MANUAL DO FORNECEDOR MF OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 1 / 12 POSICIONAMENTO DE ETIQUETAS DE ALARME EM PRODUTO VIGÊNCIA: 01/06/2012

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1 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 1 / 12 Esta Instrução tem por finalidade estabelecer o fluxo de operações para entrega de produtos previamente colocada etiquetas de alarme no fornecedor. A retirada das etiquetas de alarme, emissão de nota fiscal, prazos e localização das etiquetas nos produtos. 1. ABRANGÊNCIA DO PROCESSO DE ENCABIDAMENTO 1.1. Esta Instrução abrange todos os produtos que utilizam etiquetas de alarme (Pedidos com preço de venda igual ou superior a R$ 15,99). 2. SOLICITAÇÃO DAS ETIQUETAS DE ALARME PELO FORNECEDOR 2.1. O Fornecedor deve programar criteriosamente as necessidades de abastecimento de etiquetas de alarme na sua produção, considerando as seguintes condições: a) A disponibilização das etiquetas de alarme deve ser agendada para um período igual ou inferior a 20 dias corridos da data prevista de entrega dos produtos na MARISA. b) O prazo para retirada das etiquetas de alarme na Hangers é de 05 (cinco) dias úteis contados da data da solicitação; NOTA: Para efeito desta operação, o último dia de cada mês não será considerado como dia útil para a retirada das etiquetas de alarmes, sendo, portanto excluído na contagem de dias Considerando as condições citadas acima, o Fornecedor deve efetivar a solicitação das etiquetas pelo site da Hangers Após a confirmação dos pedidos no site, a Hangers irá faturar até o período acima citado. Após o faturamento, a Hangers irá solicitar coleta à transportadora indicada pelo fornecedor no ato da confirmação e finalmente, o fornecedor ou transportadora retira os alarmes e a nota fiscal no CD indicado pela Hangers. 3. FLUXO FISCAL 3.1. Para a retirada das etiquetas de alarme na Hangers serão emitidos os seguintes documentos fiscais: 3.2. OPERAÇÃO DE RETIRADA PELO FORNECEDOR a) MARISA FORNECEDOR: Outras Saídas Não Especificadas (CFOP 5949 / 6949), em nome do Fornecedor, para cada movimentação; 3.3. ENTREGA DOS PRODUTOS NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO a) FORNECEDOR MARISA: Venda de produtos, para cada Pedido de Compra; b) FORNECEDOR MARISA: Outras Saídas Não Especificadas (CFOP 5949 / 6949), pelos totais de etiquetas de alarme enviadas junto com os produtos.

2 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 2 / 12 Nota: Mencionar no campo de informações complementares da nota fiscal de devolução das etiquetas de alarme: Remessa em comodato de bens a serem enviados à Marisa Lojas Varejistas S/A por conta e ordem de Hangers Serviços de Vestuário Ltda., (informar o CNPJ da Hangers). Remessa referente à Nota Fiscal (informar o nº da nota fiscal emitida pela Hangers para a entrega das etiquetas de alarme). Pedido: (informar o nº do pedido(s) que está(ão) sendo entregue(s) INFORMAÇÕES CADASTRAIS HANGERS - SANTANA DE PARNAÍBA - SP RAZÃO SOCIAL: HANGERS SERVIÇOS DE VESTUÁRIO LTDA. C.N.P.J.: / INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: ALAMEDA OCEANIA, 181 BAIRRO: POLO EMPRESARIAL TAMBORÉ HANGERS - BLUMENAU - SC RAZÃO SOCIAL: HANGERS SERVIÇOS DE VESTUÁRIO LTDA. C.N.P.J.: / INSCRIÇÃO ESTADUAL: ENDEREÇO: RUA FREDERICO JENSEN, Nº GALPÃO B1 BAIRRO: POLO EMPRESARIAL TAMBORÉ CIDADE: ITOUPAVAZINHA - BLUMENAU - SC CEP: RETIRADA DAS ETIQUETAS DE ALARME NO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO A embalagem deve conter caixas com unidades fracionadas de 1000 etiquetas de alarme O Fornecedor deve efetuar a retirada das etiquetas de alarme diretamente nas dependências do CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO na data estabelecida, em horário previamente agendado. NOTA: A embalagem deve conter caixas com unidades fracionadas de 1000 etiquetas de alarme.

3 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 3 / COLOCAÇÃO DAS ETIQUETAS NOS PRODUTOS 5.1. ETIQUETAS DE ALARME a) As etiquetas de alarme são equipamentos afixados para proteção dos produtos comercializados na Loja. Tem a função de emitir sinal de radiofreqüência para detecção das antenas de alarme. b) São compostos de um plástico (comumente chamado de Bolacha) e um pino que, acoplados entre si e afixados junto a peça permitem a movimentação do produto apenas no interior da Loja, devendo ser retirados por meio de desacopladores apenas após a efetivação da compra pelo cliente. TIPOS DE ETIQUETA (BOLACHAS) TIPOS DE PINOS 5.2. DESACOPLADORES a) Os desacopladores são equipamentos que permitem a separação entre pinos e bolachas durante a efetivação da compra do produto pelo cliente no PDV. DESACOPLADORES

4 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 4 / AFIXAÇÃO DE ETIQUETAS AOS PRODUTOS O fornecedor deverá etiquetar todos os produtos com preço de venda igual ou maior do que R$15, LOCAL E MODO DE AFIXAÇÃO DO PINO NO PRODUTO a) O pino metálico deve ser alinhado com o plástico (bolacha) antes de sua fixação, jamais introduzindo-o inclinado no orifício da etiqueta, pois neste caso, pode travar e dificultar sua remoção no desacoplador. b) Procurar afixar o pino na parte em que exista uma costura do produto, permitindo que o furo não danifique o fio do tecido. c) A etiqueta de alarme deve ser afixada de modo a deixar sempre a parte do plástico para o lado de fora do produto e o pino para dentro, permitindo assim que o cliente prove o produto sem desconforto. d) O ponto do produto em que deve ser feita a afixação deve ser sempre na parte do alto do produto (gola no caso de top ou cintura no caso de bottom), permitindo uma visualização instantânea da etiqueta de alarme pelo cliente e inibindo possíveis furtos. e) Em produtos que contenham zíper (como blusas, casacos, bolsas, etc), sugere-se afixar a etiqueta no tecido deste fecho, por não danificar o tecido do produto e, ao mesmo tempo, não permitir a fraude por descaracterizar a peça CUIDADOS COM O PRODUTO DURANTE A AFIXAÇÃO TECIDOS PLANOS A Etiqueta de Alarme deve ser afixada na costura da peça, desta forma, não causando danos ao produto MALHAS Deve-se tomar o cuidado ao perfurar o produto com o pino para não arrebentar o fio do tecido. Por isso, sugere-se que se estique um pouco o tecido antes de afixar o pino no produto CASOS ESPECÍFICOS PARA AFIXAÇÃO a) Para os produtos com embalagem interna e externa (caso de meias ou meias de compressão), deve-se traspassar o pino: pela embalagem externa (de papelão); e pela embalagem interna (de plástico) de modo a não permitir a abertura da embalagem.

5 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 5 / 12 b) Em produtos que haja apenas a embalagem plástica (caso de modeladores), o produto deve ser retirado da mesma para afixação do pino. NOTA: As Etiquetas de Alarme nos modeladores confeccionados em borracha devem ser afixadas nas costuras do modelador e em HIPÓTESE ALGUMA, na borracha.

6 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 6 / 12 c) Nos produtos mais sensíveis (como meias finas ou meias calças), em HIPÓTESE ALGUMA deve-se perfurar as peças e sim as embalagens, de modo a não permitir a sua abertura. d) Em produtos comercializados aos pares (chinelos ou pantufas) ou complementares (caso de conjuntos infantis, pijamas e short dolls) deve-se afixar uma etiqueta em cada unidade, inibindo assim a fraude na troca das unidades. e) Em tênis, a etiqueta de alarme deve ser colocada no par esquerdo, fixando no tecido, como foto abaixo.

7 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 7 / 12 f) Em produtos que contenham em seu conjunto partes acessórias (como jaquetas com capuz), as etiquetas de alarme devem ser colocadas sempre na parte principal. g) Em produtos que contenham tecido em couro, camurça ou sintéticos, a etiqueta de alarme deve ser afixada na parte da gola, traspassando o pino metálico pela costura. NOTA: A etiqueta não pode ser aplicada aleatoriamente, pois a pressão existente entre o plástico da etiqueta e o pino metálico pode marcar o produto.

8 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 8 / 12 h) Em calcinhas, cuecas e sungas a etiqueta de alarme deve ser afixada na costura do fundilho, virada para o lado de dentro da peça. NOTA: A etiqueta de alarme deve ficar virada para o lado interno da peça EXCLUSIVAMENTE neste caso. NOTA: No caso de calcinhas tipo fio-dental, a etiqueta de alarme deve ser posicionada na costura na frente da peça.

9 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 9 / LOCALIZAÇÃO DAS ETIQUETAS DE ALARME NOS PRODUTOS NOTA: Quando possível, é aconselhável afixar a etiqueta de alarme sobre a etiqueta do produto, proporcionando reforço. TIPO DE ARTIGO LOCAL DA ETIQUETA DE ALARME FOTO Soutien Na parte de trás, próximo ao fecho, o mais centralizado possível, dividindo o peso da peça. Camisas, Camisetas, Malhas e Vestidos Na costura do colarinho, sempre que possível, acima da etiqueta do produto para reforçar. Calças Na parte de trás, na costura de reforço.

10 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 10 / 12 Cintos No último furo ou um palmo abaixo da fivela, com a etiqueta voltada para o lado de fora. Kit s Na costura superior de todas as peças, ou nas embalagens plásticas. Bolsas e carteiras No tecido do zíper, evitando prejudicar o tecido do produto.

11 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 11 / 12 Bermudas, saias, shorts Na parte de trás, na costura de reforço. Cangas, echarpes Na costura da etiqueta de marca. Conjuntos TOP: Na costura do colarinho, sempre que possível, acima da etiqueta do produto para reforçar

12 OPERAÇÃO DE ALARMES PAG: 12 / 12 BOTTOM: Na parte de trás, na costura de reforço.