Agência Experimental de Comunicação para os cursos de Publicidade, Jornalismo e Marketing - Uniesp Itu

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1 Agência Experimental de Comunicação para os cursos de Publicidade, Jornalismo e Marketing - Uniesp Itu 1

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3 FACULDADE PRUDENTE DE MORAES 3 Agência Experimental de Comunicação Jornalismo, Publicidade e Marketing - Uniesp Itu Aprendizado e Trabalho para a Comunidade ITU SP 2014

4 4 Agência Experimental de Comunicação Jornalismo, Publicidade e Marketing - Uniesp Itu Aprendizado e Trabalho para a Comunidade Projeto apresentado à Coordenação do Curso Superior de Publicidade e Propaganda, Jornalismo e Marketing da Uniesp Itu.. ITU SP 2014

5 5 Projeto sob o título Agência Experimental de Publicidade, Jornalismo e Marketing - Uniesp Itu: Aprendizado e Trabalho para a Comunidade, desenvolvido por Cássio Ferrer em maio mês de 2014, em Sorocaba, São Paulo, para visto de conhecimento de: Prof. Paulo Arruda Coordenador Prof. Letícia Lima Nogueira Coelho Diretora

6 6 Professores envolvidos Prof. André Barros Prof. Cássio Ferrer Prof. Caio Giannone Prof. Paula Micai Prof. Damares Rocha

7 Cada sonho que você deixa pra trás, é um pedaço do seu futuro que deixa de existir. Steve Jobs 7

8 8 Agradecimentos Agradeço a minha mãe por me incentivar em todos os momentos de minha vida e a minha família que compreende a importância da união.

9 9 Resumo Este documento apresenta a estrutura do projeto de uma agência experimental para a implementação na Uniesp Unidade Itu, tendo em vista a necessidade vivência no mercado regional para complementar a formação e principalmente, desenvolver trabalhos para a comunidade local inserindo micros e pequenos negócios e empreendedores na comunicação, gestão e marketing de forma correta para melhorar os respectivos negócios. De forma didática e simplificada apresento a Missão, Visão e Valores que norteará a agência, Estrutura Organizacional, responsabilidades, ações de divulgação e prospecção e necessidades físicas e tecnológicas para início dos trabalhos.

10 10 Abstract This document describes the structure of an experimental design agency for implementation in Uniesp Unit Itu, given the need living in the regional market to complement training and mainly develop jobs for the local community inserting micro and small businesses and entrepreneurs in communication, management and marketing correctly to improve their business. Simplified form of didactic and present the Mission, Vision and Values that will guide the agency organizational structure, responsibilities, actions and dissemination exploration and physical and technological requirements for commencing work.

11 11 Sumário Agradecimentos...5 Resumo...6 Abstract...7 Sumário Apresentação MVV Missão Visão Valores Estrutura Organizacional Diretoria Planejamento Pesquisa Mídia Atendimento Criação Assessoria de Comunicação Assessoria de Eventos Monitoramento e Aconselhamento Acadêmico Pessoas da Estrutura Organizacional Necessidades Físicas e Tecnológicas Estratégia de Implantação...20

12 Etapas Serviços e Produtos desenvolvidos Possíveis meios de comunicação da agência Período de Implantação Conclusões...23 Referências Bibliográficas...24

13 13

14 14 1 Apresentação A Agência Experimental de Comunicação Uniesp Itu é uma instituição sem fins lucrativos, com foco acadêmico pertencente ao Núcleo de Comunicação e Marketing da Uniesp Itu, que com experiências práticas oferece aos graduandos uma oportunidade de aplicar as teorias aprendidas em sala de aula na prática e no mercado e principalmente o desenvolvimento de micro e pequenos negócios da comunidade no que diz respeito a comunicação, gestão e marketing tornando-os assim mais competitivos. Com sua fundação em maio de 2014 seu foco é médias e pequenas empresas, com trabalhos de comunicação de qualidade, acompanhado e monitorado por professores que são profissionais da área a preços acessíveis. O recurso captado na realização dos trabalhos e projetos é revertido na infraestrutura da própria agência, de forma que nenhum dos alunos associados recebem salários, bolsa-auxílio ou bonificação. Semestralmente, é desenvolvido um Processo Seletivo, para recrutar novos alunos dos cursos de Publicidade, Jornalismo e Marketing para contemplar o corpo de alunos associados. Valorizamos a rotatividade para que a inovação seja um processo de evolução continuado além de oferecer oportunidade a outros alunos interessados em contribuir para o trabalho da Agência Experimental.

15 15 2 MVV A importância da criação e definição da missão, visão e dos valores visa a inclusão, participação e engajamento de todos os envolvidos no processo, colaboradores, acionistas, fornecedores e sociedade para que compreendam a sua importância e coloquem em pratica a filosofia. 2.1 Missão Desenvolver trabalhos e projetos com alta qualidade criativa e estratégica a baixo custo, com foco na satisfação dos clientes e parceiros e também aprimorar o desenvolvimento profissional dos alunos associados realizando o que foi aprendido em sala de aula na prática e dos gestores e empreendedores de micro e pequenas empresas da comunidade local. 2.2 Visão Conquistar credibilidade e visibilidade no mercado de Agências Juniores de itu e região. 2.3 Valores Profissionalismo; Comprometimento; Pró-atividade; Pontualidade; Responsabilidade Social; Criatividade.

16 16 3 Estrutura Organizacional A Estrutura organizacional é o elemento fundamental para que a agência mantenha o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão, os valores que servem de bases para definição de como a agência vai dirigir suas atividades no mercado, isto é quais são as suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura. 3.1 Diretoria Funções de controle geral e planejamento da agência, definição da política de pessoal e relações com fornecedores e clientes. Determina as ações estratégicas e controla os demais departamentos da agência. 3.2 Planejamento Responsável pelo desenvolvimento do planejamento estratégico das campanhas e das ações de marketing. Recebe as informações dos clientes (objetivos, verba, desejos e necessidades) e determina o que deverá ser desenvolvido para que seja cumprido o que se deseja. O valor do planejamento está na capacidade entender as informações disponíveis e essa capacidade tem uma função estratégica definitiva, mostrar quais são os principais caminhos de posicionamento. É uma ferramenta objetiva e consistente que faz toda a diferença no desenvolvimento da estratégia de comunicação, analisando o comportamento das pessoas e o reflexo de suas crenças.

17 Pesquisa Este é o departamento responsável por coletar informações do mercado e do consumidor. Desenvolve as análises através de dados concretos obtidos por vários meios, como internet, revistas, jornais, pesquisas de campo, focus grup, entrevistas em profundidade, cliente oculto entre outras metodologias para que alimentem tanto a criação quanto o planejamento informações que possam ser utilizadas no desenvolvimento das campanhas. 3.4 Mídia Este departamento atua como conselheiro de investimentos dos clientes. É responsável por buscar construir e sustentar a liderança da marca com presença e visibilidade. Sempre muito integrada à Pesquisa, a Mídia da agência utiliza todas as pesquisas de mercado disponíveis associadas aos dados dos veículos de comunicação, garantindo que os recursos atendam às necessidades do planejamento estratégico com um planejamento de mídia eficaz sem desperdícios e em harmonia com a linha geral de comunicação. 3.5 Atendimento Responsável por ser o cliente dentro da agência e a agência dentro do cliente, o Departamento de Atendimento é a área da Agência quem mantém o contato direto com o cliente. E na relação com o cliente que se encontra a maior importância do Atendimento publicitário. Responsável por garantir a integridade da Agência junto ao cliente é imprescindível que o Atendimento entenda o mundo do cliente, as culturas nas quais eles operam, as verdadeiras dinâmicas de suas marcas e do mercado. Somente por meio da imersão no mundo do cliente e do consumidor, o Departamento de Atendimento poderá enxergar novos insights e, efetivamente, estabelecer parcerias de sucesso. Assegurar que a marca, cliente ou serviço tenha um futuro mais promissor do que ela tem no presente.

18 Criação Responsável por tornar real as idéias, informações, números, imagens em campanhas. É o departamento que torna visual todos os elementos que compõe uma campanha publicitária, seja com anúncios, websites, revistas, folders, displays, outdoors, posts em redes sociais e muito mais. A Valorização da criatividade com objetivo criar uma personalidade, para que seja percebida e aí sim gerar o resultado que é ação de compra, desejo ou conhecimento. A criatividade paira sobre toda a agência e não somente no departamento de criação, pois o processo criativo começa na forma de atendimento, passando pelo planejamento, pesquisa, mídia, criação, relacionamento com clientes e fornecedores e até na mensuração de resultados. Enfim a criação está em toda a agência mas o departamento de criação é o responsável por tornar tangível a campanha. 3.7 Assessoria de Comunicação Responsável pela parte jornalística dos clientes desenvolve matérias e releases sobre lançamentos, produtos e novidades dos clientes, cobertura de eventos, desenvolvimento de matérias e manutenção dos veículos da Agência são as principais responsabilidades da assessoria de comunicação. 3.8 Assessoria de Eventos Departamento responsável por organizar os eventos da agência e seus clientes, através de planejamento, organização, cronograma e o mais importante, muito compromisso para que os eventos sejam realizados com sucesso. 3.9 Monitoramento e Aconselhamento Acadêmico Grupo de professores responsáveis por monitorar e aconselhar os trabalhos, serviços e produtos desenvolvidos pelos alunos.

19 O Grupo deve ter professores das áreas específicas dos departamentos, onde semanalmente, em reunião discutirão os principais Jobs da agência de forma a melhorar e aperfeiçoar os trabalhos desenvolvidos pelos alunos. 19

20 20 4 Pessoas da Estrutura Organizacional Sem as pessoas é impossível realizar qualquer trabalho e manter a organização e responsabilidades bem definidas é fundamental para o desenvolvimento de qualquer agência. Diretoria o Diretor o Vice-Presidente Planejamento o Supervisor de Planejamento e Assistente de Planejamento Pesquisa o Supervisor de Pesquisa e Assistente de Pesquisa Mídia o Supervisor de Planejamento e Assistente de Planejamento Atendimento o Supervisor Atendimento e Atendimento Criação o Diretor de Criação e Assistente de Criação Assessoria de Comunicação o Diretor de Redação e Redator Assessoria de Eventos o Diretor de Redação e Redator

21 21 5 Necessidades Físicas e Tecnológicas O espaço físico além de QG da Agência, onde os trabalhos serão desenvolvidos, reuniões internas, Monitoramento e Aconselhamento dos professores, neste espaço também desenvolveremos o atendimento ao público e comunidade, seja em reuniões ou em apresentações de campanhas, então o espaço destinado deve ser de fácil acesso dentro da própria instituição, como forma de trazer a comunidade e clientes da Agência para dentro da Uniesp. Quanto à parte Tecnológica (computadores, monitores, TVs e demais equipamentos serão de uso exclusivo da agência e quando a mesma tiver recursos para subistituir os mesmos, os equipamentos concedidos pela Uniesp serão devolvidos. Abaixo listo as necessidades: Estrutura física Sala ampla, iluminada e com boa ventilação Energia Bancada para 10 computadores 10 cadeiras para a bancada Mesa redonda para reunião com 5 cadeiras Sofá de 3 lugares Mesa para coffee breack Armário para arquivo Estrutura tecnologia e de comunicação 6 Computadores desktop (configuração compatível Internet dedicada para o departamento (via cabo) Uma linha telefônica + 1 ramal Nobreack 10 cadeiras para a bancada TV de Led 32 2 Hds Externas de 1 Tb 1 Maquina fotográfica profissional + cartões + bateria + case Iluminação para fotografia

22 22

23 23 6 Estratégia de Implantação O filósofo grego Aristóteles falava que o objetivo da estratégia é a vitória. Porém, é na incoerência que a estratégia fertiliza, pois o planejamento estratégico direciona-se para as medidas positivas que uma empresa pode tomar ao enfrentar ameaças e se fazer valer das oportunidades encontradas em seu ambiente. Segundo Philip Kotler, "o planejamento estratégico e uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente". Segundo Mintzberg forma de pensar no futuro, integrada no processo decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de resultados. Então, tendo em vista que precisamos pensar o futuro com uma metodologia gerencial para definir corretamente a direção que seguiremos, apresento aqui as etapas que devemos transpassar onde em segundo momento será desenvolvido o cronograma com os detalhes de datas e variações de ações: 6.1 Etapas - Desenvolvimento da estrutura física - Definição das pessoas e responsabilidades - Identidade Visual - Planejamento Estratégico de Marketing da Agência (cronograma detalhado) - Definição dos meios de comunicação da Agência - Definição dos eventos da Agência - Ações de prospecção de clientes - Apresentação dos resultados dos trabalhos de 2014 para Instituição e comunidade - Planejamento estratégico para 2015

24 Serviços e Produtos desenvolvidos Material de Divulgação Desenvolvimento de produção de materiais de divulgação em diversos formatos para diversas necessidades dos clientes com know how na confecção de folders, banners, cartazes, catálogos, revistas, jornais, dentre outros produtos para promover sua empresa ou serviço Webdesign Desenvolvimento de Hotsites, marketing, websites e imagens para redes sociais, são alguns dos produtos desta categoria que a Agência Experimental oferece assim como manutenção e produção de conteúdo Jornalismo Responsável pelo desenvolviment de conteúdo, para diversos suportes com mídias sociais, portais, revistas, jornais além de assessorias de imprensa e coberturas de eventos Design e Identidade Visual Desenvolvimento de diversos trabalhos neste segmento de criação e design, tais como marca, papelaria, embalagens, displays, PDV entre outros Promoção de eventos Desenvolvimento a produção da identidade visual do evento até a prospecção de palestrantes, bem como o acompanhamento e a no dia do evento Planejamento de Marketing Consultoria e auxílio para micro e pequenas empresas a desenvolver o posicionamento estrategicamente no setor em que atua oferecemos o desenvolvimento e análise de pesquisas de mercado, bem como auxílio aqueles que estão iniciando seu negócio. 6.3 Possíveis meios de comunicação da agência - Revista e Jornal On e Off Line - Eventos para os alunos - Campanha institucional da Agência - Ações Virais - Concursos para os alunos - Identidade para os cursos e divulgação das atividades das disciplinas

25 25 7 Período de Implantação O Desenvolvimeno e implantação da agência deve acontecer no período de julho 2014 à novembro de 2014.

26 26 8 Conclusões Este projeto procura mostrar como deve ser a implantação da agência experimental da Uniesp Itu que além de proporcionar aos alunos experiência na prática do mercado a agência experimental é a grande oportunidade de inclusão na comunidade de uma forma voluntária e comprometida não só com a formação dos alunos, mas também com o desenvolvimento sustentável da comunidade com fomento, desenvolvimento, consultoria e prestação de serviços na área de comunicação e marketing para micro e pequenas empresas. Essa ação trará mídia espontânea automaticamente, seja gerada pelos próprios alunos como gerada pelas mídias da região, com matérias, fotos e comentários dos trabalhos desenvolvidos pelos alunos. Isso tornará tangível a qualidade da Instituição de maneira prática junto a comunidade, com credibilidade e respeito.

27 27 Referências Bibliográficas SAMPAIO, Rafael. Propaganda de A a Z Como usar a propaganda para construir marcas e empresas de sucesso. Rio de Janeiro: Campus, ABR, FIGUEIREDO, Celso. Redação Publicitária: Sedução pela palavra. São Paulo: Cengage Learning, MARTINS, José Roberto. Ebook Grandes Marcas, Grandes Negócios Como as pequenas e médias empresas devem criar e gerenciar uma marca vendedora. 2ª edição. São Paulo: Global Brands, ANDRADE, Carlos Frederico de. Marketing: o que é? quem faz? quais as tendências? [livro eletrônico]/carlos Frederico de Andrade. - Curitiba: Ibpex, (Série Marketing Ponto a Ponto) 2MB; PDF ANDRADE, Arnaldo Rosa. Planejamento Estratégico: Formulação, Implementação e Controle. Blumenau, f. Trabalho de Administração Curso Administração, Fundação Universitária de Blumenau (FURB). DESIGN COM DESIGN. 10 passos para construir uma estratégia de marketing de conteúdo. agosto, Disponível em: <http://www.designcomdesign.com.br/portal/blog-dadcd/item/82-10-passos-para-construir-estrategia-de-marketing-conteudo.html>. Acesso em: 10/02/2014 DARLAN GLAUBER. Setores de uma agência de Publicidade. fevereiro, Disponível em: <http://darlanglauber.wordpress.com/2007/02/07/setores-de-uma-agencia-depublicidade/>. Acesso em: 10/02/2014 AGÊNCIA JR. MACKENZIE. A Agência. <http://darlanglauber.wordpress.com/2007/02/07/setores-de-uma-agencia-de-publicidade/>.

28 28 Acesso em: 15/03/2014 PORTAL ADMINISTRADORES. A Importância da missão e visão dentro da organização. <http://www.administradores.com.br/producao-academica/a-importancia-da-missao-e-visaodentro-da-organizacao/549/>. Acesso em: 15/03/2014

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