Sistemas de Informações Gerenciais

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1 Sistemas de Informações Gerenciais Pesquisa Operacional na tomada de decisão

2 Referencia LACHTERMACHER, Gerson. Pesquisa Operacional na Tomada de Decisões: modelagem em Excel. 2ªed. Elsevier. 2004

3 Problemas que podem ser resolvidos com Management Sciences - PO Otimização de recursos Localização Roteirização Carteira de investimentos Alocação de pessoas Previsão e planejamento

4 Objetivos das Ciências Gerenciais Converter dados em informações significativas Apoiar o processo de tomada de decisão de forma transferível e independente Criar sistemas computacionais úteis para os usuários não técnicos

5 Converter dados em informações significativas Números e Fatos PROCESSAMENTO DE DADOS Dados SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Informações SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO Decisões SISTEMAS ESPECIALISTAS Conhecimento

6 Processo de Modelagem Tomada de decisão onde existem alternativas conflitantes e concorrentes: Usar a intuição gerencial Realizar um processo de modelagem da situação e exaustivas simulações dos diversos cenários. Problemas atuais: Excesso de informação exige filtragem dos dados obtidos Ignorar completamente a intuição do gerente (tomador de decisões).

7 Processo de tomada de decisão Mundo Real Mundo Simbólico Mundo Real Situação Gerencial Modelo Resultado Decisões Intuição

8 Tomada de Decisão Problema: Estado atual é diferente do Estado desejado. Oportunidade: Circunstâncias oferecem oportunidade de ir além dos objetivos/metas.

9 Tomada de Decisão Fatores que afetam a tomada de decisão: Tempo para a tomada de decisão Importância da decisão O Ambiente Certeza/Incerteza e Risco Agentes decisores Conflitos de Interesse

10 Tomada de Decisão Nível hierárquico na empresa: Estratégico Gerencial Operacional Tipo de informação disponível: Estruturada Semi-Estruturada Não-Estruturada Número de decisores: Individual Em Grupo

11 Tomada de Decisão Tomada de decisão em grupo: Dificuldades Diferenças culturais entre os integrantes Existência de situações de conflito entre os integrantes Comunicação como elemento crítico da tomada de decisão em grupo.

12 Modelagem Vantagens: Torna os objetivos dos decisores explícitos Identificação e armazenamento de diferentes decisões que influenciam os objetivos Identificação e armazenamento do relacionamento entre as decisões Identificação de variáveis a serem incluídas e em que termos elas serão quantificáveis Reconhecimento de limitações Comunicação de ideias e o seu entendimento para o grupo

13 Tipos de modelos Físicos Aeromodelos e maquetes Analógicos Marcador de combustível em veículos automotores Mapas de rodovias Matemáticos ou Simbólicos Grandezas representadas por variáveis de decisão Relações representadas por expressões matemáticas Necessita de dados quantificáveis

14 Modelos Matemáticos/Simbólicos Os resultados devem atingir suas necessidades O modelo deve ser consistente com os dados O modelo deve ser analisado no tempo disponível à sua concepção Características ressaltadas: O modelo será uma simplificação da realidade Detalhes são incorporados de forma cuidadosa: Para que os resultados sejam atingidos Para que o modelo seja consistente com as informações Seja modelado e analisado no tempo disponível

15 Classificação dos modelos Matemáticos Quanto ao nível de incerteza: Determinísticos (Todas as informações relevantes são conhecidas sem incertezas). Probabilísticos (Com incertezas as incertezas devem ser incorporadas no modelo)

16 Processo de resolução de um problema Identificação do Problema Formulação do Modelo Análise dos Cenários Interpretação dos Resultados Implementação e Monitoração

17 Modelagem em Planilhas Eletrônicas O Caso da Fábrica de Pasteis e Pastelões Ltda Fabrica pastéis de forno a partir de dois ingredientes básicos: (massa semipronta e recheio congelado) Objetivo: Modelo para a previsão de lucro operacional mensal Preço unitário do pastel e o preço médio da concorrência são os únicos fatores relevantes para a determinação da demanda: Z = x y X Preço da Pastéis e Pastelões Ltda. Y Preço médio praticado pela concorrência

18 Modelagem em Planilhas Eletrônicas Preço médio praticado pela concorrência (R$ por pastel) R$ 7,00 Custo unitário da massa (R$ por pastel) R$ 1,30 Custo unitário do recheio (R$ por pastel) R$ 2,00 Custo unitário do processo (R$ por pastel) R$ 0,40 Custo fixo: R$ 6.000,00

19 Modelo Caixa Preta Variável de Decisão: Preço do Pastel Parâmetros: Preço da Concorrência Custo da Massa Custo do Recheio Custo do Processo MODELO Resultado final: LUCRO Custo Fixo

20 Modelo em Diagrama de Blocos LUCRO RECEITA Custo do Processo CUSTO TOTAL Demanda de Pastéis Quantidades de Ingredientes Custo do Ingrediente PREÇO DO PASTEL Preço médio da concorrência Custo unitário Custo unitário de processo da massa Custo unitário do recheio Custo Fixo

21 Transformação das relações em Equações Matemáticas LUCRO OPERACIONAL = Receita Custo Total Receita = Preço do Pastel x Quantidade Demandada Custo Total = Custo do Processo + Custo dos Ingredientes + Custo Fixo Custo dos Ingredientes = Quantidade Demandada x (Custo Unitário da Massa + Custo Unitário do Recheio) Custo do Processo = Quantidade Demandada x Custo Unitário de Processo Quantidade Demandada = (5000 x Preço do Pastel) + (5000 x Preço Médio da Concorrência)

22 Aplicação das equações através de fórmulas da planilha Modelagem de Lucro Mensal VARIÁVEL DE DECISÃO Preço Unitário do Pastel R$ 6,00 PARÂMETROS Preço Médio da Concorrência R$ 7,00 Custo Unitário da Massa R$ 1,30 Custo Unitário do Recheio R$ 2,00 Custo Unitário do Processo R$ 0,40 Custo Fixo R$ 6.000,00 DEMANDA DE PASTEIS Termo Independente Coeficiente do Preço do Pastel Coeficiente do Preço Médio da Concorrência Pastéis Demandados RESULTADOS FINANCEIROS Receita R$ ,00 Custo Total R$ ,00 Custo de Ingredientes R$ ,00 Custo do Processo R$ 8.000,00 Custo Fixo R$ 6.000,00 Lucro Operacional R$ ,00

23 Mudança de cenário R$ 4,00 Modelagem de Lucro Mensal VARIÁVEL DE DECISÃO Preço Unitário do Pastel R$ 4,00 PARÂMETROS Preço Médio da Concorrência R$ 7,00 Custo Unitário da Massa R$ 1,30 Custo Unitário do Recheio R$ 2,00 Custo Unitário do Processo R$ 0,40 Custo Fixo R$ 6.000,00 DEMANDA DE PASTEIS Termo Independente Coeficiente do Preço do Pastel Coeficiente do Preço Médio da Concorrência Pastéis Demandados RESULTADOS FINANCEIROS Receita R$ ,00 Custo Total R$ ,00 Custo de Ingredientes R$ ,00 Custo do Processo R$ ,00 Custo Fixo R$ 6.000,00 Lucro Operacional R$ 3.000,00

24 Mudança de cenário R$ 8,00 Modelagem de Lucro Mensal VARIÁVEL DE DECISÃO Preço Unitário do Pastel R$ 8,00 PARÂMETROS Preço Médio da Concorrência R$ 7,00 Custo Unitário da Massa R$ 1,30 Custo Unitário do Recheio R$ 2,00 Custo Unitário do Processo R$ 0,40 Custo Fixo R$ 6.000,00 DEMANDA DE PASTEIS Termo Independente Coeficiente do Preço do Pastel Coeficiente do Preço Médio da Concorrência Pastéis Demandados RESULTADOS FINANCEIROS Receita R$ ,00 Custo Total R$ ,00 Custo de Ingredientes R$ ,00 Custo do Processo R$ 4.000,00 Custo Fixo R$ 6.000,00 Lucro Operacional R$ ,00

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