Solicitação do Cliente

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1 Solicitação do Cliente IDENTIFICAÇÃO Provedor: Solicitante: Nº Atendimento: Ambiente Ocorrência Prioridade Aceite Cliente Externo X Web Nova Implementação X Alta Impresso Desk Melhoria Média X Mobile Customização Baixa Data do Aceite: 31/10/ Identificação (Página/Parágrafo/Tela): Solicitado por: Descrição: <Descreve a mudança desejada> SOLICITAÇÃO DE MUDANÇA Data da Solicitação: Impacto: 2. Identificação (Página/Parágrafo/Tela): Solicitado por: Descrição: <Descreve a mudança desejada> Impacto: Aprovado por: Assinatura: APROVAÇÃO DA MUDANÇA Data da Solicitação: Data: 1. Solicitação do Cliente Solicitação Disponibilizar na Central do Assinante a opção Esqueci a Senha de acesso a Central do Assinante. Necessidade Disponibilizar ao cliente opção de recuperar a senha cadastrada, para acessar a Central do Assinante, assim no caso de esquecer a senha, não será necessário entrar em contato com o Provedor solicitando informações de senha. Hoje quando o cliente esquece a senha, ele precisa entrar em contato com o Provedor solicitando informação da senha, dessa forma, dificulta o acesso a senha, pois nem todos os dias e horários o Provedor poderá atender esta necessidade, assim o cliente fica impossibilitado de acessar a Central do Assinante. Caso a solicitação seja feita em horário comercial e dia Página: 1 de 6

2 o útil, o Provedor precisa disponibilizar funcionário para atender este tipo de solicitação, sendo que o Sistema poderia disponibilizar a informação de forma rápida e segura. 2. Análise de Negócio A) Acesso o Disponibilizar na Central do Assinante opção Esqueci a Senha. Quando o cliente acessar a opção Esqueci a Senha na Central do Assinante, o Sistema deverá validar se o campo C.N.P.J/CPF está preenchido, caso esteja, deverá validar se o CNPJ/CPF está cadastrado na base, se sim o Sistema deverá enviar a senha de acesso à Central do Assinante, cadastrada e vinculada no CNPJ/CPF informado, no do contato financeiro vinculado a este CNPJ/CPF. (Tela 1) e (Tela 2) Tela 1 Esqueci a senha 1 1) Ao clicar em qual ícone será apresentada tela para logar na Central do Assinante; 2) Disponibilizar opção Esqueci Senha, caso o cliente não se lembra da senha poderá solicitar a senha através desta opção; Tela 2 Página: 2 de 6

3 Esqueci a senha 1 1) Após cliente informar CPF ou CNPJ, e precisar ser lembrado da senha, selecionar a opção Esqueci a senha. Neste momento o Sistema deverá validar se o campo CPF/C.N.P.J. está preenchido, e se o CPF/C.N.P.J. preenchido está cadastrado no Sistema, caso seja verdadeiro as duas validações, um contendo a senha de acesso a Central do Assinante, deverá ser encaminhado para o endereço eletrônico do contato financeiro vinculado ao CPF/CNPJ informado. Página: 3 de 6

4 o B) Avisos o Se o cliente selecionar a opção Esqueci a Senha, e o campo CPF/CNPJ não estiver preenchido, deverá apresentar aviso que o preenchimento do CNPJ/CPF é obrigatório. Somente após campo preenchido e selecionar a opção Esqueci Senha o Sistema deverá apresentar aviso pra qual a senha foi encaminhada. (Tela 3) e (Tela 4) o Caso o CNPJ/CPF não esteja cadastrado no Integrator deverá apresentar aviso que não existe CNPJ/CPF cadastro no Sistema, solicitando informar um CNPJ/CPF cadastrado. (Tela 5) e (Tela 6) Após envio da senha no do contato financeiro do cliente vinculado ao CNPJ/CPF, um aviso informando em qual endereço de a senha foi encaminhada deverá ser apresentado, com observação dizendo que se o cadastro estiver desatualizado deverá entrar em contato através do telefone e endereço com o Provedor. (Tela 7) Tela 3 Preencha campo CPF e depois selecione a opção Esqueci a Senha 1) Caso esteja selecionada a opção CPF para login, e se o cliente selecionar a opção Esqueci a Senha sem preenchimento do CPF, apresentar aviso que é necessário preenchimento do mesmo; Tela 4 Preencha campo CNPJ e depois selecione a opção Esqueci a Senha 1) Caso esteja selecionada a opção CNPJ para login, e se o cliente selecionar a opção Esqueci a Senha sem preenchimento do CNPJ, apresentar aviso que é necessário preenchimento do mesmo; Tela 5 CPF não encontrado 1) Caso esteja selecionada a opção CPF para login, e se o cliente selecionar a opção Esqueci a Senha com preenchimento do CPF não cadastrado no Integrator, deverá ser apresentado aviso que o CPF não está cadastrado na base do Provedor; Tela 6 CNPJ não encontrado 1) Caso esteja selecionada a opção CNPJ para login, e se o cliente selecionar a opção Esqueci a Senha com preenchimento do CNPJ não cadastrado no Integrator, deverá ser apresentado aviso que o CNPJ não está cadastrado na base do Provedor; Tela 7 Página: 4 de 6

5 Em alguns minutos você receberá sua senha no Caso seja necessário atualizar o cadastro, entre em contato conosco: Av. Dr. Renato Azeredo nº 1097, Vargem do Rio Machado/MG IPbx: +55(35) Fax: +55(35) Demais localidades: ) Apresentar tela com aviso, caso a senha tenha sido encaminhada com sucesso no do contato financeiro do cliente, após cliente ter preenchido campo CPF ou CNPJ, e selecionado a opção Esqueci a senha. O informado acima trata do em que a senha foi encaminhada; 3. Análise de Sistemas Fluxo de Telas: Arquivos: Alterar: /templates/login/login.php: incluir o link Esqueci a Senha /templates/login/login_todos.php: incluir o link Esqueci a Senha /switch.content.php: fazer o tratamento para abrir o esqueci_senha.php /action.php: case para verificar os dados digitados em (1) e/ou (3,4,5 e 6), obter a senha e enviar Criar: /templates/login/esqueci_senha.php: formulário com CPF/CNPJ, login de radius ou de voz, e . Como, no caso do , não é preciso digitar nada, ele pode ter uma inteligência para verificar se essa informação já é passada e já executar o envio. 4. Teste Realizado <Informe aqui os testes realizados> [Toda tela informada deverá ter um título/legenda, por exemplo: Tela1, Tela 2] Página: 5 de 6

6 Amarelo Vermelho Legenda do Detalhamento da Solicitação Última atualização Pendente de Preenchimento Página: 6 de 6

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