CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA

Transcrição

1 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA Mudanças as em Organizações de Saúde Gestão Estratégica em Processos de Mudança Irmã Rosane Ghedin Diretora Presidente Hospital Santa Marcelina São Paulo, 15 de março de 2010

2 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA Entidade Filantrópica Carisma - Instituto Internacional das Irmãs de Santa Marcelina Origem: Itália, situado na cidade de Cernusco Sul Naviglio

3 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA Nossa história na área da saúde tem seu início em 1958, em Itaquera: Inauguração: 5 de agosto de 1961 População: habitantes Leitos: 150 leitos 1 Pequeno Laboratório de Análises Clínicas 1 Sala de Radiologia 2 Salas de Cirurgia 1 Sala de Parto 2 Salas de Emergência Corpo Clínico: 7 médicos 30 funcionários Ajudados pelas Irmãs Dirigidos pela Diretora e Fundadora Irmã Sophia Marchetti

4 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA Hoje: População: habitantes Hospital Universitário Principal referência da Saúde na Zona Leste de São Paulo Presta serviços no Sistema de Saúde de atendimento Básico, Média e Alta Complexidade 88 % dos atendimentos pelo SUS Hospital Terciário e Quartenário

5 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA Missão Oferecer Assistência, Ensino e Pesquisa em saúde, com excelência, àluz dos valores éticos, humanitários e cristãos. Visão Uma Instituição que se torne modelo de gestão em saúde através da integração dos processos de informação, humanização e competência Tecnico-Administrativa. Valores Institucionais Valores Institucionais A Caridade rege todas as nossas ações. Dela emana a vontade de servir com dedicação, profissionalismo, busca da verdade, formação e promoção da pessoa humana com paixão educativa.

6 MUNICÍPIO DE SÃO PAULO

7 ZONA LESTE I UBS Vila Guilermina UBS AE Carvalho UBS Vila Formosa AMA Chácara Cruzeiro Sul UBS Jardim Keralux UBS Costa Melo UBS Pedro Souza Campos UBS Vila Cisper UBS Nove de Julho UBS Recanto Verde Sol UBS Rio Claro UBS Jardim Conquista I UBS Jardim Conquista II UBS Jardim Palanque AMA Jardim Conquista III AMA São Francisco UBS Jardim Copa UBS Gleba do Pessego UBS Jardim Helian UBS Nossa S. Carmo UBS Santa Maria UBS Sta Terezinha UBS Santo Estevão UBS Vila Santana UBS Vila Ramos AMA AE Guaianazes AMA Carmozina

8 ZONA LESTE II UBS Nitro Operária UBS Nova S. Miguel UBS União Vila Nova UBS Santa Inês UBS Adão Manoel UBS Jardim Maia UBS Pedro Nunes UBS Thersio Ventura UBS Jardim S. Carlos AMA Jardim Helena AMA Sitio Casa Pintada AMA Jardim Romano AMA Parque Paulistano UBS Jardim Fanganielo UBS 1º Outubro UBS Jardim Bandeirantes UBS Santa Luzia UBS Celso Daniel UBS Cosmopolita UBS Jardim Soares AMA Jardim Etelvina AMA Juscelino PS Julio Tupi UBS Parque Santa Rita UBS Silva Teles UBS Jardim Campos UBS Jardim Jaraguá UBS Curuçá Velha UBS Jardim Robru UBS Nova Curuçá UBS Dom João Nery UBS Atualpa G Rabelo UBS Cidade Kemel UBS Jardim Indaia AMA Boa Esperança AMA Jardim Nélia AMA Jardim das Oliveiras AMA Jardim Campos PA Atualpa G. Rabelo UBS Barro Branco UBS Dom Angélico UBS Jardim Vitória UBS Carlos Gentile UBS Ferroviários UBS Gráficos UBS Profeta Jeremias UBS Inácio Monteiro AMA Fazenda do Carmo AMA Castro Alves PA Glória

9 GRANDE SÃO PAULO Jardim Maria Luiza Parque Maria Aparecida Ponunduva Belo Planalto Panorama Sítio São Benedito KM 43 Cajamar - Centro

10 Estado de Rondônia Escola Santa Marcelina Embratel Escola Santa Marcelina Marcos Freire Escola Santa Marcelina Marcelo Cândia Escola Santa Marcelina Alto Paraíso

11 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA 1. Hospitais Atendimentos 2009

12 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA 2. Atendimento APS (Consultas) Atendimentos 2009

13 CASA DE SAÚDE SANTA MARCELINA 3. Ensino Atendimentos 2009

14 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas p de gestão da saúde

15 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Base Legal Estadual : Lei complementar nº846 de 04 de junho de Municipal: Lei Nº de 24 de janeiro de 2006 A qualificação das instituições da sociedade civil como organizações sociais se dá pela edição de Lei de competência do Executivo.

16 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Contrato x Convênio Vontades antagônicas PARTES Acordo bilateral de vontades Interesses diversos e opostos Onerosidade: entrega de um bem ou serviço mediante pagamento Critérios objetivos de preço, quantidade e qualidade Contrato Uma pretende o objeto do ajuste a outra a contraprestação Submissão a processo licitatório Convênio Vontades se somam para alcançar interesses e objetivos comuns PARTÍCIPES Ambas têm as mesmas pretensões Acordo bilateral de vontades Interesses convergentes Regime de mútua cooperação Não obrigatoriedade de equivalência entre os aportes de cada uma das partes Exclusão do processo licitatório

17 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Contrato de Gestão Instrumento firmado entre o Poder Público e a entidade qualificada como organização social, com vistas a formação de uma parceria entre as partes para fomento e execução de atividades relativas à área da saúde ou da cultura. O Contrato de gestão, com vigência de 5 (cinco) anos, tem por objeto a operacionalidade da gestão e execução das atividades e serviços de saúde devendo atingir o fim a que se destina, com eficácia e qualidades requeridas.

18 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Diferencial Objetivos Metas Indicadores de produtividade Prazos para a consecução das metas Critérios de avaliação de desempenho Condições para a revisão, renovação, suspensão e rescisão Orçamento Anual Auditorias

19 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Estado OSS HOSPITAL DE ITAIM PAULISTA Início em 05 de Agosto de leitos hospitalares

20 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Estado OSS HOSPITAL DE ITAQUAQUECETUBA Início em 24 de Março de leitos hospitalares

21 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Estado OSS AMBULATÓRIO MÉDICO M DE ESPECIALIDADES AME Início em 18 de Junho de Especialidades Médicas Serviço Auxiliar de Diagnóstico e Terapêutico Cirurgia Ambulatorial

22 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Município OSS HOSPITAL MUNICIPAL CIDADE TIRADENTES Início em 01 de Julho de leitos hospitalares

23 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Município OSS MICRORREGIÃO CIDADE TIRADENTES/GUAIANASES Início em 01 de Março de Unidades Básicas de Saúde UBS 15 UBS com Programa Saúde da Família 04 Atendimento Médico Ambulatorial AMA 02 Núcleo Integrado de Reabilitação NIR 01 Centro de Especialidade Odontológica CEO 01 Núcleo Integrado de Saúde Auditiva NISA 06 Equipes de Núcleo de Apoio àsaúde da Família -NASF

24 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Parceria com o Município OSS MICRORREGIÃO ITAIM PAULISTA Início em 27 de Julho de Unidades Básicas de Saúde UBS 04 Atendimento Médico Ambulatorial AMA 01 Núcleo Integrado de Reabilitação NIR 01 Centro de Atenção Psicossocial CAPS 05 Equipes de Núcleo de Apoio àsaúde da Família NASF 01 Residência Terapêutica - RT

25 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Resultados Comparativos Ambulatório Médico M de Especialidade AME Agilidade no atendimento Capacidade operacional ampliada em cerca de 30% Implantação do atendimento de pacientes aos sábados e no período noturno.

26 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Ambulatório Médico M de Especialidade -AME Forma de Pagamento antes e pós Contrato de Gestão 2007

27 A experiência de Organizações Sociais em parcerias público/privadas de gestão da saúde Ambulatório Médico M de Especialidade -AME Produção em 2007 antes e pós Contrato de Gestão Convênio Contrato de Gestão

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29 Medidas Efetivadas

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31 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Otimizar Recursos Redução de custos 10% Aumentar as receitas Convênio 20% comparadoao período de 2009

32 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Retenção de profissionais e redução de turn-over Avaliação e redução qualitativa do perfil de queixa

33 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Desenvolvimento de ações sócio ambiental Gestão da Qualidade Qualificação da Assistência Cirúrgica Gestão Coorporativa de Suprimentos Qualificação do atendimento no Pronto Socorro Política de gerenciamento de riscos e segurança da assistência

34 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Gestão por Competências Intensificar atividades de ensino e pesquisa Assegurar disponibilidade de informação para tomada de decisão com suporte da Tecnologia da Informação Assegurar a disponibilidade de equipamentos médicos hospitalares Assegurar e otimizar a capacidade instalada

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37 SUSTENTABILIDADE UMA INSTITUIÇÃO, QUE SE TORNE MODELO DE GESTÃO EM SAUDE ATRAVÉS DA INTEGRAÇÃO DOS PROCESSOS DE INFORMAÇÃO, HUMANIZAÇÃO E COMPETÊNCIA TÉCNICO-ADMINISTRATIVA Otimizar Recursos Aumentar as receitas Redução de custos CLIENTES Retenção de profissionais e redução de turnover Avaliação e redução qualitativa do perfil de queixa PROCESSOS INTERNOS Desenvolvimento de ações sócio ambiental Gestão da Qualidade Política de gerenciamento de riscos e segurança da assistência Qualificação da Assistência Cirúrgica Gestão Coorporativa de Suprimentos Qualificação do atendimento no Pronto Socorro CRESCIMENTO & APRENDIZADO Gestão por Competências Intensificar atividades de ensino e pesquisa TECNOLOGIA Assegurar disponibilidade de informação para tomada de decisão com suporte da Tecnologia da Informação Assegurar a disponibilidade de equipamentos médicos hospitalares INFRA ESTRUTURA Assegurar e otimizar a capacidade instalada

38 Obrigada!!! Irmã Rosane Ghedin