RELATÓRIO MENSAL CUMULATIVO ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL - AMA

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1 RELATÓRIO MENSAL CUMULATIVO ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL - AMA ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL ESPECIALIDADES - AMAE Março 213

2 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G RESUMO EXECUTIVO A Associação Saúde da Família (ASF) passou a administrar os equipamentos de saúde AMA de Vila das Palmeiras na região norte, Ama Jardim Mirna e Ama Jardim Castro Alves, na região sul. A unidade de Vila das Palmeiras foi inaugurada em 16/3/28 e as outras duas unidades em 21/5/28. Foram estabelecidas rotinas e fluxos para o adequado funcionamento das Unidades. Um manual interno de rotinas está sendo elaborado para as unidades gerenciadas pela ASF. Os centros de materiais e farmácias são operados pelos funcionários das AMAs após acordo com as Unidades Básicas de Saúde, visto que essas não possuem pessoal qualificado. A partir de abril de 29 a Associação Saúde da Família passou também a administrar as Unidades AMA Jardim Campinas, AMA Jardim Icaraí Quintana e AMA Parelheiros, anteriormente gerenciadas por outro parceiro da SMS. Em novembro de 29 inauguramos a AMA Especialidades Jardim Icaraí Quintana, na zona sul, e em outubro de 21 assumimos e passamos a gerenciar as AMA Especialidades Parque Peruche e Vila Zatt, localizadas na zona norte do município de São Paulo. No ano de 211, a partir de 1º de outubro, a Secretaria Municipal de Saúde transferiu para a administração da ASF as AMA Vila Barbosa, Jardim Elisa Maria e Jardim Paulistano localizadas na zona Norte. Em junho de 212, após adequações nos espaços físicos determinados pela Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, iniciamos o atendimento na AMAE Maria Cecília Donnangelo, localizada na zona norte do município de São Paulo e na região centro oeste a AMA e AMAE Sorocabana. Nas novas Unidades sempre iniciamos a implantação das mesmas rotinas e fluxos e passamos a operar também os centros de materiais e farmácias. Várias adequações na estrutura física foram propostas para as unidades e existe um planejamento para as execuções. Os indicadores de produção e desempenho são coletados e enviados às supervisões regionais, de acordo com as exigências do convênio. 2

3 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G O presente documento tem caráter informativo e apresenta os indicadores das unidades, os documentos de monitoramento e avaliação da SMS e a descrição das atividades administrativas das unidades. 3

4 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G ÍNDICE 1. Descrição do Documento AMA e AMAE Gerenciadas pela Associação Saúde da Família Equipe Técnica da ASF AMA convênios 23/28 - SMS.G e 41/21 - SMS.G Dados Consolidados das AMAs Gerenciadas pela ASF Indicadores de produção AMAs Documentos de monitoramento e avaliação I e II - AMAs Relatórios periódicos das AMAs Indicadores de produção AMAs Especialidades Relatórios periódicos das AMAs-Especialidades Dados de farmácia consolidados das AMAs gerenciadas pela ASF Indicadores de Recuros Humanos AMA Indicadores de Recuros Humanos AMA - Especialidades Coordenadoria Regional de Saúde Sul Supervisão Técnica de Saúde Capela do Socorro AMA Jardim Castro Alves AMA Jardim Icaraí AMA Jardim Mirna AMA-E Jardim Icaraí Supervisão Técnica de Saúde Parelheiros AMA Jardim Campinas AMA Parelheiros Coordenadoria Regional de Saúde Norte Supervisão Técnica de Saúde Casa Verde/Cachoerinha/Limão AMA Vila Barbosa AMA-E Parque Peruche Supervisão Técnica de Saúde Frequesia do Ó/Brasilândia AMA Jardim Elisa Maria AMA Jardim Paulistano AMA Vila Palmeiras AMA-E Maria Cecília Supervisão Técnica de Saúde Pirituba/Perus AMA-E Vila Zatt Coordenadoria Regional de Saúde Centro Oeste Supervisão Técnica de Saúde Lapa/Pinheiros AMA Sorocabana AMA-E Sorocabana

5 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G LISTA DE FIGURAS Figura 1 Número mensal de consultas clínicas, pediátricas, cirúrgicas, odontológicas e ortopédicas nas unidades AMA da ASF, Figura 2 Número médio diário de consultas, por unidade AMA da ASF, Figura 3 Tempo médio de consulta médica, nas unidades AMA da ASF, Figura 4 Taxa de transferência em consultas clínicas, pediátricas e cirúrgicas, nas unidades AMAs da ASF, Figura 5 Número de médicos e Dentistas por plantão, nas unidades AMA da ASF, Figura 6 Número de consultas por médico, nas unidades AMA da ASF, Figura 7 Número mensal de consultas, AMAs-Especialidades consolidado, Figura 8 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades consolidado, Figura 9 Número de dispensações de medicamentos, das AMAs gerenciadas pela ASF, Figura 1 Número médio diário de dispensações de medicamentos,das AMAs gerenciadas pela ASF, Figura 11 Composição dos plantões AMA - clínica médica, pediatria, odontologia e cirurgia Figura 12 Situação dos plantões contratados AMA - clínica médica, pediatria, odontologia e cirurgia Figura 13 Composição dos plantões AMA - clínica médica Figura 14 Composição dos plantões AMA - pediatria Figura 15 Composição dos plantões AMA - odontologia Figura 16 Composição dos plantões AMA cirurgia Figura 17 Composição dos plantões AMA E cardiologia, endocrinologia, neurologia, ortopedia, reumatologia, urologia e vascular Figura 18 Situação dos plantões contratados AMA E cardiologia, endocrinologia, neurologia, ortopedia, reumatologia, urologia e vascular Figura 19 Composição dos plantões AMA E cardiologia Figura 2 Composição dos plantões AMA E endocrinologia Figura 21 Composição dos plantões AMA E neurologia Figura 22 Composição dos plantões AMA E ortopedia Figura 23 Composição dos plantões AMA E reumatologia Figura 24 Composição dos plantões AMA E urologia Figura 25 Composição dos plantões AMA E vascular Figura 26 Composição dos plantões AMA E gastroenterologista Figura 27 Composição dos plantões AMA E otorrinolaringologista Figura 28 Composição dos plantões AMA E oftalmologista

6 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Figura 29 Composição dos plantões AMA E dermatologista Figura 3 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Castro Alves, Figura 31 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Castro Alves, Figura 32 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Castro Alves, Figura 33 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Castro Alves, Figura 34 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Castro Alves, Figura 35 Desfecho das consultas, AMA Jardim Castro Alves, Figura 36 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Castro Alves, Figura 37 Número de consultas por médico, AMA Jardim Castro Alves, Figura 38 Número de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Castro Alves, Figura 39 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Castro Alves, Figura 4 Número mensal de consultas clínicas, pediátricas e odontológicas, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 41 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 42 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 43 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 44 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 45 Desfecho das consultas, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 46 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 47 Número de consultas por médico, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 48 Número de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 49 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Icaraí Quintana, Figura 5 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Mirna, Figura 51 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Mirna, Figura 52 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Mirna, Figura 53 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Mirna, Figura 54 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Mirna, Figura 55 Desfecho das consultas, AMA Jardim Mirna, Figura 56 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Mirna, Figura 57 Número de consultas por médico, AMA Jardim Mirna, Figura 58 Número de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Mirna, Figura 59 Número médio diário de dispensações de medicamentos,ama Jardim Mirna, Figura 6 Número mensal de consultas, AMA-Especialidades Jardim Icaraí Quintana, Figura 61 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Jardim Icaraí Quintana,

7 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Figura 62 Número mensal de exames realizados, AMA-Especialidades Jardim Icaraí Quintana, Figura 63 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Jardim Icaraí Quintana, Figura 64 Número mensal de consultas clínicas, pediátricas, cirúrgicas e odontológicas, AMA Jardim Campinas, Figura 65 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Campinas, Figura 66 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Campinas, Figura 67 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Campinas, Figura 68 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Campinas, Figura 69 Desfecho das consultas, AMA Jardim Campinas, Figura 7 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Campinas, Figura 71 Número de consultas por médico, AMA Jardim Campinas, Figura 72 Número de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Campinas, Figura 73 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Campinas, Figura 74 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e odontologia, AMA Parelheiros, Figura 75 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e odontologia(diurno), AMA Parelheiros, Figura 76 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e odontologia(noturno), AMA Parelheiros, Figura 77 Número médio diário de consultas, AMA Parelheiros, Figura 78 Número médio diário de consultas(diurno), AMA Parelheiros, Figura 79 Número médio diário de consultas(noturno), AMA Parelheiros, Figura 8 Tempo médio de consulta médica, AMA Parelheiros, Figura 81 Tempo médio de consulta médica (Diurno), AMA Parelheiros, Figura 82 Tempo médio de consulta médica (Noturno), AMA Parelheiros, Figura 83 Taxa de transferência em consultas clínicas, pediátricas e cirúrgicas AMA Parelheiros, Figura 84 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas e cirúrgicas (Diurno), AMA Parelheiros, Figura 85 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas e cirúrgicas (Noturno), AMA Parelheiros, Figura 86 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Parelheiros, Figura 87 Desfecho das consultas, AMA Parelheiros, Figura 88 Número de médicos por plantão, AMA Parelheiros, Figura 89 Número de médicos por plantão (Diurno), AMA Parelheiros, Figura 9 Número de médicos por plantão (Noturno), AMA Parelheiros,

8 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Figura 91 Número de consultas por médico, AMA Parelheiros, Figura 92 Número de consultas por médico(diurno), AMA Parelheiros, Figura 93 Número de consultas por médico, AMA Parelheiros(Noturno), Figura 94 Número de dispensações de medicamentos, AMA Parelheiros, Figura 95 Número médio diário de dispensações de medicamentos,ama Parelheiros, Figura 96 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Vila Barbosa, Figura 97 Número médio diário de consultas, AMA Vila Barbosa, Figura 98 Tempo médio de consulta médica, AMA Vila Barbosa, Figura 99 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Vila Barbosa, Figura 1 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Vila Barbosa, Figura 11 Desfecho das consultas, AMA Vila Barbosa, Figura 12 Número de médicos por plantão, AMA Vila Barbosa, Figura 13 Número de consultas por médico, AMA Vila Barbosa, Figura 14 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Vila Barbosa, Figura 15 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Vila Barbosa, Figura 16 Número mensal de consultas, AMA-Especialidades Parque Peruche, Figura 17 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Parque Peruche, Figura 18 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Parque Peruche, Figura 19 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Parque Peruche, Figura 11 Número de dispensações de medicamentos, AMA PQ. Peruche, Figura 111 Número médio diário de dispensações de medicamentos,ama PQ. Peruche, Figura 112 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 113 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 114 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 115 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 116 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 117 Desfecho das consultas, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 118 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 119 Número de consultas por médico, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 12 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 121 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Jardim Elisa Maria, Figura 122 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Paulistano, Figura 123 Número médio diário de consultas, AMA Jardim Paulistano,

9 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Figura 124 Tempo médio de consulta médica, AMA Jardim Paulistano, Figura 125 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Jardim Paulistano, Figura 126 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Jardim Paulistano, Figura 127 Desfecho das consultas, AMA Jardim Paulistano, Figura 128 Número de médicos por plantão, AMA Jardim Paulistano, Figura 129 Número de consultas por médico, AMA Jardim Paulistano, Figura 13 Número médio diário de dispensações de medicamentos, Jardim Paulistano, Figura 131 Número médio diário de dispensações de medicamentos, Jardim Paulistano, Figura 132 Número mensal de consultas clínicas e pediátricas, AMA Vila Palmeiras, Figura 133 Número médio diário de consultas, AMA Vila Palmeiras, Figura 134 Tempo médio de consulta médica, AMA Vila Palmeiras, Figura 135 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas, AMA Vila Palmeiras, Figura 136 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Vila Palmeiras, Figura 137 Desfecho das consultas, AMA Vila Palmeiras, Figura 138 Número de médicos por plantão, AMA Vila Palmeiras, Figura 139 Número de consultas por médico, AMA Vila Palmeiras, Figura 14 Número de dispensações de medicamentos, AMA Vila Palmeiras, Figura 141 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Vila Palmeiras, Figura 142 Número mensal de consultas, AMA-Especialidades Maria Cecília, Figura 143 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Maria Cecília, Figura 144 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Maria Cecília, Figura 145 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Maria Cecília, Figura 146 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Maria Cecília, Figura 147 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Maria Cecília, Figura 148 Número mensal de consultas, AMA-Especialidades Vila Zatt, Figura 149 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Vila Zatt, Figura 15 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Vila Zatt, Figura 151 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Vila Zatt, Figura 152 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Vila Zatt, Figura 153 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Vila Zatt, Figura 154 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e ortopedia, AMA Sorocabana,

10 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Figura 155 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e ortopedia(diurno), AMA Sorocabana, Figura 156 Número mensal de consultas clínicas, pediatria, cirurgia e ortopedia(noturno), AMA Sorocabana, Figura 157 Número médio diário de consultas, AMA Sorocabana, Figura 158 Número médio diário de consultas(diurno), AMA Sorocabana, Figura 159 Número médio diário de consultas(noturno), AMA Sorocabana, Figura 16 Tempo médio de consulta médica, AMA Sorocabana, Figura 161 Tempo médio de consulta médica (Diurno), AMA Sorocabana, Figura 162 Tempo médio de consulta médica (Noturno), AMA Sorocabana, Figura 163 Taxa de transferência em consultas clínicas, pediátricas, cirúrgicas e ortopedia AMA Sorocabana, Figura 164 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátricas,cirúrgicas e ortopedia (Diurno), AMA Sorocabana, Figura 165 Taxa de transferência em consultas clínicas e pediátrica, cirúrgicas e ortopedia (Noturno), AMA Sorocabana, Figura 166 Percentual de reserva técnica utilizada, AMA Sorocabana, Figura 167 Desfecho das consultas, AMA Sorocabana, Figura 168 Número de médicos por plantão, AMA Sorocabana, Figura 169 Número de médicos por plantão (Diurno), AMA Sorocabana, Figura 17 Número de médicos por plantão (Noturno), AMA Sorocabana, Figura 171 Número de consultas por médico, AMA Sorocabana, Figura 172 Número de consultas por médico(diurno), AMA Sorocabana, Figura 173 Número de consultas por médico, AMA Sorocabana(Noturno), Figura 174 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Sorocabana, Figura 175 Número médio diário de dispensações de medicamentos, AMA Sorocabana, Figura 176 Número mensal de consultas, AMA-Especialidades Sorocabana, Figura 177 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Sorocabana, Figura 178 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Sorocabana, Figura 179 Número mensal de Exames, AMA-Especialidades Sorocabana,

11 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Indicadores Dados Consolidados das AMAs Gerenciadas pela ASF Tabela 2 - Documento de Monitoramento e Avaliação I AMA (Jan-Jun213) Tabela 3 - Documento de Monitoramento e Avaliação II AMA 213 (Associação Saúde da Família) Tabela 4 - Relatórios periódicos das Unidades AMAs Tabela 5 - Quadro I - AMAs Especialidades Gerenciadas pela ASF, indicadores de monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 6 - Relatórios periódicos das Unidades AMA-Especialidades Tabela 7 - Indicadores de Desempenho da Farmácia das AMAs gerenciadas pela ASF, Tabela 8 - Quadro geral dos plantões AMA - clínica médica, pediatria, odontologia e cirurgia Tabela 9 - Quadro geral dos plantões AMA por especialidades - clínica médica, pediatria, odontologia, cirurgia Tabela 1 - Quadro geral dos plantões AMA E cardiologia, endocrinologia, neurologia, ortopedia, reumatologia, urologia e vascular Tabela 11 - Quadro geral dos plantões AMA E por especialidades cardiologia, endocrinologia, neurologia, ortopedia, reumatologia, urologia, vascular, gastroenterologista, otorrinolaringologista, oftalmologista e dermatologista Tabela 12 - Indicadores AMA Jardim Castro Alves Tabela 13- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Castro Alves Tabela 14 - Indicadores AMA Jardim Icaraí Quintana Tabela 15- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Icaraí Quintana Tabela 16 - Indicadores AMA Jardim Mirna Tabela 17- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Mirna Tabela 18 - Indicadores AMA-E Jardim Icaraí Quintana Tabela 19 - Quadro I AMA-E Jardim Icaraí Quintana Indicadores de Monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 2 - AMA-E Jardim Icaraí Quintana - Demanda interna para realização de exames diagnósticos Tabela 21 - AMA-E Jardim Icaraí Quintana Demanda externa para realização de exames diagnósticos e atendimento terciário Tabela 22 - Indicadores AMA Jardim Campinas Tabela 23 - Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Campinas Tabela 24 - Indicadores AMA Parelheiros Tabela 25- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Parelheiros Tabela 26 - Indicadores AMA Vila Barbosa Tabela 27 - Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Vila Barbosa Tabela 28 - Indicadores AMA-E PQ Peruche

12 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Tabela 29 - Quadro I AMA-E Parque Peruche Indicadores de Monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 3 - AMA-E Parque Peruche - Demanda interna para realização de exames diagnósticos Tabela 31 - AMA-E Parque Peruche Demanda externa para realização de exames diagnósticos e atendimento terciário Tabela 32- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA PQ. Peruche Tabela 33 - Indicadores AMA Jardim Elisa Maria Tabela 34 - Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Elisa Maria Tabela 35 - Indicadores AMA Jardim Paulistano Tabela 36- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Jardim Paulistano Tabela 37 - Indicadores AMA Vila Palmeiras Tabela 38- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Vila Palmeiras Tabela 39 - Indicadores AMA-E Maria Cecília Tabela 4 - Quadro I AMA-E Maria Cecília Indicadores de Monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 41 - AMA-E Maria Cecília - Demanda interna para realização de exames diagnósticos Tabela 42 - AMA-E Maria Cecília Demanda externa para realização de exames diagnósticos e atendimento terciário Tabela 43 - Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Maria Cecília Tabela 44 - Indicadores AMA-E Vila Zatt Tabela 45 - Quadro I AMA-E Vila Zatt Indicadores de Monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 46 - AMA-E Vila Zatt - Demanda interna para realização de exames diagnósticos Tabela 47 - AMA-E Vila Zatt Demanda externa para realização de exames diagnósticos e atendimento terciário Tabela 48- Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Vila Zatt Tabela 49 - Indicadores AMA Sorocabana Tabela 5 - Indicadores de Desempenho da Farmácia AMA Sorocabana Tabela 51 - Indicadores AMA-E Sorocabana Tabela 52 - Quadro I AMA-E Sorocabana Indicadores de Monitoramento segundo número e proporção dos procedimentos realizados Tabela 53 - AMA-E Sorocabana - Demanda interna para realização de exames diagnósticos Tabela 54 - AMA-E Sorocabana Demanda externa para realização de exames diagnósticos e atendimento terciário

13 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL - AMA ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL ESPECIALIDADES - AMAE SISTEMA DE MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO 1. Descrição do Documento Este documento é um relatório mensal cumulativo do ano de 213, sobre as atividades dos equipamentos de saúde AMA e AMA Especialidade gerenciados pela Associação Saúde da Família, em conformidade com as exigências dos Convênios 23/28 e 41/21 da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo. 2. AMA e AMAE Gerenciadas pela Associação Saúde da Família AMA Jardim Campinas AMA Jardim Castro Alves AMA Jardim Elisa Maria AMA Jardim Icaraí Quintana AMA Jardim Mirna AMA Jardim Paulistano AMA Parelheiros AMA Sorocabana AMA Vila Palmeiras AMA Vila Barbosa AMA-E Jardim Icaraí Quintana AMA-E Sorocabana AMA-E PQ Peruche AMA-E Maria Cecília AMA-E Vila Zatt 3. Equipe Técnica da ASF Gerentes das Unidades AMA e AMA-E Alexandre Rodrigo Fernandes Ana Paula Peralta Moyses 13

14 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Ana Paula Silva de Souza Valemtim Anna Helena Teixeira Oliveira Elaine Cristina Brinque Zanoni Fernando Freire Lino Flávio Dias da Silva João Rocca Filho Juliana Selma de Oliveira Marcello De Paschoal Maurício Rogério Teles de Carvalho Nivio Neves Faria de Abreu Rogério Forteza Amorim Rosemeire Fátima Biondo Pinto de Souza Tatiana Alves da Costa Equipe Técnica Institucional Adélia Aparecida Marçal dos Santos Adriana Vieira da Silva Pissinato Ana Paula Ferreira Trindade Antonio Ferreira Seoane Bruno Bartu Gallo Douglas Inácio Vitor Eduardo de Souza Esperaça Santos de Abreu Maria José Passos de Oliveira Marisa Terreu Magalhães Ozeas Oliveira de Souza Priscila Albarans Saverio Silas P. Barbosa Jr Simone Ribeiro Spinetti Thais Fulan Ferreira Valdete Imaculada F. Laudino 14

15 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G 4. AMA convênios 23/28 - SMS.G e 41/21 - SMS.G 4.1 Dados Consolidados das AMAs Gerenciadas pela ASF Indicadores de produção AMAs Tabela 1 - Indicadores Dados Consolidados das AMAs Gerenciadas pela ASF Período Ultimo trimes/ Dez- 2Jan 21Jan- 2Fev 21Fev- 2Mar 21Mar- 2Abr 21Abr- 2Mai 21Mai- 2Jun 21Jun- 2Jul 21Jul- 2Ago 21Ago- 2Set 21Set- 2Out 21Out- 2Nov 21Nov- 2Dez Total Anual 1. Nº total de consultas/mês Nº médio de consultas/dia Tempo médio de consulta médica 13,8 16,3 14,8 12, 4. Taxa geral de transferência 1,3 1,4 1,5 1,3 5. Nº de consultas/mês (Clínicas) Nº médio de consultas/dia (Clínicas) Tempo médio de consulta clínica 1,1 11,2 9,6 8,7 8. Taxa de transferência em clínica médica,8 1, 1,,8 9. Nº de consultas/mês (Pediátricas) Nº médio de consultas/dia (Pediatria) 862,8 542,2 639,3 1.75, 11. Tempo médio de consulta pediátrica 16,4 23,5 21,1 13,4 12. Taxa de transferência em pediatria,4,3,3,4 13. Nº de consultas/mês (Cirúrgicas) Tempo médio de consulta Cirúrgica 31,7 31,1 3,7 31,1 15. Taxa geral de transferência em cirurgia,1,1,1, 16. Nº médio de consultas/dia (Cirurgia) 8,4 78,6 82,6 8,9 17. Nº de consultas/mês (Odontológicas) Nº médio de consultas/dia (Odontologia) 52,3 59,3 43,4 69,3 19. Percentual da reserva técnica utilizada (%) 54,6 57,45 51,26 44, Nº de consultas/mês (Ortopédicas) Nº médio de consultas/dia (Ortopedia) 22,3 22,8 18,5 22,5 24. Tempo médio de consulta ortopédica 29,6 28,9 35,7 29,3 25. Taxa de transferência em ortopedia,9 1,,9 1,1 15

16 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Número de Consultas Nº de consultas/mês (Clínicas) Nº de consultas/mês (Pediátricas) Nº de consultas/mês (Cirúrgicas) Nº de consultas/mês (Odontológicas) Nº de consultas/mês (Ortopédicas) Nº total de consultas/mês Figura 1 Número mensal de consultas clínicas, pediátricas, cirúrgicas, odontológicas e ortopédicas nas unidades AMA da ASF,

17 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Número de consultas , , , ,5 Nº médio de consultas/dia (Clínicas) Nº médio de consultas/dia (Pediatria) Nº médio de consultas/dia (Cirurgia) Nº médio de consultas/dia (Odontologia) Nº médio de consultas/dia (Ortopedia) Nº médio de consultas/dia Figura 2 Número médio diário de consultas, por unidade AMA da ASF,

18 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G 4, 35,7 Tempo (min) 35, 3, 25, 2, 15, 1, 1,1 16,4 29,6 11,2 23,5 28,9 9,6 21,1 8,7 13,4 29,3 5,, Tempo médio de consulta clínica Tempo médio de consulta ortopédica Tempo médio de consulta pediátrica Tempo médio de consulta médica Figura 3 Tempo médio de consulta médica, nas unidades AMA da ASF,

19 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Taxa de transferência 1,2 1,,8,6,4,8,4 1,3,9 1,,3 1,4 1, 1,,3 1,5,9,8,4 1,3 1,1 1,5 1,5 1,4 1,4 1,3 1,3,2,1,1,1, 1,2, 1,2 Taxa de transferência em clínica médica Taxa de transferência em pediatria Taxa geral de transferência em cirurgia Taxa de transferência em ortopedia Taxa geral de transferência Figura 4 Taxa de transferência em consultas clínicas, pediátricas e cirúrgicas, nas unidades AMAs da ASF,

20 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G /12 29/12 5/1 12/1 19/1 Número de médicos 26/1 2/2 9/2 16/2 23/2 2/3 9/3 16/3 Nº total de Clínicos Nº total Pediatras Nº total Cirurgiões Nº total Dentistas Nº total Ortopedistas Linear (Nº total Pediatras ) Linear (Nº total Cirurgiões ) Linear (Nº total Cirurgiões ) Linear (Nº total Dentistas ) Figura 5 Número de médicos e Dentistas por plantão, nas unidades AMA da ASF,

21 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G /12 29/12 5/1 12/1 19/1 26/1 2/2 9/2 Número de consultas 16/2 23/2 2/3 9/3 16/3 Nº total de Consultas/ Clínico Nº total de Consultas/ Pediatra Nº total Consultas/ Cirurgião Nº total Consultas/ Dentista Nº total de Consultas p/ Ortopedista Linear (Nº total de Consultas/ Clínico) Linear (Nº total de Consultas/ Pediatra) Linear (Nº total Consultas/ Cirurgião ) Linear (Nº total Consultas/ Dentista ) Figura 6 Número de consultas por médico, nas unidades AMA da ASF,

22 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Documentos de monitoramento e avaliação I e II - AMAs Tabela 2 - Documento de Monitoramento e Avaliação I AMA (Jan-Jun213) Nome e data da inauguração da AMA Especialidade 21Dez-2Jan 21Jan-2Fev 21Fev-2Mar 21Mar-2Abr 21Abr-2Mai 21Mai-2Jun Nº Média Trans Nº Média Trans Nº Média Trans Nº Média Trans Nº Média Trans Nº Média Trans 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,8, , 1, ,6,7 AMA JARDIM CAMPINAS PEDIATRIA ,6 1, ,8 1, ,7 1, ODONTOLOGIA 76 19, 9 22, ,5 Inaugurada em 24/8/25 TOTAL ,3 1, ,1 1, ,8,8 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,6 1, ,3 1, ,4 1,1 AMA JARDIM CASTRO ALVES PEDIATRIA ,9 1, ,4, ,3,7 Inaugurada em 21/5/28 TOTAL ,5 1, ,7 1, ,7,9 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA , 1, ,1 1, ,3 1,6 AMA JARDIM ICARAÍ QUINTANA PEDIATRIA ,7 1, ,7 1, ,5 1,2 ODONTOLOGIA 83 2,8, 94 23,5 Inaugurada em 2/7/25 TOTAL ,9 1, ,8 1, ,8 1,4 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,3, ,3 1, ,3,7 AMA JARDIM MIRNA PEDIATRIA ,2, ,5, ,9,4 Inaugurada em 21/5/28 TOTAL ,5, ,8 1, ,1,6 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,2 2, ,5 2, ,1 1,8 AMA PARELHEIROS PEDIATRIA ,5 1, , 1, ,2 1,1 CIRURGIA ,4, ,4, ,3, ODONTOLOGIA , , ,3 I Inaugurada em 13/2/26 TOTAL ,8 1, , 1, ,6 1,4 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,7, ,3 1, ,8 1, AMA VILA PALMEIRAS PEDIATRIA ,5, ,4, ,,9 Inaugurada em 16/4/28 TOTAL ,1, ,6 1, ,8,9 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,4, ,3, ,6 1, AMA JARDIM PAULISTANO PEDIATRIA ,3 2, ,3 1, ,5 1,3 Inaugurada em 1/8/27 TOTAL ,7 1, ,6 1, ,1 1,2 22

23 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Nome e data da inauguração da AMA Especialidade PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,7 1, ,5 1, ,1 1,6 AMA JARDIM ELISA MARIA PEDIATRIA ,8 1, ,3 2, ,3 2,2 Inaugurada em 24/8/25 TOTAL ,5 1, ,8 1, ,5 1,8 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,7 1, ,3 1, ,3 1,8 AMA VILA BARBOSA PEDIATRIA , 1, ,5 2, ,4 2,6 Inaugurada em 18/4/28 TOTAL ,7 1, ,8 1, ,7 2, 2 PED + 3 CM (ASF) C.MÉDICA ,9 1, ,4 1, ,2 1,5 AMA SOROCABANA PEDIATRIA ,8 2, ,5 2, ,3 2,1 CIRURGIA ,2 3, ,2 3, ,6 2,9 ORTOPEDIA ,8 1, ,5, ,5 1,1 IInaugurada em 11/6/211 TOTAL ,1 1, ,5 1, ,6 1,6 23

24 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Tabela 3 - Documento de Monitoramento e Avaliação II AMA 213 (Associação Saúde da Família) Período: 21Dez-2Jan Número de Clíni. Número de Pedia. Número de Cirurg. Número de Odont. Número de Ortop. DEFICIT AMA Nome da AMA Parce Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Clínicos Pediat. Cirurg. Odont. Ortop. 1 JD CAMPINAS ASF JD CASTRO ALVES ASF 3 JD MIRNA ASF JD ICARAÍ ASF PARELHEIROS ASF VILA PALMEIRAS ASF JD PAULISTANO ASF JD ELISA MARIA ASF VILA BARBOSA ASF SOROCABANA ASF TOTAL ,94% 13,7% 7,26% 11,11% 14,84% Período: 21Jan-2Fev Número de Clíni. Número de Pedia. Número de Cirurg. Número de Odont. Número de Ortop. DEFICIT AMA Nome da AMA Parce Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Clínicos Pediat. Cirurg. Odont. Ortop. 1 JD CAMPINAS ASF JD CASTRO ALVES ASF 3 JD MIRNA ASF JD ICARAÍ ASF PARELHEIROS ASF VILA PALMEIRAS ASF JD PAULISTANO ASF JD ELISA MARIA ASF VILA BARBOSA ASF SOROCABANA ASF TOTAL ,69% 8,46% 4,3% 5,% 3,23% 24

25 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Período: 21Fev-2Mar Número de Clíni. Número de Pedia. Número de Cirurg. Número de Odont. Número de Ortop. DEFICIT AMA Nome da AMA Parce Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Previsto Presente Clínicos Pediat. Cirurg. Odont. Ortop. 1 JD CAMPINAS ASF JD CASTRO ALVES ASF 3 JD MIRNA ASF JD ICARAÍ ASF PARELHEIROS ASF VILA PALMEIRAS ASF JD PAULISTANO ASF JD ELISA MARIA ASF VILA BARBOSA ASF SOROCABANA ASF TOTAL ,33% 8,63%,%,% 3,57% 25

26 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Relatórios periódicos das AMAs Nesta seção são transcritos os relatórios periódicos das unidades. Tabela 4 - Relatórios periódicos das Unidades AMAs 21Dez212-2Jan213 AMA Jardim Campinas Análise dos Indicadores Resumo do Período No período, o número total de consultas foi de (1%), sendo 5.91 (74%) em clínica médica, (26%) em pediatria; e 234 (3,4%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, apresentamos uma queda de consultas (19%). Foram transferidos para hospitais de referência 72 (1%) dos usuários atendidos e 47 (59,24%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 131, o que representa (2%) do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram 9.688, representando (14%) do total do atendimento. Foram realizados 917 exames laboratoriais, (13%) e a farmácia 1.73 dispensações. Em 26 dias trabalhados houve uma queda de atendimentos em consultas médicas, se comparado ao período anterior (observamos diminuição no atendimento da clinica médica de 15% quando comparado ao mês anterior e 29% de queda na pediatria). Em relação ao Serviço Social houve queda 57% no atendimento. O quadro médico em sua maioria permaneceu completo, foram quatro plantões em pediatria e cinco na clinica médica que deixaram de ser cobertos. Em relação aos claros temos cinco vagas em Pediatria e sete vagas Clinica Médica. Continua sendo realizado a coleta de exame de Papanicoloau, com uma média de 1 pac/sábado. Serviços terceirizados sem ocorrências no período. 21Jan212 2Fev213 AMA Jardim Campinas Análise dos Indicadores Resumo do Período No período, o número total de consultas foi de (1%), sendo (64%) em clínica médica, (36%) em pediatria; e 387 (4,5%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, apresentamos aumento de consultas (2%). Foram transferidos para hospitais de referência 82 (1%) dos usuários atendidos e 41 (48,12%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 557, o que representa 6,5% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 145% do total do atendimento. Foram realizados exames laboratoriais, dispensações na farmácia. Em 27 dias trabalhados houve aumento de atendimentos em consultas médicas, se comparado ao período anterior, entretanto observamos um aumento no atendimento da clinica médica de 19% quando comparado ao mês anterior e 22% de queda na pediatria. Em relação ao Serviço Social houve aumento (4%) no atendimento. Em relação aos claros temos cinco vagas em Pediatria e seis vagas em Clinica Médica. Continua sendo realizado a coleta de exame de Papanicoloau, com uma média de 1 pac/sábado. Serviços terceirizados sem ocorrências no período. 21Fev212 2Mar213 AMA Jardim Campinas Análise dos Indicadores Resumo do Período 26 No período, o número total de consultas foi de (1%), sendo 5.99 (68%) em clínica médica, (32%) em pediatria; e 82 (1%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, apresentamos um aumento de 216 consultas (3%). Foram transferidos para hospitais de referência 7 (,8%) dos usuários atendidos e 389 pacientes (4,5%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 1.74, o que representa 13% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 137% do total do atendimento. Foram realizados exames laboratoriais e dispensações na farmácia. Em 24 dias trabalhados houve aumento de 216 atendimentos em consultas médicas, se comparado ao período anterior, entretanto observamos uma queda no atendimento da clinica médica de 5% e 18% de aumento na pediatria. No Serviço Social houve uma queda de 39% no atendimento. O quadro médico em sua maioria permaneceu completo, Onze plantões de pediatria e quatro

27 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Tabela 4 - Relatórios periódicos das Unidades AMAs de clinica médica deixaram de ser cobertos. Em relação aos claros temos cinco vagas em pediatria e seis vagas clinica médica. Continua sendo realizado a coleta de exame de Papanicoloau, com uma média de dez pac/sábado. Serviços terceirizados sem ocorrências no período. 21Dez212-2Jan213 AMA Jardim Castro Alves Análise dos Indicadores Resumo do Período No período o número total de consultas foi de (1%), sendo: (71,3%) Clinica Médica; 1.48 (28,7%) em pediatria, 151 (2,9%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos diminuição de 959 consultas, o que representa 18,6%. Foram transferidos para hospitais de referência 65 (1,2%) dos usuários atendidos e 156 (3,2%) foram agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 64, o que representa 11,7% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram 8.243, representando 159,7% do total do atendimento. Foram realizados 324 exames laboratoriais (6,3% do total de atendimento) e a farmácia atingiu dispensações. Diminuímos o número total de atendimento da unidade em relação ao mês anterior devido ao período de férias escolares e feriados com emendas do natal e fim de ano. O atendimento em pediatria também diminuiu nesse período. A referência hospitalar segue aceitando normalmente nossos pacientes, apenas há demora em concluir o contato. A limpeza, ambulância não apresentaram nenhum problema; raios-x teve a troca da empresa que passou da Radiotec para SPX Serviços de Imagens. A segurança não apresentaram nenhum problema e não tivemos ouvidoria neste período. 21Jan212 2Fev213 AMA Jardim Castro Alves Análise dos Indicadores Resumo do Período No período o numero total de consultas foi de 594 (1%), sendo 4355 (73,8%) Clinica Médica; 1549 (26,2%) em Pediatrias e 12 (2%) no serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de 742 consultas, o que representa 12,6%. Foram transferidos para hospitais de referência 64 (1,1%) dos usuários atendidos e 34 (57,63%) foram agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 61 o que representa 1,3% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram representando 169% do total do atendimento. Foram realizados 74 exames laboratoriais (12% do total de atendimento) e a farmácia atingiu dispensações. Aumentamos o numero total de atendimento da unidade em relação ao mês anterior mesmo com o período de férias escolares, ponto facultativo, emendas do carnaval e aniversário de São Paulo. O atendimento tanto em pediatria quanto na clinica teve aumento nesse período. A nossa referência hospitalar segue aceitando normalmente os pacientes, porém demora em concluir o contato. A limpeza, ambulância, raios-x e segurança não apresentaram nenhum problema. Houve uma ouvidoria nesse período. 21Fev212 2Mar213 AMA Jardim Castro Alves Análise dos Indicadores Resumo do Período 27 No período, o número total de consultas foi de 6.95 (1%), sendo: (61,3%) na Clinica Médica, (38,7%) na pediatria e 151 (2,2%) no serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de 11 consultas, o que representa 14,5%. Foram transferidos para hospitais de referência 63 (,9%) dos usuários atendidos e 261 (37,8%) foram agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 838, o que representa 12,1% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 187,5%. Foram realizados 772 exames laboratoriais (11,2% do total de atendimento) e a farmácia atingiu dispensações. Aumentamos o número de atendimento da unidade em relação ao mês anterior devido ao término do período de férias escolares. A referência hospitalar segue aceitando normalmente nossos pacientes, apenas com demora em concluir o contato. A limpeza e ambulância não apresentaram nenhum problema. Tivemos uma ouvidoria nesse período, raios-x e enfermagem mesmo com falta de insumos conseguimos atender o máximo de pacientes possível.

28 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Tabela 4 - Relatórios periódicos das Unidades AMAs 21Dez212-2Jan213 AMA Jardim Elisa Maria Análise dos Indicadores Resumo do Período No período de 26 dias trabalhados, o número total de consultas foi de (1%), sendo em clínica médica (75,5%), 957 em pediatria (24,4%) e 129 (3,29%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos redução de 928 consultas, o que representa 23,7%. Foram transferidos para hospitais de referência 61 (1,55%) dos usuários atendidos e 286 (7,31%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 569 o que representa 14,5% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 419,9% do total do atendimento. Foram realizados 27 exames laboratoriais, 5,29% do total de atendimentos e a farmácia atingiu dispensações (118,8%). Houve grande redução do número de consultas clínicas e pediátricas em relação ao período anterior, característica que marca os meses de dezembro e janeiro devido às festas e férias. O quadro de médicos tem 18 vagas semanalmente em clínica médica, sendo que 16 estão ocupadas com plantonistas fixos. O quadro de pediatras tem 12 vagas semanais, sendo que cinco vagas estão sendo ocupadas com extras e eventuais. Dos 52 plantões pediátricos previstos para o mês, 15 ficaram sem cobertura. Essas vagas claro correspondem ao advento do período de festas de fim de ano e férias, épocas de grande dificuldade para recrutar médicos. Dos 78 plantões de clínica médica apenas quatro ficaram sem cobertura. Nos dias 25 de dezembro de 212 e 1 de janeiro de 213 não foi possível abrir a AMA devido ao tumulto e situação de insegurança causados pela realização de um baile funk nas ruas da comunidade. Não tivemos ouvidorias no período. 21Jan212 2Fev213 AMA Jardim Elisa Maria Análise dos Indicadores Resumo do Período No período de 27 dias trabalhados, o número total de consultas foi de (1%), sendo em clínica médica (73,69%), em pediatria (26,3%) e 416 (8,57%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de 942 consultas, o que representa 19,4%. Foram transferidos para hospitais de referência 87 (1,79%) dos usuários atendidos e 259 (5,33%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 774, o que representa 15,94% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 367% do total do atendimento. Foram realizados 259 exames laboratoriais, 5,33% do total de atendimentos e a farmácia atingiu 5.68 dispensações (115,5%). Houve aumento do número de consultas clínicas e pediátricas em relação ao período anterior, caracterizado pelo fim das festas de fim de ano. O serviço social teve aumento em 287 consulta em relação ao mês anterior devido à implantação, pela Assistente Social do Grupo de Sala de Espera, realizado para informar melhor os pacientes a respeito do serviço social da unidade. O quadro de médicos tem 18 vagas semanalmente em clínica médica, sendo que 16 estão ocupadas com plantonistas fixos. O quadro de pediatras tem 12 vagas semanais, sendo que cinco vagas estão sendo ocupadas com extras e eventuais. Dos 54 plantões pediátricos previstos para o mês, 16 ficaram sem cobertura. Essas vagas claro correspondem ao advento do período de férias, época de grande dificuldade para recrutar médicos. Dos 81 plantões de clínica médica, nenhum ficou sem cobertura.tivemos uma ouvidoria no período. 21Fev212 2Mar213 AMA Jardim Elisa Maria Análise dos Indicadores Resumo do Período 28 No período de 24 dias trabalhados, o número total de consultas foi de (1%), sendo em clínica médica (62,7%), 2.72 em pediatria (37,29%) e 438 (7,88%) do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de 71 consultas, o que representa 12,61%. Foram transferidos para hospitais de referência 11 (1,81%) dos usuários atendidos e 351 (6,31%) foram agendados nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x somaram 718, o que representa 12,92% do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram 2.546, representando 369,86% do atendimento. Foram realizados 336 exames laboratoriais, 6,4% do atendimento e a farmácia atingiu dispensações (117,29%). Houve aumento do número de consultas clínicas e pediátricas em relação ao período anterior, caracterizando a normalização do serviço após o fim do período de férias. O serviço social

29 CONVÊNIOS: AMA 23/28 e AMAE 41/29 SMS.G Tabela 4 - Relatórios periódicos das Unidades AMAs continua com aumento de consultas em relação aos meses anteriores devido à implantação dos grupos de sala de espera realizados para informar melhor os pacientes a respeito da atuação do serviço social da unidade. O quadro de médicos tem 18 vagas semanalmente em clínica médica, sendo que 15 estão ocupadas com plantonistas fixos. O quadro de pediatras tem 12 vagas semanais, sendo que quatro vagas estão sendo ocupadas com extras e eventuais. Dos 5 plantões pediátricos previstos para o mês, seis ficaram sem cobertura. A quantidade de médicos recrutados para plantões fixos ou eventuais aumentou. Dos 72 plantões de clínica médica, apenas um ficou sem cobertura. Não tivemos ouvidorias no período. 21Dez212-2Jan213 AMA Jardim Mirna Análise dos Indicadores Resumo do Período No período de 21/12 à 2/1/213, o número total de consultas foi de 5.186, sendo em clínica médica, em pediatria e 317 do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos diminuição de consultas, o que representa 26,89 (%). Foram transferidos 35 usuários para hospitais de referência e dos usuários atendidos 151 foram encaminhados para unidades referenciadas com consultas agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x totalizaram 95 o que representa 1,83 % do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram representando 127,18 % do total do atendimento. Foram realizados 35 exames laboratoriais representando 6,74 % do total de atendimento e a farmácia atingiu 7.67 de dispensações. Durante este período houve diminuição no número de consultas. Trabalhamos com quatro vagas claro sendo 3 vagas (duas vagas na segunda e uma ao sábado) para a pediatria e 1 vaga (segunda) na clinica médica. Para estas vagas conseguimos cobertura, exceto os dias 24/12/212 (falta de dois médicos pediatras), 24/12/212, 29/12/212, 31/12/212 e 2/1/213 (falta de um clinico por plantão). Quanto aos serviços de manutenção e serviços terceirizados (limpeza, raios-x, ambulância, segurança) não houve intercorrências, porem houve a troca da empresa de Raios-x de Radiotec para SPX. Em relação às transferências hospitalares também não tivemos intercorrências. Ressaltamos que neste período recebemos três ouvidorias as quais foram respondidas conforme fluxo estabelecido. 21Jan212 2Fev213 AMA Jardim Mirna Análise dos Indicadores Resumo do Período Neste período, o número total de consultas foi de 6.475, sendo 4.77 em clínica médica, em pediatria e 397 do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de consultas, o que representa 19,9%. Foram transferidos 71 usuários para hospitais de referência e dos usuários atendidos 22 foram encaminhados para unidades referenciadas com consultas agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x totalizaram 521 o que representa 8,4 % do atendimento do período e os procedimentos de enfermagem foram , representando 129,43 % do total do atendimento. Foram realizados 378 exames laboratoriais (5,83 % do total de atendimento) e a farmácia atingiu de dispensações. Durante este período houve aumento no número de consultas. Trabalhamos com cinco vagas claro sendo quatro para a pediatria e duas vagas na clinica médica. Para estas vagas conseguimos cobertura, exceto o dia 4/2/213. Quanto aos serviços de manutenção e serviços terceirizados (limpeza, raios-x, ambulância, segurança) não houve intercorrências. Em relação às transferências hospitalares também não houve problemas. Ressaltamos que neste período tivemos uma ouvidoria a qual foi respondida conforme fluxo estabelecido. 21Fev212 2Mar213 AMA Jardim Mirna Análise dos Indicadores 29 No período, o número total de consultas foi de 6.987, sendo 4.71 em clínica médica, em pediatria e 42 do serviço social. Em relação ao atendimento do período anterior, tivemos aumento de 512 consultas, o que representa 7,32 %. Foram transferidos 44 usuários para hospitais de referência e dos usuários atendidos 193 foram encaminhados para unidades referenciadas com consultas agendadas nas vagas de reserva técnica (RT) das UBS/ESF. Os exames de raios-x totalizaram 283, representando 4,5% do atendimento do período. Os procedimentos de