Relatório de Resultado Pós-Vendas (Peças/Oficina)

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1 Relatório de Resultado Pós-Vendas (Peças/Oficina) Introdução O processo de pós vendas consiste em todas as assistências técnicas realizadas em veículos nas concessionárias e as peças vendidas no balcão. Correspondendo a uma boa parte da movimentação financeira das concessionárias (compras e vendas) deve ser administrada e monitorada constantemente, para garantir a satisfação dos clientes e uma boa rentabilidade. Para auxiliar na gestão dos processos de pós-venda o sistema TCar disponibiliza o relatório de resultado do pós-vendas. Objetivo O objetivo deste relatório é trazer uma visão completa das vendas realizadas no setor de pósvendas durante um período específico (mês a mês). Apresentando as informações de forma agrupada, permite ao gestor visualizar todas as informações necessárias em um único relatório, agilizando a análise gerencial do pós-vendas e auxiliando na tomada de decisão. Funcionamento O relatório será disponibilizado em: Módulo Gerencial Relatório Resultado Pós-Vendas Peças/Oficina. Filtros As opções de filtro para geração do relatório são: Filial: Neste filtro deve ser contigo o código da filial que deseja buscar as informações que serão apresentadas no relatório, sendo possível combinar mais de uma filial através do símbolo #. Por exemplo 1#2, onde serão apresentadas informações das filiais 1 e 2. Também é possível gerar informações de todas as filiais deixando o filtro em branco. Mês Inicial: Deve conter o mês considerado como início do período de apresentação dos dados do relatório. Exemplo: Quando digitado 2 será considerado o mês de fevereiro como mês inicial. Ano Inicial: Deve conter o ano considerado como início do período de apresentação dos dados do relatório. Mês Final: Deve conter o mês considerado como fim do período de apresentação dos dados do relatório. Exemplo: Quando digitado 8 será considerado o mês de agosto como mês final.

2 Ano Final: Deve conter o ano considerado como fim do período de apresentação dos dados do relatório. Buscar saldo inventário: Esta opção define se os dados da coluna Saldo Inventário serão apresentadas no relatório, quando definida como Não, esta opção diminui consideravelmente o tempo de geração do relatório visto que o cálculo do inventário exige uma grande quantidade de processamento, em contra partida, os valores da coluna ficarão zerados. Função: Esta opção define se serão apresentadas somente informações de notas fiscais de saída por venda, ou se serão apresentadas informações de todas as notas fiscais de saída independentemente da função da operação fiscal (Geral). o IMPORTANTE: Esta opção influencia diretamente no tipo de visão que o gestor de pós-vendas deseja ter através do relatório. Considerar notas descritivas como peças balcão: Esta opção define se as notas descritivas emitidas no sistema devem, ou não, somar na coluna de Peças Balcão apresentada no relatório. Agrupar Filiais: Quando esta opção estiver definida como Sim serão somados os valores de todas as filiais e apresentadas em uma única tabela, dando ao gestor uma visão do pós-vendas da empresa como um todo. o IMPORTANTE: Esta opção quando marcada, desconsidera o filtro filial, onde independentemente da filial definida, buscará informações de todas as filiais. Deduz CSLL retido nos serviços: Quando esta opção estiver definida como Sim o valor de CSLL retido das notas de serviço será deduzido do valor total da nota. Exibe saídas função Outras para MOB: Quando esta opção estiver definida como Sim também serão buscadas informações de notas fiscais de serviços da oficina que possuam função Outras, trazendo assim, notas de serviços internos, seguradoras, etc. Caso assim estejam configuradas estas operações no sistema. Geração do relatório Ao definir os filtros e pressionar Preview (F4) o relatório será gerado e visualizado assim como exemplifica a imagem abaixo: Figura 1 Exemplo de geração do relatório

3 Colunas de informação O relatório é apresentado em forma de tabela, disponibilizando as informações em colunas, e distribuindo os períodos em linhas, desta forma facilita-se ao gestor comparar um tipo específico de informação durante um período de tempo. As colunas apresentadas no relatório são: Período: Apresenta qual o mês/ano das informações apresentadas. Exemplo: 1/2014. Saldo Inventário: Apresenta o valor do saldo do inventário de peças da empresa naquele período. o O saldo do inventário pode ser visualizado detalhadamente ou comparado através do relatório 1002 Emissão do Inventário localizado em Módulo EP Relatórios Itens Emissão do Inventário. Devendo ser tirado com o filtro Peças/Veículos definido como Peças. Peças Oficina: Esta coluna apresenta o valor de vendas de peças com notas fiscais emitidas através da oficina (através de ordens de serviço). o O valor das peças da oficina pode ser visualizado detalhadamente ou comparado através do relatório 2051 Análise de vendas da Oficina localizado em Módulo AT Relatórios Vendas da Oficina Análise de vendas da oficina. Devendo ser considerado o Valor Peças apresentado no relatório, subtraído dos Descontos Peças. É possível ser apresentada uma divergência entre os valores dos relatórios, devido ao fechamento da Ordem de Serviço poder ocorrer em uma data diferente da data da emissão da nota fiscal. Também é possível verificar o detalhamento ou comparar o valor através da interface GR012 Consulta Dados Gerenciais, localizada em Módulo Gerencial Consultas Resultado Operacional Aba Peças Oficina Campo Valor da Venda. Rentab. Pç. Oficina: Esta coluna apresenta o valor de rentabilidade das peças da oficina, em valor monetário (Coluna R$) e percentual (Coluna %), onde o percentual é calculado com base no valor da rentabilidade sobre o total das vendas de peças da oficina. o O relatório 8001 Relatório de Lucratividade usa do mesmo processo de cálculo do valor, porém também considera MOB para cálculo da lucratividade da oficina (o que não ocorre para o relatório de Pós-Vendas). M. Obra: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra vendida baseada nas notas fiscais de serviços emitidas no período (a função considerada para as notas fiscais dependem dos filtros Função e Exibe saídas função Outras para MOB ). o Este valor pode ser verificado detalhadamente através do relatório 2051 Vendas da Oficina Análise de vendas da oficina. Onde o total da coluna Valor MOB subtraído da coluna Desconto MOB do relatório 2051, podem ser comparados ao somatório das colunas M. Obra e M. Obra Interno do relatório Ou então, através do relatório 1008 Resumo Diário Contábil

4 encontrado em Módulo EP Relatórios Itens, onde deve-se atentar para que o filtro Função do relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no relatório 8009, também comparando o total de mão de obra somado a mão de obra interna. M. Obra Interno: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra interna baseada nas notas fiscais de serviços emitidas no período. Caso para mão de obra interna sejam emitidas notas fiscais com a função Outras, o filtro Exibe saídas função Outras para MOB deve estar definido como Sim para apresentação de valor nesta coluna. o Assim como a coluna M. Obra, este valor pode ser verificado detalhadamente através do relatório 2051 Análise de Vendas da Oficina, localizado em Módulo AT Relatórios Vendas da Oficina Análise de vendas da oficina. Onde o total da coluna Valor MOB subtraído da coluna Desconto MOB do relatório 2051, podem ser comparados ao somatório das colunas M. Obra e M. Obra Interno do relatório Ou então, através do relatório 1008 Resumo Diário Contábil encontrado em Módulo EP Relatórios Itens, onde deve-se atentar para que o filtro Função do relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no relatório 8009, também comparando o total de mão de obra somado a mão de obra interna. M. Obra Terceiros: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra de terceiros baseada nas notas fiscais de serviços emitidas no período (a função considerada para as notas fiscais dependem dos filtros Função e Exibe saídas função Outras para MOB ). o Este valor pode ser verificado detalhadamente através do relatório 2051 Vendas da Oficina Análise de vendas da oficina. Onde o total da coluna Serv. Terceiros pode ser comparado à este valor. Ou então, através do relatório 1008 Resumo Diário Contábil encontrado em Módulo EP Relatórios Itens, onde deve-se atentar para que o filtro Função do relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no relatório 8009, comparando o total da coluna de serviço de terceiros apresentado no Total Oficina: Esta coluna apresenta um totalizador dos valores de peças e mão de obra apresentados anteriormente, apresentado o total das vendas da oficina. o Também pode ser comparado ao totalizador apresentado no relatório 2051 Vendas da Oficina Análise de vendas da oficina. Peças Balcão: Esta coluna apresenta o valor de peças vendidas no balcão (através de Pré-notas), baseado nas notas fiscais emitidas no período. o Este valor pode ser visto detalhadamente ou confrontado através da interface GR012 Consulta Dados Gerenciais, localizada em Módulo Gerencial Consultas Resultado Operacional Aba Peças Balcão Campo Valor da Venda. Porém este campo não deduz o valor das devoluções como é feito no relatório 8009, portanto para que o valor seja confrontado é necessário subtrair o valor das devoluções do balcão que pode ser consultado através do

5 relatório 8001 Relatório de lucratividade encontrado em Módulo EP Relatórios Relatório de lucratividade Rentab. Balcão: Esta coluna apresenta o valor de rentabilidade das vendas do balcão, em valor monetário (Coluna R$) e percentual (Coluna %), onde o percentual é calculado com base no valor da rentabilidade sobre o total das vendas do balcão. o Este valor pode ser visto detalhadamente ou confrontado através da interface GR012 Consulta Dados Gerenciais, localizada em Módulo Gerencial Consultas Resultado Operacional Aba Peças Balcão Campo Valor Lucro Líquido. Porém a interface GR012 sempre considera as notas descritivas para venda balcão e não deduz as devoluções, o que pode ocasionar divergência nos valores. Pós-Vendas (Geral): Esta coluna apresenta um totalizador dos valores vendidos em todo o setor de pós-venda (Peças da oficina + MOB (normal, interna e terceiros) + Peças Balcão), ou seja, soma as colunas Total Oficina e Peças Balcão. Nas linhas finais do relatório são apresentados os totalizadores e a média dos valores, possibilitando visualizar de forma fácil estas informações o somatório e a média os valores coluna a coluna.

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