GESTÃO CONDOMINIAL Preparando seu condomínio para 2017

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Sebastiana Borja Monteiro
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1 GESTÃO CONDOMINIAL Preparando seu condomínio para 2017 Realização:

2 Sobre o Palestrante Fernando Angelucci Fernandes é sindico profissional há 6 anos, sendo um dos pioneiros na oferta de serviço de sindicância na cidade de Jundiai Formado em Sindico Profissional pela escola TecnoPonta Treinamentos, tem também em seu currículo a formação em administração de condomínios. Seu atendimento abrange condomínios comerciais ou residenciais, horizontal e vertical, além de centros logísticos. Tem também em sua carteira de serviço, atendimento diferenciado para condomínios em implantação, ou no momento de sua entrega aos novos moradores, assegurando larga experiência na oferta de serviços de sindicância. Participou da criação da Cartilha de Reformas e Manutenção a Condomínios em atendimento da NBR em conjunto com a AEJ - Associação dos Engenheiros de Jundiai, IAB - Instituto dos Arquitetos de Jundiai e do Escritório Quadratti e Moron Sociedade de Advogados, e também participou do desenvolvimento e criação da Cartilha de Economia de Água Um dos Idealizadores do Curso de Treinamento para Zeladores ministrados pelo Senai, e, coordenador do Conselho de Síndicos do Secovi desde a sua criação em 2011.

GESTÃO EM 3 TEMPOS ATENDIMENTO Síndico / Condômino Convenção e

280 Contato e Respostas Atendimento personalizado; Corpo Diretivo

Orçamento anual; Inadimplência; Assembleias; OPERACIONAIS

empresas terceirizadas; Acompanhar a execução dos serviços;

3 GESTÃO EM 3 TEMPOS ATENDIMENTO Síndico / Condômino Convenção e Regimento Interno Regimento de obras NBR Contato e Respostas Atendimento personalizado; Corpo Diretivo ADMINISTRATIVAS Síndico/Administradora Equilíbrio financeiro; Orçamento anual; Inadimplência; Assembleias; OPERACIONAIS Síndico/Zelador Manutenção e Preservação equipamentos; Orientar empresas terceirizadas; Acompanhar a execução dos serviços; Portaria; INTEGRAÇÃO Administração Operacional Atendimento INTEGRAÇÃO DIGITAL Aplicativos que fazem a integração

4 ATENDIMENTO Síndico / Condômino Convenção e Regimento interno Revisada e atualizada; Conter as decisões de assembleias anteriores; Atenção as particularidades; Dar ciência protocolada a todos moradores; E ser aplicada! ( Advertência e Multa) Síndico / Condômino Regimento de obras NBR

5 Síndico / Condômino Contatos e Respostas Livro de reclamação e sugestão na portaria (tradicional) Reclamações/sugestões por telefone (horário...) Respostas dos s (melhor forma) Whats app Cuidado com os grupos!!

Síndico / Condômino Atendimento personalizado; Estabelecer um dia para atendimento: Semanal Quinzenal Mensal Divulgar estes canais e horários de atendimento, e pedir para que todos respeitem o

6 Síndico / Condômino Atendimento personalizado; Estabelecer um dia para atendimento: Semanal Quinzenal Mensal Divulgar estes canais e horários de atendimento, e pedir para que todos respeitem o horário do síndico. Estabelecer um dia para atendimento: Semanal Quinzenal Mensal Divulgar estes canais e horários de atendimento, e pedir para que todos respeitem o horário do síndico. CUIDADO: Culto a Vaidade vem junto com arrogância e prepotência!

7 Síndico / Condômino Corpo Diretivo Clareza nas: FUNÇÕES; COMPROMISSO; VALIDAÇÃO MENSAL DAS PASTAS

8 ADMINISTRATIVAS Síndico/Administradora Orçamento anual; RATEIO X PREVISÃO

9 Síndico/Administradora Equilíbrio financeiro; Previsão Orçamentária Realizado jan/17 fev/17 mar/17 abr/17 mai/17 jun/17 jul/17 ago/17 set/17 out/17 nov/17 dez/17 Total 1-Consumos 1.1 Energia Elétrica - CPFL 100, Impostos, taxas e seguros 2.1 Seguro do Condomínio 80, Contratos Conservação/Manutenção 3.1 Manut. de elevadores 200, Manut. de interfones 50, Despesas de expediente 4.1 Correio e impressos 10, Obrigações legais 5.1 Recarga de extintores 5.2 Limpeza de caixas d'água Materiais diversos 6.1 Mater. de Limpeza 6.2 Mater. de Piscina 7-RH e encargos sociais e benef. 7.1 Salário 7.2 Encargos (inss/fgts/etc) 8-Eventuais 8.1 Cesta de natal 9-Mão de Obra Terceirizada 9.1 Portaria 9.2 Limpeza 9.5 ORÇAMENTO TOTAL DESPESAS 440,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 ATENÇÃO: Sempre prever verba de Manutenção Preventiva! ORÇAMENTO X REALIZADO Previsão Orçamentária Realizado jan/17 REALIZADO fev/17 REALIZADO mar/17 REALIZADO Total 1-Consumos 1.1 Energia Elétrica - CPFL 100,00 98,00 100,00 95, Impostos, taxas e seguros 2.1 Seguro do Condomínio 80,00 80,00 80,00 80, Contratos Conservação/Manutenção 3.1 Manut. de elevadores 200,00 200,00 200,00 200, Manut. de interfones 50,00 0,00 50,00 50, Despesas de expediente 4.1 Correio e impressos 10,00 10,00 10,00 10, Obrigações legais 5.1 Recarga de extintores 150,00 0,00 150,00 0, Limpeza de caixas d'água 180,00 0,00 180,00 0, Materiais diversos 6.1 Mater. de Limpeza 100,00 100,00 100,00 100, Mater. de Piscina 50,00 40,00 50,00 40,00 7-RH e encargos sociais e benef. 7.1 Salário 1.000, , , , Encargos (inss/fgts/etc) 380,00 380,00 380,00 380,00 8-Eventuais 8.1 Cesta de natal 20,00 20,00 20,00 20,00 9-Mão de Obra Terceirizada 9.1 Portaria 2.000, , , , Limpeza 1.000, , , , TOTAL DESPESAS 5.320, , , ,00 0,00 SALDO Parcial 392,00 345,00 SALDO Total 737,00

10 Síndico/Administradora Inadimplência; Prazo pagamento Cobrança Bancária Cobrança Administ. Cobrança Judicial

Síndico/Administradora Assembleias; Percepção: Discussões; Brigas; Cansativas; Confusas; Dicas: Na convocação pauta clara e objetiva; Ter um bom presidente de mesa, pulso firme;

11 Síndico/Administradora Assembleias; Percepção: Discussões; Brigas; Cansativas; Confusas; Dicas: Na convocação pauta clara e objetiva; Ter um bom presidente de mesa, pulso firme; Dividir a condução com o representante da administradora; Ter uma apresentação bem clara e ilustrada; Após a assembleia atender assuntos fora da pauta; Receber bem (água, bala, bolo, chá, etc)

12 OPERACIONAIS Síndico/Zelador Manutenções e Benfeitorias; Criar o Chek List do Síndico

13 Síndico/Zelador Empresas terceirizadas; Portaria Limpeza Jardinagem Zeladoria - etc. Serem claras as atribuições e tarefas contratadas, Constar em contrato; Rotinas de trabalho; Avaliação mensal (com acompanhamento supervisão); Relatórios;

Área de forte tensão Tudo que entra e sai do condomínio passa pela portaria.

14 Síndico/Zelador Portaria; Exemplo: 70 apartamentos; 280 pessoas; 140 carros; 2 sub solos; 1 Piscina; 1 Quadra; 1 Salão de festa; 1 Salão de jogos; 1 Churrasqueira; 1 Academia; 1 Sauna; Área de forte tensão Tudo que entra e sai do condomínio passa pela portaria. Visitantes; Prestador de serviço; Entregar de água; Comprar do mercado; Pet; Leiturista; Criança; Secretária do lar; Corretor;

Síndico/Zelador Portaria; Dicas: Regras claras e escritas (Regimento Interno); Além do cadastro digital, ter impresso; Proibição de chaves dos apartamentos ou veículos com o funcionário; Funcionário

15 Síndico/Zelador Portaria; Dicas: Regras claras e escritas (Regimento Interno); Além do cadastro digital, ter impresso; Proibição de chaves dos apartamentos ou veículos com o funcionário; Funcionário capacitado para momento tenso; Ter botão de pânico; Nenhum tipo de cartão ou folder; Regras para acesso de corretores (CRECI); No break na portaria, inclusive nos portões; Quadro de chaves (cópia) das principais áreas Além do cadastro digital, ter impresso;

16 Síndico/Zelador Portaria; Regras para acesso de corretores (CRECI); Quadro de chaves (cópia) das principais áreas

17 Síndico/Zelador Portaria; O resultado da pratica destas dicas é:

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