CASTELLI ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR SINAES COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO CPA

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1 CASTELLI ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA SISTEMA NACIONAL DE AVALIAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR SINAES COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO CPA PROJETO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

2 DADOS DE IDENTIFICAÇÃO Diretor Geraldo Castelli Coordenador da CPA Juliana Recuero Ustra Membros do CPA Representantes do Corpo Docente: prof. Sergio Antonio Nikolay Representante do Corpo Discente: presidente do CA Aderbal Atz Representante do Corpo Técnico Administrativo: prof a. Vera Oaigen Representante da Sociedade Civil Organizada: Sr. Ricardo Ruivo

3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO CARACTERIZAÇÃO DA CASTELLI ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos TRAJETÓRIA METODOLÓGICA Fundamentação Sensibilização Paradigma, Metodologia e Técnicas Técnicas e Instrumentos Qualitativos Seleção dos Protagonistas para análise qualitativa Técnicas e Instrumentos Quantitativos Seleção dos Protagonistas para análise quantitativa Referenciais de Análise Análise e Descrição das Informações Coletadas Divulgação dos resultados Cronograma de Execução REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS ANEXO 1 LEI Nº , DE 14 DE ABRIL DE ANEXO 2 ORGANOGRAMA DA CASTELLI ESH ANEXO 4 ROTEIRO DE ENTREVISTA DIREÇÃO ANEXO 5 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO COLABORADOR ANEXO 6 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO PROFESSOR ANEXO 7 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO ACADÊMICO ANEXO 8 ROTEIRO DE ENTREVISTA COMUNIDADE ANEXO 9 QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DO PROFESSOR... 36

4 ÍNDICE DOS QUADROS Quadro 1 - Representação da Aplicação das Técnicas Quadro 2 - Representação dos protagonistas Quadro 3 - Cronograma de Execução da Pesquisa... 16

5 5 INTRODUÇÃO O processo de Avaliação Institucional da Castelli - Escola Superior de Hotelaria é desencadeado em conformidade com o Plano de Desenvolvimento Institucional PDI e com as diretrizes do Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior SINAES, instituído pela Lei nº , de 14 de abril de O presente projeto de Avaliação Institucional da Castelli - Escola Superior de Hotelaria busca traduzir a trajetória metodológica de autoavaliação, delineada pela Comissão Própria de Avaliação CPA, considerando: - o papel vital da avaliação e de autoavaliação; - a necessidade de gerar parâmetros de desempenho; - a necessidade de um processo compartilhado, democrático e representativo de gestão; - a necessidade de uma maior interface da Instituição com seus clientes internos e externos, e com a comunidade na qual está inserida; - a necessidade de prestar contas à sociedade do seu fazer formativopedagógico-administrativo, dentro do trinômio transparência, missão institucional e responsabilidade social da organização; - a necessidade de oferecer subsídios à comunidade interna capazes de gerar reflexão e de transformação do seu próprio projeto acadêmico institucional. Neste sentido, o Projeto de Autoavaliação Institucional anuncia a justificativa, os objetivos, e a trajetória metodológica, compreendendo a descrição das suas etapas, cronograma e os instrumentos de autoavaliação.

6 6 1 CARACTERIZAÇÃO DA CASTELLI ESCOLA SUPERIOR DE HOTELARIA MISSÃO Ser uma Instituição de Ensino Superior comprometida com a geração do conhecimento, o desenvolvimento das habilidades, a formação de atitudes e o vislumbre de perspectivas para pessoas na área da hospitalidade e da gastronomia, visando ao aprimoramento desses setores e o conseqüente desenvolvimento da sociedade. A Castelli Escola Superior de Hotelaria é uma Instituição de Ensino Superior IES, tendo como mantenedora o Centro de Estudos Turísticos e Hoteleiros CETH, criado em 1987, uma organização de direito privado, inscrito no CNPJ do Ministério da Fazenda sob n.º / , com sede na Av. Osvaldo Aranha 994, na cidade de Canela, no estado do Rio Grande do Sul. Sua concepção tem como base uma forte influência das principais escolas européias do gênero, devido à vivência do seu fundador, o economista Geraldo Castelli, durante sete anos em diversos países europeus, principalmente na Suíça onde realizou seus estudos. No ano 2000, a Castelli Escola Superior de Hotelaria, foi credenciada junto ao Ministério da Educação e recebeu autorização, através da Portaria 2.167/2000, para executar o Curso de Hotelaria, bacharelado, na cidade de Canela/RS. A Castelli Escola Superior de Hotelaria atua nas áreas da hospitalidade. O contexto dentro do qual está inserida a Castelli Escola Superior de Hotelaria, é um fator que merece ser mencionado como sendo um propulsor de qualidade do ensino

7 7 proposto. A Região de Canela e Gramado, localizada no Rio Grande do Sul, é um dos principais pólos turísticos do Brasil que, além de uma qualidade de vida singular, conta com excepcional estrutura hoteleira, gastronômica e de eventos, que permite ao acadêmico, através de práticas programadas, participar do dia a-dia das empresas, facilitando dessa forma seu aprendizado. Todo esse entorno está inserido no processo formativo proposto pela Escola. Os acadêmicos realizam uma espécie de imersão total, estando na região para efetivar seus estudos, não precisando enfrentar o desgaste e o estresse que normalmente encontram nos grandes centros urbanos.

8 8 2 OBJETIVOS 2.1 OBJETIVO GERAL - Promover um processo de autoconhecimento da Castelli Escola Superior de Hotelaria, a fim de assegurar a qualidade no seu desempenho institucional, refletindo a missão centrada na formação de recursos humanos para o setor de hospitalidade e gastronomia, dentro de uma visão de responsabilidade social. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS - Promover o processo de avaliação institucional de forma sistemática, focando-a na prática docente, na prática discente, nos serviços oferecidos, na interface com a comunidade externa, e na gestão, como instrumento de apoio à tomada de decisão para garantir a qualidade do desempenho institucional; - Desenvolver um método que estabeleça uma cultura avaliativa dos processos que envolvam comunidade interna e externa; - Diagnosticar a realidade acadêmica e institucional; - Estabelecer indicadores para avaliação do processo decisório e de planejamento institucional; - Comparar os resultados, parciais e globais, permitindo subsidiar e redimensionar as práticas pedagógicas, gerenciais e administrativas, na busca constante do crescimento institucional.

9 9 3 TRAJETÓRIA METODOLÓGICA O capítulo apresenta os três momentos da concepção do Projeto de Autoavaliação da Castelli Escola Superior de Hotelaria: (1) a fundamentação teóricolegal, (2) o processo de sensibilização, e (3) a trajetória metodológica. 3.1 FUNDAMENTAÇÃO Dentro do propósito de buscar fundamentar e eleger embasamento teórico-legal para o processo de autoavaliação, a Castelli Escola Superior de Hotelaria - CESH, na condição de Instituição de Ensino Superior - IES, define e sinaliza como suporte: a) A LDB/96 - Lei de Diretrizes de Bases quando estabelece como funções da Universidade, e, paulatinamente, para as IES, as funções de ensino, pesquisa e extensão; b) A Lei /2004 (em anexo) que, no seu artigo 3º delineia e especifica as 10 Dimensões Institucionais norteadoras da autoavaliação; c) As Diretrizes Curriculares, portanto, os quatro pilares da Educação, constantes no Relatório para a Unesco (Delors, 1999) especificando o significado e a importância do aprender a conhecer, aprender a fazer, aprender a conviver, e o aprender a ser, necessárias para o processo de aprender a aprender (Moraes, 1997, p.143); d) O modelo CHAP (conhecimentos, habilidades, atitudes e perspectivas) constantes no (1) Projeto Pedagógico da IES/CESH, 2002, (2) no modelo de avaliação de desempenho acadêmico do

10 10 curso (Regimento da IES aprovado pela Portaria MEC, nº 2155 de 23 de julho de 2002); e) O modelo Gestão por Competências (Gramigna, 2002) que contempla, no portfólio das competências, a classificação de competências diferenciais, competências essenciais e competências básicas; f) O paradigma de avaliação (Dias Sobrinho, 2000, p. 75) dentro do princípio de autonomia das instituições, enquanto concebe uma avaliação que assuma a complexidade, opere uma razoável e coerente compreensão de conjunto, produza a consciência das transformações e os efeitos de melhoria qualitativa de todo o âmbito educativo da instituição, e, ainda, a avaliação como processo educativo formal (p.113); g) O paradigma de avaliação como processo, ou seja, processo intencional (Dias Sobrinho, 2000, p. 115), o processo contínuo, processo construtivo, processo renovador, processo legítimo e democrático (PDI da CESH); h) As premissas da autoavaliação e da autogestão como prerrogativas e modus operandi inerentes aos processos de gestão das instituições públicas e privadas; i) A concepção do Ensino Superior como fórum privilegiado e institucionalizado de formação acadêmica com ênfase nos quatro eixos de formação profissional e formação acadêmica, constantes no projeto pedagógico da Castelli ESH, 2002; j) A concepção de Prestação de Contas à luz da matriz de responsabilidade social das organizações, dentro do que se configura como accountability e responsabilização (Dias Sobrinho, 2000, p.191), em consonância com uma compreensão de balanço social das organizações.

11 SENSIBILIZAÇÃO Esta fase compreende o momento onde a IES esclarecerá para todos os protagonistas do processo de avaliação a respeito da importância e significado do mesmo. Para atender a este objetivo serão realizados seminários com a comunidade acadêmica, bem como, serão afixadas três placas em locais estratégicos dentro da IES apresentando os itens a serem avaliados e serão distribuídos materiais explicativos, impressos, de esclarecimento sobre o SINAES e a significante participação do entrevistado na autoavaliação da IES. 3.3 PARADIGMA, METODOLOGIA E TÉCNICAS Considerando as proposições do SINAES, as particularidades da Castelli Escola Superior de Hotelaria, bem como o contexto onde está inserida, optou-se, inicialmente, por um paradigma qualitativo, que embasou a definição metodológica do Projeto de Autoavaliação da IES. O primeiro método proposto baseia-se em princípios exploratórios para que se obtenha uma descrição das prioridades para abordagens posteriores, cuja trajetória metodológica compõe-se de: (1) técnicas e instrumentos que nortearão a pesquisa, (2) seleção dos protagonistas, (3) referenciais de análise, (4) descrição e análise das informações, (5) divulgação dos resultados, e (6) cronograma da pesquisa. Por outro lado, será utilizado um segundo método nesta avaliação, onde inclui-se uma avaliação quantitativa descritiva do corpo docente à partir da percepção do corpo discente. Esta etapa contempla a realização de um questionário estruturado, a ser respondido por todos os alunos de todos os níveis referente a cada professor e disciplina relacionada Técnicas e Instrumentos Qualitativos O Projeto de Autoavaliação utilizar-se-á das técnicas de ENTREVISTA, GRUPO FOCAL e ANÁLISE DOCUMENTAL. As entrevistas e os grupos focais serão utilizadas com o objetivo de avaliar a IES. A análise documental tem o objetivo de identificar a materialização e as evidências dos documentos da IES, conforme demonstrado no quadro 1.

12 12 Técnica Quadro 1 - Representação da Aplicação das Técnicas Objetivo Instrumento de coleta de informações Entrevista Avaliação da IES Roteiros estruturados Grupo Focal Avaliação da IES Roteiros estruturados Análise Documental Identificação dos documentos da IES Check List As Entrevistas para Avaliação da IES e os grupos de foco utilizarão como instrumento de coleta de informações roteiros estruturados de entrevista (em anexo), e a análise documental será feita a partir de um check list (em anexo) Seleção dos Protagonistas para análise qualitativa Os protagonistas da pesquisa são os clientes internos e externos da IES. Consideram-se clientes internos da IES: direção, colaboradores e corpo docente. Consideram-se clientes externos da IES: acadêmicos e comunidade. Tendo em vista a totalidade do universo de estudo, optou-se por compor uma seleção de protagonistas considerando que uma amostra selecionada da população pode proporcionar condições para a realização de uma análise com significativa confiabilidade e representatividade dos resultados, porém em outros casos os protagonistas selecionados representam toda a população tendo em vista o pequeno número de envolvidos. O processo seletivo de protagonistas se dará considerando os seguintes critérios: Direção: a IES possui um único diretor, quem, portanto, responderá a entrevista e auxiliará na análise documental (1 diretor); Colaboradores: serão entrevistados 4 colaboradores, sendo 2 coordenadores e 2 técnicos, considerando o tempo de empresa, metade com menos de 2 anos e outra metade com mais de 2 anos de empresa; Corpo docente: será considerado o tempo de docência na Castelli ESH. Serão entrevistados 8 professores com 3 anos ou mais de

13 13 docência na IES e 8 professores com menos de 3 anos de docência na IES (16 professores) ; Acadêmicos: um dos fatores seletivos será baseado no índice de presença. Serão entrevistados grupos de 10 alunos por turma, sendo 7 com 85% de presença ou mais e 3 com menos de 85% de presença (40 alunos, considerando 3 turmas de graduação e 1 turma de pós-graduação). Comunidade: serão entrevistadas pessoas formadoras de opinião e parceiros, sendo 1 diretor de jornal local, 2 gerentes de hotéis parceiros, 1 dono de restaurante, 1 membro da gestão pública (5 pessoas). Os entrevistados serão escolhidos baseados nos seguintes critérios: Diretor de jornal baseado na representatividade da distribuição do mesmo perante a comunidade externa; Gerentes de hotéis hotéis parceiros da IES; Dono de restaurante dentre aqueles mais usados pelos alunos; Membro gestão pública secretário de turismo por estar diretamente ligado ao setor e ter conhecimento sobre as tendências e exigências. A composição da seleção de protagonistas desse trabalho está demonstrada no quadro 2. As informações colhidas nas entrevistas serão registradas pelo entrevistador, devidamente treinado, em papel e/ou gravador, garantindo sua validez descritiva. Todos os participantes serão informados previamente ao início das coletas dos objetivos desta pesquisa, bem como após a análise dos resultados serão informados dos resultados encontrados. Cabe também destacar que os entrevistados de todos os momentos não terão seus nomes divulgados em nenhum momento do processo e mesmo após sua conclusão.

14 14 Quadro 2 - Representação dos protagonistas Técnica Protagonistas Quantidade Instrumento Análise documental e Entrevista Individual Entrevista Individual Direção 1 Check List e Roteiro de Entrevista Colaboradores 4 Roteiro de entrevista Critério de Amostragem A IES possui um único diretor Tempo de empresa 1 coordenador < 2 anos 1 coordenador > 2 anos 1 técnico < 2 anos 1 técnico > 2 anos Entrevista Individual Grupo focal Corpo Docente 16 Roteiro de entrevista Acadêmicos 40 Roteiro de entrevista Tempo de docência na IES 8 prof. > 3 anos 8 prof. < 3 anos Índice de presença Grupos de 10 alunos. 7 > 85% presença 3 < 85% presença Entrevista Individual Total de Entrevistados Comunidade 5 Roteiro de entrevista (não considerando o questionário de avaliação do professor) 66 Formadores de opinião e parceiros Técnicas e Instrumentos Quantitativos Nesta etapa do processo de avaliação optou-se pela realização de um QUESTIONÁRIO estruturado de avaliação do corpo docente pelo corpo discente (anexo 9). Esta avaliação é feita on-line e contempla critérios relacionados à: Assiduidade (freqüência) Aplicabilidade do conteúdo à prática Conteúdo programático foi realizado Demonstrou domínio dos conteúdos Demonstrou conhecimentos gerais Dúvidas levantadas em aula foram esclarecidas Houve estímulo para participação das aulas

15 15 Houve integração Professor - Aluno Método de Avaliação Metodologia de Ensino Pontualidade (cumprir o horário) Postura e Respeito Quadro X - Representação da Aplicação das Técnicas Técnica Objetivo Instrumento de coleta de informações Questionário Avaliação do corpo docente Questionário estruturado Online Seleção dos Protagonistas para análise quantitativa Os protagonistas desta etapa da pesquisa são os componentes do corpo discente da IES de todos os níveis (graduação e pós-graduação). Neste caso responderão aos Questionários On-line aqueles que estiverem presentes em sala de aula nas datas e horários previamente agendados Referenciais de Análise Serão consideradas as 10 dimensões propostas pela Lei de abril de 2004 (Lei em anexo) para análise das informações colhidas Análise e Descrição das Informações Coletadas As informações coletadas a partir das entrevistas e dos questionários resultarão num relatório que demonstrará um cenário evidenciando pontos fortes e pontos a melhoras á luz das 10 dimensões propostas pela Lei de abril de 2004 (Lei em anexo). A análise dos resultados está dividida em duas fases. A primeira fase qualitativa a segunda fase quantitativa. Análise qualitativa esta etapa da análise considera todos os métodos qualitativos descritos no item 3.3.1, e busca analisar o conteúdo das respostas e materiais coletados pelos diversos instrumentos utilizados. O entrevistador ou coordenador, para o caso dos grupos focais, imediatamente após realização das

16 16 coletas relata detalhadamente as principais percepções sobre o processo de entrevista em relação aos pontos abordados. Com base na síntese do pesquisador/ coordenador, e nas transcrições das outras fontes (fitas de som, videos, anotações, etc) agrupa-se as principais constatações relacionadas a cada uma das dimensões e por fim elabora-se um relatório final. O agrupamento destas mais a interpretação cruzada do entrevistador/coordenador resultará num relatório descritivo da situação encontrada. Esta análise não tem como objetivo qualquer inferência estatística e sim apenas qualitativa. Análise quantitativa esta etapa de análise considera o método quantitativo descrito no item 3.3.2, e busca fazer uma análise estatística da percepção do corpo docente individual e coletivamente. Neste caso a análise será desenvolvida em planilha eletrônica. Busca-se com este método obter a percepção dos alunos em relação a cada uma das dimensões propostas numa escala de excelente até a melhorar (excelente, ótimo, bom, regular, e a melhorar) Divulgação dos resultados A divulgação dos resultados da pesquisa de autoavaliação da IES será realizada através de meio eletrônico ( ou newsletter) e/ou meio impresso (jornal interno ou mural) a todos os grupos de protagonistas Cronograma de Execução O quadro 3 demonstra as etapas previstas para a realização da pesquisa. Quadro 3 - Cronograma de Execução da Pesquisa FASES PERÍODO Nov Dez Jan Fev Mar Abr Estruturação do projeto x Sensibilização x Coleta das informações x x X Tabulação das informações colhidas x x Análise das informações x x Elaboração do relatório x x Divulgação dos resultados X X

17 17 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.Plano de Desenvolvimento Institucional PDI -2008/2012 Castelli - Escola Superior de Hotelaria. Lei de 13 de abril de 2004.Ministério da Educação. Diretrizes Para a Avaliação das Instituições de Educação Superior. CONAES. Brasília,2004..Ministério da Educação. Roteiro de Auto-Avaliação Institucional Orientações Gerais INEP/SINAES/CONAES. Brasília-DF, 2004 DIAS SOBRINHO, José. Avaliação do Ensino Superior. Petrópolis/RJ: Vozes, Educação: um tesouro a descobrir. 2. ed. São Paulo: Cortez; Brasília/DF: MEC : UNESCO, GRAMIGNA, Maria Rita. Modelo de Competências e Gestão de Talentos. SP: Pearson Education, MORAES, Maria Cândida. O Paradigma Educacional Emergente. Campinas/SP: Papirus, 1997.

18 18 MOROSINI, Marília Costa. Docência Universitária e os Desafios da Realidade nacional. In: Professor do Ensino Superior: identidade, docência e formação. 2. ed. Brasília: Plano Editora, SANTOS, Boaventura de Sousa. A Universidade no século XXI Para uma reforma democrática e emancipatoria da Universidade. São Paulo. Cortez, 2004.

19 ANEXOS 19

20 20 ANEXO 1 LEI Nº , DE 14 DE ABRIL DE Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES e dá outras providências O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei: Art. 1º Fica instituído o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES, com o objetivo de assegurar processo nacional de avaliação das instituições de educação superior, dos cursos de graduação e do desempenho acadêmico de seus estudantes, nos termos do art. 9º, VI, VIII e IX, da Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de º O SINAES tem por finalidades a melhoria da qualidade da educação superior, a orientação da expansão da sua oferta, o aumento permanente da sua eficácia institucional e efetividade acadêmica e social e, especialmente, a promoção do aprofundamento dos compromissos e responsabilidades sociais das instituições de educação superior, por meio da valorização de sua missão pública, da promoção dos valores democráticos, do respeito à diferença e à diversidade, da afirmação da autonomia e da identidade institucional. 2º O SINAES será desenvolvido em cooperação com os sistemas de ensino dos Estados e do Distrito Federal. Art. 2º O SINAES, ao promover a avaliação de instituições, de cursos e de desempenho dos estudantes, deverá assegurar: I avaliação institucional, interna e externa, contemplando a análise global e integrada das dimensões, estruturas, relações, compromisso social, atividades, finalidades e responsabilidades sociais das instituições de educação superior e de seus cursos; II o caráter público de todos os procedimentos, dados e resultados dos processos avaliativos; III o respeito à identidade e à diversidade de instituições e de cursos; IV a participação do corpo discente, docente e técnico-administrativo das instituições de educação superior, e da sociedade civil, por meio de suas representações. Parágrafo único. Os resultados da avaliação referida no caput deste artigo constituirão referencial básico dos processos de regulação e supervisão da educação superior, neles compreendidos o credenciamento e a renovação de credenciamento de instituições de educação superior, a autorização, o reconhecimento e a renovação de reconhecimento de cursos de graduação. Art. 3º A avaliação das instituições de educação superior terá por objetivo identificar o seu perfil e o significado de sua atuação, por meio de suas atividades, cursos, programas, projetos e setores, considerando as diferentes dimensões institucionais, dentre elas obrigatoriamente as seguintes: I a missão e o plano de desenvolvimento institucional; II a política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades; III a responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural; IV a comunicação com a sociedade; V as políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho; VI organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios; VII infra-estrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação; VIII planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da auto-avaliação institucional; IX políticas de atendimento aos estudantes;

21 X sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. 1º Na avaliação das instituições, as dimensões listadas no caput deste artigo serão consideradas de modo a respeitar a diversidade e as especificidades das diferentes organizações acadêmicas, devendo ser contemplada, no caso das universidades, de acordo com critérios estabelecidos em egulamento, pontuação específica pela existência de programas de pós-graduação e por seu desempenho, conforme a avaliação mantida pela Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CAPES. 2º Para a avaliação das instituições, serão utilizados procedimentos e instrumentos diversificados, dentre os quais a auto-avaliação e a avaliação externa in loco. 3º A avaliação das instituições de educação superior resultará na aplicação de conceitos, ordenados em uma escala com 5 (cinco) níveis, a cada uma das dimensões e ao conjunto das dimensões avaliadas. Art. 4º A avaliação dos cursos de graduação tem por objetivo identificar as condições de ensino oferecidas aos estudantes, em especial as relativas ao perfil do corpo docente, às instalações físicas e à organização didático-pedagógica. 1º A avaliação dos cursos de graduação utilizará procedimentos e instrumentos diversificados, dentre os quais obrigatoriamente as visitas por comissões de especialistas das respectivas áreas do conhecimento. 2º A avaliação dos cursos de graduação resultará na atribuição de conceitos, ordenados em uma escala com 5 (cinco) níveis, a cada uma das dimensões e ao conjunto das dimensões avaliadas. Art. 5º A avaliação do desempenho dos estudantes dos cursos de graduação será realizada mediante aplicação do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes - ENADE. 1º O ENADE aferirá o desempenho dos estudantes em relação aos conteúdos programáticos previstos nas diretrizes curriculares do respectivo curso de graduação, suas habilidades para ajustamento às exigências decorrentes da evolução do conhecimento e suas competências para compreender temas exteriores ao âmbito específico de sua profissão, ligados à realidade brasileira e mundial e a outras áreas do conhecimento. 2º O ENADE será aplicado periodicamente, admitida a utilização de procedimentos amostrais, aos alunos de todos os cursos de graduação, ao final do primeiro e do último ano de curso. 3º A periodicidade máxima de aplicação do ENADE aos estudantes de cada curso de graduação será trienal. 4º A aplicação do ENADE será acompanhada de instrumento destinado a levantar o perfil dos estudantes, relevante para a compreensão de seus resultados. 5º O ENADE é componente curricular obrigatório dos cursos de graduação, sendo inscrita no histórico escolar do estudante somente a sua situação regular com relação a essa obrigação, atestada pela sua efetiva participação ou, quando for o caso, dispensa oficial pelo Ministério da Educação, na forma estabelecida em regulamento. 6º Será responsabilidade do dirigente da instituição de educação superior a inscrição junto ao Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira - INEP de todos os alunos habilitados à participação no ENADE. 7º A não-inscrição de alunos habilitados para participação no ENADE, nos prazos estipulados pelo INEP, sujeitará a instituição à aplicação das sanções previstas no 2º do art. 10, sem prejuízo do disposto no art. 12 desta Lei. 8º A avaliação do desempenho dos alunos de cada curso no ENADE será expressa por meio de conceitos, ordenados em uma escala com 5 (cinco) níveis, tomando por base padrões mínimos estabelecidos por especialistas das diferentes áreas do conhecimento. 9º Na divulgação dos resultados da avaliação é vedada a identificação nominal do resultado individual obtido pelo aluno examinado, que será a ele exclusivamente fornecido em documento específico, emitido pelo INEP. 10. Aos estudantes de melhor desempenho no ENADE o Ministério da Educação concederá estímulo, na forma de bolsa de estudos, ou auxílio específico, ou ainda alguma outra forma de distinção com objetivo similar, destinado a favorecer a excelência e a continuidade dos estudos, em nível de graduação ou de pós-graduação, conforme estabelecido em regulamento. 11. A introdução do ENADE, como um dos procedimentos de avaliação do SINAES, será efetuada gradativamente, cabendo ao Ministro de Estado da Educação determinar anualmente os cursos de graduação a cujos estudantes será aplicado. 21

22 Art. 6º Fica instituída, no âmbito do Ministério da Educação e vinculada ao Gabinete do Ministro de Estado, a Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior CONAES, órgão colegiado de coordenação e supervisão do SINAES, com as atribuições de: I propor e avaliar as dinâmicas, procedimentos e mecanismos da avaliação institucional, de cursos e de desempenho dos estudantes; II estabelecer diretrizes para organização e designação de comissões de avaliação, analisar relatórios, elaborar pareceres e encaminhar recomendações às instâncias competentes; III formular propostas para o desenvolvimento das instituições de educação superior, com base nas análises e recomendações produzidas nos processos de avaliação; IV articular-se com os sistemas estaduais de ensino, visando a estabelecer ações e critérios comuns de avaliação e supervisão da educação superior; V submeter anualmente à aprovação do Ministro de Estado da Educação a relação dos cursos a cujos estudantes será aplicado o Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes - ENADE; VI elaborar o seu regimento, a ser aprovado em ato do Ministro de Estado da Educação; VII realizar reuniões ordinárias mensais e extraordinárias, sempre que convocadas pelo Ministro de Estado da Educação. Art. 7º A CONAES terá a seguinte composição: I 1 (um) representante do INEP; II 1 (um) representante da Fundação Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior CAPES; III 3 (três) representantes do Ministério da Educação, sendo 1 (um) obrigatoriamente do órgão responsável pela regulação e supervisão da educação superior; IV 1 (um) representante do corpo discente das instituições de educação superior; V 1 (um) representante do corpo docente das instituições de educação superior; VI 1 (um) representante do corpo técnico-administrativo das instituições de educação superior; VII 5 (cinco) membros, indicados pelo Ministro de Estado da Educação, escolhidos entre cidadãos com notório saber científico, filosófico e artístico, e reconhecida competência em avaliação ou gestão da educação superior. 1º Os membros referidos nos incisos I e II do caput deste artigo serão designados pelos titulares dos órgãos por eles representados e aqueles referidos no inciso III do caput deste artigo, pelo Ministro de Estado da Educação. 2º O membro referido no inciso IV do caput deste artigo será nomeado pelo Presidente da República para mandato de 2 (dois) anos, vedada a recondução. 3º Os membros referidos nos incisos V a VII do caput deste artigo serão nomeados pelo Presidente da República para mandato de 3 (três) anos, admitida 1 (uma) recondução, observado o disposto no parágrafo único do art. 13 desta Lei. 4º A CONAES será presidida por 1 (um) dos membros referidos no inciso VII do caput deste artigo, eleito pelo colegiado, para mandato de 1 (um) ano, permitida 1 (uma) recondução. 5º As instituições de educação superior deverão abonar as faltas do estudante que, em decorrência da designação de que trata o inciso IV do caput deste artigo, tenha participado de reuniões da CONAES em horário coincidente com as atividades acadêmicas. 6º Os membros da CONAES exercem função não remunerada de interesse público relevante, com precedência sobre quaisquer outros cargos públicos de que sejam titulares e, quando convocados, farão jus a transporte e diárias. Art. 8º A realização da avaliação das instituições, dos cursos e do desempenho dos estudantes será responsabilidade do INEP. Art. 9º O Ministério da Educação tornará público e disponível o resultado da avaliação das instituições de ensino superior e de seus cursos. Art. 10. Os resultados considerados insatisfatórios ensejarão a celebração de protocolo de compromisso, a ser firmado entre a instituição de educação superior e o Ministério da Educação, que deverá conter: I o diagnóstico objetivo das condições da instituição; II os encaminhamentos, processos e ações a serem adotados pela instituição de educação superior com vistas na superação das dificuldades detectadas; 22

23 23 III a indicação de prazos e metas para o cumprimento de ações, expressamente definidas, e a caracterização das respectivas responsabilidades dos dirigentes; IV a criação, por parte da instituição de educação superior, de comissão de acompanhamento do protocolo de compromisso. 1º O protocolo a que se refere o caput deste artigo será público e estará disponível a todos os interessados. 2º O descumprimento do protocolo de compromisso, no todo ou em parte, poderá ensejar a aplicação das seguintes penalidades: I suspensão temporária da abertura de processo seletivo de cursos de graduação; II cassação da autorização de funcionamento da instituição de educação superior ou do reconhecimento de cursos por ela oferecidos; III advertência, suspensão ou perda de mandato do dirigente responsável pela ação não executada, no caso de instituições públicas de ensino superior. 3º As penalidades previstas neste artigo serão aplicadas pelo órgão do Ministério da Educação responsável pela regulação e supervisão da educação superior, ouvida a Câmara de Educação Superior, do Conselho Nacional de Educação, em processo administrativo próprio, ficando assegurado o direito de ampla defesa e do contraditório. 4º Da decisão referida no 2º deste artigo caberá recurso dirigido ao Ministro de Estado da Educação. 5º O prazo de suspensão da abertura de processo seletivo de cursos será definido em ato próprio do órgão do Ministério da Educação referido no 3º deste artigo. Art. 11. Cada instituição de ensino superior, pública ou privada, constituirá Comissão Própria de Avaliação - CPA, no prazo de 60 (sessenta) dias, a contar da publicação desta Lei, com as atribuições de condução dos processos de avaliação internos da instituição, de sistematização e de prestação das informações solicitadas pelo INEP, obedecidas as seguintes diretrizes: I constituição por ato do dirigente máximo da instituição de ensino superior, ou por previsão no seu próprio estatuto ou regimento, assegurada a participação de todos os segmentos da comunidade universitária e da sociedade civil organizada, e vedada a composição que privilegie a maioria absoluta de um dos segmentos; II atuação autônoma em relação a conselhos e demais órgãos colegiados existentes na instituição de educação superior. Art. 12. Os responsáveis pela prestação de informações falsas ou pelo preenchimento de formulários e relatórios de avaliação que impliquem omissão ou distorção de dados a serem fornecidos ao SINAES responderão civil, penal e administrativamente por essas condutas. Art. 13. A CONAES será instalada no prazo de 60 (sessenta) dias a contar da publicação desta Lei. Parágrafo único. Quando da constituição da CONAES, 2 (dois) dos membros referidos no inciso VII do caput do art. 7º desta Lei serão nomeados para mandato de 2 (dois) anos. Art. 14. O Ministro de Estado da Educação regulamentará os procedimentos de avaliação do SINAES. Art. 15. Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação. Art. 16. Revogam-se a alínea a do 2º do art. 9º da Lei nº 4.024, de 20 de dezembro de 1961, e os arts. 3º e 4º da Lei nº 9.131, de 24 de novembro de Brasília, 14 de abril de 2004; 183º da Independência e 116º da República. LUIZ INÁCIO LULA DA SILVA Tarso Genro

24 ANEXO 2 ORGANOGRAMA DA CASTELLI ESH 24

25 SIM NÃO 25 ANEXO 3 CHECK LIST PARA ANÁLISE DOCUMENTAL (Para a aplicação do check list, demais roteiros e questionário utilizar-se-á outra formatação) PESQUISA DE AVALIAÇÃO CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO PERÍODO: TÉCNICA PROTAGONISTA Data Entrevistador Intruções de preenchimento do CHECK LIST Análise Documental Direção - Este check list deve ser preenchido com a presença do entrevistador. - Abaixo estão listados documentos, informações e dados relevantes para a realização do processo de Avaliação da IES. - Quando da verificação na Castelli ESH do item ou sub-item, marcar com um x no espaço reservado (sim para atende e não para não atende). - Na coluna ao lado explicitar em que documento consta a informação ou em que local está o documento - Na coluna seguinte explicitar para que público está disponível. - As observações poderão ser escritas ao lado de cada item e no verso da folha. ITEM / SUB-ITEM ONDE DISPONÍVEL PARA QUEM OBS 1 PDI - PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL 1.1 Missão 1.2 PPI - Projeto Pedagógico Institucional 1.3 PPC - Projeto Pedagógico dos Cursos 1.4 Descrição do Perfil do Egresso 1.5 Descrição do Perfil do Ingresso 2 POLÍTICA DE ENSINO 2.1 Currículos 2.2 Programas de Estudo 2.3 Convênios 2.4 Acompanhamento do Egresso 2.5 Indicador de Publicações 3 PROGRAMAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL 3.1 Critérios para novos cursos 3.2 Contribuição da IES na produção de conhecimento 3.3 Áreas definidas que colaboram 3.4 Descrição, sistematização e evidências das ações 3.5 Convênios

26 SIM NÃO 26 ITEM / SUB-ITEM ONDE DISPONÍVEL PARA QUEM OBS 4 COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE 4.1 Meios e Canais de Comunicação externa 4.2 Meios e Canais de Comunicação internos 4.3 Guia do aluno com informações sobre PPC 4.4 Avaliação da efetividade das informações 4.5 Avaliação das estratégias de circulação de informações internas 4.6 Procedimentos de recepção de sugestões 4.7 Procedimentos de resposta das sugestões 5 POLÍTICAS DE PESSOAL 5.1 Dados sobre titulação e regime de trabalho dos professores 5.2 Avaliações de desempenho professores 5.3 Critérios de Seleção de professores 5.4 Critérios de Seleção de professores 5.5 Dados sobre titulação e regime de trabalho dos colaboradores 5.6 Avaliações de desempenho de colaboradores 5.7 Critérios de Seleção de colaboradores 5.8 Pesquisa de satisfação de colaboradores 6 GESTÃO E ORGANIZAÇÃO DA IES 6.1 Atas dos órgãos colegiados 6.2 Regulamentos internos, regimentos, estatutos 6.3 Registro acadêmico 6.4 Sistema de informação 6.5 Mecanismos de controle das normas acadêmicas 6.6 Organograma 7 INFRA-ESTRUTURA 7.1 Descrição das dimensões e instrumentos de cada sala 7.2 Questionários de satisfação dos usuários biblioteca e laboratórios 8 POLÍTICA DE RELACIONAMENTO COM ESTUDANTES 8.1 Pesquisa sobre os egressos 8.2 Pesquisas sobre os empregadores dos egressos 8.3 Dados sobre ocupação dos egressos 8.4 Número de candidatos 8.5 Número de ingressantes

27 SIM NÃO 27 ITEM / SUB-ITEM ONDE DISPONÍVEL PARA QUEM OBS 8.6 Estudantes matriculados por curso 8.7 Estudantes com crédito educativo 8.8 Alunos que realizaram estágios a partir dos convênios 9 SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA 9.1 Planilha de contratação docente 9.2 Planilha de contratação de colaborador 9.3 Planilha financeira que compõe o PDI 9.4 Tabela de cursos oferecidos 9.5 Folhas de pagamento 9.6 Planilha de liberação de verbas-capacitação docentes e colaboradores 9.7 Planilha de liberação de verbas-participação dos docentes em eventos 9.8 Planilha de gastos com multas 9.9 Relação orçamentos / gastos 9.10 Relação ingressantes / concluintes 10 PROGRAMA DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 10.1 Projeto de Avaliação 10.2 Relatórios parciais e finais de avaliação 10.3 Ações decorrentes da avaliação 10.4 Eventos e seminários de difusão dos processos de avaliação

28 28 ANEXO 4 ROTEIRO DE ENTREVISTA DIREÇÃO PESQUISA DE AVALIAÇÃO CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO PERÍODO: TÉCNICA PROTAGONISTA Data/Local Pesquisador Tempo de entrevista Entrevista em profundidade Direção ROTEIRO DE ENTREVISTA DIMENSÃO 1 missão e PDI 1. Quais as políticas estabelecidas para o ensino na Castelli? Existem evidências destas políticas? Quais? 2. Como acontece a articulação do PDI com o PPI e PPCs na IES? 3. Quais as políticas estabelecidas para desenvolvimento da pesquisa? Existem evidências? Quais? 4. Quais as políticas estabelecidas para desenvolvimento da extensão? Existem evidências? Quais? 5. Como é desenvolvido o gerenciamento acadêmico? Existem políticas estabelecidas de gestão acadêmica? Existem evidências / indicadores? Comentar. 6. Como é feito o acompanhamento dos objetivos e metas da IES? Quais são os indicadores estabelecidos? Quem faz o acompanhamento? Periodicidade? 7. Os resultados das metas e objetivos são divulgados? 8. O PDI serve como base para o desenvolvimento de outros Programas e Projetos na IES? Quais? 9. Existe avaliação e atualização do PDI? Periodicidade? Quem é o responsável? Como se dá a avaliação e atualização do PDI? 10. Qual o papel da avaliação institucional para a Castelli? Como a avaliação institucional norteia o planejamento da IES? Existem evidências? Comente. DIMENSÃO 5 políticas de pessoal 11. Quais são os critérios base para a seleção de professores? 12. Quais são os critérios base para a seleção de colaboradores? DIMENSÃO 10 sustentabilidade financeira 13. Qual a política de investimento/apoio a cursos/eventos para professores? Como é definida? 14. Qual a política de investimento/apoio a cursos/eventos para colaboradores? Como é definida? SATISFAÇÃO E SUGESTÕES: 15. Quais os pontos fortes identificados na Castelli? Por que? Comente. 16. Quais os pontos onde a Castelli poderia melhorar? Por que? Comente..

29 29 ANEXO 5 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO COLABORADOR PESQUISA DE AVALIAÇÃO CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO PERÍODO: TÉCNICA PROTAGONISTA Data/Local Pesquisador Tempo de entrevista Entrevista individual Colaborador ROTEIRO DE ENTREVISTA O texto entre parênteses é para auxiliar o entrevistador na sua pesquisa. DIMENSÃO 1 missão e PDI 1. A Castelli ESH tem missão? Se sim, você a conhece? Como? Comente. 2. O que você sabe sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional (conteúdo e onde está disponível). 3. Você sabe falar sobre o Processo Formativo da Castelli ESH? DIMENSÃO 2 política para o ensino 4. Os cursos oferecidos pela IES possuem um Projeto Pedagógico? Já leu? Sabe onde estão disponíveis e quais seus conteúdos? 5. A Castelli ESH estimula a produção acadêmica? Como? DIMENSÃO 3 responsabilidade social 6. A Castelli ESH estimula a prática da responsabilidade social frente à comunidade? Comente com exemplos e evidências. DIMENSÃO 4 comunicação com a sociedade 7. Como você fica sabendo das notícias e outras informações sobre as ações desenvolvidas pela Castelli ESH? 8. Que imagem você tem da Castelli ESH? 9. Como se dá e como é a efetividade da comunicação entre você e seus colegas? DIMENSÃO 5 políticas de pessoal 10. Comente o Processo Seletivo para ser colaborador da IES. 11. Recebeu treinamento de ingresso e aculturação na Castelli ESH ao ingressar? 12. A Castelli ESH possui um plano de carreira para seus colaboradores? Sabe falar a respeito? 13. Já participou de reuniões e/ou cursos de aperfeiçoamento e capacitação promovidos pela IES? DIMENSÃO 6 organização e gestão da IES 14. Os alunos têm representatividade em algum colegiado na Castelli ESH? Você acha importante? Porque? 15. Você sabe qual o papel do Centro Acadêmico? Como ele atua?

30 Você sabe como a Castelli ESH está estruturada? Conhece a hierarquia da Castelli ESH? 17. Você conhece o organograma da Castelli ESH? 18. A Castelli ESH possui regulamentos internos? Comente. 19. A Castelli ESH possui sistema de informação e registro acadêmico? Conhece o funcionamento? DIMENSÃO 7 infra-estrutura física 20. Você acha que a Castelli ESH tem uma infra-estrutura física adequada para o processo formativo a que se propõe? Comente. 21. O seu ambiente físico de trabalho é adequado? Comente. 22. A Castelli ESH oferece, no seu ambiente, itens de segurança? Comente. 23. Você percebe que a Castelli ESH atualiza sua tecnologia de equipamentos e processos e realiza manutenção? Comente. DIMENSÃO 8 Avaliação Institucional 24. Você acha interessante participar de um processo de avaliação da Castelli ESH? 25. Já participou de alguma avaliação institucional antes? Teve acesso aos resultados? Viu melhorias? Comente. DIMENSÃO 9 política de atendimento ao estudante 26. Você conhece alguma ação da Castelli ESH ou política de apoio ao estudante? DIMENSÃO 10 sustentabilidade financeira 27. A Castelli ESH investe nos seus colaboradores pagando cursos ou participação em eventos? Você já foi beneficiado? Sabe de algum colega que tenha sido?comente. SATISFAÇÃO E SUGESTÕES: 28. Comente o que para você são pontos fortes e pontos onde a Castelli ESH poderia melhorar. Alguma sugestão? 29. De maneira geral qual a sua satisfação em estudar na Castelli ESH? Comente salientando questões de estrutura física, corpo docente, colaboradores e outros itens que julgar pertinente salientar.

31 31 ANEXO 6 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO PROFESSOR PESQUISA DE AVALIAÇÃO CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO PERÍODO: TÉCNICA PROTAGONISTA Data/Local Pesquisador Tempo de entrevista Entrevista individual Professor DIMENSÃO 1 missão e PDI 1. A Castelli ESH tem missão? Se sim, você a conhece? Como? Comente. 2. O que você sabe sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional (conteúdo e onde está disponível). 3. Você sabe falar sobre o Processo Formativo da Castelli ESH? DIMENSÃO 2 política para o ensino 4. Os cursos oferecidos pela IES possuem um Projeto Pedagógico? Já leu? Sabe onde estão disponíveis e quais seus conteúdos? 5. A Castelli ESH estimula a produção acadêmica? Como? DIMENSÃO 3 responsabilidade social 6. A Castelli ESH estimula a prática da responsabilidade social frente à comunidade? Comente com exemplos e evidências. DIMENSÃO 4 comunicação com a sociedade 7. Como você fica sabendo das notícias e outras informações sobre as ações desenvolvidas pela Castelli ESH? 8. Que imagem você tem da Castelli ESH? 9. Como se dá e como é a efetividade da comunicação entre você, seus colegas e a Castelli ESH? DIMENSÃO 5 políticas de pessoal 10. Comente o Processo Seletivo para ser professor da IES. 11. Recebeu treinamento de aculturação na Castelli ESH ao ingressar? 12. A Castelli ESH possui um plano de carreira para seus professores? Sabe falar a respeito? 13. Já participou de reuniões e/ou cursos de aperfeiçoamento e capacitação promovidos pela IES? DIMENSÃO 6 organização e gestão da IES 14. Os professores têm representatividade em algum colegiado na Castelli ESH? Você acha importante? Porque? 15. Você sabe como a Castelli ESH está estruturada? Conhece a hierarquia da Castelli ESH? 16. Você conhece o organograma da Castelli ESH? 17. A Castelli ESH possui regulamentos internos? Comente. 18. A Castelli ESH possui guia de normas? Comente? 19. A Castelli ESH possui sistema de informação e registro acadêmico? Conhece o funcionamento?

32 32 DIMENSÃO 7 infra-estrutura física 20. Você acha que a Castelli ESH tem uma infra-estrutura física adequada para o processo formativo a que se propõe? Comente. 21. O seu ambiente físico de trabalho é adequado? Comente. 22. A Castelli ESH oferece, no seu ambiente, itens de segurança? Comente. 23. Você percebe que a Castelli ESH atualiza sua tecnologia de equipamentos e processos e realiza manutenção? Comente. DIMENSÃO 8 Avaliação Institucional 24. Você acha interessante participar de um processo de avaliação da Castelli ESH? 25. Já participou de alguma avaliação institucional antes? Teve acesso aos resultados? Viu melhorias? Comente. DIMENSÃO 9 política de atendimento ao estudante 26. Você conhece alguma ação da Castelli ESH ou política de apoio ao estudante? DIMENSÃO 10 sustentabilidade financeira 27. A Castelli ESH investe nos seus professores pagando cursos, participação em eventos ou oferecendo cursos de capacitação? Você já foi beneficiado? Sabe de algum colega que tenha sido?comente. SATISFAÇÃO E SUGESTÕES: 28. Comente o que para você são pontos fortes e pontos onde a Castelli ESH poderia melhorar. Alguma sugestão? 29. De maneira geral qual a sua satisfação em ser professor da Castelli ESH? Comente salientando questões de estrutura física, corpo docente, colaboradores e outros itens que julgar pertinente salientar.

33 33 ANEXO 7 ROTEIRO DE ENTREVISTA DO ACADÊMICO PESQUISA DE AVALIAÇÃO CPA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO PERÍODO: TÉCNICA PROTAGONISTA Data/Horário Coordenador Local Participantes Grupo Focal Alunos / Turma xx ROTEIRO PARA GRUPO DE FOCO O texto entre parênteses é para auxiliar o entrevistador na sua pesquisa. 1. INTRODUÇÃO O coordenador apresenta-se e faz um breve relato do funcionamento das atividades, seu papel e postura de cada integrante durante o processo (forma de usar a palavra, meios utilizados, etc). Nesta etapa deve ficar claro que as informações levantadas não serão de cunho pessoal ou direcionadas a uma pessoa em específico. Também devem ficar estabelecidas as políticas de interrupção (intervalos, banheiro, etc) antes do início do processo. DIMENSÃO 1 Visão geral da Castelli (missão e PDI) 1. A Castelli ESH tem missão? Se sim, você a conhece? Como? Comente. 2. O que você sabe sobre o PDI Plano de Desenvolvimento Institucional (conteúdo e onde está disponível). 3. Como é o processo formativo da Castelli? Você saberia falar sobre o Processo Formativo da Castelli ESH? Quais são as principais características que você reconhece deste processo? DIMENSÃO 2 política para o ensino 4. Você reconhece algum projeto de ensino formal para seu curso na EIS? Onde? Quando você tomou conhecimento? Saberia onde este projeto está disponível para consulta? Costuma consultá-lo? 5. A Castelli ESH estimula a produção acadêmica? Como? DIMENSÃO 3 responsabilidade social 6. Como você vê importância das práticas de responsabilidade social? A Castelli estimula estas práticas? Como? Existe participação da comunidade interna e externa? Quais exemplos/evidências você poderia citar destas práticas? DIMENSÃO 4 comunicação com a sociedade 7. Como você fica sabendo das notícias e outras informações sobre as ações desenvolvidas pela Castelli ESH? 8. Que imagem você tem da Castelli ESH?