ealogcqc Operação Simplificada: 1. Chamar a aplicação. ealogcqc

Transcrição

1 ealogcqc A aplicação ealogcqc permite efectuar o acesso remoto e a monitorização das gravações do gravador ealog através de uma rede informática. Esta aplicação será instalada em cada um dos computadores periféricos que necessitem aceder às gravações e é de fácil operação. É possível configurar por posto de operador quais os canais a que este tem acesso, sendo que o acesso é sempre efectuado por meio de uma password. Operação Simplificada: 1. Chamar a aplicação. 2. Introduzir Login: a. User: administrator b. Password: ealog 3. Menu principal Esta janela apresenta do seu lado esquerdo a lista de canais de gravação disponíveis para o utilizador. A lista do lado direito apresenta os ficheiros que resultarem da pesquisa efectuada. 4. Identificação das principais teclas de funções: Grava a gravação no destino seleccionado Abre janela de pesquisa (Search) Acede às configurações da aplicação Permite gerir as passwords Desliga a aplicação ealog_cqc.doc :15:00 Página 1 de 5

2 5. Pesquisa das gravações ealogcqc Premindo-se na tecla de funções apresentada na lista anterior, acede-se à janela de pesquisa. Esta janela permite introduzir as condições de pesquisa pretendidas pelo o utilizador e que podem ser: a. AgentID: Não aplicado (opção) Extension: Indicação dos números canais a pesquisar. Estes devem ser separados por ;. Exemplo: 1;3;4. b. Call In / Call Out: Indica o tipo de chamadas (entradas / saídas). c. From: Indica a data e hora de início da pesquisa d. To: Indica a data e hora do fim da pesquisa e. Search : Inicia a pesquisa de acordo com os dados introduzidos 6. Resultado da pesquisa Após a introdução dos dados da pesquisa, o seu resultado é apresentado na lista do lado direito com as seguintes informações: a. No.: Número sequencial b. Reference: Identificação da gravação c. Extension: Identificação da extensão / canal onde foi efectuada a gravação d. Agent: Não aplicado (opção) e. Direction: Não aplicado. Informação se a chamada é de entrada ou saída. f. Caller ID: Não aplicado. Informação do número de telefone chamador g. Called ID: Não aplicado. Informação do número de telefone chamado ealog_cqc.doc :15:00 Página 2 de 5

3 h. CalledDTMF: Caso seja utilizado sinalização DTMF, identifica os seus códigos i. Start time: Indicação da data / hora de inicio da gravação. j. Stop time: Indicação da data / hora de fim da gravação. k. Duration: Duração da gravação l. Memo: Não aplicado m. Screen Rec: Não aplicado n. CT ConnID: Não aplicado Notas: O número de colunas desta lista é configurável. Premindo-se com o botão esquerdo do rato em cima da linha principal da tabela (titulo das colunas), é possível alterar a apresentação do número de colunas desta aplicação. Premindo-se com o botão direito em cima da coluna (titulo da coluna), permite reorganizar a apresentação dos ficheiros para sentido ascendente ou descendente. 7. Seleccionar ficheiros para monitorização Existe diversos modos de seleccionar os ficheiros para monitorização, sendo: a. Premindo duas vezes (sequencialmente) em cima da linha correspondente os ficheiro. b. Premindo a tecla do lado direito do rato em cima da linha e com esta premida seleccionar as restantes linhas arrastando o rato. No fim da selecção deve-se premir com a tecla do lado esquerdo do rato em cima dos ficheiros seleccionados e escolher a opção Add&Play ou Add to playlist. c. Posicionar-se em cima da linha e premir com a tecla do lado esquerdo do rato em cima dos ficheiros seleccionados e escolher a opção Add&Play ou Add to playlist. 8. Monitorização das gravações A monitorização das gravações é efectuada após os passos anteriores. Como anteriormente foi referido, após a pesquisa, os ficheiros encontrados de acordo com as condições de pesquisa, são apresentada na lista do lado direita. No fim da janela aparece uma janela de ferramenta com a possibilidade iniciar / parar a reprodução, avanço / recuo rápido, entre outras funções. ealog_cqc.doc :15:00 Página 3 de 5

4 9. Exportação dos ficheiros de gravação Durante a exportação dos ficheiros, estes são convertidos para o formato wav, pois é um formato universal e facilmente reproduzido. A exportação pode ser efectuada de diversas formas: a. Exportação em grupo Premindo a tecla do lado direito do rato em cima da linha e com esta premida, seleccionar as restantes linhas arrastando o rato é possível seleccionar múltiplas linhas. No fim da selecção, deve-se premir com a tecla do lado esquerdo do rato em cima dos ficheiros seleccionados e escolher a opção Copy to Clipboard para enviar o ficheiro para o ambiente de trabalho do computador ou Save as para gravar o ficheiro num destino ou dispositivo de armazenamento. b. Exportação individual Posicionar-se em cima da linha e premir com a tecla do lado esquerdo do rato em cima do ficheiro seleccionado e escolher a opção Copy to Clipboard para enviar o ficheiro para o ambiente de trabalho do computador ou Save as para gravar o ficheiro num destino ou dispositivo de armazenamento. 10. Descrição da Barras de Tarefa da pesquisa e reprodução Apresenta a lista dos ficheiros efectuadas pela pesquisa. Apresenta a lista dos ficheiros a serem monitorizados / reproduzidos. Activa / desactiva a ferramenta de reprodução quando se está a monitorizar os ficheiros. Activa / desactiva coluna de selecção dos ficheiros. Selecciona toda a lista de ficheiros apresentada. Permite a selecção individuais dos ficheiros (com o rato). ealog_cqc.doc :15:00 Página 4 de 5

5 Anula a selecção dos ficheiros. Envia o ficheiro seleccionado para a lista de reprodução e activa lista de reprodução. Adiciona o ficheiro seleccionado à lista de reprodução. Elimina o ficheiro da lista de pesquisa ou reprodução. Permite a gravação do(s) ficheiro(s). Não activo exportação de dados. ealog_cqc.doc :15:00 Página 5 de 5