CEM SHEQ 2002 Activity Report

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2 2002 CEM SHEQ 2002 Activity Report Relatório de Actividades da CEM SHEQ 2002 A ligação ao futuro para si e para Macau Switching on the future for you and Macau

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5 Ao longo de 2002, foram tomadas decisões importantes de acordo com a política SHEQ Segurança, Saúde, Ambiente e Qualidade aprovada em Dezembro de Como demonstrado neste relatório, concentrámo-nos nos aspectos relacionados com a poluição Sonora, da Água e do Ar. Foram implementados vários sistemas de monitorização que nos fornecem informações valiosas para um melhoramento contínuo do nosso desempenho. Foram decididos investimentos significativos tendentes a reduzir a poluição do ar e da água. Estamos a implementar um Sistema Integrado de Gestão para acompanhamento e registo de todas as informações relacionadas com Saúde, Segurança, Ambiente e Qualidade. Para além disso, contratámos um consultor para nos apoiar na preparação da certificação ISO 14001, cuja obtenção está prevista para finais de Actualmente, um dos objectivos do Governo da RAE de Macau consiste em incluir Macau na lista das 500 cidades mais "verdes" do mundo. Este facto encoraja-nos a continuar a nossa política de diminuição do impacto das nossas actividades no Ambiente aumentando a consciência ambiental dos nossos trabalhadores e motivando os nossos gestores a atingirem elevados padrões de desempenho. Para além disso, continuaremos a organizar eventos para a comunidade local, tais como a nossa anual "Feira Recreativa da Energia", para educar os mais jovens para uma maior consciência ambiental. O nosso objectivo é claro: ser um parceiro credível e activo que contribua para o desenvolvimento sustentado de Macau. Seremos cada vez mais transparentes e estaremos cada vez mais atentos à comunicação permanente com os nossos clientes. Nos aspectos da Segurança, Saúde, Ambiente e Qualidade, é nosso objectivo ser vista como uma das melhores empresas de fornecimento de energia eléctrica da Ásia. Significant decisions were made all along 2002, according to the Safety, Health, Environment and Quality SHEQ Policy approved in December As demonstrated in this Report, we concentrated on AIR, WATER and NOISE pollution issues. We implemented several Monitoring Systems to provide us with robust data, so as to continuously improve our performance. We decided on significant investments to reduce air and water pollution. We are implementing an Integrated Management System to track and record all SHEQ related information, and we hired a consultant to help us prepare ISO certification by the end of Now, the Macau SAR Government pledge is to make Macau one of the TOP 500 greenest cities in the world. This encourages us to further decrease the impact of our operations on the Environment by raising awareness of our staff and commit our managers to achieve performance targets. Moreover, we will keep on organizing events within the local community, such as our yearly Fun Fair, to educate teenagers in Environment concern. Our objective is clear: being a credible and proactive partner to the sustainable development of Macau. We will be more and more transparent and auditable at any time. In all Safety, Health, Environment and Quality areas, we aim at being seen as one of the best utilities in Asia.

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7 Âmbito do Relatório Scope of Report Perfil da Companhia Organization Profile A CEM assumiu o compromisso de comunicar de forma transparente e abrangente o seu desempenho e principais actividades. Neste segundo relatório anual SHEQ Segurança, Saúde, Ambiente e Qualidade, melhorámos essa transparência e continuámos a nossa aproximacão às melhores práticas na elaboração de relatórios, nomeadamente usando como referência as linhas orientadoras "GRI" Global Reporting Initiative. Esta iniciativa constitui uma oportunidade de mostrarmos a atenção, cada vez maior, que prestamos aos aspectos SHEQ e é um testemunho do nosso empenho em enveredar por um caminho de melhoramento contínuo. Este Relatório Anual SHEQ 2002 está estruturado em quatro secções: Mensagem do Presidente, Gestão, Desempenho e Perspectivas para CEM is committed to reporting comprehensively and transparently on its performance and activities. In this second annual Safety, Health, Environment and Quality SHEQ report, we improve that transparency, continuing our approach to reporting with reference to the best practices, namely the GRI - Global Reporting Initiative guidelines. This provides a mean of showing our increasing attention to SHEQ issues and demonstrating our commitment to continuous improvement. This SHEQ Annual Report 2002 is structured in four sections: Chairman s message, Management, Performance and Outlook for Macau é uma Região Administrativa Especial da República Popular da China localizada na costa sudoeste. Esta região no Delta do Rio das Pérolas Província de Cantão, é formada por uma península e duas ilhas. A RAEM tem uma área total de 25.8 km 2 e uma população, em finais do 2002, de cerca de habitantes. A CEM foi criada em 1972 como uma companhia de utilidade pública, tendo-lhe sido atribuída a concessão em exclusividade da produção, transmissão, distribuição, importação e exportação, bem como a venda de electricidade em Macau. A sua privatização, em 1987, teve como principal objectivo trazer especialistas internacionais para a companhia. As unidades de produção da CEM estão localizadas na península de Macau Central Térmica de Macau e na parte mais a sul da Ilha de Coloane, onde foi construída a Central Térmica de Coloane A. Em 2000 teve início a construção da Central Térmica de Coloane B, que recorre ao uso da tecnologia de turbinas a gás de ciclo combinado. Com uma capacidade instalada de 136 MW, esta nova central estará concluída em finais de Março de Macau is a Special Administrative Region of the People s Republic of China located in its southeastern coast. The region comprises a peninsula and two islands in the Pearl River Delta of Guangdong Province. The total area of Macau is 25.8 km 2 and its population is around 442,000 residents at year-end. CEM was established in 1972 as a public utility company, with the exclusive concession of the production, transmission, distribution, import and export as well as the sale of electricity in Macau. It was privatized in 1987 in order to bring international expertise to the company. The generation facilities of CEM are located at the Macau peninsula - Macau Power Station -, and at the southernmost Coloane Island, where Coloane Power Station A was erected. In 2000 started the erection of Coloane Power Station B, employing combined cycle gas turbines technology. This new facility, with the capacity of 136 MW, will be ready by the end of March Then, CEM total installed capacity will reach 488 MW and will be poised to meet Macau demand for electricity until the next decade A capacidade total de energia 10 instalada da CEM irá atingir os 488 MW, que se prevê suficientes para a satisfação da procura de electricidade até à próxima década.

8 A CEM assume totalmente o seu compromisso de elevar continuamente os padrões da sua actividade, a qualidade dos serviços prestados aos clientes e de contribuir para o bem- -estar da comunidade de Macau. Aproveitamos esta oportunidade para reiterar o nosso empenho em contribuir para o sucesso da candidatura de Macau ao prémio "Global 500" das Nações Unidas, patrocinada pélo Governo da RAEM. CEM is fully committed to continuously improve its operations standards and quality of service to customers, and support the well being of Macau population, reiterating its pledge to contribute to the success of Macau candidature to the United Nations Global 500 award sponsored by the Government

9 Indicadores Principais e Destaques em Highlights and Key Indicators Ambiente A inauguração, em Janeiro, da nova Central Térmica de Coloane B, representa um passo significativo para a prevenção da poluição, visto que a tecnologia de turbinas a gás de ciclo combinado adoptada uma das tecnologias de produção de energia eléctrica mais amigas do ambiente e a melhor tecnologia sustentável disponível para Macau irá reduzir o impacto ambiental da actividade da CEM. Esta tecnologia dispõe de equipamento que permite o controlo contínuo das emissões atmosféricas e a eficiência da combustão, garantindo que o nível das emissões de gases esteja dentro dos limites impostos. Uma segunda turbina a gás e uma turbina a vapor a ela associada irá estar concluída em Março de Environment The inauguration of the new Coloane B Power Station in January represented a major step towards pollution prevention in CEM, as the combined cycle gas turbines technology adopted - one of the most environmentally friendly power generation technologies and best available sustainable technology for Macau -, will reduce the environ-mental impact of CEM activity. The facility is provided with equipment to continuously control stack emissions and monitor combustion efficiency, ensuring that gas emissions will comply with the imposed limits. A second gas turbine and the associated steam turbine are about to be completed in March No seguimento de estudos anteriores de avaliação do impacte das actividades de produção da CEM na qualidade do ar de Macau, em Junho, a CEM e a Direcção dos Serviços Meteorológicos e Geofísicos da RAE de Macau (SMG), assinaram um protocolo de cooperação para a extensão da Rede de Monitorização da Qualidade do Ar (AQSN) existente à Ilha de Coloane e a subsequente troca de informações sobre aspectos ambientais. Ao abrigo deste protocolo, em Dezembro, foram instaladas e integradas na rede do governo, duas estações de qualidade do ar adicionais e uma estação meteorológica. As novas estações medem continuamente a concentração de poluentes atmosféricos como o Dióxido de Enxofre (SO 2 ), Óxidos de Azoto (NOx, NO, NO 2 ), Monóxido de Carbono (CO) e Partículas (PM10 e TSP). Em Junho deu-se início à instalação do equipamento de medição em contínuo de gases em todos os Geradores Diesel da Central Térmica de Coloane-A. Ficará concluída em Março de Following previous studies on the environmental impact of CEM generation activities in the air quality of Macau, in June, CEM and the Meteorological and Geophysical Bureau (SMG) of Macau SAR, signed a protocol of cooperation for the extension of the existing Macau Air Quality Surveillance Network (AQSN) to Coloane Island and the subsequent exchange of environmental data. Under this protocol, two additional air quality stations and one meteorological station were installed and integrated in the government network in December. The new stations will continuously measure pollutants concentration, including Sulfur Dioxide (SO 2 ), Nitrogen Oxides (NOx, NO, NO 2 ), Carbon Monoxide (CO) and particulate matter (PM10 and TSP). In June, the installation of on-line fluegas measurement equipment in all Coloane-A Power Station Diesel Engines was awarded. It will be completed in March

10 Em Novembro foi assinado um contrato para a instalação de sistemas de Redução Catalítica Selectiva SCR em todos os geradores Diesel de baixa velocidade instalados na Central Térmica de Coloane-A, no valor total de 220 milhões de patacas, o qual constitui mais um passo significativo com vista à redução do impacto ambiental. De notar que estes geradores são responsáveis por 94% da energia produzida pela CEM. A instalação deste sistema irá permitir uma redução substancial dos óxidos de azoto, principal causa dos fumos actualmente visíveis, para níveis bastante inferiores aos limites impostos pela União Europeia ou pelo Banco Mundial para tecnologias e combustíveis similares. As a second significant step towards pollution prevention, a contract amounting to MOP220 million was signed in November, for the installation of Selective Catalytic Reduction Systems - SCR, in all slow-speed Diesel engines located in Coloane-A Power Plant, which are responsible for 94% of the energy produced by CEM. The installation of these systems will permit a substantial reduction of nitrogen oxides, the major cause for the visible smoke plumes, to levels well below the limits imposed in the European Union or by the World Bank for similar technologies and fuel. Relativamente à Central Térmica de Macau, vale a pena referir as decisões tomadas em Novembro, as quais têm como objectivo reduzir os inconvenientes originados pela sua actividade: funcionamento da central térmica apenas durante o dia; funcionamento de alguns geradores Diesel e turbinas apenas em situações de emergência; arranque e paragem das unidades com Diesel, em vez de fuelóleo, de forma a reduzir as emissões atmosféricas. Regarding Macau Power Station, it is worth to refer the decisions taken in November, which are intended to reduce disturbances arising from its operation: operate the power station during day time only; operate some of the Diesel engines and the turbines only in emergency situations; start and stop the operation of the units with Diesel oil instead of Heavy Fuel oil to reduce air emissions

11 17 Qualidade Com o objectivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados, a CEM lancou um projecto para melhoramento da Gestão do Relacionamento com os Clientes CRM. Esta iniciativa tem subjacente o aperfeiçoamento da natureza e processo de interacção com os clientes, bem como o desenvolvimento de serviços de valor acrescentado. O projecto deverá estar concluído em 2003 e irá permitir uma correspondência mais proactiva e próxima entre as expectativas das diferentes categorias de clientes, as soluções propostas pela CEM e a sua capacidade de implementação. De forma a aumentar o número de balcões de atendimento disponíveis, foi desenvolvida uma iniciativa conjunta entre a CEM, a Macao Water e os Correios de Macau, com vista ao fornecimento de melhores serviços aos cidadãos locais. Desta forma, os clientes que pretendam pagar as suas facturas de electricidade, poderão fazê-lo em numerário ou cheque, sem custos adicionais, junto de um dos sete postos dos Correios em Macau, Taipa e Coloane. Quality Aiming at improving the nature and process of interaction with customers and developing value-added services, CEM rolled-out a so called CRM - Customer Relationship Management program. The program is expected to be completed in It will result in a more proactive and tighter alignment between the expectations of the different categories of customers, the value propositions offered by CEM and its delivery capability. To overcome the configuration restraint of limited service counters, as a joint initiative among CEM, Macao Water and Macau Post Office to provide better services to local citizens, customers can visit one of the seven post offices in Macau, Taipa and Coloane to pay their electricity bill by cash or cheque with no extra charge. A CEM publicou a sua Carta de Qualidade comprometendo-se perante clientes, o público em geral e o Governo, a atingir elevados padrões na prestação de serviços, nomeadamente no que respeita a fiabilidade no fornecimento de electricidade, aviso de interrupção planeada do fornecimento de electricidade, provisão do fornecimento de electricidade, facturação correcta, questões dos clientes e restabelecimento do fornecimento de energia. Os resultados do ano 2002 já estão disponíveis no nosso portal Tendo em linha de conta a criação da nova identidade, o portal da empresa sofreu melhorias de forma a aumentar a informação disponível aos clientes e a reorganizá-la de forma mais útil e agradável. O Laboratório de Contadores de Energia da Direcção de Clientes actualizou com sucesso a sua certificação de qualidade passando do ISO 9002:1994 para a nova versão ISO 9001:2000. Este facto mostra que a equipa de projecto e os trabalhadores do Laboratório de Contadores de Energia se empenharam em melhorar o seu desempenho e no aumento da satisfação do cliente. De forma a avaliar a capacidade de resolução de avarias na rede de transmissão e distribuição e reduzir os consequentes inconvenientes causados aos clientes, foram efectuados simulacros de avarias na rede, os quais envolveram a Direcção de Distribuição e o Centro de Despacho. CEM published its Customer Service Charter as a pledge to customers, general public and Government to introduce service standards namely on electricity supply reliability, notice of planned supply interruption, provision of electricity supply, bills accuracy, customer enquiry and supply connection. The year 2002 results are now available in our website Following the launch of the new corporate identity, the company website was upgraded to enhance information availability for customers and to reorganize the website in a more usable and friendly way. The Energy Meter Laboratory of Customer Services Department has successfully updated its quality accreditation to the new version ISO 9001:2000. The achievement indicates that the project team and Energy Meter laboratory staff has showed strong commitment towards continuous improvement and customer satisfaction. In order to evaluate the effectiveness of handling transmission and distribution network faults and reduce the inconvenience caused to customers in such cases, fault drills on the network were also held, involving the Transmission & Distribution Department and System Dispatch Center. 18

12 Saúde & Segurança Durante o ano 2002, a comunicação em situações de crise e os procedimentos em situações de emergência foram melhorados por forma a proporcionar uma resposta mais eficaz aos incidentes graves e/ou acidentes relacionados com a actividade da CEM. No final de 2002 foi efectuado na Central Térmica de Coloane um simulacro de combate a incêndios e derramamento de óleos de forma a avaliar a capacidade de cooperação entre a CEM, o Corpo de Bombeiros e outras entidades. Este tipo de exercícios também foi efectuado na Central Térmica de Macau, na sede da empresa e no centro de despacho. Iniciativas como estas constituíram uma oportunidade para os trabalhadores exercitarem as rotinas de evacuação em situações de emergência. Health & Safety During 2002, crisis communication and emergency situations procedures were improved for a better handling of severe incidents and/or accidents related to the business. At the end of 2002, a major drill of oil spillage and fire on Coloane Power Plant was held in order to evaluate the effectiveness of the cooperation between CEM, the Fire Brigade and other entities. These kind of drills were also held at Macau Power Station, head office and dispatch center. They also provided opportunity for employees to rehearse evacuation routines in response to emergency situations. Por outro lado, um primeiro grupo de trabalhadores da CEM participou na Acção de Formação Cartão de Segurança Ocupacional, promovida e organizada pela Direcção dos Serviços de Trabalho e Emprego (DSTE). Actualmente 98% dos participantes são portadores do Cartão de Segurança. Esta actividade irá continuar em Entendendo-se que a consciencialização sobre segurança deve ser alargada a todas as áreas de actividade, no seguimento de uma campanha sobre segurança rodoviária organizada pela Polícia de Segurança Pública, a CEM organizou uma campanha interna ao longo do ano e um seminário em Fevereiro. Estas duas iniciativas tiveram como objectivo o aumento da consciencialização e o aumento da segurança na condução de veículos. On another initiative, a first group of CEM staff participated on the Occupational Safety Card Training promoted and conducted by Macau Labor Department (DSTE). 98% participants now own a Safety Card. This activity will continue in Since safety awareness should be extended to all areas of activity, in line with a similar campaign organized by the Public Security Police, an internal campaign aiming at raising awareness and improving safe driving was carried out along the year and a seminar held in February. In anticipation to the design of a corporate Safety Management System under OHSAS 18001, and as a pilot project, a safety management system was developed within the business area of the transmission and distribution network. It covers the planning of the work on MV and HV networks, dead working, live working, working in vicinity of live parts and contractors work in primary and customer substations. Em antecipação à concepção do Sistema de Gestão de Segurança corporativo, à luz da norma OHSAS 18001, e como projecto-piloto, foi desenvolvido um sistema de gestão de segurança na área da rede de transmissão e distribuição. Este sistema abrange o planeamento do trabalho nas redes de MT e AT, trabalho em linhas sem tensão (dead working), trabalho em linhas 19 em tensão (live working), trabalhos na 20 vizinhança de partes em tensão e trabalhos realizados por subempreiteiros em subestações primárias e dos clientes.

13 Sistema Integrado de Gestão Integrated Management System **** / Indicadores Principais / Key Indicators ** Em Maio, no decurso de trabalhos de manutenção da rede na subestação de Macau Norte, ocorreu um acidente de trabalho. Um curto circuito num painel 11 KV resultou infelizmente na morte de um dos nossos electricistas. A work accident happened in May during the course of a network maintenance operation in Macau- Norte substation. A short-circuit occurred in an 11 kv panel resulting in the death of one of our electricians unfortunately. Indicador / Indicator AMBIENTE ENVIRONMENTAL Emissões atmosféricas [g/kwh] Atmospheric emissions [g/kwh] Óxidos de Azoto (NO X ) Nitrogen oxides NO X Dióxido de Enxofre (SO 2 ) Sulphur dioxide SO 2 Dióxido de Carbono (CO 2 ) Carbon dioxide C0 2 QUALIDADE QUALITY Tempo de interrupção equivalente M-Index [min] M-Index equivalent interruption time [min] ASAI Índice de disponibilidade média do serviço [%] N/A ASAI Average service availability index [%] Nível de satisfação de clientes [%] Customer satisfaction level [%] Estrutura e Organização A estrutura organizativa da CEM para a segurança, saúde, ambiente e qualidade consiste num gabinete próprio, várias comissões - a nível central e departamental - e de pequenas unidades de segurança e saúde em algumas direcções operacionais. Enquanto a comissão central, em reuniões trimestrais, congrega membros da Comissão Executiva e os reponsáveis por todas as Direcções e Gabinetes, para assegurar uma gestão efectiva dos aspectos relacionados com a segurança, saúde, ambiente e qualidade a nível global, as quatro comissões departamentais, reunindo mensalmente o gabinete SHEQ e direcções operacionais ou de apoio, conferem um certo grau de autonomia aos respectivos Directores e asseguram que os assuntos e necessidades específicas sejam tratados de forma adequada. Structure and Governance CEM organizational structure for safety, health, environmental and quality issues consists of a dedicated office, several corporate and departmental committees, and small environmental safety and health units in some of the operational departments. While the corporate committee, meeting quarterly, sits together the Executive Committee and all Senior and Office Managers, to ensure effective management of safety, health, environmental and quality corporate issues, the four departmental ones, gathering monthly SHEQ office and distinct operational departments and functions, provide some degree of autonomy to the respective Senior Managers and ensure that specific departmental issues and needs are properly addressed. SAÚDE & SEGURANÇA HEALTH & SAFETY Índice de frequência de acidentes de trabalho Work accident frequency index Índice de gravidade de acidentes de trabalho Work accident gravity index

14 Sistema de Gestão Management System Estrutura da documentação Structure of the documentation A CEM está a desenvolver um sistema de gestão global para avaliação do desempenho nas áreas da segurança, saúde, ambiente e qualidade. Este Sistema Integrado de Gestão irá disponibilizar a estrutura que permitirá a implementação, a nível da CEM, de práticas bem sustentadas. O sistema irá abranger todas as áreas de actividade da companhia e será desenvolvido no total cumprimento dos requisitos das normas internacionais ISO 14001:1996, OHSAS 18001:1999 e ISO 9001:2000. A implementação global e a certificação de cada um destes sistemas serão faseadas, pelo que o Sistema de Gestão Ambiental, o Sistema de Gestão da Saúde e Segurança e o Sistema de Gestão da Qualidade irão ser sucessivamente concluídos até A documentação, a seguir especificada, assegurará um efectivo e eficiente cumprimento dos requisitos destes Sistemas em todas as actividades: CEM is developing an integrated management system pertaining to safety and health, environmental, and quality performance. This Integrated Management System will provide the structure for implementing sustainable business practices within CEM. The system will cover all the areas of activity in the company and is being developed in full respect for the requirements of the international standards ISO 14001:1996, OHSAS 18001:1999 and ISO 9001:2000. The whole implementation and certification of each system will be phased so that the Environment Management System, the Health and Safety Management System and the Quality Management System will be successively completed by year The following will ensure an effective and efficient compliance across all operations: DPT A documentação que irá fazer parte do sistema está a ser desenvolvida segundo os requisitos das diferentes normas ISO. DPT Programa The documentation that will form part of the system is being developed integrating the requirements of the different ISO standards. Program No sentido de garantir a conformidade A SHEQ annual management 23 com toda a legislação program was developed in order to 24 aplicável e relevante, com as políticas ensure conformance with all da companhia e com os requisitos applicable and relevant legislations, ISO, incluindo impactes ambientais company policies and ISO significativos, riscos inaceitáveis, etc., requirements including significant bem como uma forte ligação entre o environmental impacts, unacceptable desempenho a nível de direcções risks, etc. and tie departments com os objectivos e metas SHEQ performance to corporate level SHEQ definidos a nível organizacional, foi objectives and targets. desenvolvido um programa anual de gestão SHEQ.

15 Formação / Consciencialização Training / Awareness Auditoria Auditing A formação é considerada uma componente essencial dos esforços contínuos da CEM para aperfeiçoar e desenvolver a nova cultura organizacional. Os trabalhadores tiveram oportunidade de participar em várias acções de formação específica. Avaliação A eficiência do sistema de gestão SHEQ da companhia é avaliada segundo uma variedade de parâmetros. Por exemplo, as comissões SHEQ a nível de direcção bem como a comissão de implementação do programa SHEQ reúnem-se regularmente para avaliar o progresso e identificar os aspectos que precisam de especial atenção. O índice de desempenho SHEQ foi introduzido para trabalhadores com funções-chave. Training is considered an essential component of CEM continuous improvement efforts to develop a new culture. Various training courses as well as specific training were provided to employees. Measurement The effectiveness of the company SHEQ management system is evaluated by tracking a variety of metrics. For example, SHEQ departmental committees as well as SHEQ steering committee regularly conduct meetings to assess progress and identify issues that need attention. SHEQ performance index was introduced for key employees. Anualmente, é implementado um plano de auditoria para garantir o cumprimento, por parte de todos os departamentos da companhia, das Normas Internacionais, nomeadamente, ISO 14001: 1996 e ISO 9001: Além das auditorias externas, efectuadas por equipas de certificação, a nível interno, são também organizadas, regularmente, auditorias supervisionadas por auditores internos. Os resultados destas auditorias são usados para melhorar a forma de actuação e na definição de objectivos e metas para o futuro. An annual audit schedule was developed to ensure that the company business units comply with International Standards, namely ISO 14001:1996 and ISO 9001: In addition to external audits by a certification body, internal audits by CEM internal auditors were also carried out regularly. Findings from these audits are used to improve the way things are done and in setting objectives and targets for future periods

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17 Ambiente Environment Emissões Atmosféricas Atmospheric Emissions Apesar de as unidades de produção de energia serem, normalmente, fontes de poluição do ar, o impacte das emissões da CEM na qualidade do ar de Macau não tem sido significativo. A informação disponibilizada pelos Serviços Meteorológicos e Geofísicos revela que a qualidade do ar de Macau, em especial nas áreas que podem ser mais afectadas pelas Centrais Térmicas de Coloane, principais centrais da CEM, é boa, ou, pelo menos, razoável em 99% do tempo. De facto, a quantidade global dos poluentes produzidos pela CEM é menor do que a poluição gerada por instalações semelhantes de outras companhias, nomeadamente na região do delta do Rio das Pérolas. Estes factos, contudo, não levam a que a CEM reduza os seus esforços para melhorar o desempenho ambiental. A CEM irá continuar a desenvolver esforços e a tentar coadunar a preservação ambiental em equilíbrio com as legítimas expectativas dos seus clientes, do público em geral e de todas as partes interessadas. Despite the fact that generating facilities are, in general, sources of air pollution, the impact of CEM emissions in the air quality of Macau has not been significant. The information disclosed by the Meteorological Bureau shows that the air quality in Macau, and particularly in the areas that can be most affected by the operation of Coloane Power Stations, CEM main plants, is good, or at least reasonable, by 99% of the time. As a matter of fact, the total quantity of pollutants produced by CEM is less than the amounts of pollution usually generated by much larger facilities of similar companies, namely in the Pearl River delta region. This, however, will not reduce CEM efforts in improving environmental performance, meeting in a balanced way the legitimate expectations of its customers, general public and other stakeholders. ***** Zona Este da Ilha da Taipa East Taipa Island 29 30

18 Indicador / Indicator Óxidos de Azoto NOx [g/kwh] Nitrogen oxides NOx Kton Kton Dióxido de Enxofre SO 2 [g/kwh] Sulphur dioxide SO 2 [g/kwh] Partículas [g/kwh] Particulate [g/kwh] Dióxido de Carbono CO 2 [g/kwh] Carbon dioxide CO 2 [g/kwh] Ton 1000 Kton

19 Resíduos São importantes preocupações da CEM o armazenamento e tratamento adequados dos resíduos. A CEM assume por inteiro o compromisso de cumprir a legislação local e outro referencial que possa vir a ser adoptado em casos de ausência de regulamentação local. Com a implementação em curso de um plano de gestão de resíduos, que depende, em parte, da existência em Macau ou nas regiões vizinhas de instalações de reciclagem e destino final de resíduos, a CEM garante a separação dos resíduos de acordo com a sua natureza, a sua transferência para armazenamento intermédio e, numa fase final, a sua venda para reciclagem, reutilização ou disposição. Os processos de gestão de resíduos começaram a ser desenvolvidos e implementados em 2001 e irão ser concluídos no decurso de Os resíduos de metal são direccionados para empresas de recolha de resíduos para processamento, reciclagem e outros propósitos. Waste Proper handling, storage and disposal of waste are all relevant concerns to CEM. CEM is fully committed to comply with local legislation and other referential that it may proactively subscribe in the absence of local regulations. With the on-going implementation of a waste management plan, which, in part, will depend on the availability, in Macau or in the neighboring regions, of the recycling and final disposing facilities, CEM will ensure that its wastes are segregated at origin according to their nature, transferred to intermediate storage conditions and, at a latter stage, sold for recycling purposes, reused or disposed. Waste management procedures started being developed and implemented in 2001 and will be completed during The metal scrap waste is delivered to waste collection companies for processing, recycling or other purposes

20 Monitorização de Águas Residuais Wastewater Monitoring Emissões Sonoras Noise Emissions Antes de serem descarregadas para o mar, as águas residuais provenientes da Central de Coloane B são tratadas de forma a que os parâmetros de descarga estejam dentro dos limites fixados pela legislação local. Em cada descarga é recolhida uma amostra, no tanque final, para ser submetida a análises químicas. Os resultados obtidos são, mensalmente, apresentados ao Conselho do Ambiente. The Coloane B Power Station wastewater treatment plant ensures that the water from the operations is treated prior to being discharged into the sea, so that the discharging parameters are within local legislation limits. On each discharge, a sample is collected from the final disposal pond to be chemically analyzed. The figures obtained are submitted to the Environment Council on a monthly basis. A área envolvente da Central Térmica de Macau é do tipo urbano e caracteriza-se principalmente pela existência de vários edifícios industriais, alguns edifícios habitacionais e tráfego automóvel intenso. Por via deste facto, esta é uma vizinhança em que o ruído ambiental é relativamente alto. Medições de ruído no perímetro da Central Térmica demonstraram que o ruído de fundo não é afectado significativamente quando a Central se encontra em funcionamento e o incremento no ruído de fundo não ultrapassa os limites impostos pela legislação. No que diz respeito às Centrais Térmicas de Coloane A e B, a área envolvente consiste de mar, montanhas, o Aeroporto Internacional de Macau e uma pequena vila que, no entanto, se encontra bastante distante da Central Térmica e, como tal, não é afectada pela sua operação. The area surrounding Macau Power Station is of "urban" type and is mostly characterized by the existence of several industrial buildings, few residential buildings and intense traffic. As such, this is a neighbourhood where, by default, daytime and nighttime noise levels are considerably high. Noise assessments performed at the perimeter of the power station revealed that the background noise is not significantly affected when the engines are running and are within limits set by the legislation. In what concerns Coloane Power Stations A and B, the geography around the premises is very specific, as it consists on sea and mountains. In addition, there is a village and the Macau International Airport, but both are distant from the Power Stations and, therefore, not affected by operations