar metodologia a uma liderança capaz de promover avanços com o conhecimento adquirido. Mas de nada adiantam estes três fatores se não houver sinergia. O sucesso de qualquer organização se deve, de maneira ímpar, à capacidade das pessoas e das equipes que formam a organização se envolverem pessoalmente com a causa da Qualidade. Esta é uma bandeira conjunta, onde todos ganham com os resultados adquiridos e os avanços conquistados. Jorge Gerdau Johannpeter Presidente do Conselho Superior do PGQP Gestão e Inovação são os motores da organização competitiva que é capaz de enfrentar turbulências, criar riquezas e contribuir para a prosperidade de uma comunidade. A Qualidade, evidenciada por critérios de excelência em gestão, contribui para estabelecer os fundamentos operacionais e a inovação, compreendida como um fenômeno a ser produzido pela atitude das equipes, vai fazer com que os resultados sejam notáveis e diferenciados. O PGQP é a entidade que mobiliza a comunidade e facilita as ações daquelas organizações que buscam melhorar sua competitividade criando valor através de melhores resultados e contribuindo, assim, para melhoria do ambiente de negócios, para uma melhor condição de vida de cada cidadão gaúcho e para a sustentabilidade das atividades produtivas da nossa região. Ricardo Menna Barreto Felizzola Presidente do Conselho Diretor do PGQP

3 o que é o PGQP Quem somos Uma organização auto-sustentável e não Governamental, que atua através de um sistema de Rede de Comitês, utilizando trabalho voluntário. Missão Promover a competitividade do Rio Grande do Sul para melhoria da qualidade de vida das pessoas através da busca da excelência em gestão com foco na sustentabilidade. Visão Ser referência mundial na promoção da qualidade e gestão para a competitividade da sua região. Rede de Comitês O PGQP é organizado em um sistema de rede, que abrange Comitês Setoriais e Regionais. Os Comitês Setoriais abrangem organizações com atividades afins. Os Comitês Regionais são compostos de grupos de organizações estabelecidas em diferentes regiões do Estado. Entre as entidades promotoras dos comitês estão as federações, sindicatos, associações de classe e organizações com Programa de Qualidade avançado. Sistema de Avaliação Um dos principais produtos do PGQP é o Sistema de Avaliação, um instrumento de diagnóstico organizacional, que verifica o estágio de desenvolvimento gerencial das organizações, identifica lacunas e possibilita a elaboração do Plano de Ação do Sistema Gerencial PASG. Adesão Para ingressar no PGQP, primeiramente deve ser feito o preenchimento e o envio do Termo de Adesão pela internet. Como funciona o programa Cadastro de pessoas As pessoas que estarão diretamente ligadas ao Programa devem cadastrar-se para poder ter acesso aos locais restritos do portal e manter comunicação com o PGQP. Grau de maturidade da gestão Objetiva escolher em qual nível a empresa deve iniciar a sua caminhada na busca da excelência - Compromisso com a Excelência (250 pontos), Rumo à Excelência (500 pontos) ou Critérios de Excelência (1000 pontos). Capacitação São oferecidas uma série de produtos para treinamento e capacitação que servirão de auxílio para a implementação dos Critérios de Avaliação. Sistema de Avaliação Capacita na interpretação e aplicação dos Critérios de Avaliação. Aqui é feita a Auto-Avaliação e/ou Avaliação Externa, onde se verifica a aplicação das melhorias. Prêmio Qualidade RS Reconhecimento público às organizações que se destacaram na implantação de melhorias contínuas no sistema de gestão. Comitê Regional ou Setorial Articula e coordena atividades conforme a região ou setor. A vinculação da sua organização a determinado comitê é feito pela Secretaria Executiva. Secretaria Executiva (em Porto Alegre) Coordena e gerencia as principais atividades do PGQP As avaliações do PGQP são anuais, onde o ciclo se inicia na capacitação e se conclui no Prêmio Qualidade RS

4 Valorizando quem se supera O Prêmio Qualidade RS é uma das maiores premiações de reconhecimento em gestão do Brasil, também chamado de Oscar da Qualidade. Criado em 1996 pelo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade, a premiação visa reconhecer as organizações que se destacam na busca pela melhoria contínua do seu sistema de gestão através da adoção de práticas alinhadas aos Fundamentos e Critérios de Avaliação mil agentes multiplicadores mil pessoas capacitadas entidades na liderança + 8,5 mil organizações com adesão + 1,5 milhão de pessoas envolvidas premiadas Oportunizando o aperfeiçoamento O Congresso Internacional da Gestão é um dos maiores e mais importantes encontros de executivos de todo o Brasil e o maior evento do mundo na área da Qualidade da Gestão. Com foco em temas atuais e relevantes, este evento anual procura reunir líderes e pensadores nacionais e internacionais para debaterem sobre os cenários socioeconômicos vigentes, e busca, através do debate e reflexão, apontar caminhos e soluções para os questionamentos, com foco na identificação de novas tendências. São apresentadas palestras e painéis onde os participantes podem expor suas visões e interagir com o público, num ambiente que propicia a disseminação do conhecimento. Além de convidados especiais, este encontro também possibilita o aperfeiçoamento pessoal e profissional, através da realização de cursos/workshops, visitas técnicas, feira de conhecimento e outras atividades. Um acontecimento de grande importância, já consolidado, que é referência em nível de conhecimento e capacitação. Fotos dos eventos por Mathias Cramer A cada ano que passa, o Prêmio Qualidade RS aumenta seu importante papel de mostrar para as sociedades gaúcha e brasileira as organizações que se destacaram através de seus comprometimentos com a melhoria. Uma premiação que vai muito além do reconhecimento de boas práticas de Gestão, é, acima de tudo, um grande impulsionador da cultura de competitividade e de melhorias nos campos corporativos, sociais e ambientais, visando, assim, o crescimento da qualidade de vida para todos.

5 etores onde atua Atuação do PGQP O capital social do PGQP foi construído a partir da atuação nas mais diversas frentes: saúde, educação, transporte, gestão pública. Centenas de organizações já foram reconhecidas no Prêmio Qualidade RS por suas práticas bem-sucedidas de gestão. Não há nenhum setor ou região que não se tenha experiência e resultados alcançados. O PGQP tem 94% de Aprovação Pesquisa realizada pela Focal Junho/09 Saúde O Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantrópicos (Mais Gestão) já foi implantado em mais de 100 instituições hospitalares no Rio Grande do Sul, utilizando a experiência da Santa Casa de Porto Alegre, vencedora do Prêmio Nacional da Qualidade, com metas e indicadores para melhoria de seus processos e serviços, otimizando recursos e qualificando ainda mais os serviços prestados. Com o trabalho realizado, foi obtida uma economia de mais de R$ 1 milhão, proporcionando benefícios aos pacientes com grande aumento da qualidade de vida das pessoas. Gestão Pública Para aumentar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, com o Programa de Modernização da Gestão Pública são desenvolvidos projetos para otimizar recursos, aumentar receitas e reduzir despesas, capacitar servidores e fornecer ferramentas de gestão para dar continuidade ao processo, independente de mudanças políticas. São mais de 600 adesões da área pública. Somando as frentes, o PGQP já gerou mais de R$ 5,4 bilhões de ganhos para R$ 37,5 milhões de recursos investidos só em projetos do setor público. Educação Mais de 300 escolas particulares, além de escolas públicas e universidades, participam ativamente do Programa por meio de eventos e atividades promovidas em parceria com o Comitê Setorial da Educação. Em 10 anos, mais de 19 mil escolas públicas foram envolvidas na auto-avaliação da gestão e 580 diplomadas no Prêmio Nacional de Referência em Gestão Escolar. Transporte Empresas Privadas Dezenas de empresas aderiram ao PGQP e aperfeiçoaram seu modelo de gestão, com a preocupação de prestar um melhor atendimento, com mais qualidade, limpeza, pontualidade e segurança para a comunidade. São mais de 5 mil micro, pequenas, médias e grandes empresas de todos os segmentos. Centenas destas organizações já foram reconhecidas no Prêmio Qualidade RS pelo seu avanço na gestão.

6 conhecimento on-line Portalqualidade.com/pgqp É o Portal do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade. Além de ser uma importante ferramenta de comunicação entre o Programa e seus mais diversos públicos, ele também visa disseminar os conceitos e as práticas de qualidade. Nele podemos encontrar práticas bem-sucedidas de organizações premiadas, notícias, sugestões de leitura, agenda de eventos, pesquisas e muito mais. cases de sucesso Gestão Pública A meta de 2008 para arrecadação de ICMS no Governo do Estado do Rio Grande do Sul era de R$ 900 milhões acima do arrecadado em O alcance foi de R$ 1,9 bilhão, mais de 100% acima do previsto. O aumento de receitas e diminuição de despesas resulta numa maior capacidade de investimento, possibilitando mais serviços e melhoria da qualidade de vida das pessoas. Terceiro Setor A Santa Casa de Porto Alegre se caracteriza como uma das mais antigas Instituições gaúchas em pleno funcionamento. Hoje, formada por sete hospitais e serviços dirigidos as mais variadas especialidades médicas, a entidade é considerada como centro de referência na realização de todos os tipos de transplantes. Empresas Privadas Fras-le Caxias do Sul/RS. Fundada em 1954, tem como atividade a produção de materiais de fricção. A segurança no Controle de Movimentos faz dela a maior empresa da América Latina e uma das líderes mundiais. Com fábrica no Rio Grande do Sul, centro de distribuição na Argentina, e operações comerciais nos Estados Unidos, Chile, México, Alemanha, Emirados Árabes, África do Sul e China, a empresa mantém uma estruturada equipe para atender os clientes nos mais de 80 países dos cinco continentes onde atua. Indicadores da Qualidade: Receita Líquida aumento de 16% nos últimos 5 anos; Crescimento nas exportações aumento de 121% nos últimos 5 anos; Custos da Não Qualidade redução de 56% nos últimos 3 anos; Melhorias Ergonômicas 160% nos últimos 3 anos; Melhoria na Pesquisa de Clima 120% nos últimos 3 anos Agora que você já conhece um pouco da importância do PGQP, aproveite e faça a adesão da sua organização. Informe-se pelo fone ou site e invista para crescer! Fone: (51) Rua Washington Luiz, 820/302 Centro CEP Porto Alegre/RS Design por

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