Governança em T.I. GTI-V Noturno Alunos: Douglas de Souza Braga Rafael vitor Hugo Bastos Kaysmier Walessa

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1 Governança em T.I GTI-V Noturno Alunos: Douglas de Souza Braga Rafael vitor Hugo Bastos Kaysmier Walessa

2 Politica de Segurança Ativos: Computadores: Sistema \ Hardwere \Segurança A infraestrutura tecnológica da SUPERNOVA é uma das mais modernas do mercado. É baseada em soluções de última geração que permitem oferecer produtos e serviços mais adequados, seguros e inovadores. Servidores - (Windows) Sistema operacional do Servidor: Windows Server 2012 com sistema de firewall embutido com antvírus mcafee profissional v:8.8. disponibilidade. O serviço terá um funcionamento estimado em 99,9%, oferecido 24 horas, 7 dias por semana. Disponibilidade. Servidores ativos e funcionais em regime de 24 horas por dia 7 dias por semana. Capacidade. Os Servidores possuem processamento de informações compatível com todas as requisições e eventos dos clientes/usuários com desempenho satisfatório. Continuidade. Os Servidores possuem equipes treinadas a solucionar aos chamados com no máximo 30 minutos e prover solução definitiva de até 12 horas a qualquer dia da semana. capacidade. O sistema implementado, terá capacidade para aceitação e interação com diversos tipos de protocolos de comunicação além de acesso simultâneo de vários usuários.

3 continuidade. As equipes de suporte e atendimento estarão disponíveis a solucionar incidentes com restauração do serviço utilizando o espelhamento de servidores, e usando os prazos classificados conforme segue; Nivel de Prioridade Tempo de resolução. Nivel 1: MIN útil. Nivel 2: H e 30MIN útil. Nivel 3: H e 30 MIN útil. Metas de desempenho. O tempo de resposta para uma conexão deverá ser de no máximo 1,5 segundos para horários matutinos e de até 3 segundos para dias excepcionais/extraordinários Sistema operacional Windows: O serviço terá um funcionamento estimado em 99,6%, oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana. As equipes de suporte e atendimento estarão disponíveis a solucionar e/ou sanar incidentes classificados conforme segue; Nivel de prioridade: Nível 1: horas uteis. Nível 2: horas uteis. Nível 3: horas uteis. Nivel 4: horas uteis. O sistema Windows terá capacidade para vários usuários (multiusuários), e opção para instalação de softwares de monitoramento. Para a SUPERNOVA, investir em tecnologia é muito mais que uma necessidade. É compromisso com o cliente e com o mercado. Confira a seguir os nossos diferenciais: Segurança A segurança dos sistemas eletrônicos, dos cadastros e das informações prestadas aos seus clientes são uma das maiores atenções da SUPERNOVA.

4 Por isso, constantemente realiza investimentos em sua infraestrutura de segurança da informação, visando garantir confidencialidade nos dados armazenados e processados em seus sistemas. Exemplo disso é o SPEEDTRADE, o home broker da SUPERNOVA. Ele utiliza avançados recursos de segurança eletrônica, que garantem a integridade e o sigilo das informações e das negociações que transitam pela Internet. A Política Corporativa de Segurança da Informação tem como objetivo principal direcionar um programa efetivo de proteção dos ativos de tecnologia de informação estabelecendo todos os padrões normas e procedimentos de Segurança da Informação e sua abrangência é sobre todas as dependências e ambientes da Organização. Essa política está baseada em Diretrizes de Segurança e em Diretivas de Privacidade. Diretrizes de Segurança: O cumprimento da Política Corporativa de Segurança da Informação é compromisso de todos os funcionários e prestadores de serviços da SuperNova, que devem obedecer as seguintes diretrizes: 1. Proteger as informações contra acesso, modificação, destruição ou divulgação não autorizada. 2. Assegurar que os recursos colocados à sua disposição sejam utilizados apenas para as finalidades aprovadas pela Organização. 3. Garantir que os sistemas e as informações sob sua responsabilidade estejam adequadamente protegidos. 4. Garantir a continuidade do processamento das informações críticas de negócios. 5. Cumprir as leis e as normas que regulamentam os aspectos de propriedade intelectual. 6. Atender às leis que regulamentam as atividades da Organização e o seu mercado de atuação. 7. Selecionar os mecanismos de segurança da informação, balanceando fatores de risco tecnologia e custo. 8. Comunicar imediatamente a Diretoria Administrativa e Financeira qualquer descumprimento da Política Corporativa de Segurança da Informação e das Normas Corporativas de Segurança da Informação. Diretivas de Privacidade: * A SuperNova atesta que esta Diretiva de Privacidade, que a Organização voluntariamente estabeleceu, visando a proteção e privacidade de dados dos

5 clientes, reflete os valores da Organização e reafirma o seu compromisso com a melhoria contínua da eficácia do processo de Proteção de Dados. * As informações são coletadas de forma ética e legal, com o conhecimento do usuário, para propósitos específicos e devidamente informados; * As informações recebidas pela SuperNova são tratadas e armazenadas de forma segura e íntegra, com métodos de criptografia ou certificação digital, quando aplicável; * As informações só serão acessadas por pessoas autorizadas e capacitadas para seu uso adequado; * As informações poderão ser disponibilizadas a empresas contratadas para prestação de serviços, sendo exigido de tais organizações o cumprimento de nossas diretrizes de segurança e privacidade de dados; * As informações dos clientes somente serão fornecidas a terceiros, mediante autorização prévia do cliente ou para o atendimento de exigência legal ou regulamentar; * As informações, para fins de avaliação de crédito, verificação e gestão de risco, poderão ser trocadas com fontes de referência respeitáveis; * As informações e dados constantes de nossos cadastros, bem como outras solicitações que venham garantir direitos legais ou contratuais só serão fornecidos aos próprios interessados, mediante solicitação formal, seguindo os requisitos legais vigentes. Continuidade dos Negócios Para garantir a continuidade dos negócios e das informações, a SUPERNOVA mantém uma política exclusiva e específica: a Política de Continuidade de Negócios. São tecnologias e ferramentas de proteção (site-backup, geradores, no-breaks etc.) somadas ao treinamento e preparo dos profissionais da Corretora, que visam oferecer a seus clientes a segurança na continuidade das operações, mesmo em casos de falhas técnicas. Obviamente, as falhas ocorridas por conta de terceiros, como em concessionárias de telefonia, de energia e nos sistemas da Bolsa, não são de responsabilidade da SUPERNOVA. Mesmo assim, ela procura sempre colaborar decisivamente com esses fornecedores e parceiros para que o problema seja solucionado rapidamente e que seus clientes nunca sejam prejudicados por interrupções.

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