Explicativo da Ficha de pedido de mobilidade. Gerência de Gestão de Ofertas de Mobilidade Diretoria de Marketing Empresarial

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Otávio Jónatas da Costa
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1 Explicativo da Ficha de pedido de mobilidade Gerência de Gestão de Ofertas de Mobilidade Diretoria de Marketing Empresarial

2 ONDE LOCALIZAR AS FICHAS Portal Empresarial> Oi Integra > Acesso > Oi Integra > Book de Ofertas Clique na aba Móvel e faça o download das fichas necessárias.

3 ESTRUTURA DA FICHA DE PEDIDO Ficha de Pedido do Empresarial Ficha de Venda: dados cadastrais + dados da oferta contratada Ficha de Portabilidade Percebeu algo de diferente? Confira no slide 5 a NOVIDADE!

4 Modelo De Ficha de Pedido

5 A Ficha de Pedido foi reduzida e ficou MUITO mais SIMPLES! Agora, a Identificação do Cliente está na mesma ficha de Dados de Contratação!

6 Confira Passo a Passo da Nova Ficha!

7 Dados Cadastrais do Cliente Necessário preencher todos os campos da ficha de acordo com cartão do CNPJ, com as informações do cliente para cadastro no sistema da Oi SIEBEL Necessário fornecer o do cliente e todas as formas de contato do cliente.

8 Dados de Contratação da Oferta Todas os Planos/Ofertas disponíveis estão na mesma Ficha de Pedido para facilitar.

9 Resumo das regras mais importantes das ofertas disponíveis. Para maiores informações, instruir o cliente a buscar o regulamento. Regulamento disponível no site da Oi:

10 Atenção: lembre o cliente de inserir a data e assinar! Este é o único documentos legal que o cliente assina com a Oi. Logo VERIFIQUE se o documento foi devidamente assinado (conforme documento pessoal apresentado) e datado..

11 Exemplo de Preenchimento Oi Mais Celular

12 EXEMPLO DE PREENCHIMENTO - OI MAIS CELULAR 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de acessos e linhas portadas (Sim ou Não) 3 Passo - Insira o código da oferta contratada de acordo com o quadro 4 Passo - Insira o DDD do Estado dos acessos 5 Passo - Quantidade de Acessos contratado por oferta e DDD 6 Passo - Assinatura Final da Ofertas contratada (Deve ser informado o valor da assinatura individual) 7 Passo - Caso o cliente tenha contratado Planos Somente Dados, insira a franquia 8 Passo - Insira o modelo Chip 9 Passo - Insira o valor do Chip e em seguida sua forma de pagamento

13 Resumo e regra de cada oferta, ao final não esqueça que o documento deverá estar ASSINADO e DATADO pelo cliente.

14 Exemplo de Preenchimento Oi Mais Celular Avançado/ Oi Mais Celular Top

EXEMPLO DE PREENCHIMENTO OI MAIS CELULAR AVANÇADO E OI MAIS CELULAR TOP 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de

Quantidade de Acessos contratado por oferta e DDD 6 Passo - Assinatura Final da Ofertas contratada (Deve ser informado o valor da assinatura individual) 7 Passo - Caso o

15 EXEMPLO DE PREENCHIMENTO OI MAIS CELULAR AVANÇADO E OI MAIS CELULAR TOP 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de acessos e linhas portadas (Sim ou Não) 3 Passo - Insira o código da oferta contratada de acordo com o quadro 4 Passo - Insira o DDD do Estado dos acessos 5 Passo - Quantidade de Acessos contratado por oferta e DDD 6 Passo - Assinatura Final da Ofertas contratada (Deve ser informado o valor da assinatura individual) 7 Passo - Caso o cliente tenha contratado Planos Somente Dados, insira a franquia 8 Passo - Insira o modelo Chip 9 Passo - Insira o valor do Chip e em seguida sua forma de pagamento

16 Resumo e regra de cada oferta, ao final não esqueça que o documento deverá estar ASSINADO e DATADO pelo cliente.

17 Exemplo de Preenchimento Oi Mais Celular Controle 1

18 EXEMPLO DE PREENCHIMENTO - OI MAIS CELULAR CONTROLE 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de acessos e linhas portadas (Sim ou Não) 3 Passo - Insira o código da oferta contratada de acordo com o quadro 4 Passo - Insira o DDD do Estado dos acessos 5 Passo - Quantidade de Acessos contratado por oferta e DDD 6 Passo - Assinatura Final da Ofertas contratada (Deve ser informado o valor da assinatura individual) 7 Passo - Caso o cliente tenha contratado Planos Somente Dados, insira a franquia 8 Passo - Insira o modelo Chip 9 Passo - Insira o valor do Chip e em seguida sua forma de pagamento

19 Resumo e regra de cada oferta, ao final não esqueça que o documento deverá estar ASSINADO e DATADO pelo cliente.

20 Exemplo de Preenchimento Oi Mais Celular Controle Avançado/ Oi Mais Celular Controle TOP

EXEMPLO DE PREENCHIMENTO - OI MAIS CELULAR CONTROLE AVANÇADO 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de acessos e linhas portadas (Sim ou Não) 3 Passo

21 EXEMPLO DE PREENCHIMENTO - OI MAIS CELULAR CONTROLE AVANÇADO 1 Passo - Insira o perfil da contratação e a data de vencimento 2 Passo - Insira o total de acessos e linhas portadas (Sim ou Não) 3 Passo - Insira o código da oferta contratada de acordo com o quadro 4 Passo - Insira o DDD do Estado dos acessos 5 Passo - Quantidade de Acessos contratado por oferta e DDD 6 Passo - Assinatura Final da Ofertas contratada (Deve ser informado o valor da assinatura individual) 7 Passo - Caso o cliente tenha contratado Planos Somente Dados, insira a franquia 8 Passo - Insira o modelo Chip 9 Passo - Insira o valor do Chip e em seguida sua forma de pagamento

22 Resumo e regra de cada oferta, ao final não esqueça que o documento deverá estar ASSINADO e DATADO pelo cliente.

23 Ficha de Pedido de Portabilidade

FICHA COMPLEMENTAR DE PORTABILIDADE Esta ficha é obrigatória para os pedidos que possuem acessos portados. Não esqueça de passar as informações da Portabilidade Subnum!

24 FICHA COMPLEMENTAR DE PORTABILIDADE Esta ficha é obrigatória para os pedidos que possuem acessos portados. Não esqueça de passar as informações da Portabilidade Subnum! Veja alguns itens abaixo: O Processo de Portabilidade com troca de número viabiliza a ativação da linha móvel com um número Oi provisório para posterior alteração para o número portado, ou seja o cliente recebe um numero provisório e após a portabilidade o cliente recebe o numero definitivo. O processo do numero definitivo só será iniciado quando o cliente fazer o desbloqueio do número provisório. O CLIENTE afirma ter ciência de que o faturamento se iniciará, automaticamente, em até 24 horas após a entrega constar nos sistemas da Oi. É muito importante passar essa informação para o seu cliente, evitando assim futuras contestações!

25 Exemplo de Preenchimento Ficha de Pedido de Portabilidade

FICHA DE PORTABILIDADE COMO PREENCHER 1 Passo - Insira o perfil do cliente, que corresponde a coluna 1 da ficha de venda 2 Passo - Insira o DDD do cliente 3 Passo - MSIDN portado do cliente 4 Passo

26 FICHA DE PORTABILIDADE COMO PREENCHER 1 Passo - Insira o perfil do cliente, que corresponde a coluna 1 da ficha de venda 2 Passo - Insira o DDD do cliente 3 Passo - MSIDN portado do cliente 4 Passo Operadora da linha atual do cliente. 5 Passo - Solicite a confirmação do recebimento do documento, preencha a data do documento e confirme a assinatura dos representantes legais 6 Passo - Informar para o cliente se deseja receber MSG sobre promoções, benefícios e serviços

27 FICHA DE PORTABILIDADE COMO PREENCHER É obrigatório o preenchimento da ficha de pedido junto com a ficha de portabilidade.

28 Ficha Oi Informações

29 FICHA OI INFORMAÇÕES

30 FICHA OI INFORMAÇÕES COMO PREENCHER É necessário ler o documento e esclarecer com o seu cliente as informações. Após entendimento do cliente, DATAR o documento!

31 FICHA OI INFORMAÇÕES COMO PREENCHER Este é o único documentos legal que o cliente assina com a Oi. Logo VERIFIQUE se o documento foi devidamente assinado (conforme documento pessoal apresentado) e datado..

32 Como imprimir a Ficha de Venda

33 Confira a impressão da nova ficha de Pedido A ficha foi dividida em duas paginas e para FACILITAR criamos um modo da ficha ser imprimida e aproveitada frente e verso; assim contribuímos com o meio ambiente e reduzimos os custos com menos papel. (Veja a figura) Espaço em branco para que o destaque no pontilhado não corte algum item da ficha.

uma impressora que possibilite imprimir frente e

34 Como IMPRIMIR CONFIRA passo a passo! 1 PASSO - Clique em ARQUIVO 2 PASSO - Clique em PROPRIEDADES 3 PASSO - Clique em FRENTE E VERSO BORDA CURTA Esse modelo de imprimir é para quem tem uma impressora que possibilite imprimir frente e verso, caso você não tenha esse recurso a solução é imprimir em duas folhas.

35 Confira a impressão da nova ficha de Pedido A ficha depois de preenchida poderá ser cortada na linha pontilhada, destacando assim a parte de assinatura do cliente.

INFORMAÇÕES GERAIS Todas as fichas devem ser DATADAS e ASSINADAS; A validade da assinatura das fichas são 30 dias; A assinatura dos representantes legais devem ser conforme o documento pessoal;

36 INFORMAÇÕES GERAIS Todas as fichas devem ser DATADAS e ASSINADAS; A validade da assinatura das fichas são 30 dias; A assinatura dos representantes legais devem ser conforme o documento pessoal; As fichas devem ser escritas com letra legível e não podem ser rasuradas; Utilize sempre o Guia de Ofertas ATUALIZADO disponível no Oi Integra para auxiliar no preenchimento de planos e valores.

37 Boas Vendas!!!

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