23/07/2012. Semantic Wikis : a web semântica da colaboração e cooperação

Transcrição

1 Semantic Wikis : a web semântica da colaboração e cooperação 1

2 Roteiro Contexto Conhecimento Gestão do Conhecimento Retenção do Conhecimento Organizacional A Web Ferramentas da Web Colaborativa Web Semântica Wikis Semânticos para Retenção do Conhecimento Organizacional Conclusão Referências Ponto de Partida O que minha empresa perderá se eu não reter o conhecimento dos colaboradores? 2

3 Ponto de Partida No ambiente corporativo de projeto e desenvolvimento de software, um grande problema é a falta de retenção do conhecimento dos colaboradores. Motivação 6 3

4 Motivação Organizações de SW busca incansável para melhorar os processos de desenvolvimento. 7 Motivação Os principais ativos das empresas não são as construções, materiais ou equipamentos caros. x 8 4

5 Motivação O uso de ferramentas de colaboração têm um papel fundamental para o conhecimento ser reaproveitado. Eis que se encontra o da Questão Como registrar Habilidades e Experiência de Vida Prática? Além da dificuldade de se registrar o Conhecimento Tácito, o que fazer para armazená-los? 9 Base de tudo 5

6 Modelo de Retenção do Conhecimento: Modelo Geral do Conhecimento Quatro áreas Fonte: NEWMAN; CONRAD, (Tradução do Autor figura adaptada). Novas Organizações 6

7 Gestão do Conhecimento na Engenharia de Software Possibilitar que as organizações desenvolvedoras de software alcancem benefícios cruciais com a Gestão do Conhecimento. Engajar, cada vez mais, os Engenheiros e Arquitetos de software em atividades relacionadas à Gestão do Conhecimento. Necessidades do conhecimento EDS têm uma grande quantidade de conhecimento em várias áreas: Adquirir conhecimento sobre novas tecnologias; Conhecimento de acesso do domínio; Gestão de documentos (GED); Gestão de competência; Reuso de software; Suporte a memória dos produtos e projetos. 7

8 Implementando a GC na ES Envolve muitos desafios e obstáculos. Questões que emergem: Questão tecnológica - A tecnologia de software suporta a GC; Questão organizacional - Ter um planejamento adequado para a implementação da GC. Questões individual Falta de tempo dos funcionários; o conhecimento é dele e não da empresa. Benefícios da GC na ES Colaboração e comunicação, criação de novos conhecimentos, retenção, aumento do conhecimento disponível e acesso para os desenvolvedores. reduções de erros, retrabalhos e defeitos; aumento da produtividade; redução de custos; melhora do time. 8

9 Web 1.0, 2.0, n.0 Fonte: Nova Spivack, A mídia somos nós Em 1930, São Paulo tinha 800 mil habitantes e o principal jornal da cidade circulava com 100 mil exemplares. Hoje: somos definidos pelo o que sabemos e pelo que compartilhamos. O usuário é um ser muito mais ativo. 18 9

10

11 Ward Cunningham Segurança da informação nos Wikis? 22 11

12 Segurança da informação nos Wikis? 23 Wikis disponíveis Não são poucos... de Ferramentas a Plataformas. Wikispaces 24 12

13 Site comparativo de Wikis Mediawiki Utilizado originalmente no Wikipedia; Free; Wikimedia Foundation; San Francisco, CA; Criada em 2003 por Jimmy Wales. 13

14 Colaboração, Ferramenta, Segurança e o que mais precisa? As organizações não devem apenas encorajar os funcionários mas recompensá-los por compartilhar seus conhecimentos, buscar e utilizar de maneira eficaz. 27 Colaboração, Ferramenta, Segurança e o que mais precisa? 28 14

15 Humano x Computador Retiramos rapidamente fragmentos do contexto. Dificuldade do computador linguagem natural. Falta a máquina algum conhecimento secundário que somente o ser humano processa. 29 Como mitigar o GAP existente entre o conhecimento do usuário e do computador? 30 15

16 A Web das coisas: pessoas, lugares, eventos, músicas, filmes, saúde, organizações, enfim quaisquer contextos que imaginarmos. Web Semântica Os estudos iniciados em 2001 por Berners-Lee, sobre a web semântica, começam a atingir a maturidade com a possibilidade da eliminação da ambiguidade de conteúdos. Proposição de enriquecimento de conteúdo semântico nas ferramentas da web

17 Proposição da Web Semântica XML linguagem de marcação extensível (extensible Markup Language); RDF (Resource Description Framework) é uma linguagem declarativa, cuja escrita é em XML - padrão recomendado pelo W3C. RDF Semântica simplificada; Mas não fornece subsídios necessários para a expressividade exigida. 17

18 O que vai proporcionar a expressividade exigida? A linguagem OWL (Web Ontology Language); Permite a descrição dos aspectos semânticos e seus relacionamentos; Representação mais abrangente da RDF; Contempla a interoperabilidade e possibilita a construção de ontologias; OK! E os Wikis Semânticos? Enriquecimento semântico nos Wikis tradicionais; Harmonia entre os dados estruturados e não estruturados; Extensão dos Wikis tradicionais; Permanecendo: colaboração; Conceitos semânticos: ontologias, gráficos conceituais, RDF, OWL, etc; Além da navegação por meio de links, ter uma estrutura que a máquina entenda. 18

19 Semantic Wikis... não são poucos os já existentes: AceWiki ArtificialMemory Wagn - Ruby on Rails KiWi Knoodl Metaweb - Freebase OntoWiki Semantic MediaWiki Swirrl TaOPis TikiWiki zagile Wikidsmart PhpWiki OpenRecord Semantic MediaWiki As pesquisas iniciaram em 2005; AIFB: the Informatics Institute of the Faculty of Economics and Business Engineering Germany; KIT - The Cooperation of Forschungszentrum Karlsruhe GmbH and Universität Karlsruhe (TH); Markus Krötzsch, Denny Vrandečić, Max Völkel 19

20 Categorias e Subcategorias Acadêmico Graduação Mestrado Doutorado Eventos Publicações Encontros Congressos Congressos Revistas - As subcategorias serão interpretadas como subclasses; - As consultas às categorias retornarão as subcategorias. Exemplo: Uma pesquisa em [[Category:publicacoes]] retornará todas as publicações em Congressos e Revistas Relação entre instâncias (páginas) Exemplo: na página Contecsi 2008 (congressos - Sujeito) temos um link semântico: Aconteceu (Propriedade) na [[cidade::são Paulo (cidade)]] Aponta para a página (Objeto) São Paulo (cidade). 20

21 O [ aconteceu na [[cidade::são Paulo (cidade)]]. Artigo Contecsi Tipo pubicacao São Paulo (cidade) Bom contecsi/ foaf:firstname foaf:surname Jun2008 ISBN Zaidan Fernando Semantic Search Exportação para outros formatos Ex: CSV abrir com Excel 21

22 Conclusões Encontrou-se na filosofia wiki combinada com os métodos da web semântica uma nova abordagem da gestão do conhecimento. Comunidades (como as empresas de SW) poderão construir as suas próprias aplicações semânticas usando suas ontologias OWL e bases de conhecimento. Constatou-se a facilidade de uso dos wikis semânticos, em especial o Semantic MediaWiki, para pessoas que não são especialistas em lógica ou ontologias. O planejamento é indispensável! ZAIDAN, F. H.; BAX, M. P. Semantic Wikis and the Collaborative Construction of Ontologies: case study. In: 8th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management. University of São Paulo

23 Referências Bibliográficas BAX, M. P.; TERRA, J. C. Portais corporativos: instrumento de gestão de informação e de conhecimento. In: Isis Paim. (Org.). A Gestão da Informação e do Conhecimento. Belo Horizonte, 2003, p CUNNINGHAM, W. Wiki design principles Disponível em: < Acesso em: 21 nov FUCHS-KITTOWSKI, F.; KÖHLER, A. Wiki Communities in the context of work process. WikiSym 2005, San Diego, CA, U.S.A., GONÇALVES, J. J. Um repositório de experiência docente integrando estrutura a priori e estrutura emergente a partir da abordagem de Wiki Semântico f. Dissertação (Mestrado em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação). Universidade Católica de Brasília, Brasília, KRÖTZSCH, M.; VRANDEČIĆ, D.; VÖLKEL, M. Wikipedia and the Semantic Web: the Missing Links. In: Proceedings of the 1st International Wikipedia Conference, Wikimania 2005, 2005 KRÖTZSCH, M.; et. al. Semantic Wikipedia. In: Journal of Web Semantics. May/2007, p Elsevier, LÉVY, P. A inteligência coletiva: por uma antropologia do ciberespaço. 2. ed. São Paulo: Loyola, MIKA, P. Social networks and the semantic web. New York: Springer, PIAGET, J. Estudos Sociológicos. Rio de Janeiro: Forense, NEWMAN, B.; CONRAD, K. K. A framework for charactering knowledge management methods, practices, and technologies. George Washington University Course, Washington, Spring Disponível em: < Acesso em: 21 nov

24 NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Criação de conhecimento na empresa: como as empresas japonesas geram a dinâmica da inovação. 3. ed. Rio de Janeiro: Campus, TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. D. Wikinomics: como a colaboração em massa pode mudar o seu negócio. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, ZAIDAN, F. H. Processo de desenvolvimento de sistemas de informação como forma de retenção do conhecimento organizacional para aplicação estratégica: estudo de múltiplos casos f. Dissertação (Mestrado em Administração). Universidade FUMEC, Belo Horizonte, ZAIDAN, F. H.; BAX, M. P. WIKI - Ferramenta de colaboração corporativa da WEB 2.0: estudo de casos. In: 7th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management. University of São Paulo ZAIDAN, F. H.; BAX, M. P. Semantic Wikis and the Collaborative Construction of Ontologies: case study. In: 8th CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management. University of São Paulo Fernando Hadad Zaidan - Doutorando Escola Ciência da Informação UFMG. Linha de estudos: Web Semântica, Wikis, CMS Semânticos, Web 2.0/ Mestre pela Universidade FUMEC. Linha de estudos: Sistemas de Informação - Gestão do Conhecimento Administração Estratégica. - Bacharel em Ciência da Computação pela Universidade FUMEC. - Gestor e desenvolvedor de Sistemas Web pelo UNI-BH. - Analista de Sistemas e Programador de Computadores pela UFMG. -Experiência profissional de 26 anos inclui cargos de diretor de empresas de fábrica de software, administrador de TI, analista / desenvolvedor de sistemas e arquiteto de dados. - Consultor organizacional e de TI em diversas empresas. - Professor de Graduação e de Pós Graduação. Professor EAD. - Orientador de mais de cem TCC (trabalho de conclusão de curso). - Pesquisador do CNPq. - Palestrante. Autor de livros e artigos com publicações no Brasil e no exterior. -Mantém um blog no portal IT_Web. 24

25 Obrigado, fernandozaidan.com.br O sucesso vem para aqueles que fazem com que ele aconteça, e não para aqueles que deixam que ele aconteça. Anônimo 25