Guia de Introdução à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition

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1 Guia de Introdução à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition

2 Guia de Introdução à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Versão da documentação: Janeiro de 2015 Avisos legais Copyright 2015 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec e o logotipo da marca de seleção são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos EUA e em outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Este produto da Symantec pode conter software de terceiros para o qual são necessárias atribuições fornecidas pela Symantec a esses terceiros ("Programas de terceiros"). Alguns Programas de terceiros estão disponíveis sob licenças de software de código aberto ou livre. O Contrato de licença que acompanha o software não altera nenhum direito ou obrigação que você possa ter sob essas licenças de software de código aberto ou livre. Consulte o Apêndice Avisos legais sobre terceiros desta documentação ou o arquivo Leia-me TPIP que acompanha este produto da Symantec para obter mais informações sobre os Programas de terceiros. O produto descrito neste documento é distribuído sob licenças que restringem o uso, a cópia, a distribuição e a descompilação/engenharia reversa. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida de forma alguma por quaisquer meios sem autorização prévia por escrito da Symantec Corporation e de seus licenciadores, se houver. A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES, REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER ADEQUAÇÃO COMERCIAL, ADEQUAÇÃO A QUALQUER FIM ESPECÍFICO E DE NÃO INFRAÇÃO, SÃO DESCONSIDERADAS, EXCETO QUANDO TAL PROCEDIMENTO FOR CONSIDERADO LEGALMENTE INVÁLIDO. A SYMANTEC CORPORATION SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE POR DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQUENTES RELATIVOS AO FORNECIMENTO, EXECUÇÃO OU USO DESTA DOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES DESTA DOCUMENTAÇÃO ESTÃO SUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO. O software licenciado e a documentação são considerados softwares comerciais conforme definição da FAR e estão sujeitos a direitos restritos conforme definição da FAR seção , Commercial Computer Software - Restricted Rights" e DFARS , etc. "Commercial Computer Software and Commercial Computer Software Documentation", conforme aplicável e quaisquer regulamentações subsequentes, sejam fornecidas pela Symantec como serviços locais ou hospedados. Qualquer uso, modificação, versão de reprodução, apresentação, exibição ou divulgação do Software licenciado e da documentação pelo governo dos EUA deve ser feita somente de acordo com os termos deste Contrato.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Sumário Capítulo 1 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition... 6 Bem-vindo à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition... 6 Para ativar seus números de série em nuvem do Endpoint Protection Small Business Edition... 7 Introdução... 8 Requisitos do sistema Requisitos de acesso à Internet Para definir a preferência do idioma Capítulo 2 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes Para desinstalar produtos de antivírus e firewall Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud Para implementar com o instalador redistribuível Para implementar o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition com o Active Directory Para fazer o download do pacote Configuração de um controlador de domínio para a implementação Gerenciar convites para download do agente Para enviar aos usuários um procedimento que explique seus convites de download Para usar políticas globais Para usar as configurações de proxy do agente local Capítulo 3 Para criar políticas do Endpoint Protection Para compreender as políticas do Endpoint Protection Para configurar o Endpoint Protection às suas necessidades Capítulo 4 Para configurar seus alertas Para criar alertas Para adicionar, mudar ou excluir métodos de contato... 52

5 Sumário 5 Capítulo 5 Relatórios Para executar um relatório Para escolher um tipo de relatório Para especificar configurações do relatório Para exibir seu histórico do relatório Para reexecutar, editar ou agendar seus relatórios Capítulo 6 Para obter ajuda com a nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Para enviar chamados de suporte à Symantec Para usar a lista de chamado de suporte Para contatar o atendimento ao cliente Para saber mais Vídeos do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition... 64

6 Capítulo 1 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Este capítulo contém os tópicos a seguir: Bem-vindo à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Para ativar seus números de série em nuvem do Endpoint Protection Small Business Edition Introdução Requisitos do sistema Requisitos de acesso à Internet Para definir a preferência do idioma Bem-vindo à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition As diferentes maneiras de comprar os serviços gerenciados em nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition apresentam várias formas diferentes de começar com seu novo serviço.

7 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Para ativar seus números de série em nuvem do Endpoint Protection Small Business Edition 7 Se você comprou através de um revendedor ou da organização de vendas internas da Symantec, receberá um certificado de licença por . Quando ativar o número de série, você vai configurar sua conta. Consulte Para ativar seus números de série em nuvem do Endpoint Protection Small Business Edition na página 7. Se você comprou pelo estore, receberá um de boas-vindas com um link para criar a senha da conta. A ativação do número de série não é necessária. Consulte Introdução na página 8. Se você comprou através do canal direto do ClientNet, receberá um quando sua conta for provisionada. Este é seguido por um de boas-vindas com um link para criar a senha da conta. A ativação do número de série não é necessária. Consulte Introdução na página 8. Para ativar seus números de série em nuvem do Endpoint Protection Small Business Edition Quando você compra uma assinatura nova para um produto em nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition cloud ou complemento a uma conta existente, você recebe um com seus números de série do produto. Em qualquer caso, os números de série precisam ser adicionados para configurar uma nova conta ou para expandir uma conta existente. Nota: Para as contas adquiridas de um revendedor da Symantec ou da organização de vendas internas da Symantec, a ativação do número de série é exigida. Para ativar números de série para uma conta nova ou para uma conta existente 1 Clique no link no de compra. 2 Encontre o número de série no certificado de licença e copie-o na caixa de texto de Número de série da licença. Clique em Adicionar. Se você tiver vários números de série, digite-os também e clique em Adicionar. 3 Quando você terminar de adicionar números de série, clique em Continuar. 4 Quando o modal Ativação do produto for aberto: Clique em Criar conta se você for um cliente novo. Clique em Acessar se você for um cliente existente.

8 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Introdução 8 Aviso: Você não precisa criar uma conta nova, nem deve criar uma conta nova se tiver uma conta existente. Introdução 5 Os novos clientes devem seguir as etapas de assinatura e do assistente para configurar uma nova conta. Bem-vindo ao serviço de gerenciamento em nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE). Para iniciar, você deve implementar o agente do Symantec.cloud em seus computadores. A nuvem do SEP SBE oferece três diferentes métodos de implementação: Um download direto. Um pacote de distribuição na rede. Fazer o download de convites que são enviados a seus usuários de computador. Estes métodos permitem que os administradores projetem a melhor estratégia de implementação para sua organização. Clientes do estore Quando sua conta da nuvem do SEP SBE for provisionada, você receberá um com o assunto: Registro de novo usuário. O inclui informações para fazer login em sua conta e outras informações úteis: Detalhes de sua conta Um link para criar uma senha para sua nova conta Um link para nossas Perguntas frequentes e Ajuda online Um link para o formulário de envio de solicitação de suporte O número de telefone do suporte O endereço de do suporte Clientes diretos do ClientNet Quando sua conta da nuvem do SEP SBE for provisionada, você receberá um dando-lhe as boas-vindas da equipe de serviços do CLD_Order. Um segundo de boas-vindas do Symantec.cloud contém um link para que você crie uma senha para sua conta. Nota: Se você não receber este quando esperado, verifique sua pasta Spam.

9 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Introdução 9 Para colocar a nuvem do SEP SBE em funcionamento, é necessário implementar agentes do Symantec.cloud em seus servidores e computadores do usuário. Para começar, você deve fazer login em sua nova conta. Para fazer login em sua conta na nuvem do Console de gerenciamento pela primeira vez 1 Clique no link para criar uma senha segura na seção Introdução do . 2 Na caixa Definir senha do usuário, digite sua nova senha, confirme-a e clique em Salvar. 3 Clique no link Entrar no Console de gerenciamento na mensagem de êxito. 4 Faça login na nova conta usando seu endereço de e senha. 5 Durante o login, você é solicitado a definir suas preferências de data e hora. Fuso horário Ajuste automático para horário de verão Estes itens afetam somente a exibição da hora no Console de gerenciamento, nos alertas e nos relatórios; as propriedades de data e hora do Windows do computador local controlam a exibição de hora e data do agente. Para configurar seu serviço do Endpoint Protection 1 Implemente o agente de proteção em seus computadores. Consulte Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud na página O grupo e a política padrão atendem às necessidades da maioria das organizações, porém você pode criar grupos e políticas personalizados de acordo com seus requisitos. Consulte Para configurar o Endpoint Protection às suas necessidades na página Os usuários de computadores protegidos não precisam fazer login em uma conta do Console de gerenciamento; contudo, você pode opcionalmente criar usuários para ajudá-lo. 4 Personalize a aparência de seus relatórios do Endpoint Protection. 5 Personalize seus alertas. Consulte Para adicionar, mudar ou excluir métodos de contato na página 52.

10 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Requisitos do sistema 10 Requisitos do sistema Gerencie sua conta em nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE) através do navegador da Web. Para os computadores que você usa para gerenciar sua conta, é possível usar a maioria dos computadores Windows, Linux ou Macintosh. Computadores que executam o agente do Endpoint Protection exigem um sistema operacional Windows. Exigências do acesso do navegador do console de gerenciamento Cookies ativados JavaScript ativado SSL ativado Portas 80 e 443 de firewall permitidas Endereço de para contas de usuário, alertas e relatórios Tabela 1-1 Navegador Exigências do navegador Versões Microsoft Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Outros navegadores 8 ou superior (para melhores resultados, use o IE 10+) Somente a versão a mais recente é suportada Somente a versão a mais recente é suportada Pode funcionar, mas não é suportado Requisitos do cliente do Agente do serviço da nuvem e do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Hardware Intel-baseado ou AMD Espaço em disco Desktops e laptops: 800 MB Servidor: 1000 MB

11 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Requisitos do sistema 11 Tabela 1-2 Requisitos de sistema operacional (OS, Operating system) Sistema operacional Edição Service pack (SP) Arquitetura Endpoint Protection Host de atualização local Microsoft Windows 7 Enterprise SP1 x64 e x86 Microsoft Windows 7 Professional SP1 x64 e x86 Microsoft Windows 7 Ultimate SP1 x64 e x86 Microsoft Windows 8 x64 e x86 Microsoft Windows 8 Enterprise x64 e x86 Microsoft Windows 8 Pro x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 Enterprise x64 e x86 Microsoft Windows 8.1 Pro x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 Standard SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Server 2008 R2 Datacenter SP1 x64 Microsoft Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 x64 Microsoft Windows Server 2008 R2 Standard SP1 x64 Microsoft Windows Server 2012 Datacenter x64

12 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Requisitos de acesso à Internet 12 Sistema operacional Edição Service pack (SP) Arquitetura Endpoint Protection Host de atualização local Microsoft Windows Server 2012 Standard x64 Microsoft Windows Server 2012 R2 Standard x64 Microsoft Windows Small Business Server 2008 Standard SP2 x64 Microsoft Windows Vista Business SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Vista Enterprise SP2 x64 e x86 Microsoft Windows Vista Ultimate SP2 x86 Microsoft Windows XP Professional SP2 x64 Microsoft Windows XP Professional SP3 x86 Consulte Requisitos de acesso à Internet na página 12. Requisitos de acesso à Internet Para redes usando proxies como Microsoft AIA ou Linux Squid, pode ser necessário adicionar o URL do Endpoint Protection à whitelist do proxy. Estes são os servidores contatados por agente do Symantec.cloud para tarefas diferentes: hb.lifecycle.norton.com liveupdate.symantecliveupdate.com ratings-wrs.symantec.com stats.qalabs.symantec.com shasta-rrs.symantec.com sasmain.symantec.com sas1alt.symantec.com ssaw.symantec.com siaw.symantec.com

13 Primeiros passos na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition Para definir a preferência do idioma 13 heartbeat.s2.spn.com message.s2.spn.com hostedendpoint.spn.com ins.spn.com https://manage.symanteccloud.com https://activate.symanteccloud.com A adição desses URLs à sua whitelist do proxy permite todas as comunicações necessárias do agente. Consulte Requisitos do sistema na página 10. Para definir a preferência do idioma É possível alterar a configuração do idioma do Console de gerenciamento do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE). Para mudar a configuração do idioma do console 1 Fazer login em sua conta do console de gerenciamento. 2 No canto superior direito do banner do console de gerenciamento, em sua lista suspensa de endereços de , clique em Meu perfil. A guia Resumo da página Meu perfil é aberta. 3 No canto superior direito da página, use a lista suspensa Idioma para escolher seu idioma.

14 Capítulo 2 Para implementar agentes do Symantec.cloud Este capítulo contém os tópicos a seguir: Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes Para desinstalar produtos de antivírus e firewall Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud Para implementar com o instalador redistribuível Para implementar o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition com o Active Directory Gerenciar convites para download do agente Para enviar aos usuários um procedimento que explique seus convites de download Para usar políticas globais Para usar as configurações de proxy do agente local Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes Para obter o melhor desempenho da nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition, remova qualquer produto antivírus ou de firewall da Symantec ou de outros fornecedores antes de instalar os agentes. Estes programas interceptam comunicações arriscadas com seus computadores. Os mecanismos de programação que interceptam estas comunicações arriscadas podem interferir

15 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes 15 no funcionamento apropriado de seus agentes do Symantec.cloud. Para garantir que estes produtos sejam removidos de seus endpoints, o programa de instalação bloqueia a instalação do agente até que esses aplicativos sejam removidos. O programa de instalação remove automaticamente outros produtos da Symantec e do Norton AntiVirus ou de firewall assim como ferramentas testadas de remoção de antivírus ou de firewall. Os aplicativos identificados aparecem em uma página de aplicativos incompatíveis na qual você é solicitado a removê-los. Com a autorização do usuário, o programa de instalação inicia a ferramenta Adicionar ou Remover Programas do Windows do próprio produto. Nota: A remoção automática de um aplicativo incompatível gerencia a ferramenta de remoção desse programa. Se você encontrar dificuldade na desinstalação desse aplicativo, contate o grupo de suporte ao cliente desse produto. Sempre que o programa de instalação encontrar um aplicativo antivírus ou de firewall com uma ferramenta não testada de Adicionar ou remover programas do Windows, o programa será identificado como incompatível. Você deve intervir para remover estes aplicativos. A ferramenta de remoção automática e o recurso de identificação de programa incompatível do programa de instalação apenas estão disponíveis no modo assistido ou completo da interface do usuário. Depois de concluída a operação de desinstalação automática, o computador endpoint é reinicializado e a instalação do agente continua. Se você desinstalou manualmente o produto incompatível, deverá reiniciar manualmente o programa de instalação do agente. Desinstale qualquer programa antivírus ou de firewall do computador antes de instalar o Endpoint Protection. A desinstalação de tais programas é importante mesmo que o programa de instalação não detecte o programa ou identifique-o como incompatível. A execução de vários programas antivírus ou de firewall simultaneamente é muito perigosa; o potencial de interferência entre os aplicativos é muito arriscado para ser ignorado. Recomendamos que você relate esses casos à nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition clicando no link Suporte no banner do Console de gerenciamento. Em ambientes maiores, você pode preferir usar suas técnicas habituais para desinstalar o software de seus endpoints. Se você executar estas operações usando o Microsoft Active Directory, assegure-se de que o aplicativo removido seja também removido da política que governa estes endpoints. Esta precaução impede a reinstalação de um aplicativo baseado em sua política do Active Directory. Quando os endpoints executarem produtos menos comuns de antivírus ou firewall, ou versões não reconhecidas de um produto, o programa de instalação poderá não detectar o produto possivelmente conflitante. Os produtos potencialmente

16 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes 16 incompatíveis devem sempre ser removidos para que sejam obtidos os melhores resultados com o Symantec Endpoint Protection. Nós fornecemos a remoção automática de software antivírus ou de firewall para estes produtos: Tabela 2-1 Versões autorremovíveis do Endpoint Protection Small Business Edition, Symantec Endpoint Protection Versão Endpoint Protection Small Business Edition N/A N/A N/A N/A SEP SBE 12.0 SEP SBE 12.0 RU1 SEP SBE 12.1 SEP SBE 12.1 RU1 SEP SBE 12.1 RU1-MP1 SEP SBE 12.1 RU2 SEP SBE 12.1 RU2 MP1 SEP SBE 12.1 RU3 Symantec Endpoint Protection SEP 11.0 RU7 MP2 SEP 11 RU7 MP3 SEP 11 MR3 SEP 11 MR4 N/A N/A SEP 12.1 SEP 12.1 RU1 SEP 12.1 RU1-MP1 SEP 12.1 RU2 SEP 12.1 RU2 MP1 SEP 12.1 RU3 Tabela 2-2 Produto Norton AntiVirus Produtos Norton autorremovíveis Versão

17 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes 17 Produto Norton Internet Security Norton 360 Versão Versões 4.0 e 5.0 Tabela 2-3 Produto McAfee Trend Micro Outros produtos autorremovíveis Versão McAfee SaaS Endpoint Protection Worry Free Business Security Services Worry-Free Business Security Standard/Advanced 7.0 Worry-Free Business Security Standard/Advanced 8.0 Sophos Kaspersky Endpoint Security and Data Protection 9.5 Business Space Security 6.0 AntiVirus for Windows Workstations 6.0 Endpoint Security 10 for Windows (para estações de trabalho) Windows InTune Endpoint Protection Se o programa de instalação do Endpoint Protection não detectar o produto instalado em seu computador, envie-nos os detalhes do produto não detectado. Use o formulário de solicitação que pode ser encontrado clicando no link Suporte, no banner do Console de gerenciamento. Digite o seguinte: Nome do fabricante Nome do produto Versão do produto instalado Sua contribuição é apreciada. Para ajudá-lo a remover os produtos antivírus e de firewall de seus computadores, o Suporte da Symantec sugere que você verifique esta lista de ferramentas de remoção específicas do fornecedor. Consulte Para desinstalar produtos de antivírus e firewall na página 18.

18 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para desinstalar produtos de antivírus e firewall 18 Consulte Para fazer o download do pacote na página 26. Para desinstalar produtos de antivírus e firewall O site que você está prestes a acessar tem uma lista extensa de ferramentas de remoção do produto. Alguns links na página fazem o download diretamente de arquivos executáveis. As ferramentas de remoção sempre carregam o risco de danificar seus computadores, certifique-se de ter feito um backup recente para poder usar qualquer uma destas ferramentas. Nota: A Symantec não é responsável pelo conteúdo vinculado e não verificou a segurança dos sites listados. Lista de ferramentas de remoção de produtos de antivírus e firewall Consulte Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes na página 14. Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud Antes de proteger seu computador na nuvem do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEP SBE), é preciso fazer o download do agente e instalar nos computadores que deseja proteger. O agente fornece serviços a seus computadores e comunica-se com o console de gerenciamento em sua conta. Você deve instalar o agente em todos os computadores que quiser proteger. Certifique-se de que seus computadores cumpram os requisitos do sistema e os requisitos de acesso à Internet. Consulte Requisitos do sistema na página 10. Consulte Requisitos de acesso à Internet na página 12. São necessários direitos de administrador para instalar o agente. Este requisito não oferece dificuldades para as organizações nas quais os usuários são administradores em seu computador local. Quando a política de segurança de uma organização proibir direitos locais de administrador para usuários de computador, ferramentas de gerenciamento de sistemas como o Altiris podem ser usadas para instalar os agentes por envio.

19 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud 19 Nota: Por padrão, os novos agentes são confirmados automaticamente em sua conta. Se o administrador de sua conta desativar a Confirmação automática de novos agentes nas configurações da organização, novos agentes deverão ser confirmados para se tornarem ativos. Três opções de implementação estão disponíveis para instalar os agentes em seus computadores: O download e a instalação padrão. Convites por para instalar. Download e criação de um pacote portátil de instalação. Estes diferentes métodos podem ser usados para atender às necessidades de várias circunstâncias. Instalação padrão Esse método de instalação faz o download de um pequeno instalador que gerencia a instalação completa do agente. Ele exige: Um login de usuário para sua conta em nuvem do SEP SBE Sua presença física no computador ou em uma conexão remota Convite por Permite enviar convites por para fazer o download do agente aos usuários de computadores em sua organização: Até 50 endereços de que são separados por ponto-e-vírgula podem ser enviados O convite contém um URL válido por 30 dias, a menos que seja removido pelo administrador Permite que o próprio usuário de computador execute a instalação sem a intervenção do administrador Um administrador pode revogar o convite, caso necessário. Pacote redistribuível do instalador Permite que um administrador da rede instale agentes por envio nos computadores que necessitam de proteção. Fornece uma instalação silenciosa do agente e dos serviços selecionados para uso no pacote. Nota: O pacote redistribuível pode também ser configurado para implementação usando o Microsoft Active Directory. Nota: Todos os produtos antivírus ou de firewall devem ser removidos dos computadores antes da instalação do Symantec Endpoint Protection. Consulte Para remover os produtos antivírus e de firewall existentes na página 14.

20 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud 20 Se você estiver executando o Windows Vista, o Controle de conta de usuário permitirá que apenas o administrador do computador instale um programa que será executado para todas as contas de usuário. Mesmo que você tenha desativado o Controle de conta de usuário, serão necessários direitos administrativos para instalar o agente. Quando você fizer o upgrade de um computador protegido do Windows XP para o Windows Vista, remova o agente e reinicie o computador. Quando o computador for reiniciado, você poderá começar o upgrade para o Windows Vista. Para preparar o download do agente 1 No Internet Explorer, acesse Ferramentas > Opções da Internet > Avançado. 2 Na guia Avançado, role para baixo até Segurança. 3 Verifique se Não salvar páginas criptografadas em disco está desmarcada e clique em OK. Para instalar o agente em um computador individual 1 Faça login em sua conta do Console de gerenciamento. 2 Clique em Adicionar computador no widget Tarefas rápidas em sua Home page ou em Adicionar computadores na página Computadores. 3 Na página Proteger computadores, selecione o serviço ou os serviços que você quer instalar no computador. 4 Se você quiser adicionar o novo computador a um grupo diferente do padrão, selecione o grupo no menu suspenso Escolha o grupo. 5 Em Faça o download de seu instalador, clique em Instalar agora e execute o SymantecExtractor.exe. Também é possível salvar o arquivo, se necessário. 6 A caixa de diálogo Download do arquivo oferece a opção de Executar ou Salvar o arquivo. Clique em Executar. 7 Quando o download do arquivo SymantecExtractor.exe for concluído, será solicitada a você a permissão para Executar o software. Clique em Executar. 8 O instalador do Symantec Endpoint Protection Small Business Edition abre. Na tela de boas vindas, clique em Avançar. 9 A tela configuração do componente é exibida mostrando o status dos componentes que fazem parte da instalação. Você pode também definir as Configurações de proxy ou mudar a pasta de destino, se necessário. Clique em Instalar. 10 Quando a tela de êxito for exibida, clique em Concluir.

21 Para implementar agentes do Symantec.cloud Para fazer o download e instalar o agente do Symantec.cloud 21 Para usar o pacote redistribuível do instalador em uma instalação silenciosa 1 Faça login em sua conta do Console de gerenciamento. 2 Clique em Adicionar computador no widget Tarefas rápidas em sua Home page ou em Adicionar computadores na página Computadores. 3 Na página Proteger computadores, selecione o serviço ou os serviços que você quer instalar no computador. 4 Se você quiser adicionar o novo computador a um grupo diferente do padrão, selecione o grupo no menu suspenso Escolha o grupo. 5 Na parte Faça o download de seu instalador da página, clique em Fazer download, na área Fazer o download de um pacote redistribuível. Consulte Para implementar com o instalador redistribuível na página A caixa de diálogo Download do arquivo oferece a opção de Executar ou Salvar o arquivo SymantecPackageCreator.exe. Clique em Executar. 7 Quando o download do arquivo for concluído, será solicitada a você a permissão para executar o software. Clique em Executar. 8 Quando a caixa de diálogo Criador de pacote do Symantec.cloud for aberta, clique em Procurar para identificar onde salvar o pacote redistribuível. 9 Em Opções avançadas, clique em Sistemas operacionais para escolher as versões do Windows que você deseja que seu pacote suporte. 10 Em Opções avançadas, clique em Configurações de proxy para inserir as configurações de proxy de sua organização para uso pelo Criador de pacote. Esta etapa é opcional e somente será necessária quando estas configurações forem necessárias para o acesso à Internet. 11 Se você pretende implementar usando o Active Directory, ative a caixa de seleção É necessária a implementação da Política de grupo do Active Directory em Opções avançadas. Consulte Para implementar o Symantec Endpoint Protection Small Business Edition com o Active Directory na página Para desativar avisos durante implementações, selecione Suprimir avisos do instalador durante a implementação. 13 Clique em Iniciar.

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