PLANO DE FORMAÇÃO Acções de Formação

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1 PLANO DE FORMAÇÃO 2014 Acções de Formação Entidade Acreditada pelo Ministério da Economia e Emprego (DGERT/DSQA) com cursos homologados pelo IEFP Sede: 24-2º (Cais do Sodré) LISBOA Tel Fax

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3 INTRODUÇÃO A Direcção do IPROF Instituto de Formação Profissional, Lda elaborou o presente Plano de Formação para 2014 com programas próprios para os diversos cursos, correspondendo às necessidades de formação das várias entidades que escolhem o nosso instituto para a formação dos seus quadros. Todos os nossos Formadores são altamente qualificados, possuindo o Curso de Formação de Formadores. Possuem certificados de CCP de Formador, emitidos pelo Instituto do Emprego e Formação Profissional de Portugal, aliando desta forma os seus conhecimentos a um sentido prático e actual das matérias tratadas. Para além dos cursos apresentados neste Plano, o IPROF elabora acções de formação específicas, de acordo com as necessidades de formação que as várias entidades nos venham a solicitar. As Acções de Formação poderão ser realizadas em regime de turma, com um máximo de 15 formandos ou em Lisboa, em regime individual, com a participação de 1 a 6 candidatos. As datas de início que constam em cada um dos programas dos cursos poderão ser alteradas, por conveniência dos interessados, desde que a direcção do IPROF seja informada com a devida antecedência. Com base neste plano e/ou necessidades de formação apresentadas pelas entidades, apresentamos proposta concreta, que inclui programa, duração, data de início prevista, local, horário e respectivos custos. A equipa do IPROF procura, acima de tudo, servir com QUALIDADE! 3

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5 ÍNDICE ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO A CRISE E OS SEUS REFLEXOS NOS RECURSOS HUMANOS. 11 A LIDERANÇA PARA A GESTÃO DE R.H. NO SÉC. XXI ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS.. 12 APLICAÇÃO DE TESTES PSICOTÉCNICOS EM R.H AUDITORIA DE EFICÁCIA DA FORMAÇÃO 13 AUDITORIA DE EFICÁCIA DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 13 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E SISTEMAS RETRIBUTIVOS BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO PRÁTICA NA GESTÃO DO CAPITAL HUMANO.. 14 CHEFIAS ADMINISTRATIVAS: EFICÁCIA PESSOAL. 15 COACHING E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS EXCEL PARA RECURSOS HUMANOS.. 16 EXECUTIVE MASTER GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE ES GERIR ESTRATEGICAMENTE A FORMAÇÃO GESTÃO ADMINISTRATIVA PARA RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE CARREIRAS. 18 GESTÃO DE PESSOAL.. 19 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM CONTEXTO DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL.. 19 GESTÃO DE R.H./TÉCNICAS DE ANÁLISE, DESCRIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE FUNÇÕES GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL DAS ORGANIZAÇÕES GESTÃO E TÉCNICAS DE RECURSOS HUMANOS LIDERANÇA ESTRATÉGICA LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPAS O CICLO DA GESTÃO DA FORMAÇÃO: diagnosticar, conceber, organizar, desenvolver e avaliar a Formação Profissional PSICOLOGIA DO TRABALHO.. 23 RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E ACOLHIMENTO DE NOVOS COLABORADORES TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO TÉCNICAS DE ENTREVISTA E SELECÇÃO.. 24 FORMAÇÃO DE DOCENTES DO ENSINO SUPERIOR ÁREA DE DIREITO ANÁLISE DE CONTRATOS DE TRABALHO.. 29 A FISCALIZAÇÃO PRÉVIA, CONCOMITANTE E SUCESSIVA DO ACTO ADMINISTRATIVO CONTENCIOSOS LABORAIS PREVENÇÃO E GESTÃO DIREITO ADMINISTRATIVO.. 30 DIREITO AÉREO.. 31 DIREITO DO TRABALHO: RELAÇÕES LABORAIS E CONTENCIOSO. 31 5

6 DIREITO SOCIETÁRIO ELABORAÇÃO DE CONTRATOS FEITURA DAS LEIS. 33 GESTÃO DE CONTRATOS GESTÃO DO DEPARTAMENTO JURÍDICO.. 34 GESTÃO DAS RECLAMAÇÕES NOS CONTRATOS DE EMPREITADA.. 34 ÁREA DE GESTÃO A QUALIDADE NOS SERVIÇOS Melhorar o desempenho e a relação com os outros. 37 EXCEL PARA PLANEAMENTO E CONTROLE DE GESTÃO 37 ANÁLISE DE PROJECTOS DE INVESTIMENTO.. 38 ANALISTA DE NEGÓCIOS E EMPRESAS. 38 ANÁLISE CONTABILÍSTICA E FINANCEIRA DE EMPRESAS 39 ANÁLISE E DECISÕES DE INVESTIMENTO COM AVALIAÇÃO DE RISCO FINANCEIRO. 39 AUDITORIA DA QUALIDADE AUDITORIA DE EFICÁCIA ORGANIZACIONAL AUDITORIA E CONTROLE INTERNO. 41 AUDITORIA FISCAL 41 CONTABILIDADE DE CLIENTES CONTABILIDADE DE FORNECEDORES CONTABILIDADE E FINANÇAS CONTABILIDADE GERAL E GESTÃO ORÇAMENTAL CONTROLE DE GESTÃO.. 44 CHEFIA E LIDERANÇA ESTRATÉGICA CRITICAL THINKING EXCEL PARA FINANCEIROS ESTATÍSTICA: OS NÚMEROS, TRATAMENTOS E INTERPRETAÇÕES ESTRATÉGIAS DE MARKETING INSTITUCIONAL PARA A PROMOÇÃO DA IMAGEM DAS ORGANIZAÇÕES FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES FINANÇAS PARA GESTORES NÃO FINANCEIROS.. 47 ESTATÍSTICA DE PETRÓLEO E GÁS.. 48 GESTÃO DO PLANO DE NEGÓCIO E GESTÃO ORÇAMENTAL.. 48 GESTÃO ADMINISTRATIVA ANÁLISE ECONÓMICA E FINANCEIRA nível avançado GESTÃO ESTRATÉGICA EMPRESARIAL. 50 GESTÃO DE PROJECTOS 50 GESTÃO DE STOCKS GESTÃO DO APROVISIONAMENTO, STOCKS E PATRIMÓNIO. 51 GESTÃO FINANCEIRA EM TEMPO DE CRISE 52 GESTÃO E NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS/ CONTRATOS.. 52 GESTÃO E OPTIMIZAÇÃO DE TRANSPORTES.. 53 GESTÃO INTEGRADA DE CUSTOS E ORÇAMENTOS.. 53 GESTÃO ORÇAMENTAL GESTÃO POR PROCESSOS. 54 GESTÃO DE TESOURARIA E FUNDO DE MANEIO. 55 LIDERANÇA ESTRATÉGICA. 55 LIDERAR E GERIR COM INTELIGÊNCIA EMOCIONAL MACROECONOMIA PARA EXECUTIVOS nível avançado

7 MANAGEMENT PARA ASSISTENTES DE DIRECÇÃO. 57 MARKETING DE SERVIÇOS- orientar a organização para os clientes MARKETING E COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL.. 58 MARKETING ESTRATÉGICO E PLANEAMENTO MERCADO DE CAPITAIS O LÍDER ENQUANTO COACH. 59 PLANEAMENTO ESTRATÉGICO. 60 ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS. 60 PLANEAMENTO E CONTROLE DE GESTÃO PLANEAMENTO E CONTROLE FINANCEIRO. 61 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE TÉCNICAS DE VENDAS MÉTODOS DE PREVISÃO ESTATÍSTICA. 63 ÁREA DE SECRETARIADO E RELAÇÕES PÚBLICAS APERFEIÇOAMENTO DO TRABALHO ADMINISTRATIVO ATENDIMENTO DE EXCELÊNCIA AO CLIENTE. 67 ÉTICA DO COMPORTAMENTO / ATENDIMENTO E APRESENTAÇÃO DE EXCELÊNCIA.. 68 A GESTÃO DE ARQUIVO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO / BIBLIOTECONOMIA.. 68 O PROTOCOLO NOS SERVIÇOS ASSESSORIA DE IMPRENSA PROTOCOLO DE EXCELÊNCIA.. 70 RELAÇÕES PÚBLICAS SECRETARIADO DE ALTA DIRECÇÃO TÉCNICAS DE APRESENTAÇÃO TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA E VERBAL WORKSHOP AVANÇADO PARA SECRETÁRIAS GESTÃO DA INFORMAÇÃO DOCUMENTAL E DO CONHECIMENTO ÁREA TÉCNICA AUDITORIA AMBIENTAL AUDITORIA E CONTROLE DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. 77 AUDITORIA E CONTROLE INTERNO. 78 AVALIAÇÃO DO IMPACTO AMBIENTAL ENERGIAS RENOVÁVEIS.. 79 ÉTICA PROFISISONAL ÊNFASE NA SAÚDE GESTÃO AMBIENTAL. 80 GESTÃO DE MANUTENÇÃO DE EDIFÍCIOS INTELIGENTES GESTÃO INTEGRADA DA QUALIDADE, AMBIENTE, SEGURANÇA E SAÚDE.. 81 GESTÃO DE RISCOS AMBIENTAIS MEDIDOR ORÇAMENTISTA DA CONSTRUÇÃO CIVIL.. 82 WEB DESIGN. 82 GESTÃO DE OBRAS.. 83 ERGONOMIA NO TRABALHO. 83 ANÁLISE E MEDIÇÃO DO DESEMPENHO E PRODUTIVIDADE NA AVIAÇÃO CIVIL 84 FISCALIZAÇÃO, CONTROLE E SEGURANÇA NA CONSTRUÇÃO CIVIL

8 ÁREA PORTUÁRIA FISCALIZAÇÃO DA ACTIVIDADE DE MOVIMENTAÇÃO DE MERCADORIAS NO CAIS PORTUÁRIO.. 87 GESTÃO PORTUÁRIA 87 INSPECÇÃO DE ESPAÇOS DOMINIAIS E FISCALIZAÇÃO DA ACTIVIDADE DOS OPERADORES PORTUÁRIOS.. 88 SEGURANÇA E PROTECÇÃO PORTUÁRIA (SECURITY) SEGURANÇA MARÍTIMA-PORTUÁRIA (SAFETY).. 89 ÁREA DE SEGURANÇA SISTEMA DE PLANEAMENTO E COORDENAÇÃO DE SEGURANÇA.. 93 GESTÃO CIVIL DE CRISES.. 93 HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BOAS PRÁTICAS NO SECTOR PÚBLICO CONTABILIDADE PÚBLICA E GESTÃO ORÇAMENTAL GESTÃO FINANCEIRA NO SECTOR PÚBLICO E PRESTAÇÃO DE CONTAS.. 98 PLANEAMENTO, GESTÃO E AVALIAÇÃO DO INVESTIMENTO PÚBLICO 99 REGULAÇÃO ECONÓMICA

9 ÁREA DE RECURSOS HUMANOS E FORMAÇÃO 9

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11 A CRISE E OS SEUS REFLEXOS NOS RECURSOS HUMANOS A LIDERANÇA PARA A GESTÃO DE R. H. NO SÉC. XXI Dotar os participantes de ferramentas que os ajudem a ultrapassar e a contornar a crise financeira mundial actual, fornecendo pistas estratégicas para a enfrentar. Dar a conhecer aos Gestores dos Recursos Humanos do séc. XXI os Novos Modelos de Liderança. Quadros com responsabilidade ao nível dos Recursos Humanos, que pretendam potencializar e aperfeiçoar o desempenho das suas funções, nomeadamente Directores e Gestores de Recursos Humanos. Gestores de Recursos Humanos, Gestores de Formação, Chefes de Departamento, Técnicos de Recursos Humanos e Responsáveis pelos Departamentos de Pessoal e Administrativo. 1. As Características da Crise. - Crise de Confiança. Crise de Liquidez. Retracção da Procura. Falências. Desemprego. Maior Intervenção ao Estado. 2. As Tentações da Crise. - Despedimentos para Reduzir Custos. - Contratar com Salários mais Baixos. - Estilo de Gestão mais Autoritário. - Retocar sem mexer na Estrutura de Poder. 3. Os RH em Situação de Crise. - Medo do Desemprego. - Reduzida Capacidade Reivindicativa. - Passividade. Esperar que as coisas Melhorem. 4. Uma Estratégia de RH para Enfrentar a Crise. - Comunicação Permanente. - Envolvimento no Processo de Tomada de Decisão. - Aposta no Trabalho em Equipa. Gestão por Objectivos. - Reconhecimento da Contribuição Individual, em função dos Resultados. - Procura e adopção de Sugestões de Melhoria. - Aumentar o sentimento de Ownership e identificação com o Projecto da Empresa. - O Despedimento como Último Recurso e com Carácter Cirúrgico. 5-Visitas de Estudo 1. Gerir o Processo de Mudança o Papel da Liderança de RH. - As Principais Tendências - como devemos estar preparados? Causas da Mudança e suas Resistências. A Ética da Mudança: a Necessidade; a Utilidade; o Interesse. O Papel da Liderança de RH na Gestão dos Processos de Mudança. Principais Erros a evitar. Definição e Implementação de Estratégias Vencedoras. 2. Os Impactos Emocionais e as Resistências à Mudança. 3. Um Novo Modelo de Liderança na Gestão de RH - como é que o Líder pode gerar e assegurar Mudanças Duradouras? - Por que é que as Pessoas resistem à Mudança? Qual o Papel do Líder (de Recursos Humanos) em desbloquear e facilitar os Processos de Mudança? Como fazer acontecer? - Qual é o seu Perfil? É uma Força de Mudança ou de Bloqueio? 4. Papel do Líder em Equipas de Elevada Qualificação/Desempenho. - O que são Equipas de Elevado Desempenho? Suas principais Características. O Contributo e Papel do Líder de RH na construção e manutenção de uma Equipa de Alta Performance? Técnicas de Motivação. Modelos de Coaching e Cultura de Mentoring. 5. Líderes de RH para o Séc. XXI: o que é que vai mudar? - Que Tipos de Mudanças viveremos no Futuro? Que Tipo de Profissionais as Organizações necessitarão? Qual a Organização mais Eficaz no Futuro? Sua Caracterização. - Como assegurar uma permanente Paixão e Entusiasmo das Equipas. O Papel do Líder de RH no processo de Mudança. 6. Gestão e Retenção de Talentos. - Processo de Identificação e Desenvolvimento de Key Players. Instrumentos de Retenção. Como assegurar os Melhores. Erros a evitar na construção de uma Equipa Vencedora. 10 de Fevereiro de de Outubro de horas (1 semana) 10 de Março de de Maio de de Novembro de 2014 S Dra. Luísa Coelho e Dra. Maria José Marques, Formadoras certificadas pelo I.E.F.P. Dr. José Aguiar licenciado em G.R.H., com Mestrado em Gestão Estratégica de R.H., pós-graduação em Liderança e Motivação nas Organizações - Formador credenciado pelo I.E.F.P. 11

12 ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS APLICAÇÃO DE TESTES PSICOTÉCNICOS EM R.H. Preparar, reciclar e instrumentalizar profissionais para actuarem como analistas de RH, fornecendo uma visão sistémica e global do seu papel estratégico na empresa; valorizar o papel do Gestor de Recursos Humanos na Gestão Moderna e posicionar os R.H. como factor crítico de sucesso nos negócios das empresas, ressaltando a sua importância como parceiros estratégicos na determinação dos objectivos e metas em situação de rápida mudança de paradigma de mercado, ajustando os conceitos de Marketing à gestão de Recursos Humanos, em particular o Marketing Interno como modelo de abordagem da sua gestão Reconhecer a importância dos testes psicológicos na gestão de recursos humanos, bem como de escolher, utilizar e cotar adequadamente os diferentes testes psicológicos. Quadros com responsabilidade ao nível dos Recursos Humanos, que pretendam potencializar e aperfeiçoar o desempenho das suas funções. Directores e Técnicos de Recursos Humanos, Chefias e Responsáveis do Serviço de RH com formação em psicologia e responsabilidades ao nível da aplicação de testes psicológicos. 1 - Gestão Estratégica de Recursos Humanos. Sucesso Empresarial e os R.H.. Factores Críticos de Sucesso na Gestão de Pessoas. Cultura da Empresa. Gestão de Mudança. Gestão do Clima Organizacional. Os R.H. na estrutura organizacional. Operacionalização da Função de R.H. 2 - Comunicação Interna 3 - Recrutamento e Selecção 4 - Remuneração Estratégica. Sistemas de Recompensas. Gestão de Salários 5 - Formação e Desenvolvimento 6 - Planeamento dos R.H e Gestão de Carreiras 7 -Sistemas de Avaliação 8 - O Marketing na Gestão de Recursos Humanos 9 - A Gestão de Recursos Humanos na óptica do marketing interno 10 - Liderança 11 - Gestão de Conflitos 12 - Higiene e Segurança no Trabalho. 1- A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DE TESTES PSICÓLOGICOS NA GESTÃO RH S A avaliação com recurso a testes psicológicos e o contributo para a tomada de decisão no contexto de gestão de recursos humanos A selecção de testes psicológicos tendo por base o perfil de competências para a função Os conceitos de inteligência e de aptidão Competências Técnicas vs. Competências Pessoais 2- TESTES PSICOLÓGICOS Definição; Fidelidade e Validade Condução de uma sessão de testes psicológicos: os três momentos chave Testes de Inteligência e Testes de Aptidões Questionários de Personalidade; Inventários 3- COTAÇÃO, INTERPRETAÇÃO E ANÁLISE DOS DADOS A cotação dos testes Normas e Resultados Padronizados Interpretação dos dados; Ponderação, comparação e análise dos resultados obtidos com o perfil de competências 4- A ÉTICA NA UTILIZAÇÃO DE TESTES PSICOLÓGICOS A importância da confidencialidade, dos direitos de autor e dos direitos do sujeito Os organismos reguladores da utilização dos testes psicológicos. 40 horas (2 semanas) 24 de Fevereiro de de Julho de de Dezembro de horas (1 semana) 17 de Março de de Maio de de Setembro de de Novembro de 2014 ES Dra. Luísa Coelho e Dr. Humberto Marques, Formadores certificados pelo I.E.F.P. Dra. Joaquina Saúde, licenciada em Psicologia, com Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P. 12

13 AUDITORIA DE EFICÁCIA DA FORMAÇÃO AUDITORIA DE EFICÁCIA DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Fornecer um conjunto de ferramentas de avaliação da Gestão da Formação. Fornecer um conjunto de ferramentas de avaliação da gestão de R.H. Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temática. Dirigentes, Chefes, Quadros Superiores e outras pessoas com interesse pela temática. Auditoria à Agilidade 1. Auditoria à Agilidade Auditoria à Eficácia da Gestão da Formação 2. Auditoria à Eficácia da Gestão de R.H. Auditoria à Eficácia do Trabalho Interfronteiras 3. Auditoria à Eficácia do Trabalho Interfronteiras Auditoria à Capacidade de Inovação 4. Auditoria à Capacidade de Inovação Auditoria à Gestão da Informação e do Conhecimento 5. Auditoria à Gestão da Informação e do Conhecimento Auditoria aos Valores Organizacionais 6. Auditoria aos Valores Organizacionais Auditoria à Eficácia das Equipas 7. Auditoria à Eficácia das Equipas Auditoria ao Envolvimento 8. Auditoria ao Envolvimento 40 horas (2 semanas) 10 de Março de de Maio de de Novembro de horas (2 semanas) 10 de Fevereiro de de Outubro de 2014 Dra. Joaquina Saúde, licenciada em Psicologia, com Mestrado em Gestão da Formação, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. Dra. Joaquina Saúde, licenciada em Psicologia, com Mestrado em Gestão da Formação, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. 13

14 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E SISTEMAS RETRIBUTIVOS BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO PRÁTICA NA GESTÃO DO CAPITAL HUMANO - Identificar os objectivos de um processo de Avaliação de Desempenho e sua relação com o Sistema de Retribuição - Indicar vantagens e desvantagens da sua implementação - Escolher factores a incluir no processo de Avaliação de Desempenho - Definir o papel dos Avaliadores/Notadores e - Conhecer os Procedimentos a ter em conta - Tratar e utilizar os resultados e estruturar e conduzir uma Entrevista de Comunicação dos resultados da Avaliação de Desempenho. Aplicar o Balanced Scorecard na Gestão de Recursos Humanos. Profissionais com responsabilidades ao nível da Avaliação de Desempenho. Directores de Recursos Humanos, Técnicos de Recursos Humanos, Responsáveis do Departamento de Pessoal, Responsáveis do Departamento Administrativo, Directores Gerais, Administradores e Consultores de Recursos Humanos. 1- A Avaliação de Desempenho no processo de Gestão Integrada dos Recursos Humanos 2- Definições de Avaliação de Desempenho 3- Dados Históricos e Objectivos da avaliação 1. Enquadrar o Balanced Scorecard na Estratégia Empresarial. Os Novos Paradigmas Económicos. Alinhar os Objectivos de Recursos à Estratégia Empresarial. Informação de Gestão e Gestão da Informação. O Balanced Scorecard: Clarificação de conceitos e Aspectos Práticos. Medição de Capital Humano e Estratégia de Negócio. 4- Vantagens e Inconvenientes da Avaliação de Desempenho nas Organizações 5- O Processo de Avaliação de Desempenho: Estrutura e Funcionamento 6- A escolha dos Factores da Avaliação de Desempenho 7- O Papel dos Avaliadores 8- Procedimentos e posturas a adoptarem A Apresentação e a Sensibilização Passos e Momentos Os Resultados: Tratamento dos Dados 9- A entrevista de Comunicação dos Resultados 2. Aplicar a Metodologia Balanced Scorecard aos Recursos Humanos. Indicadores a utilizar num Projecto Balanced Scorecard. O Papel Estratégico dos Recursos Humanos no Balanced Scorecard. 3. Medir e Gerir o Capital Humano. Vantagens e Benefícios da Medição do Capital Humano. Princípios Orientadores e Filosofia de base para a correcta Medição do Capital Humano. A Função do Gestor de Capital Humano. 4. Definição e Selecção de Indicadores de Capital Humano. 5. Dos Indicadores de Capital Humano ao Balanced Scorecard. Noção. Componentes. Fases de Estruturação. Estudos de Caso. 10- Os Resultados do Desempenho Profissional e o potencial dos colaboradores e da Organização 11- Boas práticas de construção de Sistemas Retributivos de acordo com a Performance e o Desempenho. 20 horas (1 semana) 17 Fevereiro de de Junho de de Setembro de de Novembro de Fevereiro de de Junho de de Setembro de de Novembro de 2014 Dra. Luísa Coelho, licenciada em O.G.E., com Mestrado em Gestão de R.H, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. Dr. Humberto Marques, licenciado em Administração Pública, com Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, Formador credenciado pelo I.E.F.P. 14

15 CHEFIAS ADMINISTRATIVAS: EFICÁCIA PESSOAL COACHING, LIDERANÇA, MOTIVAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE EQUIPAS Reflectir sobre a evolução recente da Sociedade Angolana no que se refere às duas principais características sócio-económicas. Definir alguns desafios que se colocam em termos de futuro; levar os participantes a serem capazes de potenciar as suas capacidades de Chefia de modo a fazerem face aos novos desafios que se apresentam no contexto organizacional. Definir e distinguir os conceitos de Coaching e Teambuilding; Identificar as Etapas de um Processo de Coaching. Reconhecer os Tipos de Equipas e Competências a desenvolver para o Sucesso e Optimização dos Resultados. Aplicar Técnicas de Coaching Eficazes e compreender os Erros a Evitar; Avaliar a Performance da Equipa e o seu Alinhamento com a Estratégia da Empresa. Chefias Administrativas ou funcionários que se encontrem a coordenar serviços administrativos. Gestores, Responsáveis de equipa e Técnicos de R.H. Os caminhos e os desafios de Angola contemporâneo: uma perspectiva sócioeconómica. O processo de mudança na Administração Pública. As organizações. Novo management o processo de mudança. Uma nova cultura. A importância das Pessoas. A participação e a comunicação. A Gestão da Qualidade. Desenvolvimento dos Recursos Humanos. O papel da Formação Desenvolvimento das competências de Chefia. Tarefas e responsabilidades. Comunicar com eficácia. Motivar para os Resultados. Estilos de Chefia: impacto nas pessoas e nos resultados. Gestão de Conflitos e desenvolver a atitude de negociação Nota: Prática Simulada/ Visitas de Estudo 1. Coaching e Teambuiling. - Definição e Enquadramento Histórico. Tipologias, Etapas e Aplicação. 2. O Processo de Coaching. - Etapas do Coaching. Intervenientes no Processo. - Regras para uma Aplicação Eficaz. - Importância e Benefícios de um processo de Coaching. Vantagens e Limitações. 3. Processo de Teambuilding. - Tipo e Estilos de Equipas. - Competências e Elementos-chave para o sucesso da Equipa. Obtenção de Resultados Eficazes. - Comunicar e facultar Feedback. - Vantagens e dificuldades: Erros a evitar. 4. Avaliação da Equipa. - Performance da sua Equipa. Resolução de Conflitos Interpessoais: Estratégias de Sucesso. A sua Equipa é Eficaz? - Os Elementos da sua Equipa encontram-se alinhados com a Estratégia Empresarial? 5. Coaching e Teambuilding nos Objectivos Empresariais. - Papéis do Líder-Coach: Definição e alcance dos Objectivos Empresariais. - Interacção entre Coach e Colaborador/ Equipa. - Formação, Desenvolvimento de Resultados de Equipa. - Erros a evitar e Formulação de Condutas Produtivas. Resolução de Problemas e Tomada de Decisão. 6. Estudos de Caso, Exercícios, Role-Plays. 03 Março de de Maio de de Setembro de de Novembro de de Março de de Maio de de Outubro de 2014 Dr. Elder Fernandes, licenciado em Administração Pública, Pósgraduação em Gestão de Recursos Humanos, Professor Universitário, Formador credenciado pelo I.E.F.P. Dra. Luísa Coelho, Formadora credenciada pelo I.E.F.P. 15

16 EXCEL PARA RECURSOS HUMANOS EXECUTIVE MASTER- GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Este Curso tem como objectivo dotar os participantes dos conhecimentos e competências que lhes permitam utilizar as funções avançadas do Microsoft Excel como ferramenta de suporte aos principais processos de Recursos Humanos. Dotar os participantes dos conhecimentos e competências necessárias a uma gestão global de recursos humanos, quer na vertente de administração de RH quer na de desenvolvimento de RH, abarcando ainda a importância da comunicação, motivação e as políticas de Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho. Este Curso destina-se especialmente a todos os profissionais que tenham responsabilidades ao nível da Gestão dos Recursos Humanos. Directores de R.H, Gestores e Técnicos de R.H. OVERVIEW SOBRE GESTÃO DE FICHEIROS E FUNÇÕES AVANÇADAS EM EXCEL BASES DE DADOS; MACROS A APLICAÇÃO DO EXCEL NOS DIVERSOS PROCESSOS DE RH PLANEAR, CONCEBER E IMPLEMENTAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM EXCEL EXCEL COMO FERRAMENTA PARA A REALIZAÇÃO DE REVISÕES SALARIAIS GESTÃO ADMINISTRATIVA - AUTOMATIZAÇÃO DOS CÁLCULOS EM EXCEL AUTOMATIZAÇÃO DO BALANÇO SOCIAL COM BASE NO EXCEL 1-Gestão de Pessoal vs Gestão de Recursos Humanos: Os desafios estratégicos e a gestão estratégica das pessoas e dos seus recursos; O Presente e o Futuro; A relação Recursos Humanos e Estratégias Empresariais; Competitividade e gestão do potencial humano; Os novos desafios: Mudança, Informação, Inovação e Conhecimento; Cultura Organizacional: a globalização e os processos de mudança; Instrumentos de Pilotagem da Função Pessoal; Os Indicadores de Gestão; A Qualidade na Gestão dos Recursos Humanos; A Gestão Previsional das Competências e seus Instrumentos 2-Análise e Qualificação das Funções e Postos de Trabalho /Gestão de Carreiras 3-Políticas e Sistemas Remuneratórios 4-Aspectos Jurídico Laborais: Direito Social Individual e Colectivo; Legislação Laboral; Contratos de Trabalho e Suspensões; Cessação do Trabalho; Formas de Despedimento; O Processo Disciplinar (instauração e instrução); As Relações Sociais OPTIMIZAÇÃO E DOMÍNIO DO EXCEL PARA CÁLCULOS RELACIONADOS COM FORMAÇÃO ACOMPANHAMENTO DE INDICADORES DE RH COM BASE NO EXCEL 5-Recrutamento e Selecção 6-Acolhimento e Integração 7-Formação Profissional ANÁLISE DE UMA POSSÍVEL SOLUÇÃO E EXERCÍCIOS PRÁTICOS 8-Avaliação do Desempenho 9-A Motivação e a Satisfação no Trabalho 10-A Comunicação e os Estilos Comunicacionais 11-Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho 10 de Fevereiro de de Outubro de horas ( 2 semanas ) 10 de Março de de Maio de de Novembro de 2014 Dra. Ana Tavares, Formadora credenciada pelo I.E.F.P. Dra. Luísa Coelho, licenciada em Organização e Gestão de Empresas, com Mestrado em Gestão Estratégica de R.H., sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. 16

17 FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE ES GERIR ESTRATEGICAMENTE A FORMAÇÃO Situar o formador no sistema onde desenvolve a sua actividade, definindo o seu perfil de competências desejável; Preparar o formador para desenvolver e avaliar sessões de formação, e para identificar os aspectos pedagógicos considerados mais importantes no processo de ensinoaprendizagem, exercitando competências de análise e de auto-análise; Auto-avaliar o desempenho face ao perfil de competências desejado. Conceber a melhor solução formativa que responda às necessidades efectivas dos colaboradores e da organização. Formadores ou candidatos a formadores, que não possuam formação específica na área. 1. Autoscopia Inicial 2. Formador e o Contexto em que se Desenvolve a Formação 3. Teorias, Factores e Processos de Aprendizagem 4. Relação Pedagógica e Animação de Grupos em Formação 5. Métodos e Técnicas Pedagógicas 6. A Definição de Objectivos Pedagógicos 7. A Avaliação da Aprendizagem e a Avaliação da Formação 8. Planificação de Sessões de Formação 9. Os Recursos Didácticos na Formação 10. Autoscopia/Simulação Pedagógica Directores de Recursos Humanos; Directores de Formação e Profissionais e Técnicos de Formação. 1 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS Estratégia Global da Organização; Perfil de Sucesso da Organização; Gestão de Competências; Perfil de Competências 2- GESTÃO DO PROCESSO DE FORMAÇÃO O papel da Formação; Fases do Processo de Formação; Diagnóstico de necessidades; Concepção e Planeamento; Organização e Promoção; Desenvolvimento/Execução; Acompanhamento e Avaliação 3 - DIAGNÓSTICO DE NECESSIDADES DE FORMAÇÃO Metodologias de levantamento de necessidades de Formação; Momentos de aplicação; Instrumentos a utilizar; Análise dos dados e elaboração do Diagnóstico 4 - CONCEPÇÃO E PLANEAMENTO DA FORMAÇÃO 5 - ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO Afectação de Recursos (humanos, técnicos e físicos); Processo de Selecção e de Divulgação; O Dossier Técnico-Pedagógico 6 - DESENVOLVIMENTO DA FORMAÇÃO Articulação e coordenação da Equipa Pedagógica; Matriz de Responsabilidades; Formas de Organização da Formação; Normas de funcionamento da Formação; Acompanhamento dos formandos 7 - ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO 8 - ANÁLISE DE CASOS PRÁTICOS 9 - APLICAÇÃO PRÁTICA DE INSTRUMENTOS/TÉCNICAS 40 horas (2 semanas) 24 de Fevereiro de de Julho de de Dezembro de de Março de de Maio de de Setembro de de Novembro de 2014 Dra. Maria da Conceição Figueiredo, formadora credenciada pelo I.E.F.P. Dra. Joaquina Saúde, Psicóloga, com pós-graduação em Gestão da Formação, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. 17

18 GESTÃO ADMINISTRATIVA PARA RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE CARREIRAS A importância das competências de gestão para os profissionais administrativos é de extrema utilidade para um elevado crescimento profissional e desenvolvimento de carreira. Este Curso tem como objectivo dotar os profissionais das funções administrativas dos conhecimentos e competências de gestão que lhes permitam desenvolver a sua actividade de forma mais produtiva e com maior qualidade de gestão. Dotar os participantes de conhecimentos e competências nos domínios da Gestão das Carreiras Profissionais e da sua relação com a Gestão Integrada dos Recursos Humanos. Responsáveis por Departamentos Administrativos, Financeiros e de Recursos Humanos. Todos os profissionais envolvidos em processos de gestão de carreiras e de Mobilidade, nomeadamente, Directores, Técnicos Superiores e Técnicos de Recursos Humanos. A Direcção de Pessoal e a Gestão Administrativa do Pessoal A Direcção de Pessoal perante os novos desafios 1 NOÇÃO DE CARREIRA PROFISSIONAL 2 A CARREIRA PROFISSIONAL E A EMPRESA A Função Pessoal na Empresa A Estrutura da Área Administrativa de Pessoal A organização dos Serviços Suas Funções e Responsabilidades Relações com Clientes Internos e Externos Relações com o IDICT As Seguradoras A Segurança Social Os Documentos Tipo (Exemplos) O Processo Individual dos Trabalhadores Contrato de Trabalho Tipos de Contrato A Categoria Profissional A Remuneração Duração de Trabalho 3 CARREIRAS PROFISSIONAIS E SUA RELAÇÃO COM OS DAS EMPRESAS Relação com os objectivos da Gestão/Alta Direcção Objectivos Políticos Relação com os objectivos das Direcções Objectivos Estratégicos Relação com os objectivos dos Sectores Objectivos Operacionais Relação com as competências exigidas pelos actuais postos de trabalho Relação com as exigências futuras 4 O PROCESSO DE GESTÃO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS Planeamento e gestão das prioridades A evolução dos processos de desenvolvimento das diferentes carreiras profissionais 5 GESTÃO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E ESTRUTURAS / ORGANOGRAMAS Estruturas actuais versus previstas Estruturas fixas versus flexíveis Estruturas internas versus externas (outsourcing) e suas repercussões na motivação das pessoas e das equipas 6 GESTÃO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO 7 GESTÃO DAS CARREIRAS PROFISSIONAIS E FORMAÇÃO PROFISSIONAL Sua relação com o potencial humano Sua relação com a mobilidade interna 17 Fevereiro de de Junho de de Setembro de de Novembro de horas (1 semana) 10 de Fevereiro de de Outubro de 2014 Dra. Luísa Coelho, sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P. Dra. Luísa Coelho, licenciada em O.G.E., com Mestrado em Gestão de R.H, sendo Formadora certificada pelo I.E.F.P. 18

19 GESTÃO DE PESSOAL GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM CONTEXTO DE REESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL Reconhecer a importância das pessoas na gestão das organizações; Identificar a Gestão de Recursos Humanos no Contexto Organizacional e de Gestão; Organizar processos de Recrutamento, Selecção e Integração; Identificar todas as competências técnicas e comportamentais da função a avaliar; Organizar processos e Construir um instrumento de Avaliação de Desempenho; Liderar e Motivar Equipas de trabalho; elaborar um correcto Planeamento de Recursos Humanos e proceder a uma eficaz Gestão de Carreiras. > Conhecer os Passos para o Reforço da Confiança Emocional. > Desenvolver os Níveis de Confiança dos Colaboradores e Equipas. > Definir Estratégias de Monitorização de Equipas Complexas potenciando uma Comunicação Eficaz, encorajar o Feedback, a Proximidade e a Motivação Positiva. > Planear e preparar Cenários de Pós-Reestruturação Organizacional. Técnicos de Recursos Humanos; Directores e outras chefias responsáveis por gerir recursos humanos; Chefes de equipa de projecto e de consultoria; Administrativos da área dos recursos humanos; Todos os interessados nos assuntos relacionados com gestão de pessoal. Directores, Gestores de Recursos Humanos. RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E INTEGRAÇÃO Gestão de Recursos Humanos no Contexto Organizacional A Gestão de Recursos Humanos como Técnica de Gestão Recrutamento, Selecção e Integração: Da decisão da vaga ao processo de Recrutamento e selecção: AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO A Avaliação de desempenho como ferramenta de Gestão de RH Instrumentos de avaliação de desempenho Entrevista de avaliação Sistema de Recompensas Entrevista de avaliação LIDERANÇA E GESTÃO DE QUIPAS Liderança e Estilos de Direcção. Ciclo de Direcção e Gestão de Equipas; Características do Líder e Estilos de Liderança. Auto-Percepção dos Estilos de Liderança. (CASO PRÁTICO) Como Praticar a Liderança. Análise e Resolução de Situação Complexa com um Colaborador. (CASO PRÁTICO) Delegação. Premissas da Delegação. Vantagens da Delegação. Como Delegar. Avaliação do Colaborador: Maturidade Técnica e Psicológica. (CASO PRÁTICO) A Função do Líder e Tutor. Motivação das Equipas. Componentes da Motivação. Formas de Desenvolver a Motivação. Abordagem para Motivar os Outros (CASO PRÁTICO). PLANEAMENTO DE RECURSOS HUMANOS E GESTÃO DE CARREIRAS 1.Preparação dos Colaboradores e da Organização para Contextos de Mudança. - O Papel dos RH nos processos de Reorganização. Erros a evitar. Definição e Implementação de Estratégias Vencedoras. - O Processo de Mudança; Tipos de Resistência à Mudança. - A Mudança e a Estrutura da Organização. 2. Desenvolvimento dos Níveis de Confiança dos Colaboradores e Equipas em Cenários de Reestruturações Organizacionais. - Técnicas para o Reforço Sustentado da Confiança. - Estratégias para se assegurar a Confiança; Confiança Emocional. - Gestor Confiante de Equipas. 3. Como Estabelecer Estratégias Vencedoras para Equipas de Trabalho. - Os Princípios e Regras de base de uma Equipa. - A Comunicação; Armadilhas e Erros Comuns a evitar. - Factores que afectam o Relacionamento Interpessoal 4. Técnicas de Gestão de Equipas Críticas num Processo de Reorganização Organizacional - Definição de Estratégias de Monitorização. - Políticas de Comunicação Eficaz. - Partilhar a Mensagem. Motivar a Longo Prazo. Encorajar o Feedback e a Proximidade. Técnicas de Motivação Positiva. - Lidar com os Conflitos; Liderar e Aconselhar. 5. Cenários de Pós-Reestruturação. - Organizações de Futuro. - Estratégias de Reconstrução de Equipas. - O Papel da Delegação e do Feedback para Motivar e Desenvolver. - Dar Feedback e desenvolver Modelos de Coaching e uma Cultura de Mentoring. 10 de Março de de Maio de de Novembro de de Março de de Maio de de Outubro de 2014 Dr. Humberto Marques, licenciado em Administração Pública, com Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, Formador credenciado pelo I.E.F.P. Dra. Luísa Coelho, Licenciada em Organização e Gestão de Empresas com especialização em Finanças, possui Pós Graduação em Gestão de Recursos Humanos e Marketing Estratégico, certificada pelo I.E.F.P. 19

20 GESTÃO DE R.H./TÉCNICAS DE ANÁLISE, DESCRIÇÃO E QUALIFICAÇÃO DE FUNÇÕES GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL NAS ORGANIZAÇÕES Preparar, reciclar e instrumentalizar profissionais para actuarem como Gestores de RH, fornecendo uma visão sistémica e global do seu papel estratégico na empresa; Fornecer as principais técnicas de Análise, Descrição e Qualificação de Funções Dotar os participantes de técnicas e métodos necessários para um adequado processo de análise do retorno do investimento no Capital Humano, as chamadas métricas de pessoal e de recursos humanos. Gestores e Técnicos de R.H. Directores, Quadros Superiores e Técnicos de Recursos Humanos, que pretendam saber determinar e provar o retorno efectuado no Capital Humano. 1. As Pessoas como Activos Estratégicos das Organizações. 2. Como Gerir Estrategicamente os Activos Humanos. - A Trilogia Estratégica/ Estrutura/ Sistemas. - Um Modelo Integrado de Gestão de Recursos Humanos. 3. Construir uma Organização Ganhadora. - Definição Estratégica. - Motivação das Pessoas. - Portfólio de Competências da Organização. 4. Linhas Mestras de um Plano de Acção para a Gestão Estratégica de RH. 5. Estabelecer o Perfil de Competências das Funções. - Conceito de Competências. - Identificação das Competências relevantes para a Função. - Criação do Perfil de Competências. - Recrutamento e Selecção por Competências. 6.Identificar, Descrever e Analisar Funções - As descrições de funções no centro da GRH. - Conhecer os diferentes parâmetros da descrição da função. - Saber conduzir o processo: como recolher informações? Quem envolver? 1- A TEORIA DO CAPITAL HUMANO Caracterização e Evolução Limites e âmbito da teoria do capital intelectual e do capital humano; Conceitos associados Importância à luz da realidade organizacional actual 2 OS PRINCIPAIS CONCEITOS ECONOMICO-FINANCEIROS Os conceitos económico-financeiros necessários para a elaboração de um orçamento e a sua monitorização -ROI (Return on Investiment); Cash Flows; Internal rate of Return; Monitorização da performance financeira; Cálculo e análise de desvios; Accountability e Responsability; O estabelecimento de métricas de desempenho; Criação de Indicadores 3 OS ORGANIZACIONAIS E O BUDGET DE RECURSOS HUMANOS A relação entre o orçamento e os objectivos organizacionais O Plano de Negócios: factores críticos de sucesso Formulação estratégica do negócio Contabilização de custos de RH 4 COMPONENTES E PREPARAÇÃO DO ORÇAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 5 CRIAÇÃO E ANÁLISE DE INDICADORES E MÉTRICAS DE RECURSOS HUMANOS 6 ANÁLISE DO RETORNO DO INVESTIMENTO A complexidade associada a este processo Princípios da análise Objectivos, estrutura e métodos de análise A análise para além da relação custo-benefício Benefícios tangíveis e intangíveis Cálculo do ROI ( return on investiment ) -Valorização dos resultados; Limites 20 horas (1 semana) 10 de Fevereiro de de Outubro de de Março de de Maio de de Novembro de 2014 Dra. Luísa Coelho, licenciada em O.G.E., com Mestrado em Gestão de R.H., sendo Formadora credenciada pelo I.E.F.P. Dr. José Aguiar, licenciado em Gestão de Recursos Humanos, com Mestrado em Gestão Estratégica de Recursos Humanos, sendo Formador certificado pelo I.E.F.P. 20

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