RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

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1 RELATÓRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 2005

2 índice 03 Mensagem do presidente 06 Refap, nossa história e nossa empresa 15 Valores e Transparência 18 Público Interno 25 Meio Ambiente 29 Fornecedores 31 Clientes e Consumidores 35 Comunidade 39 Governo e Sociedade 42 Como vemos o futuro EXPEDIENTE Gerente Corporativa: Amara Martins Ramos Gerente de Comunicação: Alessandra Teixeira de Teixeira Comitê do Balanço Social: Adelaide Ribeiro Tinoco Essinger, Carlos Carriconde, Hamilton Romanato Ribeiro, João Carlos da Costa Marques, Marco Rogério Martini, Mário Alberto Ghisleni, Rafael Andraschko, Suzana Beatriz Junges e Waldir Raupp de Assis. A REFAP AGRADECE A PARTICIPAÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO NA EXECUÇÃO DESTE RELATÓRIO. Execução: Signi Estratégias em Responsabilidade Social Revisão: Luís Augusto Junges Lopes Impressão: Gráfica Nova Prova Fotografias: Claiton Adriano Leal (Refap) e Carlos Carvalho (Brasil Imagem)

3 mensagem do presidente O ano 2005 registra uma marca distintiva na trajetória da Refap. Após longo período de aprimoramento e desenvolvimento chegamos ao formato consolidado de nosso programa de Responsabilidade Social. Compromisso com o futuro através da transformação social é a estratégia do Programa Refap Cidadã. Na metade do ano iniciamos as atividades do Centro Refap Cidadã. Um sonho antigo, que foi cuidadosamente amadurecido, tornou-se realidade. Focado nas comunidades do entorno busca, através do esporte, promover a mudança da realidade destas famílias. É possível mudar a perspectiva e a dimensão dos sonhos destas crianças, criando um futuro com novas e amplas possibilidades. Ver o brilho nos olhos e alegria destas crianças é motivo de grande orgulho para todos nós. O projeto de ampliação e modernização da Refap, obra de destaque no cenário gaúcho pela sua importância econômico-financeira, possibilitou uma nova forma de relacionamento com a sociedade. As várias iniciativas inovadoras associadas ao projeto deixarão benefícios permanentes ao nosso Estado. Como exemplo destacamos o crescimento da Rede Petro - RS, cujo objetivo de desenvolvimento de fornecedores de bens e serviços para a industria de petróleo, cria a mais ampla capilaridade dos negócios deste ramo na economia, propiciando a geração de empregos qualificados e renda em diversas empresas de pequeno porte. Através do Senai capacitamos cerca de 1000 trabalhadores da região, que foram contratados pelas empresas responsáveis pela construção da obra, podendo assim conquistar o tão desejado emprego qualificado. No âmbito cultural, entre tantos projetos, entregamos à sociedade rio-grandense o Centro Regional de Cultura de Rio Pardo, obra grandiosa que resgata a história regional e possibilita o desenvolvimento sócio-cultural daquela comunidade. Nós, da Refap, nos sentimos orgulhosos de ter viabilizado a realização desta obra, pois dificilmente alguém outro faria. E acima de tudo, queremos agradecer a dedicação, a competência e o esforço de todos os trabalhadores da Refap, aos nossos fornecedores, prestadores de serviço e clientes, parceiros nesta jornada e que, com sabedoria e maestria nos ajudam a construir a história que este Relatório de Responsabilidade Social apresenta. Desejamos uma boa leitura e que você possa conhecer melhor a Refap que com muita energia e serenidade contribui para a construção de um futuro melhor. Hildo Francisco Henz Diretor-Presidente

4 nossa história A Refinaria Alberto Pasqualini foi inaugurada no ano de 1968 na cidade de Canoas, na região metropolitana de Porto Alegre, próxima a uma cidade onde os automóveis eram ainda escassos e a atividade industrial apenas começava a ser desenhada. Uma decisão estratégica, que levaria o Rio Grande do Sul a figurar no panorama produtivo nacional, viabilizando o acesso a matérias-primas fundamentais para o desenvolvimento regional. A Era do Petróleo, que estampava as capas dos jornais da época, não era saudada apenas pelo afã regionalista, característico dos gaúchos: uma planta de refino de petróleo possibilitava ao País reduzir ainda mais a importação de produtos beneficiados os derivados como gasolina e gás, agregando valor ao produto nacional e reduzindo a dependência brasileira neste setor vital para o crescimento econômico como um todo Com uma missa campal, o governador do Estado, Leonel de Moura Brizola, e o presidente da Petrobras, Francisco Mangabeira, dão início à obra de terraplenagem nos 560 hectares que compõem a área da futura Refinaria Alberto Pasqualini. O nome do empreendimento homenageia o senador gaúcho relator do projeto de criação da Petrobras e um dos grandes nomes da política brasileira, falecido em A Refinaria Alberto Pasqualini é inaugurada pelo presidente da República, o gaúcho Marechal Arthur da Costa e Silva, e abençoada pelo Arcebispo de Porto Alegre, Dom Vicente Scherer. Pouco mais de um mês antes, em 5 de agosto, entrava em operação a Unidade de Destilação Atmosférica. A expectativa de produção, com a obra totalmente concluída, é de 7,5 mil m³ diários.

5 Em março, entram em operação mais duas unidades: a de Destilação a Vácuo e a de Craqueamento Catalítico Fluidizado. A produção atinge 12 mil m³ por dia. Entra em funcionamento a U-50, elevando a capacidade de produção da refinaria para 20 mil m³ diários A troca de ativos entre Petrobras e Repsol-YPF leva à constituição da Alberto Pasqualini Refap S.A. Em maio, tem início o processo de ampliação da Refap, a terceira em sua breve história, que irá elevar a capacidade de refino de petróleo de 20 mil para 30 mil m³ diários Decisão de realizar a primeira ampliação na refinaria, com a construção da U-50 (Unidade de Destilação Atmosférica), que só começaria a operar em O presidente da República, Itamar Franco, inaugura oficialmente a nova unidade U Em julho, o presidente da República, Luiz Inácio Lula da Silva, visita as obras da ampliação da refinaria. Duas novas unidades entram em operação: a Unidade de Geração de Hidrogênio (UGH) e a Unidade de Hidrotratamento de Óleo Diesel (UHDT).

6

7 nossa empresa O perfil da Refap S.A., seu sistema de governança, resultados financeiros, missão, visão e valores, os princípios que regem a empresa. A grandiosa obra da Ampliação em 2005 e o reconhecimento pela atuação em diversas áreas de atividade.

8 nossa empresa Resultados e responsabilidade A Alberto Pasqualini - Refap S.A. é uma empresa brasileira, cujo objeto social é o refino, o processamento, a comercialização e a importação e exportação de petróleo, seus derivados e seus correlatos, a pres- CAPITAL Ações Ordinárias Ações Preferenciais Capital Social R$ ,00 Capital Autorizado (05/02/2001) R$ ,00 tação de serviços relacionados com as suas atividades, bem como quaisquer outras atividades correlatas ou afins. Com a alteração da composição acionária, a empresa passou, em 2001, a integrar o sistema Petrobras, com aproximadamente 70% das ações controladas pela Downstream Participações S.A. (empresa subsidiária da Petrobras), 30% pela Repsol-YPF do Brasil S.A. (do grupo espanhol Repsol), um pequeno percentual pela Petrobras Distribuidora S.A. BR e por sete conselheiros, conforme os quadros a seguir: Participação acionária Nº de ações subscritas Percentual de capital total Downstream Participações Ltda , Repsol YPF Brasil S.A , Petrobras Distribuidora S.A. - BR , (sete) Conselheiros 7 0, Total , Vista geral da Refap: a refinaria verde

9 Governança A governança da empresa é realizada de forma a garantir a transparência e o total atendimento às normas legais. A estrutura de gestão é formada por Conselho de Administração, Conselho Fiscal e Diretoria Executiva. À Diretoria, formada pelo Diretor- Presidente e diretores Industrial, Comercial, Técnico e Financeiro-Administrativo, cabe administrar os negócios da Refap S.A. conforme as diretrizes, estratégias e orientações gerais fixadas pelo Conselho de Administração. A fiscalização dos atos administrativos e o exame das contas da organização ficam a cargo do Conselho Fiscal. O Conselho de Administração é composto por sete integrantes, cinco deles indicados pela Petróleo Brasileiro S.A. Petrobras e dois pela Repsol YPF Brasil S.A.. No Conselho Fiscal, há um representante de cada um dos dois principais acionistas e um representante indicado pelo Tesouro Nacional. Resultados Financeiros A Alberto Pasqualini Refap S.A. atingiu em 2005 um volume de petróleo processado da ordem de 6,8 milhões m³, o maior já processado em um único ano pela refinaria em toda a sua história. Esse resultado, 15% superior ao de 2004, proporcionou a venda de mais de 6,4 milhões m³ de derivados de petróleo, sen- CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO Efetivos Empresa Paulo Roberto Costa (Pres.) Petrobras Alan Kardec Pinto Petrobras Hildo Francisco Henz Petrobras Patrick Horbach Fairon Petrobras Daniel Lima de Oliveira Petrobras Enrique Locutura Ruperez Repsol Jesus Francisco Guinea Rodriguez Repsol CONSELHO FISCAL Efetivos Nina Maria Arcela (Presidente) Ministério da Fazenda Ruy Franco Arantes Petrobras Maria de Lourdes Corrêa Peixoto Repsol YPF Brasil Suplentes Nadya Vitoria Medeiros Evangelista Ministério da Fazenda Sérvio Túlio Rosa Tinoco Petrobras Carlos Castanho Afonso Repsol YPF Brasil DIRETORIA EXECUTIVA Nome Cargo Hildo Francisco Henz Diretor-Presidente Vicente José Rauber Diretor Financeiro e Administrativo Paulo Ricardo Kugland de Azevedo Diretor Técnico Hermenegildo Martín Albaladejo Diretor Industrial Roberto Ken Nagao Diretor Comercial Evolução de Receita e Lucro (em R$ milhões) (%) Receita operacional bruta Impostos e contribuições sobre vendas Receita operacional líquida Custo dos produtos vendidos Lucro bruto EBITDA Lucro líquido Volume comercializado (mil m³) Valor médio de realização (R$/m³) 754,88 910,33 21 Receitas financeiras Valorização cambial e monetária

10 nossa empresa A obra da Ampliação da refinaria: 2005 foi um ano-chave na conquista de resultados do essa comercialização 13% superior à realizada no ano anterior. Esse resultado foi apoiado pela consolidação das exportações de óleo diesel e início das exportações de gasolina, esforço realizado no sentido de desenvolver o mercado para colocação da produção da refinaria ampliada e estabelecer a Refap como empresa exportadora. A receita operacional bruta alcançou R$ milhões, 29% superior à receita de 2004, e a receita líquida foi de R$ milhões, 36% superior a O lucro líquido foi de R$ 198 milhões. Os produtos comercializados pela Refap são combustíveis, nafta petroquímica, querosene, GLP (o gás de cozinha), óleos combustíveis, asfaltos, solventes e outros. Em 2005, os produtos com maior volume de venda foram o óleo diesel, a gasolina e a nafta petroquímica, correspondendo a 80% do volume total vendido. Ações voltadas a fortalecer a participação no mercado de derivados do estado de Santa Catarina proporcionaram também o aumento de vendas de gasolina da ordem de 20% em relação a 2004, e aumento de 33% para o óleo diesel. O DVA Demonstrativo do Valor Adicionado reflete a riqueza produzida pela Refap e como ela é distribuída entre os diversos públicos: governo, empregados, participação dos empregados nos lucros auferidos, aquisição de materiais e serviços, etc. A tabela a seguir demonstra como o valor gerado foi distribuído no ano de 2005 e também apresenta dados do ano de 2004, para facilitar a análise comparativa. 10

11 Participação nas vendas 2% 2% 5,8% Óleo diesel Gasolina 46,4% 19,5% 9,5% 14,6% Nafta petroquímica Óleo combustível GLP QAV-1 Outros DEMONSTRAÇÕES DO VALOR ADICIONADO Exercícios findos em 31 de dezembro de 2005 e 2004 (Em milhares de reais) Receitas Vendas de mercadorias, produtos e serviços Receitas não-operacionais Insumos adquiridos de terceiros Materiais consumidos ( ) ( ) Energia, serviços de terceiros e outras despesas operacionais (82.944) (51.208) ( ) ( ) Valor adicionado bruto Retenções Depreciação e amortização (20.329) (23.521) Valor adicionado líquido produzido pela companhia Valor adicionado recebido em transferência Receitas financeiras inclui variações monetárias e cambiais Valor adicionado total a distribuir Distribuição do valor adicionado Pessoal Salários e encargos Participações dos empregados nos lucros Tributos Federais Estaduais Municipais (-)Incentivos fiscais Contribuição social e imposto de renda diferidos (39.808) Financiadores Despesas financeiras, juros, variação cambial, aluguéis (34.868) (86.625) (34.868) (86.625) Acionistas Reserva especial de dividendos Lucros retidos Valor adicionado distribuído

12 nossa empresa Missão Fornecer produtos e serviços da indústria do refino de petróleo e de energia, atuando de forma rentável, sendo reconhecida pela qualidade, segurança e preservação do meio ambiente. Visão Sermos a melhor opção no mercado regional, comercializando toda a produção da Refap ampliada, com rentabilidade sustentável. Valores Simplicidade Criatividade Integridade Comprometimento Espírito de equipe Responsabilidade Social Autodesenvolvimento Disciplina Perseverança Gestão integrada garante segurança e certeza do trabalho bem-executado Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde O dia-a-dia da Refap que, como toda refinaria, tem duração integral de 24 horas, operando por turnos, é regido por normas específicas de segurança e por um código de comportamento que garante a correção das ações e atitudes tomadas por pessoas e gerências. Para assegurar que as normas sejam conhecidas e introjetadas por todos, a Refap estabeleceu uma Política do Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, que permeia todas as áreas da empresa e estabelece os princípios vitais para a boa operação da refinaria. Esses princípios, inclusive, extrapolam aspectos pessoais e delineiam com clareza o compromisso da Refap com o desenvolvimento sustentável, a utilização inteligente de recursos naturais e a preservação da natureza. Princípios 1 A gerência é responsável direta pela Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde QSMS. 2 Todos os acidentes, incidentes e não-conformidades são evitáveis. 3 Todos, na Refap S.A., se comprometem a atender à legislação, às normas e aos padrões de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde. 4 As auditorias e as ações preventivas, a investigação de todas as anomalias e o comprometimento com a melhoria contínua dos processos são fundamentais para a análise crítica e o aprimoramento do Sistema de Gestão Integrada de QSMS. 5 A gerência é responsável por conhecer todos os aspectos de QSMS no ambiente de trabalho. 6 A comunicação interna e externa, com os clientes e demais partes interessadas, e o treinamento e a capacitação dos trabalhadores são fundamentais para o sucesso em QSMS. 7 Trabalhar conforme os padrões de QSMS é condição de empregabilidade. 8 As pessoas são fator crítico para o sucesso em QSMS. 9 A satisfação dos clientes, o desenvolvimento sustentável e a prevenção da poluição, através do uso racional de recursos naturais, e a otimização do controle de resíduos sólidos, efluentes líquidos e emissões atmosféricas são os focos do gerenciamento responsável na Refap S.A. 10 Esses princípios são, também, aplicados nas atividades fora do trabalho. 12

13 Certificações O setor petroquímico, por sua natureza, exige que a empresa tenha uma atuação impecável, não apenas no que tange à legislação e ao respeito das normas dos órgãos ambientais, mas principalmente antecipando-se na aquisição e pesquisa de novas tecnologias, na instalação de equipamentos e treinamento de pessoas, na melhoria de processos. A Refap, neste sentido, vem trabalhando há mais de uma década, conquistando importantes certificações como ISO 9001, posteriormente ISO 9001:2000, ISO 14001:1996 e OHSAS 18001:1999. As certificações passam por processos de renovação periódicos, nos quais a Refap tem, igualmente, obtido aprovação dos órgãos certificadores. A Ampliação em 2005 A Refap foi uma das primeiras unidades do sistema Petrobras a entrar em operação no Sul do Brasil e, acompanhando o desenvolvimento do Rio Grande do Sul, vem crescendo desde o início de suas atividades, em O ano de 2005, entretanto, marcou de forma especial a história da refinaria. O fato mais importante em termos do negócio foi o desenvolvimento da obra de Ampliação, que atingiu plenamente as metas previstas para o exercício. O empreendimento, iniciado no ano de 2001, baseia-se na construção de unidades que permitem utilizar petróleos nacionais, os quais são mais pesados e necessitam maiores etapas de processamento para a produção de derivados. O investimento realizado em 2005 alcançou R$ 838 milhões, com a entrada em operação de duas novas unidades, a Unidade de Geração de Hidrogênio (UGH) e a Unidade de Hidrotratamento de Óleo Diesel (UHDT), juntamente com os sistemas auxiliares. Tiveram continuidade as montagens eletromecânicas da Unidade de Craqueamento Catalítico Fluido de Resíduo (URFCC) e da Unidade de Recuperação de Enxofre (URE) e Unidade de Coqueamento (UCR). As Unidades de Geração de Hidrogênio e de Hidrotratamento de Óleo Diesel 12

14 nossa empresa Projeto Novos Rumos Projeto Novos Rumos em 2005 Eventos Acumulado 2005 Trabalhadores cadastrados 1959 Vagas captadas junto às empresas 65 Encaminhamento de trabalhadores a empregos 142 Trabalhadores colocados 44 Entrevistas - Intervenções junto às empresas 1 Certificados emitidos 1321 O padrão de crescimento e qualidade das obras de ampliação foi atingido graças a um esforço conjunto de pessoas, empregados de dezenas de empresas contratadas para a realização da obra, sendo um grande número de empresas gaúchas. Com o término de uma importante etapa da Ampliação previsto para o final de 2005, a Refap tomou a iniciativa de criar o Projeto Novos Rumos, voltado especificamente para a redução do impacto social que a desmobilização daquele contingente representaria, bem como contribuir na recolocação profissional dos empregados das empresas contratadas que estavam finalizando suas funções na gigantesca obra. A ação está alinhada com a política de responsabilidade social da Refap, que procura antecipar-se na busca de caminhos e oportunidades para profissionais capacitados. A iniciativa, pioneira no Sistema Petrobras, teve início no mês de outubro com o acompanhamento do andamento de cada contrato, abrindo um canal de comunicação com as empresas e com os empregados, analisando e atuando previamente para evitar possíveis pendências. O projeto estabeleceu, também, uma parceria com órgãos oficiais, como a FGTAS (Fundação Gaúcha do Trabalho e Ação Social), ligada ao SINE (Sistema Nacional de Emprego), buscando a recolocação dos traba- A entrega do certificado representou o reconhecimento aos profissionais e melhores oportunidades no mercado de trabalho lhadores em outras obras da região. Faz parte ainda da iniciativa o reconhecimento aos trabalhadores que atuaram no empreendimento e que se destacaram no atendimento dos requisitos de Segurança, Saúde e Meio Ambiente, atestando seu comprometimento e facilitando sua permanência no mercado de trabalho. O Projeto Novos Rumos tem continuidade durante o ano de Reconhecimento A Refap recebeu em 2005 o reconhecimento de diversas instituições em função de sua atuação e postura empresarial. O Troféu Marcas e Líderes premiou a atuação da Refap em quatro categorias: Empresa que os canoenses gostariam de trabalhar, Empresa com a cara de Canoas, Empresa que mais se destaca fora da cidade e Empresa que mais desperta orgulho no canoense. O troféu é concedido pela Câmara da Indústria, Comércio e Serviços de Canoas, Ulbra - Universidade Luterana do Brasil e Jornal Diário de Canoas, e revela a identificação da empresa com a comunidade e seu compromisso com o desenvolvimento do município e da região. A Revista Expressão concedeu à Refap o Prêmio Destaque em Gestão Social na 2ª Pesquisa de Responsabilidade Social Empresarial da Região Sul, por ter obtido classificação máxima em pelo menos quatro dos sete indicadores: Valores, Transparência e Governança, Público Interno, Meio Ambiente, Fornecedores, Consumidores e Clientes, Comunidade, Governo e Sociedade. A pesquisa é adotada pelo Instituto Ethos como base de dados da região Sul e publicada no Anuário Expressão de Gestão Social. 14

15 O sistema de valores que rege a Refap, como ela se relaciona com seus vários públicos e os esforços no sentido de aprimorar este relacionamento. valores e transparência

16 valores e transparência Compromisso que se renova A importância de um sistema econômico sustentável, preocupação quase exclusiva para as empresas e mesmo governos até o início dos anos 60, expandiuse com a proximidade do século 21, embalada por desastres sociais e ambientais. Com a entrada em cena do movimento ambientalista, com as recém-formadas organizações de defesa de consumidores, com a nova voz que a sociedade passava a conquistar nos modernos meios de comunicação, firmou-se a compreensão da necessidade de estabelecer limites e critérios para a atuação das empresas e de sua interação com governos e sociedade. Códigos de Ética e Conduta, que revelam a transparência das relações da empresa com todos os públicos, e uma governança corporativa equilibrada e íntegra são hoje elementos fundamentais para a própria sustentabilidade do negócio. Atestando este novo momento, a Lei Sarbanes- Oxley (assim chamada em função dos legisladores que a criaram, Paul Sarbanes e Michael Oxley) foi aprovada em janeiro de 2002 pelo Congresso dos Estados Unidos, em resposta aos escândalos provocados pelas fraudes corporativas de gigantes como Enron e WorldCom. A lei, sancionada em julho daquele ano pelo presidente George W. Bush, apresenta novas responsabilidades e sanções aos administradores de empresas listadas na Bolsa de Valores de Nova York. A medida afetou também empresas estrangeiras que negociavam ações naquela Bolsa caso da Petrobras e influenciou o processo de revalidação do código de ética do Sistema Petrobras, que começou em A Refap, como empresa-membro do sistema Petrobras, utiliza seu Código de Ética desde que foi criado, em Aquele primeiro documento passou Material elaborado para o processo de revisão do Código de Ética foi distribuído aos participantes 16

17 por um alinhamento estratégico em 2002, no qual ocorreu a inclusão do Direito de Recusa e Assédio Moral e também de questões relacionadas ao uso do correio eletrônico, vazamento de informações e relacionamento dos funcionários com a imprensa. Em 2005, com a Revisão do Código de Ética e Formalização do Sistema de Gestão da Ética, as empresas componentes do sistema Petrobras deram um passo importante na construção de um documento formal, composto por Princípios Éticos e Código de Conduta. O processo de revisão reuniu representantes das empresas-membro do sistema Petrobras e teve início em julho. Durante vários meses, um grupo de trabalho formado por representantes das empresas do sistema reuniu-se sistematicamente, apoiados pelo filósofo e educador Alípio Casali, da PUC de São Paulo, para estudar e debater os dilemas éticos da empresa e apontar caminhos e sugestões. Seminários de sensibilização com funcionários foram realizados em todas as empresas do sistema, somando aproximadamente 560 participantes em 16 eventos realizados durante o ano. Na Refap, o evento ocorreu em dezembro, com a participação de mais de 20 pessoas de diversas áreas. Ao final de 2005, mais de mil sugestões foram contabilizadas, apoiando a construção de uma Minuta de Código de Ética do Sistema Petrobras, cuja aprovação deverá ocorrer até meados de A Minuta compõe-se de Princípios Éticos do Sistema Petrobras; Compromissos de Conduta do Sistema Petrobras, estes subdivididos em Exercício da Governança Corporativa, Relação da Empresa com Empregados, Relação dos Empregados com a Empresa, Relação com Fornecedores, Prestadores de Serviços e Estagiários, Relação com Clientes e Consumidores, Relação com o Meio Ambiente e demonstração de responsabilidade com as gerações futuras, Relação com as Comunidades, Relação com a Sociedade, Governo e Estado. Um momento importante, creio que para toda a empresa, foi a decisão de revisar e qualificar o Código de Ética da Petrobras, que aconteceu em Foram muitas reuniões, onde debatemos dilemas éticos e pudemos compreender a importância, tanto para as pessoas quanto para a empresa, de se ter clareza a respeito do que é e não é ético. Gilnei de Oliveira assistente técnico de administração da Refap, representou a empresa no Comitê de Revisão do Código de Ética A empresa precisa ter isso muito bem definido, para poder se relacionar com seus públicos e disseminar para seus funcionários e também para os contratados, toda a força de trabalho. A ética deve nortear as ações da empresa, inclusive seu planejamento estratégico, e permear toda a organização. 17

18 As pessoas que fazem a refinaria, a política de recursos humanos: benefícios, saúde, capacitação, segurança. O Programa de Qualidade de Vida no Trabalho. público interno

19 A força humana da Refap No momento em que o empregado entra pela primeira vez na área da Alberto Pasqualini Refap S.A., tem início uma relação mútua de respeito e conhecimento, que será estimulada durante o período de integração do novo membro à força de trabalho na Refap denominado de Ambientação e fortalecida no decorrer do tempo. Isso se dá em função do sistema de gestão de pessoas desenvolvido pela gerência de Recursos Humanos, focado em propiciar à empresa pessoas saudáveis, bem treinadas e em plenas condições de cumprir com seu papel funcional e atuar ativamente em prol de seu próprio aperfeiçoamento e de seu grupo. De fato, diversos programas desenvolvidos pela gerência de Recursos Humanos atestam o esforço multifacetado para atender às necessidades da força de trabalho Refap, envolvendo a capacitação e o aperfeiçoamento profissional, o bem-estar pessoal e familiar, a saúde, a segurança, a melhoria da qualidade de vida de forma geral. Apoiando essa postura, a Política do Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde estabelece os princípios através dos quais a empresa reitera, fortalece e garante que o trabalho é realizado em um ambiente seguro, favorável ao desenvolvimento pessoal e profissional de todos. Participação feminina cresce na refinaria A força de trabalho Refap No ano de 2005, a força de trabalho foi acrescida de 79 novos empregados efetivos, além de contratados ou terceiros e estagiários. O quadro funcional total ficou distribuído conforme a tabela abaixo. Apesar de ainda constituir uma pequena porção do universo de empregados da Refap, o número de mulheres teve um aumento de 23,5% em 2005 com relação a 2004, enquanto o número de homens cresceu 8%. As mulheres em quadro gerencial, em número de 13 no ano de 2005, representaram 15% do total de pessoas em cargos de gerência. Quantidade de empregados Absoluto % Absoluto % Quantidade de efetivos , ,7 Quantidade de contratados / terceiros , ,6 Quantidade de estagiários e menores aprendizes 9 0,8 9 0,8 Total da força de trabalho

20 público interno Área de alimentação ampla e agradável serve três refeições diárias Empregados por sexo/idade Homens 11,6% 9,5% 0,7% 30% 9,7% 38,6% Mulheres 0,9% 5% 21% 10,1% de 18 a 25 anos de 26 a 30 anos de 31 a 40 anos de 41 a 50 anos de 51 a 60 anos acima de 61 anos de 18 a 25 anos de 26 a 30 anos de 31 a 40 anos Com relação à faixa etária dos empregados, vemos que a Refap tem um posicionamento de valorização dos profissionais acima dos 45 anos 26,3% do total em De fato, 76,7% dos empregados efetivos da refinaria encontram-se entre 41 e 60 anos de idade, conforme se observa no quadro nesta página. Aproximadamente 88 mil horas de treinamento foram realizadas em 2005, particularmente para a operação das novas unidades da Ampliação, indicativos do comprometimento com a qualificação profissional e a valorização das pessoas que são o espírito da Refap. Dentro dos programas de educação, estão também cursos específicos, como Mestrado, MBA e Pós-Graduação, Inglês, Treinamentos em Segurança, Programa de Trainees, entre outros. O investimento nesta área alcançou R$ 1,9 milhão, superando os números realizados nos anos de 2003 e 2004, conforme o quadro a seguir. 29,7% 34,5% de 41 a 50 anos de 51 a 60 anos acima de 61 anos Segurança O número de acidentes vem apresentando um 20

21 Quantidade de empregados efetivos por escolaridade Absoluto % Absoluto % Analfabeto - - Fundamental Incompleto 4 0,6 4 0,5 Fundamental Completo 10 1,5 10 1,3 Médio Incompleto 3 0,4 2 0,3 Médio Completo , ,8 Superior Incompleto ,8 Superior Completo , ,4 Pós-graduação (lato-stricto sensu) 5 0,7 34 4,7 Total Horas de educação e treinamento Absoluto % Absoluto % Absoluto % Quantidade total de horas de treinamento Percentual de incremento de 2004 sobre ,6 Percentual de incremento de 2005 sobre ,7 Percentual de incremento de 2005 sobre ,6 Investimento em treinamento e desenvolvimento (em reais) , , ,00 Segurança e saúde ocupacional dos empregados efetivos Abssoluto Absoluto Absoluto Número de acidentes com afastamento Número de acidentes sem afastamento Total de acidentes % sobre o número de colaboradores efetivos 3,5% 3,1% 2% padrão decrescente desde o ano de Na realidade, a taxa de freqüência de acidentes foi reduzida para um terço do que era há seis anos, conforme a tabela Segurança e saúde ocupacional dos empregados efetivos. A Refap foi pioneira na criação dos indicadores Auditorias Comportamentais (que apontam as horas de auditoria realizadas mensalmente pelos auditores), do Índice de Ato Seguro (IAS) e do Pró-Ativo (procedimentos aplicados e sua repercussão), abrindo caminho para que outras refinarias também os adotassem. Capacitação em 2005 manteve níveis de participação e excelência 21

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