Atlas de Cobertura e Práticas Comerciais

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1 Atlas de Cobertura e Práticas Comerciais

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3 Meio dinâmico e instantâneo por excelência, a televisão tem peculiaridades que se refletem nos processos de comercialização e exibição. Uma delas é a de oferecer oportunidade de contato com o público telespectador por intermédio de seu tempo comercial, recurso perecível, limitado e que não pode ser estocado. A natureza e a dinâmica da televisão exigem que a programação, os produtos, as normas e as práticas comerciais estejam sempre sob um processo contínuo de evolução. Estes fatores podem levar a TV TEM a ocasionalmente ter de processar as alterações necessárias, independentemente de haver tempo hábil para comunicá-las previamente ao mercado publicitário. O Manual de Práticas Comerciais da TV TEM contém informações e orientações úteis aos anunciantes, agências de propaganda e produtoras de comerciais. Recorra ao nosso Atendimento Comercial para obter quaisquer informações adicionais e envie comentários e sugestões para a emissora TV TEM do seu mercado: Bauru - SP Rua Padre Anchieta, 9-41 Bela Vista CEP Tel.: marketing.bau@tvtem.com Botucatu - SP Av. Vital Brasil, Jardim Bom Pastor CEP Tel.: Marília - SP Rua Xavantes, 52 Bairro Mirante CEP Tel.: Ourinhos - SP Rua Dr. Antônio Prado, 17 5º Andar - Salas A e B CEP Tel.: Itapetininga - SP Rua Dr. Coutinho, 733 Loja 01 Centro CEP Tel.: marketing.itp@tvtem.com Itapeva - SP Rua Fernando de Oliveira, 75 - Centro CEP Tel.: avaré - SP Rua Voluntários de Avaré, 1145 Centro CEP Tel.: São José do Rio Preto - SP Av. Jornalista Roberto Marinho, Jardim Yolanda CEP Tel.: marketing.sjr@tvtem.com Araçatuba - SP Rua Tiradentes, 205 Centro CEP Tel.: Votuporanga - SP Rua São Paulo, Centro CEP Tel.: Sorocaba - SP Av. Engº Carlos R. Mendes, Alto da Boa Vista CEP Tel.: marketing.sor@tvtem.com Jundiaí - SP Av. Jundiaí, Jardim Ana Maria CEP Tel.: Apresentação

4 Índice 5 O Mercado 6 Programação Regional 8 Portal Temmais.com 10 Área de Cobertura 12 Bauru 14 Itapetininga 16 São José do Rio Preto 18 Sorocaba 20 Práticas Comerciais relacionamento Comercial 20 Compromisso com a Qualidade de Exibição 21 Compromisso com o Telespectador 25 Compromisso com a Eficiência do Intervalo Comercial 25 Recomendações Gerais 26 Programação Regional Legislação e Autoregulamentação 26 Compromisso com a Ética e com a Legalidade 28 Compromisso com o Telespectador 30 Recomendações Gerais 4

5 318 municípios É a abrangência da rede de emissoras TV TEM 49% dos municípios do Estado de São Paulo, a região mais rica e desenvolvida do País 104,77bilhões de reais Foi quanto o consumo da região alcançou em 2010, 16% superior à média nacional 7,9 milhões de pessoas Concentram 4,80% do Índice de Potencial de Consumo do Brasil 122,64 bilhões de reais É o PIB da Região, correspondendo a 14% do Estado de São Paulo. É superior à riqueza produzida em países como Equador, Bulgária e Uruguai 359 mil empresas Compreendidas em indústria, comércio, serviço e agronegócio Um crescimento de 31% nos últimos 5 anos mil reais PIB per capita Valor 14% superior ao PIB per capita Brasil Fontes: Fundação SEADE - Sistema Estadual de Análise de Dados (jun/10); IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (Base jun/10); CATI - Órgão da Secretaria de Agricultura e Abastecimento do Governo do Estado de São Paulo (jun/10); Banco Mundial - World Development Indicators (Base jun/10); Atlas do Consumo - CGM/DIM/DAM (Base: Estimativa de Consumo e População Target Marketing); IEA - Instituto de Economia Agrícola (Base jun/10) 5Mercado

6 Programação Regional De segunda a sexta 6h30 O telespectador acompanha os primeiros acontecimentos da região no Bom Dia Cidade. Exibido ao vivo e simultaneamente para as 318 cidades da área de cobertura da TV TEM, leva à população as mais importantes notícias do dia, além de esporte, economia, serviço, previsão do tempo e entrevistas. De segunda a sábado 12h O TEM Esporte é o espaço para as equipes e atletas da região. Com linguagem descontraída, o programa apresenta uma variedade de assuntos esportivos, das modalidades tradicionais ao esporte amador. De segunda a sábado 12h10 e 19h Um olhar voltado para a comunidade. Jornalismo que aproxima a população dos Órgãos Públicos e ajuda na cobrança de direitos. O TEM Notícias dá voz ao povo e ajuda a transformar a sociedade. A edição noturna destaca os principais assuntos do dia e apresenta reportagens exclusivas, investigativas, de caráter econômico, além da opinião de comentaristas especializados. Um olhar diferenciado e crítico sobre os fatos regionais. Sábado 8h Um país de muitas faces. O Brasil do pantaneiro, os mateiros, os índios, os povos das florestas, os causos do nosso folclore, a culinária e a diversidade cultural. A pesca é o fio condutor do programa e as belas paisagens compõem o cenário com reportagens feitas no Brasil e no exterior. Sábado 8h30 O programa foi criado há dez anos e é voltado para o AGRO- NEGÓCIO. Mostra as novidades do setor, com novas tecnologias e práticas de produção. Também acompanha os negócios que movimentam a economia e mostra a riqueza cultural do campo: rodeios, festas do milho, da melancia, da uva, do frango e tantas outras. E a tradicional receita com o sabor da fazenda enriquece o programa. 6

7 Sábado 9h Saúde, esportes, lazer, bem-estar e tudo o que envolve qualidade de vida na nossa região! O programa tem o objetivo de entreter e estimular o público a praticar atividades físicas, a combater o sedentarismo, a ter uma alimentação saudável, a viver melhor. Com dicas variadas, exemplos de pessoas que buscam a saúde através do esporte, informação sobre academias, clínicas especializadas, saúde alternativa, nutrição, lazer e entretenimento. Sábado 11h45 Em tudo na vida é preciso ter jogo de cintura. Por isso, o programa traz assuntos do cotidiano, ouvindo especialistas, artistas e também colunistas que dão seu toque sobre moda, beleza, saúde, culinária etc. Um dos momentos mais esperados é o do quadro Quero Mudar, que promove mudanças surpreendentes no visual ou na vida das pessoas. Sábado 13h45 Comportamento e atitude! Música, cinema, educação, esportes, meio ambiente e ainda espaço para a cultura regional. A cada semana, o programa é apresentado em uma cidade diferente da área de cobertura da TV TEM. Domingo 23h30 Semanalmente, temas ligados ao interior paulista ganham uma abordagem diferenciada, colocando os principais lados de uma questão ou mostrando diferentes pontos de vista. Com descontração e bom humor, o programa traz informações e curiosidades da região. Cultura, culinária, folclore, música, meio ambiente, história, tudo o que interfere ou mexe com o dia-a- -dia das pessoas. Tv Tem Itapetininga RESUMO DA NOTÍCIA Segunda a Sábado TEM COMUNIDADE Domingo 7h ANTENA PAULISTA Domingo 4h15 MEMÓRIA Quarta 4h10 3h30 7Programação Regional

8 Site da emissora afiliada à Rede Globo onde os internautas podem conhecer a grade de programação, os eventos esportivos/culturais e a divisão do sinal nas diferentes áreas de cobertura da TV TEM, além de possibilitar o acesso aos sites dos programas regionais da TV: De Ponta a Ponta, Revista de Sábado, Jogo de Cintura, SuperBem, TEM Notícias, Nosso Campo e TEM Esporte. Perfil dos usuários de Internet da Área de Cobertura TV TEM Fonte: Pesquisa Datastore - MercadoMetria Mar/09 86% das pessoas residentes em nossa região possuem acesso à Internet (residências, trabalho, escolas, lan-houses e bibliotecas) 84% das pessoas que possuem acesso à Internet utilizam banda larga Perfil do usuário do Temmais.com O Temmais.com atualmente possui mais de 3,5 milhões de page views por mês, atingindo média de 1 milhão de visitantes únicos neste mesmo período. Conheça um pouco mais sobre este público: Fonte: Google AdPlanner Ago/2010 Pesquisa Datastore - MercadoMetria Mar/2009 Sexo Feminino Masculino Faixa etária Classe Econômica A1 B2 A2 C1 B1 C2 8

9 Notícias da nossa região, do Brasil e de todo o mundo. Notícias Vídeos Fotos Infográficos Entrevistas tn.temmais.com Guia de Compra, Venda e Aluguel do mercado imobiliário Classificado de imóveis Detalhes dos imóveis Busca de imóveis Busca detalhada Mais de imóveis temmais.com/meuimovel Guia de Cidades da área de Cobertura do TVTEM Fotos Vídeos Dados demográficos Dicas de Turismo Outras informações temmais.com/cidades O mais completo Portal de informação e entretenimento da área de cobertura da TV TEM, oferece ao internauta a melhor experiência da Internet, apresentando notícias de nossa região, do Brasil e do mundo, além de conteúdos exclusivos produzidos por uma equipe especializada. Notícias esportivas regionais, nacionais e internacionais Notícias, fotos e vídeos Futebol Basquete Vôlei Outros esportes esporte.temmais.com Guia de Compra, Venda e Avaliação do mercado automotivo Classificado de veículos Testes e vídeos Reportagens Avaliação Notícias temmais.com/carros Canal de vendas Vendas online Consórcios Automóveis Imóveis Serviços temmais.com/shop Notícias do mundo das celebridades Música Eventos Cinema Gente famosa Programas TV TEM entretenimento.temmais.com Guia do Estudante do ensino infantil à pós-graduação Notícias Orientação e testes vocacionais Dicas de estudo Agenda de vestibulares Simulados temmais.com/educacao Revista Eletrônica de agronegócio Cotações Bolsa de Valores (BM&F) Notícias Entrevistas Agenda de eventos Leilões on-line temmais.com/camponews 9www.temmais.com

10 Área de Cobertura Barão de Antonina Municípios População Dtv Telespectadores potenciais IPC % Fonte ,804 (IPC referente à cobertura efetiva) Atlas de Cobertura Rede Globo (jun/10)

11 Bauru BAU Itapetininga ITP sorocaba sor Área de Cobertura São José do Rio Preto SJR Avaré 11

12 Área de Cobertura TV TEM bauru cobertura bauru Municípios 100 População Dtv tel. potenciais ipc % 1,461 (IPC referente à cobertura efetiva) Atendimento Departamento Comercial (14) comercial.bau@tvtem.com Fonte Atlas de Cobertura Rede Globo (jun/10) 12

13 Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. 1 AGUDOS ITAPUí álvaro DE CARVALHO ITATINGA ALVINLâNDIA JAú ANHEMBI JOÃO RAMALHO ARCO-íRIS JúLIO MESQUITA AREALVA LENçóIS PAULISTA AREIóPOLIS LINS ASSIS LUCIANóPOLIS AVAí LUPéRCIO AVANHANDAVA LUTéCIA BALBINOS MACATUBA BARIRI MARACAí BARRA BONITA MARíLIA BASTOS MINEIROS DO TIETê BAURU OCAUçU BOCAINA ORIENTE BOFETE OSCAR BRESSANE BORá OURINHOS BORACéIA PALMITAL BORBOREMA PARAGUAçU PAULISTA BOREBI PARDINHO BOTUCATU PAULISTâNIA CABRáLIA PAULISTA PEDERNEIRAS CAFELâNDIA PEDRINHAS PAULISTA CAMPOS NOVOS PAULISTA PIRAJUí CâNDIDO MOTA PIRATININGA CANITAR PLATINA CHAVANTES POMPéIA CRUZáLIA PONGAí DOIS CóRREGOS PRATâNIA DUARTINA PRESIDENTE ALVES ECHAPORA PROMISSãO ESPíRITO SANTO DO TURVO QUATá FERNãO QUEIRóZ FLORíNIA QUINTANA GáLIA REGINóPOLIS GARçA RIBEIRãO DO SUL GETULINA SABINO GUAIçaRA SALTO GRANDE GUAIMBê SANTA CRUZ DO RIO PARDO GUARANTã SANTA MARIA DA SERRA HERCULâNDIA SãO MANUEL IACANGA SãO PEDRO DO TURVO IACRI TABATINGA IBIRAREMA TARUMã IBITINGA TORRINHA Igaraçu do Tietê TUPã IPAUSSU UBIRAJARA ITAJU URU ITáPOLIS VERA CRUZ total TV Tem Bauru

14 Área de Cobertura TV TEM itapetininga cobertura ITAPETININGA Municípios 52 População Dtv tel. potenciais ipc % 0,583 (IPC referente à cobertura efetiva) Atendimento Departamento Comercial (15) comercial.itp@tvtem.com Fonte Atlas de Cobertura Rede Globo (jun/10) 14

15 Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. 1 ÁGUAS DE SANTA BARBARA ALAMBARI ANGATUBA ARANDU AVARé BARãO DE ANTONINA BERNARDINO DE CAMPOS BOITUVA BOM SUCESSO DE ITARARé BURI CAMPINA DO MONTE ALEGRE CAPãO BONITO CERQUEIRA CéSAR CERQUILHO CESáRIO LANGE CONCHAS CORONEL MACEDO FARTURA GUAPIARA GUAREí IARAS ITABERá ITAí ITAPETININGA ITAPEVA ITAPORANGA ITARARé JUMIRIM LARANJAL PAULISTA MANDURI NOVA CAMPINA óleo PARANAPANEMA PEREIRAS PILAR DO SUL PIRAJU PORANGABA QUADRA RIBEIRãO BRANCO RIBEIRãO GRANDE RIVERSUL SãO MIGUEL ARCANJO SARAPUí SARUTAIá TAGUAí TAQUARITUBA TAQUARIVAI TATUí TEJUPá TIETê TIMBURI TORRE DE PEDRA total TV Tem Itapetininga

16 Área de Cobertura TV TEM São josé do Rio Preto Cobertura SÃO JOSÉ do Rio Preto Municípios 144 População Dtv tel. potenciais ipc % 1,393 (IPC referente à cobertura efetiva) Atendimento Departamento Comercial (17) comercial.sjr@tvtem.com Fonte Atlas de Cobertura Rede Globo (jun/10) 16

17 Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. 1 ADOLFO ALTAIR ALTO ALEGRE álvares FLORENCE AMéRICO DE CAMPOS ANDRADINA APARECIDA D'OESTE ARAçATUBA ARIRANHA ASPáSIA AURIFLAMA BADY BASSITT BáLSAMO BARBOSA BENTO DE ABREU BILAC BIRIGUI BRAúNA BREJO ALEGRE BURITAMA CAJOBI CARDOSO CASTILHO CATANDUVA CATIGUá CEDRAL CLEMENTINA COROADOS COSMORAMA DIRCE REIS DOLCINóPOLIS ELISIáRIO EMBAúBA ESTRELA D'OESTE FERNANDóPOLIS FLOREAL GABRIEL MONTEIRO GASTãO VIDIGAL GENERAL SALGADO GLICéRIO GUAPIAçU GUARAçAí GUARACI GUARANI D'OESTE GUARARAPES GUZOLiaNDIA IBIRá ICéM ILHA SOLTEIRA INDIAPORã IPIGUá IRAPUã ITAJOBI ITAPURA JACI JALES JOSé BONIFáCIO LAVíNIA LOURDES LUIZIâNIA MACAUBAL MACEDôNIA MAGDA MARAPOAMA MARINóPOLIS MENDONçaA MERIDIANO MESóPOLIS MIRA ESTRELA MIRANDóPOLIS MIRASSOL MIRASSOLâNDIA MONçõES MONTE APRAZíVEL MURUTINGA DO SUL NEVES PAULISTA NHANDEARA NIPOã NOVA ALIANçA NOVA CANAã PAULISTA NOVA CASTILHO NOVA GRANADA NOVA INDEPENDêNCIA NOVA LUZITâNIA NOVAIS NOVO HORIZONTE OLíMPIA ONDA VERDE ORINDIúVA OUROESTE PALESTINA PALMARES PAULISTA PALMEIRA D'OESTE PARAíSO PARANAPUã PARISI PAULO DE FARIA PEDRANóPOLIS PENáPOLIS PEREIRA BARRETO PIACATU PINDORAMA PLANALTO POLONI PONTALINDA PONTES GESTAL POPULINA POTIRENDABA RIOLâNDIA RUBIáCEA RUBINéIA SALES SANTA ADéLIA SANTA ALBERTINA SANTA CLARA D'OESTE SANTA Fé DO SUL SANTA RITA D'OESTE SANTA SALETE SANTANA DA PONTE PENSA STO ANT. DO ARACANGUá Santópolis do Aguapeí SãO FRANCISCO SãO JOãO DAS DUAS PONTES SãO JOãO DE IRACEMA S. J. DO RIO PRETO SEBASTIANóPOLIS DO SUL SEVERINIA SUD MENNUCCI SUZANáPOLIS TABAPUã TANABI TRêS FRONTEIRAS TURIúBA TURMALINA UBARANA UCHôA UNIãO PAULISTA URâNIA URUPêS VALENTIM GENTIL VALPARAISO VITóRIA BRASIL VOTUPORANGA ZACARIAS TV Tem S. J. do Rio Preto total

18 Área de Cobertura TV TEM sorocaba / jundiaí cobertura sorocaba Municípios 22 População Dtv tel. potenciais ipc % 1,367 (IPC referente à cobertura efetiva) Atendimento Departamento Comercial (15) comercial.sor@tvtem.com Fonte Atlas de Cobertura Rede Globo (jun/10) 18

19 Nº Municípios Cobertos Pop. DTV Tel. Pot. 1 ALUMíNIO ARAçARIGUAMA ARAçOIABA DA SERRA CABREúVA CAMPO LIMPO PAULISTA CAPELA DO ALTO IPERó ITATIBA ITU ITUPEVA JARINU JUNDIAí MAIRINQUE PIEDADE PORTO FELIZ SALTO SALTO DE PIRAPORA SãO ROQUE SOROCABA TAPIRAí VáRZEA PAULISTA VOTORANTIM total TV Tem Sorocaba / Jundiaí

20 Práticas Comerciais 1. Compromisso com a Qualidade de Exibição 1.1 Compra Incancelável A compra de tempo comercial na TV TEM depende de aprovação prévia de cadastro e deve ser precedida de entendimento comercial. Os mapas de compra caracterizam a compra de espaço comercial. Devem conter as condições de negociação, sem o que não serão processados. Somente após a confirmação, pelo Atendimento Comercial, da existência de tempo para atender aos mapas de compra e a aceitação, pela agência e anunciante, de eventuais alterações nos mapas é que se configura a compra incancelável e inalterável. Toda comercialização é realizada sob a condição de não-cancelamento, determinada pela necessidade de se planejar adequadamente a duração e a ocupação dos intervalos e, principalmente, com o objetivo de garantir ao anunciante a exibição da sua mensagem, independentemente do setor a que pertença ou do tamanho da sua verba. Em caráter de exceção será permitido ao anunciante substituir o comercial de um produto ou serviço por outro de sua linha, desde que mantenha a mesma programação contratada e observe os prazos de entrega de material definidos na Lista de Preços, bem como as demais orientações deste Manual. 1.2 Entrega de Autorização Caso o mapa de compra não contenha todas as informações necessárias para efeito de emissão de faturamento e deva ser complementado por uma autorização, esta deverá ser recebida, pela TV TEM, dentro dos seguintes prazos: em até 5 (cinco) dias após a confirmação da compra e até o dia útil anterior à primeira exibição. Para os mapas de compra eletrônica trafegados pelo SIS.COM, a TV TEM informa o valor da compra e a agência de publicidade autoriza, eletronicamente, dentro dos seguintes prazos: até 5 (cinco) dias após a informação do valor de compra pela TV TEM à agência de publicidade e até o dia útil anterior à primeira exibição, se o valor de compra já tiver sido informado. A falta da autorização no prazo estipulado revoga a negociação previamente estabelecida e, em conseqüência, o faturamento será feito pelo valor da Lista de Preços. A não-entrega, atraso ou divergência de valores não implica a alteração dos vencimentos das faturas ou dos prazos operacionais para conferência de documentação. Desde que a autorização faça menção ao mapa de compra, à(s) Lista(s) de Preços e às condições negociadas, não é necessária a inserção dos preços envolvidos. O Sistema SIS.COM é uma ferramenta em ambiente de internet que apoia as agências de publicidade no processo de compra de tempo comercial, além de permitir o acompanhamento de seus negócios. 1.3 Faturamento Os valores constantes das Listas de Preços das emissoras componentes da TV TEM referem- -se a vendas à vista. As faturas representativas das exibições devem ser liquidadas contra a apresentação. O período concedido à agência e ao anunciante para análise de documentação não descaracteriza a venda à vista. 20

21 A TV TEM não pratica os chamados contratos de risco. 1.4 Alteração de Programação Pelos motivos indicados na Apresentação deste Manual, as emissoras componentes da TV TEM poderão alterar suas programações. Nestes casos, as alterações serão informadas ao anunciante ou à agência, que poderão optar por um dos seguintes procedimentos: veiculação do comercial no programa substituto; compensação do comercial no mesmo programa em nova data; compensação do comercial em outro programa de valor equivalente; abatimento do valor na fatura. Nos casos de alteração de última hora, a TV TEM procurará encontrar a melhor solução técnica ou operacional para o anunciante, que será informado com a maior antecedência possível. 1.5 Falha de Exibição Caso ocorra falha de exibição, será adotado, com a concordância da agência e do anunciante, um dos seguintes procedimentos: compensação do comercial no mesmo programa em nova data; Relacionamento Comercial compensação do comercial em outro programa de valor equivalente; abatimento do valor do comercial na fatura. Não caberá compensação, abatimento ou restituição de valor pago quando a veiculação deixar de ser realizada por falta de entrega de material, defeitos técnicos do material ou quando as mensagens publicitárias estiverem em desacordo com as exigências legais e condições estabelecidas neste Manual. Nesses casos, o valor do serviço será faturado normalmente, conforme previsto nos itens 1.1 e Compromisso com o Telespectador O empenho da TV TEM na preservação da sua imagem e defesa da credibilidade da sua programação, valores que hoje não pertencem apenas a ela, mas ao mercado como um todo, é mais uma forma de proteger os interesses do público telespectador e de assegurar eficiência às mensagens dos anunciantes. Os critérios enunciados a seguir devem ser entendidos como um meio de atingir este objetivo. 2.1 Critérios para a Exibição de Comerciais Formato Jornalístico A mensagem do anunciante não pode ser confundida com a informação/editorial de programas jornalísticos. É obrigatória a inclusão da tarja Informe Publicitário nos casos em que a mensagem publicitária possa vir a ser entendida como notícia. Ficam dispensados dessa obrigatoriedade os comerciais em caracteres (lettering) e as mensagens em formato jornalístico caracterizadas desde o início e de forma inequívoca como comerciais, pela fixação de marcas do anunciante em cenário, canopla do microfone, figurino etc. 21

22 Práticas Comerciais As especificações técnicas para a inserção da tarja Informe Publicitário constam da Lista de Preços Pronunciamento de Autoridade Pública Pronunciamentos, mensagens e comunicados de autoridades e órgãos públicos devem deixar claro que se trata de Informe Publicitário. Para tanto, com a finalidade de esclarecer o telespectador, deverão, nos primeiros cinco segundos da sua exibição, inserir a informação Pronunciamento do Exmo. Sr. Governador de..., Pronunciamento do Exmo. Sr. Prefeito de..., Comunicado do Ministério da Comercial que Faça Chamada de Outro Comercial Mensagem publicitária que faça chamada para outro comercial deverá deixar claro que a exibição ocorrerá no intervalo comercial. Exemplo: Assista domingo, no intervalo comercial do Fantástico Participação em Comerciais e Uso de Propriedades REGRA GERAL: A veiculação, na TV TEM, de mensagens publicitárias que contem com a participação de integrantes de seu elenco e/ou da TV Globo, de personagens e/ou que empreguem elementos de criação e produção que, direta ou indiretamente, evoquem seus programas, será disciplinada pelos princípios e critérios enunciados a seguir. Os mesmos critérios prevalecerão em relação a elenco e programas de emissoras concorrentes. A TV TEM se reserva o direito de não exibir comerciais que estejam em desacordo com estes princípios. A - Participação pessoal em mensagem publicitária: É livre a participação pessoal, em mensagem publicitária, do integrante do elenco da TV TEM e/ou TV Globo ou de emissoras concorrentes, bem como o uso lícito dos respectivos direitos de imagem, observados a regra geral e demais princípios estabelecidos neste Manual. A veiculação na TV TEM e/ou TV Globo, entretanto, não ocorrerá nos intervalos dos programas que contam com a participação fixa do contratado. As exceções são: em relação a atores e atrizes: o programa Vale a Pena Ver de Novo e em relação a apresentadores: as mensagens vinculadas a projetos comerciais da TV TEM e/ou TV Globo. Considera-se participação pessoal em comercial aquela em que se utiliza o nome, imagem e/ou voz de ator, atriz ou apresentador, sem associá-los direta ou indiretamente a personagem ou sua interpretação ou a programa. Os integrantes do elenco fixo de determinado programa da TV TEM e/ou TV Globo não poderão atuar juntos em um mesmo comercial. Quando atuarem separados, numa mesma campanha, esta não poderá evocar o programa e/ou o personagem. A mesma regra prevalece em relação a artistas de emissoras concorrentes. Considera-se elenco fixo o ator, apresentador, humorista, especialista contratado e convidado que tenha participação regular em programa(s) da TV TEM e/ou TV Globo. B - Propriedades : Será recusada a veiculação de mensagem publicitária que utilize propriedades que evoquem programa da TV TEM e/ou TV Globo ou de emissora concorrente, mesmo que não esteja em exibição. Consideram-se propriedades os cenários, marcas, vinhetas, trilhas, bordões e quaisquer outros elementos ou formas de caracterização reconhecidamente associados ao programa, em vídeo ou áudio. C - Jornalistas: A TV TEM considera que o exercício da missão de informar é incompatível com a participação de seus jornalistas e apresentadores dos programas jornalísticos em comerciais, em áudio e vídeo. A restrição alcança inclusive imitações. 22

23 D - Personagens: Será recusada a veiculação de mensagem publicitária que empregue personagem de programa da TV TEM e/ou TV Globo, a reprodução de elementos típicos da personalidade de um personagem e/ou de situações por ele vivenciadas no programa, assim como bordões, mímicas e quaisquer outros artifícios com o propósito de evocar determinado programa da TV TEM e/ou TV Globo ou de emissora concorrente, mesmo que este não esteja em exibição. O participante de reality shows da TV Globo é considerado personagem do programa. A veiculação de comerciais atenderá, além das regras dispostas neste Manual, às restrições estabelecidas no respectivo contrato. Poderão ser recusadas as mensagens publicitárias que, com o propósito de evocar programas, empreguem imitação, desenho e animação. Dúvidas poderão ser dirimidas mediante consulta ao Atendimento Comercial. E - Elenco de programas humorísticos: Para a veiculação de comerciais que se utilizem de personagens de programas humorísticos da TV TEM e/ou TV Globo e/ou respectivos intérpretes, o anunciante ou sua agência de publicidade deverá consultar, com antecedência, o Atendimento Comercial da TV TEM, apresentando story board/roteiro. F - Quadros dentro de programas: Sempre que integrante do elenco atuar em quadro de programa será recusada, em seus intervalos, a veiculação de mensagem publicitária que conte com sua participação. Quando participar regularmente de quadro de programa na condição de especialista convidado ou contratado, aplicar-se-ão a esse profissional as restrições acima, que afetam o elenco. G - Quadros dentro de programas jornalísticos: Quando participar regularmente de seus programas jornalísticos na condição de especialista convidado ou contratado, aplicar-se-ão a esse profissional (ex. médico, economista, advogado etc.) as mesmas restrições que afetam os jornalistas da TV TEM [vide item C - Jornalistas]. Relacionamento Comercial H - Merchandising & comerciais: Quando integrante do elenco for contratado por um mesmo anunciante, marca produto/serviço para atuar em mensagens publicitárias e também para protagonizar ações de merchandising, a TV TEM poderá exercer critérios próprios com a finalidade de proteger seu conteúdo e proporcionar a correta exposição do talento. Sobre a participação de integrante do elenco em comerciais e em ações de merchandising, consulte o Atendimento Comercial. I - Licenciamento: Determinadas marcas, personagens e propriedades de titularidade da TV TEM podem ser objeto de contrato de licenciamento. Sua utilização, em mensagens publicitárias, ficará subordinada ao respectivo contrato de licenciamento, e as veiculações na TV TEM deverão observar as normas dispostas neste Manual. Sobre Licenciamento, consulte o Atendimento Comercial da TV TEM Comerciais Múltiplos: Na defesa de seus interesses e preservação da qualidade e eficiência dos intervalos, as exibidoras da TV TEM praticam critérios para a exibição de comerciais múltiplos. Comercial múltiplo é aquele que proporciona, em áudio e/ou vídeo, proveitos publicitários em favor de mais de um anunciante, marca, produto ou serviço. Comerciais com venda conjunta de produtos: Os preços da TV TEM consideram a comunicação de um único cliente e de um produto ou linha de produto da mesma marca. Assim, são considerados múltiplos os comerciais que ofereçam a venda conjunta de dois ou mais produtos, quer do próprio cliente ou de anunciantes diferentes, mesmo que não haja explicitação de atributos. 23

24 Práticas Comerciais Comerciais com divulgação de prêmios: comerciais de concursos, sorteios e promoções são considerados múltiplos somente se na divulgação dos prêmios houver adjetivação ou proporcionar proveitos publicitários em favor de mais de um anunciante, marca, produto ou serviço. Comerciais com divulgação de telefone: como a escolha da operadora de telefonia regional, nacional e internacional é uma opção do consumidor, os comerciais que indiquem o código das operadoras são considerados múltiplos. Comerciais com assinatura de agências e/ou produtoras: são considerados múltiplos os comerciais que apresentem a assinatura da agência de publicidade e/ou produtora. Mensagens do comércio: mensagens do comércio não estão sujeitas à cobrança de multiplicidade, desde que a alusão ao produto, serviço, marca ou empresa não contenha os apelos publicitários do fabricante/prestador de serviço em áudio e/ou vídeo. Comerciais de provedores e websites: comerciais de provedores de acesso e de conteúdo da internet, bem como o comércio eletrônico, não estão sujeitos à cobrança de multiplicidade, desde que a citação de empresas, produtos ou serviços não contenha apelos publicitários em áudio e/ou vídeo. Comerciais com divulgação de endereço eletrônico: não são considerados múltiplos os comerciais que façam simples menção a endereços eletrônicos. Comerciais de propaganda comparativa: não são considerados múltiplos os comerciais de propaganda comparativa entre marcas concorrentes. Como a avaliação de comerciais múltiplos poderá implicar considerações de natureza conceitual, convém consultar previamente o Atendimento Comercial. Consulte preços de comerciais múltiplos na Lista de Preços Comerciais da Indústria A comunicação da indústria (seja ela institucional, de produtos ou serviços) não poderá citar seu representante no atacado/varejo Comerciais com Divulgação de Telefone Comerciais que divulguem número de telefone deverão apresentar, de forma clara (em áudio e/ ou vídeo), o respectivo prefixo de Discagem Direta à Distância DDD ou Discagem Direta Internacional DDI, sem, no entanto, mencionar o código da operadora. Os comerciais que mostrem o código da operadora de DDD ou DDI serão considerados múltiplos Mensagens de Cunho Religioso As mensagens publicitárias de cunho religioso limitar-se-ão a convocar fiéis para eventos e serviços religiosos, e à divulgação do local, data e hora. Veja outros critérios para exibição de comerciais no Capítulo 2, item 2 - Compromisso com o Telespectador. 2.2 Publicidade em Arena A TV TEM comercializa publicidade estática, publicidade virtual e propriedades de arena em estádios, arenas esportivas e shows. Sobre oportunidades, consulte o Atendimento Comercial. Veja item 1.9 Marketing de Emboscada e Carona, do Capítulo 2. 24

25 2.3 Espetáculos e Diversões Públicas A TV TEM apoia as manifestações artísticas e culturais brasileiras em sua programação e nos intervalos comerciais, oferecendo condições especiais de negociação. Consulte o Atendimento Comercial para anunciar shows, peças teatrais, exposições de artes plásticas, concertos, espetáculos de balé, lançamentos literários etc. Veja item Espetáculos e Diversões Públicas, do Capítulo Compromisso com a Eficiência do Intervalo Comercial 3.1 Intervalo Determinado A determinação do intervalo para inserção de comerciais depende de disponibilidade técnica e é feita em conformidade com critérios definidos pela TV TEM. Os preços para inserção em intervalo determinado constam da Lista de Preços. A TV TEM não pratica a venda de posições determinadas no intervalo comercial. 3.2 Concorrentes Sempre que possível, a TV TEM procurará alocar comerciais de produtos concorrentes em intervalos diferentes. Para assim proceder, as agências devem informar, sempre com a antecedência necessária, os produtos que deverão ser anunciados em suas reservas de tempo. No entanto, nos casos em que houver mais comerciais concorrentes programados do que intervalos tecnicamente disponíveis para a veiculação, as exibidoras da TV TEM não terão alternativa senão a de exibi-los no mesmo intervalo e, em último caso, colados um ao outro. Relacionamento Comercial 3.3 Comerciais Colados Nas situações em que o cliente reservar vários comerciais no mesmo programa, dificultando sua distribuição nos intervalos, a TV TEM fará o possível para programá-los de forma a não serem exibidos colados um ao outro, mas os apresentará desta maneira quando não houver outra possibilidade. 4. Recomendações Gerais A fim de resguardar a segurança de suas operações e garantir tratamento equitativo ao mercado publicitário em geral, a TV TEM considerará não escritas quaisquer instruções, ressalvas, observações e estipulações que sejam apostas em autorizações de veiculação, pedidos de inserção e/ou quaisquer outros documentos emitidos com a mesma finalidade, e que conflitem com as políticas e normas operacionais, financeiras e de comercialização por ela praticadas, as quais regem de maneira uniforme as relações com anunciantes e agências de publicidade. Se, antes de produzir a mensagem comercial, o anunciante, a agência de publicidade ou a produtora desejar esclarecer dúvidas a respeito de disposições contidas neste Manual, o Atendimento Comercial poderá ser consultado. Para facilitar a análise, convém enviar o roteiro ou story board. Nos casos em que o material esteja em desacordo com as normas deste Manual ou da legislação aplicável, o anunciante terá a opção de substituir o material, observando os prazos de entrega definidos na Lista de Preços. Caso contrário, o faturamento terá curso normal e o anunciante não terá direito a crédito, abatimento ou compensação. [Ver item 1.5.] 25

26 Práticas Comerciais 1. Compromisso com a Ética e com a Legalidade 1.1 Direito Privado Por não se tratar de uma relação de consumo, o Código de Proteção e Defesa do Consumidor não se aplica aos negócios realizados entre veículos de comunicação e agências/anunciantes. A contratação de veiculação de comercial é uma relação jurídica subordinada aos preceitos da legislação específica e do Código Civil. Fundamento legal: Código Civil - Lei nº / Código de Defesa do Consumidor O conteúdo das mensagens publicitárias deverá atender às determinações do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Fundamento legal: Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/ Autoregulamentação e Conar Além de padrões éticos voluntários, as emissoras componentes da TV TEM adotam e praticam a autoregulamentação, cumprindo e fazendo cumprir o Código Brasileiro de Autoregulamentação Publicitária e apoiando as decisões emanadas do Conselho de Ética do Conar - Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária. O Conar é uma organização não-governamental, de direito privado, mantida por anunciantes, agências de publicidade e veículos, bem como pelas respectivas entidades representativas em âmbito nacional, a saber: ABA - Associação Brasileira de Anunciantes, Abap - Associação Brasileira de Agências de Publicidade, Abert - Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão, ANJ - Associação Nacional de Jornais, Aner - Associação Nacional de Editores de Revistas e Central de Outdoor. Imbuídas do propósito de fazer da publicidade um serviço economicamente útil e socialmente relevante, as associações mencionadas instituíram o Código de Autoregulamentação Publicitária e o Conar com o objetivo de: defender o direito de anunciar e a liberdade de expressão comercial; zelar pela integridade da propaganda comercial, dela afastando a censura; garantir ao consumidor o livre acesso à informação comercial honesta, verdadeira e precisa, e em conformidade com as leis. As emissoras componentes da TV TEM reconhecem no Conar a competência para analisar e julgar infrações éticas cometidas em anúncios e mensagens publicitárias de qualquer natureza. Ao autorizar a veiculação comercial nas emissoras componentes da TV TEM, anunciante e agência de publicidade aderem às disposições deste Manual e, por consequência, se submetem às disposições do Código de Auto-regulamentação e à competência do Conar, não sendo motivo de escusa o fato de não serem filiados à entidade. Conar: Conselho Nacional de Autoregulamentação Publicitária Av. Paulista, 2073, 18º andar - Conjunto Nacional Horsa II - São Paulo / SP CEP Tel.: (11) / Fax: (11) Website: conar@conar.org.br 1.4 Credenciamento Para poder autorizar a veiculação de suas mensagens publicitárias por intermédio de uma 26

27 agência de publicidade, o anunciante deverá formalizar o credenciamento dela perante a TV TEM. Desse modo, a agência estará apta a representá-lo nas relações com as emissoras componentes da TV TEM, podendo negociar a contratação de exibição de comerciais, patrocínios e outros formatos, emitir autorizações de veiculação, encaminhar materiais para exibição e liquidar as respectivas faturas, que serão emitidas pelo veículo em nome e por conta do anunciante, aos cuidados da agência credenciada. As disposições deste item aplicam-se, igualmente, aos corretores autônomos. A carta de credenciamento deverá observar modelo indicado pela TV TEM. A esse respeito, consulte o Atendimento Comercial. Fundamento legal: Art. 15 do Decreto nº /66 e itens e 4.9 das Normas-Padrão da Atividade Publicitária de 16/12/ Normas-Padrão da Atividade Publicitária As relações comerciais entre anunciantes, agências de publicidade, corretores e agenciadores autônomos são regidas por legislação específica e pelas Normas-Padrão da Atividade Publicitária, voluntariamente instituídas pela ABA - Associação Brasileira de Anunciantes, Abap - Associação Brasileira de Agências de Publicidade, Fenapro - Federação Nacional das Agências de Propaganda, Abert - Associação Brasileira de Emissoras de Rádio e Televisão, Abta - Associação Brasileira de Telecomunicações por Assinatura, Aner - Associação Nacional de Editores de Revistas, ANJ - Associação Nacional de Jornais e Central de Outdoor. A TV TEM é signatária das Normas-Padrão da Atividade Publicitária e compromete-se a praticá- -las e a acatar as decisões adotadas pelo Cenp - Conselho Executivo das Normas-Padrão. Fundamento legal: Lei nº 4.680/65, Decreto nº /66, Decreto nº 4563/02 e Normas-Padrão da Atividade Publicitária, de 16/12/98. Cenp: Conselho Executivo das Normas-Padrão Rua General Jardim, 633-8º e 9º andares - São Paulo - SP CEP Tel.: (11) / Fax: (11) Website: cenp@cenp.com.br Legislação e Autoregulamentação A agência titular do Certificado de Qualificação Técnica emitido pelo Cenp faz jus a desconto de 20% (vinte por cento) sobre os valores das faturas representativas das exibições que tenha autorizado junto à TV TEM. Fundamento legal: Art. 3º da Lei nº 4.680/65, art. 7º do Decreto nº /66, com redação dada pelo Decreto nº 4563/02 e item 2.5 e seguintes das Normas-Padrão da Atividade Publicitária, de 16/12/98. O percentual da comissão atribuída a agências que não possuam o Certificado de Qualificação Técnica emitido pelo Cenp e a corretores ou agenciadores de propaganda não são iguais ao desconto de agência. O desconto de agência atribuído pelo veículo tem natureza de del credere. Em virtude desta cláusula, a agência é solidariamente responsável pelo pagamento das exibições de seus clientes. Fundamento legal: Art. 17 da Lei nº 4.680/65, item 12 do Código de Ética dos Profissionais de Propaganda, item 2.4 das Normas- Padrão da Atividade Publicitária de 16/12/98 e art. 698 do Código Civil - Lei nº /2002. Nos termos da regulamentação em vigor, o cliente direto não faz jus ao desconto de agência. Fundamento legal: Art. 11, único da Lei nº 4.680/65 e itens e 4.3 das Normas-Padrão da Atividade Publicitária, de 16/12/ Direitos Autorais, Conexos etc. O veículo de comunicação não é parte nos contratos entre anunciantes, agências de publicidade, produtoras e titulares de direitos autorais, conexos, de imagem, de arena, de propriedade intelectual e industrial, ou de quaisquer outros envolvidos nos processos de criação e produção dos filmes publicitários a serem exibidos. A responsabilidade pelo conteúdo das mensagens publicitárias, bem como pela sua conformidade à legislação vigente, é integralmente do anunciante. 27

28 Práticas Comerciais 1.7 Uso do Sinal para Fins Promocionais A TV TEM poderá autorizar ou recusar a utilização do seu sinal de áudio e vídeo para fins promocionais e publicitários em locais de frequência coletiva. Se e quando concedida a autorização, o interessado estará obrigado a exibir o conteúdo da TV TEM na íntegra, inclusive os intervalos comerciais, sem cortes ou inserções. Consultas a respeito poderão ser encaminhadas ao Atendimento Comercial. Fundamento Legal: Art. 95 da Lei n 9.610/ Ancine A veiculação de qualquer mensagem publicitária está sujeita ao prévio registro do respectivo título perante a Ancine - Agência Nacional de Cinema e ao recolhimento da Condecine - Contribuição para o Desenvolvimento da Indústria Cinematográfica, por meio de Darf. O anunciante, sua agência de publicidade ou produtora deverá fazer constar da claquete de identificação o número do respectivo CRT Certificado de Registro de Título obtido junto à Ancine. A TV TEM, a qualquer tempo, poderá exigir a apresentação dos documentos comprobatórios do registro do filme publicitário e do recolhimento da respectiva Condecine. O material encaminhado para exibição que não estiver em conformidade com as exigências da Ancine terá sua veiculação recusada. O respectivo faturamento terá curso normal e o anunciante não terá direito a crédito, abatimento ou compensação. Fundamentos legais: Medida Provisória nº , de 6/9/01; Lei nº , de 13/5/02 e Resoluções da Diretoria Colegiada da Ancine. Visite o website: Marketing de Emboscada e Carona Em respeito à autoregulamentação publicitária, que condena a carona e o chamado marketing de emboscada, assim entendidos os proveitos publicitários indevidos e ilegítimos obtidos mediante invasão do conteúdo editorial ou comercial dos veículos, a TV TEM adotará medidas técnicas e legais em defesa de seus direitos e da ética na publicidade. Sobre a aquisição de propriedades de arena e ações comerciais em eventos transmitidos pela TV TEM, consulte o Atendimento Comercial. Fundamento legal: Art. 31 e seu parágrafo único do Código Brasileiro de Autoregulamentação Publicitária Direito de Resposta A TV TEM não acolherá em seus intervalos comerciais mensagens que contenham contestações, reparos ou manifestações de apoio ao conteúdo de matérias jornalísticas ou editoriais veiculados nos seus programas. Se e quando cabível, o direito de resposta assegurado pela Lei de Imprensa somente poderá ser exercido em espaços editoriais. 2. Compromisso com o Telespectador 2.1 Identificação A mensagem publicitária deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fácil e imediatamente, a identifique como tal. 2.2 Teaser De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, o material a ser exibido deverá identificar o anunciante responsável pela mensagem publicitária. No entanto, poderá ser aceito o comercial sem a identificação do anunciante, desde que perfeitamente caracterizado como teaser. Neste caso, o teaser deverá fazer parte de uma campanha publicitária cuja compra já tenha sido autorizada junto à TV TEM. 28