Project Management Institute Building professionalism in project management

Transcrição

1 Gestão de Projetos Profa. Tatiana Maia Project Management Institute Building professionalism in project management 1

2 Normas em Gestão de Projetos PMBOK O PMBOK é a Biblia da Metodologia de Gerenciamento de Projetos É um guia que cobre todas as disciplinas, métodos e técnicas que fazem parte do universo da gerência de projetos e as melhores práticas dentro da área. Todo o conhecimento reunido neste guia é comprovado e não se restringe somente a práticas tradicionais, mas também às inovadoras e avançadas. 2

3 Tema 2 Áreas de Conhecimento em Gestão de Projetos Áreas de Conhecimento em Gestão de Projetos Integração O PMI define 9 áreas importantes Custo RH Qualidade Escopo Comunicação Tempo Risco Aquisição 3

4 Porque áreas de conhecimento? Integração RH Comunicação Custo Qualidade Escopo Tempo Risco Aquisição Porque áreas de conhecimento? Porque cada uma trata de um aspecto do projeto São problemas e temas distintos que devem ser abordados Em cada uma destas áreas foram e estão sendo desenvolvidastécnicas específicas e por isto elas estão segmentadas. 4

5 Área 1. Gerenciamento de Escopo Gerenciamento do escopo do projeto, descreve os processos envolvidos na verificação de que o projeto inclui todo o trabalho necessário, e apenas o trabalho necessário, para que seja concluído com sucesso. Todo projeto tem que terespecificações, que servem paraorientar quem o executae para o cliente e demais stakeholders saberemo que será feitoeo que será entregue estas especificações definem o que chamamos de escopo do projeto 5

6 A importância do Escopo... Área 2. Gerenciamento de Tempo Descreve os processos relativos ao término do projeto no prazo correto. 6

7 Como diziam os Stones: Time is on my side... Na música pode ser, mas em projetos há uma constante luta contra o relógio... Em nossa vida também...certo? Área 3. Gerenciamento de Custos Descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto custará o que foi previsto, sem exceder o orçamento 7

8 Pan Americano O orçamento apresentado pelos organizadores projetava gastos de R$ 414 milhões Segundo dados oficiais liberados pelos financiadores, os Jogos Pan-Americanos do Rio consumiram R$ 3,7 bilhões excedendo mais de 8 vezes o orçamento Em projetos do dia a dia lidamos com recursos limitados...é importante lembrar esta questão 8

9 Área 4. Gerenciamento da Qualidade Descreve os processos envolvidos na garantia de que o projeto irá satisfazer os objetivospara os quais foi idealizado. Área 5. Gerenciamento de Recursos Humanos Descreve os processos que organizam o gerenciamento da equipe do projeto. 9

10 E nem sempre ela será instruída e bonitinha... Área 6. Gerenciamento das Comunicações Descreve os processos relativos àgeração, coleta, disseminação, armazenamento e destinação final das informações do projeto de forma oportuna e adequada. 10

11 Todos sabem tudo que precisam? No momento certo? Na linguagem certa? Quem precisa saber o que? Quando? Por que meio? Área 7. Gerenciamento de Riscos Descreve os processos relativos à realização do gerenciamento de riscos em um projeto. No plano de projeto deve ser previsto tudo que pode dar errado e planejado o tipo de resposta a cada situação Também implica em trabalhar para evitar que os riscos se tornem realidade 11

12 Uma pequena história sobre riscos em projetos... Uma pequena história sobre riscos em projetos... A décima missão da Challenger -da família dos ônibus espaciais americanos -tinha tudo para ser especial. Pela primeira vez desde que o programa fora inaugurado, cinco anos atrás, estava a bordo um cidadão comum. 12

13 A escolhida foi a professora de inglês Christa McAuliffe, de apenas 37 anos, casada e mãe de 2 filhos. Juntamente com outros astronautas profissionais, ela havia treinado muito e se preparado arduamente... 13

14 A preparação... A preparação... 14

15 A missão... A missão era importante pois no fundoenvolvia uma ação de marketing para resgatar a popularidade da NASA e estimular a aprovação de novas verbas no congresso. Havia urgência em aprovar estas verbas e melhorar a visibilidade perante os vários stakeholders... Tudo estava preparado e a NASA tinha absoluto controle destas missões... 15

16 O lançamento foi perfeito e dentro do prazo estipulado no cronograma... Mas o sonho só durou 73 segundos... 16

17 Foi interrompida dramaticamente aos 73 segundos, quando a nave estava a 16 quilômetros de altitude e rasgava os céus a uma velocidade 3 vezes maior do que a do som. Uma horripilante bola alaranjada de fogo, gerada pela explosão de 2 milhões de litros de combustível, engoliu a nave Challengere seus sete tripulantes à vista de uma platéia atônita e de milhares de telespectadores. Foi o pior desastre da história espacial dos Estados Unidos. O módulo da cabina sobreviveu intacto e se desprendeu da explosão para cair no mar durante 2 minutos e meio desde uma altura de metros. As gravações nunca foram divulgadas... 17

18 Para a indústria espacial americana, e para a sobrevivência do programa de ônibus espaciais, tornou-se vital encontrar respostas científicas à pergunta: Porque a Challenger explodiu? Uma investigação de cinco meses determinou que a Nasa ignorou advertências sobre os componentes que, congelados a temperaturas próximas de zero grau, causariam o acidente. A NASA havia estimado as probabilidades de um acidente catastrófico durante o lançamento (o momento mais perigoso do vôo espacial) em uma proporção de 1 a 438. ninguém foi responsabilizado pelo acidente... 18

19 O que aconteceu depois A explosão da Challengerprovocou a suspensão do programa espacial americano e abalou a imagem da Nasa dentro e fora do país. Especialistas acusaram a agência espacial americana de imprudência, colocando a segurança dos astronautas em segundo plano. A presença de Christa McAuliffe, levantou suspeitas sobre os reais objetivos da missão -comentou-se que a Nasa colocou a professora na Challenger para chamar atenção para seu programa e engordar seu orçamento. What If? E se? Uma comissão de investigação observou que técnicos e engenheiros de níveis inferiores na hierarquia conheciam o problema com as juntas sensíveis à temperatura, causadoras da explosão, mas não tinham como tornar suas preocupações claras para quem tomava as decisões e o lançamento não foi adiado!! Falhou aqui o gerenciamento das comunicações... 19

20 Análise de cenário do tipo "e se? Esta é uma técnica de análise de riscos baseada na pergunta e se a situação representada pelo cenário X ocorrer? Lei de Murphy "se alguma coisa pode dar errado, com certeza dará". "Se há mais de um modo de se fazer um trabalho, e um desses modos resultará em desastre, então alguém o fará". O criador dessa lei foi o capitão da Força Aérea americana, Edward Murphy, e também foi a primeira vítima conhecida de sua própria lei. Ele era um dos engenheiros envolvidos nos testes sobre os efeitos da desaceleração rápida em piloto de aeronaves. 20

21 Lição: Em projetos não existe espaço para a palavra otimismo... As melancias se acomodam, não mesmo... Área 8. Gerenciamento de Aquisições Descreve os processos de compra ou aquisição de produtos e serviços, além dos processos de gerenciamento de contratos. 21

22 As áreas de conhecimento são estanques, isoladas, como ilhas? Não! Área 9. Gerenciamento de Integração Descreve os processos e as atividades que integramos diversos elementos do gerenciamento de projetos A integração é feita no plano de gerenciamento de projeto que agrega todas as áreas 22

23 Tema 3 Stakeholders Stakeholders Todas as partes interessadas em um projeto! 46 23

24 Stakeholders Todo projeto tem um conjunto de interessados e envolvidos: clientes, empregados, organizações, fornecedores, governantes, sociedade, dirigentes, etc... Estes participantes, em menor ou maior grau, são denominados na terminologia de gestão de projetos como Stakeholders Identificação dos Stakeholders 24

25 Stakeholders- Partes Interessadas no Projeto Patrocinador (sponsor) Pessoa ou grupo que fornece os recursos financeiros para o projeto Gerente de projetos (project manager) Pessoa responsável pela realização dos objetivos do projeto Cliente / Usuário Pessoa ou organização que vai usar o produto do projeto Membros da equipe do projeto Grupo que está executando o trabalho do projeto Influenciadores Pessoas ou grupos que não estão diretamente relacionados a aquisição ou produto do projeto, mas que podem influenciar positiva ou negativamente o projeto Dica: Quando negociamos um projeto temos que ouvir a todos...e tentar contemplar suas expectativas Quando vendemos um projeto de casa é a esposa ou o marido quem decide a arquitetura? 50 25

26 Stakeholders- Partes Interessadas no Projeto Você já vivenciou problemas com alguma parte interessada em um projeto? Tema 4 -Processos em Gestão de Projetos 26

27 Processos em Gestão de Projetos As áreas de conhecimento definem o que temos que saber para gerenciar... Os processosdefinem como o projeto acontece no tempo! Ou seja, as etapas de gerenciamento O PMI define 5 processos... PROCESSOS EM GESTÃO DE PROJETOS Iniciação Planejamento Execução Controle Fechamento 27

28 Vamos aprofundar cada um deles... Iniciação do Projeto 28

29 Iniciação do Projeto 1. Idéia do projeto 2. Redação do Business Case 3. Identificação dos Stakeholders 4. Elaboração da Declaração de Trabalho 5. Elaboração do Termo de Abertura 29