OS PAPÉIS DO ESPECIALISTA EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA

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1 OS PAPÉIS DO ESPECIALISTA EM EDUCAÇÃO CORPORATIVA Prof a. Marisa Eboli FIA/PROGEP Fórum Desenvolvendo o Gestor de Educação Corporativa" São Paulo, 15 de abril de 2014

2 Educação corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado De quem é a responsabilidade por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo portanto pelo sucesso instalar e desenvolver nos colaboradores (internos e externos) as competências consideradas críticas para a viabilização da educação corporativa? das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais (EBOLI; 2004)

3 Papéis e responsabilidades na gestão da EC Chief Learning Officer (CLO) ou Gestor da Educação Corporativa e seu staff Parceiros internos: os líderes - áreas corporativas e áreas de negócio

4 A estruturação de uma UC deve se ajustar à cultura e à própria estrutura organizacional, e contemplar cinco funções: (Barley, 2002) Assessment organizacional: descrição das práticas utilizadas para atingir as necessidades de aprendizado, os públicos-alvo e as estratégias gerais etc... Alinhamento estratégico: assegura que existem conteúdos, modelos de gestão, políticas e ferramentas de avaliação, por meio de um modelo que configura um guarda-chuva estratégico sob o qual se encontram as ações educacionais; Desenvolvimento de curricula: inclui os processos e as práticas usadas para decidir e desenvolver novos conteúdos e revisão dos existentes; Implementação de programas: envolve atividades de infraestrutura, como sistemas de gestão de aprendizado, atividades de marketing, financeiras, manutenção e outras; Avaliação dos programas: verifica se existe retorno do investimento feito na UC.

5 Papéis na Administração da Universidade Corporativa Administração Gestão de Conta e Relacionamento Gestão de Fornecimento da Aprendizagem Gestão de Projetos Líderes de Áreas de Currículo e Escolas Gestão da Tecnologia de Aprendizagem Gestão de Fornecedores Instrução Facilitador / Instrutor Desenvolvimento e projeto instrucional presencial Desenvolvimento e projeto instrucional em e-learning Melhoria de Desempenho Consultoria em Desempenho Mensuração e Avaliação Pesquisa & Desenvolvimento Outros Apoio de retaguarda (administração, registro) Gestão de Conhecimento e Comunidades de Prática Comunicações Corporativas e Marketing Outros Fonte: Corporate University Exchange, 2004, p. 70

6 Papéis e responsabilidades na gestão de um SEC Competências e Papéis do Chief Learning Officer Dimensão Papel Percentual Visão de Longo Prazo Visionário 78% Indo além da UC Desenvolvimento de Soluções de Aprendizado Operação da Unidade de Negócio de Educação Construtor de Alianças Internas 73% Construtor de Alianças Externas 55% Desenvolvedor de parcerias 66% Consultor 54% Líder na Gestão do Conhecimento 46% Planejador da Tecnologia de Aprendizado 38% Marketing 55% Empreendedor 43% Desenvolvedor de Novos Negócios 34% Gerador de Receitas 24% Fonte: Corporate University Exchange, 2004, p. 42

7 Papéis e responsabilidades na gestão de um SEC Competências e papéis do Chief Learning Officer Elkeles e Phillips (2006) distinguem os seguintes fatores para o CLO obter sucesso em sua função: entendimento do negócio entendimento da cultura organizacional pensamento global alavancagem dos relacionamentos com os líderes do negócio e influenciadores por toda a organização capacidade de inovação e execução estabelecimento de parcerias com instituições externas promoção da aprendizagem e compartilhamento do conhecimento utilização de informações para comunicar a efetividade dos processos de aprendizagem

8 Educação Corporativa Educação corporativa é um sistema de formação de pessoas pautado por uma gestão de pessoas com base em competências, devendo portanto instalar e desenvolver nos colaboradores (internos e externos) as competências consideradas críticas para a viabilização das estratégias de negócio, promovendo um processo de aprendizagem ativo e permanente vinculado aos propósitos, valores, objetivos e metas empresariais (Eboli, 2004)

9 Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa

10 Curso

11 Formação de Gestores de Educação Corporativa Curso de Gestão de Educação Corporativa Turma 5. 13/02/2012 O Curso já formou 150 gestores * de organizações, públicas e privadas, desde seu início em % 77% feminino masculino O processo de evolução da Educação Corporativa no Brasil exige maior qualificação e especialização do profissional responsável pela condução de suas atividades (Chief Learning Officer - CLO). Seu papel principal é participar da direção da empresa de forma estratégica, na determinação dos condutores de aprendizado e de sua integração com toda organização. No Brasil ainda não se verifica claramente a função do CLO nas empresas, mas os desafios enfrentados pelos responsáveis pelas antigas áreas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), para migrarem para a função de Gestores da Educação Corporativa, são muito semelhantes. Informações sobre os alunos : A idade média de 41 anos Possuem uma média de 14 anos de profissão *Dados referentes a 2011

12 Formação de Gestores de Educação Corporativa Foto: Curso de gestão da educação corporativa - Turma 6 O Curso já formou aproximadamente 180 gestores de organizações, públicas e privadas, desde seu início em horas *Dados referentes a 2012 Data: 18/06/2013 masculino 23% feminino 77% O processo de evolução da Educação Corporativa no Brasil exige maior qualificação e especialização do profissional responsável pela condução de suas atividades (Chief Learning Officer - CLO). Seu papel principal é participar da direção da empresa de forma estratégica, na determinação dos condutores de aprendizado e de sua integração com toda organização. No Brasil ainda não se verifica claramente a função do CLO nas empresas, mas os desafios enfrentados pelos responsáveis pelas antigas áreas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), para migrarem para a função de Gestores da Educação Corporativa, são muito semelhantes. Informações sobre os alunos : A idade média de 41 anos Possuem uma média de 14 anos de profissão

13 Formação: Expedição de Aprendizagem - França

14 Formação: Expedição de Aprendizagem - EUA

15 Roteiro de visita de benchmarking Educação Corporativa & Gestão de Pessoas Temas: Alinhamento estratégico da UC Cultura organizacional e formas de transmiti-la Principais programas educacionais Programas de formação de lideranças Integração com gestão do conhecimento Instalações físicas e estrutura Formas diferenciadas/ inovadoras de compartilhar e aprender Museu/ memória empresarial Utilização de EAD Parcerias Mensuração dos resultados Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos Certificação

16 Lições & Achados PRINCIPAIS ASPECTOS USA FRA 1. Espaço físico 2. Compartilhamento de espaço físico 3. Valorização da história/memória empresarial 4. Importância do EAD 5. Colaboração, compartilhamento, solução de problemas, redes etc Phenomenal Learning : learning, enculturation, guest and networking experience 7. Ênfase em novas formas (e diferenciadas!) de compartilhar e aprender 8. Aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas 9. Valorização dos profissionais que ensinam 10. Ênfase em Formação de Liderança 11. Valorização do trabalhador técnico/ operacional 12. Diversidade cultural, boa convivência e responsabilidade social e ambiental 13. Mensuração dos resultados 14. Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos 15. Certificação

17 Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa

18 Publicação: livros rd place in the 53 rd Edition of the Jabuti Award (2011) Economy, Management and Business Category.

19 Publicação: revistas

20 Publicação: revistas acadêmicas RAE Julho - Agosto 2013 PENSATA por: Claudio de Moura Castro e Marisa Eboli

21 Publicação: revistas acadêmicas

22 Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa

23 Metodologia de concepção e modelagem de Universidade Corporativa Produto 3 Plano de Soluções de Aprendizagem Integração e Diagnóstico Apresentação da metodologia e etapas do projeto Definição dos resultados esperados e desafios do projeto Integração da equipe de consultores ao negócio Avaliação inicial da situação atual da EC e da organização Definição do cronograma de trabalho Direcionadores e Diretrizes Análise do planejamento estratégico e do contexto organizacional Análise da gestão por competências Análise dos processos de negócio Definição das escolas / pilares Definição dos públicos contemplados Definição da governança e estrutura Soluções Levantamento de demandas dos públicos-alvo Avaliação e classificação das soluções de aprendizagem existentes Sugestão de novas soluções para escolas / pilares / públicos Recomendação de metodologia para avaliação de resultados Processos Avaliação dos processos atuais Avaliação do uso de ferramentas tecnológicas Avaliação da integração com processos organizacionais Avaliação das políticas Elaboração de plano de evolução (roadmap) Produto 1 Diagnóstico inicial e plano de trabalho Produto 2 Direcionadores da Educação Corporativa Produto 4 Roadmap de evolução dos processos

24 A modelagem/ implantação de um Sistema de Educação Corporativa deve seguir dez passos Sugestões gerais para sistema de mensuração Alternativas tecnológicas para apoio ao aprendizado Provedores locais e internacionais Equipe Executiva + Staff 8. PARCEIROS 10. RESULTADOS 9. TECNOLOGIA 7. ORGANIZAÇÃO Sistema de Educação Corporativa 1. DIRECIONADORES Mapeamento das competências organizacionais; Planejamento Estratégico; Valores/ Princípios 2. GOVERNANÇA 3. MISSÃO E VISÃO 4. SERVIÇOS Estruturação, clareza e transparência para os processos de planejamento, decisão e gestão Diretrizes, filosofia de atuação, objetivos e meios necessários Indicação dos principais serviços, programas e ações educacionais Recursos e infra-estrutura necessários 6. RECURSOS 5. PROGRAMAS Definição dos públicos-alvo para as Grandes Escolas de Formação Adaptado de 1997 Corporate University Xchange, Inc.

25 Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa

26 Pesquisa Nacional EC 2009 Elaboração de relatório com estudo dos dados levantados Curso Publicação Consultoria Pesquisa Disseminação dos resultados: Simpósio Internacional 2009

27 1 Simpósio Internacional de Educação Corporativa no Brasil Event hosted to promote the results of the research and to discuss the concepts of the CES s at FEAUSP Corporate Education International Symposium in Brazil 2009 Lecturers: professors, invited companies and team Presentation of the results at the International Symposium Place of presentation: FEAUSP FEAUSP s Auditorium

28 Pesquisa Nacional EC 2012 Elaboração de relatório com estudo dos dados levantados Edição 2012 Patrocinador Especial Patrocinadores

29 SIECB 2 Simpósio Internacional de Educação Corporativa no Brasil Apresentação dos Resultados Pesquisa Nacional Práticas e Resultados da Educação Corporativa 2012 São Paulo, 13 de Novembro de 2012

30 1 Perfil das organizações Integração com as demais Áreas Práticas de EAD Mensuração e Avaliação dos Resultados Estrutura dos SEC s Integração com Gestão do Conhecimento Tendências em EC Perfil dos respondentes EC Internacional Investimentos e Recursos Processo de EC Papel das lideranças Percepções sobre os SEC s Programas Educacionais Desafios para EC Alinhamento Estratégico e Inserção na Cultura de EC

31 2 Simpósio Internacional de Educação Corporativa no Brasil Event hosted to promote the results of the research and to discuss the concepts of the CES s Corporate Education International Symposium in Brazil 2012 Presentation of the results at the International Symposium Live transmission Lecturers Lecturers: professors, invited companies and team GE s presentation - Paul Fama Lecturers: professors, invited companies and team

32 Quais as competências que compõem o perfil do CLO - Chief Learning Officer??

33 Como formar este perfil de CLO - Chief Learning Officer??

34 Muito Obrigada! Marisa Eboli

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