TERMOS E CONDIÇÕES ATTENZA DUTY FREE GERAIS

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1 TERMOS E CONDIÇÕES ATTENZA DUTY FREE 1 GERAIS O Síti Web e Attenza Duty Free pertencem a DUTY FREE DE PANAMÁ, sciedade anônima panamenha, rganizada e existente de cnfrmidade cm as leis da República d Panamá. ATTENZA DUTY FREE se reserva direit, a sua exclusiva discriçã, de mudar, alterar u remver, ttal u parcialmente, estas Cndições de Us a qualquer mment. ATTENZA DUTY FREE pderá, em qualquer mment e sem necessidade de prévi avis, mdificar s terms e cndições, plíticas u aviss, cnteúds, infrmaçã, cnfiguraçã, serviçs, prduts, quantidades, entre utrs. É respnsabilidade de cada usuári verificar e cnsultar cnstantemente estas cndições de us, a fim de cnhecer sbre as referidas atualizações u alterações. O us cntínu de nsss prduts e serviçs, mediante acess a nss Síti Web, significa que usuári está de acrd cm as cndições de us mdificadas u adicinadas nesse mment. Enquant usuári cumprir cm estas cndições de us, ATTENZA DUTY FREE lhe cncede us exclusiv, intransferível e limitad d Síti Web. Em cas de que qualquer cláusula destas cndições de us seja declarada nula, as demais cláusulas seguirã vigentes e serã interpretadas levand em cnsideraçã a vntade das partes e a própria finalidade das presentes cndições de us. CONDIÇÃO DE CADASTRADO Através de seu Síti Web, ATTENZA DUTY FREE frnece infrmaçã sbre seus prduts e serviçs e ferece u ferecerá a seus CADASTRADOS a pssibilidade de sua cntrataçã e/u reserva. Devid a cnteúd e à finalidade d Síti Web, as pessas que queiram se beneficiar destes serviçs devem ter a cndiçã de CADASTRADO assinante, que pdem bter preenchend frmulári de cadastr e seguind s passs que ATTENZA DUTY FREE lhes indicará através de crrei eletrônic para tais efeits. A cndiçã de CADASTRADO supõe sua adesã às cndições na versã publicada n mment em que acesse Síti Web. 1 1

2 Em qualquer cas, existem páginas d Síti Web acessíveis a pessas físicas u jurídicas que nã se registrem nem iniciem uma reserva de prdut (dravante, USUÁRIOS ). Neste sentid, s USUÁRIOS que acessem estas partes d Síti Web aceitam ficar submetids as terms e cndições cnstantes destas Cndições de Us, na medida em que essas pssam ser-lhes aplicáveis. ATTENZA DUTY FREE, pr este mei, faz d cnheciment de seus CADASTRADOS e USUÁRIOS que cnteúd e us de seu Síti Web está reservad e vltad única e exclusivamente para um públic mair de 18 ans e para territóri n qual ATTENZA DUTY FREE aceita e entrega reservas. PREÇOS E CONVERSÃO DE MOEDA Os preçs publicads em sã em dólares americans (USD). DISPONIBILIDADE ATTENZA DUTY FREE fará melhr pssível para satisfazer a tds seus cadastrads e usuáris na demanda de prduts. Na hipótese de que prdut nã esteja dispnível depis de ter sid feita a reserva, CADASTRADO será infrmad pr crrei eletrônic sbre cancelament ttal u parcial de seu pedid. O cancelament parcial d pedid causad pr falta de dispnibilidade nã dá direit a cancelament da ttalidade d pedid; de igual frma, pedid pde ser cancelad u reprgramad pr USUÁRIO. Se em cnseqüência deste cancelament cadastrad desejar devlver prdut entregue, deverá cnsultar e seguir s passs indicads na seçã Devluções destas cndições de us. Em qualquer cas, entende-se que iss pde acntecer e Duty Free de Panamá nã assume respnsabilidade pels incnvenientes que estes cass pssam casinar a cliente. PAGAMENTO O CADASTRADO está brigad a apresentar uma frma de pagament válida n mment de retirar seu pedid e apresentar seu passaprte e cartã de embarque cm identificaçã. O CADASTRADO deverá pagar mntante final n mment de retirar seu pedid. Uma vez frmalizad pedid, ist é, cm aceite das cndições de us e a cnfirmaçã d prcess de reserva, ATTENZA DUTY FREE enviará um 2

3 crrei eletrônic a CADASTRADO para cnfirmar s detalhes da rdem efetuada. A titularidade, direit de prpriedade e entrega d prdut é feita na República d Panamá, e nã n país u lugar de destin. A fatura de venda (tíquete fiscal) que crrespnde a pedid estará dispnível e pderá ser vista na página web na seçã de Minha cnta, Históric de Reservas. 2 O CADASTRADO deverá efetuar pagament em numerári u cm cartã de crédit (Visa, MasterCard e American Express). 3 GARANTIA ATTENZA DUTY FREE atua em qualidade de distribuidr de fabricantes u distribuidres atacadistas que garantem que s prduts que sã cmercializads n Síti Web funcinam crretamente e nã apresentam defeits nem vícis cults que pssam trná-ls perigss u inadequads para um us nrmal. Nã bstante anterir, us que cada usuári u cadastrad dê as prduts é de sua exclusiva respnsabilidade, sem nenhuma respnsabilidade de ATTENZA DUTY FREE. O cliente é respnsável, n mment da entrega, de verificar que sua rdem esteja cmpleta de acrd cm seu pedid e de que s artigs entregues estejam em bm estad. Se cliente tiver alguma reclamaçã, deverá escrever ns cinc dias psterires à cmpra a seguinte endereç: cntactens@attenza.net. A garantia perderá vigência n cas de defeits u desgastes causads pr fatres externs, acidentes, especialmente acidentes elétrics, deteriraçã, instalaçã e utilizaçã que nã estejam de acrd cm as instruções d frnecedr u d fabricante. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO Para realizar uma devluçã, cliente pde se apresentar em alguma das nssas ljas em um praz máxim de 30 dias após a data da cmpra, levand prdut e a nta fiscal riginal para a inspeçã de nsss supervisres. Se nã viajar nesse períd de temp, cmunique-se, pr favr, cm departament de Atendiment a Cliente via CONTATO na 2 3 3

4 página ns cinc dias psterires à cmpra para reslver a situaçã da maneira mais expedita pssível. INFORMAÇÃO DO PRODUTO As descrições ds prduts expsts n Síti Web sã feitas cm base na infrmaçã ferecida pels frnecedres de ATTENZA DUTY FREE. A infrmaçã que acmpanha cada prdut, bem cm as ftgrafias u vídes relativs as mesms e seus nmes cmerciais, marcas u signs distintivs de qualquer tip cntids na página de ATTENZA DUTY FREE, sã mstrads em apenas cm rientaçã. PRAZOS, LUGAR DE ENTREGA ATTENZA DUTY FREE cmprmete-se a entregar prdut em perfeit estad n balcã preferencial da lja principal n Aerprt Internacinal de Tcumen, Panamá, frente a prtã de embarque nº 23. Para pder fazer a entrega, é indispensável que CADASTRADO frneça sua infrmaçã de v. A rdem de reserva será prcessada 48 hras antes da data/hra de seu v. N cas de atrass na entrega ds pedids que pssam ser atribuíds a ATTENZA DUTY FREE, CADASTRADO pderá reprgramar u cancelar seu pedid na página na seçã Minha cnta, Históric de Reservas. Pde haver bséquis pr cmpra e prmções nas ljas vinculadas a prduts específics u prmções de temprada. ATTENZA DUTY FREE fará td pssível para que dits bséquis u prmções estejam dispníveis para s clientes que fazem reservas n-line, prém nã se pderá garantir que n mment de retirar a reserva estes estejam dispníveis, devid à quantidade limitada destas prmções e temp dispnível para reservas antes da viagem. PRIVACIDADE DE INFORMAÇÕES Os dads pessais de tds s assinantes serã prcessads e incrprads a um banc de dads de titularidade de ATTENZA DUTY FREE S.A. 4

5 A infrmaçã de cadastr na página é usada smente para cnhecer nsss clientes, melhrar nssa cmunicaçã cm eles e assim pder ferecer uma experiência persnalizada. Nã cmpartilhams sua infrmaçã cm terceirs. Seus dads de cadastr sã armazenads em nsss servidres de frma segura e cifrada. Os dads pessais, tais cm nme cmplet, endereç e telefne, dcument de identificaçã, sã necessáris para que ATTENZA DUTY FREE pssa atender as rdens slicitadas pels CADASTRADOS. A utilizar livre e espntaneamente nsss serviçs, vcê está manifestand cnsentiment explícit para que ATTENZA DUTY FREE prcesse seus dads, cm explicams a cntinuaçã. Serã utilizads cm a seguinte finalidade: Dispnibilizar a infrmaçã que vcê tenha ns slicitad. N cas de que reserve um prdut u cntrate um serviç, aperfeiçar, cumprir e cntrlar crret cumpriment d cntrat. Cumprir as brigações legais de DUTY FREE DE PANAMÁ S.A. Enviar a cliente cmunicações prmcinais, em cas de que assim tenha slicitad expressamente (receberá newsletters prmcinais relacinads cm qualquer prdut 45 u serviç dispnível em nssa página web, pr qualquer mei (ist é, pstal, telefônic, u qualquer utr mei eletrônic). Na hipótese de fusã, cmpra u venda, jint-venture, cessã glbal de ativs e passivs u utra peraçã scietária, seus dads passarã a ser cntrlads pela sciedade que resulte de dita peraçã scietária, para s mesms fins que s aqui especificads (excet que (i) acrdems utra cisa cm vcê, u (ii) a legislaçã aplicável impnha utra cisa). Pderá entrar em cntat cnsc em nss dmicíli scial, infrmad n iníci desta seçã, e em cntactens@attenza.net, cm bjetiv de exercer seus direits de acess, retificaçã, cancelament e/u psiçã (sem prejuíz d prcediment de pt-ut específic para as 4 5 5

6 cmunicações prmcinais cm fins publicitáris pr meis eletrônics). Antes de facilitar qualquer infrmaçã de terceirs, vcê deve ter btid cnsentiment deles para iss, de acrd cm esta plítica de privacidade. N cas de que vcê utilize nsss serviçs gratuits para mandar mensagens a seus amigs, deverá se assegurar de que eles aceitem receber essas mensagens. Nã deverá usar este serviç para realizar envis massivs de spam ( s nã slicitads) u vilar a privacidade de algum indivídu. ATTENZA DUTY FREE nã tma nenhuma decisã em relaçã a este envi e apenas seguirá suas instruções. O envi será imediat, mtiv pel qual nã será pssível uma psterir crreçã d endereç recmendad. Vcê deve estar ciente que as medidas de segurança de nsss sistemas para a prestaçã deste serviç sã de nível básic. ATTENZA DUTY FREE realizará mdificações em sua plítica de privacidade de vez em quand. Se essas mdificações afetarem seus direits, lhe infrmarems sbre as mesmas pr (a últim endereç frnecid). De qualquer frma, a plítica de privacidade revisada estará sempre dispnível na web. COOKIES: Um ckie é um fragment de infrmaçã que a página web transfere e que se armazena n arquiv de ckies d navegadr n disc rígid (HD) d cmputadr para que a página web que enviu pssa recrdar vcê. ATTENZA DUTY FREE utiliza ckies em sua página web. PROPRIEDADE INTELECTUAL ATTENZA DUTY FREE pssui tds s direits sbre cnteúd, desenh e códig fnte d Síti Web e, em especial, cm caráter enunciativ mas nã limitativ, sbre as fts, imagens, texts, lgtips, desenhs, marcas, nmes cmerciais e dads incluíds n mesm. Estes direits estã prtegids pela legislaçã vigente panamenha e internacinal relativa à prpriedade intelectual e industrial. D mesm md, e sem prejuíz d anterir, cnteúd deste Síti Web pssui também a cnsideraçã de prgrama infrmátic e, prtant, lhe é aplicável tda a nrmativa panamenha e internacinal vigente sbre essa matéria. 6

7 É expressamente pribida a reprduçã ttal u parcial deste Síti Web, nem sequer mediante um link, nem de qualquer de seus cnteúds, sem a autrizaçã prévia, expressa e pr escrit, de ATTENZA DUTY FREE. Também fica ttalmente pribida a cópia, reprduçã, adaptaçã, mdificaçã, distribuiçã, cmercializaçã, cmunicaçã pública e/u qualquer utra açã que implique uma infraçã da legislaçã vigente panamenha e/u internacinal em matéria de prpriedade intelectual e/u industrial, bem cm us ds cnteúds d Síti Web se nã é cm a prévia autrizaçã, expressa e pr escrit, de ATTENZA DUTY FREE. ATTENZA DUTY FREE infrma que simples fat de acessar e cnsultar Síti Web nã cncede licença, autrizaçã u direit implícit algum sbre s direits de prpriedade intelectual e/u industrial u sbre qualquer utr direit u prpriedade relacinada, direta u indiretamente, cm s cnteúds existentes n Síti Web. Da mesma frma, as marcas cmerciais, nmes, insígnias e lemas cmerciais, lgtips e marcas de serviç (chamadas n cnjunt marcas ) e demais direits de prpriedade intelectual que aparecem nesta página web, estã registrads pr ATTENZA DUTY FREE u pels prprietáris das respectivas marcas e sã prpriedade de cada qual respectivamente. Nada d cntid neste síti web deve ser interpretad cm cncessã de qualquer licença u direit a usar qualquer marca sem a autrizaçã prévia e pr escrit de ATTENZA DUTY FREE u da pssível marca de terceirs que se queira utilizar. Está pribid us, a reprduçã, cópia, mdificaçã, distribuiçã, divulgaçã, venda, exibiçã pública pr qualquer mei, cmunicaçã ttal u parcial da prpriedade intelectual cntida n síti web, sem a prévia autrizaçã pr escrit pr parte de ATTENZA DUTY FREE u ds prprietáris das respectivas marcas. N cas de us nã autrizad ds direits de prpriedade intelectual pr parte d usuári, este indenizará e será respnsável pr tds s dans e prejuízs e cancelará tds s direits crrespndentes a ATTENZA DUTY FREE u as prprietáris das marcas, e ainda estará sujeit às ações civis, penais e demais ações legais que tiverem lugar. Além diss, tds s gráfics, marcas cmerciais, nmes, insígnias e lemas cmerciais, lgtips, fts, publicidade, desenhs, vzes, vídes, texts, gravações, plans, criações, relatóris e demais infrmaçã incluída n síti web sã de ATTENZA DUTY FREE u de terceirs que autrizaram a ATTENZA DUTY FREE sua explraçã e seu us

8 ACESSO AOS NOSSOS CONTEÚDOS Os usuáris sã integramente respnsáveis pr sua cnduta a acessarem a infrmaçã d Síti Web, enquant navegarem n mesm, bem cm depis de tê-l acessad. Em cnseqüência d anterir, s usuáris sã s únics respnsáveis perante ATTENZA DUTY FREE e perante terceirs pr: cnsequências que pssam derivar de uma utilizaçã cm fins u efeits ilícits u cntráris às presentes cndições de us de qualquer cnteúd d Síti Web, elabrad u nã pr ATTENZA DUTY FREE, publicad u nã em seu nme de frma ficial; cnsequências que pssam derivar da utilizaçã cntrária a cnteúd das presentes cndições de us e lesiva as interesses u direits de terceirs, u que de qualquer md pssa danificar, inutilizar u deterirar Síti Web, a reputaçã de ATTENZA DUTY FREE e/u ds prduts e serviçs que esta ferece n Síti Web u seus serviçs, u impedir que utrs Assinantes e/u Usuáris pssam aprveitá-l nrmalmente. ATTENZA DUTY FREE se reserva direit de atualizar s cnteúds quand cnsiderar cnveniente, bem cm de eliminá-ls, limitá-ls u impedir acess as mesms, de maneira temprária u definitiva e ainda a denegar acess a Síti Web as ASSINANTES E USUÁRIOS que façam mau us ds cnteúds e/u descumpram cm quaisquer das CU que cnstam d presente dcument. ATTENZA DUTY FREE infrma que nã garante: que acess a Síti Web e/u às páginas linkadas seja ininterrupt u livre de errs; que cnteúd u sftware que s ASSINANTES e USUÁRIOS acessem através de internet u d Síti Web das páginas linkadas nã cntenham err, vírus infrmátic u utrs elements ns cnteúds que pderiam prduzir alterações d seu sistema u ds dcuments eletrônics e arquivs armazenads em seu sistema infrmátic u causar utr tip de dan; 8

9 aprveitament que da infrmaçã u cnteúd deste Síti Web u de páginas linkadas s ASSINANTES e USUÁRIOS pudessem realizar para prpósits pessais. 8 A infrmaçã cntida neste Síti Web deve ser cnsiderada pels ASSINANTES e USUÁRIOS cm de divulgaçã e rientaçã, tant em relaçã a sua finalidade cm as seus efeits, razã pela qual: ATTENZA DUTY FREE nã garante a exatidã da infrmaçã cntida neste Síti Web e, pr cnseguinte, nã assume respnsabilidade alguma sbre s pssíveis prejuízs u incnvenientes que s ASSINANTES e USUÁRIOS pudessem ter cm resultad de alguma inexatidã existente n Síti Web. NOSSA RESPONSABILIDADE ATTENZA DUTY FREE nã assume respnsabilidade alguma derivada, a títul enunciativ, mas nã limitativ: Pela utilizaçã que s ASSINANTES u USUÁRIOS pssam fazer ds materiais deste Síti Web u páginas linkadas, quer sejam pribids u permitids, infringind s direits de prpriedade intelectual e/u industrial de cnteúds d Síti Web u de terceirs. Pels eventuais dans e prejuízs as Assinantes u Usuáris, causads pr um funcinament nrmal u anrmal das ferramentas de pesquisa, pela rganizaçã u lcalizaçã ds cnteúds e/u acess a Síti Web e, em geral, pels errs u prblemas que crram n desenvlviment u instrumentaçã ds elements técnics que Síti Web u um prgrama dispnibilize a Usuári. Pels cnteúds daquelas páginas que s Assinantes u Usuáris pssam acessar a partir de links incluíds n Síti Web, quer sejam autrizads u nã. Pels ats u missões de terceirs, independentemente de que estes terceirs pudessem estar vinculads a ATTENZA DUTY FREE mediante cntrats. Pel acess de menres de idade as cnteúds d Síti Web, send respnsabilidade de seus pais u tutres exercer um cntrle adequad sbre a atividade ds filhs u menres sb sua respnsabilidade, u instalar alguma ferramenta de cntrle de us de internet cm bjetiv de evitar (i) acess a materiais u 8 9

10 cnteúds nã apts para menres, bem cm (ii) envi de dads pessais sem a prévia autrizaçã de pais u tutres. Pelas cmunicações u diálgs n decrrer ds debates, frs, salas de bate-pap e cmunidades virtuais que se rganizem através de u em trn a Síti Web e/u páginas linkadas, nem respnderá, prtant, pr eventuais dans e prejuízs que sfram s 9 Assinantes u Usuáris particulares e/u cletivs em cnsequência de ditas cmunicações e/u diálgs. 10 ATTENZA DUTY FREE nã será respnsável, em nenhum cas, quand crram: Errs u atrass n acess a Síti Web pr parte d Assinante n mment de inserir seus dads n frmulári de pedid; lentidã u impssibilidade de recepçã pr parte ds destinatáris da cnfirmaçã d pedid u qualquer anmalia que pssa surgir quand estas incidências sejam devidas a prblemas na rede internet, causas pr cas frtuit u frça-mair e qualquer utra cntingência imprevisível, alheia à ba fé de ATTENZA DUTY FREE. Falhas u incidências que pderiam crrer nas cmunicações, apagad u transmissões incmpletas, de maneira que nã se garante que s serviçs d Síti Web estejam regularmente peracinais. Errs u dans prduzids a Síti Web pr um us d serviç ineficiente e de má fé pr parte d Assinante. A nã peratividade u prblemas n endereç de crrei eletrônic frnecida pel Assinante e/u Usuári para envi da cnfirmaçã d pedid. De qualquer frma, ATTENZA DUTY FREE se cmprmete a slucinar s prblemas que pssam surgir e ferecer td api necessári a ASSINANTE e/u USUÁRIO para chegar a uma sluçã rápida e satisfatória da incidência. Igualmente, ATTENZA DUTY FREE tem direit de realizar, durante intervals de temp definids, campanhas prmcinais para prmver cadastr de nvs membrs em seu serviç. ATTENZA DUTY FREE se reserva direit de mdificar as cndições de aplicaçã das prmções, prrrgá-las mediante uma devida cmunicaçã, u prceder à exclusã de qualquer ds participantes

11 da prmçã em cas de detectar qualquer anmalia, abus u cmprtament puc étic na participaçã ds mesms. LEI APLICÁVEL Tds s terms e cndições, plíticas e cmunicações serã regids e interpretads de acrd cm a legislaçã panamenha, sem dar efeit a qualquer princípi de cnflit legal. O usuári submete-se à jurisdiçã exclusiva d Panamá em relaçã às cntrvérsias que surgirem em relaçã a síti web u qualquer ds terms e cndições, plíticas e avis u qualquer tema relacinad. Qualquer cntrvérsia relacinada cm estas cndições de us, bem cm a interpretaçã e a execuçã de dit cnvêni, se regerá e interpretará de acrd cm as regras d Centr de Cnciliaçã e Arbitragem da Câmara de Cmérci, Indústrias e Agricultura d Panamá