IBM Tealeaf CX Versão 9 Release de dezembro de Guia do Banco de Dados do Tealeaf

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1 IBM Tealeaf CX Versão 9 Release de dezembro de 2014 Guia do Banco de Dados do Tealeaf

2 Nota Antes de utilizar estas informações e o produto suportado por elas, leia as informações em Aisos na página 113. Esta edição aplica-se à ersão 9, liberação 0, modificação 1 do IBM Tealeaf CX e a todas as liberações e modificações subsequentes, até que seja indicado de outra forma em noas edições. Centro de Tecnologia IBM Brasil-Centro de Traduções 1999, 2014

3 Índice Guia de Bancos de Dados do Tealeaf.. Capítulo 1. Visão Geral dos bancos de dados do Tealeaf Bancos de Dados do Tealeaf Requisitos Seridor de banco de dados Logins necessários Instalação Administração Esquemas Capítulo 2. Administração do SQL Serer Instalação do SQL Serer Componentes Necessários Versões suportadas do SQL Serer Modelo de recuperação Caminhos de arquio caminhos UNC Ordenação Grau máx. de paralelismo Separação de dados, índices e dos logs em olumes de armazenamento Tamanho do bloco Desatiar acionamentos de auditoria de banco de dados Configuração da rede Configuração de Memória Uso tempdb Referência Autenticação do SQL Serer Autenticação Segurança de banco de dados do Tealeaf Referência Fazendo upgrade do SQL Serer para o Tealeaf.. 10 Caminhos de upgrade possíeis Antes de iniciar Fazendo upgrade para o SQL Serer 2008 ou posterior Migrando para o SQL Serer 2008 ou posterior 11 Modo de compatibilidade do banco de dados.. 11 Referência Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf Requisitos do Seridor de Banco de Dados Instâncias do seridor de SQL Suporte a caminhos UNC Visão Geral da instalação do banco de dados do Tealeaf Cenários de instalação do banco de dados Ordem de criação para bancos de dados indiiduais Criando bancos de dados com nomes noos.. 15 Cenário 1: Instalando com permissões de administrador do SQL Serer Cenário 2: Permissões parciais; dee-se conceder permissões para usuários do banco de dados do Tealeaf Cenário 3: Instalando os bancos de dados do Tealeaf um de cada ez Cenário 4: Pré-Alocando os bancos de dados durante a instalação Tarefas Pós-instalação Instalando as definições de eento Instale o procedimento armazenado cxresults.. 20 Tópicos adicionais de administração do banco de dados Desinstalando os bancos de dados do Tealeaf Cenário 1: Todos os priilégios necessários Cenário 2: Priilégios necessários ausentes Fazendo upgrade dos bancos de dados do Tealeaf 22 Referência Requisitos de acesso e de permissão do Database Manager SQL Serer Diretrizes para configurar as permissões do diretório NT para o SQL Serer Executando seriços do Tealeaf por meio de uma conta de domínio do NT sem priilégios de administrador Fazendo upgrade dos bancos de dados para a liberação atual Upgrade necessário para o Release Versões do SQL Serer Espaço temporário necessário Noos Bancos de Dados Preparando o Report Serer Preparando o Database Serer Etapas de upgrade de banco de dados Outros cenários comuns de banco de dados.. 35 Resolução de Problemas Migrando bancos de dados do Tealeaf Etapas de Migração Pré-requisitos Faça backup dos bancos de dados existentes.. 38 Criando contas de usuário TL Restaurando backups para o noo seridor Reparar usuários Faça upgrade dos bancos de dados Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager Gerando script de permissões SQL Instalação do Banco de Dados SQL Serer Criando os bancos de dados SQL Upgrade do banco de dados SQL Serer iii

4 Fazendo upgrade dos bancos de dados SQL.. 47 Gerando scripts SQL para fazer upgrade dos bancos de dados Gerenciando índices do banco de dados Fazendo backup dos bancos de dados do Tealeaf.. 51 Pré-requisitos de backup Criando um Trabalho de Cópia de Segurança.. 51 Fazendo backup do Tealeaf Gerenciando usuários do banco de dados Gerenciamento de usuários Permissões de usuário Gerenciamento de Arquios Incluindo arquios de banco de dados Referência do Tealeaf Database Manager Conexão Layout Barra de menus Modos Lista de tipos de instrução com falha Chaes de registro do produto ausentes Capítulo 5. Administração do Banco de Dados Estratégia de backup do banco de dados Mecanismos de backup Estratégia de backup recomendada Estratégias de backup alternatio Scripts de backup do banco de dados Referência Dimensionamento do Banco de Dados Configurando o modelo de recuperação e níeis de criação de log para bancos de dados do Tealeaf Referência Gerenciando dados do Tealeaf Visão Geral Agregação e retenção de dados Gerenciamento de Dados Programação de tarefas Resolução de problemas com o banco de dados do Tealeaf Configuração do SQL Serer Configuração do banco de dados do Tealeaf.. 90 Problemas com bancos de dados indiiduais.. 93 Problemas de configuração Extrator de Banco de Dados de Visitante Resolução de problemas de upgrade de banco de dados Lista de erificação Capítulo 6. Bancos de dados do CX.. 99 Banco de dados do sistema Grupos de Arquios Dimensionando Banco de dados de relatório Grupos de Arquios Dimensionando Banco de dados de Estatísticas Grupos de Arquios Dimensionando Relatórios Capítulo 7. Bancos de dados de cxresults Banco de dados do Segmento de Sessão Banco de dados Preparação do Visitante Banco de dados Relatório do Visitante Relatórios Banco de dados Visitante cxresults Visão Geral Pré-requisitos Referência de administração Instalação Resolução de Problemas Esquema do Banco de Dados de Visitante Exemplos Capítulo 8. Banco de dados do cxreeal Grupos de Arquios Dimensionando Relatórios Capítulo 9. Documentação e ajuda do IBM Tealeaf Aisos Marcas Registradas Considerações de Política Priada i IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

5 Guia de Bancos de Dados do Tealeaf O Tealeaf Databases Guias fornece uma isão geral de cada banco de dados que faz parte da plataforma IBM Tealeaf CX. Informações são fornecidas no esquema, como definições de configuração, recursos de relatório e requisitos de ajuste e de monitoramento de bancos de dados indiiduais. A instalação da maioria dos bancos de dados do Tealeaf é gerenciada por meio do Tealeaf Database Manager, exceto para o banco de dados do IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis.

6 i IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

7 Capítulo 1. Visão Geral dos bancos de dados do Tealeaf Bancos de Dados do Tealeaf O conjunto de produtos Tealeaf requer ários bancos de dados para a configuração e armazenamento de dados. Esses bancos de dados são mantidos em uma ou mais instâncias do Microsoft SQL Serer que são hospedadas pelo cliente. O Tealeaf requer dois logins do SQL Serer para fornecer aos diferentes aplicatios o níel de acesso adequado aos bancos de dados. Esta seção fornece uma isão geral dos tópicos do banco de dados que são cobertos no Tealeaf Databases Guide. Os bancos de dados a seguir estão disponíeis, dependendo do componente do Tealeaf que estier licenciado. "Bancos de Dados do CX" no IBM Tealeaf Databases Guide Banco de Dados do Sistema Necessário para os recursos Portal e Relatório do IBM Tealeaf cximpact. Contém todas as informações do sistema Tealeaf que é criado por meio da configuração e do uso do Tealeaf. Banco de Dados de Relatório Contém informações estatísticas sobre o tráfego que é capturado a partir de aplicatios cliente monitorados. Essas informações são coletadas a partir de uma ou mais caixas do Tealeaf, agregadas e armazenados para uso no relatório. Banco de Dados de Estatísticas Contém informações de desempenho sobre o próprio sistema IBM Tealeaf CX. Utilizado para monitorar o funcionamento de sistemas e para auxiliar na resolução de problemas do banco de dados. "Bancos de Dados cxresults" no IBM Tealeaf Databases Guide Banco de Dados de Preparação do Visitante Contém os dados brutos que são extraídos de sessões nas caixas do Tealeaf. Os dados que são extraídos para esse banco de dados fornece flexibilidade nas outras operações de ETL e separa essas operações dos recursos de relatório do IBM Tealeaf cxresults. Banco de Dados de Segmento da Sessão - Contém dados analíticos que são analisados a partir de sessões que são identificadas pelos usuários do Tealeaf por meio da procura do Portal e pela análise de segmento da sessão. Utilizado para fornecer análise detalhada dos grupos de sessões. Banco de Dados de Relatório de Visitante Contém os dados do relatório agregados para o IBM Tealeaf cxresults. Este banco de dados é atualizado basicamente por hora. "Banco de Dados cxreeal" no IBM Tealeaf Databases Guide O IBM Tealeaf cxreeal é utilizado para armazenar atributos da sessão e outras informações relacionadas à sessão assim que os dados são detectados no pipeline do Windows. Consulte "cxreeal Database" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1

8 Requisitos Instalação Administração Seridor de banco de dados Todos os bancos de dados do Tealeaf podem ser hospedados no Microsoft SQL Serer. Para obter informações mais detalhadas sobre os requisitos do seridor de banco de dados, consulte "Lista de Verificação de Pré-instalação do CX" no IBM Tealeaf CX Installation Manual. Logins necessários Cada banco de dados do Tealeaf requer duas contas de usuário: TLADMIN A conta do administrador dee ser capaz de modificar o esquema do banco de dados. Os aplicatios que utilizam esta conta não estão expostos ao acesso de usuário. TLUSER A conta utilizada pelo Tealeaf Portal e outros aplicatios. O acesso é limitado à leitura e graação de dados nos bancos de dados. Para obter mais informações sobre os logins necessários, consulte"autenticação do SQL Serer" no IBM Tealeaf Databases Guide. Para o IBM Tealeaf cximpact e o IBM Tealeaf cxresults, é possíel utilizar o programa Tealeaf Database Manager externo para gerenciar as instalações, atualizações e upgrades de seus bancos de dados do Tealeaf. Essa ferramenta fácil de usar gerencia todos o script e consultas SQL de backend necessários para gerenciar operações básicas nos bancos de dados. O TDM também pode gerar scripts para uso posterior. Para obter informações mais detalhadas sobre a instalação e configuração do banco de dados, consulte os seguintes links: "Requisitos de Acesso e de Permissão do Database Manager SQL Serer" no IBM Tealeaf Databases Guide. "Instalando bancos de dados do Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. Os clientes são responsáeis pela manutenção e backup dos bancos de dados do Tealeaf. O Tealeaf fornece algumas ferramentas e recomendações de como fazer backup dos bancos de dados, incluindo a criação de scripts de backup de acordo com as práticas recomendadas como parte do processo de instalação. Consulte "Administração do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide. Esquemas "Esquema do Banco de Dados do Visitante" no IBM Tealeaf Databases Guide "Esquema cxconnect" no IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Administration Manual 2 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

9 Capítulo 2. Administração do SQL Serer Instalação do SQL Serer Esta seção contém tópicos sobre como gerenciar a instância do SQL Serer utilizada pelos bancos de dados do Tealeaf. Componentes Necessários Seriços do Banco de Dados O seriço de banco de dados e ferramentas compartilhadas são necessários. A Replicação e a Procura de Texto Completo não são necessárias Componentes da Estação de Trabalho (Componentes do Cliente) Ferramentas de Conectiidade e Ferramentas de Gerenciamento Versões suportadas do SQL Serer O Tealeaf suporta as seguintes ersões do MS SQL Serer. Tabela 1. Versões suportadas do SQL Serer Versão do SQL Serer Expresso Padrão Enterprise SQL Serer 2008 (64 bits) Sim Sim SQL Serer 2012 (64 bits) Sim Sim O SQL Serer Express Edition não é suportado. Dee-se instalar as ersões Standard ou Enterprise. O Tealeaf suporta SQL Serer 2008 (SP2) e SQL Serer 2008 (R2). A ersão R2 é recomendada. Para sites de olumes muito altos que instalam o IBM Tealeaf cxresults, poderá ser necessário instalar o banco de dados IBM Tealeaf cxresults (VISITORS) em uma instância do SQL Serer separada do banco de dados IBM Tealeaf cximpact (REPORTS). Dependendo do olume de tráfego em seu site, o Enterprise Edition do SQL Serer poderá ser necessário. Para obter mais informações, consulte Tealeaf Para obter comparações de recursos entre as ersões do SQL Serer, isite Nota: Em ersões de 64 bits do Windows, o desempenho do SQL Serer pode ser afetado deido a um problema conhecido do Microsoft Windows. Consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. Modelo de recuperação Para ajudar a reduzir o crescimento do arquio de log, a Tealeaf recomenda o uso do modelo de recuperação SIMPLE para todos os bancos de dados do Tealeaf. Nota: O SQL Serer não suporta o backup automático de arquios de log no modelo de recuperação SIMPLE. Para obter mais informações, consulte "Estratégia de backup de banco de dados" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. 3

10 Caminhos de arquio Se ocê estier instalando os bancos de dados do Tealeaf em uma instância remota do SQL Serer, deerá criar os caminhos de arquio antes de instalar os bancos de dados. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. caminhos UNC O uso de caminhos UNC é suportado no Tealeaf Database Manager. Para obter mais informações sobre caminhos UNC, consulte "Instalando bancos de dados do Tealeaf" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Ordenação A configuração de ordenação afeta o armazenamento e a conersão de todos os dados de texto no SQL Serer. Nota: A configuração de ordenação dee ser a mesma para todos os bancos de dados do Tealeaf. Dado o tamanho dos bancos de dados do Tealeaf na maioria das implementações, a mudança da configuração de ordenação após a instalação é um processo difícil e demorado. É recomendáel definir a configuração de ordenação de todos os bancos de dados do Tealeaf durante a instalação para o alor listado abaixo. Nota: Para os bancos de dados do Tealeaf, a melhor prática é definir a configuração de ordenação de modo consistente entre SQL Serer, cada banco de dados e cada tabela do banco de dados. Se houer incompatibilidades entre essas configurações, poderá ser necessário reinstalar os bancos de dados do Tealeaf e/ou o SQL Serer. O Tealeaf suporta as seguintes configurações de ordenação para o SQL Serer: Latin1_General_CI_AS :- Latin1-General, case-insensitie, accent-sensitie, kanatype-insensitie, width-insensitie SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS:- Latin1-General, case-insensitie, accent-sensitie, kanatype-insensitie, width-insensitie for Unicode Data, SQL Serer Sort Order 52 on Code Page 1252 for non-unicode Data Por padrão, o Tealeaf usa a configuração de ordenação SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS. Para obter mais informações, consulte a documentação do Microsoft SQL Serer. Grau máx. de paralelismo A Tealeaf recomenda configurar a opção de grau máximo de paralelismo do SQL Serer para o número de núcleos disponíeis. Se o número de núcleos exceder 8, configure esse alor para 8. O alor atual dessa configuração pode ser localizado executando a seguinte consulta: select * from sys.configurations where [name] = max degree of parallelism ; O alor pode ser alterado ao executar os seguintes comandos: EXEC sp_configure show adanced option, 1 RECONFIGURE GO sp_configure max degree of parallelism, n RECONFIGURE GO 4 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

11 Em que: n é o alor a ser configurado. Separação de dados, índices e dos logs em olumes de armazenamento Particularmente, em ambientes de alto olume, o armazenamento de dados do Tealeaf no mesmo olume do disco dos arquios de log controla quais dados podem causar problemas de latência. Se o seridor de banco de dados hospedar ários bancos de dados que geram mais de 200 transações por segundo, cada log do banco de dados deerá ser graado em um disco dedicado. A inclusão dos índices de bancos de dados do Tealeaf no mesmo olume dos dados ou logs pode adicionar ainda mais latência às operações de graação. O fator crítico é determinado pelo desempenho de E/S de graação aleatória dos discos de armazenamento em uso. Nota: O ambiente operacional do Tealeaf requer acesso de baixa latência aos bancos de dados do Tealeaf para leituras e graações em tempo real dos dados do Tealeaf. A Tealeaf recomenda armazenar logs e índices dos bancos de dados do Tealeaf em olumes de armazenamento diferentes da unidade que hospeda os arquios de dados do SQL Serer. Os arquios de dados do SQL Serer podem ser compartilhados para utilizar os recursos completos do sistema de armazenamento inteiro. Tamanho do bloco A Tealeaf recomenda usar um tamanho de bloco de 64 KB nas implementações do SQL Serer em que o SQL Serer está em uma máquina dedicada ou no seridor de relatório. Nota: Se a máquina do SQL Serer também hospedar um Tealeaf Processing Serer, ocê deerá usar um tamanho de bloco de 8 KB. Desatiar acionamentos de auditoria de banco de dados Em alguns ambientes do cliente, acionadores de auditoria de banco de dados foram associados aos bancos de dados do Tealeaf, impedindo que a conta do banco de dados TL_ADMIN execute um procedimento para criar tabelas, que são necessárias para criar eentos. Configuração da rede Após a instalação, se ocê estier tendo problemas para salar os eentos, erifique se os acionadores de auditoria do BD estão desatiados nos bancos de dados do Tealeaf. Nota: Não atie os acionadores de auditoria de banco de dados nos bancos de dados do Tealeaf. O Tealeaf suporta conexões TCP e de canais nomeados com o SQL Serer. Por padrão, o TCP será utilizado. O tipo de conexão pode ser alterado por meio do Tealeaf Management System. Capítulo 2. Administração do SQL Serer 5

12 Configuração de Memória Nota: Essa mudança na configuração dee ser aplicada também por meio do SQL Serer Management Studio. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o produto do seu SQL Serer. 1. Efetue login no Tealeaf Portal como um administrador. 2. No menu Portal, selecione Tealeaf > TMS. O Tealeaf Management System é exibido. 3. Clique na guia WorldView. 4. Abra o nó Tealeaf. 5. Clique em Informações de configuração compartilhada. 6. Clique em Visualizar/Editar (Bruto). 7. Edite o alor do Protocolo de comunicação do SQL Serer. 8. Configure o alor para Canais Nomeados. 9. Clique em Salar. 10. Enie por push a mudança para todos os seridores Tealeaf. Consulte "TMS WorldView Tab" no IBM Tealeaf cximpact Administration Manual. Por padrão, o SQL Serer está configurado para se comportar como se ele tiesse acesso exclusio ao sistema no qual ele está instalado, exceto para o sistema operacional. O SQL Serer deixa memória suficiente disponíel para o sistema operacional funcionar sem paginação. O SQL Serer assume que ele esteja em execução em um seridor dedicado e que não esteja compartilhando o sistema com outros aplicatios que exigem muitos recursos. Nesse caso, a suposição alocação de memória padrão não dee causar problemas. No entanto, uma chamada de instalação típica do Tealeaf para o SQL Serer reside no seridor de relatório do Tealeaf que contém ários outros seriços que exigem muita memória. Se o SQL Serer estier instalado em um ambiente compartilhado ou se problemas de memória persistirem, será possíel alterar a quantia de memória que o SQL Serer adquire para uso. Nota: O SQL Serer nunca dee ser configurado para usar menos de 1 GB de RAMeaTealeaf recomenda ter no mínimo 4 GBs alocados para o SQL Serer. Para obter mais informações sobre a configuração de dimensionamento e memória do SQL Serer, entre em contato com o Tealeaf Professional Serices. Se precisar alterar a memória que está alocada para o SQL Serer, conclua as etapas a seguir. 1. Efetue login no seridor. 2. Abra o SQL Serer Management Studio. 3. Efetuar login. 4. Na área de janela Explorer de Objetos, selecione <SererPropriedades > Memória. 5. Na caixa de texto Memória Máxima do Seridor, digite a quantidade de memória que deseja reserar para o SQL Serer, deixando memória suficiente para executar outros aplicatios com segurança. 6. Reinicie o seriço do SQL Serer. 6 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

13 Uso tempdb O Tealeaf usa tempdb para criar tabelas temporárias para gerar relatórios do Tealeaf Report Builder. Ele não é utilizado explicitamente para processamento de ETL. Nota: A Tealeaf recomenda alocar 25% do tamanho do banco de dados TL_REPORTS para o tamanho do tempdb. Referência Tópicos de administração do SQL Serer "Autenticação do SQL Serer" no IBM Tealeaf Databases Guide "Fazendo Upgrade do SQL Serer for Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide Autenticação do SQL Serer Tópicos de administração do banco de dados "Estratégia de Backup do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide "Dimensionando do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide Esta página contém informações sobre os métodos de autenticação e permissões de login que são necessários pelo Tealeaf para acessar os bancos de dados do SQL Serer. Autenticação Durante o processo de instalação do SQL Serer, será solicitado o tipo de autenticação em uso para a conta de instalação. A conta em uso dee ser as autenticações do Windows e do SQL Serer. Nota: Se a sua conta for restrita a autenticação somente Windows, entre em contato com o Tealeaf Nota: As contas que são usadas para os bancos de dados do Tealeaf não deem ser compartilhadas com nenhum outro aplicatio em seu ambiente do SQL Serer. Nota: Se esses logins forem criados com nomes diferentes dos nomes padrão, essas informações também deerão ser atualizadas na configuração do Report Serer. Consulte "Configurando o Report Serer" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. Permissões de login necessárias do SQL Serer O aplicatio Tealeaf requer três logins do SQL Serer para funcionar corretamente: 1. Durante a instalação, um login do SQL Serer é necessário com permissões suficientes para criar e modificar os bancos de dados do Tealeaf. Esse login é utilizado apenas durante a instalação. Consulte o Login de instalação na página Um login administratio permite que os processos em segundo plano modifiquem o esquema do banco de dados durante a operação normal. Consulte o Login administratio na página 8. Capítulo 2. Administração do SQL Serer 7

14 3. Um login do Usuário é utilizado por todas as partes oltadas ao cliente do aplicatio e permite apenas acesso de leitura e graação aos bancos de dados. Consulte o Login de usuário na página 9. Login de instalação O login do SQL Serer que é utilizado durante a instalação precisa das seguintes permissões para instalar e modificar os esquemas de cada banco de dados do Tealeaf. Este login pode ser a conta do NT do usuário que executa a instalação do Tealeaf ou um login separado do SQL Serer que é fornecido para o Tealeaf Database Manager como uma etapa secundária após a instalação principal ser concluída. Nota: O login da instalação é necessário durante a instalação inicial apenas dos bancos de dados. Após a instalação ser concluída com sucesso, esse login poderá ser excluído ou desatiado. A opção mais simples é utilizar uma Conta do NT que possui os priilégios de administrador do SQL Sererou fornecer um login do SQL com esse níel de acesso. Se isso não for possíel, um login com as seguintes funções e permissões será necessário para concluir com sucesso a instalação do banco de dados do Tealeaf: Funções do Banco de Dados Obrigatórias: db_ddladmin db_datareader db_datawriter Permissões Necessárias do Banco de Dados: ALTER ANY LOGIN ALTER ANY USER CREATE DATABASE CREATE SCHEMA Login administratio Esse login é utilizado pelos aplicatios Tealeaf que deem ser capazes de modificar os esquemas de um ou mais dos bancos de dados do Tealeaf. Os aplicatios que utilizam essa conta são executados em segundo plano e não permitem interação com o usuário. Nome da Conta Padrão TLADMIN Funções do Banco de Dados Obrigatórias: db_ddladmin db_datareader db_datawriter Permissões de Banco de Dados Opcionais: SERVER VIEW STATE é útil para monitoramento de desempenho. Permissões de login de administrador extras: Por meio do banco de dados do Portal, os administradores do banco de dados podem acessar relatórios úteis sobre o estado dos bancos de dados do Tealeaf. Consulte "Status do Sistema" no IBM Tealeaf cximpact Administration Manual. 8 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

15 Para adquirir todas as informações para preencher o relatório Tamanho de Grupo de Arquios de Banco de Dados, a conta TLADMIN requer permissões extras. A seguir estão as permissões para atiar: USE MASTER GO EXEC sp_grantdbaccess TLADMIN ; GRANT EXECUTE ON sys.sp_oacreate TO TLADMIN; GRANT EXECUTE ON sys.sp_oadestroy TO TLADMIN; GRANT EXECUTE ON sys.sp_oageterrorinfo TO TLADMIN; GRANT EXECUTE ON sys.sp_oagetproperty TO TLADMIN; Se essas permissões não estierem atiadas ou não forem possíeis, o Tamanho do Grupo de Arquios do Banco de Dados contém um número significatio de zeros nos dados. Login de usuário Esse login é utilizado pelo Tealeaf Portal e por quaisquer outros aplicatios Tealeaf que requerem acesso ao banco de dados e que permitem a interação com o usuário. O login é limitado à leitura e à graação de dados do banco de dados Tealeaf. Nome da Conta Padrão TLUSER Funções do Banco de Dados Obrigatórias: db_datareader db_datawriter Login ssclr_login Esse login é usado por um procedimento armazenado do IBM Tealeaf cxresults executar procuras melhoradas com relação ao banco de dados Visitante. Nome da Conta Padrão ssclr_login Funções do Banco de Dados Obrigatórias: db_datareader db_datawriter EXTERNALACCESS ASSEMBLY Segurança de banco de dados do Tealeaf É possíel configurar o banco de dados padrão para os logins Tealeaf TLADMIN e TLUSER para qualquer alor álido. Nenhum procedimento armazenado em nenhum banco de dados do Tealeaf dee ter acesso que é concedido ao público. Todo o acesso deerá estar explicitamente limitado a TLADMIN e TLUSER. Reogar permissões de público não causa nenhum problema. Muitos procedimentos armazenados do sistema no banco de dados TL_SYSTEM possuem priilégios de execução que são concedidos ao público. Reogar estas permissões não dee causar problemas. No entanto, como a reogação dessas permissões requer mudanças nos procedimentos do sistema MS SQL Serer, o Tealeaf não poderá assegurar que as mudanças não resultem em problemas do sistema. Os logins do Tealeaf SQL Serer têm as permissões necessárias concedidas explicitamente para acessar qualquer procedimento armazenado do sistema. Capítulo 2. Administração do SQL Serer 9

16 Referência Tópicos de administração do SQL Serer Autenticação do SQL Serer "Fazendo Upgrade do SQL Serer for Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide Tópicos de administração do banco de dados "Estratégia de Backup do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide "Dimensionando do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide Fazendo upgrade do SQL Serer para o Tealeaf A plataforma IBM Tealeaf CX requer o Microsoft SQL Serer 2008 ou posterior. Esta página contém instruções sobre como gerenciar upgrades e migrações para o SQL Serer Exceto onde indicado, estas instruções também se aplicam ao SQL Serer 2012 e ersões posteriores do produto. Nota: A Microsoft não fornece mais suporte ao SQL Serer 2000; por isso, se ocê estier atualmente usando produtos Tealeaf no SQL Serer 2000, deerá fazer upgrade para pelo menos o SQL Serer 2008 como parte do upgrade para o Tealeaf ersão 8.8 ou mais recente. Caminhos de upgrade possíeis 1. Fazendo upgrade para SQL Serer 2008 de 64 bits: Para conerter do SQL Serer 2000 para SQL Serer 2008 de 64 bits ou para alterar a edição (por exemplo, de Standard para Enterprise), utilize o processo da Microsoft para migração. 2. Fazendo upgrade para SQL Serer 2012 de 64 bits: Para conerter do SQL Serer 2000 para SQL Serer 2012 de 64 bits ou para alterar a edição (por exemplo, de Standard para Enterprise), utilize o processo da Microsoft para migração. Os processos de upgrade e migração são definidos a seguir. Antes de iniciar Antes de iniciar quaisquer operações de upgrade ou de migração, conclua as seguintes etapas. 1. Reise os requisitos do seridor de banco de dados para a ersão do Tealeaf que usa a instalação do SQL Serer atualizado. Consulte "Lista de erificação de pré-instalação do CX " no Manual de Instalação do IBM Tealeaf CX. Para obter os requisitos de acesso mais recentes do SQL Serer, consulte "Requisitos de acesso e permissão do Database Manager SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. 2. Execute um backup completo de todos os bancos de dados do Tealeaf por meio do SQL Serer. Se solicitado, escolha para sobrescreer quaisquer backups existentes. Fazendo upgrade para o SQL Serer 2008 ou posterior Se ocê estier migrando de uma ersão de 32 bits do SQL Serer para uma ersão de 64 bits do SQL Serer 2008 ou mais recente, deerá moer os bancos de dados do Tealeaf para um seridor temporário primeiro. Um upgrade direto não funciona. Consulte o Migrando para o SQL Serer 2008 ou posterior na página IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

17 Nota: Desde a Liberação 8.1, o Tealeaf requer máquinas de 64 bits para todos os seridores baseados em Windows que hospedam o software Tealeaf. Se a sua instalação da Liberação 8.1 ou mais recente dos bancos de dados do Tealeaf estier hospedada em uma máquina que também hospeda outro software Tealeaf, como o Reporting Serer, ocê poderá usar uma ersão de 32 bits suportada do SQL Serer. No entanto, a Tealeaf recomenda ersões de 64 bits do SQL Serer. 1. Verifique se ocê concluiu um backup completo de todos os bancos de dados do Tealeaf existentes. 2. Execute o programa setup.exe do SQL Serer para a noa ersão do SQL Serer. 3. Quando solicitado a fazer upgrade de uma instância existente, selecione a instância do SQL Serer para fazer upgrade. 4. Quando o programa de configuração for concluído, o SQL Serer foi atualizado para a ersão desejada. Migrando para o SQL Serer 2008 ou posterior Estas etapas abrangem a moimentação dos bancos de dados do Tealeaf para um noo seridor no qual um SQL Serer 2008 ou posterior foi instalado, a remoção do SQL Serer 2000 e a instalação da noa ersão do SQL Serer no seridor existente. Nota: Desde a Liberação 8.1, o Tealeaf requer máquinas de 64 bits para todos os seridores baseados em Windows que hospedam o software Tealeaf. Se a sua instalação da Liberação 8.1 ou mais recente dos bancos de dados do Tealeaf estier hospedada em uma máquina que também hospeda outro software Tealeaf, como o Reporting Serer, ocê poderá usar uma ersão de 32 bits suportada do SQL Serer. No entanto, a Tealeaf recomenda ersões de 64 bits do SQL Serer. 1. Verifique se ocê concluiu um backup completo de todos os bancos de dados do Tealeaf existentes. 2. Se o SQL Serer 2000 estier instalado no seridor, desinstale-o. 3. Reinicialize a máquina. 4. Execute o programa setup.exe do SQL Serer para a noa ersão do SQL Serer. 5. No SQL Serer Management Studio, crie os logins do Tealeaf, TLADMIN e TLUSER. 6. Se a noa instância do SQL Serer foi instalada em um noo seridor, copie os arquios de backup dos bancos de dados do Tealeaf para o noo seridor. 7. Restaure cada um dos bancos de dados do Tealeaf. 8. Após todos os bancos de dados do Tealeaf serem restaurados, execute os dois comandos a seguir em cada banco de dados: EXEC sp_change_users_login update_one, TLADMIN, TLADMIN; EXEC sp_change_users_login update_one, TLUSER, TLUSER; 9. Verifique se o modo de compatibilidade foi configurado corretamente. Consulte o Modo de compatibilidade do banco de dados. Etapas e instruções mais detalhadas estão disponíeis no website em Microsoft: Modo de compatibilidade do banco de dados Quando um banco de dados do Tealeaf é atualizado de uma ersão anterior do SQL Serer, ele retém seu níel de compatibilidade existente. Dependendo da sua instalação corporatia do Microsoft SQL Serer, ocê dee aplicar os seguintes níeis de modo de compatibilidade aos bancos de dados do Tealeaf. Capítulo 2. Administração do SQL Serer 11

18 Na tabela abaixo, é possíel reisar a ersão do SQL Serer em que os bancos de dados foram inicialmente instalados e o modo de compatibilidade correspondente em que eles deem ser executados após concluir o upgrade do SQL Serer. Nota: Executar no Modo de Compatibilidade pode afetar o desempenho do banco de dados. Nota: As mudanças do Modo de Compatibilidade deem ser aplicadas apenas enquanto não houer nenhum usuário conectado ao banco de dados. Versão do SQL Serer Modo de Compatibilidade SQL Serer Nota: Para o Release 7.0 ou posterior, esse níel de Modo de Compatibilidade não é suportado. SQL Serer (Release 7.0 a 8.7) Nota: Para o Release 8.8 ou posterior, esse níel de Modo de Compatibilidade não é suportado. SQL Serer (Release 7.2 ou posterior) SQL Serer (Release 8.8 ou posterior) Configurando o modo de compatibilidade para o SQL Serer 2012 No SQL 2012, é possíel configurar o Modo de Compatibilidade utilizando o método acima ou executando um comando SQL ALTER DATABASE para configurar o Modo de Compatibilidade para um banco de dados denominado. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com seu produto. Configurando o modo de compatibilidade para o SQL Serer 2008 No SQL 2008, é possíel configurar o Modo de Compatibilidade utilizando o método acima ou executando um comando SQL ALTER DATABASE para configurar o Modo de Compatibilidade para um banco de dados denominado. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com seu produto. Referência Tópicos de administração do SQL Serer "Autenticação do SQL Serer" no IBM Tealeaf Databases Guide Fazendo upgrade do SQL Serer para o Tealeaf Tópicos de administração do banco de dados "Estratégia de Backup do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide "Dimensionando do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide 12 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

19 Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf Esta seção contém requisitos do seridor e sequências de etapas para a instalação de bancos de dados do Tealeaf para esta liberação. Além disso, é possíel localizar referências a outras seções que contierem mais detalhes sobre os requisitos e ariações de instalações. Nota: Esta seção se aplica apenas às noas instalações do Tealeaf e seus bancos de dados. Para obter mais informações sobre upgrades de banco de dados, consulte "Fazendo upgrade dos bancos de dados para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Requisitos do Seridor de Banco de Dados Para obter mais informações sobre os requisitos da máquina que hospeda o SQL Serer e os bancos de dados do Tealeaf, consulte "Lista de erificação de pré-instalação do CX" no Manual de instalação do IBM Tealeaf CX. Instâncias do seridor de SQL O Tealeaf requer que todos os bancos de dados do IBM Tealeaf CX sejam armazenados em uma única instância do SQL Serer. Nota: O Tealeaf não suporta oficialmente diersas instâncias do Tealeaf usando uma única instância do SQL Serer. A instalação dos bancos de dados De e Prod do Tealeaf, por exemplo, na mesma instância do SQL Serer, pode causar conflitos inesperados nos componentes do Tealeaf que referenciam os bancos de dados. A Tealeaf recomenda que os clientes do IBM Tealeaf cxresults armazenem os bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults em uma instância do SQL Serer separada. Nota: Se a instalação do SQL Serer utilizar portas dinâmicas, uma configuração extra será necessária antes de instalar ou fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf. Consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. Suporte a caminhos UNC O Tealeaf Database Manager suporta o uso de caminhos UNC para instalar ou modificar os bancos de dados do Tealeaf nos locais de rede. Ocorreu um problema conhecido com o SQL Serer que suporta caminhos UNC. Para obter mais informações sobre as mudanças na configuração necessárias, consulte thread/97479a6d a6cd96c5840d/. 13

20 Visão Geral da instalação do banco de dados do Tealeaf Por padrão, o Tealeaf Database Manager gerencia automaticamente a instalação de todos os bancos de dados do Tealeaf que forem necessários para sua solução do Tealeaf. No entanto, se a sua implementação particular tier requisitos adicionais de segurança ou configuração, será possíel optar por instalar os bancos de dados do Tealeaf com o Tealeaf Database Manager separado após o instalador principal ser concluído. Nota: O IBM Tealeaf CX requer o SQL Serer 2008 ou posterior. Antes de instalar ou fazer upgrade do banco de dados, reise as instruções para gerenciar o upgrade do SQL Serer primeiro. Consulte "Fazendo upgrade do SQL Serer para o Tealeaf" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. O Tealeaf Database Manager requer permissões específicas para instalar os bancos de dados do Tealeaf. Antes de começar, dee-se reisar o conjunto de permissões e fazer acordos, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Permissões de login necessárias do SQL Serer. Consulte "Requisitos de acesso e de permissão do Database Manager SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Nota: O Tealeaf Database Manager é usado para instalar o SQL Reporting e os bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults. Ele não pode ser utilizado para instalar ou atualizar os bancos de dados do Canister, que são instalados como parte do Seridor de Processamento por meio do arquio setup.exe na instalação inicial. Para obter mais informações sobre esses bancos de dados, consulte "Instalação e Configuração do CX" no IBM Tealeaf CX Instalattion Manual. Para obter mais informações sobre como configurar os bancos de dados do Canister, consulte "Configurando o CX Canister" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. Neste capítulo, é possíel aprender a atiar o Tealeaf Database Manager após a instalação e como concluir os diferentes cenários de instalação dependendo das permissões disponíeis. Nota: Antes de iniciar a instalação, ocê dee reisar os tópicos do administrador sobre bancos de dados do Tealeaf. Consulte "Administração de banco de dados" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Nota: Se necessário, ocê poderá alterar os nomes dos bancos de dados do Tealeaf antes de instalá-los. Consulte o Criando bancos de dados com nomes noos na página 15. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Para obter mais informações sobre a interface do Tealeaf Database Manager, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Após concluir a instalação ou o upgrade, se ocê estier tendo problemas com o banco de dados, consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. 14 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

21 Cenários de instalação do banco de dados As seções a seguir descreem cenários comuns de instalação de bancos de dados do Tealeaf. Dependendo das permissões de banco de dados disponíeis e do local da instalação do SQL Serer, é possíel utilizar uma das seguintes sequências para concluir o processo de instalação do banco de dados. Nota: Antes de começar, reise os pré-requisitos. Consulte o Visão Geral da instalação do banco de dados do Tealeaf na página 14. Nota: Após iniciar a instalação ou o upgrade no Modo Todos os Bancos de Dados, o cancelamento interromperá o processo após a ação solicitada ter sido concluída no banco de dados atual. As ações no banco de dados atual e todos os bancos de dados anteriores são retidos e quaisquer bancos de dados restantes permanecem inalterados. Se desejar, é possíel reerter para o backup ou fazer ajustes antes de concluir essa ação. As etapas a seguir contêm links para outras páginas, em que um detalhe adicional é fornecido. Esses cenários se aplicam a instalações noas dos bancos de dados do Tealeaf. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade, consulte Fazendo upgrade dos bancos de dados do Tealeaf na página 22. Ordem de criação para bancos de dados indiiduais Nota: Os bancos de dados Sistema e Relatórios deem ser criados em uma ordem específica. Se ocê estier usando criação ou upgrade de todos os bancos de dados por meio do instalador do Tealeaf, atualizador ou Tealeaf Database Manager, essas etapas serão executadas na ordem correta para ocê. Se estier instalando ou fazendo upgrade dos bancos de dados indiidualmente, dee-se gerenciar estas etapas. Para obter mais informações sobre etapas específicas a serem executadas no Tealeaf Database Manager para essa sequência, consulte "Usando o Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Criando bancos de dados com nomes noos Se necessário, é possíel alterar os nomes dos bancos de dados do Tealeaf como parte do processo de instalação, antes de os dados preenchê-los. Nota: Não é possíel renomear os bancos de dados após os dados terem sido migrados para eles ou após o sistema Tealeaf ter começado a preenchê-los. Se ocê ainda não instalou o software Tealeaf, poderá concluir as etapas a seguir para renomear os bancos de dados antecipadamente. Nota: Se estier fazendo upgrade de seus bancos de dados do Tealeaf, nomes de banco de dados customizados serão retidos automaticamente para ocê. 1. Conclua a instalação, mas não escolha para criar os bancos de dados como parte do processo. 2. Quando a instalação estier concluída, inicie o Tealeaf Database Manager. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. No menu do TDM, selecione Modo > Informações/Configuração > Configuração do Report Serer. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 15

22 4. Alterne para a página Banco de Dados. 5. Modifique os nomes do banco de dados, conforme desejado. 6. Clique em OK. 7. Agora, use o Tealeaf Database Manager para criar os bancos de dados. Consulte o Cenários de instalação do banco de dados na página Quando instalado, os bancos de dados terão nomes que forem especificados. Cenário 1: Instalando com permissões de administrador do SQL Serer Notas Todas as permissões necessárias estão disponíeis. Todos os alores estão configurados para seus padrões. Etapas da Instalação 1. Inicie o Tealeaf Database Manager: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\TealeafDatabaseManager.exe 2. No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. 3. No menu suspenso Ação, selecione Instalar. 4. Na lista de páginas, selecione Grupos de arquios > Geral. 5. Verifique se os caminhos de arquio especificados estão corretos e se existem no seridor remoto que hospeda os bancos de dados ou o armazenamento. Se o seridor de banco de dados ou de armazenamento estier em um seridor remoto, os caminhos especificados deerão existir nesse seridor. 6. Clique em OK. 7. Todos os bancos de dados são instalados. 8. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Feche a janela de saída. Cenário 2: Permissões parciais; dee-se conceder permissões para usuários do banco de dados do Tealeaf Os bancos de dados do Tealeaf podem ser instalados usando o login TLADMIN do Tealeaf ou um login customizado com as mesmas permissões. Para obter mais informações sobre o login TLADMIN ou as permissões associadas ao login, consulte "Administração do SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Nota: Permissões de instalação completa não estão disponíeis para o usuário atual. Permissões deem ser concedidas aos usuários do banco de dados do Tealeaf. Os caminhos de arquio no arquio de cada banco de dados deem ser editados. Pode ser necessário reisar o tamanho que é alocado para cada arquio. 16 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

23 Etapas da Instalação 1. Antes de executar o Database Manager, um DBA ou alguém com acesso SA dee executar quaisquer noos scripts de criação de banco de dados. Estes scripts criam bancos de dados e usuários azios no SQL Serer e são fornecidos no seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\SQL\DBCreateScripts 2. Inicie o Tealeaf Database Manager: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\TealeafDatabaseManager.exe 3. Na janela Conexão, erifique se os alores corretos de host e de porta são inseridos. Nota: Você dee conectar usando a autenticação do Tealeaf. 4. Clique em Conectar. 5. Conclua uma das seguintes sequências, dependendo de como estier instalando os bancos de dados. Nota: Ao instalar ou fazer upgrade no modo de autenticação do Tealeaf, alguns comandos podem falhar. Se o Tealeaf Database Manager relatar uma operação de instalação ou upgrade bem-sucedida, essas falhas poderão ser ignoradas. a. Instalação/Upgrade no Modo Todos os Bancos de Dados: 1) No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. 2) No menu suspenso Ação, selecione Instalar para uma instalação. 3) No menu Criação de BD, desmarque Criar bancos de dados, que impede o Tealeaf Database Manager de tentar criar os bancos de dados ou usuários e de tentar conceder permissões a esses usuários no SQL Serer. 4) Clique em OK. 5) Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 6) Feche a janela de saída. b. Modo de Instalação/Upgrade de Banco de Dados Único 1) No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. 2) Selecione Ação e Tipo de Banco de Dados e configure quaisquer opções necessárias. 3) No menu Criação de BD, cancele a seleção de Criar Bancos de DAdos, que eita que o Database Manager tente criar os bancos de dados ou usuários e também conceder permissões para esses usuários no SQL Serer. 4) Clique em OK. 5) Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 6) Feche a janela de saída. 6. Etapas de Pós-instalação/Upgrade: Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 17

24 a. No menu, selecione Modo > Usuários do Banco de Dados > Scripts de Permissões. b. No campo Local de Saída, insira o local e o nome do arquio no qual deseja armazenar os scripts de saída. c. Clique em OK. Um script SQL que contém todas as instruções de concessão de permissão necessárias é gerado no local de saída. d. Acesse os scripts no diretório selecionado. e. Peça ao DBA ou à pessoa com acesso SA executar os scripts. 7. Autenticação do Tealeaf: Se ocê estier executando essas etapas usando a autenticação do Tealeaf, deerá executar as etapas a seguir agora para configurar o banco de dados do sistema: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione System. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Para o Arquio de Comandos, naegue para o seguinte diretório: <Tealeaf_Install_Directory>\Reporting\DatabaseSchema\ 1) Dependendo dos produtos licenciados, os arquios a seguir aparecem no diretório. Nota: Dee-se executar cada um dos upgrades do esquema a seguir para os bancos de dados dos produtos instalados. a) IBM Tealeaf CX: SystemDBConfig.xml b) IBM Tealeaf cxresults: ResultsDBConfig.xml c) IBM Tealeaf cxreeal: ReealDBConfig.xml e. Clique em OK. f. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. g. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Cenário 3: Instalando os bancos de dados do Tealeaf um de cada ez Se for necessário, ocê poderá usar o Tealeaf Database Manager para instalar os bancos de dados do Tealeaf um por ez. Nota: Se estier instalando todos os bancos de dados agora, o Tealeaf recomenda que ocê instale-os em uma ordem específica. Para obter uma lista de etapas específicas para instalar todos os bancos de dados na ordem correta, consulte "Usando o Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Cenário 4: Pré-Alocando os bancos de dados durante a instalação Se for necessário, ocê poderá configurar o Tealeaf Database Manager para pré-alocar um ou todos os bancos de dados durante o processo de instalação. Após a pré-alocação ser concluída, é possíel concluir a instalação, o upgrade ou outras operações, conforme necessário. 18 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

25 Tarefas Pós-instalação 1. Se os bancos de dados não existiam, será possíel utilizar as seguintes etapas para instalar os bancos de dados por meio de um script. a. Localize os scripts que são fornecidos pelo Tealeaf no seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\SQL\DBCreateScripts b. Faça as seguintes edições para os scripts: 1) Edite-os para utilizar os caminhos de arquio corretos. 2) Edite-os se estier utilizando nomes de bancos de dados customizados. c. Com o SQL Serer Management Studio, o DBA deerá utilizar os scripts para criar os bancos de dados azios. 2. Inicie o Tealeaf Database Manager: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\TealeafDatabaseManager.exe 3. Na janela Conexão, erifique se os alores corretos de host e de porta são inseridos. Nota: Você dee conectar usando a autenticação do Tealeaf. 4. Clique em Conectar. 5. No menu Criação de BD, desmarque a opção Criar Bancos de Dados. Para obter mais informações sobre o menu Criação do BD, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf 6. Quando a instalação é executada, o Tealeaf Database Manager ignora a etapa de criação de bancos de dados e supõe que eles existam. 7. Instale os bancos de dados indiidualmente ou todos juntos. Consulte o Cenários de instalação do banco de dados na página 15. Após ter concluído a instalação, especifique uma estratégia de backup, um modelo de recuperação e configurações de compactação de arquio de log. Instalando as definições de eento Nota: Se ocê instalou o banco de dados do sistema por meio do Tealeaf Database Manager, as definições de eento deerão ser carregadas no banco de dados. Nota: Se ocê já iniciou o Portal e descobriu que não há eentos exibidos no Portal, esta etapa de instalação proaelmente é a solução. Execute as etapas a seguir: 1. Efetue login no Report Serer como administrador. 2. Naegue até o seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\Reporting 3. Atie TealeafDatabaseManager.exe. 4. Digite as informações de login. 5. No menu, selecione Modo > Gerenciamento debanco de Dados > Inicializar Configuração. Se estier fazendo upgrade dos bancos de dados, selecione Modo > Gerenciamento de Dados > Configuração de Migração. Esta etapa executa a inicialização e migra as informações de configuração a partir da ersão anterior. 6. Clique em OK. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 19

26 7. Se os eentos forem carregados com sucesso, a mensagem a seguir será exibida: Operação concluída com sucesso. Criação de Log Nota: Se ocê receber um código de retorno diferente de zero ao carregar definições de eento na linha de comandos após uma instalação noa, recupere o arquio de log para o utilitário no diretório Logs e entre em contato com o Tealeaf Um arquio de log é mantido no seguinte local: <Tealeaf_install_directory>\Logs\TLEentManager_YYYYMMDD.log A seguir é possíel reisar os possíeis códigos de retorno relatados no arquio de log. Código de Retorno Descrição 0 Sem Erros 1 Argumentos de comando inálidos 2 Não foi possíel se conectar ao seriço de dados 3 Seriço de dados iniciado com erro 4 Arquio de licença inálido 5 Não é possíel carregar o TLResource 6 Não é possíel carregar o contêiner de eento atual 7 Erro ao salar eentos 8 Erro ao salar os relatórios Instale o procedimento armazenado cxresults O IBM Tealeaf cxresults é um procedimento armazenado que pode ser implementado no SQL Serer para melhorar significatiamente o desempenho das procuras de sequência e entregar resultados mais precisos. Esta seção descree como instalar e implementar o procedimento armazenado, que é empacotado como um arquio.dll fornecido pelo Tealeaf. Nota: O cxresults é um componente da plataforma CX, um componente licenciáel separadamente da plataforma Tealeaf CX. Entre em contato com seu representante do IBM Tealeaf. Nota: Para instalar o.dll, dee-se utilizar uma conta que possua priilégios de administração do Windows na máquina local. Nota: Para implementar o.dll, ocê dee utilizar uma conta no Tealeaf Database Manager com priilégios de administrador do sistema para a instância do SQL Serer. 1. Antes de começar, dee-se instalar os bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults. Consulte Instalando bancos de dados do Tealeaf. 2. Adquira o.dll da distribuição do Tealeaf fornecida a ocê. O.DLL está no seguinte local: <Tealeaf_install>directory\Reporting\SequenceSearchCLR.dll 3. Efetue login na máquina que hospeda a instância do SQL Serer. 20 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

27 Na maioria dos ambientes, esta máquina é o Report Serer. 4. Copie este.dll em um local na máquina que hospeda a instância do SQL Serer que armazena o banco de dados do IBM Tealeaf cxresults. 5. Mantenha o caminho absoluto para o local da instalação. Copie-os na área de transferência. 6. Inicie o Tealeaf Database Manager, que é armazenado no seguinte local: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\TealeafDatabaseManager.exe Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 7. No menu Tealeaf Database Manager, selecione Modo > Configuração do banco de dados > Procura de sequência CLR. 8. Insira o caminho absoluto para o.dll na máquina do SQL Serer. Nota: Esse caminho dee incluir o nome do arquio. Caminhos UNC são suportados. 9. Clique em OK. 10. Quando o procedimento armazenado foi implementado, as procuras de sequência por meio do IBM Tealeaf cxresults são executadas utilizando esse procedimento. Consulte "Procurando isitantes" no Manual do usuário do IBM Tealeaf cxresults. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Tópicos adicionais de administração do banco de dados Os administradores de banco de dados deem se familiarizar com os bancos de dados do SQL Serer e como o Tealeaf interage com o SQL Serer. Para obter mais informações sobre a administração do Serer SQL, consulte "Administração do SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. "Autenticação do SQL Serer" no IBM Tealeaf Databases Guide "Fazendo Upgrade do SQL Serer for Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide Para obter mais informações sobre administração do banco de dados do Tealeaf, consulte "Administração de banco de dados" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. "Estratégia de Backup do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide "Dimensionando do Banco de Dados" no IBM Tealeaf Databases Guide Desinstalando os bancos de dados do Tealeaf Nota: A desinstalação dos bancos de dados do Tealeaf é uma operação permanente que resulta na perda de todos os dados que não foram submetidos a backup. Os dados perdidos incluem, mas não se limitado a, as definições de objeto de eento, definições de relatório e, em seguida, os dados que eles fazem referência. Nota: Na maioria das operações, o Tealeaf Database Manager para todos os seriços do Tealeaf necessários. No entanto, ele não para o Tealeaf Transport Serice. Se StatsLogger foi atiado no pipeline, o Tealeaf Transport Serice dee ser interrompido manualmente antes de continuar a desinstalar os bancos de dados do Tealeaf. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 21

28 Cenário 1: Todos os priilégios necessários Etapas da Instalação Nota: A conta conectada possui priilégios SA. 1. Inicie o Tealeaf Database Manager: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\TealeafDatabaseManager.exe 2. Desinstalação no Modo Todos os Bancos: a. No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. b. No menu suspenso Ação, selecione Uninstall. c. Clique em OK. d. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. e. Feche a janela de saída. 3. Desinstalação no Modo Banco de Dados Único: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de Dados, selecione o banco de dados desejado. c. No menu suspenso Ação, selecione Drop. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. g. Repita para todos os bancos de dados existentes. Cenário 2: Priilégios necessários ausentes Eliminar bancos de dados a partir do SQL Serer requer priilégios SA. Se o Tealeaf Database Manager não puder ser executado com esses priilégios, um DBA ou outro usuário com os priilégios necessários deerá eliminar os bancos de dados manualmente do SQL Serer. Fazendo upgrade dos bancos de dados do Tealeaf Nota: Antes de fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf para a Liberação 8.1 ou mais recente, ocê deerá fazer upgrade deles para a construção mais recente da Liberação 7.2. Upgrades diretos de construções e Releases anteriores não são suportados. Consulte "Preparando o upgrade para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf, consulte "Fazendo upgrade dos bancos de dados para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. 22 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

29 Referência Tópicos adicionais "Requisitos de acesso e permissão do Database Manager SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf "Migrando bancos de dados do Tealeaf" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf Requisitos de acesso e de permissão do Database Manager SQL Serer Algumas funções do Tealeaf Database Manager requerem permissões específicas na instância do SQL Serer. Esta seção descree essas permissões e os procedimentos para resoler situações em que essas permissões não possam ser concedidas. Ao instalar ou fazer upgrade de bancos de dados do Tealeaf, o Tealeaf Database Manager dee ter permissão para criar noos bancos de dados e usuários no SQL Serer e conceder permissões aos noos usuários. Para obter mais informações sobre autenticação e logins necessários do SQL Serer, consulte "Autenticação do SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Diretrizes para configurar as permissões do diretório NT para o SQL Serer O Microsoft IIS é sensíel a mudanças nas permissões de diretório. É importante que as mudanças sejam feitas com cuidado. Se tier perguntas sobre como configurar as permissões corretas para uma identidade do Conjunto de Aplicatios, isite Nota: É recomendáel que a Conta NT utilizada para conectiidade SQL seja configurada de forma que sua senha não expire nem possa ser alterada. Interrupções nas configurações de conectiidade podem desatiar a funcionalidade de processamento e relatório do Tealeaf. Executando seriços do Tealeaf por meio de uma conta de domínio do NT sem priilégios de administrador Se necessário, será possíel executar os seriços do Tealeaf usando uma conta de domínio do NT, mesmo que a conta não tenha priilégios de administrador. A seguinte configuração adicional é necessária. Nota: Uma configuração mais específica do cliente poderá ser necessária para concluir essa mudança. Priilégios requeridos para o Tealeaf Reporting Serices Os Tealeaf Reporting Serices a seguir requerem os priilégios listados para executar operações. Seriço Priilégios Necessários Coletor de Dados Uma conta do NT com priilégios equialentes a TLADMIN Seriço de Dados Uma conta do NT com priilégios equialentes a TLUSER Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 23

30 Seriços RSE Uma conta do NT com priilégios equialentes a TLADMIN Seridor de Procura Uma conta do NT com priilégios equialentes a TLUSER Seriço de Transporte Uma conta do NT com priilégios equialentes a TLUSER Etapas: Depois que os priilégios da conta acima foram atiados, dee-se concluir as seguintes etapas. 1. Inicie o Tealeaf Database Manager. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 2. Gere o script de Permissões do BD. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. Edite o script permissões em um editor de texto. a. Procure TLADMIN e substitua pelo nome da conta do administrador do NT para uso do Tealeaf. b. Procure TLUSER e substitua pelo nome da conta do usuário do NT para uso do Tealeaf. c. Sale o arquio. 4. Forneça o script de permissões para o DBA para execução no SQL Serer Management Studio. Configurando autenticação NT do banco de dados No hie de registro do Tealeaf, localize a seguinte área: No Windows de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ TeaLeaf Technology\DataStore\ReportSerer 1. Na área apropriada, configure o alor de DBTrustedAuthentication como True. 2. Cada seriço de banco de dados do Tealeaf dee ser configurado para ser executado como conta com as permissões necessárias. 3. Depois que os seriços forem reiniciados, eles tentarão conectar-se ao SQL Serer utilizando a conta apropriada configurada para executar o seriço. Configurando o Tealeaf Portal Semelhante a outros seriços do Tealeaf que requerem conectiidade do banco de dados, o Portal compartilha o hie de registro ReportSerer e requer o alor correto de DBTrustedAuthentication. Para executar o Portal como uma Conta NT, o Conjunto de Aplicatios do IIS para o qual o Portal Application/Virtual Directory é designado dee ser configurado para usar a Conta NT desejada como sua identidade. Nota: É recomendáel criar um conjunto de aplicatios especificamente para a identidade Conta NT para isolar os IIS Applications/Virtual Directories que requerem sua funcionalidade. Execute as etapas a seguir: 1. Abra o Gerenciador do Internet Information Serices (IIS). 24 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

31 2. No menu Iniciar, selecione Configurações > Painel de Controle. 3. Abra Ferramentas administratias. 4. Dê um clique duplo em Gerenciador do ISS (Internet Information Serices). 5. Configure o IIS 6: a. Crie um Conjunto de Aplicatios: 1) Abaixo de HOSTNAME (local computer), expanda o nó Conjuntos de Aplicatios. 2) Clique com o botão direito no nó Conjuntos de Aplicatios e selecione Noo > Conjunto de Aplicatios. 3) Insira um nome significatio para o Conjunto de Aplicatios. Por exemplo, é possíel inserir NTAppPool. 4) Todos os outros padrões são aceitáeis. 5) Para salar o noo Conjunto de Aplicatios, clique em OK. b. Para configurar o noo Conjunto de Aplicatios para utilizar a Conta NT necessária, clique com o botão direito no Conjunto de Aplicatios (NTAppPool) recém criado e selecione Propriedades. c. Clique na guia Identidade. Selecione o botão Configuráel. d. Se souber o DOMAIN\username que deseja utilizar, insira-o no campo Nome do usuário. Caso contrário, clique em Procurar... e selecione o nome do usuário apropriado. e. Após fornecer o nome de usuário e a senha para o noo Conjunto de Aplicatios, clique em OK para salar as mudanças. 6. Configure o IIS Versão 7: a. Crie um Conjunto de Aplicatios: 1) Abaixo de HOSTNAME (local computer), expanda o nó Conjuntos de Aplicatios. 2) Clique com o botão direito no nó Conjuntos de Aplicatios e selecione Incluir Conjunto de Aplicatios... 3) Insira um nome significatio para o Conjunto de Aplicatios. Por exemplo, é possíel inserir NTAppPool. 4) Todos os outros padrões são aceitáeis. 5) Para salar o noo Conjunto de Aplicatios, clique em OK. b. Para configurar o noo Conjunto de Aplicatios para utilizar a Conta NT desejada, clique com o botão direito no Conjunto de Aplicatios (NTAppPool) recém-criado e selecione Configurações Aançadas... c. Na seção Modelo de Processo, clique na caixa de texto e selecione o botão recém-reelado à direita da caixa de texto. d. No diálogo de Identidade do Conjunto de Aplicatios, selecione Conta customizada. Em seguida, clique em Configurar... para inserir as informações da Conta NT desejada. e. Para salar as mudanças, clique em OK duas ezes. 7. Designe o Conjunto de Aplicatios: Após configurar o noo Conjunto de Aplicatios, dee-se designar o Portal para o noo Conjunto de Aplicatios e associar as permissões de diretório/grupo de usuários corretas para a Conta NT especificada. a. Para abrir o IBM Tealeaf CX Web Application Installation Utility, clique no menu Iniciar do Windows. Selecione Programas > TeaLeaf Technology > TeaLeaf IBM Tealeaf CX Portal > IBM Tealeaf CX Web Application Installation Utility. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 25

32 Para obter mais informações sobre esse utilitário, consulte "Utilitário de instalação de aplicatio da web do Tealeaf" no Manual de instalação do IBM Tealeaf CX. b. Na seção Diretório Virtual, clique na caixa de texto Conjunto de Aplicatios. Clique no botão recém-reelado à direita da caixa de texto. c. Na lista, selecione o Conjunto de Aplicatios recém-criado (NTAppPool). d. Para reinstalar o Portal ISS Application/Virtual Directory, clique em Executar. e. O Portal é reconfigurado para utilizar o Conjunto de Aplicatios recém-criado (NTAppPool) e designa as permissões necessárias do grupo de usuários e de diretório. Configuração da API do Portal: Nota: Se estier usando a API de procura do Portal, que permite procuras de sessão por meio da URL de clientes externos, é possíel que a API do Portal esteja utilizando um domínio de aplicatio diferente do próprio aplicatio do Portal. Sendo estier, erifique se o domínio da API do Portal possui as mesmas identidades e permissões que o aplicatio do Portal. Para obter mais informações sobre a API do Portal, consulte "Autenticação" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Fazendo upgrade dos bancos de dados para a liberação atual Esta seção descree como fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf para a ersão mais recente do Tealeaf. Dependendo de como os banco de dados são implementados no seu ambiente Tealeaf, é possíel optar por fazer upgrade dos bancos de dados em sequência com a atualização do seridor do host ou depois de ocê ter concluído a atualização do Seridor de relatório. Nota: Se tier quaisquer perguntas sobre o processo ou sobre as etapas que são necessárias para atualizar sua solução Tealeaf, entre em contato com o Nota: É possíel fazer upgrade do seu software Tealeaf e migrar apenas suas definições de alerta e eento para um noo banco de dados. Consulte "Fazendo upgrade com migração de alerta e eento apenas" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Upgrade necessário para o Release 7.2 Nota: Antes de fazer upgrade da sua solução Tealeaf para a Liberação 8.1 ou mais recente, ocê deerá fazer upgrade para a Liberação ou mais recente. Os componentes mínimos que deem ser atualizados para uma construção suportada são o Seridor de relatórios e todos os bancos de dados do Tealeaf. O Tealeaf recomenda atualizar todos os componentes e banco de dados Tealeaf para uma construção suportada pela Liberação 8 ao mesmo tempo. Upgrades diretos de construções e Releases anteriores não são suportados. Consulte "Preparando o upgrade para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. 26 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

33 Não faça upgrade dos bancos de dados sequenciais durante o upgrade a partir do Release 7.2 Nota: Este aiso se aplica apenas se ocê estier fazendo upgrade da solução Tealeaf a partir da Liberação 7.2. Se o seu sistema de pré-upgrade já estier executando um Release 8.x ou uma construção posterior, esse aiso não se aplicará. Nota: Se estier fazendo upgrade da Liberação 7.2 para a Liberação 8.x ou mais recente, o Tealeaf recomenda fortemente que ocê execute o upgrade do banco de dados antes de completar o upgrade de software. Não faça upgrade do banco de dados nem migre os dados do relatório sequenciais com o upgrade de software. É possíel executar esse upgrade e a migração de dados de relatório opcionais posteriormente por meio do Database Manager. Consulte "Visão geral do processo de upgrade" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Versões do SQL Serer Consulte Versões suportadas do SQL Serer na página 3 para obter uma lista de ersões suportadas do SQL Serer para o IBM Tealeaf. Para obter informações sobre os requisitos do seridor de banco de dados, consulte a "Lista de Verificação de Pré-instalação do CX" no Manual de instalação do IBM Tealeaf CX. Modo de compatibilidade do banco de dados Quando os bancos de dados são atualizados para o Release 8.x, poderá ser solicitado atualizar o modo de compatibilidade do SQL Serer. Consulte "Fazendo upgrade do SQL Serer para o Tealeaf" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Permissões necessárias de SA Nota: O upgrade dos bancos de dados para o Release 8.1 ou posterior requer permissões de Administrador do Sistema, conforme o processo cria noos grupos de arquios. Não é possíel fazer upgrade utilizando a conta TLADMIN. Verifique se a conta que está utilizando possui as permissões apropriadas. Uso de portas dinâmicas Nota: Se a instalação do SQL Serer utilizar portas dinâmicas, uma configuração extra será necessária antes de instalar ou fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf. Consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. Espaço temporário necessário Durante o processo de upgrade, pode-se optar por migrar definições de eentos e dados do relatório. Dependendo das opções que ocê escolher, o Tealeaf Database Manager requer espaço o suficiente para executar as operações de upgrade que são listadas. Os alores na coluna Espaço Temporário Necessário indicam o olume de espaço que é necessário na máquina do SQL Serer como um múltiplo do tamanho do banco de dados. Se estier executando diersas operações, elas serão acumulatias, significando que os fatores de espaço temporário necessário deem ser incluídos para er o espaço temporário total necessário. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 27

34 Nota: O que segue são estimatias e podem não ser exatas para cada solução Tealeaf. Tabela 2. Espaço Temporário Necessário Produto Operações Espaço Temporário Necessário Nenhuma migração de dados Instalando as definições de eentos na página 33 0x IBM Tealeaf CX Instalando as definições de eentos na página 33 Migrando dados do relatório na página 33 Excluir durante a migração Migrando dados do relatório na página 33 Excluir após a migração 0x 1.25x 2x IBM Tealeaf cxreeal Migrando dados de procura na página x IBM Tealeaf cxresults Migrando dados do Visitante na página 34 0x Noos Bancos de Dados Banco de Dados de Visitante O Release 7 do IBM Tealeaf CX introduziu o banco de dados Visitante, que captura e mantém um repositório de informações completas sobre os isitantes indiiduais de seu website. Nota: O banco de dados de Visitante é um componente do cxresults, um componente licenciáel separadamente da plataforma do Tealeaf CX. Entre em contato com seu representante do IBM Tealeaf. Consulte "Manual do usuário do cxresults" no Manual do usuário do IBM Tealeaf cxresults. Consulte "Bancos de Dados do cxresults" no Guia de Bancos de Dados do IBM Tealeaf. Banco de Dados de Procura do cxreeal O Release do IBM Tealeaf CX introduziu o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal, que captura informações sobre o atributo da sessão e permite acesso rápido e imediato às sessões por meio de procura baseada em banco de dados. Nota: O banco de dados de Procura é um componente do cxreeal, um componente licenciáel separadamente da plataforma do Tealeaf CX. Entre em contato com seu representante do IBM Tealeaf. Consulte "Configurando a procura de atributo de sessão" no Manual de administração do IBM Tealeaf cxreeal. Consulte "Bancos de Dados do cxreeal" no Guia de Bancos de Dados do IBM Tealeaf. Banco de dados do sistema Na Liberação 6.2, o Tealeaf introduziu o banco de dados do Sistema (TL_SYSTEM). Consulte "Bancos de Dados do CX" no Guia de Bancos de Dados do IBM Tealeaf. 28 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

35 Tealeaf Database Manager Na Liberação 7.1, o Tealeaf Database Manager foi introduzido. O TDM apresenta uma ferramenta fácil de utilizar para instalação, upgrade e manutenção dos bancos de dados do IBM Tealeaf CX e do IBM Tealeaf cxresults. O IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis pode incluir bancos de dados de apoio. Esses bancos de dados são instalados e mantidos separadamente. Consulte "cxconnect for Data Analysis Administration Manual" no IBM Tealeaf cxconnect for Data Analysis Administration Manual. Os links a seguir apontam para uma documentação útil sobre o Tealeaf Database Manager e seu uso: Permissões necessárias - Consulte "Requisitos de acesso e de permissão do Database Manager SQL Serer" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf Migrando os banco de dados - Se seu processo de upgrade inclui migração dos bancos de dados para um noo seridor, consulte "Migrando os banco de dados do Tealeaf" no Guia de banco de dados do IBM Tealeaf. Atualizando os bancos de dados - Para obter informações sobre etapas específicas para criar e atualizar os banco de dados, assim como gerar os scripts de permissões, consulte "Usando o Tealeaf Database Manager" no Guia de banco de dados do IBM Tealeaf. Para obter informações de referência sobre o Tealeaf Database Manager, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Preparando o Report Serer Antes de iniciar, copie as definições de eentos para o Report Serer e erifique as permissões do usuário. Consulte Upgrade da liberação para o seridor de relatório. Preparando o Database Serer Nota: Antes de começar, execute ou erifique se tem um backup recente e álido dos bancos de dados atuais do Tealeaf. Antes de fazer upgrade dos bancos de dados, erifique o seguinte: Se estier fazendo upgrade em um seridor remoto, dee-se criar os caminhos de grupos de arquios no SQL Serer antes de fazer o upgrade. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Se não estier com login efetuado como um usuário com priilégios de administrador no banco de dados, faça as seguintes entradas ou seleções na caixa Autenticação: Autenticação Manual Nome do usuário: <SQL Serer login> Senha: <password> O usuário que instala os bancos de dados dee ter acesso a uma conta de usuário que possua permissões para criar bancos de dados no SQL Serer remoto. Dee-se ter efetuado login como um usuário confiáel que possui priilégios de administrador ou ter o nome de usuário e senha para um login autorizado do SQL Serer. Nota: Para fazer upgrade dos bancos de dados, a conta do usuário do banco de dados deerá ter priilégios SA. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 29

36 Etapas de upgrade de banco de dados Desatiando o agente de sessão StatsLogger O upgrade do banco de dados poderá ser interrompido durante a etapa de upgrade do Sistema se um agente de sessão StatsLogger estier atiado no pipeline do Windows no Report Serer e estier graando atiamente no banco de dados SQL Serer. Antes de iniciar, considere desatiar o agente de sessão StatsLogger no Report Serer. Consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. Criando noos bancos de dados Crie bancos de dados do cxreeal Se ocê registrou recentemente uma licença do IBM Tealeaf cxreeal ou está fazendo o upgrade de uma ersão do IBM Tealeaf cxreeal que não inclui o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal, é necessário criar o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal pelo Tealeaf Database Manager. O banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal foi introduzido no Release Ele requer instalação e configuração separadas de um pipeline do Windows dedicado. O banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal requer um processo de instalação separado. Consulte "Instalação do cxreeal" no Manual de administração do IBM Tealeaf cxreeal. Fazendo upgrade dos bancos de dados Pelo Tealeaf Database Manager, os bancos de dados do Tealeaf podem ser atualizados todos de uma ez ou indiidualmente. Nota: Para o Release 8.x, os bancos de dados deem ser atualizados em uma ordem específica. Esta ordem é gerenciada para ocê no modo Todos os Bancos de Dados. Ao fazer upgrade dos bancos de dados indiidualmente, dee-se concluir o upgrade em uma ordem específica. Consulte o No modo de Banco de Dados Único na página 31. Aumentando a configuração de Command Timeout: Nota: Se estier migrando um conjunto consideráel de dados do IBM Tealeaf CX ou IBM Tealeaf cxresults do formato da Liberação para o esquema atual, aumente a configuração de Tempo limite do comando no Tealeaf Database Manager. Quando iniciar primeiramente o Database Manager, o Command Timeout será configurado como um alor padrão de 600 segundos (10 minutos). Para propósitos de migração de dados, o Tealeaf recomenda aumentar esse alor para pelo menos 1800 segundos (30 minutos). Depois de concluir a migração dos dados e sair do Tealeaf Database Manager, esse alor é reconfigurado para o padrão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 30 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

37 No modo Todos os Bancos de Dados: As etapas abaixo seguem os requisitos acima. Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. 1. Execute o executáel a seguir: <Tealeaf_Install_Directory>\Reporting\TeaLeafDatabaseManager.exe 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. 4. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. 5. Clique em OK. Nota: Depois de iniciar a instalação ou fazer upgrade no Modo Todos os Bancos de Dados, o cancelamento interrompe o processo após a ação solicitada ser concluída no banco de dados atual. As ações no banco de dados atual e todos os bancos de dados anteriores são retidos e quaisquer bancos de dados restantes permanecem inalterados. Se desejar, é possíel reerter para o backup ou fazer ajustes antes de concluir a ação. 6. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: Depois da conclusão de um upgrade, o Tealeaf Database Manager tenta iniciar os seriços do SQL serer na máquina host, no caso de eles serem interrompidos em algum momento. Se o Database Manager falhar ao iniciar os seriços em uma máquina remota, uma mensagem de erro poderá ser gerada. Se os seriços estierem operacionais, então esta mensagem será inofensia e um reinício do SQL Serer não é necessário durante o upgrade. No modo de Banco de Dados Único: As etapas a seguir descreem como fazer manualmente o upgrade dos seus bancos de dados do Tealeaf, que deem ser atualizados na ordem que está especificada. O banco de dados do Sistema dee ser atualizado primeiro. O banco de dados de Relatórios dee ser atualizado em seguida. Nota: Se ocê instalar ou atualizar o banco de dados do sistema, deerá instalar ou reinstalar as definições de eento por meio do Tealeaf Database Manager em um ponto posterior no processo de instalação. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. Em seguida, os outros bancos de dados podem ser criados e atualizados em qualquer ordem. As etapas abaixo seguem os requisitos acima. Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. 1. Execute o seguinte arquio: <Tealeaf_Install_Directory>\Reporting\ TeaLeafDatabaseManager.exe 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. Faça upgrade do banco de dados Sistema: Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 31

38 Nota: O banco de dados Sistema dee sempre ser criado primeiro. a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione System. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: Se ocê instalar ou atualizar o banco de dados do sistema, deerá instalar ou reinstalar as definições de eento por meio do Tealeaf Database Manager em um ponto posterior no processo de instalação. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 4. Faça upgrade do banco de dados de Relatórios: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso do Banco de dados, selecione Reports. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 5. Faça upgrade do banco de dados RSExtractor: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. Na lista suspensa Banco de dados, selecione RS Extractor. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 6. Faça upgrade do banco de dados Estatísticas: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione Statistics. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. 32 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

39 Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 7. Faça upgrade do banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal: Nota: O banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal requer configuração especial. Consulte o Crie bancos de dados do cxreeal na página 30. a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de Dados, selecione Search. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Feche a janela de saída. 8. No modo de banco de dados único, após concluir o upgrade, dee-se instalar as definições de eentos. Consulte o Instalando as definições de eentos. Etapas de pós-upgrade Instalando as definições de eentos: Depois de ter concluído o upgrade dos bancos de dados, é necessário instalar as definições de eento para a liberação atual. Consulte Capítulo 3, Instalando bancos de dados do Tealeaf, na página 13. Migração de dados: Como parte do upgrade, ocê pode optar por migrar seus dados do de banco de dados do IBM Tealeaf CX, IBM Tealeaf cxreeal Search e cxvisitor para o esquema atual. Conclua as etapas de migração na seguinte ordem. Nota: Antes de iniciar, erifique se ocê possui espaço temporário suficiente na máquina do SQL Serer para concluir as operações. Consulte o Espaço temporário necessário na página 27. Migrando dados do relatório: Esta etapa migra seu banco de dados de relatório do IBM Tealeaf CX (TL_REPORTS) para o esquema da liberação atual. Nota: Dependendo do tamanho de seu banco de dados, esta etapa poderá demorar árias horas. O Tealeaf recomenda agendar esta etapa durante horas de menor atiidade. Para mais detalhes, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1. Efetue login no Report Serer como administrador. 2. Naegue até o seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\Reporting 3. Atie TealeafDatabaseManager.exe. 4. Digite as informações de login. 5. No menu, selecione Modo > Gerenciamento de Banco de Dados > Migrar Dados do Relatório. 6. Clique na caixa de seleção Migrar Dados do Relatório. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 33

40 7. Se o espaço em disco for limitado, é possíel optar por remoer os dados durante o processo de migração ao marcar a caixa de seleção Excluir durante a migração. Nota: Antes de selecionar esta opção, erifique se ocê concluiu um backup álido de seus bancos de dados do Release 7.2 IBM Tealeaf CX. Caso contrário, quaisquer erros que ocorrerem durante a migração de dados não poderão ser recuperados. 8. Opcionalmente, pode-se optar por migrar dados de dimensão de eentos enumerados. Quando esta opção estier selecionada, as listas de alores da Liberação 7.2 são conertidas para dimensões para uso na liberação atual. 9. Clique em OK. 10. Os dados do banco de dados são migrados para o noo esquema. Migrando dados de procura: Esta etapa migra seu banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal Search (TL_SEARCH) para o esquema da liberação atual. Essa etapa migra formatos de tabela apenas do dia atual para o noo formato. A migração de dados históricos de dias anteriores é executada pelo agente de sessão Indexação de Atributo na primeira inicialização do pipeline de captura do IBM Tealeaf cxreeal. Consulte "Agente de sessão de indexação de atributo" no Manual de configuração do IBM Tealeaf CX. Nota: Esta opção é necessária apenas se tier licenciado o IBM Tealeaf cxreeal e licenciado e instalado o banco de dados Procura do IBM Tealeaf cxreeal. Este banco de dados está disponíel no Release ou posterior. Para mais detalhes, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1. Efetue login no Report Serer como administrador. 2. Naegue até o seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\Reporting 3. Atie TealeafDatabaseManager.exe. 4. Digite as informações de login. 5. No menu, selecione Modo > Gerenciamento de Dados > Migrar Dados de Procura. 6. Para migrar os dados de Procura, clique em OK. 7. Os dados do banco de dados são migrados para o noo esquema. Migrando dados do Visitante: Esta etapa migra seus bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults Visitor (TL_VISREPORT e TL_VISSTAGE) para o esquema da liberação atual. Nota: Os dados dimensionais de referência não são migrados. O uso de dimensões de referência no IBM Tealeaf cxresults não é suportado na liberação atual. Nota: Esta opção é necessária apenas se tier licenciado o IBM Tealeaf cxresults. Este banco de dados está disponíel no Release 7.0 ou posterior. Nota: Dependendo do tamanho de seu banco de dados, esta etapa poderá demorar árias horas. O Tealeaf recomenda agendar esta etapa durante horas de menor atiidade. 34 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

41 Para mais detalhes, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1. Efetue login no Report Serer como administrador. 2. Naegue até o seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\Reporting 3. Atie TealeafDatabaseManager.exe. 4. Digite as informações de login. 5. No menu, selecione Modo > Gerenciamento de Banco de Dados > Migrar Dados de Visitante. 6. Para migrar dados do Visitante, clique em OK. 7. Os dados do banco de dados são migrados para o noo esquema. Outros cenários comuns de banco de dados Dependendo do local da instalação do SQL Serer e das permissões de conta disponíeis, o caminho do upgrade poderá ariar entre os cenários. Para obter mais informações sobre outros cenários, consulte "Instalando bancos de dados do Tealeaf" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Resolução de Problemas O upgrade de um banco de dados originado de uma liberação anterior a 7.2 falha com um conflito de ordenação Quando estier atualizando um banco de dados do Tealeaf que está originalmente instalado em uma liberação anterior a 7.2, ocê pode encontrar um erro similar ao seguinte: Cannot resole the collation conflict between "SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS" and "Latin1_General_CI_AS" in the equal to operation. At statement: CREATE VIEW [dbo].[v_performance_counters] AS SELECT dm_cntr.[object_name] AS [OBJECT_NAME], dm_cntr.counter_name AS COUNTER_NAME, dm_cntr.instance_name AS INSTANCE_NAME, dm_cntr.cntr_type AS CNTR_TYPE, CASE dm_cntr.cntr_type... O problema é causado por uma configuração de ordenação codificada permanentemente em uma liberação anterior. Essa configuração pode estar em conflito com a ordenação padrão do SQL Serer que está fazendo upgrade. Nota: Este problema poderá persistir mesmo após fazer upgrade a partir do Release 7.2. A correção é remoer uma única instrução do arquio XML que é utilizada para criar a isualização V_PERFORMANCE_COUNTERS antes de fazer upgrade do banco de dados indiidualmente. 1. Identifique o ID de Instrução que falhou no log do Database Manager. 2. No Reporting Serer, abra o diretório a seguir. O Reporting Serer geralmente é co-hospedado com o seridor do Portal: <Tealeaf_install_directory>\Reporting\DatabaseSchema\ 3. Dependendo do banco de dados que estier tentando fazer upgrade, abra o arquio XML correspondente: Nome do Banco de Dados Nome do Arquio TL_SYSTEM SystemDb.xml Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 35

42 TL_REPORTS ReportsDb.xml TL_STATISTICS StatisticsDb.xml TL_SEARCH SearchDb.xml TL_VISREPORT VisitorReportDb.xml TL_VISSTAGE VisitorStageDb.xml 4. Localize o bloco <statement> XML com o ID que falhou. Ele dee conter uma instrução semelhante à seguinte: CREATE VIEW [dbo].[v_performance_counters] 5. Remoa todo o conteúdo entre as duas tags <statement> que contêm a sequência e as próprias tags de instrução. Por exemplo: <statement id="252">create VIEW [dbo].[v_performance_counters]... </statement> 6. Sale o arquio. 7. Repita as etapas para quaisquer outros bancos de dados que estier tentando fazer upgrade. 8. Execute o Tealeaf Database Manager para atualizar o banco de dados ou banco de dados indiidualmente. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Tempo limite do seridor de dados durante o upgrade da tabela do rs_actiity_log Durante o upgrade da tabela do rs_actiity_log no banco de dados TL_SYSTEM, será possíel receber um erro de tempo limite semelhante ao seguinte: 4/8/2010 9:04:40 AM TL_SYSTEM ERROR There was an error executing the command list. Timeout expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the serer is not responding. At statement: --Moe all the DocumentsFound attribute alues into the new REPORT_VALUE column to make them reportable/chartable in the Portal Esta tabela de banco de dados contém os logs de atiidade do usuário a partir do Portal. Em ersões anteriores ao Release 7.2, haia um problema conhecido em que esta tabela de banco de dados não era cortada adequadamente. Como resultado, a tabela pode ficar grande. Dependendo do tamanho da configuração de tempo limite do SQL Serer, o tempo limite poderá ocorrer durante o upgrade desta tabela. É possíel reisar a tabela rs_actiity_log para identificar se os dados deem ser preserados ou não. Para corrigir este problema: 1. Faça backup do conteúdo do rs_actiity_log se desejar preserar isso para propósitos de auditoria. 2. Você pode proceder de uma das seguintes formas: a. Aumente a configuração de tempo limite do SQL serer para os bancos de dados do Tealeaf. Consulte o Aumentando o tempo limite do SQL Serer na página IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

43 b. Limpe o banco de dados rs_actiity_log. Consulte o Limpando a tabela rs_actiity_log. Aumentando o tempo limite do SQL Serer: Conclua as etapas a seguir para aumentar a configuração de tempo limite do SQL serer que é usada pelo Tealeaf e conclua o upgrade. 1. Efetue login no Tealeaf Portal como um administrador. 2. No menu Portal, selecione Tealeaf > TMS. 3. O Tealeaf Management System é exibido. Consulte "Tealeaf Management System" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. 4. Na isualização Seridor, clique no nó Tealeaf. 5. Selecione Informações de configuração compartilhadas. 6. Na área de janela Ações de Configuração, clique em Visualizar/Editar. 7. O diálogo Tealeaf Report Configuration é exibido. Clique na guia Database. 8. Clique em Tempo Limite de Conexão. Por padrão, esse alor é configurado para 600 (segundos), ou seja, 10 minutos. 9. Insira um alor mais alto e clique em Aplicar. 10. Clique em Salar. 11. No diálogo Atualizar Seridores, selecione Incluir Tarefas e Eniar. 12. Depois que a tarefa executar, todos os seridores no seu ambiente Tealeaf são atualizados com a noa configuração de tempo limite de conexão ao banco de dados. Consulte "Guia de tarefas do TMS" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Para obter mais informações sobre o tempo limite de conexão do banco de dados, consulte "Informações de configuração compartilhada" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. 13. Faça o upgrade do banco de dados TL_SYSTEM no modo Banco de dados indiidual pelo Tealeaf Database Manager. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Limpando a tabela rs_actiity_log: Para limpar o conteúdo da tabela rs_actiity_log e concluir o upgrade, conclua as seguintes etapas: 1. Efetue login no SQL Management Studio. 2. Para limpar a tabela, execute o seguinte SQL: Nota: Esta instrução remoe o conteúdo da tabela rs_actiity_log. Verifique se ocê possui um backup. use tl_system; TRUNCATE TABLE RS_ACTIVITY_LOG; 3. Faça o upgrade do banco de dados TL_SYSTEM no modo Banco de dados indiidual pelo Tealeaf Database Manager. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Migrando bancos de dados do Tealeaf Se ocê estier moendo os bancos de dados do Tealeaf para uma noa instância do SQL Serer, conclua as etapas a seguir para assegurar uma migração tranquila. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 37

44 Etapas de Migração 1. Pré-requisitos 2. Faça backup dos bancos de dados existentes 3. Criando contas de usuário TL na página Restaurando backups para o noo seridor na página Reparar usuários na página Faça upgrade dos bancos de dados na página 41 Pré-requisitos Nota: Execute ou erifique um backup atual dos bancos de dados do IBM Tealeaf antes de concluir essa operação. Para obter informações adicionais, consulte Faça backup dos bancos de dados existentes. 1. Se ocê estier migrando seus bancos de dados do Tealeaf da ersão 7.2 para as ersões 8.7 a 8.8, execute os seguintes comandos SQL no SQL Management Studio para preparar a tabela tl_reports para migração. use tl_reports go int narchar(4000) datetime = getdate() output exec 2. Pare todos os seriços que usam os bancos de dados do Tealeaf, exceto os seriços do portal. 3. Antes de iniciar a migração, os seriços do Tealeaf deem se tornar cientes da mudança nas instâncias do SQL Serer por meio do Tealeaf Management System. Apenas as configurações que se aplicam à sua solução Tealeaf específica deem ser atualizadas. Por exemplo, se não tier licenciado o IBM Tealeaf cxresults, não será necessário atualizar as configurações Visitor Serer ou Visitor Database Port. Para obter mais informações sobre o TMS, consulte "Configurando o seridor de relatório" no Manual de configuração do IBM Tealeaf CX. 4. Usando o TMS, naegue até o nó Informações de configuração compartilhada e atualize as seguintes configurações para refletir o noo ambiente do SQL Serer: Nome do Host do Banco de Dados Porta do Banco de Dados de Relatório Seridor Visitante Porta do Banco de Dados de Visitante 5. Pare os seriços do Portal. Faça backup dos bancos de dados existentes Para cada banco de dados do Tealeaf, siga estas etapas no SQL Serer Management Studio, que deerá estar conectado à instância original do SQL Serer. Nota: Para essa tarefa, não use os recursos de backup no Tealeaf Database Manager, que atiam backups planejados que incluem corte do banco de dados. Para executar um backup sob demanda completo dos bancos de dados do Tealeaf, use o SQL Serer Management Studio. 1. Clique com o botão direito no nome do banco de dados no Object Explorer. 2. Selecione Tarefas > Fazer Backup IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

45 3. Na Origem: Banco de dados: <Database to be backed up> Tipo de backup : Full Componente de backup: Database 4. No conjunto de backup: Nome: <Preferred backup name> Descrição: (Opcional) Conjunto de backup expira: After 0 days 5. Em Destino, remoa quaisquer conjuntos listados existentes. Nota: Essa etapa não exclui o conjunto. Ela apenas o remoe da lista. 6. Inclua um noo conjunto em um local conhecido e com um nome conhecido. Inclua a extensão de tipo de arquio.bak. Por exemplo: C:\tl_reports.bak 7. Em Selecionar uma página, selecione Opções. 8. Selecione Backup para o conjunto de mídia existente. 9. Selecione Sobrescreer todos os conjuntos de backup existentes. 10. Clique em OK. O backup pode demorar algum tempo, dependendo do tamanho do banco de dados. Criando contas de usuário TL Antes de migrar os dados para o banco de dados, dee-se erificar se as contas TLUSER e TLADMIN foram criadas para uso com o noo banco de dados. Conclua as etapas a seguir para erificar e, se necessário, criar as contas nas noas instâncias do SQL Serer. Nota: Para executar essas etapas, a conta do banco de dados usada deerá ter priilégios do administrador. 1. Efetue login no Report Serer. 2. Naegue até o seguinte diretório: <Tealeaf_install_directory>\Reporting 3. Inicie o Tealeaf Database Manager: TealeafDatabaseManager.exe 4. Insira as informações de conexão para o noo banco de dados. a. Autenticação: Dee-se utilizar Autenticação do Windows ou Autenticação do SQL Serer para erificar a conta do banco de dados. b. Nome de usuário e senha: Insira as credenciais para a conta do administrador que é utilizada para se conectar à noa instância do SQL Serer. c. Host de Relatórios: Insira o seridor host da instância do SQL Serer que hospeda o noo banco de dados TL_REPORTS. d. Porta: Insira a porta a ser utilizada para se conectar. Por padrão, esse alor é e. Host do Visitante: Insira o seridor host da instância do SQL Serer que hospeda os noos bancos de dados de Visitantes. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 39

46 Nota: Esta etapa será necessária somente se tier licenciado e instalado o IBM Tealeaf cxresults. f. Porta: Insira a porta a ser utilizada para se conectar. Por padrão, esse alor é Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 5. O Tealeaf Database Manager é aberto. a. Crie um usuário: 1) No menu,, selecione Gerenciamento de Usuário > Criar Usuário. 2) Insira as credenciais para a conta TLUSER. 3) Clique em OK. A conta de usuário é criada. Nota: Se receber uma mensagem de erro indicando que a conta existe, então a conta está configurada corretamente e será possíel continuar com estas etapas. 6. Repita as etapas acima para erificar e, se necessário, criar a conta TLADMIN. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Restaurando backups para o noo seridor Para cada banco de dados do Tealeaf, siga estas etapas no SQL Serer Management Studio, que deerá estar conectado à noa instância do SQL Serer. 1. Clique com o botão direito na pasta Bancos de Dados no Explorer de Objetos. 2. Selecione Restaurar Banco de Dados Em Origem para restauração: Selecione Do dispositio. Selecione o botão... à direita da caixa Do dispositio. Selecione Incluir. Selecione o arquio de backup para o banco de dados atual. No exemplo acima, é C:\tl_reports.bak. Clique em OK. Clique em OK para retornar para a janela Restaurar Banco de Dados. 4. Em Selecionar os conjuntos de backup para restauração, marque a caixa de seleção Restaurar à esquerda do backup recém-incluído. 5. Em Destino para restauração: No menu suspenso Para o banco de dados, selecione o nome do banco de dados atual. 6. Em Selecionar uma página, selecione Opções. 7. Marque a caixa de seleção ao lado de Sobrescreer o banco de dados existente. 8. Em Restaurar os arquios de banco de dados como, atualize os grupos de arquios para refletir seus caminhos de grupo de arquios. 9. Selecione Deixar o banco de dados pronto para uso ao retroceder transações não confirmadas. 10. Clique em OK. Reparar usuários Após a restauração do banco de dados, os logins do SQL Serer deerão ser atualizados para os bancos de dados do Tealeaf. As definições locais para as contas 40 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

47 de usuário deem ser atualizadas para apontar para o noo seridor que hospeda os bancos de dados do Tealeaf. É possíel reparar essas contas de usuário por meio do Tealeaf Database Manager. Este comando pode ser executado diersas ezes sem problemas. Conclua as seguintes etapas. 1. No Report Serer, naegue para o seguinte diretório. <Tealeaf_install_directory>\Reporting 2. Atie TealeafDatabaseManager.exe. 3. Conecte-se ao banco de dados. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 4. O Tealeaf Database Manager é exibido. 5. No menu Tealeaf Database Manager, selecione Modo > Gerenciamento de usuários > Reparar usuários. 6. Para reparar as contas TLADMIN e TLUSER usadas para acessar cada um dos bancos de dados do Tealeaf, clique em OK. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Faça upgrade dos bancos de dados Geralmente, migrações do banco de dados são executadas durante um upgrade. Se ocê não estier fazendo upgrade do Tealeaf, poderá omitir esta etapa. Para obter mais informações sobre como fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf, consulte "Fazendo upgrade dos bancos para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Capítulo 3. Instalando bancos de dados do Tealeaf 41

48 42 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

49 Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager O Tealeaf Database Manager fornece uma interface gráfica simples pela qual é possíel instalar ou atualizar o banco de dados SQL Serer Reporting. Por meio da interface, é possíel configurar as opções de instalação do banco de dados, que podem enoler concluir a instalação ou gerar os scripts SQL que podem criar os bancos de dados mais recente. O Tealeaf Database Manager usa um método baseado em ID de instrução para o gerenciamento de atualizações e reisões nos bancos de dados do Tealeaf. A instrução mais recente que é executada para cada banco de dados é exibida na janela Informações Gerais. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: O Tealeaf Database Manager é usado para instalar o SQL Reporting e os bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults. Ele não pode ser utilizado para instalar ou atualizar os bancos de dados do Canister, que são instalados como parte do Seridor de Processamento por meio do arquio setup.exe na instalação inicial. Para obter mais informações sobre esses bancos de dados, consulte "Instalação e Configuração do CX" no IBM Tealeaf CX Instalattion Manual. Para obter mais informações sobre como configurar os bancos de dados do Canister, consulte "Configurando o CX Canister" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. Use os links abaixo para acessar as instruções de sua tarefa específica. Nota: Se o processo de instalação ou upgrade incluir uma migração para um noo SQL Serer, consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf primeiro para obter mais informações de script. Para obter mais informações sobre a interface do Tealeaf Database Manager, consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Gerando script de permissões SQL Antes de começar, ocê pode querer reisar o conjunto de permissões que o Tealeaf Database Manager concede durante o processo de instalação. Nota: A instalação usando os scripts de permissão SQL pode requerer mais configuração. Antes de começar, reise os requisitos. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1. Execute o programa a seguir no menu Iniciar do Windows: Iniciar > Todos Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager 2. No menu do Tealeaf Database Manager, selecione Modo > Usuários do Banco de Dados > Scripts de Permissões. 3. É possíel inserir um caminho no qual o script dee ser graado ou deixar o caminho padrão: <Tealeaf_Install_Directory>\Reporting\Permissions 4. Clique em OK. 43

50 5. Aguarde a conclusão da operação. Quando isso for feito, a mensagem de saída a seguir será exibida: A operação foi bem-sucedida. Instalação do Banco de Dados SQL Serer Esta seção descree como instalar o banco de dados SQL. Criando os bancos de dados SQL Antes de Iniciar Um diretório de dados dee ser criado no SQL Serer remoto para os arquios de banco de dados. Consulte o Incluindo arquios de banco de dados na página 54. Dee-se ter acesso a uma conta de usuário que possua permissões para criar bancos de dados no SQL Serer remoto. Dee-se também efetuar login como um usuário confiáel que possua priilégios de administrador ou ter o Nome de Usuário e Senha para um login do SQL Serer autorizado com priilégios de administrador. Criando os bancos de dados usando o modo Todos os Bancos de Dados Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. 1. Execute o programa a seguir a partir do menu Iniciar do Windows: Iniciar > Todos Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. 4. No menu suspenso Ação, selecione Instalar. 5. Selecione outras opções, conforme necessário. 6. Clique em OK. Nota: Após iniciar a instalação ou o upgrade no modo Todos os Bancos de Dados, o cancelamento interromperá o processo após a ação solicitada ser concluída no banco de dados atual. As ações no banco de dados atual e todos os bancos de dados anteriores são retidos e quaisquer bancos de dados restantes permanecem inalterados. Se desejar, é possíel reerter para o backup ou fazer ajustes antes de concluir essa ação. 7. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 8. Após criar os bancos de dados, eles deem ser inicializados. Criando os bancos de dados utilizando o modo Banco de dados único Esta seção descree as etapas específicas para instalar os bancos de dados do Tealeaf. Os bancos de dados do Tealeaf deem ser instalados em uma ordem específica: Primeiro, o banco de dados Sistema dee ser criado. Segundo, o banco de dados Relatórios dee ser criado. 44 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

51 Em seguida, o banco de dados Sistema dee ser atualizado. Nota: Se ocê instalar ou atualizar o banco de dados do sistema, deerá instalar ou reinstalar as definições de eento por meio do Tealeaf Database Manager em um ponto posterior no processo de instalação. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. Em seguida, os outros bancos de dados podem ser criados e atualizados em qualquer ordem. As etapas abaixo seguem os requisitos acima. Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. 1. Execute o programa a seguir a partir do menu Iniciar do Windows: Iniciar > Todos Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. Instale o banco de dados Sistema: Nota: O banco de dados Sistema dee sempre ser criado primeiro. a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione System. c. No menu suspenso Ação, selecione Create. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: Se ocê instalar ou atualizar o banco de dados do sistema, deerá instalar ou reinstalar as definições de eento por meio do Tealeaf Database Manager em um ponto posterior no processo de instalação. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 4. Instale o banco de dados Relatórios: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso do Banco de dados, selecione Reports. c. No menu suspenso Ação, selecione Create. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 5. Configure o banco de dados Sistema: Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 45

52 a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione System. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Para o Arquio de Comandos, naegue para <Tealeaf_Install_Directory>\Reporting\DatabaseSchema\ SystemDBConfig.xml. e. Clique em OK. f. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. g. Feche a janela de saída. 6. Inicialize o banco de dados: a. No menu, selecione Modo > Gerenciamento de Dados > Inicializar Configuração. b. Clique em OK. c. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. d. Feche a janela de saída. 7. Instale o banco de dados RSExtractor: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. Na lista suspensa Banco de dados, selecione RS Extractor. c. No menu suspenso Ação, selecione Create. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 8. Instale o banco de dados Estatísticas: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione Statistics. c. No menu suspenso Ação, selecione Create. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 9. Instale o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal: 46 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

53 a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de Dados, selecione Search. c. No menu suspenso Ação, selecione Create. d. Clique em OK. e. Feche a janela de saída. 10. Após criar o banco de dados Sistema ou ter instalado todos os bancos de dados um de cada ez, eles deerão ser inicializados. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Upgrade do banco de dados SQL Serer Nota: Execute ou erifique um backup atual dos bancos de dados do Tealeaf antes de concluir essa operação. Fazendo upgrade dos bancos de dados SQL Nota: Antes de fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf para a Liberação 8.1 ou mais recente, ocê deerá fazer upgrade deles para a construção mais recente da Liberação 7.2. Upgrades diretos de construções e Releases anteriores não são suportados. Consulte "Preparando o upgrade para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Pré-requisitos Dee-se ter acesso a uma conta de usuário que possua permissões para criar bancos de dados no SQL Serer remoto. É necessário efetuar login como um usuário confiáel que possua priilégios de administrador ou ter o nome de usuário e senha para um login do SQL Serer autorizado com priilégios de administrador. Nota: Para fazer upgrade dos bancos de dados, o usuário do banco de dados deerá ter priilégios SA. Fazendo upgrade dos bancos de dados utilizando o modo Todos os bancos de dados Nota: Antes de fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf para a Liberação 8.1 ou mais recente, ocê deerá fazer upgrade deles para a construção mais recente da Liberação 7.2. Upgrades diretos de construções e Releases anteriores não são suportados. Consulte "Preparando o upgrade para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. Nota: Após iniciar a instalação ou upgrade no Modo Todos os Bancos de Dados, o cancelamento interromperá o processo após a ação solicitada ter sido concluída no banco de dados atual. As ações no banco de dados atual e todos os bancos de dados anteriores são retidos e quaisquer bancos de dados restantes permanecem inalterados. Se desejar, é possíel reerter para o backup ou fazer ajustes antes de concluir essa ação. 1. Execute o programa a seguir no menu Iniciar do Windows: Iniciar > Todos Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 47

54 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. No menu, selecione Modo > Configuração do Banco de Dados > Todos os Bancos de Dados. 4. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. Selecione as opções apropriadas. Nota: As opções de Gerenciamento de Dados se aplicam apenas aos upgrades do Release 7.2 para o Release 8.1 ou posteriores. Se a ersão atual de seus bancos de dados for o Release 8100 ou posterior, essas configurações não terão efeito e poderão ser ignoradas. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 5. Clique em OK. a. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. b. Feche a janela de saída. Fazendo upgrade dos bancos de dados no modo Usando Banco de Dados Único Pré-requisitos Nota: Você deerá estar no Tealeaf Portal Serer. Nota: Antes de fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf para a Liberação 8.1 ou mais recente, ocê deerá fazer upgrade deles para a construção mais recente da Liberação 7.2. Upgrades diretos de construções e Releases anteriores não são suportados. Consulte "Preparando o upgrade para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Etapas de upgrade: 1. Execute o programa a seguir no menu Iniciar do Windows: Iniciar > Todos Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager 2. Insira as informações de conexão. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. 3. Instale o banco de dados Sistema: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione System. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: Se ocê instalar ou atualizar o banco de dados do sistema, deerá instalar ou reinstalar as definições de eento por meio do Tealeaf Database Manager em um ponto posterior no processo de instalação. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. 48 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

55 f. Feche a janela de saída. 4. Instale o banco de dados Relatórios: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso do Banco de dados, selecione Reports. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha ao erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 5. Instale o banco de dados RSExtractor: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. Na lista suspensa Banco de dados, selecione RS Extractor. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 6. Instale o banco de dados Estatísticas: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de dados, selecione Statistics. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Após a operação ser concluída, reise a janela de saída. Assegure-se de reisar a área de janela Instruções com Falha para erificar se todas as instruções foram executadas com sucesso. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. f. Feche a janela de saída. 7. Instale o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal: a. No menu, selecione Modo > Configuração de Banco de Dados > Banco de Dados Único. b. No menu suspenso Banco de Dados, selecione Search. c. No menu suspenso Ação, selecione Upgrade. d. Clique em OK. e. Feche a janela de saída. Etapas de pós-upgrade Após fazer upgrade de todos os bancos de dados, poderá ser necessário executar etapas adicionais para inicializar os bancos de dados e migrar quaisquer dados existentes a partir do seu sistema de pré-upgrade. Consulte "Fazendo upgrade dos bancos para a Liberação 8.x" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 49

56 Gerando scripts SQL para fazer upgrade dos bancos de dados Nota: O uso desse método para fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf não é suportado nesta liberação. Para obter informações adicionais, entre em contato com o Tealeaf Gerenciando índices do banco de dados Por meio do Tealeaf Database Manager, é possíel excluir e reconstruir os índices em qualquer banco de dados do Tealeaf. Para gerenciar seus índices de banco de dados do Tealeaf, selecione Modo > Gerenciamento de índice no menu. A isualização Gerenciamento de Índice permite enfileirar as tarefas de indexação e, em seguida, executá-las conforme necessário. 1. No menu suspenso Banco de Dados Selecionado, selecione o banco de dados que contém o índice que deseja excluir. 2. Selecione o índice na janela. 3. Atiidades: Para excluir o índice, clique em Excluir. Para reconstruir o índice, clique em Reconstruir. 4. A tarefa é destacada na janela. Para executar as tarefas enfileiradas, clique em OK. Para limpar a fila, clique em Descartar Mudanças. 50 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

57 Fazendo backup dos bancos de dados do Tealeaf É possíel usar o Tealeaf Database Manager para executar backups incrementais e completos de bancos de dados indiiduais, que são úteis para criar backups antes de executar outras operações do banco de dados TDM. Pré-requisitos de backup O Tealeaf Database Manager pode ser utilizado para planejar backups incrementais dos bancos de dados do Tealeaf. Para executar um backup completo sob demanda de todos os bancos de dados do Tealeaf, ocê dee usar o SQL Serer Management Studio. Os backups do Tealeaf Database Manager requerem que o seriço do agente do SQL Serer esteja atiado. Verifique se este seriço foi atiado por meio do Painel de Controle de Seriços. Os backups que são criados do Tealeaf Database Manager são executados à meia-noite, de acordo com o relógio do sistema local. Eles utilizam a conta do usuário que foi utilizada para criar a tarefa de backup. Se um arquio.bak ainda não existir para a tarefa de backup, ele será criado na primeira execução. Criando um Trabalho de Cópia de Segurança 1. Para fazer backup de um banco de dados, selecione Modo > Gerenciamento de Tarefa > Tarefas de Backup. 2. A janela Criar Tarefa de Backup é exibida. 3. No menu suspenso Banco de Dados, selecione o banco de dados para backup. 4. Forneça um Nome de Tarefa e uma Descrição significatia. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 51

58 5. Naegue para locais onde os backups Completos e Diferenciais (incrementais) possam ser armazenados. Nota: Estes diretórios deem ser diretórios absolutos locais para o SQL Serer. Não é possíel usar os caminhos de rede para esses locais. 6. Para executar o backup especificado, clique em OK. 7. Reise a janela de saída para quaisquer erros. Dependendo do tamanho do banco de dados, o backup poderá demorar ários minutos. Também é possíel reisar o histórico das tarefas de backup, incluindo as etapas indiiduais dentro do backup. Para reisar o histórico de backup do banco de dados, selecione Modo > Gerenciamento de Tarefa > Histórico de Tarefas de Backup. Fazendo backup do Tealeaf O Tealeaf fornece diersos mecanismos para fazer backup do sistema Tealeaf e dos dados capturados. Tipo de Backup Descrição Dados de Modelo de Eento Por meio da página Gerenciamento do Portal, é possíel executar backups planejados e on demand de dados do modelo de eento. Para obter mais informações, consulte "Backup e restauração de modelo de eento" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Dados do banco de dados Usando o Tealeaf Database Manager ou o SQL Serer Management Studio, é possíel executar backups completos de todos os bancos de dados do Tealeaf. Para obter mais informações sobre os backups de banco de dados em geral, consulte "Estratégia de backup de banco de dados" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Para obter mais informações sobre como executar backups por meio do Tealeaf Database Manager, consulte Usando o Tealeaf Database Manager. Dados da caixa O Tealeaf fornece um par de utilitários para fazer backup de dados da sessão e do índice que estão armazenados nas caixas do Tealeaf. Para obter mais informações, consulte "TLBackup e TLRestore" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. marcadores de desempenho/painéis/relatórios Por meio do Portal, é possíel importar e exportar modelos de marcadores de desempenho, painéis e relatórios. Para obter mais informações, consulte "Importando e exportando relatórios" no Manual do usuário do IBM Tealeaf cxview. Gerenciando usuários do banco de dados É possíel editar contas do usuário e alterar senhas dos bancos de dados do Tealeaf por meio do Tealeaf Database Manager. Para obter mais informações sobre como criar scripts de permissões, consulte Gerando script de permissões SQL na página IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

59 Gerenciamento de usuários O Tealeaf requer uma conta de usuário de cada uma das duas classes de usuário do banco de dados: Administrador e Usuário. Por meio do TDM, é possíel alterar o ID do usuário e a senha dessas contas. 1. Para gerenciar usuários, selecione Modo > Usuários do Banco de Dados. 2. Para alterar uma conta ou senha do usuário, selecione o tipo de usuário no menu suspenso Tipo de Usuário TL. 3. Se uma conta de usuário para esse tipo já foi criada, os campos serão preenchidos automaticamente. 4. Para alterar o nome de usuário, insira um noo alor na caixa de texto de nome de usuário. 5. Para alterar a senha da conta selecionada, insira a noa senha duas ezes. 6. Para salar as mudanças, clique em OK. 7. Nenhuma reinicialização do SQL Serer é necessária. 8. Para aplicar essas mudanças, qualquer seriço do Tealeaf que se conecta ao banco de dados, como Reporting Serice, Data Collector e RSE Serice, deerá ser reiniciado. Esses reinícios podem ser gerenciados por meio do TMS. Consulte "Tealeaf Management System" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Permissões de usuário É possíel alterar algumas permissões de cada tipo de usuário por meio do Tealeaf Database Manager. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 53

60 Gerenciamento de Arquios Para alterar permissões: 1. No menu, selecione Modo > Usuários do Banco de Dados > Permissões do Usuário. 2. No menu suspenso Tipo de Usuário TL, selecione o tipo de conta do usuário para editar. 3. As permissões atuais são atualizadas nas caixas de seleção. 4. Faça alterações conforme necessário. 5. Para salar as mudanças, clique em OK. Incluindo arquios de banco de dados Se for necessário, ocê poderá usar o Tealeaf Database Manager para criar um arquio de banco de dados azio e um noo grupo de arquios para contê-lo. Nota: Após criar o arquio de banco de dados, ele deerá ser integrado ao banco de dados por meio do SQL Serer Management Studio. Para obter mais informações, consulte a documentação do produto do SQL Serer Management Studio. Consulte "Referência do Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. É possíel incluir noos arquios em quaisquer grupos de arquios de banco de dados. Para incluir um arquio: 1. No Tealeaf Database Manager, selecione Modo > Gerenciamento de grupo de arquios > Incluir arquio. 54 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

61 2. No menu suspenso do Banco de dados, selecione o banco de dados ao qual deseja incluir um arquio. 3. Insira o Nome Lógico que seja exclusio entre os nomes lógicos no grupo de arquios. 4. Selecione o Grupo de arquios no qual deseja incluir o arquio. Para incluir um grupo de arquios, selecione <New Filegroup> no menu suspenso Grupo de Arquios. Em Noo Nome do Grupo de Arquios, insira o nome do noo grupo. O arquio criado é incluído neste grupo de arquios. 5. Insira um tamanho inicial para o arquio e escolha as unidades de tamanho. 6. É possíel configurar o arquio para aumentar automaticamente ao longo do tempo para acomodar mais dados. Na caixa de texto Crescimento automático, insira um alor pelo qual o banco de dados cresce automaticamente. Selecione as unidades: KB, MB, GB, ou% (porcentagem de tamanho original). 7. Forneça um caminho e nome do arquio completos do arquio a ser criado. Para localizar onde os outros arquios do banco de dados estão localizados, selecione Modo > Informação/Configuração > Informações do Banco de Dados. 8. Para incluir o arquio, clique em OK. Referência do Tealeaf Database Manager Na maioria dos casos, os bancos de dados do Tealeaf são instalados e configurados automaticamente pelo instalador do IBM Tealeaf CX. Entretanto, pode ser útil reconstruir ou configurar os bancos de dados manualmente. O Tealeaf Database Manager fornece uma interface abrangente para essas ações. Nota: O Tealeaf Database Manager é usado para instalar o SQL Reporting e os bancos de dados do IBM Tealeaf cxresults. Ele não pode ser utilizado para instalar ou atualizar os bancos de dados do Canister, que são instalados como parte do Seridor de Processamento por meio do arquio setup.exe na instalação inicial. Para obter mais informações sobre esses bancos de dados, consulte "Instalação e Configuração do CX" no IBM Tealeaf CX Instalattion Manual. Conexão Para obter mais informações sobre como configurar os bancos de dados do Canister, consulte "Configurando o CX Canister" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. Nota: O uso de caminhos UNC no Tealeaf Database Manager não é suportado. Esta seção fornece informações de referência sobre a interface do Manager. Para obter instruções passo a passo sobre como utilizá-lo, consulte "Usando o Tealeaf Database Manager" no Guia de bancos de dados do IBM Tealeaf. Nota: Se a instalação do SQL Serer utilizar portas dinâmicas, uma configuração extra será necessária antes de instalar ou fazer upgrade dos bancos de dados do Tealeaf. Consulte "Resolução de problemas Bancos de dados do Tealeaf" no Guia de resolução de problemas do IBM Tealeaf. 1. Execute o CX Report Database Manager clicando em Iniciar > Todos os Programas > TeaLeaf Technology > Tealeaf CX Report Serer > CX Report Database Manager. Quando o Tealeaf Database Manager é iniciado, a janela Conectar-se aos bancos de dados do Tealeaf é exibida. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 55

62 2. Se desejar se conectar ao banco de dados do IBM Tealeaf, erifique as informações de conexão e o modo de autenticação e, em seguida, clique em Conectar. O Tealeaf Database Manager tenta se conectar aos bancos de dados e reunir informações gerais sobre eles. a. No menu suspenso Autenticação, é possíel selecionar o tipo de autenticação do usuário para se conectar ao banco de dados. Opcional Descrição Autenticação do Windows Selecione essa opção se a conta do Windows que executa o Tealeaf Database Manager tier acesso de administrador (sa) ao Microsoft SQL Serer. Autenticação do Tealeaf Selecione essa opção para executar usando a conta integrada do Tealeaf SQL. Nota: Após executar o Database Manager para fazer upgrade ou instalar bancos de dados na autenticação do Tealeaf, ocê deerá gerar e executar um script de permissões que atia as permissões apropriadas para a conta TLADMIN. Esse script dee ser executado como um usuário administrador do SQL Serer. Consulte "Utilizando o Tealeaf Database Manager" no IBM Tealeaf Databases Guide. Nota: A conta do Tealeaf SQL tem acesso apenas aos objetos do Tealeaf no SQL Serer e não pode criar noos objetos. Autenticação do SQL Serer Selecione esta opção para inserir um nome de usuário e senha do SQL Serer com acesso de administrador (SA) ao SQL Serer. Acesso Local Selecione esta opção para obter acesso às ações que não requerem acesso ao SQL Serer. Para obter mais informações sobre autenticação, consulte "Autenticação" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. b. No menu suspenso Protocolo de Rede, é possíel selecionar o tipo de conexão. Nota: A configuração de Protocolo de Rede especificada aqui dee corresponder à configuração que está definida no SQL Serer Management Studio. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com esse produto. Opções de conexão: TCP/IP Canais Nomeados Nota: O protocolo de memória compartilhada não é suportado pelo Tealeaf Database Manager. c. Se necessário, é possíel alterar o tempo limite de comando padrão. Os alores são expressos em segundos. 56 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

63 d. No campo Host de relatórios, insira o nome do host do seridor que hospeda os bancos de dados de relatórios (Relatórios, Sistema, Extrator RS e Estatísticas). O Tealeaf Database Manager tentar autopreencher esse campo. Nota: Dependendo de sua licença e do ambiente de banco de dados local, uma mensagem Entrada(s) de Registro de Produto Ausente(s) poderá aparecer nos campos Host e Porta para um ou mais bancos de dados correspondentes. Consulte o Chaes de registro do produto ausentes na página 79. e. No campo Porta, insira a porta que o SQL Serer está configurado para utilizar. O Tealeaf Database Manager tentar autopreencher esse campo. Nota: Se ocê não estier usando a porta padrão de bancos de dados do Tealeaf (1433), esse alor também deerá ser preenchido na configuração do relatório. Consulte "Configurando o Report Serer" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. f. No campo Host do isitante, insira o nome do host do seridor que hospeda os bancos de dados de isitante, (Relatório de Visitante e Preparação de Visitante), se o IBM Tealeaf cxresults estier licenciado. O Tealeaf Database Manager tentar autopreencher esse campo. Se o IBM Tealeaf cxresults não estier licenciado, deixe este campo em branco. g. No campo Porta, insira a porta que o SQL Serer está configurado para utilizar o banco de dados do IBM Tealeaf cxresults. O Tealeaf Database Manager tentar autopreencher esse campo. Nota: Se ocê não estier usando a porta padrão de bancos de dados do Tealeaf (1433), esse alor também deerá ser preenchido na configuração do relatório. Consulte "Configurando o Report Serer" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. Se o IBM Tealeaf cxresults não estier licenciado, deixe este campo em branco. h. No campo Host de procura, insira o nome do host do seridor que hospeda o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal, se o IBM Tealeaf cxreeal estier licenciado. O banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal é utilizado para armazenar informações sobre o atributo da sessão para usuários do IBM Tealeaf cxreeal. Instalação e configuração adicionais são necessárias. Consulte "Configurando a procura de atributo de sessão" no Manual de administração do IBM Tealeaf cxreeal. i. No campo Porta, insira a porta que o SQL Serer está configurado para utilizar o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal. O Tealeaf Database Manager tentar autopreencher esse campo. Nota: Se ocê não estier usando a porta padrão de bancos de dados do Tealeaf (1433), esse alor também deerá ser preenchido na configuração do relatório. Consulte "Configurando o Report Serer" no IBM Tealeaf CX Configuration Manual. 3. Se não desejar se conectar ao banco de dados ou se o banco de dados não estier acessíel, ainda será possíel fazer mudanças na configuração clicando em Configurar. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 57

64 Layout 4. Após erificar se as informações estão corretas, clique em Conectar. O Tealeaf Database Manager tenta conectar-se aos bancos ode dados e reunir informações gerais sobre eles. O Tealeaf Database Manager é composto por cinco componentes principais. Componente Descrição Barra de menus Fornece operações e funcionalidade comuns Naegação A lista de naegação é exibida no canto superior esquerdo da janela. Ela fornece uma lista de opções e páginas de configuração do modo atual. Informações da Conexão A janela de informações de conexão é exibida no canto inferior esquerdo da janela. Ela exibe todas as informações relacionadas à conexão atual. Janela Principal A janela principal é exibida à direita das áreas de janela de informações de naegação e conexão. Ele exibe as opções e informações que estão relacionadas ao modo e página atualmente selecionados. Rodapé O rodapé contém os seguintes controles: Mostrar Saída Alterna a exibição de saída OK Executa a operação especificada Sair Sai do aplicatio. 58 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

65 Barra de menus Os comandos a seguir estão disponíeis por meio da barra de menus do Tealeaf Database Manager: Tabela 3. Barra de Menus Menu Comando Descrição Arquio Sair Sai do aplicatio Modo Consulte o Modos. Conexão SQL Alterar Conexão Exibe a janela Conexão. Permite que o usuário altere as propriedades de conexão. Consulte o Conexão na página 55. Níel de Saída Normal Mínimo de saída Detalhado Saída detalhada Criação de BD Criar Bancos de Dados Quando selecionado, os bancos de dados são criados e instruções grant SQL são executadas durante a instalação. Quando desmarcado, o Database Manager configura os bancos de dados utilizando os bancos de dados existentes e não executa instruções grant SQL. Modos O Tealeaf Database Manager funciona em ários modos, que podem ser alterados por meio do menu Modo. Tabela 4. Modos Submenu Opcional Descrição Informações/ Configuração Gerenciamento de Dados Configuração do banco de dados Gerenciamento de Usuários Visão Geral Informações do Banco de Dados Informações do SQL Serer Configuração do Report Serer Inicializar Configuração Migrar Configuração Migrar Dados do Relatório Migrar Dados de Procura Todos os Bancos de Dados Banco de Dados Único Criar Usuário Fornece informações sobre os bancos de dados e do seridor, bem como opções de configuração do seridor. Exibe informações gerais do banco de dados (Nomes e ersões do banco de dados, etc.). Consulte o Visualização da isão geral na página 60. Exibe informações específicas do banco de dados, como status e tamanho. Consulte o Visualização de informações do banco de dados na página 61. Exibe a configuração do seridor, como configurações de paralelismo e de memória. Requer Acesso SA. Consulte o Visualização de informações do SQL Serer na página 61. Permite definir as configurações do Report Serer. Requer que o TMS esteja em execução. Consulte o Visualização Configuração do Report Serer na página 61. Gerencia a inicialização de bancos de dados e a migração de dados no formato de uma ersão anterior. Executa a configuração inicial de todos os bancos de dados. Consulte o Inicializando a configuração na página 71. Executa a configuração inicial e a migração de dados de definições de eentos a partir do formato do Release 7.2. Consulte o Migrar configuração na página 71. Migra dados no banco de dados TL_REPORTS no formato do Release 7.2. Consulte Migrando dados de relatório na página 71. Migra os dados no banco de dados TL_SEARCH a partir do formato do Release 7.2. Consulte o Migrando dados de procura na página 73. Fornece controles para instalação, upgrade e desinstalação dos bancos de dados do Tealeaf. Esse modo apresenta operações simples e é recomendado para a maioria dos usuários. Consulte o Modo Todos os Bancos de Dados na página 63. O modo apresenta controles de ajuste fino para ambientes e tarefas mais complexos, como configurar um banco de dados remoto. Consulte o Modo de Banco de Dados Único na página 67. Fornece controles para gerenciar os usuários e as permissões do banco de dados. Permite a criação dos logins requeridos do Tealeaf SQL Serer. Consulte o Visualização Criar Usuário na página 74. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 59

66 Tabela 4. Modos (continuação) Submenu Opcional Descrição Permissões de Usuário Permite reparar as permissões do seridor e de procedimento armazenado. Consulte o Visualização de Permissões de Usuário na página 75. Scripts de Permissões Fornece controles para produzir scripts de permissões SQL. Consulte o Visualização Scripts de Permissões na página 75. Reparar Usuários Repara as contas de usuário do banco de dados após a migração de bancos de dados do Tealeaf para uma noa instância do SQL Serer. Consulte o Visualização Reparar Usuários na página 76. Gerenciamento de Tarefas Gerenciamento de Índice Gerenciamento de Grupo de Arquios Tarefas de Backup Histórico de Tarefa de Backup Operadores Notificações Incluir Arquio Fornece controles para configurar e gerenciar os operadores de backup, notificações e tarefas. Fornece controles para criar e gerenciar tarefas de backup do banco de dados do Tealeaf. Consulte o Visualização de tarefas de backup na página 76. Exibe o histórico de tarefas de backup do banco de dados do Tealeaf. Consulte o Visualização de Histórico de Tarefas de Backup na página 77. Fornece controles para incluir operadores de tarefa. Consulte o isualização Operadores na página 77. Fornece controles para incluir notificações nas tarefas de backup do banco de dados do Tealeaf. Consulte o Visualização de notificações na página 77. Fornece controles para isualizar e gerenciar os índices. Consulte o Visualização de Gerenciamento de Índice na página 78. Fornece controles para incluir arquios e grupos de arquios em um banco de dados. Fornece controles para incluir arquios e grupos de arquios nos bancos de dados do Tealeaf. Consulte o Visualização Incluir Arquio na página 78. Informações/config Visualização da isão geral: 60 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

67 A isão geral exibe informações somente leitura sobre a instalação atual, se houer. Visualização de informações do banco de dados: A isualização de informações do banco de dados exibe informações somente leitura sobre o banco de dados selecionado atualmente. O banco de dados pode ser selecionado no menu suspenso Banco de dados. Diferentes informações sobre o banco de dados atualmente selecionado podem ser isualizadas selecionando a categoria desejada no menu suspenso Categoria. Essas informações são principalmente para fins de depuração. Categoria Notas Arquios de Banco de Dados Informações do arquio para o banco de dados selecionado atualmente. Informações do Sistema Operacional Informações do sistema operacional releantes ao banco de dados. Requer Acesso SA Contadores de Desempenho As métricas de desempenho no banco de dados selecionado atualmente. Requer Acesso SA Solicitações de Sessão de Execução Informações de sessão do banco de dados. Requer Acesso SA Configuração do Seridor Informações de configuração para o SQL Serer. Propriedades: grau máximo de paralelismo - o grau máximo de paralelismo que está configurado para o banco de dados. Consulte "Lista de erificação de pré-instalação do CX " no Manual de Instalação do IBM Tealeaf CX. min serer memory (MB) max serer memory (MB) AWE enabled Visualização de informações do SQL Serer: A isualização de informações do SQL Serer exibe informações somente leitura sobre o seridor atualmente selecionado. O seridor pode ser selecionado no menu suspenso do SQL Serer. Visualização Configuração do Report Serer: A isualização Configuração do Report Serer expõe as configurações do seridor de relatório em um formato editáel. O Tealeaf Database Manager usa o Tealeaf Management System para confirmar essas mudanças; por isso, o TMS deerá estar em execução para editar quaisquer configurações nessa isualização. Nota: Quaisquer mudanças nessas configurações deem ser aplicadas por meio de SQL Serer Management Studio. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 61

68 As configurações a seguir são exibidas apenas por meio do Tealeaf Database Manager. Configuração Descrição NetworkProtocol Configure o protocolo de rede em uso pelo SQL Serer: TCPIP NAMED PIPES Nota: As mudanças nessa configuração não são aplicadas automaticamente ao SQL Serer Management Studio. Dee-se erificar se a sua mudança na configuração será refletida na configuração correspondente no SQL Serer Management Studio. Para obter mais informações sobre as outras configurações, consulte "Guia WorldView do TMS" no Manual de administração do IBM Tealeaf cximpact. Após fazer as mudanças desejadas, clique em OK para consolidá-las por meio do TMS. 62 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

69 Configuração do Banco de Dados Modo Todos os Bancos de Dados: Todos os bancos de dados fornecem ações simples para gerenciar o conjunto inteiro de bancos de dados do Tealeaf. Nota: Ao instalar o banco de dados do IBM Tealeaf cxreeal em uma instância do SQL Serer por si só, o modo Todos os bancos de dados não está disponíel no Tealeaf Database Manager. Instalar - Configura os bancos de dados do Tealeaf usando as configurações padrão Inicializar Configuração Executa a configuração inicial dos bancos de dados instalados. Consulte o Inicializando a configuração na página 71. Upgrade - Faz upgrade de um banco de dados do Tealeaf existente Migrar Configuração Migra dados do formato da ersão anterior para o esquema da noa ersão. Consulte o Migrar configuração na página 71. Migrar Dados do Relatório Migra dados do banco de dados de relatório do IBM Tealeaf cximpact do formato da ersão anterior para o esquema da noa ersão. Consulte Migrando dados de relatório na página Opcionalmente, é possíel optar por migrar as listas de alores de eentos de alor enumerados para dimensões no Release atual. - Opcionalmente, é possíel escolher incluir os dados de dimensão de referência a partir do Release 7.2 na migração. Para incluir essas dimensões, desmarque Migrar dados de relatório sem dimensões padrão. Consulte "Upgrade da Liberação 8.x para o seridor de relatório" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 63

70 Migrar Dados de Procura - Migra dados do banco de dados de Procura do IBM Tealeaf cxreeal do formato da ersão anterior para o esquema da noa ersão. Consulte o Migrando dados de procura na página 73. Excluir durante a migração Quando selecionado, os dados são excluídos durante a operação de migração. Nota: Por padrão, os dados são excluídos durante a migração para limitar a sobrecarga necessária para concluir a operação. Antes de começar a utilizar essa opção, erifique se ocê possui um backup álido dos bancos de dados que estier migrando. Nota: Se não excluir durante a migração, os dados da ersão anterior serão retidos e todas as operações de migração serão executadas no banco de dados para cópias dos dados. Se a migração falhar, o banco de dados do Release 7.2 permanecerá intacto. No entanto, o tamanho do banco de dados SQL Serer pode se tornar muito grande. Migrar dados do isitante - Se o IBM Tealeaf cxresults foi licenciado e o Tealeaf Database Manager estier conectado ao banco de dados do isitante, ocê terá a opção de migrar os dados do isitante. Consulte o Migrando dados do isitante na página 73. Desinstalar Desinstale todos os bancos de dados Fechar Conexões Quando selecionado, todas as conexões de banco de dados são fechadas após a ação selecionada ser concluída. Antes da instalação de noos bancos de dados, é possíel configurar os locais de grupos de arquios gerais a serem aplicados por padrão em cada banco de dados recém-instalado e também os locais de grupos de arquios específicos para bancos de dados indiiduais. Nota: As mudanças nos caminhos de grupos de arquios não são aplicadas durante os upgrades. Para obter mais informações sobre como alterar os caminhos de grupos de arquios para bancos de dados existentes, consulte a documentação do produto do SQL Serer. Nota: Se o seu processo de upgrade estier criando noos bancos de dados, essas configurações de grupos de arquios poderão ser aplicadas a bancos de dados específicos recém-instalados. Por exemplo, se estier fazendo upgrade de uma ersão anterior ao Release 6.2 e instalando o IBM Tealeaf cxresults, os bancos de dadostl_system e TL_VISREPORT serão criados como parte do processo de upgrade. Esses bancos de dados podem ter configurações de grupos de arquios específicas que são definidas para eles na página Grupos de arquios específicos. Para definir as configurações gerais de grupos de arquios, selecione a página Geral. Consulte o Página de Grupos de Arquios Gerais. Para definir as configurações de grupos de arquios para um banco de dados específico, selecione a página Específico. Consulte o Página Grupos de Arquios Específicos na página 65. Página de Grupos de Arquios Gerais: Na página Grupos de de arquios gerais, todos os grupos de arquios de banco de dados do Tealeaf são categorizados em um dos quatro grupos gerais: Primário, Dados, Índices e Logs. Todos os dados dos bancos de dados do Tealeaf são armazenados nesses locais, a menos que ocê crie alores de substituição para bancos de dados indiiduais na página Grupos de arquios específicos. Consulte o Página Grupos de Arquios Específicos na página IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

71 A página Grupos de Arquios Gerais pode ser utilizada para estruturar rapidamente os grupos de arquios. Após editar os caminhos do grupo de arquios nas caixas de texto fornecidas, clique em Aplicar Mudanças. Durante a instalação, os noos caminhos de grupos de arquios são utilizados para armazenar os bancos de dados recém-criados. Esses alores são salos no disco e recarregados por padrão na próxima ez que o Tealeaf Database Manager for aberto. Se tier que fechar o TDM e reinstalar os bancos de dados, esses grupos de arquios não precisarão ser especificados noamente. Página Grupos de Arquios Específicos: Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 65

72 Na página Grupos de arquios específicos, grupos de arquios indiiduais para cada banco de dados do Tealeaf podem ser configurados de modo independente. Por exemplo, pode-se decidir que os grupos de arquios TL_REPORTS deem pertencer a um olume separado no sistema atual. Nota: O SQL serer requer caminhos completos para os grupos de arquios locais e para o SQL serer. Caminhos de rede e caminhos relatios não são suportados. Os caminhos padrão nesta página são deriados de qualquer mudança aplicada na página Grupos de arquios gerais. Nota: Para atiar o uso de grupos de arquios customizados, clique na caixa de seleção Utilizar grupos de arquios customizados. Quando grupos de arquios customizados são atiados, quaisquer mudanças que forem aplicadas na página Grupos de arquios gerais sobrescreem quaisquer alores que estierem especificados na página Grupos de arquios específicos. Dee-se especificar os primeiros grupos de arquios gerais. Para definir grupos de arquios customizados: 1. Se isso ainda não tier sido feito, clique na caixa de seleção Utilizar grupos de arquios customizados. 2. Selecione o banco de dados para o qual está aplicando os grupos de arquios customizados. 3. Especifique os grupos de arquios para o banco de dados na área fornecida. 4. Clique em Aplicar Alterações. Opcional Descrição 66 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

73 Banco de Selecionados O banco de dados cujos grupos de arquios deem ser editados. Nome Nome do grupo de arquios. Caminho Caminho para o arquio do grupo de arquios. Tamanho Tamanho do arquio em megabytes. Crescimento Crescimento automático em porcentagem. Para usar os grupos de arquios customizados, marque a caixa de seleção. É possíel alterar os campos conforme necessário. Para aplicar as mudanças nas configurações do grupo de arquios do banco de dados selecionado atualmente, clique em Aplicar Mudanças. Nota: Essas mudanças também são aplicadas automaticamente quando sair da página Grupos de arquios ou executar uma operação Todos os Bancos de Dados. Modo de Banco de Dados Único: O modo de banco de dados único fornece operações para gerenciar bancos de dados do Tealeaf específicos. Opcional Descrição Database Selecione o banco de dados para gerenciar a partir do licenciado e acessíel atualmente ao Tealeaf Database Manager. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 67

74 Ação Selecione a ação a ser executada no banco de dados selecionado atualmente. Arquio de Comandos O caminho absoluto para o arquio de comando a ser usado para a ação e banco de dados atuais. O arquio de comando pode ser selecionado ao inserir o caminho ou naegar para o arquio utilizando o botão Procurar. Fechar Conexões Quando selecionado, todas as conexões com o banco de dados são fechadas após a conclusão da ação selecionada. Página Opções Aançadas: Opcional Descrição Atualizar Usuários Quando selecionado, os usuários do Tealeaf são atualizados quando um banco de dados for alterado. Importação Anterior a 6.2 Quando atiado, os dados do sistema Tealeaf são persistidos no banco de dados. Esses dados podem ser customizados utilizando a guia Opções de Persistir. Nota: Não selecione essa opção, a menos que tenha sido instruído a fazer isso pela equipe do Tealeaf. Versão Base A ersão do banco de dados de base a ser usada quando gerar um script de upgrade. 68 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

75 Página de grupos de arquios: Defina as configurações do grupo de arquios para o banco de dados selecionado atualmente antes que ele seja criado. Nota: O SQL serer requer caminhos completos para os grupos de arquios locais e para o SQL serer. Caminhos de rede e caminhos relatios não são suportados. Para customizar essas configurações, marque a caixa de seleção Utilizar grupos de arquios customizados. Faça suas edições, conforme necessário. Para aplicar as mudanças, clique em Aplicar Mudanças. Nota: Essas mudanças também são aplicadas automaticamente quando sair da página Grupos de arquios ou executar a operação de criação. Procura de sequência do CLR: Para o IBM Tealeaf cxresults, é possíel implementar um procedimento armazenado na instância do SQL Serer que estier hospedando os bancos de dados IBM Tealeaf do cxresults para melhorar o desempenho de procuras de sequência. Nota: A Tealeaf recomenda enfaticamente o uso do procedimento armazenado do IBM Tealeaf cxresults para procuras de sequência. Por meio do Tealeaf Database Manager, é possíel atiar o uso do procedimento armazenado. Nota: O procedimento armazenado dee ser instalado no sistema local SQL Serer antes de atiar a sua utilização. Consulte "Instalando Bancos de Dados Tealeaf" no IBM Tealeaf Databases Guide. 1. Copie o arquio DLL do Tealeaf Report Serer em seu ambiente para o seridor que hospeda o SQL Serer, se ele for remoto. Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 69

76 2. Para utilizar o procedimento armazenado para procura de sequência, insira o caminho absoluto no DLL de procura de sequência na máquina do SQL Serer. 3. Para atiá-lo, clique em OK. 4. O procedimento armazenado é atiado. 5. Após instalar este procedimento armazenado, dee-se reconstruir o índice para o banco de dados, que permite procurar em sequência de dados existentes. 6. Também pode-se optar por preencher a coluna final da sessão na tabela de ocorrência do eento, o que melhora o desempenho da procura e de relatório. Consulte o Procura de sequência de Visitante na página 74. Falha de instruções: Quando um banco de dados é modificado usando o Tealeaf Database Manager, ocê pode reisar esta área de janela para identificar se alguma instrução não crítica na operação falhou. O Tealeaf Database Manager usa um método baseado em instruções para criar e modificar bancos de dados indiiduais. Qualquer operação definida que for aplicada a um banco de dados do Tealeaf é definida como uma sequência de instruções que são aplicadas ao banco de dados. Dependendo do tipo de instrução, a falha poderá ser considerada crítica ou não crítica. Nota: Apenas instruções não críticas são exibidas nesta área de janela. Quando um erro não crítico for encontrado durante uma operação do banco de dados, uma mensagem será registrada e uma entrada incluída nesta área de janela antes de continuar com a operação do banco de dados. Instruções bem-sucedidas não aparecem nesta área de janela. Uma falha crítica termina imediatamente a execução da operação. Esses erros não são relatados nessa área de janela. Consulte o Lista de tipos de instrução com falha na página IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

77 Quando uma operação do banco de dados resulta em uma falha não crítica, as instruções que falharam ao executar adequadamente aparecem na área de janela Instruções com Falha e podem ser exportadas em um arquio SQL. Se o erro que causou a falha das instruções for corrigido, será possíel executar noamente as instruções no arquio exportado para concluir a operação. Nota: Esta área de janela é reconfigurada com cada operação do banco de dados. É necessário erificar essa área de janela sempre que cada operação do banco de dados for executada. Para reisar as instruções com falha de um banco de dados específico, selecione o banco de dados na lista suspensa. Para exportar as instruções com falha em um arquio SQL, clique em Salar. Gerenciamento de Dados Nota: As opções de Gerenciamento de Dados se aplicam apenas aos upgrades do Release 7.2 para o Release 8.1 ou posteriores. Se a ersão atual de seus bancos de dados for o Release 8100 ou posterior, essas configurações não terão efeito e poderão ser ignoradas. Inicializando a configuração: Após seus bancos de dados do Tealeaf serem instalados uma noa ersão do IBM Tealeaf CX, será possíel usar essa opção para executar a configuração inicial. Esta etapa inicializa o banco de dados com eentos, dimensões, relatórios e painéis padrão. Migrar configuração: Nota: Não é possíel executar operações de migração antes de fazer upgrade de seus bancos de dados. Depois de ter atualizado para uma noa ersão do banco de dados, é possíel migrar informações de configuração da ersão antiga para o noo esquema. A configuração do sistema, os perfis de usuário, definições de relatório e os painéis da ersão anterior são conertidos e carregados no banco de dados. Esta etapa executa primeiro a etapa Inicializar Configuração. Consulte o Inicializando a configuração. Migrando dados de relatório: Capítulo 4. Usando o Tealeaf Database Manager 71

78 Nota: Não é possíel executar operações de migração antes de fazer upgrade de seus bancos de dados. Nota: Antes de migrar os dados do relatório, faça um backup do banco de dados TL_REPORTS. Este comando conerte os dados do TL_REPORTS do IBM Tealeaf cximpact do esquema de ersão antiga para o noo esquema. Para atiar a migração de dados do relatório, clique na caixa de seleção Migrar Dados do Relatório. Nota: Dependendo do tamanho de seu banco de dados, essa operação pode demorar um tempo significatio e impedir o desempenho em sua instância do SQL Serer. Recomenda-se executar essa operação durante as horas de menor atiidade. Opcionalmente, é possíel optar por migrar as listas de alores de sua instalação anterior para o noo esquema de relatório como dimensões recém-criadas. Quando a migração for concluída, as dimensões criadas recentemente serão nomeadas após o eento enumerado ao qual eles estão inculados e todos os alores enumerados serão alores incluídos na lista de desbloqueio na dimensão. Para executar essa etapa durante a migração, marque a caixa de seleção Migrar Dados de Dimensão para Eentos Enumerados. Nota: Antes de executar essa migração de eentos, erifique se as definições de eentos do Release 7.2 são instaladas e disponibilizadas no Report Serer a partir do qual ocê está executando o upgrade. Consulte "Upgrade da Liberação 8.x para o seridor de relatório" no Manual de upgrade do IBM Tealeaf CX. 72 IBM Tealeaf CX: Guia do Banco de Dados do Tealeaf

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