Português ADS-450. SwannSmart Video Security. M450IPC120213Br 1

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2 Antes de começar Verificação da FCC AVISO: Este equipamento foi testado e está em conformidade com os limites para um dispositivo digital da Classe B, de acordo com a parte 15 das Normas da FCC. Esses limites são projetados para fornecer proteção razoável contra interferência prejudicial em uma instalação residencial. Este equipamento gera, utiliza e pode irradiar energia de radiofrequência e, caso não seja instalado e utilizado de acordo com as instruções do fabricante, poderá causar interferência prejudicial à recepção de rádio ou televisão, o que pode ser verificado desligando e ligando o equipamento. Recomenda-se que o usuário tente corrigir a interferência utilizando uma ou mais das seguintes medidas: Reorientar ou reposicionar a antena receptora. Aumentar a distância entre o equipamento e o receptor. Conectar o equipamento a uma tomada com circuito diferente daquele ao qual o receptor está conectado. Consultar o representante ou um técnico com experiência em rádio ou TV para obter ajuda. Estes dispositivos estão em conformidade com a Parte 15 das Normas da FCC. A operação está sujeita às duas condições a seguir: 1. Estes aparelhos não podem causar interferência prejudicial. 2. Estes dispositivos devem aceitar qualquer interferência recebida, incluindo aquela que possa causar a operação indesejada. AVISO IMPORTANTE: Todas as jurisdições possuem leis e normas específicas sobre o uso de câmeras. Antes de usar qualquer câmera para qualquer finalidade, é responsabilidade do comprador conhecer todas as leis e normas aplicáveis que proíbem ou limitam o uso de câmeras, bem como o cumprimento essas leis e normas. Norma FCC (para os EUA): Proibição de interceptação Exceto nas operações policiais conduzidas sob autoridade judicial, nenhuma pessoa deverá usar, direta ou indiretamente, um dispositivo sujeito aos termos desse documento para a finalidade de espionar ou registrar conversações privadas de outrem, a menos que tal uso seja autorizado por todas as partes envolvidas na conversação. AVISO Modificações não aprovadas pela parte responsável pela conformidade podem anular a autoridade do usuário para operar o equipamento. INSTRUÇÕES IMPORTANTES DE SEGURANÇA Certifique-se de que o produto esteja fixado corretamente e estável, se preso a algum lugar. Não opere o produto se houver fios e terminais expostos. Não cubra as portas de ventilação na parte lateral ou posterior da câmera e observe um espaço adequado para a ventilação. 2

3 Índice Antes de começar 2 Índice 3 Conteúdo da embalagem 3 Diagrama de montagem 4 Introdução 5 Layout 6 Configuração local sem fio: Acesso 7 Configuração local sem fio: Detalhes 8 Configuração local sem fio: Conexão à Internet 9 IMPORTANTE: Desativando a configuração local sem fio 9 Registrando a sua conta na SwannSmart 10 Interface: Login e lista de câmeras 11 Navegando pela interface móvel 12 Acesso pelo website SwannSmart 12 Interface: Visualização ao vivo 13 Interface: Eventos 14 Interface: Configurações da câmera 15 Configurações do aplicativo SwannSmart 17 Expandindo o seu serviço 18 Especificações técnicas 18 Informações da garantia 19 Suporte técnico 20 Conteúdo da embalagem Câmera ADS-450 Manual de instruções Cabo ethernet Adaptador de energia 5V 1,5A 3

4 Diagrama de montagem Para montagem permanente da câmera: Remova a placa de montagem circular da base desrosqueando o suporte. Veja a imagem à direita. Remova o anel metálico. Guarde-o em um local seguro, se achar que pode precisar dele. Pegue a placa plástica de montagem e posicione-a na parede. Marque os locais dos dois parafusos de fixação. um pouco de força para soltá-la. Coloque dois parafusos na parede. Se a montagem for feita em parede de alvenaria/tijolos, use buchas de fixação. Deixe os parafusos se projetando a aproximadamente 2,5 mm da parede. Coloque a placa plástica de montagem na parede. Gire a placa para travá-la. Encaixe o suporte e a câmera na placa de montagem. Desrosqueando a base. A rosca plástica é bastante firme e pode ser necessário Aviso: A montagem da câmera não é obrigatória. O anel metálico na base oferece peso suficiente para que a câmera seja usada com estabilidade simplesmente sendo colocada em uma superfície plana e horizontal. 4

5 Introdução Parabéns por ter adquirido a câmera ADS-450, o componente central do seu sistema SwannSmart Video Security. Essa câmera é versátil, poderosa, fácil de instalar e configurar e também tem bastante estilo. O melhor de tudo é que ela pode funcionar totalmente sem fio. Se houver uma rede pela qual a sua câmera possa se conectar à Internet, basta ligar a câmera e começar a usá-la. Você poderá ver imagem da sua câmera a partir de qualquer lugar onde haja uma conexão à Internet. O LED da rede ficará aceso constantemente na cor verde quando a câmera estiver conectada a uma rede e funcionando corretamente. Ele piscará em laranja quando a câmera estiver se conectando a uma rede. Se continuar piscando por muito tempo, isso indica problemas de comunicação. Se o LED da rede estiver vermelho, isso significa que a câmera não pode se conectar à rede que você escolheu e provavelmente precisa ser reconfigurada. O LED de energia ficará aceso constantemente na cor verde quando a câmera estiver conectada a uma tomada e ligada. Se ele ficar laranja ou vermelho, isso indica um problema no fornecimento de energia - a câmera não está recebendo energia suficiente. Certifique-se de que está usando a fonte de energia correta, que os cabos não estão danificados e que todas as conexões estão firmes. O LED da configuração local sem fio ficará verde enquanto a câmera estiver no modo de configuração local sem fio. Esse modo é definido pelo interruptor chamado Local WIFI Configuration (configuração local sem fio). Se ele ficar laranja ou vermelho, isso indica um problema com o ponto de acesso sem fio integrado da câmera. O interruptor Local WIFI Configuration fica diretamente acima do LED da configuração local sem fio. A configuração local sem fio estará ativada quando o interruptor estiver na posição cima e ficará desativada quando ele estiver na posição baixo. Reset: Imediatamente acima do interruptor de configuração local sem fio está o botão Reset. Pressionando esse botão com a câmera ligada e em funcionamento, você pode redefinir todas as configurações, retornando a câmera à configuração padrão de fábrica. O botão fica dentro da pequena abertura, para proteção contra acionamentos acidentais. Você vai precisar de um objeto fino (mas não pontudo), como um clipe de papel, para apertar o botão reset. 5

6 Layout Sensor de luz LEDs infravermelhos Lente Microfone Porta LAN Conector da fonte Botão Reset Suporte Configuração local sem fio LED de configuração LED da rede LED de energia 6

7 Configuração local sem fio: Acesso Para configurar a câmera pelo modo de configuração local sem fio, você vai precisar do seguinte: Seu dispositivo Android ou iphone/ipad com o aplicativo SwannSmart instalado corretamente. Uma conexão à Internet (que não seja do seu dispositivo móvel) que a câmera possa usar para se conectar. WIFI Local A câmera funciona como seu próprio ponto de acesso sem fio, permitindo que você se conecte diretamente a ela com seu celular/tablet usando o aplicativo SwannSmart. Toda a configuração local é feita no modo de configuração local. Para iniciar o modo de configuração local sem fio: Acione o interruptor na parte de trás da câmera. Enquanto estiver na posição ON, a câmera agirá como um servidor de conexões sem fio. Você poderá se conectar à câmera diretamente a partir de um dispositivo Android ou iphone, com o app instalado corretamente. Conectando à câmera localmente a partir de um dispositivo Android ou iphone/ ipad: Android: Selecione Configurações > Redes sem fio e outras > Configurações de Wi-Fi iphone: Selecione Configurações > Wi-Fi Na lista de redes disponíveis, selecione ADS-450xxxx (em que xxxx é um código variável). Cada vez que o modo sem fio local é ativado, o nome da rede sofrerá uma pequena mudança a fim de evitar a criação de conflitos ou erros em dispositivos que guardam listas de redes disponíveis em cache. Se você tiver múltiplas câmeras no modo de configuração local sem fio, configure-as uma de cada vez. Inicie o aplicativo SwannSmart. 7

8 Configuração local sem fio: Detalhes Ao iniciar o aplicativo, você receberá uma mensagem informando que o SwannSmart detectou a câmera e perguntando se você deseja prosseguir com a configuração. Para prosseguir, selecione Yes. Se você não receber essa mensagem, isso significa que o modo local sem fio da câmera não está funcionando ou o seu dispositivo móvel não está adequadamente conectado à rede local sem fio. Há dois estágios na configuração local sem fio: Conexão à Internet Configuração do SwannSmart Acesse a tela inicial. Selecione a opção Continue. Aviso: As imagens do software exibidas são somente para fins de ilustração. Nós fazemos a melhoria contínua dos aplicativos SwannEye e sua aparência pode mudar ao longo do tempo. Essas imagens são do aplicativo para ios. O aplicativo para Android terá uma aparência um pouco diferente, mas a funcionalidade é similar. A primeira coisa que você vai ver é uma imagem de pré-visualização do que a sua câmera está vendo agora. Se você não receber uma imagem nesse momento, isso indica que há algo de errado com a câmera ou com o seu dispositivo móvel. Para continuar, selecione a opção Connect camera to Internet (conectar a câmera à Internet). 8

9 Configuração local sem fio: Conexão à Internet Conexão com a Internet Você deverá decidir se vai usar uma rede cabeada ou sem fio para se conectar à Internet. Sugerimos o uso da conexão sem fio, pois é um cabo a menos para você se preocupar. Por outro lado, as conexões cabeadas não sofrem de problemas de conectividade com a mesma frequência das redes sem fio e são inerentemente mais seguras. Redes sem fio: Selecione a rede sem fio de sua preferência na lista exibida na tela. Se a rede escolhida estiver protegida, você deverá fornecer a senha da rede. Recomendamos enfaticamente o uso de uma rede sem fio protegida. Redes cabeadas: Certifique-se de que a câmera está conectada à rede com um cabo ethernet de alta qualidade (cat5e ou superior). Escolha a opção Use Ethernet. Quando a câmera detectar que a rede selecionada possui acesso à Internet, você verá a mensagem de confirmação exibida acima. Quando terminar de configurar a câmera (certifique-se de registrar uma conta, se necessário - veja a próxima página), certifiquese de que o interruptor da configuração local sem fio está na posição OFF (desativada). Se o interruptor da configuração local sem fio não estiver desligado, a câmera não irá se conectar à rede escolhida, pois estará funcionando como um concentrador de rede sem fio ad-hoc. 9

10 Registrando a sua conta na SwannSmart Para acessar a sua ADS-450 pela Internet, você precisa criar uma conta do SwannSmart. A configuração da conta é rápida e fácil. Você pode criar a conta durante a etapa de configuração local sem fio ou pelo site do SwannSmart. Registrando uma conta durante a configuração local sem fio Você acessará automaticamente a interface de conexão do SwannSmart quando conectar a câmera à Internet. Se já tiver registrado a sua conta SwannSmart, escolha a opção Usar conta existente. Se precisar criar uma nova conta, preencha os campos Nome de usuário, Senha e Confirmação da senha e um endereço válido de . Selecione a opção Continuar. Note que você só pode fazer o login em um dispositivo de cada vez. Registrar uma conta pelo website do SwannSmart Abra o seu navegador e digite na barra de endereços. No website do SwannSmart, clique no botão Register (Registrar). Digite seu nome de usuário e um endereço válido de , escolha uma senha e confirme-a. Certifique-se de usar um endereço válido de Se houver um problema com a sua conta ou você esquecer a senha, é pelo que verificaremos a sua identidade. 10

11 Interface: Login e lista de câmeras Fazendo o login Quando a câmera estiver configurada e conectada à Internet e o interruptor de configuração local sem fio estiver DESLIGADO, você poderá fazer o login na sua conta e ver imagens da câmera. Lembre-se: Pode ser necessário ajustar as configurações de rede sem fio no seu dispositivo móvel. Alguns celulares/tablets não mudam automaticamente de rede sem fio quando perdem a conectividade. Para fazer o login: Digite o nome de usuário e a senha nos campos adequados. Selecione a opção Login. A lista de câmeras (abaixo à esquerda) A lista de câmeras mostrará uma lista de todos os dispositivos que você registrou com o SwannSmart, bem como as câmeras de amigos às quais recebeu acesso. A lista My Camera mostrará todas as suas câmeras. Selecione o ícone para ajustar as configurações da câmera (veja Interface: Configurações da câmera na pág. 15 para obter mais informações). Ícones: A câmera foi detectada. OSwannSmart não conseguiu detectar o estado da câmera. A câmera não está on-line. Outras câmeras (direita) A lista Other Cameras (outras câmeras) funciona do mesmo modo que a lista My Camera. A diferença é que você não pode alterar as configurações das câmeras dos seus amigos. 11

12 Navegando pela interface móvel Pela barra de navegação, você tem acesso às várias interfaces, listas de câmeras e configurações contidas no app SwannSmart. My Camera: Abre a lista de câmeras registradas para você, conforme mostrado na seção Interface: Login e lista de câmeras na pág. 11. My Events: Se você expandiu seu serviço para incluir a gravação de detecção de movimento e/ou eventos, poderá acessar os registros aqui. Other Cameras: Mostra uma lista de câmeras registradas para outros usuários que lhe concederam acesso, bem como de câmeras de demonstração. Settings: Abre a página de configurações locais (veja mais informações na seção Configurações do aplicativo SwannSmart, na pág. 17). Note que a tela de configurações do aplicativo é separada da tela de configurações da câmera (veja a seção Interface: Configurações da câmera na pág. 15). Acesso pelo website SwannSmart 12 Com um navegador, você pode fazer o login na sua conta pelo website SwannSmart. Você poderá visualizar imagens das suas câmeras, configurar aspectos avançados da sua conta e/ou expandir seus serviços. Para mais informações, veja a seção Expandindo seus serviços na pág. 18. Basta abrir um navegador da web e digitar: na barra de endereços.

13 Interface: Visualização ao vivo A interface Live View (visualização ao vivo) é a interface padrão quando você abre uma câmera da lista. A imagem sempre será exibida no modo paisagem (quando o dispositivo é posicionado de modo que a tela seja mais larga do que alta). Outros modos (como a interface Event) usam a orientação de retrato. Ícones Sai do feed da câmera e leva você de volta à lista de câmeras. Captura um quadro da imagem atual, salvando-o na pasta Gallery / Images do seu dispositivo móvel. Aciona a gravação local ou interrompe uma gravação em progresso. Ativa ou desativa o áudio. 13

14 Interface: Events (eventos) Aqui está um exemplo da interface de eventos no iphone. O aplicativo para Android terá uma aparência um pouco diferente, mas a funcionalidade é similar. Note que é necessário configurar adequadamente e fazer o upgrade da sua conta SwannSmart para poder acessar a interface de eventos. Event List (lista de eventos) Os eventos gravados são listados aqui em ordem cronológica. Selecione um evento para começar a ver a apresentação gravada - o número à direita indica quantas imagens estão contidas na apresentação do evento. Newer/Older (mais novos/antigos): Avança ou recua pelos eventos permitindo que você navegue rapidamente pelo histórico. A tela Event Playback (reprodução de eventos) Voltar (acima, à esquerda): Sai da interface da câmera e volta para a lista de câmeras. Anterior: Muda a visualização para a imagem (evento) anterior da lista. Próxima: Muda a visualização para a imagem (evento) seguinte da lista. Reproduzir: Reproduz/pausa a apresentação. 14

15 Interface: Configurações da câmera General (geral) Name (nome): O nome que você selecionou para a câmera durante a etapa de configuração local sem fio. Share/Unshare (compartilhar/ descompartilhar): Defina se você deseja compartilhar o acesso a esta câmera com outras pessoas usando o SwannSmart. O compartilhamento não é obrigatório e, caso deseje ativá-lo, pode ser bastante específico sobre quem terá acesso. Todos os usuários/câmeras envolvidos requerem contas corretamente configuradas do SwannSmart para usar este recurso. Status: Se a câmera foi detectada como on-line ou não. On-line: O SwannSmart pode detectar a sua câmera pela Internet e não tem problemas para conectar-se a ela e transmitir imagens. Off-line: A câmera não foi detectada pelo servidor do SwannSmart. Video Rotation (rotação): A orientação das imagens da câmera na sua tela. Se você tiver montado a câmera no teto ou estiver usando o suporte de montagem (ou seja, de cabeça para baixo), essa opção colocará a imagem na orientação certa. IR: O comportamento dos LEDs de infravermelho, responsáveis pelos recursos de visão noturna da ADS-450. Eles são como holofotes invisíveis, que só a câmera pode ver. 15

16 16 Regular Stream (fluxo regular) As opções listadas no menu Regular Stream afetarão o modo como as imagens são transmitidas a partir da câmera pela Internet. Essas configurações afetarão a qualidade das imagens e a largura de banda necessária para recebê-las ou enviá-las. Frame Rate (taxa de quadros): O número de imagens por segundo que a câmera enviará pela Internet. Quando maior a taxa de quadros, mais suave será o movimento no vídeo. Porém, altas taxas de quadros requerem muito mais largura de banda do que as taxas mais baixas. Quality (qualidade): Ajusta a taxa de bits do vídeo transmitido. Um valor alto de qualidade (taxa de bits) oferece imagens nítidas, mas requer bastante largura de banda. Uma configuração de baixa qualidade exigirá muito menos largura de banda, mas parecerá um pouco borrada. Video Size (tamanho do vídeo): A resolução do vídeo transmitido. Quanto mais alta a resolução, mais dados são necessários para reproduzir a imagem. Você também precisará de uma configuração de qualidade proporcionalmente mais alta, para manter a nitidez por pixels. Aviso: Os três parâmetros acima (Taxa de quadros, Qualidade e Tamanho do vídeo) estão inseparavelmente ligados uns aos outros. Por exemplo, se quiser o máximo de clareza nas imagens, mas precisar reduzir o consumo de banda, valores altos para tamanho do vídeo e qualidade e uma baixa taxa de quadros pode ser a melhor combinação. Sugerimos que você experimente essas configurações para descobrir o que funciona melhor para a sua implementação. Áudio Microphone (microfone): Nessa tela é possível ativar ou desativar o microfone interno. Quando o microfone está desligado, nenhum som será enviado pela câmera ou gravado. isecurity + Services (serviços isecurity +) Os recursos avançados dos serviços isecurity + estão disponíveis somente para contas do SwannSmart que possuem serviços adicionais selecionados. Para mais informações, veja a seção Expandindo seus serviços na pág. 18. Motion Detection (detecção de movimento): Ativa ou desativa a detecção de movimento. Sensitivity (Sensibilidade): Quanto movimento precisa ocorrer para que a câmera registre. Notification (Notificação por ): Ativa ou desativa as notificações por . As condições que geram a notificação por e o endereço do destinatário devem estar corretamente configurados para que o recurso de funcione. Você pode configurar isso no website do SwannSmart. Phone Notification (Notificação por telefone): Ativa ou desativa o envio de notificações push para o seu telefone. Você precisará configurar corretamente e fazer o upgrade da sua conta SwannSmart (veja mais informações no website) para que a opção de notificações por telefone esteja disponível.

17 Configurações do aplicativo SwannSmart General (geral) Version (versão): O número da versão do aplicativo que você está executando. Pode ser necessário saber esse número se você entrar em contato com o suporte técnico da Swann. Entretanto, se tiver habilitado as atualizações automáticas para o seu celular/tablet, você deverá estar usando a versão mais recente. (As letras X serão números.) About (sobre): As notas de lançamento e informações gerais do app. Basicamente, são coisas que não escrevemos aqui porque não pensamos nisso ou porque ainda não haviam acontecido. Sign In Automatically (login automático): Quando essa opção estiver habilitada, o SwannSmart fará o login automaticamente na sua conta sempre que o aplicativo for inicializado. Quando a opção estiver desabilitada, o aplicativo solicitará o seu nome de usuário e senha a cada execução, mas se lembrará deles: você terá que confirmar o login. Username (nome de usuário): O nome de usuário que você registrou no SwannSmart. Password (senha): A senha que você registrou no SwannSmart. Re-Sign In (refazer login): Defina se o SwannSmart deve refazer automaticamente o login sempre que a sua conexão atingir o tempo limite. Disable Auto-Lock (desativar travamento automático): Quando o travamento automático estiver desativado, seu celular não será bloqueado automaticamente após um período de inatividade. Isso pode ser útil se você estiver vendo imagens em tempo real e não quiser que a tela seja desligada. Entretanto, isso pode causar problemas se você deixar o aplicativo em execução e colocar o telefone no bolso. Você pode acabar ligando para alguém por acidente. Sound Effects (efeitos sonoros): Você pode ativar ou desativar os sons do aplicativo aqui. Isso não afetará o microfone interno da câmera, apenas os sons de notificação/ aviso que o app SwannSmart faz. Connection (conexão) Server (servidor): O servidor que você está usando para acessar imagens das suas câmeras. Isso deve estar definido como server.swannsmart.com. Não altere essa opção a menos que seja orientado a fazer isso pela equipe do suporte técnico da Swann. Connection (conexão): O tipo de conexão que você quer usar. Por padrão e a menos que você seja algum tipo de gênio do mal das redes, isso deve ser configurado como P2P. 17

18 Expandindo o seu serviço Então, você conectou a ADS-450 à Internet, criou a sua conta gratuita e está curtindo aquela sensação de que assistir imagens da sua câmera pelo celular era ficção científica há apenas dez anos... mas isso não é o suficiente, certo? Muito bem: temos boas notícias! O SwannSmart oferece muitos serviços adicionais, incluindo (sem limitação): Armazenamento protegido on-line baseado na nuvem. Nunca mais perca uma gravação ou evento. Gravação de eventos de segurança com detecção de movimento. Não perca tudo o que está acontecendo! Notificações push. Não espere para descobrir o que está acontecendo. Tenha as informações enviadas diretamente do servidor on-line protegido do SwannSmart s para o seu celular/tablet! Codecs de vídeo avançados. Obtenha mais qualidade nas imagens e/ou reduza os requisitos de largura de banda para transmiti-las. Estamos expandindo continuamente os serviços oferecidos pelo SwannSmart e descobrindo novas maneiras de aprimorar o desempenho e a funcionalidade da sua câmera IP Swann. Oferecemos vários planos competitivos para você escolher a combinação de serviços mais adequada às suas necessidades. Como eles mudam constantemente, verifique o nosso website para obter as informações mais atualizadas. Aviso: Alguns serviços adicionais podem cobrar uma pequena taxa de assinatura. Especificações técnicas Vídeo Áudio Gravação Rede Resolução 640 x 480 Quadros por segundo Microfone Formato de registro de imagem Função de gravação de vídeo Conexões Acesso 30 fps (máx) 1 via (câmera para dispositivo móvel) JPEG MJPEG Sem fio/cabeada HTTP 18

19 Informações da garantia Swann Communications USA Inc Clark Street Santa Fe Springs CA EUA Swann Communications Unit 13, 331 Ingles Street, Port Melbourne Vic 3207 Swann Communications LTD. Stag Gates House 63/64 The Avenue SO171XS Reino Unido Termos e condições da garantia limitada A Swann Communications garante esse produto contra defeitos de manufatura e de materiais por um período de um (1) ano a partir da data original de compra. Você deve apresentar o recibo como prova da data de compra a fim de validar a garantia. Qualquer unidade que apresentar defeitos durante o período determinado será reparada sem custos de peças ou mão de obra ou substituída, a critério exclusivo da Swann. O usuário final é responsável por todas as taxas cobradas para enviar o produto até os centros de reparo da Swann. O usuário final é responsável por todos os custos aplicáveis no envio de e para países diferentes do país de origem. A garantia não cobre quaisquer danos incidentais, acidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da incapacidade de usar este produto. Quaisquer custos associados com a montagem ou remoção desse produto por um fornecedor ou outra pessoa ou quaisquer outros custos associados a seu uso são de responsabilidade do usuário final. Essa garantia é aplicável somente ao comprador original do produto e não é transferível a terceiros. Modificações não autorizadas feitas pelo usuário final ou terceiros, bem como evidências de mau uso ou abuso do dispositivo, anularão todas as garantias. Por lei, alguns países não permitem a limitação de certas exclusões desta garantia. Quando aplicável pela legislação local, as normas e direitos legais terão precedência. Para a Austrália: Nossos produtos são fornecidos com garantias que não podem ser excluídas sob a Lei do Consumidor da Austrália. Você tem direito a uma substituição ou reembolso por falhas cruciais e a compensação por quaisquer outras perdas ou danos razoavelmente previsíveis. Você também tem o direito de ter os bens reparados ou substituídos, se esses bens não forem de qualidade aceitável e cujas falhas não sejam consideradas cruciais. 19

20 Swann Technical Support All Countries Telephone Helpdesk Suporte técnico para todos os países: Suporte telefônico EUA ligação gratuita AUSTRÁLIA ligação gratuita EUA - trocas e reparos (Opção 1) (Seg a sex, 9h às 17h - US PT) NOVA ZELÂNDIA ligação gratuita Reino Unido Swann Communications

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