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3 ::: PALAVRA DA PRESIDÊNCIA Um futuro promissor para todos nós Ao iniciarmos juntos mais um ano de trabalho, aproveitamos para desejar a todos os nossos corretores, colaboradores, parceiros seguradores, prestadores e segurados, um ótimo 2015, com muita saúde e novas conquistas. A Lojacorr está preparada para mais essa caminhada junto aos que acreditaram nesse modelo inovador de união e desenvolvimento de talentos. Preparamos a empresa para a aprovação do Simples para os corretores. Agora somos uma Rede de Corretoras de Seguros de todos os tamanhos. Podemos agora trabalhar com pessoas físicas como acionistas e com corretoras como concessionárias da marca Lojacorr, no regime do Simples ou não, ou seja, ficamos mais Simples e mais abrangentes. Enxergamos um futuro promissor para todos nós, apesar das dificuldades que a economia brasileira impõe. Mas acreditamos que, como a crise se avizinha, as pessoas e empresas buscam mais proteção. Nosso programa Treinacorr está preparado para proporcionar cada vez mais capacitação e desenvolvimento a nossa Rede. O Núcleo de Benefícios e Afinidades segue compromissado em promover, por meios inteligentes, convenientes e simplificadas, a oferta e contratação dos produtos destinados à proteção das pessoas. Estrategicamente, esse Núcleo é importante para todos nós, pois, por meio dele, pretendemos aumentar a rentabilidade das corretoras, a fidelização dos segurados às Unidades de Produção e, por conseqüência, o desenvolvimento sustentável da Rede. Consulte sua Unidade de Negócios e invista na sua carreira participando dos treinamentos, pois 2015 promete. Uma boa leitura de mais essa edição. José Heitor Silva Presidente EXPEDIENTE A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros. Rua Desembargador Westphalen, Andar - Rebouças - Curitiba - Paraná - CEP Fone: Diretor Administrativo Financeiro Lojacorr S.A. André Ogliari Duarte Revisão e Edição de Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira (MTb: PR) Carlos Alberto Pacheco do Rego (MTb: SP) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Carlos Alberto Pacheco do Rego Projeto Gráfico e Diagramação MMC Publicidade Capa MMC Publicidade Impressão Corgraf Tiragem Mil exemplares Edição Nov/Dez 2014 Acesse nossos sites: Curta nossa página do Facebook: Siga-nos no A Lojacorr S.A. não se responsabiliza por anúncios e imagens enviadas por terceiros, as fotos e/ou imagens são meramente ilustrativas. Os artigos assinados são responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam por tanto a opinião desta publicação. Sugestões e reclamações (41) Conheça as edições anteriores da Revista:

4 ::: PANORAMA A constante mudança é um desafio a nossa criatividade ANDRÉ OGLIARI DUARTE Sócio-fundador e Diretor Administrativo/Financeiro da Lojacorr. Formado em Economia pela UFPR, pós-graduado em Gestão da TI pela FAE e MBA em Gestão Estratégica de Empresas pela FGV (em curso). Profissional de seguros desde 2003 e experiência de 8 anos como Oficial do Exército Brasileiro. Não é o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças. (Charles Darwin) Ilustração: freepik.com Toda empresa segue uma estratégia (seja ela qual for) que a conduz rumo ao seu objetivo. Contudo, essa estratégia, além de apontar para o norte desejado, deve principalmente mostrar com clareza quais são as opções de caminhos que podem e precisam ser percorridos para alcançar esse tão almejado objetivo. Durante o percurso, naturalmente, a capacidade de adaptação é colocada incansavelmente à prova, pois não existe nenhuma fórmula mágica para alcançar os objetivos. O que existe são decisões tomadas com propriedade, coerência, exatidão e, sobretudo, com a agilidade que cada negócio requer. As mudanças estratégicas que i r ã o acontecer ao longo do percurso, além de muito importantes, são fundamentais para readequar as necessidades das empresas (conforme a realidade de cada uma delas e suas disponibilidades financeiras) e, assim, reconduzi-las ao novo caminho a ser trilhado. A Lojacorr, por sua vez, carrega em seu DNA, particularmente em um de seus valores, o conceito desse importante ajuste de prumo: A constante mudança é um desafio a nossa criatividade. O poder de adaptação e da constante inovação na Lojacorr é fruto do dinamismo, imposto nesse mercado promissor de seguros, que exige uma preparação cada vez maior de seus agentes. Principalmente em virtude da disponibilidade da informação estar cada dia mais acessível para todos. Uma empresa (inclusive as individuais), que cruza os braços em posição de descanso, e acredita que do jeito que está funciona e não precisa melhorar, está correndo sérios riscos. Frases como: Pra que mudar? ; Está bom desse jeito. Sempre foi assim... são dignas de empresas com forte tendência de estagnação e, consequentemente, ao declínio. Acreditando que sempre existirá uma maneira melhor de conduzir processos (de fazer as coisas), surgiu o Núcleo Estratégico da Lojacorr. Pessoas certas nos lugares certos, que facilitam os processos e pensam junto com a direção da empresa, contribuem para que tudo flua de maneira mais leve, clara e eficaz. Focado e alinhado com as diretrizes da organização e pensando diuturnamente em função das informações necessárias para a estratégia, o Núcleo contribui com a diretoria executiva, permitindo-a focar cada vez mais no core business da empresa. Da mesma forma, todos os envolvidos na organização (stakeholders) alimentam esse núcleo com informações vitais, de tal forma a passar com a máxima exatidão quais são os prováveis obstáculos dispostos no mapa dos possíveis percursos a serem percorridos. Ou seja, funciona tal qual faz o aplicativo WAZE (GPS Social) que mostra com clareza os incidentes e obstáculos nas diversas opções de caminhos, permitindo, assim, que a tomada de decisão de quem está no comando seja a melhor e a mais adequada possível, em virtude das informações estarem claramente organizadas e disponibilizadas. Na Lojacorr, a tomada de decisão se torna muito mais assertiva diante desse mapa disponibilizado de forma adequada e com as informações organizadas pelo Núcleo Estratégico, o que permite que a escolha de qual caminho seguir, fique muito mais simples e prática de ser decidida. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 4

5 ::: PANORAMA Cinco bons motivos para o seu segurado ter mais proteção SANDRO RIBEIRO DOS SANTOS Diretor de Tecnologia da Lojacorr. Graduado em Administração de Empresas pela Fundação de Estudos Sociais do Paraná, possui MBA em Gerenciamento de Projetos pela ISAE/FGV, Pós Graduado em Logística Empresarial pela FAE Bussiness School e em Gestão da Produção e Manutenção pela Universidade Tecnológica do Paraná. Detém conhecimentos em Marketing, Publicidade e Comunicação On-line. Atua na área de tecnologia e inovação desde 2000 e na área de seguros desde 2004 além de ser Oficial da Reserva do Exército. O conceito de proteção refere-se aos ramos/produtos que o segurado possui a fim de satisfazer as suas necessidades, quanto às áreas de vida, patrimônio e família. O objetivo desse artigo é despertar a atenção para cinco bons motivos que o façam refletir sobre a sua importância. Vamos abordar esses cinco bons motivos em forma de tópicos que tratarão de temas como a sua missão, oferta, relacionamento, fidelização e concorrência. 1º - Qual é a sua missão? Assim como o médico que tem a missão de zelar pela saúde das pessoas e da coletividade, ou do advogado, representante dos legítimos interesses de pessoas físicas ou jurídicas em juízo ou fora dele, o corretor de seguros também tem a sua nobre missão. Segundo a Lei nº 4.594, de 1964, que regulamenta a profissão do corretor de seguros, sua missão é: Ser representante legal do segurado e proteger a vida, a saúde, a família, o patrimônio e o futuro dos cidadãos e das empresas brasileiras. A missão de qualquer profissão e/ou empresa é a sua razão de existência em relação à sociedade; é o que faz com que todos compreendam a sua importância. Pode-se concluir que, por meio de palavras chaves como: proteger (proteção), vida, saúde, família, patrimônio, cidadão (pessoas físicas), e empresas (pessoas jurídicas), sua missão é proteger integralmente o seu segurado. Agora fica um questionamento: ter um segurado há alguns anos na carteira, apenas renovando a sua única proteção, o faz cumprir a sua missão? 2º - Oferte, não tenha medo. Lembre-se: o não você já tem Talvez essa frase soe um tanto clichê, porém, acompanhando o mercado há alguns anos, observo que, em muitas carteiras, existe uma grande quantidade de segurados com uma única proteção. Fato esse que se estende ano após ano, pois seus corretores não procuram definir um plano estratégico de crescimento com foco no aumento das proteções. Muitos corretores trabalham apenas em forma de linha de produção. Ao concluir uma renovação, apenas passam para segunda e assim sucessivamente. Quando se fala de crescimento, muitos pensam em prospectar novos clientes, contudo, poucos pensam em trabalhar estrategicamente os que já tem. Então faça um planejamento sobre como ofertar novas proteções para cada cliente e defina qual o momento mais adequado para isso. Busque identificar qual a abordagem mais adequada à plena compreensão do cliente e que ele compreenda a importância de cada proteção que você está oferecendo. E lembre-se: por mais que ele não opte num primeiro momento, você está cumprindo a sua missão de orientá-lo sobre as proteções necessárias. Se, num segundo momento, ele sentir a necessidade, com certeza ele terá você como primeira referência. E outra: não tem nada pior para um segurado, ao descobrir em uma situação de sinistro ou de assistência, que você poderia ter ofertado para ele aquela proteção e não o fez. 3º - Aproveite, faça uso da confiança e do relacionamento construído Faça uso da confiança. Assim, quando um segurado fecha um negócio pela primeira vez, ele depositou a sua confiança em você. Utilize-a ao longo do ano e fortaleça o relacionamento para que, no momento da renovação, você possa estendê-la a uma nova proteção. Aproveite e faça uso dos dados que você já tem do perfil do segurado. Se você não tem armazenado esses dados, corra atrás e levante-os. Lembre-se que você tem a oportunidade de levantar mais informações que muitos mercados aí fora. Facebook e Google gastam milhões para saber metade das perguntas que você pode fazer para o seu segurado. Então utilize os questionamentos para você conhecer melhor o segurado e poder ofertar as proteções que ele necessita de acordo com o seu perfil. Lembre-se que a construção da confiança é o item mais oneroso no processo de negociação do seguro. Porque é o momento em que o segurado vai te questionar sobre vários aspectos até conseguir conquistá-lo. Então aproveite esse laço que você já estabeleceu, com uma 5 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

6 vantagem muito grande perante qualquer concorrência aí fora. 4º - Aumente a receita e fidelize seus clientes Você já reparou que as grandes redes de fast food procuram indicar um produto complementar à aquele que você comprou? Como é o caso, por mais tantos reais, deseja adicionar batata fritas ao seu combo? ou como em outra rede Deseja incluir um dos nossos cookies ao seu pedido?. Abordagens como esta, buscam a realização do crossselling, ou seja, a venda de outros produtos complementares ao mesmo cliente e você sabe porque as empresas utilizam isso? Pelo simples fato de que é mais barato oferecer um produto para quem já é cliente, do que gastar em marketing com quem ainda não é. No caso do corretor de seguros, podemos agravar ainda a questão de atendimento, levando em consideração o tempo que se gasta para atender um novo cliente em cotação, negociação e vários outros fatores até que se consiga ganhar a confiança. Partindo para outros mercados fora o de fast food, vocês já reparam que as telefonias móveis passaram também a oferecer serviços de banda larga, telefonia fixa e de televisão a cabo. Como as empresas de TV a cabo também fizeram o caminho contrário? Esse movimento ocorreu para fortalecer a comodidade do cliente e a exploração do potencial da carteira das mesmas. O cliente, ao utilizar vários serviços em empresas diferentes, terá complicações ao gerenciar o atendimento de cada uma e com isso também as empresas passaram a fidelizar seus consumidores. A perda dos benefícios de uma para outra, como os inconvenientes do processo de troca se tornam obstáculos para que outras empresas prospectem seus clientes. 5º - Se você não fizer, alguém vai fazer Hoje com novos canais de comercialização de produtos como vendas on-line, bancos e até mesmo grandes lojas (Casas Bahia, por exemplo), a oferta passou a não ser apenas do corretor de seguros. Por mais que alguns canais trabalhem produtos específicos, a abertura de um novo negócio pode gerar concorrência desnecessária na sua carteira. Então achar que o seu segurado não será bombardeado por ofertas dos concorrentes é quase uma utopia, e a curiosidade faz parte de todo o ser humano, principalmente quando ela vem com um grande apelo de novidade e pitadas de marketing. Como disse anteriormente, oferte, informe o seu segurado sobre as suas necessidades de proteção, mostre-lhe a sua missão como corretor, que, com certeza, a concorrência não será problema, afinal, foi você quem conquistou primeiro a confiança dele. Além de poder promover um crescimento sustentável, planejado e com baixo custo na sua carteira. ::: PANORAMA Você sabe como administrar seu tempo? MARLISE FERREIRA Coodenadora do Programa Treinacorr. Administradora de Empresas e Pós-graduada em Psicologia Organizacional. Uma boa administração do tempo é uma das ferramentas mais eficazes para o sucesso de qualquer profissional. Vivemos momentos de grandes desafios, pois, na era da informação, a exigência por respostas imediatas nos faz invariavelmente atropelar nosso próprio planejamento e passamos o dia inteiro apagando incêndios. E, muitas vezes, deixamos de fazer atividades urgentes e importantes. Veja algumas dicas para ficar de bem com o tempo: 1. Inicie seu dia com um planejamento. Saiba previamente as atividades importantes e que você quer resolver no dia. Ao anotar tudo o que pretende realizar, você se torna menos ansioso e mais focado. 2. Deixe sua lista de atividades sempre a vista, ou qualquer agenda eletrônica que possa lembrá-lo com frequência. Ao iniciar a atividade vá até o final. 3. Faça uma pequena lista das atividades que lhe tiram o foco: conversas prolongadas, s e, acesso a Facebook. Fique sempre atento quando um destes itens está lhe tirando a atenção. 4. Deixe o local de trabalho mais prático e funcional elimine o que não está sendo utilizado. 5. Evite anotações em pequenos papéis, pois são mais fáceis de extraviar. 6. Determine um tempo somente para ler e responder s. E a última dica, bem valiosa: Muitas vezes o que nos faz perder tempo são os minutinhos a mais que perdemos para terminar uma reunião, cujo assunto já foi esgotado. Perdemos a oportunidade de concluir uma tarefa. No final do dia, estes minutos, que não voltam mais, fazem muita falta, ocasionando horas a mais de trabalho ou uma grande perda na qualidade do serviço. Bom trabalho! REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 6

7 ::: PANORAMA Oportunidades inexploradas CHRISTIANO GARCIA DA SILVA Administrador de empresas e diretor de Benefícios e Afinidades da Lojacorr S.A. Rede. Atua desde 1998 no ramo de pessoas. Detém ampla experiência em start up de operações de benefícios e afinidades, tanto em companhias de seguros quanto em corretoras. Depois de avançar a madrugada, chegamos ao Rio de Janeiro. Um típico dia de trabalho na Cidade Maravilhosa. Temperatura alta, muito sol, trânsito pesado e agenda cheia. Nossa primeira reunião na companhia era para apresentação de números e estatísticas. Tudo indicava que seria um porre de reunião, mas no terceiro slide estávamos todos boquiabertos com o nível e detalhe das informações. As expressões faciais eram as mais variadas naquela sala. Era notório que todos, involuntariamente, faziam conta de cabeça mensurando as oportunidades inexploradas que estavam ocultadas dentro das carteiras das Corretoras da Rede. Com derivadas estatísticas que atestavam um baixo desvio padrão nos dados, nós tínhamos recebido de presente a fotografia da carteira das Corretoras da Rede e as oportunidades inexploradas por elas! Pela primeira vez, tínhamos acesso a informações estratégicas sobre uma base representativa e fidedigna dos segurados. A base estatística da apresentação estava fundamentada sobre mil cadastros de pessoa física (CPF) a quantidade exata de apólices vigentes que as Corretoras da Rede haviam confiado àquela companhia nos últimos 12 meses. Com um nível riquíssimo de informação em todos os CPFs, nós visualizávamos em dois ou três cliques todas as informações daquele segurado selecionado, ou seja, se ele era casado, se tinha ou não dependentes, renda estimada e seus dados cadastrais (endereço, telefone, etc.). E ainda: se seu CPF participava de alguma sociedade, ou seja, se o segurado está vinculado em algum CNPJ como sócio. Os números explodiam na tela pareciam que gritavam, às vezes, num monólogo do apresentador: 65% dos segurados são do sexo masculino; 71% são casados; 62% têm entre 25 e 49 anos de idade; 58% dos segurados são vinculados à CLT; A renda média dos seus segurados pessoa física é de R$ Impossível alguém disse ao apresentador! Nossos clientes com certeza têm renda média superior a R$ 3 mil por mês! Esse dado não fecha! Foi quando ouvimos a resposta convicta do apresentador: A renda média dos seus clientes é de R$ 3 mil por mês e posso justificá-la. Dos seus clientes, 44% declaram que recebem até 2 salários mínimos no Imposto de Renda, pois são empresários, microempresários e/ ou autônomos. Declaram um baixo valor de renda, de prólabore, por benefício fiscal. Surpresos, fomos informados que na base de CPFs haviam CNPJs vinculados, ou seja, na amostra, 27% dos cadastros são detentores de participações societárias em alguma empresa e que segurados são sócios administradores e/ou majoritários no capital social desses CNPJ s. O silêncio tomou conta! E a pergunta que não quis calar surgiu: Conseguimos estratificar as informações no nível dos CNPJs? Resposta: Sim! A segunda pergunta surge como um impulso: Essas empresas estão sendo seguradas? E a resposta que ouvimos foi: O cruzamento dos dados apontou que não!. Avalie comigo: Os segurados (44% de ) que declaram ter até dois salários mínimos de renda no último ano são prospects para a venda de um produto de previdência privada, por exemplo. Os segurados (as) que se declaram casados (as) 71% de são prospects frios ou quentes para a venda de um produto de vida e/ou residencial? As mulheres (35% de ) seguradas são prospects frios ou quentes para a venda de doenças graves, por exemplo? As empresas, onde segurados são sócios, são prospects para a venda dos produtos empresarias, de vida, de saúde, etc.? Poderíamos incluir várias perguntas nesse sentido. Vou deixar essa avaliação e reflexão para você fazê-la no universo da sua carteira! Todos nós temos muito amor e orgulho pelo que somos e fazemos pelas pessoas. Em cada apólice efetivada, nós protegemos o bem mais precioso a todos: a esperança! Logo, proteja sonhos, não venda produtos! E lembre-se sempre (todo dia): Existe um oceano azul de oportunidades a ser prospectado na sua carteira. Basta ofertar! Sucesso e saúde sempre! 7 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

8 ::: PANORAMA Os cuidados jurídicos com o Contrato de Seguro ROBSON LUIZ SCHIESTL SILVEIRA OAB/PR Advogado especialista em Direito de Seguros, sócio do escritório Silveira & Ostroski Advogados Associados. A operação de seguros é um contrato. O contrato de seguro é um contrato complexo. Essa característica, somada à nova ordem social e jurídica que trouxe mudanças importantes no âmbito contratual, exige do corretor maior atenção e cuidados com os aspectos jurídicos que envolvem os contratos de seguro. As companhias vêm gradativamente promovendo mudanças significativas nos meios e nos canais de distribuição e de comercialização de seguros, como ocorre no canal bancário, na venda direta, por meio de concessionárias de serviços públicos, por meio de lojas varejistas, pela internet, etc. Com isso, o canal corretor, cada vez mais pressionado pelo fator concorrencial, muitas vezes acaba deixando em segundo plano os aspectos jurídicos do seguro. O contrato de seguro e a atividade seguradora como um todo foram muito atingidos pelo Código de Defesa do Consumidor e isso inclui o papel do corretor de seguros. Aqueles que não perceberam esta nova realidade, já estão sofrendo as consequências disso, seja por meio do aumento no volume de ações de responsabilidade civil em face dos corretores, seja pelos efeitos comerciais que esses conflitos acabam desencadeando em boa parcela da rede de contatos e de clientes da corretora. O principal cuidado a ser observado com muita atenção pelo corretor está relacionado ao seu dever de informação ao consumidor. Este deve ser alertado a respeito dos riscos a que está exposto, seja pessoa física ou pessoa jurídica, e, sobretudo, sobre os produtos e coberturas securitárias mais adequadas às suas necessidades de proteção patrimonial, para que o cidadão-consumidor possa efetivamente encontrar o que busca com o contrato de seguro: garantia e tranquilidade. Um dos exemplos mais comuns é a contratação de garantias insuficientes nos seguros de responsabilidade civil. A maioria das apólices de RCF-V, para citar apenas um dos tipos mais simples de contratos desta natureza, é contratada com verbas muito baixas (inferiores a R$ 100 mil) e não guardam nenhuma relação com a nova realidade jurídica, deixando o consumidor absolutamente desemparado quando da materialização do risco objeto do contrato. É preciso dar mais atenção e cuidado com estes aspectos jurídicos, pois são eles que vão determinar o risco e sua extensão. Não podem, em nenhuma hipótese, ser menosprezados no momento da formação do contrato de seguro, não bastando mais a análise apenas sob o ponto de vista técnico e/ ou econômico. Não há mais espaço para o amadorismo. É preciso estar muito atento à realidade jurídica para celebrar um contrato minimamente adequado, que seja eficaz na sua razão de existir, ou seja, que assegure o recebimento de uma indenização justa e correta para reparar as consequências dos riscos predeterminados que se concretizarem. A maioria dos contratos de seguro no Brasil, em especial os de RC e seguros empresariais, ainda é muito deficitária. O seu clausulado é confuso e impreciso, sendo necessário recorrer ao Judiciário para corrigir distorções de interpretações técnicas viciadas e antiquadas, fruto das antigas tarifas técnicas, cuja estrutura as seguradoras insistem em manter nas apólices e nos procedimentos de regulação de sinistros, gerando enorme conflito com a nova ordem jurídica vigente. Por isso, como temos dito de forma insistente em nossas palestras, o corretor de seguros não pode mais se comportar como um vendedor. Mas, sim, deve ser um consultor de seguros, capaz de diagnosticar as necessidades de proteção do seu cliente e, sobretudo, de alertá-lo para aspectos importantes como, por exemplo, a análise do perfil nas apólices de automóvel, as cartas de DDR no seguro de transportes, os critérios de contratação (VA ou VRD) nos seguros de incêndio, as garantias especiais nos seguros Multirriscos Empresariais, a cobertura para danos morais e danos ambientais nos seguros de RC, etc. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 8

9 Nossa missão é proteger é o tema da 4ª Convenção Nacional Em 2015, a Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros irá realizar, pelo quarto ano consecutivo, a tão esperada Convenção Nacional no Espaço Torres, em Curitiba, nos dias 20 e 21 de março. O evento reunirá cerca de 500 corretores de seguros e profissionais do ramo de todo o Brasil. O tema principal Nossa Missão é Proteger representa a ideologia da empresa de que a área de seguros tem grande importância na vida das pessoas. A missão do corretor não é apenas vender seguros, mas proteger famílias, seus bens esses que levaram anos para serem conquistados e empresas que empregam centenas de funcionários. Para o diretor Administrativo/ Financeiro da Lojacorr Matriz, André Duarte, a Convenção é um excepcional momento para o alinhamento pessoal com todos os integrantes da empresa. É um ambiente cuidadosamente preparado para trocarmos energia e conhecimentos e, assim, tornarmos a Rede cada vez mais coesa e focada em nossa atividade principal, a de proteger os segurados. Durante os dois dias de evento serão discutidos vários temas sobre o mercado, entre quais a palestra Magna Universeg Bradesco Seguros, que será ministrada pelo professor Clóvis de Barros Filho, um talk show com os patrocinadores Programação Completa Sexta-feira (20/3/2015) 8h: Início do Credenciamento 9h: Abertura dos stands 13h45: Solenidade de abertura da 4ª Convenção Nacional 14h15: Palestra Magna Universeg Bradesco Seguros com Clóvis de Barros Filho 15h30: Coffee break com visitação aos stands 16h30: Painel Proteger Auto/RE: Talk Show com grandes nomes do mercado segurador 17h30: Visitação aos stands 19h: Encerramento das atividades nos stands 19h15: Cerimônia de Entrega do Troféu Referência Nacional h30: Jantar Bradesco Seguros Sábado (21/3/2015) 9h: Abertura dos stands 10h30: Painel Proteger Benefícios: Talk Show com grandes nomes do mercado segurador 12h45: Almoço Allianz Seguros 14h00: Encerramento das atividades nos stands 14h15: Painel Proteger: Lojacorr S.A. 16h30: Solenidade de encerramento 16h45: Coffee break 20h30: Festa de encerramento da 4ª Convenção Nacional *Poderão ocorrer alterações na programação, conforme ajustes da Convenção. A 4ª Convenção Nacional Lojacorr S.A. tem o patrocínio das Seguradoras Ouro: Allianz, Bradesco Seguros, HDI Seguros, Mapfre, Porto Seguro, Tokio Marine Seguradora, Yasuda Marítima Seguros, Seguros Unimed. Patrocinadoras Prata: Centauro-On, Mitsui Sumitomo Seguros, Chubb Seguros e Icatu Seguros. Ouro parceiros da Lojacorr, o workshop Inovação, entre muitas outras atrações. Na sexta-feira, 20 de março, haverá a entrega do Troféu Referência Nacional, que premia corretores e seguradoras, que foram destaques em 2014 (confira a programação no box). A última Convenção trouxe à tona o espírito empreendedor de cada corretor Lojacorr, sob o tema: Empreender para crescer. Juntos somos mais fortes, afirmou o diretor Administrativo. A intenção era preparar os corretores da Lojacorr para o futuro que, hoje, já se apresenta. A aprovação do Simples Nacional é uma realidade, complementou. Ainda de acordo com o diretor, por meio do tema Nossa Missão é proteger, será possível sensibilizar os corretores para a importância de sua função. E auxiliá-los nessa missão de proteger seus segurados por completo, garantindo, dessa forma, o reestabelecimento patrimonial destes em caso de sinistros, enfatizou Duarte. 9 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

10 ::: MATÉRIA DE CAPA Índice de Proteção 3: nossa missão é proteger O brasileiro sempre foi um povo otimista, despreocupado com o futuro. Tanto é que, na maioria dos casos, se preocupa nos imprevistos ou na morte apenas quando atinge a terceira idade. Porém, os imprevistos acontecem em qualquer época e podem afetar a vida e o bem-estar de qualquer pessoa, da estrutura financeira de toda sua família ou até mesmo a sucessão de uma grande empresa. Aí está a importância de permanecer protegido durante todos os ciclos da vida. A vida e a família são os bens mais importantes de uma pessoa, e a importância e relevância desse tema precisam ser lembradas todos os dias. Vale fazer a seguinte pergunta ao seu segurado: O que é mais importante em sua vida? Sua casa, a família ou seu carro? Sabemos a importância que todos têm, e de como eles precisam estar protegidos. Cabe ao corretor mudar a cultura do brasileiro, revelando como o seguro pode proteger esses bens de forma completa. (...) É preciso analisar suas necessidades e oferecer o produto que melhor lhe atenda, auxiliando-o sempre para garantir o maior índice de proteção possível O corretor de seguros precisa conhecer o segurado por completo e saber suas reais necessidades. Muitas vezes, o segurado tem apenas um seguro específico, quando, na realidade, precisaria proteger muitos outros bens. Para Daniel Alfredo Reinert, Corretor Lojacorr e sócio proprietário da GCORR Corretora de Seguros em Joinville (foto à esquerda), para construir um mix de carteira variado é preciso que o profissional esteja sempre amparado pelo princípio de não somente vender um produto ao segurado, mas, sim, de oferecer mais de um produto e prestar uma consultoria assertiva. É preciso analisar suas necessidades e oferecer o produto que melhor lhe atenda, auxiliando-o sempre para garantir o maior índice de proteção possível, afirma. De acordo com dados da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), o mercado de seguros até outubro de 2014 teve expansão em todas as carteiras. Destaque para ramos elementares (menos auto), com 10,4% e O que é índice de Proteção 3 (IP3)? A Lojacorr, sempre pensando em superar as expectativas da Rede e premiar os melhores talentos, criou o termo Índice de Proteção 3 (IP3), que engloba os principais segmentos de produtos do varejo: auto, vida e residência. Fique atento as importantes dicas: 1 - Dentro do sistema Broker One, no mapa de renovação, ou na consulta individual do segurado, é possível ver quanto o mesmo está protegido. A corretora poderá, a partir dessa consulta, avaliar se o segurado está protegido de forma completa ou não. 2 - Somente serão candidatos ao Troféu Referência Nacional de 2014 os corretores que tiverem alcançado o maior Índice de Proteção de Carteira de negócios pessoa física, dentro do seu segmento (Topázio, Rubi e Diamante), sendo reconhecido um corretor por segmento de cada unidade regional. crescimento em relação a 2013, cuja arrecadação foi de R$ 28,97 bilhões. O setor de previdência alcançou expansão de 10,2% e receita de R$ 61,68 bilhões. O ramo de saúde suplementar atingiu índice de 15,8% (dado de junho 2014) e exibiu arrecadação de R$ 60,86 bilhões, segundo a própria CNseg. No país, a modalidade de seguro que detém a maior demanda continua sendo o de automóvel. De acordo com o diretor de Benefícios Lojacorr, Christiano Garcia da Silva, o automóvel atualmente é considerado um produto de demanda de alta concorrência, cujo cliente influencia e define preço. Uma saída para aumentar a rentabilidade e o prêmio de carteira é, sem dúvida, a venda de um segundo ou terceiro produto ao segurado que já comprou uma apólice de automóvel. Ele afirma ainda que, dessa forma, o corretor garante a alavancagem de ganho, a fidelização do segurado e a redução do tempo e investimento de aquisição. Na opinião do diretor de benefícios Lojacorr, o crescimento do mercado segurador possibilita que vários setores sejam explorados, pois 78% dos brasileiros não possuem seguro de auto REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 10

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