Acessar o portal Efetuar o download da pasta INSTALA SAMEG para o desktop do computador (tela/monitor)

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1 MANUAL DO SAMEG 1.0 I - PASSOS PARA A INSTALAÇÃO E EXECUÇÃO DO PROGRAMA: Acessar o portal Acessar a aba SOFTWARES do portal. Acessar o ícone SAMEG Clicar em Baixar Efetuar o download da pasta INSTALA SAMEG para o desktop do computador (tela/monitor) Descompactar a pasta. Ao fazê-lo, aparecerá um ícone com o título INSTALA SAMEG no desktop Dar um duplo clique sobre o ícone INSTALA SAMEG e seguir os passos de instalação como qualquer outro software. O SAMEG é muito, muito simples. Ao final da instalação será criado um ícone com o nome SAMEG no desktop Basta clicar sobre o ícone SAMEG para acessar o software e preenchê-lo. O sistema SAMEG salvará as

2 informações automaticamente quando você clicar sobre o ícone de FECHAR [simbolizado pela letra x colocada dentro de um quadrado vermelho] As pontuações da AVALIAÇÃO e da VISITA serão calculadas e salvas automaticamente, assim como as demais informações digitadas também serão salvas automaticamente quando o usuário fechar cada tela utilizada. II - SOBRE O PREENCHIMENTO DO SAMEG 1.0 Embora seja de fácil instalação e uso, a agilidade no preenchimento dos campos do software dependerá de conhecimentos básicos sobre gestão; do entendimento dos requisitos listados nos itens dos critérios 1 a 8 e no entendimento de o que são fatores de avaliação de práticas de gestão e de resultados, conforme Modelo de Excelência em Gestão Pública. São os seguintes os critérios definidos no Modelo de Excelência em Gestão Pública: 1 - Liderança 2 - Estratégias e Planos 3 - Cidadãos 4 - Sociedade 5 - Informação e conhecimento 6 - Pessoas 7 - Processos e, 8 - Resultados O entendimento dos requisitos está ligado ao domínio de conhecimentos básicos sobre gestão. Requisitos são condições que devem ser satisfeitas, exigências legais ou particulares essenciais para o sucesso de um processo, serviço ou produto. São as necessidades básicas dos cidadãos ou das demais partes interessadas, explicitadas por eles, de maneira formal ou informal, essenciais e importantes para sua satisfação.

3 São consideradas práticas de gestão as atividades executadas sistematicamente com a finalidade de gerenciar uma organização, consubstanciada nos padrões de trabalho São também chamadas de processos, métodos ou metodologias de gestão. Os padrões de trabalho são regras que orientam o funcionamento das práticas de gestão e podem estar na forma de diretrizes organizacionais, procedimentos, rotinas de trabalho, normas administrativas, manuais, fluxogramas, quantificação dos níveis que se pretende atingir ou qualquer meio que permita orientar a exceução das práticas de gestão. O padrão de trabalho pode ser estabelecido utilizando como critérios as necessidades das partes interessadas, as estratégias, os requisitos legais, o nível de desempenho de concorrentes, as informações comparativas pertinentes, as normas nacionais e internacionais etc. Os fatores de avaliação utilizados para medir o grau de maturidade das práticas de gestão são os seguintes: Adequação - Atendimento aos requisitos do item, incluindo métodos de controle. Proatividade - Capacidade de antecipar-se aos fatos, a fim de prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis e aumentar a confiança e a previsibilidade dos processos; disseminação - Implementação, horizontal e verticalmente, pelas áreas, processos, produtos e/ou pelas partes interessadas, conforme pertinente ao item; Continuidade - Utilização periódica e ininterrupta; Refinamento - Aperfeiçoamentos decorrentes do processo de melhorias, o que inclui eventuais inovações, tanto incrementais quanto de ruptura; Coerência - Relação harmônica com as estratégias e/os objetivos da organização;

4 Interrelacionamento - Implementação de modo complementar com outras práticas de gestão da organização, quando apropriado; Cooperação - Colaboração entre as partes das da organização e entre a organização e as suas partes interessadas, quando pertinente, na implementação das práticas de gestão. Os fatores de avaliação utilizados para análise dos resultados são os seguintes: Relevância - Refere-se à importância do resultado para determinação do alcance dos objetivos estratégicos e operacionais da organização; Tendência - Refere-se ao comportamento dos resultados ao longo do tempo; Nível Atual - Refre-se ao grau em que os resultados organizacionais apresentam: atendimento aos requisitos das partes interessadas e comparação com o desempenho de outras organizações consideradas com referenciais pertinentes III - SOBRE O DESENVOLVIMENTO DO SOFTWARE O Sistema de Avaliação da Melhor Gestão, SAMEG 1.0 foi desenvolvido para atender à necessidade que os núcleos estaduais do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, GESPÚBLICA, de dispor de um software autônomo e gratuito que possibilitasse a seleção anual das melhores organizações e líderes, para reconhecimento público, certificação e/ou premiação, visando o fortalecimento das redes estaduais de gestão pública. No Maranhão, o sistema será utilizado na premiação das melhores organizações e líderes do Prêmio "Melhores do Maranhão". A ferramenta foi desenvolvida pelo Consultor ad hoc do

5 Núcleo da Excelência Pública no Maranhão, Cel. Alberto James Domingues Paz, com base em critérios e padrões internacionais de excelência e foi cedida pelo voluntário para uso gratuito por toda a rede nacional de gestão pública. Na construção do software foram também consideradas as práticas mais importantes que uma organização precisa implantar para iniciar a sua trajetória de melhoria contínua e as ferramentas disponibilizadas pelo programa Gespública. Bom uso e os nossos desejos de sucesso à todos!! Observações 1 As organizações serão capacitadas para o preenchimento do software e para a visita técnica em oficina realizada pelo NEP-MA. Observações 2 Caberá aos consultores responsáveis pela visita técnica à organização, evidenciar as práticas e os fatores e definir pontuação da visita. Alerta! É vedada a utilização do SAMEG 1.0 para finalidades comerciais. Não podem ser cobrados quaisquer valores para utilização do mesmo. Material Utilizado na Elaboração: Instrumentos de Avaliação da Gestão Pública 250 e 1000 Pontos, disponibilizados pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, Gespública Manual de Instalação e Uso do SAMEG, versão 1.0 A equipe do NEP-MA produziu este Manual

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