Uma forma sustentável de vida. A sustainable way of life.

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1 Uma forma sustentável de vida. A sustainable way of life. Relatório e Contas 2011 Annual Report 2011 Siemens Portugal

2 Índice Contents 04 Mensagem do Presidente Message of the CEO 06 Executive Management 08 Siemens no Mundo Siemens in the world 10 Siemens em Portugal Siemens in Portugal 12 Megatendências Megatrends 18 Estratégia Strategy 34 Mercado & Soluções Market & Solutions 36 O Negócio The Business 38 Infrastructure & cities 42 Industry 54 Energy 60 Healthcare 66 Participadas Equity Investments 70 Contactos Contacts Ficha Técnica Colophon Informações e conteúdos Informations and contents Corporate Communications Joana Garoupa joana.garoupa@siemens Para mais exemplares contactar Additional copies contact Corporate Communications Paula Baixinho anap.baixinho@siemens.com Coordenação Geral Concept and Coordination Corporate Communications Paula Baixinho Colaboração Cooperation Desenvolvimento Developmente: EURO RSCG Design & Arquitectura Textos Texts: João Delgado Produção Production: APP Fotografia Pictures: Plano Focal Tiragem Print run: exemplares copies 2 00 Annual report Vision & Strategy 00 Pretium Commodo dolor 22 Market & Solutions 00 Lorem Ipsum

3 A Siemens, pioneira de infraestruturas ambientais, é líder no desenvolvimento de cidades sustentáveis. Siemens, a green infrastructure pioneer, is a major player in the development of sustainable cities O empenho da Siemens é proporcional ao desafio. Mais de metade da população mundial já vive em áreas urbanas. Em 2050, 70% da população do planeta viverá em cidades. Esta poderosa dinâmica global coloca novos desafios e inspira uma nova esperança, tanto em termos de qualidade de vida como de preservação ambiental. Com base nas suas soluções inovadoras, a Siemens expandiu os serviços e soluções para uma quarta área de negócios direcionada ao desenvolvimento sustentável de cidades: o setor Infrastructure & Cities. Siemens commitment is commensurate with the challenge. More than half of the world s population already lives in urban areas. By 2050, 70% of the planet s peoples will be city dwellers. This powerful global dynamic poses new challenges and inspires new hope in terms of both quality of life and environmental preservation. Armed with innovative solutions Siemens expands its services to a fourth business line devoted to sustainable city development, Infrastructure & Cities. 3

4 Mensagem do Presidente Message of the CEO Caros Clientes, Parceiros e Amigos, A instabilidade da economia europeia é um fato incontornável de todas as análises que efetuamos neste ano de No entanto, acreditamos que as medidas corretivas implementadas em particular em Portugal produzirão os efeitos esperados durante os próximos dois anos, permitindo assim que as economias retomem a via do desenvolvimento foi um ano de grandes desafios, mas fomos capazes de contrariar a tendência negativa através da capacidade de inovação empresarial das nossas equipas. Graças a esta postura, terminámos o ano em Portugal com o montante de 402,2 milhões de Euros em vendas, um resultado líquido de 31,5 milhões de Euros e exportações que atingiram o valor de 75 milhões de Euros. Tão importante como o desempenho financeiro da empresa foi o impacto ambiental que os nossos produtos tiveram nas atividades dos nossos clientes em Portugal. Este ano, conseguimos reduzir as emissões de CO2 dos nossos clientes em cerca de 5 milhões de toneladas, montante que supera as emissões de CO2 da cidade de Lisboa e que equivale às emissões de cerca de 7% da população portuguesa. É de salientar a nossa aposta na mobilidade elétrica, no âmbito da nossa parceria com o MOBI.E, onde conseguimos fechar um acordo para a entrega de até 300 postos de carregamento para veículos elétricos. Contribuímos para o reforço da capacidade de produção de energia do País com a entrada em laboração da Central Termoelétrica do Pego, um projecto com um valor global acima dos 400 milhões de euros, que recebeu da Siemens AG o prémio de Melhor Projeto de Execução do mundo no setor da Energia. Consolidámos a nossa performance no mercado da energia fotovoltaica através do desenvolvimento de vários projetos em Portugal e apoiando as iniciativas de exportação de clientes locais na Índia, França e Espanha, confirmando desta forma, a elevada quota de mercado da Siemens Portugal. Destacamos também a encomenda para a instalação das infraestruturas técnicas do novo Hospital de Braga. Esta unidade de saúde abriu as portas em maio e serve cerca de um milhão de pessoas das cidades de Braga, Guimarães, Viana do Castelo e outras em redor. 4 Mensagem do Presidente Message of the CEO

5 Queremos realçar a integração da nova divisão de Diagnósticos no Setor da Saúde, conseguindo assim o lugar de líder de mercado em Portugal. Exemplo desta boa colaboração foi o projeto See Laboratory, um software de gestão desenvolvido em Portugal por ambas as divisões, que apoia a análise das atividades dos laboratórios, que foi instalado no Grupo Germano de Sousa. Um dos factos mais importantes em 2011 foi termos podido continuar a criar postos de trabalho qualificados nos nossos centros de competência para as áreas financeira, recursos humanos, produção, distribuição e transmissão de energia, terminais temporários de aeroportos e sistemas de processamento de bagagens. Em conjunto, estas unidades empregam mais de 600 colaboradores, prevendo-se que este número possa continuar a aumentar. Em 2012 continuaremos a desenvolver todos os esforços para que Portugal ultrapasse as dificuldades atuais, podendo assim voltar a singrar na rota do crescimento social e económico. Dear Customers, Partners and Friends, The instability of the European economy has been an inescapable fact of every scenario analyzed during However, we do believe that the corrective measures implemented - particularly in Portugal - will bring about the expected effects over the next two years, thereby allowing economies to return to a path of growth and development was a year of enormous challenges, but we have been able to counteract the negative trend thanks to the capacity of entrepreneurial innovation of our business teams. This posture allowed us to close the year in Portugal with the amount of million euros in sales, a net profit of 31.5 million euros and exports reaching 75 million euros. As important as the company s financial performance was the environmental impact of our products on the activities of our Portuguese customers. This year, we reduced CO2 emissions of our customers by around 5 million tons, which exceeds the amount of CO2 emissions in the city of Lisbon, which is equivalent to the emissions of about 7% of the Portuguese population. I would like to highlight our commitment to electric mobility within the scope of our partnership with the MOBI.E program, which has now culminated in signing a contract to supply until 300 charging stations for electric vehicles. With the start of commercial operations of Pego Thermal Power Plant, we have also contributed to increase the country s energy production capabilities. With a global value over 400 million EUR, this project was awarded by Siemens AG for the world s Best Execution Project in the Energy sector. Thanks to a number of projects developed in Portugal and active support of export initiatives of local customers to India, France and Spain, we have managed to further consolidate our market performance in the photovoltaic energy market, which bears testimony to the large market share held by Siemens Portugal. Another highlight was the contract awarded for the installation of the technical infrastructures for the new Braga Hospital. This health unit opened in May and serves approximately one million people in the cities of Braga, Guimarães, Viana do Castelo and other neighboring cities. Integration of the new diagnostics division into the Healthcare Sector deserves particular emphasis as it promoted us to the position of market leader in Portugal. An excellent example of this cooperation was the See Laboratory project, a management software package developed in Portugal by both divisions, supporting the analysis of laboratory activities, and which was implemented for Germano de Sousa Group. One of our major accomplishments during 2011 was that we were able to continue to create highly-skilled jobs in our centers of competence ranging from accounting, human resources, production, distribution and transmission of energy to temporary airport terminals and luggage handling systems. Together, these centers employ over 600 people and we trust that this number will increase over time. In 2012 we will continue to make every effort to help Portugal overcome its current difficulties and sucessfully return to the road leading to social and economic growth. Carlos de Melo Ribeiro Administrador-Delegado, Siemens, S.A. Chief Executive Officer, Siemens, S.A. 5

6 Executive Management 2012 Comissão Executiva Executive Commitee 1. Carlos de Melo Ribeiro Administrador - Delegado Chief Executive Officer 2. Miguel Guerreiro Chief Financial Officer 3. João Silva Marques Energy Sector Director João Seabra Healthcare Sector Director Divisões Divisions 5. Manuel Nunes Rail Systems/Mobility and Logistics 6. Fernando Silva Low and Medium Voltage/ Smart Grids 7. Luís Mourato Building Technologies 8. José Andrade Fábrica de Quadros Elétricos (Corroios) Switchgear factory (Corroios) António Mira Industry Automation/ Drive Technologies/ Customer Services 10. Rui Leal Energy Transmission 11. Mário Carvalho Energy Fossil/ Oil&Gas/ Service/ Wind/ Renewables Hubert Schenner Fábrica de Transformadores (Sabugo) Transformer factory (Sabugo) 6 Executive Management

7 13. Sérgio Filipe Regional Compliance Officer 14. Marta Pinto Leite General Council 15. Otto Listl GSS Accounting & Financing 16. Alfredo Franzoni GSS Delivery Center Corporate Centers 17. Marina Guerra Business Excellence/ Quality Management 18. Rui Sequeira Business Development/ Siemens One 19. Violette Bueno Risk and Internal Control 20. Jorge Ventura Export Control and Customs Pedro Henriques Human Resources 22. Madalena de Sá Corporate Finance 23. Frederico Viana Supply Chain Management/ Siemens Real Estate 24. Joana Garoupa Corporate Communications Rui Costa Information Technology & Organization

8 Siemens no Mundo Siemens in the world 73,5 85,6 3,9 Receitas anuais * Novas encomendas * Investimento I&D * Annual revenue New orders R&D investment A Siemens terminou o ano fiscal de 2011 com resultados operacionais recorde e inicia o novo ano fiscal com uma forte posição. O lucro total dos setores subiu 36%, ascendendo a 9,1 mil milhões de euros; enquanto o rendimento proveniente das operações em curso cresceu dois terços, atingindo os 7 mil milhões de euros. Receitas e novas encomendas também registaram aumentos, sendo que as receitas das operações em curso cresceram 7%, chegando a 73,5 mil milhões de euros, e as novas encomendas aumentaram 16%, atingindo 85,6 mil milhões de euros. O espírito pioneiro da Siemens: Inovação significa criar novas oportunidades. No ano fiscal de 2011, a empresa investiu 3,9 mil milhões de euros em investigação e atividades de desenvolvimento. O seu investimento nos colaboradores de I&D espalhados por 160 centros de investigação Siemens em todo o mundo colocou a empresa no topo mundial das estatísticas de patentes. No que se refere a pedidos de patentes ocupa o primeiro lugar na Europa. Siemens ended fiscal 2011 with record operating results and begins the new fiscal year in a position of strength. Total sectors profit climbed by 36 percent to 9.1 billion EUR, income from continuing operations by nearly two-thirds to 7 billion EUR. Revenue and new orders also increased. While revenue from continuing operations grew seven percent to 73.5 billion EUR, new orders rose 16 percent to 85.6 billion EUR. Siemens pioneering spirit: Innovation is creating new opportunities In fiscal 2011, the company spent 3.9 billion EUR on research and development activities. This investment of 27,800 R&D employees at 160 Siemens research centers around the globe has made the company a world leader in the patent statistics. In patent applications, we re number one in Europe. * Valores em mil milhões euros Values in billion EUR 8 Siemens no Mundo Siemens in the world

9 Colaboradores em todo o mundo ** Siemens employees all around the world Data de fundação da empresa na Alemanha Date of foundation of the company in Germany Número de países nos quais a Siemens está presente Number of countries in which Siemens is present Receitas anuais de 2011 por setor* Annual revenue 2011 per sector Outros / Others 0,5 Healthcare 12,5 0,70 % Energy 27,6 17 % Total 73,5 37,55 % Industry 32,9 44,76 % Portefólio Ambiental As receitas geradas pelo Portefólio Ambiental contribuíram com cerca de 30 mil milhões de euros para a receita total da empresa. Com as suas tecnologias ambientais a Siemens espera ultrapassar a marca dos 40 mil milhões de euros até ao final do ano fiscal de Environmental Portfolio Revenue generated by the Environmental Portfolio contributed around 30 billion EUR to the company total. Siemens aims at exceeding the 40-billion EUR revenue mark with green technologies by the end of fiscal ** Operações contínuas e descontinuadas (OSRAM, Siemens IT Solutions and Services, as anteriores actividades de comunicação e a Siemens VDO Automotive) Continuing and discontinued operations (OSRAM, Siemens IT Solutions and Services, the former communication activities and Siemens VDO Automotive) 9

10 Siemens em Portugal Siemens in Portugal Nº de Colaboradores 1 Number of employees Horas de formação Training hours Presente em Portugal desde 1905, a Siemens tem sido um parceiro empenhado no desenvolvimento económico do país. A empresa tem cerca de 2000 colaboradores, duas unidades de produção e promove numerosas parcerias com o meio académico. Os seus centros de competência para áreas como a energia, os serviços financeiros e de recursos humanos e soluções aeroportuárias são geridos por mais de 600 colaboradores altamente qualificados, prevendo-se que este número aumente no próximo ano fiscal. Portugal no mundo Mais de 90% da produção das fábricas de quadros elétricos (Corroios) e transformadores (Sabugo), destina-se à exportação para países como os Emirados Árabes Unidos, China, Vietname, Índia, Peru, Austrália e Angola. Encomendas * Order intake 2 Vendas * Sales * Siemens, S.A., Siemens IT Solutions and Services (até à consolidação em julho de 2011), OSRAM e Siemens Healthcare Diagnostics (Valores em milhões de euros) Siemens S.A., Siemens IT Solutions and Services (until consolidation in July 2011), OSRAM and Siemens Healthcare Diagnostics (Values in million EUR) 1 Siemens S.A. e outros Siemens S.A., and others 2 Negócio próprio Direct Business 3 Negócio Internacional International Business 10 Siemens em Portugal Siemens in Portugal

11 33 75 Resultado Líquido * (milhões de euros) Net Project (millions EUR) Exportações (milhões de euros) Exports (millions EUR) Present in Portugal since 1905, Siemens has always been a partner committed to the economic development of the country. The company has about 2,000 employees, two production units and promotes numerous partnerships with Universities and Schools. Its centers of competence for areas such as energy, financial services, human resources and airport solutions are managed by more than 600 highly qualified employees. It is expected that this number will increase during the next fiscal year. Portugal in the world More than 90 percent of the production of the Sabugo and Corroios plants is destined for export to countries such as the UAE, China, Vietnam, India, Peru, Australia and Angola. Colaboradores Siemens, S.A. Employees Siemens, S.A. Ensino Básico Elementary Education 14,86 % Masculino Male Feminino Female 65,93 % Licenciaturas, Pós-graduações, mestrados e doutoramentos Graduate Diploma, Masters and PHD s Ensino Secundário e Profissional Secundary and Professional Education 19,21 % 59,42 % 40,58 % Média etária: 37,5 anos Average age: 37,5 years 11

12 Megatendências Megatrends Alterações demográficas, urbanização, mudanças climáticas e globalização são as megatendências que a humanidade enfrenta, com desafios sem precedentes. As mudanças que vivemos hoje vão definitivamente transformar o mundo. Demographic change, urbanization, climate change and globalization are megatrends where humanity faces unprecedented challenges. The changes we experience today will definitely transform the world. Megatendências Megatrends

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14 Megatendências Megatrends O nosso objetivo é o crescimento sustentável We aim for sustainable growth Eficiência Energética Energy Efficiency Cidades Sustentáveis Sustainable Cities Produtividade Industrial Industrial Productivity Cuidados de Saúde Acessíveis e Personalizados Affordable and Personalized Healthcare Climate Change Alterações climáticas Urbanização Urbanization Globalização Globalization Alterações Demográficas Demographic Change Ambicionamos ser a melhor empresa para trabalhar Our ambition is to be the employer of choice 00 Annual report Vision & Strategy 22 Market & Solutions 00 Annual report Vision & Strategy 00 Pretium Commodo dolor 22 Market & Solutions 00 Lorem Ipsum

15 7 mil milhões de pessoas na terra são 7 mil milhões de razões para atuar de modo sustentável. 7 billion people on earth are 7 billion reasons to act in a sustainable way. O dia em que o habitante número sete mil milhões nasceu foi de grande felicidade para os seus pais - mas também foi o dia em que muitas pessoas começaram a pensar sobre o rápido crescimento populacional. As necessidades de matérias-primas poderão aumentar para o dobro até 2050, tal como o consumo de energia e as emissões de gases de efeito de estufa. Precisaríamos de mais do que dois planetas Terra, mas só temos um! The day the seven billionth citizen of the world was born, represented a happening for his parents but it was also a day when many people will be thinking about the rapid population growth. The requirement for raw materials could more than double by 2050, and the same applies to energy consumption and greenhouse gas emissions. We would then actually need more than two earths, but we only have one! 15

16 Megatendências Megatrends Cidades sustentáveis para alcançar uma urbanização viável: Em 2050, o número de pessoas a viverem em cidades será quase igual ao número da população mundial atual. Apoiamos as cidades com soluções de infraestruturas capazes de assegurar uma melhor qualidade de vida. Sustainable cities to aim a reasonable urbanization: In 2050, the number of people living in cities will be almost as large as the world s entire population today. We support cities with infrastructure solutions to offer better quality of life. Eficiência energética para preservar os recursos naturais: A população mundial utiliza os recursos naturais 50% mais rapidamente do que a natureza os consegue repor. No ano fiscal de 2011, os produtos e soluções amigos do ambiente permitiram aos clientes uma redução das suas emissões de CO 2 em 317 milhões de toneladas. Energy efficiency to preserve natural resources: The world s population uses nature s resources 50 percent faster than nature can regenerate. In fiscal 2011, our ecofriendly products and solutions enabled our clients to slash CO 2 emissions by 317 million tons. 16 Megatendências Megatrends

17 Cuidados de saúde acessíveis e personalizados para enfrentar as alterações demográficas: Existem 550 milhões de pessoas com 65 anos ou mais que representam mais de 40% dos custos totais de saúde. Desenvolvemos soluções de saúde acessíveis, ajudando a humanidade a ter vidas mais longas e saudáveis. Affordable and personalized healthcare to face demographic change: There are 550 million aged 65 or older, representing 40 percent of all healthcare costs. We develop affordable healthcare solutions which support mankind to enjoy healthier and longer lives. Globalização e produtividade industrial: O crescimento do comércio foi particularmente rápido nas áreas de carga aérea e marítima. O frete marítimo aumentou nas últimas quatro décadas de menos de 6 mil milhões de toneladas/milha marítima para mais de 27,5 mil milhões de toneladas/milha marítima por ano. As nossas tecnologias tornam os clientes industriais mais competitivos. Tecnologias inovadoras ajudam a torná-los ainda mais eficientes, flexíveis e capazes de reduzirem a sua pegada energética. Globalization and industrial productivity: The flow of trade grew particularly rapidly in the area of air and sea cargo. Ocean freight has increased over the past four decades from less than 6,000 billion ton-miles to over 27,500 billion ton-miles a year. Our intelligent technologies make industry customers more competitive. Innovative technologies help them to be more efficient, more flexible, and to reduce their energy footprint. 17

18 Estratégia Strategy

19 Estratégia Strategy Ser pioneiro esta é a visão, a identidade e as características que definem a cultura corporativa da Siemens. Esta visão baseia-se nos seus valores responsabilidade, excelência e inovação e define os objetivos de negócio, traçando o caminho para o seu desenvolvimento. To be a pioneer this is the vision, identity and the defining characteristic of the Siemens corporate culture. This vision is based on its values responsible, excellent and innovative and defines its business goals and specifies a clear direction for its development.

20 Estratégia Strategy One Siemens proporciona o enquadramento necessário para o desenvolvimento sustentável da empresa. One Siemens is our framework for the sustainable development of the Company. Revenue growth Growth > most relevant competitors Focus on innovationdriven growth markets Strengthen our portfolio Provide a leading environmental portfolio Grow in emerging markets Expand our service business Get closer to our customers Return on capital employed / top margins throughout business cycles Be a pioneer in technologydriven markets One Siemens The integrated technology company Intensify our customer focus Capital efficiency / Profitability Responsible Excellent Innovative Stand for integrity Empower our diverse and engaged people worldwide Encourage lifelong learning and development Capital structure Adjusted industrial net debt / EBITDA Use the power of Siemens 00 Annual report Vision & Strategy 22 Market & Solutions 00 Annual report Vision & Strategy 00 Pretium Commodo dolor 22 Market & Solutions 00 Lorem Ipsum

21 A estratégia do Grupo Ser pioneiro no nosso tempo eis a visão que motiva tudo o que a Siemens faz. E as orientações da sua estratégia ajudam a empresa a torná-lo realidade. O seu objetivo é alcançar e manter posições de liderança de mercado e de tecnologia em todas as suas áreas de negócio, de modo a garantir um crescimento rentável e sustentável e, desta forma, incrementar continuamente o valor da empresa. O seu alvo são sobretudo as oportunidades proporcionadas pelas megatendências como sejam as alterações demográficas, urbanização, alterações climáticas e globalização. A estratégia da Siemens traduz-se em três orientações estratégicas: > Foco nos mercados de inovação e tecnologias em crescimento > Aproximação aos clientes > Aproveitamento da força da Siemens Como empresa de tecnologia integrada, a Siemens é líder de mercado em muitas das suas áreas de negócio. É a partir desta posição de força que avança com segurança para o futuro. Com um sistema de metas financeiras e o objetivo de melhoria contínua em relação ao mercado e aos concorrentes, o One Siemens proporciona o enquadramento necessário para a criação de valor sustentável. One Siemens A estrutura para a criação de valor sustentável Na Siemens Portugal, os programas estratégicos Innovation (Inovação), Siemens One, Engineering & Services (Engenharia & Serviços), Globalization (Globalização) e Sustainability (Sustentabilidade) respondem de forma coordenada e sustentável a todas as necessidades da estrutura One Siemens. Através de iniciativas próprias, estes programas estratégicos são os pilares do desempenho de excelência da Siemens e a base para o sucesso de One Siemens em Portugal. The strategy of the group To be the pioneer of our time that s the vision that motivates Siemens in everything she does. And its strategy shows how to make it a reality. Siemens aiming to capture and maintain leading market and technology positions in all our businesses in order to achieve sustainable profitable growth and, thus, continually increase the company value. Siemens intends to reap particular benefit from the megatrends demographic change, urbanization, climate change and globalization. The company strategy is reflected in our three strategic directions: > Focus on innovation driven growth markets > Get closer to our customers and > Use the power of Siemens As an integrated technology company, Siemens is market leader in many business areas. It s from this position of strength that Siemens is moving into the future. With targets linked to the financial system and continuous improvement related to the market and competitors, the One Siemens concept is providing the company with the necessary framework to create sustainable value. One Siemens the road map for sustainable value creation In Portugal, the strategic programs Innovation, Siemens One, Engineering & Services, Globalization and Sustainability respond in a coordinated and sustained way to all the requirements of the One Siemens framework. Through its own initiatives, these strategic programs are the foundation of the Siemens excellence performance, providing the basis for the success of One Siemens in Portugal. 21

22 Estratégia Strategy Foco nos mercados de inovação e tecnologias em crescimento Focus on innovation and technology driven growth markets O espírito pioneiro da Siemens é a base do seu sucesso: a empresa abre novos caminhos e avança para mercados em crescimento, pensando globalmente e examinando as diversas vertentes de cada desafio. As suas atividades visam estabelecer posições de liderança em mercados orientados para a inovação e mercados de maior potencial de crescimento a longo prazo. Siemens pioneering spirit is the basis of its success: the company breaks new ground and moves into growth markets, thinking globally and exploring every aspect of each challenge. It s activities are targeted to establish leadership position in innovation-driven markets and in markets with the greatest long-term growth potential. 22 Estratégia Strategy

23 Ser pioneira nos mercados impulsionados pela tecnologia Os desafios do futuro exigem respostas inovadoras e visionárias. Já não basta inventar novas tecnologias ou questionar tecnologias existentes. Há mais de 160 anos que a empresa tira partido da sua engenharia inovadora, abrindo continuamente novos mercados e penetrando novas áreas de crescimento. Em 2010, os seus 12 Inventores do Ano foram responsáveis por patentes individuais, tendo o número de relatórios de invenções por colaborador de Investigação e Desenvolvimento (I&D) duplicado desde Resultado: em 2010, e pela primeira vez na sua história, a empresa ocupa o primeiro lugar nas estatísticas do Instituto Europeu de Patentes com um total de patentes pendentes. A Siemens Portugal colabora com cerca de 30 Universidades e Institutos Politécnicos, entre os quais se destacam o Instituto Superior Técnico, o Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, o Instituto Superior de Economia e Gestão, o MIT Portugal, a Fundação Calouste Gulbenkian e o Laboratório Nacional de Engenharia Civil. São bons exemplos deste envolvimento o protótipo de central solar termoelétrica, que funcionará com sal fundido e que a empresa está a desenvolver com a EDP Inovação e a Universidade de Évora (em parceria com o Ministério Alemão do Ambiente, Conservação da Natureza e Segurança Nuclear e outras empresas tecnológicas alemãs) e o protocolo de investigação sobre aerodinâmica aplicada à alta velocidade ferroviária que assinámos com o IDMEC Instituto Superior Técnico, inserido num vasto programa de investigação da Siemens. Be a pioneer in technology-driven markets Meeting the challenges of the future demands new and visionary answers. It does no longer suffice to invent new technologies or to question existing technologies. Siemens has been living from innovative engineering achievements for more than 160 years, continuously tapping new markets and occupying new growth fields. In 2010, its 12 Inventors of the Year alone generated 1,300 individual patents, while the number of invention reports per R&D employee has doubled since The result: in 2010, for the first time in its history, Siemens was No. 1 in the European Patent Office s application statistics, with a total of 2,135 patents pending. In Portugal, the company is cooperating with about 30 universities and polytechnics, among which are Instituto Superior Técnico, Instituto Superior de Engenharia de Lisboa, Instituto Superior de Economia e Gestão, MIT Portugal, Calouste Gulbenkian Foundation and National Laboratory of Civil Engineering. Good examples of this involvement include the prototype of a thermoelectric solar power plant operating with molten salt that is being developed in cooperation with EDP Inovação and Évora University (in partnership with the German Federal Ministry for the Environment, Nature Conservation and Nuclear Safety amongst other German technology companies) and also the research protocol signed with regard to aerodynamics applied to high-speed trains signed with IDMEC - Instituto Superior Técnico, that is part of a vast research program of Siemens. 23

24 Estratégia Strategy Fortalecer o portefólio A orientação do portefólio da Siemens para os futuros mercados de crescimento é um pré-requisito chave para o crescimento rentável a longo prazo. No centro da sua política de portefólio está o princípio de querer alcançar ou manter a primeira ou segunda posição em todos os seus mercados, atuais e futuros. Sendo essenciais para a rentabilidade e o crescimento, estas posições de liderança irão permitir que aumente consistentemente o valor da empresa. O passado mostrou que dimensão por si só não chega para ter sucesso a longo prazo. Para potenciar o seu sucesso ao longo do tempo, a Siemens tem também que estar na vanguarda da frente tecnológica. Este princípio orienta a evolução do portefólio da empresa. Em Portugal, a Siemens gere com grande sucesso centros de competência para áreas como serviços financeiros e de recursos humanos, a produção, distribuição e transmissão de energia, terminais temporários de aeroportos e sistemas de processamento de bagagens, entre outros. Oferecer um portefólio ambiental líder Como pioneiro de infraestruturas verdes, a empresa é hoje líder de mercado em tecnologias avançadas como a energia eólica offshore, produz a turbina a gás mais potente de todo o mundo e é uma das fornecedoras líder de redes elétricas eficientes e de baixas perdas. Em 2011, o Dow Jones Sustainability Index (DJSI) classificou a Siemens como a empresa mais sustentável do mundo no seu ramo de atividade pela quarta vez consecutiva, à frente de empresas como a 3M, General Electric, Toshiba e Thyssen Krupp, que integram esta categoria. O Portefólio Ambiental da Siemens gerou em 2011 receitas no valor de 29 mil milhões de euros. Ainda no mesmo período, os produtos e soluções da empresa permitiram aos seus clientes em todo o mundo reduzir as suas emissões em 317 milhões de toneladas uma quantidade semelhante às emissões anuais de CO 2 de Berlim, Deli, Istambul, Hong Kong, Londres, Nova Iorque, Singapura e Tóquio. Em Portugal, a Siemens conseguiu reduzir as emissões de CO 2 dos seus clientes em 5 milhões de toneladas, montante que supera as emissões de CO 2 da cidade de Lisboa. A Siemens Portugal implementou o Green Building Monitor, uma aplicação que reúne a informação sobre os consumos de água, energia e emissões de CO 2 do campus da Siemens em Alfragide. 24 Estratégia Strategy

25 Strengthen the Portfolio Focusing the companies portfolio on future growth markets is a key requirement for long-term profitable growth. The core principle of its portfolio policy is to achieve or maintain the first or second position in each of its present and future markets. Being essential requirements for profitability and growth, such leadership positions will allow to consistently increase the company s value. The past has shown that size alone is no guarantee for long-term success. To enhance its success over time, Siemens must also be at the forefront of technology. This is the guiding principle for the evolution of Siemens portfolio. In Portugal, the company is managing with great success centers of competence for financial services and human resources, generation, distribution and transmission of energy, temporary airport terminals and luggage handling systems, among others. Provide a leading environmental portfolio As pioneer in green infrastructures, Siemens is market leader in advanced technologies such as offshore wind energy, the manufacturer of the most powerful gas turbine in the world, and a leading provider of effective and low-loss electricity networks. In 2011, the Dow Jones Sustainability Index (DJSI) rated Siemens for the fourth time as the most sustainable company worldwide in its industry, ahead of companies such as 3M, General Electric, Toshiba and Thyssen Krupp that are part of this category. The Siemens Environmental Portfolio generated in 2011 revenue of 29 billion EUR. In the same period, our ecofriendly products and solutions enabled customers worldwide to slash their CO 2 emissions by 317 million tons an amount equal to the total annual CO 2 emissions of Berlin, Delhi, Istanbul, Hong Kong, London, New York, Singapore and Tokyo. In Portugal Siemens managed to reduce CO 2 emissions of its customers by 5 million tons, a volume that exceeds the CO 2 emissions of the city of Lisbon. Siemens Portugal implemented the Green Building Monitor, an application that gathers information on water consumption, energy and CO 2 emissions in the Siemens campus in Alfragide. 25

26 Estratégia Strategy Aproximação aos clientes Get closer to the customers Quer nas metrópoles quer no campo, a Siemens está próxima dos seus clientes. Porque a proximidade ao mercado é um importante impulsionador de crescimento sustentável, a empresa irá garantir esta proximidade também no futuro. Whether in major cities or rural areas, Siemens is close to its customers. Because proximity to the market is an important driver of sustainable growth and Siemens wants to ensure this proximity in the future. 26 Estratégia Strategy

27 Crescer nos mercados emergentes As previsões atuais indicam que, entre hoje e 2030, as economias dos mercados emergentes irão crescer duas vezes mais rapidamente que as dos países industrializados. Espera-se que os países BRIC, por si só, Brasil, Rússia, Índia e China cresçam, durante este período, a um ritmo três vezes maior que os países industrializados. Ao longo dos últimos anos, o crescimento da Siemens nas economias emergentes tem sido acima da média. No ano fiscal de 2011, as receitas nestes países aumentaram em 11%, ou seja, ultrapassaram o crescimento da receita global da empresa e passaram a representar um terço da receita total. A fim de garantir o sucesso da nossa abordagem, proporcionamos às nossas empresas locais a margem de manobra necessária para tomar as suas próprias decisões no âmbito da rede mundial, sendo cada vez mais importante estabelecer toda a cadeia de valor, localmente. É por isso que a Siemens decidiu passar maiores responsabilidades por exemplo a gestão de produtos, a Investigação & Desenvolvimento (I&D), o aprovisionamento e o fabrico para os mercados emergentes. O SOMATOM Spirit CT é um bom exemplo desta abordagem. A empresa gere este negócio diretamente na China, em vez de exportá-lo a partir da Europa ou dos Estados Unidos. Projetado para os mercados do segmento de entrada, o SOMATOM Spirit é fácil de usar e oferece funcionalidades básicas a um preço competitivo. Totalmente fabricado na China, o aparelho é vendido em todo o mundo. Nas economias emergentes, a procura de produtos e de soluções especificamente adaptados às necessidades dos clientes locais é particularmente forte. Para dar resposta a este desafio, lançou a iniciativa SMART (simples, de manutenção fácil, acessível, fiável e colocação rápida do produto no mercado). A empresa está também a implementar Centros de I&D adicionais em regiões com taxas de crescimento acima da média a fim de ser percecionada como um empregador mais atrativo pelos talentos e licenciados altamente qualificados e desta forma, reforça a longo prazo a sua posição nos mercados de crescimento. A exportação do know-how made in Portugal para mercados de crescimento rápido como o Brasil, América do Sul, China e África do Sul tem sido uma das características da Siemens Portugal. De realçar em particular as atividades comerciais desenvolvidas em Angola com encomendas relevantes nos Setores Energy e Healthcare. Grow in emerging markets Current forecasts suggest that between now and 2030 the economies of the emerging markets will grow twice as fast as those of the industrialized nations. It is expected that during this period the BRIC countries alone Brazil, Russia, India and China will grow at three times the pace of the industrialized countries. Over the past few years, the company achieved above-average growth in the emerging countries. In fiscal 2011, our revenue in these countries rose 11 percent, outpacing our overall revenue growth and accounting for one-third of our total revenue. To ensure the success of its approach, Siemens gives to its local companies the leeway they need to make their own decisions within the global network. It is also increasingly important to set up the entire value chain locally. It is within this context that Siemens decided to transfer greater responsibilities i.e. for product management, Research & Development (R & D), procurement, manufacturing to the emerging markets. The SOMATOM Spirit CT scanner is a good example of this approach. The company run this business directly in China instead of exporting it from Europe or the United States. Designed for entry-level markets, the SOMATOM Spirit is easy to use and offers basic functionalities at a competitive price. Manufactured entirely in China, the scanner is sold worldwide. The demand for economical products and solutions specifically tailored to local customer requirements is particularly strong in the emerging countries. To meet this challenge, Siemens launched the SMART (simple, maintenance-friendly, affordable, reliable and timely-to-market) initiative. We are also setting up additional R&D centers in regions with above-average growth in order to be a more attractive employer for local managerial talent and highly qualified university graduates thus strengthening its position in growth markets over the long term. The export of know-how made in Portugal to fast growing international markets like Brazil, South America, China and South Africa has been one of Siemens Portugal s characteristics. To enhance specially the commercial activities developed in Angola with relevant orders in the Energy and Healthcare Sectors. 27

28 Estratégia Strategy Expandir o negócio de prestação de serviços A ambição da Siemens em ser um pioneiro vai além da mera inovação tecnológica. A prestação de serviços é um importante impulsionador da sua estratégia de crescimento. Os produtos e soluções implementados nos seus clientes constituem a rampa de lançamento para oportunidades de negócio e de crescimento no setor de serviços. A Siemens tem a maior base instalada de produtos de imagiologia e de sistemas, tais como scanners CT e MRT. Mais de um terço da capacidade instalada mundial de turbinas a gás é da Siemens. A empresa vai continuar a expandir progressivamente o seu negócio de prestação de serviços. A prestação de serviços desempenha um papel fundamental na sua rentabilidade, gerando receitas constantes com elevadas margens de lucro, ao mesmo tempo que exige menos capital do que outros tipos de negócios. Além disso, os contratos de prestação de serviços a longo prazo também fazem com que a prestação de serviços seja menos afetada pelas crises económicas. A empresa está a investir em todo o mundo para aproveitar o seu enorme potencial no setor de serviços. Ao mesmo tempo, está a expandir de forma rigorosa o seu portefólio no campo das tecnologias de serviço highend e da inovação de serviços. Na ótica dos serviços, a Siemens Portugal tem por exemplo contratos de manutenção de longa duração em várias centrais elétricas decorrentes de oportunidades detetadas. Intensificar o foco no cliente É firme convicção da empresa que, uma vez que os produtos são cada vez mais normalizados, a prestação de serviços será um fator estratégico importante que a diferenciará dos seus concorrentes. Como prestador de serviços, a Siemens coopera com os clientes para desenvolver produtos e soluções inovadoras, demonstrando o espírito pioneiro enquanto desbrava novos caminhos. A base deste foco é a profunda compreensão dos processos de negócio dos clientes e daquilo que os clientes necessitam. Para prestar serviços de sucesso são necessários colaboradores excelentes, uma organização eficiente e métodos eficazes. É necessário que estas três componentes se fundam numa só entidade para poder expandir parcerias estratégicas, criar valor acrescentado para os seus clientes e conseguir um crescimento rentável. Por todos estes motivos, os serviços representam uma componente chave da estratégia de crescimento da empresa e contribuem de forma significativa para a sua rentabilidade. Tirando partido da nossa presença mundial, os serviços constituem uma fonte fiável com uma receita de elevada margem, sendo menos intensivos em termos de capital do que outros tipos de negócio. Além disso, uma vez que se trata de contratos de longo prazo, os serviços tendem a ser menos vulneráveis às flutuações de negócio. No mais recente Net Promoter Score, inquérito de satisfação de clientes realizado à escala global, a Siemens Portugal foi a empresa do grupo da Europa do Sul que melhores resultados obteve, destacando-se de países como a Espanha, a Itália e a França, entre outros. 28 Estratégia Strategy

29 Expand the service business The ambition to be a pioneer goes far beyond mere technological innovation. Service is an important driver for implementing growth strategy at Siemens. Products and solutions installed at its customers premises provide the launching pad for business and growth opportunities in the service sector. Siemens has the largest installed base of imaging products and systems such as MRT and CT scanners. More than a third of the worldwide capacity of gas turbines is from Siemens. And we will continue to progressively expand our service business. The service business plays a key role in the profitability, because it generates reliable income with high margins while requiring less capital than other types of business. Furthermore, as service agreements are usually long-term, the service business is less affected by economic downturns. The company is making investments all over the world to leverage our enormous potential in the service sector. At the same time, it is consistently expanding its portfolio of high-end service technologies and innovative services. From the service point-of-view, Siemens Portugal has contracts for long term maintenance in several power plants due to detected opportunities. Intensify customer focus It is Siemens firm conviction that as products become more and more standardized, services will become an important strategic factor that will differentiate the company from its competitors. As a service provider, its aim is to cooperate with customers to develop innovative products and solutions, bearing witness to pioneering spirit as it breaks new ground. The deep understanding of the business processes of the Siemens customers - and the needs of this customers - is the focus of the company. Successful customer support requires excellent employees, an efficient organization and effective methods. Only if these three components are integrated to form a single unit can we expand strategic partnerships, create added value for our customers and achieve profitable growth. For these reasons, services are a key component of its growth strategy, making major contributions to its profitability. Leveraging its worldwide installed base, they re a reliable source of high-margin revenue and they re less capital-intensive than other types of business. What s more, because long-term agreements are the rule, services are less vulnerable to fluctuating business cycles. In the recent Net Promoter Score, the global customer satisfaction survey, Siemens Portugal was the company with one of the best results amongst the South West European Group, standing out from countries like Spain, Italy and France. 29

30 Estratégia Strategy Aproveitamento da força da Siemens Use the power of Siemens A empresa vai continuar a alavancar a sua orientação global, tamanho e estrutura para o benefício dos seus clientes, fornecedores e colaboradores. A cooperação entre os seus Setores e Divisões e as suas parcerias externas permitem à empresa oferecer aos seus clientes um portefólio muito diversificado graças também aos notáveis e inovadores colaboradores, que são uma das suas maiores forças. Siemens will continue to take advantage of its global orientation, size and structure for the benefit of its customers, suppliers and employees. Cooperation across Sectors and Divisions as well as external partnerships allows the company to offer these customers an enormously diverse portfolio thanks to outstanding and innovative employees, who are one of its greatest strengths. 30 Estratégia Strategy

31 Incentivar a aprendizagem ao longo da vida e o desenvolvimento A competência dos seus colaboradores, as suas capacidades e a sua dedicação fizeram da Siemens a empresa que hoje é. Aproveitando esta base, pretende crescer ainda mais. Um dos meios para atingir este fim estratégico de forma rápida e eficaz é a aprendizagem contínua, que não só melhora o know-how dos seus colaboradores como fomenta diretamente o seu espírito pioneiro, a sua iniciativa e a vontade de assumir cada vez mais e maior responsabilidade. Do ponto de vista da Siemens, outra condição-chave para o negócio de sucesso a longo prazo é ter sempre as pessoas certas no lugar certo na hora certa - porque quanto mais os colaboradores se identificam com as suas responsabilidades, maior será a sua satisfação e o seu empenho. A empresa investe continuamente na expansão das capacidades dos seus colaboradores, através de exigentes programas de formação e educação que asseguram que o conhecimento especializado em funções-chave seja uniformemente disseminado pela organização. No ano fiscal de 2011, investiu cerca de 251 milhões de euros, ou seja, aproximadamente 608 euros por colaborador em ações de formação contínua dos seus quadros. A Siemens dá aos seus colaboradores em todo o mundo, e a qualquer nível, a oportunidade de desenvolver o seu verdadeiro potencial. Aprendizagem ao longo da vida e desenvolvimento é isto que a empresa pede aos seus colaboradores, para que possam avançar como pessoas e profissionais, e para que a Siemens possa reforçar a sua posição como empregador atrativo no mercado global de talentos cada vez mais competitivo. Em Portugal, a Siemens ministrou aos seus colaboradores no ano em análise mais de 94 mil horas de formação. Os gestores da empresa também têm um papel a desempenhar, lançando as bases para o desenvolvimento dos seus colaboradores através do diálogo constante e o intercâmbio regular de ideias. Um bom exemplo desta interação foi o prémio Empresa Mais, da revista Human Resources Portugal, que distinguiu a Siemens Portugal como a empresa que mais celebra as suas vitórias de negócios e estratégia com os seus colaboradores. Encourage lifelong learning and development The employees expertise, skills and dedication have made Siemens the company it is today. Building on this foundation, it is aiming to grow even further. And one means to achieving this strategic end quickly and effectively is continuous learning, which not only enhances the people s know how but also directly fosters their pioneering spirit, initiative and willingness to assume increasing responsibility. As Siemens sees it, one key prerequisite for long-term business success is always having the right people at the right place at the right time because the more closely employees are matched with their responsibilities, the greater their satisfaction and commitment will be. The company invests continually in expanding the skills of its employees, providing demanding training programs, which ensure that vital expertise in key functions is uniformly disseminated throughout the organization. In fiscal 2011, Siemens invested roughly 251 million EUR, or about 608 EUR per employee, in employees training and continuing education. All around the world, Siemens gives people at all levels the chance to fully develop their potential. Lifelong learning and development this is what the company ask its employees, so that they may advance both personally and professionally, and enable Siemens to strengthen its position as an attractive employer in the increasingly competitive global market for talent. In Portugal, Siemens gave its employees the year under review more than 94,000 hours of training. Siemens management had a significant role in the development of our employees through continuous dialogue and regular exchange of ideas. As an example of this interactivity is to mention the Empresa Mais prize of the Portuguese Human Resources Magazine, which distinguished Siemens Portugal as the company that has most celebrated its victories and business strategies with its employees. 31