FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC DE SÃO MIGUEL DO OESTE

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1 FACULDADE DE TECNOLOGIA SENAC DE SÃO MIGUEL DO OESTE CREDENCIAMENTO DA FACULDADE Portaria Nº 1450 de 28 de novembro de 2008, publicada no DOU em 01 de dezembro de Diretor da Faculdade: Adilson José de Almeida Coordenador Núcleo de Educação Superior: Rute Rosângela Dalmina Coordenador de Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial: Emerson Luiz Pereira Coordenador de Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos: Emerson Luiz Pereira Secretária Acadêmica: Silvia Caneppele Coordenador Núcleo de Educação Básica: Sther Andreia Kollet Coordenador Núcleo Administrativo e Financeiro: Roseli Rehbein Fachin Coordenador Núcleo de Relações com o Mercado: Antonio Ademar Fernandes Aguiar

2 1 INFORMAÇÔES DOS CURSOS SUPERIORES OFERECIDOS PELA FACULDADE 1.1 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL Eixo tecnológico Portaria de Reconhecimento nº: Conceito Preliminar do Curso CPC Gestão e Negócios 122 de 05 de Julho de 2012, publicada no Diário Oficial da União em 6 de julho de (Três) PERFIL PROFISSIONAL DO EGRESSO O Tecnólogo em Gestão Comercial, com visão sistêmica, gere os processos e toma decisões, considerando as principais questões relacionadas ao ambiente organizacional. Este profissional apresenta as seguintes competências: Fundamenta e operacionaliza processos comerciais. Organiza diversos tipos de negócios comerciais (varejo, atacado, representação). Desenvolve programas de relacionamento com o cliente a partir da análise do comportamento do consumidor considerando a diversidade étnica do ambiente de negócio. Define estratégias de venda de serviços e produtos, gerenciando a relação custo benefício prezando pela qualidade e sustentabilidade ambiental. Utiliza a pesquisa como instrumento para a gestão. Articula e decide sobre as vendas em negócios de representação comercial. Opera, implementa e atualiza sistemas de informações comerciais para otimizar recursos nos processos comerciais. Demonstra visão sistêmica e estratégica entre marketing, logística e recursos humanos. Analisa a viabilidade econômica financeira de uma empresa comercial através do gerenciamento de custos e precificação coerente com seu posicionamento no mercado. Lidera equipes e gerencia conflitos, estabelecendo um clima organizacional propício ao ambiente de trabalho. Atua de forma ética, autônoma e proativa, com responsabilidade socioambiental e respeitando a diversidade sociocultural. Trabalha em equipe, interagindo em situações diversas, para atingir os objetivos organizacionais.

3 1.1.2 MATRIZ CURRICULAR A Matriz Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, vinculado ao Eixo Tecnológico Gestão e Negócios, foi proposta de acordo com os novos princípios e fundamentos previstos na reforma da Educação Profissional, constantes na legislação educacional vigente, bem como nas exigências e tendências do mercado de trabalho, conforme apresentado na Figura 4. Figura 4 Matriz Curricular

4 1.1.3 INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO Total do curso Limite mínimo Limite máximo 1700 horas 4 semestres 6 semestres 1.2 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Eixo tecnológico Gestão e Negócios Portaria de autorização Parecer DR 370/12, publicado em 28/12/2012. Conceito Preliminar do Curso CPC Não avaliado PERFIL PROFISSIONAL DO EGRESSO O Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos ao final do curso apresenta as seguintes competências: Executa e monitora as rotinas de trabalho, primando pela satisfação das pessoas envolvidas e pelo atendimento à legislação, adotando ferramentas de gestão adequadas ao contexto organizacional e contribuindo para eficácia organizacional. Aplica técnicas para diagnosticar, elaborar, executar e acompanhar programas estratégicos de recrutamento e seleção; estruturação de Cargos e Salários e Benefícios Sociais; pesquisa de clima organizacional, carreira e sucessão; avaliação de desempenho; saúde e qualidade de vida do trabalhador; finanças; controladoria e auditoria alinhadas e contextualizadas à cultura organizacional. Elabora estratégias e monitora programas de motivação e desenvolvimento das pessoas, primando pela retenção do capital humano. Coordena e gere as relações de trabalho (no nível individual, de grupo e organizacional), objetivando a melhoria dos diferentes processos de gestão de pessoas, respeitando normas legais e mediando os conflitos de interesses, com visão sistêmica das diversas áreas da organização. Trabalha em equipe, interagindo em situações diversas, para atingir os objetivos organizacionais. Atua de forma ética, autonoma e pró ativa, com responsabilidade sócio-ambiental e respeitando a diversidade sócio-cultural MATRIZ CURRICULAR

5 A Matriz Curricular do Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos, vinculado ao Eixo Tecnológico Gestão e Negócios, foi proposta de acordo com os novos princípios e fundamentos previstos na reforma da Educação Profissional, constantes na legislação educacional vigente, bem como nas exigências e tendências do mercado de trabalho, conforme apresentado na Figura 2. Figura 2 Matriz Curricular INTEGRALIZAÇÃO DO CURSO Total do curso Limite mínimo Limite máximo 1700 horas 4 semestres 6 semestres

6 2 AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM 2.1 PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO DOS PROCESSOS DE ENSINO E APRENDIZAGEM A avaliação da aprendizagem analisa os resultados do desempenho do aluno em relação ao conhecimento (saber), habilidades (saber fazer) e atitudes (saber ser) desenvolvidas no processo de ensino-aprendizagem. O sistema de avaliação da aprendizagem pressupõe um processo de avaliação formativa, referenciada ao critério e fundamentada em padrões absolutos, pois sua principal função é verificar o desempenho do aluno em relação aos indicadores de aprendizagem. A avaliação pode ocorrer em grupos, não sendo totalmente individualizada. Por ser um ato processual, significa que deverá ocorrer durante o semestre, por meio da realização de diversas atividades. Os resultados do processo avaliativo devem ser comunicados aos alunos, ressaltando-se o que deve ser melhorado e/ou o que requer adequação em cada indicador propondo, sempre que necessário, atividades para sanar as deficiências do processo de aprendizagem. A função da avaliação da aprendizagem é coletar informações e evidências significativas e fornecer aos alunos e educadores elementos necessários e bases para a tomada de decisão no que concerne à melhoria do processo de ensino-aprendizagem. Oferecendo-lhes assim, condições de acompanhar e monitorar seus próprios resultados de aprendizagem, com vistas ao desenvolvimento do perfil profissional de conclusão do curso. Os critérios e os indicadores de aprendizagem são referências que permitem avaliar se estão sendo alcançados os objetivos à luz do perfil profissional de conclusão do curso. A elaboração e a construção de critérios servem como norteadores das ações e das práticas avaliativas; consequentemente, devem ser claros e precisos, uma vez que tornam as regras do processo mais explícitas. Os indicadores de aprendizagem descrevem criteriosamente o que e em que parâmetros avaliar, dado que a sua principal função é a transparência do processo avaliativo, facilitando a comunicação entre aluno e docente. Os critérios e os indicadores devem ser formulados previamente e não no decorrer do processo da própria avaliação. A definição dos indicadores deve estar acompanhada de uma análise do objetivo e do perfil profissional de conclusão, e os indicadores devem contemplar sobre o conhecimento teórico (saber), o desenvolvimento de uma habilidade (saber fazer) e o desenvolvimento de atitudes em esferas específicas da atividade humana (saber ser). Os critérios, compreendidos como a essência de tais saberes (saber, saber fazer e saber ser), são parâmetros e padrões de qualidade e referência, definindo o que se julga poder esperar legitimamente do aluno. O indicador também é uma referência que possibilita a gestão do processo de ensino-aprendizagem, permitindo ao docente por mensurar, observar e acompanhar determinados aspectos da aprendizagem e, permitindo ações específicas quando necessário.

7 A avaliação da aprendizagem deve ser realizada mediante vários e diferentes instrumentos de avaliação, visando atender a diversidade cognitiva dos alunos. Instrumentos de avaliação compreendem as atividades e recursos, cuja função é a de coletar informações acerca da aprendizagem dos alunos. Cada instrumento utilizado deverá ser acompanhado da descrição do indicador a ser avaliado (conforme Formulário Padrão Instrumento de Avaliação da Aprendizagem, e o exercício de avaliação da aprendizagem solicitado deve dar conta de avaliar a aprendizagem em relação àquele indicador. Efetivamente, o instrumento utilizado não é um fim em si mesmo, ele é apenas uma maneira de apreender algo que é próprio ao aluno, o sujeito do processo. 2.2 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO PROCESSO ENSINO E APRENDIZAGEM A avaliação de uma disciplina expressa o grau de apropriação de um conjunto de saberes (saber, saber fazer e saber ser) e, por conseguinte, múltiplos indicadores são necessários para proporcionar uma adequada cobertura dessas dimensões. As rubricas são utilizadas como um meio de comunicação, clarificando as expectativas do docente com o aluno em relação à aprendizagem e ao domínio desses saberes. Desta forma, as rubricas descrevem o conceito da avaliação e os níveis de desempenho, em relação a um indicador da disciplina ou a um conjunto de indicadores vinculados à formação do perfil profissional de conclusão. Assim, o resultado da aprendizagem será expresso da seguinte forma: Conceito OT - Ótimo B - Bom S - Satisfatório Descrição da avaliação de um indicador O indicador foi atingido. O indicador foi atingido, mas pode ser melhorado. O indicador foi atingido parcialmente e requer adequação. Descrição da avaliação final Todos os indicadores foram atingidos. O aluno compreende os fundamentos, contextualiza e aplica técnicas e metodologias de forma factível, coerente e defensável. Todos os indicadores foram atingidos, mas podem ser melhorados em termos de fundamentação, contextualização e aplicação. Os indicadores foram atingidos parcialmente, pois a compreensão dos fundamentos, a contextualização e a aplicação requerem uma melhor adequação. Porém, não comprometem a formação do perfil profissional de conclusão.

8 I - Insatisfatório O indicador não foi atingido. Os indicadores que expressam a formação do perfil de conclusão não foram atingidos. Falta sustentação teórica e metodológica. As rubricas devem tornar o processo de avaliação transparente a ponto de permitir ao aluno o controle do seu aprendizado. Nesse sentido, o docente deve esclarecer sempre o que é preciso ser melhorado, o que requer adequação ou, ainda, por que o indicador não foi atingido em cada instrumento de avaliação aplicado. Quando um indicador intermediário não for atingido, o aluno poderá realizar uma atividade de recuperação paralela, objetivando o desenvolvimento do mesmo. O conceito final da disciplina é definido por meio do indicador fundamental. Este por sua vez, expressa a essência do objetivo da disciplina. Cabe ressaltar que o indicador fundamental será monitorado, no decorrer do processo (semestre). É relevante ressaltar que o aluno receberá apenas o feedback para o indicador interdisciplinar, uma vez que esse tem caráter orientativo, proporcionando aos sujeitos envolvidos uma percepção mais efetiva das relações entre o objetivo semestral, o perfil profissional de conclusão e, consequentemente, da conectividade entre os conteúdos disciplinares. O feedback e conceitos dos demais indicadores (intermediários), deverão ser repassados ao aluno, concomitantemente com a realização das avaliações. Todas as atividades realizadas ao longo do semestre são instrumentos elaborados pelo docente da disciplina, considerando a avaliação como parte do processo de formação do aluno. A obtenção do conceito da avaliação da aprendizagem de no mínimo, S (conceito final) confere o direito à aprovação na disciplina cursada. 3 ATENDIMENTO AO ALUNO Além do acompanhamento psicopedagógico e das atividades de nivelamento o Senac/SC oferecerá os seguintes serviços de suporte e atendimento ao aluno: a) Atendimento pela coordenação. b) Acompanhamento pedagógico. c) Acompanhamento das atividades complementares. d) Acompanhamento escolar pelo sistema acadêmico virtual. e) Serviços Acadêmicos: Para as questões relacionadas aos procedimentos acadêmicos o aluno conta com a secretaria acadêmica. f) Ouvidoria: através do Portal ( e por telefone no g) Manual do aluno com orientações acadêmicas.

9 3.1 ATENDIMENTO PSICOPEDAGÓGICO Para oferecer o apoio pedagógico, a instituição oferece gratuitamente o acompanhamento de um em psicopedagogo, que oferece atendimento individualizado a docentes e alunos. Os atendimentos são registrados no formulário Atendimento ao Aluno. Seguindo a política institucional de acessibilidade, o pedagogo acompanha o aluno, identificando os seus anseios, reivindicações, dificuldades e, juntamente com o coordenador do curso, com os docentes e demais envolvidos, procura encontrar soluções para as dificuldades apresentadas. Caso essas dificuldades extrapolem as possibilidades de acompanhamento psicopedagógico, os acadêmicos são orientados a procurar um serviço especializado. 4 NORMAS E REGULAMENTOS Documentos disponíveis na Secretaria Acadêmica. Manual do Aluno: disponível no Portal do Aluno. 5 BIBLIOTECA A biblioteca da Faculdade oferece um acervo bibliográfico de aproximadamente títulos cadastrados, contemplando bibliografias, obras de referências, revistas, cadernos, periódicos e vídeos, nas áreas de Gestão e Comércio, Informática, Comunicação e Artes, Saúde, entre outras. O sistema utilizado pela Faculdade é o PERGAMUM (Sistema Integrado de Bibliotecas) que é um sistema informatizado de gerenciamento de Bibliotecas que contempla as principais funções de uma Biblioteca, desde o processo de aquisição de materiais ao empréstimo, utilizando o formato MARC 21 como padrão para intercâmbio de informações bibliográficas. A política adotada para a atualização do acervo terá por base: A indicação bibliográfica contida nos Planos de Ensino das disciplinas dos cursos. O atendimento às solicitações de títulos encaminhados pelos docentes e discentes (avaliadas na sua importância pelos Coordenadores de Cursos e pela Bibliotecária). As indicações do Núcleo Docente Estruturante (NDE), por ocasião da revisão dos Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPCs). O aluno precisa estar matriculado em um curso no Senac para cadastrar-se como usuário na biblioteca. O horário de atendimento na biblioteca é de segunda a sexta das 13h15min às 22:15h e aos sábados 8:00 às 11h30min. A Biblioteca da Faculdade de Tecnologia Senac SMO é aberta à comunidade para pesquisas, estudos e consulta ao acervo. 6 INFRAESTRUTURA

10 A Faculdade de Tecnologia SENAC de São Miguel do Oeste disponibiliza uma sala para os professores, juntamente com um espaço reservado para atendimento ao aluno, com notebook e Wi- Fi. O espaço é equipado com aparelho de ar condicionado, uma mesa para reunições com dez cadeiras, mural de recados e quadro branco, além de sofá para três pessoas e televisão. O Núcleo de Educação Superior é onde trabalham a coordenadora de núcleo e o coordenador dos cursos de Tecnologia em Gestão Comercial e Recursos Humanos. O ambiente conta com um espaço para pequenas reuniões e atendimento pedagógico interno, ou para encaminhamento com uma profissional da área da psicologia que presta serviços em parceria com a Faculdade para atendimento psicológicos e orientação profissional. As salas de aula são amplas e com ótima iluminação, possuem janelas para circulação de ar, e são equipadas com três aparelhos de ar condicionado cada, quadro branco, data show, um notebook e kit multimídia que fica à disposição dos professores, além de carteiras individuais e cadeiras estofadas para os alunos. O acesso dos alunos a equipamentos de informática podem ser com reserva no laboratório de informática com 20 computadores individuais, ou para o caso de trabalhos em sala de aula são disponibilizados notebooks mediante reservas. A área de convivência é ampla, com cantina para lanche, espaço para confraternização de alunos, apresentações culturais e aplicação de dinâmicas de grupo.