ABA: OFICINA BOTÃO: ORDEM DE SERVIÇO

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1 ABA: OFICINA BOTÃO: ORDEM DE SERVIÇO ORDEM DE SERVIÇO Mostra os produtos que serão utilizados, serviços que serão realizados, valores gerais, descontos etc. Abre o cadastro do cliente Abre o cadastro de veículos Abre o cadastro de representantes Imprime checklist Mostra o histórico de Ordens de Serviços do cliente Altera o valor unitário do produto Dá desconto no total da Ordem de Serviço Permite emitir NF-e e NFS-e Faz requisição de produtos OBSERVAÇÕES INICIAIS: Todo campo que estiver com a cor CINZA não poderá ser alterado. Ou seja, a informação nele contida será preenchida automaticamente pelo sistema. Campo: GERENTE Use o botão: TRÊS PONTOS para informar o código ou nome do gerente que deseja selecionar. Esse gerente também poderá ganhar comissão. Veja mais informações na aula da janela: CADASTRO DE PROFISSIONAIS Botão: REMOVER GERENTE Remove o gerente que foi selecionado no campo: GERENTE Botão: BLOQUEAR OS Bloqueia a OS para nenhum dado ser alterado. Clicando no botão: BLOQUEAR OS - o mesmo é renomeado automaticamente para DESBLOQUEAR OS. Caso apareça uma janela pedindo: USUÁRIO e SENHA - solicite a ajuda do administrador da empresa. Campo: ENTRADA Data e hora em que a OS foi elaborada. Campo: SAÍDA Data e hora em que a OS foi finalizada. Campo: PREVISÃO Informa uma possível data e hora de entrega do veículo, caso a OS seja aprovada.

2 Campo: NF-e Informe o número da NF-e vinculada a essa ordem de serviço. Caso a NF-e tenha sido feita pelo sistema, esse campo será preenchido automaticamente. Campo: NF Informe o número da NF vinculada a essa ordem de serviço. Caso a NF tenha sido feita pelo sistema, esse campo será preenchido automaticamente. Quadro: CLIENTE Campo: CLIENTE Mostra o nome do cliente relacionado a OS. Parando o cursor do mouse sobre o nome do cliente ou clicando no texto: CLIENTE - uma janela se abrirá, informando os telefones do cliente. Campo: REPRESENTANTE Selecione, se for o caso, o nome da pessoa que levou o veículo até a oficina, em casos como, por exemplo: funcionários de empresas, parente do proprietário etc. Esses representantes podem ser cadastrados na janela: CADASTRO DE CLIENTE. Botão: REMOVER REPRESENTANTE Remove a informação adicionada no campo: REPRESENTANTES. Botão: OPÇÕES PARA CLIENTES Ao clicar nele, aparecerão as seguintes opções: ATUALIZAR O NOME DO CLIENTE: Atualiza o nome do cliente, caso tenha sido alterado no CADASTRO DE CLIENTE. TRANSFERIR PARA OUTRO CLIENTE: Transfere a ordem de serviço para outro cliente. Normalmente é utilizado quando, por algum motivo, o usuário tenha errado de cliente ao fazer a OS. ABRIR CADASTRO DO CLIENTE: Acessa o CADASTRO DO CLIENTE informado na OS. Assim, poderão ser feitas alterações e, depois, se desejar, atualizá-las na OS. Botão: RELATÓRIO Visualiza as ordens de serviços feitas pelos clientes dentro do período selecionado. Opção: VISUALIZAR SOMENTE ORDENS DE SERVIÇO DESSE CLIENTE Quando marcada, ao clicar nos botões do navegador: PRÓXIMO e ANTERIOR serão visualizadas somente as ordens de serviços feitas

3 para o cliente informado no quadro: CLIENTE. Aba: VISÃO GERAL Informa quais os produtos e serviços serão utilizados na ordem de serviço. Nas grades a coluna: R É um lembrete de revisão dos produtos e serviços. Quando estiver marcada, mostrará que o produto ou serviço terá revisão agendada para uma data específica, e, quando essa data chegar,o sistema mostrará uma mensagem de aviso. Aba: PRODUTOS Adiciona ou remove produtos que serão utilizados para a execução da ordem de serviço. Campo: <F11> PESQUISAR: Utilize para pesquisar itens cadastrados no sistema, referentes à grade que estiver ativa no momento. Note que, no campo, existe o seguinte texto: QTDE * CODIGO - quer dizer que, pode ser digitado a quantidade e o código do produto, para que seja preenchido rapidamente na grade. Por exemplo: 10*166 - depois de pressionar a tecla ENTER, aparecerá na grade a quantidade: 10 - e o item que possuir o código: 166. Campo: PESQUISAR NA GRADE POR CÓDIGO DE Informa por qual código serão localizados os produtos. Na grade, na coluna: CÓDIGO - serão localizados os produtos com base na escolha desse campo. Opção: OCULTAR VENDEDOR Quando marcada, ocultará a coluna: VENDEDOR - da grade. Campo: VALOR Obs.: Essa opção só aparecerá se o programa CICOM estiver configurado para vender produtos com dois valores. O de Varejo (VENDA) ou o de Atacado (VENDA 2). Veja mais informações na aula da aba: ADMINISTRAÇÃO > CONFIGURAÇÕES DO PROGRAMA.

4 Botão direito do mouse na grade: Aparecerão às seguintes opções: DETALHAR PRODUTOS: Mostra os detalhes do produto, como por exemplo, o fornecedor. LOCALIZAR NO ESTOQUE: Abrirá uma janela informando a localização do produto no estoque (Caso tenha preenchido no cadastro do produto). LEMBRETE DE REVISÃO: Abrirá a janela LEMBRETE DE REVISÕES - onde é possível definir (em dias) o lembrete, de quando o sistema avisará sobre a revisão. ALTERAR QUANTIDADE / ALTERAR VALOR UNITÁRIO: Altera a quantidade ou valor unitário do produto selecionado na grade. Caso apareça uma janela com os campos: USUÁRIO e SENHA - solicite a ajuda do administrador da empresa. Aba: SERVIÇOS Adiciona ou remove serviços que serão utilizados para a execução da ordem de serviço. Botão direito do mouse na grade: Ao clicar com o botão direito do mouse em uma linha, aparecerá a opção: Atualizar % comissão especial - Ao clicar nesse botão abrirá a janela: REDEFINIR COMISSÃO em que a comissão especial de determinado serviço selecionado poderá ser atualizado diretamente na grade, mesmo que essa comissão já tenha sido cadastrada na janela: CADASTRO DE SERVIÇOS Aba: SERVIÇOS DE TERCEIROS Adiciona ou remove os serviços feitos por terceiros. Caso não haja nenhum serviço terceirizado cadastrado, acesse a Aba: OFICINA > CADASTRO DE SERVIÇO > FORNECEDORES QUE PRESTAM ESSE SERVIÇO (SV. DE TERCEIROS) para cadastrar. Veja mais informações na aula da aba: OFICINA > CADASTRO DE SERVIÇOS. Botão direito do mouse na grade: Aparecerá a opção: Excluir serviço selecionado: Exclui o serviço selecionado na grade. Aba: OBSERVAÇÕES Campo: OBSERVAÇÕES INTERNAS Adiciona informações internas, ou seja, que não poderão ser impressas, sobre a ordem de serviço. Obs.: Caso a venda esteja quitada ou em carteira, será possível alterar ou cadastrar as observações, desde que o usuário tenha autorização.

5 Campo: OBSERVAÇÕES QUE PODEM SER IMPRESSAS Adiciona informações que podem ser impressas na ordem de serviço. Use o botão: TRÊS PONTINHOS - para gravar observações comuns, assim, não terá que digitar a mesma observação repetidas vezes. Obs.: Caso a venda esteja quitada ou em carteira, será possível alterar ou cadastrar as observações, desde que o usuário tenha autorização. Campo: MENSAGEM Seleciona uma mensagem que será impressa no rodapé da ordem de serviço. Aba: RECEBIMENTOS Mostra todos os recebimentos da fatura selecionada. Obs.: Caso a configuração do caixa seja: AUTOMÁTICO - Aparecerão apenas os recebimentos da venda selecionada. - Caso a configuração do caixa seja: MANUAL - Aparecerão os recebimentos de todos os itens da fatura selecionada. GRADE COLUNA: Baixa: É possível dar baixa nos recebimentos. Campo: OBSERVAÇÃO DO RECEBIMENTO SELECIONADO Mostra as observações do recebimento selecionado. Use o Botão: SETAS VERDES - Para alterar ou cadastrar uma observação para o recebimento selecionado. Quadro: VEÍCULO Informa os dados do veículo. Botão: ATUALIZAR VEÍCULO Abrirá a janela: ALTERAR VEÍCULO DA ORDEM DE SERVIÇO - onde será possível selecionar outro veículo ou cadastrar um novo para ser usado na ordem de serviço. Opção: KM RODADOS Clique na opção para informar a quilometragem atual do veículo. Campo: PRISMA

6 Localiza um veículo dentro da sua empresa. Prisma é um objeto geralmente imantado, quadrado, colorido e com um número, que é colocado sobre o veículo para rápida localização e identificação geral. Botão: CHECKLIST Informa em que estado o veículo entrou na oficina. Existem os modelos prontos, mas se preferir escolha a opção: PERSONALIZADO - que serve para fazer uma checklist do jeito que a oficina precisar. O checklist precisa ser impresso e preenchido manualmente. Botão: DEFEITOS Descreve se há algum defeito no veículo que foi reportado pelo cliente. Botão: ESTADO Informa sobre o estado do veículo. É semelhante ao checklist, porém, essas informações serão salvas na janela dessa OS. Botão: HISTÓRICO Mostra todas as ordens de serviços feitas para determinado veículo do cliente selecionado na OS. Quadro: GARANTIA Campo: TEMPO Utilize para informar o tempo em dias que será dado de garantia em relação a toda ordem de serviço. Campo: QUILOMETRAGEM Utilize para informar a garantia pela quantidade de quilômetros percorridos pelo veículo em relação a todos os itens da ordem de serviço. Quadro: SINAL R$ Botão: MAIS (+) Abrirá a janela: RECEBIMENTO DA FATURA - onde será possível lançar um sinal para a Ordem de Serviço. Botão: REMOVER (X) Abrirá a janela: PAGAMENTO DA DEVOLUÇÃO - Onde será possível devolver o valor recebido como: SINAL. Obs.: Caso o pagamento seja em dinheiro será preciso Lançar uma conta a pagar ou gerar um vale compra.

7 Quadro: VALORES Visualiza os valores da ordem de serviço. Campo: DESCONTOS Ao clicar no campo, aparecerá informações sobre os descontos. Ao clicar no botão: SETAS VERDES - abrirá a janela: DEFINIR DESCONTOS. Nessa janela existem as seguintes opções: DESCONTO GERAL: Dá um desconto que automaticamente será distribuído entre os serviços e produtos. DESCONTO DIFERENCIADO: Dá um desconto de forma separada. Ou seja, somente para os produtos ou somente para os serviços. Botão: RECEBER... Obs.: Opções para usuários do caixa manual. APENAS ENVIAR: Conclui a Ordem de Serviço e envia para o caixa. FATURAR: Conclui a Ordem de Serviço e abre a janela de fatura. ENVIAR PARA CARTEIRA: Conclui a Ordem de Serviço e envia o valor total para carteira. ENVIAR E ABRIR O CAIXA: Conclui a Ordem de Serviço, envia e abre o caixa. RECEBER UM SINAL: Recebe um sinal do cliente. Obs.: Opções para usuários do caixa automático. RECEBER AGORA: Conclui a Ordem de Serviço e abre a janela: RECEBIMENTO DA FATURA Onde será possível fazer o recebimento da fatura. ENVIAR PARA CARTEIRA: Conclui a Ordem de Serviço e envia o valor total para carteira. RECEBER UM SINAL: Recebe um sinal do cliente. NAVEGADOR: Botão: PRIMEIRO Abre a primeira OS. Botão: ÚLTIMO Abre a última OS. Botão: ANTERIOR Abre a OS anterior. Botão: PRÓXIMO Abre a próxima OS. Botão: NOVO Faz uma nova OS.

8 Botão: CANCELAR Cancela a OS. Botão: SALVAR Salva as informações cadastradas na OS. Botão: IMPRESSÃO/ Imprime a OS, envia por , salva em PDF etc. Mais informações na janela: OPÇÕES DE IMPRESSÃO DA ORDEM DE SERVIÇO. Botão: ATUALIZAR (REDE) Atualiza as informações adicionadas na OS por outros usuários. Usado geralmente, quando existirem outros computadores em rede, que estejam utilizando simultaneamente as mesmas janelas. Botão: REABRIR OS Reabrirá a OS e o status voltará para EM ABERTO - onde poderá ser alterados produtos, serviços e forma de pagamento. Botão: VISUALIZAR FATURA Abre a janela: RECEBIMENTO DA FATURA onde será possível concluir pagamento da OS Veja mais informações na aula da Aba: CAIXA > Botão: CAIXA