Capítulo 3. Sumário do Capítulo. Sumário do Capítulo. Desenho da Pesquisa
|
|
- Sarah Diegues Sampaio
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 Capítulo 3 Desenho da Pesquisa 3-1 Sumário do Capítulo 1) Introdução 2) Desenho da Pesquisa: Definição 3) Desenho da Pesquisa: Classificação 4) Pesquisa Exploratória 5) Pesquisa Descritiva i. Desenho Secção Cruzada ii. Desenho Longitudinal iii. Vantagens e Desvantagens dos Desenhos Longitudinais e de Secção Cruzada 6) Pesquisa Causal 7) Relação entre Pesquisa Exploratória, Descritiva e Causal 3-2 Sumário do Capítulo 8) Fontes Potenciais de Erro i. Erro Aleatórios da Amostra ii. Erros Não Amostrais a. Erro Não-resposta b. Erro Resposta 9) Financiamento e Calendário 10) Proposta de Pesquisa de Mercado 11) Pesquisa de Mercado Internacional 12) Ética na Pesquisa de Mercado 13) Resumo 3-3 1
2 Desenho da Pesquisa: Definição O Desenho da Pesquisa é um enquadramento ou plano para conduzir o projecto de pesquisa de mercado. Ele detalha os procedimentos necessários para obter a informação, para estruturar ou resolver problemas de pesquisa de marketing. 3-4 Componentes do Desenho da Pesquisa Define a informação necessária (Capítulo 2) Desenho das fases de pesquisa exploratória, descritiva, e/ou causal (Capítulos 3 a 7) Especifica os procedimentos de medição e as escalas (Capítulos 8 e 9) Constrói e pré-testa um questionário (forma de entrevista) ou uma forma apropriada para recolha de informação (Capítulo 10) Especifica o processo de amostragem e o tamanho da amostra (Capítulos 11 e 12) Desenvolver um plano de análise de informação (Capítulo 14) 3-5 Classificação dos Desenhos da Pesquisa em Marketing Figura 3.1 Desenho da Pesquisa Desenho Pesquisa Exploratória Desenho Pesquisa Conclusiva Pesquisa Descritiva Pesquisa Causal Desenho Secção Cruzada Desenho Longitudinal Único Múltiplo 3-6 2
3 Diferenças entre Pesquisa Exploratória e Pesquisa Conclusiva Tabela 3.1 Exploratória Objectivo: Fornecer saberes e compreensão. Conclusiva Para testar hipóteses especificas e examine relações. Características: A informação necessária é definida superficialmente. O processo de pesquisa é flexível e não estruturado. A amostra é pequena e não-representativa. A analise primária é qualitativa. A informação necessária é claramente definida. O processo de pesquisa é formal e estruturado. A amostra é ampla e representativa. A análise de informação e quantitativa. Descobertas: Tentativa. Conclusiva. Resultados: Geralmente seguido por pesquisa exploratória ou conclusiva Descobertas usadas como input para a tomada decisão. 3-7 Comparação dos Desenhos de Pesquisa Base Objectivo: Tabela 3.2 Exploratória Descritiva Causal Descoberta de ideias e saberes Descreve as características do mercado ou funções Determina as relações de causa e efeito Características: Flexível, versátil Muitas vezes a cara do desenho total da pesquisa Marked pela anterior formulação de hipóteses especificas Estudo pré-planeado e estruturado. Manipulação de uma ou mais variáveis independentes. Controlo de outras variáveis mediadoras Métodos: Inquer.Especial. Estudos Piloto Inform.Secundaria: Análise qualitativa Pesquisa qualitativa Informação Secundaria: Análise quantitativa Inquéritos Painéis Observação e outra Experiências 3-8 Usos da Pesquisa Exploratória Formula um problema ou define de forma mais precisa um problema; Identifica vias alternativas de acção Desenvolve hipóteses Isola variáveis chave e relações para posterior exame Adquire conhecimentos para desenvolver uma abordagem ao problema. Estabelece prioridades para a pesquisa 3-9 3
4 Métodos da Pesquisa Exploratória Inquérito a especialistas (discutido no Capítulo 2) Estudos Piloto (discutido no Capítulo 2) Informação Secundaria analisada de forma qualitativa (discutido no capítulo 4) Pesquisa qualitativa (discutido no Capítulo 5) 3-10 Uso da Pesquisa Descritiva Para descrever as características dos grupos relevantes, tais como consumidores, força de vendas, organizações, ou áreas de mercado. Para estimar a percentagem de unidades numa população especifica exibindo um determinado comportamento. Para determinar as percepções da características dos produtos. Para determinar o grau de associação das variáveis de marketing. Para fazer previsões especificas Métodos da Pesquisa Descritiva Informação secundária analisada de forma quantitativa em oposição à qualitativa (discutida no Capítulo 4) Inquéritos (Capítulo 6) Painéis (Capítulo 4 e 6) Observação e outra informação (Capítulo 6)
5 Estudos secção-cruzada Involvem a recolha de informação de uma dada amostra dos elementos de uma população somente uma vez. Num desenho secção-cruzada simples, existe somente uma amostra de inquiridos e a informação é obtida dessa amostra apenas uma vez. Num desenho secção-cruzada múltipla, existem duas ou mais amostras de inquiridos e a informação de cada amostra é obtida somente uma vez. Muitas vezes, a informação de diferentes amostras é obtida em espaços temporais distintos. Análise de Grupo (Cohort analysis) consiste numa série de inquéritos conduzidos em intervalos de tempo apropriados, onde os grupos servem como unidade base de análise. Os inquiridos experimentam o mesmo acontecimento no mesmo intervalo de tempo Consumo de várias Soft Drinks em várias idades Tabela 3.3 Percentagem de consumo num dia típico Idade C1 C1: grupo nascido antes 1900 C2: grupo nascido C3: grupo nascido C4: grupo nascido C C3 C8 C7 C6 C5 C4 C5: grupo nascido C6: grupo nascido C7: grupo nascido C8: grupo nascido Desenhos Longitudinais Uma amostra fixa (ou amostras) de elementos de uma população é medida repetidamente ou as mesmas variáveis; Um desenho longitudinal difere de um de secção cruzada já que naquele a amostra ou amostras mantêm-se os mesmos ao longo do tempo
6 Secção-cruzada vs. Longitudinal Desenho Secção Cruzada Amostra Inquirida em T 1 Desenho Longitudinal Amostra Inquirida em T 1 Mesma Amostra Inquirida em T 2 Tempo T 1 T Vantagens Relativas e Desvantagens dos Desenhos Longitudinais e Cross-Sectional Tabela 3.4 Critério Avaliação Desenho Desenho Secção-cruzada Longitudinal Detectar alteração Recolha Quantidade Informação Precisão Amostra Representativa Enviesamento Respostas Nota: Um + indica uma relativa vantagem sobre o outro desenho, enquanto um - indica uma relativa desvantagem Informação Secção-cruzada pode não mostrar a alteração Tabela 3.5 Marca Adquirida Período Tempo Período 1 Período 2 Inquérito Inquérito Marca A Marca B Marca C Total
7 Informação longitudinal pode não mostrar alterações substanciais Tabela 3.6 Marca Adquirida no período 1 Marca Adquirida no Período 2 Marca A Marca B Marca C Total Marca A Marca B Marca C Total Uso de Pesquisa Causal Para compreender quais as variáveis de um fenómeno que são a causa (variáveis independentes) e quais as variáveis são o efeito (variáveis dependentes); Para determinar a natureza da relação entre as variáveis causais e o efeito a ser previsto. MÉTODO: Experimentação 3-20 Desenhos Alternativos de Pesquisa (a) Pesquisa Exploratória Análise Informação Secundária; Grupos Focus Pesquisa Conclusiva Descritiva/Causal (b) Pesquisa Conclusiva Descritiva/Causal (c) Pesquisa Conclusiva Descritiva/Causal Pesquisa Exploratória Análise Informação Secundária; Grupos Focus
8 Fontes Potenciais de erro nos Desenhos de Pesquisa Figura 3.2 Erro Total Erro Aleatório Amostra Erro Nãoamostral Erro Resposta Erro nãoresposta Erro Informação Roubada Erro Medida Erro Definição População Erro Definição Amostra Erro análise informação Erro Pesquisador Erro Entrevistador Erro selecção inquirido Erro questionário Erro gravação Erro batota Erro Inquirido Erro Inabilidade Error Falta Prepar~ Erros na Pesquisa de Marketing O erro total é a variação entre o valor médio verdadeiro na população da variável em causa e o valor médio observado no projecto de pesquisa de mercado. O erro aleatória da amostra é a variação entre o valor médio verdadeiro da população e o valor médio verdadeiro da amostra original. Os erros não-amostrais podem ser atribuídos a outras fontes para além da amostra e podem ser aleatórios ou não-aleatórios: incluem erros na definição do problema, abordagem, escalas, desenho do questionário, métodos de entrevista e preparação e análise de informação. Os erros não amostrais consistem em erros de não resposta e erro de resposta Erros na Pesquisa de Marketing Erro não-resposta acontece quando alguns dos inquiridos da amostra não respondem. Erro Resposta acontece quando os inquiridos dão respostas inadequadas ou as suas respostas são mal gravadas ou malanalisadas
9 Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, A pesquisa de mercado do Citicorp é tipica no sentido de que é usada para medir a aceitação dos consumidores aos seus produtos, monitorar a sua satisfação e atitudes associadas com o produto, verificar a utilização do produto e diagnosticar problemas que ocorram. Para cumprir estas tarefas o Citicorp faz uso extensivo da pesquisa exploratória, descritiva e causal. Muitas vezes é vantajoso oferecer pacotes financeiros especiais a grupos específicos de clientes. Neste caso, um pacote financeiro foi desenhado para os cidadãos de idade. O processo de sete passos, seguinte, foi utilizado pelo pesquisador de mercado para ajudar no desenho Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 1) Uma equipa foi criada para melhor definir os parâmetros de mercado para incluir todas as necessidades dos vários balcões do Citicorp. Uma decisão final foi tomada para incluir americanos de 55 ou mais anos de idade, reformados e na metade superior de estrato financeiro do mercado Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 2) A pesquisa exploratória na forma de análise de informação secundária dos idosos do mercado foi então utilizada e um estudo dos produtos concorrentes foi conduzido. A pesquisa exploratória qualitativa envolvendo grupos foco foi também utilizada para determinar as necessidades e desejos do mercado e o nível de satisfação com os produtos actuais. No caso dos cidadãos sénior, um problema de diversidade foi encontrado no mercado. Isto é devido aos factores como afluência, idade relativa e a falta ou presença da esposa
10 Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 3) O passo seguinte da pesquisa foi fazer um brainstorming. Isto envolveu a formação de diferentes pacotes financeiros direccionados ao mercado alvo. Neste caso, um total de 10 ideias foram geradas Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 4) A aplicabilidade das 10 ideias geradas no passo 3 foi testada. As ideias foram testadas na base de que seriam possíveis em relação ao negócio. A seguinte lista de questões foi usada como uma série de barreiras que as ideias tinham de passar para continuar para o passo seguinte. Pode a ideia ser explicada de uma forma que o mercado a entenda facilmente? A ideia ajusta-se à estratégia global do Citicorp? 3-29 Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, Existe uma descrição disponível do mercado alvo para o produto proposto? A pesquisa indica uma potencial aderência às necessidades do mercado e é percebida como sendo um apelo desse mercado? Existe um esboço aceitável das tácticas e estratégias parar implementar o programa? O impacto financeiro e o custo do programa foi devidamente avaliado e determinado para ser tido em linha com as práticas da empresa? Neste estudo, só uma ideia gerada no brainstorming passou todas as barreiras e passou ao passo
11 Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 5) Um plano de trabalho criativo foi gerado. Este plano foi para enfatizar a vantagem competitiva do produto proposto bom como melhor delinear as especiais características do produto. 6) A pesquisa exploratória prévia foi agora seguida de uma pesquisa descritiva na forma de inquéritos de rua de pessoas no mercado alvo. O inquérito mostrou que a lista de especiais era demasiado longa e foi decidido deixar cair algumas das características mais comummente oferecidas pelos concorrentes Citicorp Banks: pesquisa Exploratória, 7) Finalmente, o produto foi testado no mercado em seis balcões do Citicorp dentro o mercado alvo. O teste de mercado é uma forma de pesquisa causal. Dados os resultados positivos dos testes de mercado, o produto é introduzido nacionalmente Proposta de Pesquisa de Marketing Sumário Executivo Estado de arte ou Análise ao passado Definição do Problema/Objectivos da pesquisa Abordagem do problema Desenho da pesquisa Trabalho de campo/recolha de informação Análise de Informação Relatório Custo e Tempo Apêndices
12 Greenfield of Online Research Greenfield Online Research Center, Inc. ( localizada em Westport, Connecticut, é uma subsidiária da Greenfield Consulting Group. The Online Research Center conduziu uma pesquisa de grupos foco e inquéritos na Internet. A empresa construiu um painel de vários milhares de utilizadores de Internet, com os quais podia realizar amostras de inquiridos. As amostras podiam ser usadas em desenhos de pesquisa descritivos como desenhos de secção cruzada simples ou múltipla, bem como em desenhos longitudinais. Também foram implementados desenhos causais. Os inquiridos podiam também ser escolhidos dos utilizadores registados na Internet Greenfield of Online Research Os utilizadores da Internet que quiseram tomar parte nos inquéritos e outros projectos começam por ser registados online no site da empresa. O registo consiste num inquérito assinado que questiona pelo endereço de , tipo de computador usado, interesses pessoais e informação sobre a família dos inquiridos. Uma vez registado, Greenfield Online oferece ao utilizador com estudos de pesquisa que foram bem sucedidos are e que são do seu interesse. Incentivos para fazer parte de grupos foco ou inquéritos especiais são oferecidos pelas empresas dos quais os seus produtos estão a ser pesquisados. Este incentivo pode ser dinheiro ou prémios valiosos. São também oferecidos incentivos aos utilizadores de Internet para os encorajar a pertencer ao painel da Greenfield
Como elaborar um Plano de Negócios de Sucesso
Como elaborar um Plano de Negócios de Sucesso Pedro João 28 de Abril 2011 Fundação António Cupertino de Miranda Introdução ao Plano de Negócios Modelo de Negócio Análise Financeira Estrutura do Plano de
Leia mais2007 Prentice Hall 4-1
Capítulo 4 Desenho da Pesquisa Exploratória: Dados Secundários 4-1 Sumário do Capítulo 1) Introdução; 2) Informação Secundária versus Primária; 3) Vantagens e Usos da Informação Secundária; 4) Desvantagens
Leia maisInvestigação experimental
Investigação experimental Aproximação positivista Experiências laboratoriais: identificação de relações exactas entre as variáveis escolhidas num ambiente controlado (laboratório) através do uso de técnicas
Leia maisEscola Secundaria de Paços de Ferreira Técnicas de secretariado 2009/2010
Marketing mix Trabalho realizado por: Sandra Costa 12ºS Marketing mix É formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado e é dividido
Leia mais10/7/2011 PLANEJAMENTO DE MARKETING
1 PLANEJAMENTO DE MARKETING 2 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1.Importância do Planejamento de Marketing 2. Considerações Organizacionais no Planejamento de Marketing 3.Planejamento de Database Marketing 4.Análise
Leia maisTópicos Abordados. Pesquisa de Mercado. Aula 1. Contextualização
Pesquisa de Mercado Aula 1 Prof. Me. Ricieri Garbelini Tópicos Abordados 1. Identificação do problema ou situação 2. Construção de hipóteses ou determinação dos objetivos 3. Tipos de pesquisa 4. Métodos
Leia maisDESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004)
DESENVOLVER E GERIR COMPETÊNCIAS EM CONTEXTO DE MUDANÇA (Publicado na Revista Hotéis de Portugal Julho/Agosto 2004) por Mónica Montenegro, Coordenadora da área de Recursos Humanos do MBA em Hotelaria e
Leia maisCONTROLPLAN CONSULTING
A ESTRATÉGIA É IMPORTANTE, MAS A EXECUÇÃO É QUE CONTA CONTROLPLAN CONSULTING O SEU PARCEIRO DE NEGÓCIOS CONTROLPLAN CONSULTING APRESENTAÇÃO ESTUDOS DE MERCADO A ControlPlan Consulting tem sido uma referência
Leia maisPesquisa Mercadológica. Prof. Renato Resende Borges
Pesquisa Mercadológica Prof. Renato Resende Borges Definição de Pesquisa de Marketing É a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações
Leia maisCOLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA
COLETA DE INFORMAÇÕES E PREVISÃO DE DEMANDA 1) Quais são os componentes de um moderno sistema de informações de marketing? 2) Como as empresas podem coletar informações de marketing? 3) O que constitui
Leia maisSinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação. 1.º Ano / 1.º Semestre
Sinopse das Unidades Curriculares Mestrado em Marketing e Comunicação 1.º Ano / 1.º Semestre Marketing Estratégico Formar um quadro conceptual abrangente no domínio do marketing. Compreender o conceito
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisPesquisa de Mercado e Opinião
Pesquisa de Mercado e Opinião MATTAR Prof. Ms. Alexandre Augusto Giorgio 1 NATUREZA DAS VARIÁVEIS ESTUDADAS 2 NATUREZA DO RELACIONAMENTO ENTRE VARIÁVEIS ESTUDADAS 3 OBJETIVO E GRAU EM QUE O PROBLEMA DE
Leia maisModelo de Intervenção em Crises., Modelo Centrado em Tarefas
Modelo de Intervenção em Crises, Modelo Centrado em Tarefas o O que é uma crise? * E porque acontece? *alteração que se dá no equilíbrio do indivíduo, quando este numa dada altura da sua vida dá por si
Leia maisPARTE I IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING. TIPOLOGIA DOS ESTUDOS DE MERCADO
Índice Prefácio 15 PARTE I IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO PARA O MARKETING. TIPOLOGIA DOS ESTUDOS DE MERCADO Capítulo 1 Sistema de Informação de Marketing (SIM) 1. Definição e enquadramento genérico da necessidade
Leia maisINF1403 - Introdução a Interação Humano-Computador (IHC)
INF1403 - Introdução a Interação Humano-Computador (IHC) Turma 3WB Professor: Alberto Barbosa Raposo 09/04/2012 Departamento de Informática, PUC-Rio Testes com usuários Como avaliar? inspeção (por especialistas)
Leia maisLEARNING MENTOR. Leonardo da Vinci DE/09/LLP-LdV/TOI/147 219. Perfil do Learning Mentor. Módulos da acção de formação
LEARNING MENTOR Leonardo da Vinci DE/09/LLP-LdV/TOI/147 219 Perfil do Learning Mentor Módulos da acção de formação 0. Pré-requisitos para um Learning Mentor 1. O papel e a função que um Learning Mentor
Leia maispossibilidade de obter grande quantidade de informação a baixo custo por consumidor
333 escolha do local para realizar teste local pode influenciar resultados localização amostragem percepção sensorial podem ocorrer diferenças para um mesmo produto, em diferentes locais, devido a: diferenças
Leia maisCapacitação do Núcleo de Evidências em Saúde / Estação BVS da ESP / SES -MG em
Capacitação do Núcleo de Evidências em Saúde / Estação BVS da ESP / SES -MG em Formulação de Políticas de Saúde e Tomada de Decisões Informadas por Evidências Sessão 5 Como usar evidências de pesquisa
Leia maisAs pesquisas podem ser agrupadas de acordo com diferentes critérios e nomenclaturas. Por exemplo, elas podem ser classificadas de acordo com:
1 Metodologia da Pesquisa Científica Aula 4: Tipos de pesquisa Podemos classificar os vários tipos de pesquisa em função das diferentes maneiras pelo qual interpretamos os resultados alcançados. Essa diversidade
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO Índice 1. Pesquisa de mercado...3 1.1. Diferenças entre a pesquisa de mercado e a análise de mercado... 3 1.2. Técnicas de
Leia maisArtigo Os 6 Mitos Do Seis Sigma
Artigo Os 6 Mitos Do Seis Sigma Celerant Consulting A metodologia do Seis Sigma a abordagem Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar (DMAIC) para resolução de problemas e as ferramentas a serem usadas
Leia maisOficina de Trabalho OIPSS/EVIPNet Decisão informada por evidências nas políticas de saúde: promovendo o uso do conhecimento para a tomada de decisão
brasil.evipnet.org Oficina de Trabalho OIPSS/EVIPNet Decisão informada por evidências nas políticas de saúde: promovendo o uso do conhecimento para a tomada de decisão Sessão 9 Como usar evidências de
Leia maisApós essa disciplina você vai ficar convencido que a estatística tem enorme aplicação em diversas áreas.
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBA INTRODUÇÃO Departamento de Estatística Luiz Medeiros http://www.de.ufpb.br/~luiz/ CONCEITOS FUNDAMENTAIS DE ESTATÍSTICA O que a Estatística significa para você? Pesquisas
Leia maisAvaliando o Cenário Político para Advocacia
Avaliando o Cenário Político para Advocacia Tomando em consideração os limites de tempo e recursos dos implementadores, as ferramentas da série Straight to the Point (Directo ao Ponto), da Pathfinder International,
Leia maisMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO O conceito de marketing é uma abordagem do negócio. HOOLEY; SAUNDERS, 1996 Esta afirmação lembra que todos na organização devem se ocupar do marketing. O conceito de marketing não
Leia maisMÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING. Prof.: Otávio Figueiredo e-mail: otavio@ufrj.br
MÉTODOS QUANTITATIVOS EM MARKETING Prof.: Otávio Figueiredo e-mail: otavio@ufrj.br ESTATÍSTICA População e Amostra População Amostra Idéia Principal Resumir para entender!!! Algumas Técnicas Pesquisa de
Leia maisO que é a estatística?
Elementos de Estatística Prof. Dr. Clécio da Silva Ferreira Departamento de Estatística - UFJF O que é a estatística? Para muitos, a estatística não passa de conjuntos de tabelas de dados numéricos. Os
Leia maisISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica
Leia mais1. Motivação para o sucesso (Ânsia de trabalhar bem ou de se avaliar por uma norma de excelência)
SEREI UM EMPREENDEDOR? Este questionário pretende estimular a sua reflexão sobre a sua chama empreendedora. A seguir encontrará algumas questões que poderão servir de parâmetro para a sua auto avaliação
Leia maisOs Sistemas de Informação para as Operações das Empresas e o Comércio Eletrônico Simulado Verdadeiro ou Falso
Os Sistemas de Informação para as Operações das Empresas e o Comércio Eletrônico Simulado Verdadeiro ou Falso 1. Muitas organizações estão utilizando tecnologia da informação para desenvolver sistemas
Leia maisPROGRAMA: A FAMÍLIA (1º ano do 1º ciclo)
PROGRAMA: A FAMÍLIA (1º ano do 1º ciclo) Duração: 5 Sessões (45 minutos) Público-Alvo: 6 a 7 anos (1º Ano) Descrição: O programa A Família é constituído por uma série de cinco actividades. Identifica o
Leia maisResponsabilidade Social Literacia Financeira 11 Maio 2012
Responsabilidade Social Literacia Financeira 11 Maio 2012 Projeto Crédito Responsável Projeto criado em 2009, conta já com 2 edições e visa O reforço da política de responsabilidade social e A promoção
Leia maisEstratégias de Pesquisa
Estratégias de Pesquisa Ricardo de Almeida Falbo Metodologia de Pesquisa Departamento de Informática Universidade Federal do Espírito Santo Agenda Survey Design e Criação Estudo de Caso Pesquisa Ação Experimento
Leia maisGestão Estratégica de Marketing
Gestão Estratégica de Marketing A Evolução do seu Marketing Slide 1 O Marketing como Vantagem Competitiva Atualmente, uma das principais dificuldades das empresas é construir vantagens competitivas sustentáveis;
Leia maisCAP. I ERROS EM CÁLCULO NUMÉRICO
CAP. I ERROS EM CÁLCULO NUMÉRICO 0. Introdução Por método numérico entende-se um método para calcular a solução de um problema realizando apenas uma sequência finita de operações aritméticas. A obtenção
Leia maisREDE TEMÁTICA DE ACTIVIDADE FÍSICA ADAPTADA
REDE TEMÁTICA DE ACTIVIDADE FÍSICA ADAPTADA Patrocinada e reconhecida pela Comissão Europeia no âmbito dos programas Sócrates. Integração social e educacional de pessoas com deficiência através da actividade
Leia maisMarketing. Objectivos. Sistema de informação de mercado. Recolha de Informação sobre Mercados e Concorrência
Marketing Recolha de Informação sobre Mercados e Concorrência Prof. José M. Veríssimo 1 Objectivos Identificar os componentes principais do sistema de informação de marketing. Discutir a forma com as empresas
Leia maisEXPERIMENTAR PODE SER VOAR PARA OUTRO ESPAÇO
EXPERIMENTAR PODE SER VOAR PARA OUTRO ESPAÇO In: Pensar avaliação, melhorar a aprendizagem /IIE Lisboa: IIE, 1994 (...) tenho de observar o mundo a partir de outra óptica, outra lógica, e outros métodos
Leia maisMarketing de Feiras e Eventos: Promoção para Visitantes, Expositores e Patrocinadores
Gestão e Organização de Conferências e Reuniões Organização de conferências e reuniões, nos mais variados formatos, tais como reuniões educativas, encontros de negócios, convenções, recepções, eventos
Leia maisCapítulo 8 MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO
Capítulo 8 MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO 8 MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO 8.1 Introdução O processo de monitoramento e avaliação constitui um instrumento para assegurar a interação entre o planejamento e a execução,
Leia maisEstabelecendo Prioridades para Advocacia
Estabelecendo Prioridades para Advocacia Tomando em consideração os limites de tempo e recursos dos implementadores, as ferramentas da série Straight to the Point (Directo ao Ponto), da Pathfinder International,
Leia maisGestão Estratégica da Inovação e da Tecnologia
Gestão Estratégica da Inovação e da Tecnologia Por: Luis Todo Bom Professor Associado Convidado do ISCTE Presidente do Conselho de Gerência da Multitel Conferência apresentada no Workshop Tecnológico da
Leia mais4 Metodologia da Pesquisa
79 4 Metodologia da Pesquisa Este capítulo se preocupa em retratar como se enquadra a pesquisa de campo e como foram desenvolvidas as entrevistas incluindo o universo pesquisado e a forma de analisá-las
Leia maisSimulação Computacional de Sistemas, ou simplesmente Simulação
Simulação Computacional de Sistemas, ou simplesmente Simulação Utilização de métodos matemáticos & estatísticos em programas computacionais visando imitar o comportamento de algum processo do mundo real.
Leia maisComo levantar o ciclo de serviço:
CONSTRUÇÃO DE QUESTIONÁRIOS PARA MEDIÇÃO E MONITORAMENTO DA SATISFAÇÃO DE CLIENTES CICLO DE SERVIÇO : A base do questionário é um roteiro que contém os principais incidentes críticos do ciclo de serviço.
Leia maisCompetências Farmacêuticas Indústria Farmacêutica Versão 23.xi.15
Competências Farmacêuticas Indústria Farmacêutica Versão 23.xi.15 Competência* Conteúdos*1 *3 a que se candidata + E a que se candidata + E a que se candidata + E a que se candidata + E Tipo de Competência*2
Leia maisMódulo 2 Análise de Grupos de Interesse
Módulo 2 Análise de Grupos de Interesse No Módulo 2... Porquê realizar uma análise de grupos de interesse? Identificação dos grupos de interesse Avaliação da importância e influência dos grupos de interesse
Leia maisInstrumentos Econômicos e Financeiros para GIRH. Métodos de valoração de água e instrumentos econômicos
Instrumentos Econômicos e Financeiros para GIRH Métodos de valoração de água e instrumentos econômicos Meta e objetivo da sessão Identificar os principais métodos de valoração de água para dar suporte
Leia maisDIMENSIONANDO PROJETOS DE WEB-ENABLING. Uma aplicação da Análise de Pontos de Função. Dimensionando projetos de Web- Enabling
DIMENSIONANDO PROJETOS DE WEB-ENABLING Uma aplicação da Análise de Pontos de Função Dimensionando projetos de Web- Enabling Índice INTRODUÇÃO...3 FRONTEIRA DA APLICAÇÃO E TIPO DE CONTAGEM...3 ESCOPO DA
Leia mais8. A Qualidade na Produção Vídeo/Áudio
Fghfg fghgfhfg fghfgh fghfghfg fghfgh fghfghfgh fgh ffghfgh fghfghf fghfgh fghfghfgh fghfghfgh fghfghfghf fghf ghfghgffggfhhgfhgghhg fgfgh 8. A Qualidade na Produção Vídeo/Áudio 8 128 8 - A Qualidade na
Leia maisPesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing CONCEITOS INICIAIS Prof. Daciane de Oliveira Silva Fonte: MALHORTA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 4 ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. MATTAR, Fauze Najib.
Leia maisINTRODUÇÃO objectivo
INTRODUÇÃO O tema central deste trabalho é o sistema de produção just-in-time ou JIT. Ao falarmos de just-in-time surge de imediato a ideia de produção sem stocks, inventários ao nível de zero, produção
Leia mais6 A coleta de dados: métodos e técnicas utilizadas na pesquisa
A coleta de dados: métodos e técnicas utilizadas na pesquisa 110 6 A coleta de dados: métodos e técnicas utilizadas na pesquisa 6.1. Introdução Neste capítulo pretende-se apresentar os métodos e as técnicas
Leia maisPESQUISA DE MARKETING
PESQUISA DE MARKETING CONCEITOS É a busca de informação, a investigação do fenômeno que ocorre no processo de transferência de bens ao consumidor Trata da coleta de qualquer tipo de dados que possam ser
Leia maisIndicadores Gerais para a Avaliação Inclusiva
PROCESSO DE AVALIAÇÃO EM CONTEXTOS INCLUSIVOS PT Preâmbulo Indicadores Gerais para a Avaliação Inclusiva A avaliação inclusiva é uma abordagem à avaliação em ambientes inclusivos em que as políticas e
Leia maisGESTÃO de PROJECTOS. Gestor de Projectos Informáticos. Luís Manuel Borges Gouveia 1
GESTÃO de PROJECTOS Gestor de Projectos Informáticos Luís Manuel Borges Gouveia 1 Iniciar o projecto estabelecer objectivos definir alvos estabelecer a estratégia conceber a estrutura de base do trabalho
Leia maisConsultadoria, Pesquisas de Mercado e Opinião
Pesquisas de Mercado Online 1. Apresentação O que é a Pesquisadireta? A Pesquisadireta é uma empresa de pesquisas de opinião e mercado exclusivamente online. De uma forma rápida e flexível, sua empresa
Leia maisMobilidade na FEUP Deslocamento Vertical
Mobilidade na FEUP Deslocamento Vertical Relatório Grupo 515: Carolina Correia Elder Vintena Francisco Martins Salvador Costa Sara Palhares 2 Índice Introdução...4 Objectivos...5 Método...6 Dados Obtidos...7
Leia maisComo organizar um processo de planejamento estratégico
Como organizar um processo de planejamento estratégico Introdução Planejamento estratégico é o processo que fixa as grandes orientações que permitem às empresas modificar, melhorar ou fortalecer a sua
Leia maisISO 9001:2008. A International Organization for Standardization (ISO) publicou em 2008-11- 14 a nova edição da Norma ISO 9000:
A International Organization for Standardization (ISO) publicou em 2008-11- 14 a nova edição da Norma ISO 9000: ISO 9001:2008 Esta nova edição decorre do compromisso da ISO em rever e actualizar as Normas,
Leia maisEngenharia de Software
Engenharia de Software Roteiro Análise de requisitos Definição de requisitos do sistema Requisitos Funcionais Requisitos Não Funcionais Exercício Análise de Requisitos Análise de Requisitos É o 1º passo
Leia maisGuião para a Organização de Projetos de Melhoria Contínua da Qualidade dos Cuidados de Enfermagem
SECÇÃO REGIONAL SUL DA ORDEM DOS ENFERMEIROS Guião para a Organização de Projetos de Melhoria Contínua da Qualidade dos Cuidados de Enfermagem Programa Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem CONSELHO
Leia mais)HUUDPHQWDV &RPSXWDFLRQDLV SDUD 6LPXODomR
6LPXODomR GH6LVWHPDV )HUUDPHQWDV &RPSXWDFLRQDLV SDUD 6LPXODomR #5,6. Simulador voltado para análise de risco financeiro 3RQWRV IRUWHV Fácil de usar. Funciona integrado a ferramentas já bastante conhecidas,
Leia maisA PARTICIPAÇÃO DOS SENIORES NUMA OFICINA DE MÚSICA E TEATRO: IMPACTOS NA AUTO-ESTIMA E AUTO-IMAGEM. Sandra Maria Franco Carvalho
CENTRO DE COMPETÊNCIAS DE CIÊNCIAS SOCIAIS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO A PARTICIPAÇÃO DOS SENIORES NUMA OFICINA DE MÚSICA E TEATRO: IMPACTOS NA AUTO-ESTIMA E AUTO-IMAGEM ESTUDO DE CASO NUMA UNIVERSIDADE
Leia maisO que é Estudo de Caso?
O que é Estudo de Caso? Segundo Araújo et al. (2008) o estudo de caso trata-se de uma abordagem metodológica de investigação especialmente adequada quando procuramos compreender, explorar ou descrever
Leia maisGestão da Produção Planeamento
Planeamento José Cruz Filipe IST / ISCTE / EGP JCFilipe Abril 2006 1 Tópicos O ciclo geral de planeamento O planeamento agregado O Director da Produção (PDP ou MPS) O Materials Requirement Planning (MRP)
Leia maisResumo para Identificação das Necessidades dos Clientes
Resumo para Identificação das Necessidades dos Clientes O processo de decisão de compra é feito através da percepção de que os consumidores têm um problema. Então, se movem em direção à resolução. Disto
Leia maisInferência Estatística-Macs11ºano
INFERÊNCIA ESTATÍSTICA Inferência Estatística-Macs11ºano Estatística Descritiva: conjunto de métodos para sintetizar e representar de forma compreensível a informação contida num conjunto de dados. Usam-se,
Leia maisUNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ UFPR Bacharelado em Ciência da Computação
SOFT DISCIPLINA: Engenharia de software AULA NÚMERO: 08 DATA: / / PROFESSOR: Andrey APRESENTAÇÃO O objetivo desta aula é apresentar e discutir conceitos relacionados a modelos e especificações. Nesta aula
Leia mais2 Fase conceptual da investigação. 2.1. Objectivos e perguntas de partida
2 Fase conceptual da investigação 2.1. Objectivos e perguntas de partida Investigação científica Deve iniciar-se com a formulação de um problema O objectivo da investigação é a solução desse problema.
Leia maisComo fazer pesquisa de mercado? MARCO ANTONIO LIMA
Como fazer pesquisa de mercado? Por quê fazer pesquisa de mercado? Qual é o meu negócio? Qual a finalidade do meu produto/serviço? Por quê fazer pesquisa de mercado? Eu sei o que estou vendendo, mas...
Leia maisDisciplina: Técnicas de Racionalização de Processos Líder da Disciplina: Rosely Gaeta NOTA DE AULA 04 O PROJETO DE MELHORIA DOS PROCESSOS
Disciplina: Técnicas de Racionalização de Processos Líder da Disciplina: Rosely Gaeta NOTA DE AULA 04 O PROJETO DE MELHORIA DOS PROCESSOS 3.4 O PROJETO DE MELHORIA DE PROCESSOS 3.4.1 - CONCEITO DE PROJETO
Leia maisPERFIL PROFISSIONAL TÉCNICO(A) DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS
PERFIL PROFISSIONAL TÉCNICO(A) DE ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS PERFIL PROFISSIONAL Técnico/a de Organização de Eventos Nível 3 CATÁLOGO NACIONAL DE QUALIFICAÇÕES 1/7 ÁREA DE ACTIVIDADE OBJECTIVO GLOBAL SAÍDAS
Leia maisExtração de Requisitos
Extração de Requisitos Extração de requisitos é o processo de transformação das idéias que estão na mente dos usuários (a entrada) em um documento formal (saída). Pode se entender também como o processo
Leia maisProcessos de gerenciamento de projetos em um projeto
Processos de gerenciamento de projetos em um projeto O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de cumprir seus requisitos.
Leia maisMODELO PLANO DE NEGÓCIO
MODELO PLANO DE NEGÓCIO Resumo dos Tópicos 1 EMPREENDEDOR... 3 1.1. O EMPREENDIMENTO... 3 1.2. OS EMPREENDEDORES... 3 2 GESTÃO... 4 2.1. DESCRIÇÃO DO NEGÓCIO... 4 2.3. PLANO DE OPERAÇÕES... 4 2.4. NECESSIDADE
Leia maisGARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE
GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE Fonte: http://www.testexpert.com.br/?q=node/669 1 GARANTIA DA QUALIDADE DE SOFTWARE Segundo a NBR ISO 9000:2005, qualidade é o grau no qual um conjunto de características
Leia maisPrograma Pró-Equidade de Gênero e Raça. Oportunidades Iguais. Respeito às Diferenças.
1 PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA AS MULHERES Programa Pró-Equidade de Gênero e Raça. Oportunidades Iguais. Respeito às Diferenças. Guia de orientações para a elaboração do Plano
Leia maisMarketing e Comunicação Interna
Marketing e Comunicação Interna Mestrado em Gestão e Desenvolvimento de RH 2º Semestre Cristina Mouta 2 Conteúdo Programático 2. Marketing interno 2.1. Conceito 2.2. Teorias e ferramentas do Marketing
Leia maisSTARTUP PROGRAMME. Linhas Orientadoras, Etapas & Critérios de Avaliação
STARTUP PROGRAMME Linhas Orientadoras, Etapas & Critérios de Avaliação INTRODUÇÃO O StartUp Programme ajuda os alunos a compreenderem melhor o papel das empresas na comunidade. Com o apoio e orientação
Leia maisArtigo Lean Seis Sigma e Benchmarking
Artigo Lean Seis Sigma e Benchmarking David Vicentin e José Goldfreind Benchmarking pode ser definido como o processo de medição e comparação de nossa empresa com as organizações mundiais best-in-class.
Leia maisAnálise do Ambiente estudo aprofundado
Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Etapa 4 Etapa 5 Disciplina Gestão Estratégica e Serviços 7º Período Administração 2013/2 Análise do Ambiente estudo aprofundado Agenda: ANÁLISE DO AMBIENTE Fundamentos Ambientes
Leia maisA Gestão, os Sistemas de Informação e a Informação nas Organizações
Introdução: Os Sistemas de Informação (SI) enquanto assunto de gestão têm cerca de 30 anos de idade e a sua evolução ao longo destes últimos anos tem sido tão dramática como irregular. A importância dos
Leia maisINSTRUMENTOS DE PLANEJAMENTO: PLANOS, PROGRAMAS E PROJETOS
CURSO PÓS-GRADUAP GRADUAÇÃO EM GESTÃO SOCIAL DE POLÍTICAS PÚBLICASP DISCIPLINA: Monitoramento, informação e avaliação de políticas sociais INSTRUMENTOS DE PLANEJAMENTO: PLANOS, PROGRAMAS E PROJETOS Janice
Leia maisModelagem e Simulação
AULA 11 EPR-201 Modelagem e Simulação Modelagem Processo de construção de um modelo; Capacitar o pesquisador para prever o efeito de mudanças no sistema; Deve ser próximo da realidade; Não deve ser complexo.
Leia maisIntrodução. O que é um survey? Projeto de Surveys. Tópicos Especiais em E.S.: Surveys. Cleidson de Souza. representatividade de amostras;
Introdução Tópicos Especiais em E.S.: Surveys Cleidson de Souza LABES - DI - UFPA cdesouza@ufpa.br! Um dos principais exemplos de pesquisa empírica:! Pesquisas de votos;! Pesquisas de opinião pública;!
Leia maisMBA MARKETING: ENFASE EM VENDAS. Negociação Aplicada a Vendas Prof. Dr. Cleverson Renan da Cunha
MBA MARKETING: ENFASE EM VENDAS Negociação Aplicada a Vendas Prof. Dr. Cleverson Renan da Cunha Negociação e Vendas Marketing e vendas Quais são as relações entre marketing e vendas casos e causos de negociação
Leia maisAULA 11 Desenhos, recursos e obstáculos
1 AULA 11 Desenhos, recursos e obstáculos Ernesto F. L. Amaral 15 de abril de 2010 Metodologia (DCP 033) Fonte: Flick, Uwe. 2009. Desenho da pesquisa qualitativa. Porto Alegre: Artmed. pp.57-73 & 75-85.
Leia maisPESQUISA DE MERCADO. Pesquisa de Mercado. Profª Líslei. Prof. Líslei
PESQUISA DE MERCADO Pesquisa de Mercado Profª Líslei Pesquisa de Mercado Definição de Pesquisa de Mercado Identificação, coleta, análise e disseminação de informação; Auxilia na tomada de decisões; Envolve
Leia mais5 CONSIDERAÇÕES FINAIS. 5.1 Conclusão
97 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 5.1 Conclusão Este estudo teve como objetivo final elaborar um modelo que explique a fidelidade de empresas aos seus fornecedores de serviços de consultoria em informática. A
Leia maisConhecimentos em Comércio Eletrônico Capítulo 4 CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO
CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO PLANEJAMENTO E MODELOS DE E-COMMERCE Uma das principais características do CE é permitir a criação de novos modelos de negócio. Um modelo de negócio é um método que permite
Leia maisROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS
APRESENTAÇÃO ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS Breve histórico da instituição seguido de diagnóstico e indicadores sobre a temática abrangida pelo projeto, especialmente dados que permitam análise da
Leia maisO Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey
O Valor estratégico da sustentabilidade: resultados do Relatório Global da McKinsey Executivos em todos os níveis consideram que a sustentabilidade tem um papel comercial importante. Porém, quando se trata
Leia mais