PROJETO INTERDISCIPLINAR O TRABALHO NA SOCIEDADE CONTEMPORÃNEA TECNOLOGIA E TRABALHO

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1 PROJETO INTERDISCIPLINAR O TRABALHO NA SOCIEDADE CONTEMPORÃNEA TECNOLOGIA E TRABALHO ORIENTADORA: Mariana Vilas Boas Mendes ACADÊMICOS: Daiane Graziele da Silva Labelijur Maria Fernandes Rafaela Viana Ferreira Rodolfo Antônio Mingoti Sabrina Olívia Damasceno Silva Vicente de Paulo da Consolação Caldeira Belo Horizonte 2008

2 Daiane Graziele da Silva Labelijur Maria Fernandes Rafaela Viana Ferreira Rodolfo Antônio Mingoti Sabrina Olívia Damasceno Silva Vicente de Paulo da Consolação Caldeira TRABALHO NA SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA TECNOLOGIA E TRABALHO Trabalho acadêmico apresentado ao curso de Administração da Faculdade Novos Horizontes como requisito parcial para aprovação nas disciplinas do 1º período. ORIENTADORA: Mariana Vilas Boas Mendes Belo Horizonte

3 Dedicamos este trabalho aos profissionais que com dados essenciais, colaboraram em nossa pesquisa. 3

4 Agradecemos a nossa orientadora que contribuiu significativamente para a realização deste trabalho. 4

5 O trabalhador é tanto mais pobre quanto mais riqueza produz, quanto mais cresce sua produção em potência e em volume. O trabalhador converte-se numa mercadoria tanto mais barata quanto mais mercadorias produz. A desvalorização do mundo humano cresce na razão direita da valorização do mundo das coisas. O trabalho não apenas produz mercadorias, produz também a si mesmo e ao operário como mercadoria, e justamente na proporção em que produz mercadorias em geral. (Karl Marx) 5

6 RESUMO Este trabalho é o resultado de uma pesquisa sobre Tecnologia e Trabalho que traz a percepção de trabalhadores que fazem uso de tecnologias da informação e sobre as implicações dessas tecnologias em seus trabalhos e em suas vidas. 6

7 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO REFERENCIAL TEÓRICO Tecnologia e Trabalho Tecnologia da Informação Sistema de Informação O Profissional de Tecnologia e o Mercado de trabalho METODOLOGIA DESENVOLVIMENTO CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA ANEXOS

8 1 INTRODUCÃO Este estudo fala sobre a questão de tecnologia que se faz presente e fundamental no mundo do trabalho nos dias de hoje. O trabalho enfoca o profissional de tecnologia que se beneficia essencialmente do fato de que este mercado está em constante crescimento, trazendo relatos de profissionais que utilizam de tecnologia para trabalhar. Através dos dados coletados e da pesquisa aplicada a este tema, descrevemos a percepção de trabalhadores usuários de tecnologia da informação no trabalho contemporâneo. Iniciamos com as definições de tecnologia e trabalho aplicadas ao contexto interdisciplinar deste estudo. A partir destas definições, trazemos uma pesquisa acerca do tema do projeto e comparamos os dados com o mercado de trabalho atual. Contamos com a colaboração de uma empresa de atacado onde os profissionais utilizam tecnologia nas atividades diárias. Estes profissionais avaliam a questão da tecnologia estar presente no trabalho atual e julgam se esta tecnologia é fundamental para o trabalho. 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Tecnologia e Trabalho A Enciclopédia Barsa, Volume 15 página 35, define Tecnologia como estudo das técnicas, isto é, da maneira correta de executar qualquer tarefa. Marx traz um conceito de tecnologia a partir da seguinte citação: A grande produção (a cooperação em ampla escala e o emprego de máquinas) submete, ante tudo e em grande escala, as forças da natureza o vento, a água, o vapor, a eletricidade ao processo direto de produção, transformando-as em agentes do trabalho social. (Nas formas pré-capitalistas da agricultura o trabalho humano não é outra coisa senão uma ajuda do processo natural que, aliás, ele não controla.) Estas forças da natureza, enquanto tais, não custam nada. Não são produto do trabalho humano. A apropriação das mesmas não se produz só com a ajuda das máquinas que, diferentemente, têm um custo, já que estas são produtos do trabalho 8

9 passado. Por isto, somente graças às máquinas, seus proprietários se apropriam das forças da natureza na qualidade de agentes do processo de trabalho. (MARX: CAPITAL E TECNOLOGIA MANUSCRITOS DE ) 1 Para Marx e Engels (1867) 2, antes de tudo, o Trabalho é um processo de que participam o homem e a natureza, processo em que o ser humano com sua própria ação impulsiona, regula e controla seu intercâmbio material com a natureza. Defronta-se com a natureza como uma de suas forças. Põem em movimento as forças naturais de seu corpo, braços e pernas, cabeça e mãos, a fim de apropriar-se dos recursos da natureza, imprimindolhes forma útil à vida humana. 2.2 Tecnologia da Informação A Tecnologia da informação (TI) 3 pode ser definida como um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação. Na verdade, as aplicações para TI são tantas - estão ligadas às mais diversas áreas. Sendo a informação um bem que agrega valor a uma empresa ou a um indivíduo, é necessário fazer uso de recursos de TI de maneira apropriada, ou seja, é preciso utilizar ferramentas, sistemas ou outros meios que façam das informações um diferencial competitivo. (EMERSON ALECRIM, EM 15/08/2004. INFOWESTER) Sistema de Informação É a expressão utilizada para descrever um sistema automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação Computadorizado), ou mesmo manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário. 1 1-Diponível na Word Wide Web ( option=com_content&task=view&id=337&itemid=41) 2 2- ( ( 9

10 2.2.2 O Profissional de Tecnologia e o Mercado de Trabalho Segundo Dave Ross 4, a maioria dos negócios depende muito dos sistemas de informações, desde s de funcionários até a gestão de bancos de dados e sites de comércio eletrônico. Os hospitais têm imensos bancos de dados de pacientes para manter. As universidades têm extensas redes para administrar. Mesmo um pequeno negócio precisa de algum tipo de sistema de controle de pedidos. A Information Technology Association of America (Associação de Tecnologia da Informação da América) relata que 92% dos profissionais de TI trabalham para empresas que não pertencem à área de TI [fonte: CAREER VOYAGES (em inglês)]. Todas as áreas do mercado necessitam de um controle na administração de dados e informações que pode ser feito através de sistemas desenvolvidos por profissionais de tecnologia da informação, por este motivo, a procura por estes profissionais aumenta e a oferta de emprego também. Para garantir o bom funcionamento de todos os sistemas de informação simples e comuns, temos os administradores de bancos de dados, de redes e sistemas. Para auxiliar no projeto de sistemas de informação que atuam de acordo com as necessidades de uma organização, temos os analistas de bancos de dados, de redes e sistemas. Para ajudar no desenvolvimento de hardware e software a fim de aumentar a capacidade desses sistemas e torná-los confiáveis e seguros, temos os engenheiros de hardware e software. E para garantir que os usuários tenham acesso a essas informações de forma clara, útil e dinâmica, temos os desenvolvedores e designers da web. 4 4-Disponível na Word Wide Web ( 10

11 A World Wide Web (que significa "rede de alcance mundial", em inglês, também conhecida como Web e WWW) é um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na internet. ( De acordo com Dave Ross no site: HOWSTUFFWORKS os programas de graduação e especialização em TI podem ser divididos em três categorias gerais: Ciências da Informação: Alternativamente chamada de Tecnologia da Informação, é uma das especializações mais amplas e mais abrangentes da área de TI. Os especialistas em Ciência da Informação começam aprendendo as linguagens de programação comuns e algoritmos matemáticos que fazem hardware e software funcionarem. Depois, aprendem sobre sistemas operacionais, bancos de dados, redes e segurança. Assim que obtêm um entendimento sobre como esses sistemas básicos funcionam, eles aprendem a analisar as necessidades de uma organização ou negócio para projetar os melhores e mais seguros sistemas de informação [fonte: PRINCETON REVIEW (em inglês)]. Ciências da Computação: É mais voltada para a solução de problemas (em matemática, física, engenharia, negócios, etc.) nos sistemas computacionais e softwares [fonte: College Board (em inglês)]. Os alunos de especialização em Ciência da Computação terão mais cursos de programação do que os especialistas em Ciência da Informação. Eles também terão mais cursos de matemática e análise estatística. Os alunos de especialização em Ciência da Computação também podem estudar a interação entre seres humanos e computadores e campos emergentes como inteligência artificial e robótica [fonte: PRINCETON REVIEW (em inglês)]. Engenharia da Computação: É bem abrangente e envolve muitas áreas diferentes. Para alunos que estão considerando uma carreira em TI, as melhores especializações em Engenharia são Engenharia Elétrica e Engenharia da Computação. A Engenharia da Computação é ideal porque combina o conteúdo programático básico de Engenharia Elétrica e Ciência da Computação. Os alunos de especialização em Engenharia da Computação aprendem o funcionamento dos circuitos, como construir computadores simples a partir do zero, como programar hardware e software, e como montar essas máquinas em sistemas maiores de redes e informações [fonte: PRINCETON REVIEW e COLLEGEBOARD (em inglês)]. 11

12 Em programas de pós-bacharelado em TI o aluno encontra uma variedade tão grande quanto à própria área de TI. Existem centenas, senão milhares de cargos de TI, segundo Dave Ross A demanda por profissionais de TI é alta, as carreiras mais procuradas no mercado são de TI e também são as que oferecem os melhores salários. 3 METODOLOGIA Utilizamos uma visão de caráter avaliativo do profissional que utiliza da tecnologia da informação como instrumento de trabalho. Para obter esta avaliação foi aplicado um questionário aos profissionais responsáveis pela área de tecnologia da Empresa Apoio Mineiro S.A., e outro questionário voltado para os profissionais que utilizam a tecnologia da empresa, onde coletamos os seguintes dados. Dezesseis profissionais foram entrevistados. 4 DESENVOLVIMENTO A empresa Apoio Mineiro S.A., onde foi realizada a pesquisa, conta com um total de 108 funcionários, onde a maioria faz uso constante da tecnologia. Esta empresa faz parte de uma grande rede de atacarejo. Atuante na área de alimentos, esta unidade ocupa uma área aproximada de 4000m2 e se destaca entre as grandes redes de supermercados da região. 12

13 Do total de funcionários, dezesseis foram entrevistados. As questões elaboradas classificam como o uso da tecnologia interfere seja de forma positiva ou negativa no dia a dia do trabalho nesta empresa, e o resultado levantou as seguintes percepções: A maioria dos entrevistados acredita que não é possível ser grande sem ser automatizado, tendo em vista a competitividade do mercado e o crescimento tecnológico. Esta maioria representa 73,3% dos entrevistados enquanto 26.7% deles afirmam que o fato de ser automatizado não é o que mais possibilita o crescimento da empresa. Veremos nos seguintes gráficos que grande parte dos entrevistados afirma que ser informatizado requer alto investimento, mas as vantagens sobre o mercado e a concorrência superam os custos. Custa muito caro ser informatizado? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 86,7% 1 13,3% Sim Não 13

14 As vantagens Superam os custos? 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 73,3% Sim Não 20,0% 10,0% 26,7% 0,0% 1 A informatização facilita o controle das operações e proporciona melhores resultados segundo a maioria dos entrevistados. Estes afirmam também que o controle das operações se torna mais eficaz e o momento em que a informatização se faz mais necessária na empresa é na saída e entrada de mercadorias. Além de permitir a interação entre os vários setores da empresa facilitando na troca de informações A informatização facilita o controle das operações e proporciona melhores resultados? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 80,0% 1 20,0% Sim Não Para quase todos os entrevistados o que mais assegura vantagens sobre o mercado e a concorrência é o fato de a empresa ser informatizada. 14

15 Na briga de mercado, o fato de ser informatizado assegura vantagens sobre a concorrência? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 93,3% 1 6,7% Sim Não A automação é exigência da lei. Na empresa questionada ela se aplica com maior rigor na emissão de nota fiscal. Quando o assunto é desempregabilidade, os entrevistados se dividem nas opiniões. Pouco mais da metade deles acredita que toda essa tecnologia pode se tornar motivo de desemprego, porém os que afirmam não acreditar na desempregabilidade causada pelo excesso de tecnologia apostam que o risco de desemprego é menor para o profissional que estiver capacitado a trabalhar com tecnologia. 15

16 Em algum momento toda essa tecnologia vem a ser motivo de desempregabilidade? 54,0% 52,0% 50,0% 48,0% 46,0% 53,3% Sim Não 44,0% 46,7% 42,0% 1 Quanto a suporte técnico, os entrevistados afirmam que é fundamental que este seja da própria empresa para garantir a segurança e eficiência do processo de trabalho. Para os profissionais que fazem uso da tecnologia na empresa questionada é fácil lidar com o sistema de informática, porque existe um treinamento para usá-lo. Este facilita o atendimento ao cliente torna-se mais rápido e eficaz. O sistema controla entrada e saída de mercadoria facilitando o trabalho. Como pontos negativos os entrevistados apontam o fato de a empresa não se preocupar em manter os funcionários atualizados sobre o funcionamento da tecnologia usada no seu dia. Os entrevistados em grande maioria afirmam que não é necessário dominar conhecimentos de informática para usar a tecnologia da empresa, mas consideram importante ter noções básicas a respeito. 16

17 5 CONCLUSÃO Neste estudo do trabalho na sociedade contemporânea focalizamos tecnologia e trabalho. Este, por fim trouxe toda uma pesquisa sobre os profissionais de tecnologia no mercado de trabalho, mostrando quem são, qual é a formação desses profissionais, quais carreiras estes profissionais podem seguir e através desta pesquisa soubemos que a atuação desses profissionais cabe nas mais diversas áreas do mercado e que esta área se encontra em constante crescimento. Nossa problematização consistiu em avaliar esta tecnologia aplicada no trabalho por meio de uma entrevista com profissionais que utilizam de tecnologia da informação para trabalhar. A entrevista revelou que ser uma organização informatizada apesar de custar caro, oferece vantagens que podem cobrir os custos, ser informatizado facilita no controle das operações e proporciona maiores resultados, além de assegurar vantagem sobre a concorrência na briga de mercado, mas em alguns momentos os entrevistados afirmam que o excesso de tecnologia pode contribuir para o aumento do desemprego. Podemos concluir esta pesquisa com a percepção positiva do trabalhador que utiliza tecnologia em seu trabalho. Esta visão contemporânea não é diferente da visão de Marx quando este afirma a positividade da tecnologia no trabalho em sua atuação na transformação dos bens naturais em matéria prima. Sendo assim o trabalhador transformou toda a tecnologia em matéria prima e fundamental para seu trabalho independente da sua área de atuação. 17

18 6 BIBLIOGRAFIA BARSA, Enciclopédia TECNOLOGIA - Volume 15 página 35. Marx, K. Engels, F - O CAPITAL Volume 1 - Parte III Disponível na Word Wide Web no site: Revista Marxismo Revolucionário Atual - MARX: CAPITAL E TECNOLOGIA (MANUSCRITOS DE ) option=com_content&task=view&id=337&itemid=41 Tecnologia da Informação. Disponível na Word Wide Web no site HOWSTUFFWORKS

19 7 ANEXOS Questionário aplicado aos responsáveis pela área de tecnologia da empresa entrevistada. 1) É POSSIVEL SER GRANDE SEM SER AUTOMATIZADO? 2) CUSTA MUITO CARO SER INFORMAIZADO? 3) AS VANTAGENS SUPERAM OS CUSTOS? 4) A INFORMATIZAÇÃO FACILITA O CONTROLE DAS OPERAÇÕES E PROPORCIONA MAIORES RESULTADOS? 5) NA BRIGA DE MERCADO, O FATO DE SER INFORMATIZADO ASSEGURA VANTAGENS SOBRE A CONCORRÊNCIA? 6) EM ALGUM MOMENTO TODA ESSA TECNOLOGIA VEM A SER MOTIVO DE DESEMPREGABILIDADE? 7) A AUTOMAÇÃO É EXIGÊNCIA DA LEI. ONDE ELA SE APLICA COM MAIOR RIGOR? 19

20 8) É IMPORTANTE TER UM SUPORTE TÉCNICO NA EMPRESA, OU É MELHOR QUE ESTE SEJA TERCEIRIZADO? Questionário para o profissional que faz uso da tecnologia nesta empresa. 1) É FÁCIL LIDAR COM O SISTEMA DE INFORMÁTICA? 2) QUAIS AS DIFICULDADES? ( )MUITAS ( )POUCAS ( )NENHUMA 3) EXISTE UM TREINAMENTO PARA USÁ-LO? 4) O ATENDIMENTO AO CLIENTE É AGILIZADO POR CAUSA DO SISTEMA? 5) O CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE MERCADORIA É RELIZADO POR ESTE SISTEMA? 6) EXISTE PONTOS NEGATIVOS NO FUNCIONAMENTO DESTA TECNOLOGIA? 20

21 7) NA SUA OPINIÃO A EMPRESA SE PREOCUPA EM MANTER OS FUNCIONÁRIOS ATUALIZADOS SOBRE O FUNCIONAMENTO DA TECNOLOGIA USADA NO SEU DIA A DIA? 8) É PRESCISO TER CONHECIMENTO EM INFORMÁTICA PARA UTILIZAR A TECNOLOGIA DA EMPRESA? 21

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