Seminário Valor Econômico As Exigências da Infraestrutura de TIC para a Copa do Mundo e Olimpíadas no Brasil

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1 Seminário Valor Econômico As Exigências da Infraestrutura de TIC para a Copa do Mundo e Olimpíadas no Brasil Massato Takakuwa 24 de março de 2011

2 CASO GRENOBLE

3 Grenoble Estádio Grenoble Entregue no início de jogos de futebol/ano + rugby + concertos cadeiras Hospitality suites, lojas, restaurantes Custo: 64M (cidade e região) Grenoble Football club (GF38) Maior acionista: Index Corp (até 2009) Orçamento anual: 12M /ano (2006/2007) Inicio na 2a. Liga Objetivos 1a Liga em 2 anos (efetivo em 2010) European Champions League em 10 anos

4 Requisitos Técnicos de Projeto Sistemas de Controle de Acesso Segurança Física e Biométrica CFTV Comunicações Entretenimento Interativo Telas/Telões para VIP rooms, salões, salas de convenções Sistemas de Informação Sistema de Telefonia Suporte a Marketing Giant Screens

5 Cartão de Membro/Sócio do Clube Maneira moderna e fácil de acessar o estádio Contactless (RFID) smartcard Integrado ao sistema de ingressos (ticketing System) e ao sistema de gerenciamento de controle de acesso (NECSIS) Aplicações Ticketing, Controle de Acesso Pagamento, epos Marketing, CRM Carte Junior GF38 Pierre DURAND N Saison Carte Officiels LFP Pierre DURAND N Saison Benefícios Incremento de segurança Limita fraudes, restrição a acessos, Melhora do Gerenciamento de Estádio Melhor Entendimento dos clientes Padrão de Atendimento, despesas, Programas de Fidelidade podem ser desenvolvidos Customer database & CRM Novas fontes de Receita podem ser geradas Expectativa dos clientes, sponsoring,..

6 Evolução O Cartão de sócio é usado tanto para transporte & acesso ao Estádio 1. Acesso ao Estádio via meios de transporte (Tram, trem, onibus ) Train+Match Card GF38-Caen le 3/11/2006 Billet Tram + Match 2. Entrada no Estádio Um terminal celular pode substituir o smartcard para acesso e pagamento eletronico

7 CRM Objetivos Maximização de Receitas (durantes as partidas, e fora delas, ao longo do ano) Entender as necessidades do cliente Visão e Controle imediato das vendas e dos hábitos de consumo dos clientes Implmentação Consolidação de todos os dados num único database Criar perfis de clientes Construir o público alvo Desenvolver ações de venda & marketing

8 Entretenimento e Interatividade SMS voting, messaging, apostas, Entrevistas ao vivo Multimedia kiosks Hospitality suites, dentro/fora do Estádio Digital signage Plasmas, projetores Hospitality suites, lounges, food & beverage,

9 John Doe NEC Argentina SA N E C A r g e n t i n a S A J o h n D o e N J E C o A h r g n e n t i D n a o S e A NJ E Co Ah r gn e n t i D n ao Se A Sistema Integrado de Segurança (projeto+real) NeoFace TM Access Control Video Camera 2 NEOFACE Comparison Alarms Picture registered for ID# in the card 3 Picture taken Do me 1 4 Fiber optics Ring RFID Reader NECSIS + NEOFACE Intelligent CCTV NECSIS SmartCatch TM

10 Solução Integrada de Controle de Acesso / Público Grenoble Foot 38 vs Olympique Lyonnais Grenoble Foot 38 vs Olympique Lyonnais

11 Sistemas de Controle de Acessos GF38-Caen le 3/11/2006 Billet Tram + Match Carte Officiels LFP Pierre DURAND N Entrada VIP Entrada Superior Saison Carte Junior GF38 Pierre DURAND N Saison Entrada Geral Entrada de Funcionários

12 Jo h n D o e NECArgentinaSA Jo h n D o e NECArgentinaSA Sistema Integrado de Segurança NECSIS Server A NECSIS Server B Fiber optics Ring Switch 100Mb Storage ` ` ` Jo h nd o e NECArgentinaSA

13 Giant Screens Controle de Conteúdo 2 Ecrans Géants 4,6m x 8,4m

14 O Time de Sucesso do Projeto Grenoble Infraestrutura Rede IP & Telefonia Servidores Rede WiFi Membership Cards Cartão de temporada Cidade, Região Autoridades(League, Policia) Parceiros Ticket Unitário Controle de Acesso Catracas RFID, 2D barcode tickets Biometrics Terminais Celulares (NFC) Transporte Segurança Segurança Integrada Reconhecimento Facial Intelligent CCTV Gerência de Projeto Auditoria Estudo de Viabilidade Instalação Operação Manutenção Comunicações PC (Laptop, Desktop), LCD IP, DECT phones WiFi PDA Pagamento, epos Alimentos & Bebidas Lojas Gerenica de Estoque E-Purse Interatividade LED Giant Screen Plasmas Multimedia Kiosks CRM Programa de Fidelidade Direct Marketing Ticketing Operação Comercial Hospitality suites Lojas Alimentos & Bebidas Escritórios Entretenimento SMS game & Voting Dynamic Signage VoD

15 CASO: O2 ARENA

16 CONFIDENTIAL INFORMATION

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