PALESTRA: A ARTE DE VENDER Psicóloga: Camila C.R.Orlandini CRP:08/1333-8

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1 PALESTRA: A ARTE DE VENDER Psicóloga: Camila C.R.Orlandini CRP:08/1333-8

2 1 NOME: A arte de Vender.

3 2 JUSTIFICATIVA O fenômeno das rápidas e intensas mudanças das empresas é mundial. São mudanças amplas, internas e irreversíveis, visto que está intimamente ligado ao clima organizacional. Porém como adverte Chiavenato (1997), grande parte das empresas ainda não percebeu que a modernização se faz, sobretudo, com as pessoas em primeiro lugar. O mundo em que vivemos é mutável e turbulento, onde há mudanças em aspecto constante. Todas essas transações provocam profundos impactos na vida de uma empresa. O sucesso das organizações dependerá da sua capacidade (vendedor) de ler e interpretar a realidade externa. O mercado competitivo e globalizado em seu processo dinâmico de mudanças exige na gestão e atuação do dia a dia de todos os vendedores, operadores, apoio técnico e atendentes muita tática, estratégia e firmeza de ação. A ação de vendas é de todos e cada um tem sua tática e estratégia no contexto de uma delegação de poderes eficaz. A logística da operação deve deixar claras as tarefas e as autonomias. Assim o poder de decisão está na ponta, ou seja, com quem está com o cliente. Sabemos hoje que ter preços competitivos e qualidade percebida não é mais diferencial. O atendimento ao cliente eficaz, ágil, eficiente e principalmente flexível faz a grande diferença. Os clientes além de mais informados e conscientes não apenas exigem mais, mas tem pontos de vistas novos e criativos. Ter a percepção deste novo olhar do cliente, ou seja, ver com os olhos de clientes, ou melhor, ter o foco do cliente é uma ferramenta da estratégia das empresas vencedoras que personaliza cada atendimento. O empowerment de toda equipe se reflete na autonomia de ação e definição de tarefas claras. A ênfase pragmática nas técnicas e no como fazer as coisas com a utilização de fórmulas e receitas universais, de gerência já utilizadas com sucesso, sem que

4 visualize cada situação. O mais importante de como fazer é o que fazer. Nisso reside à essência fundamental da venda contemporânea: a visão estratégica de cada operação. A globalização da economia está derrubando fronteiras, ultrapassando diferentes línguas e costumes, criando assim um novo mundo, que oferece de um lado oportunidades inéditas de prosperidade econômica e por outro lado é extremamente exigente no preparo dos seres humanos para usufruir das novas oportunidades. O vendedor deve ter condições de capacitação profissional e mobilização pessoal para desempenhar suas atividades em mundo de negócios que exigem deles dedicação e sensibilidade. Portanto, tal palestra faz-se necessário, pois sabemos que para sobreviver nesse processo crescente de globalização é necessário qualificar mão-de-obra. Há que se buscar mais, bem mais. Cursos, pós-graduações e outras maneiras capazes de ampliar novos horizontes e nos transformar em visionários do mundo real que nos é posto. Também objetiva a mudança de comportamento e atitudes destes vendedores, sendo de fundamental importância para o crescimento pessoal, profissional e organizacional.

5 3 OBJETIVOS 3.1 Objetivo Geral Proporcionar aos participantes meio de ampliar seus conhecimentos no que diz respeito ao seu trabalho com vendas, promovendo um espaço para reflexão e atualização da profissão. 3.2 Objetivos Específicos Ampliar a visão no que diz respeito do que se é ser vendedor; Valorizar os membros individualmente e suas contribuições ao grupo; Possibilitar uma comunicação mais precisa fazendo-nos identificar com muito mais facilidade se está ocorrendo na comunicação, omissões, distorções ou generalizações; Demonstrar a influência das cores, sons e dos sentidos no processo de vendas.

6 4 POPULAÇÃO ALVO Vendedores.

7 5 RECURSOS 5.1 Físicos À combinar. 5.2 Humanos Psicóloga responsável. 5.3 Materiais 1 cadeira por participante, 1 caneta por participante, recursos de multimídia (com entrada para CD e pein-drive), etiquetas brancas que serão utilizadas como crachás de identificação, 100 bexigas coloridas, 1 rolo de fita crepe, 1 rolo de barbante, 1 maço de folhas de sulfite. Obs: Os materiais serão confirmados com uma semana de antecedência.

8 6 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA CHIAVENATO, I. Repensando a organização empresarial. São Paulo: Makron Books., 1997.