Informática & Telecomunicações

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1 Informática & Telecomunicações Este suplemento faz parte integrante da edição 1186, de 5 de Abril de 2007 do JORNAL DE LEIRIA e não pode ser vendido separadamente Portugueses cada vez mais ligados à banda larga ERPs VoIP Soluções para logística Electrónica ao serviço das empresas Portal de negócios da Nerlei Edição DR

2 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Segundo dados da Anacom Portugueses cada vez mais ligados à banda larga Os portugueses estão a aderir cada vez mais à rede de banda larga. As ligações à internet por cabo, excluindo as comunicações móveis nacionais, chegam já a cerca de 45 por cento dos portugueses. Segundo a Anacom, autoridade nacional reguladora das comunicações postais e electrónicas, a cobertura de banda larga em Portugal concentra-se em 1853 centrais, o que corresponde à totalidade da cobertura das áreas onde é possível o fornecimento de ADSL. A maior parte destas infra-estruturas concentrase nas regiões de Lisboa e Porto, no litoral Norte e no Algarve. No interior do País, a densidade de centrais é menor, à semelhança da densidade do povoamento do território. A soma de habitações com ligação à internet, durante o terceiro trimestre de 2006, por todos os operadores de distribuição de televisão por cabo ascendeu a cerca de 28 mil, correspondendo a mais 0.7 por cento que no trimestre anterior, colocando o número de alojamentos cablados por todos os operadores em 3.9 milhões. Distribuição por concelho das centrais com banda larga com assinantes e percentagem de habitações com ligação à internet por cabo, no 3º trimestre de 2006 FICHA TÉCNICA EDIÇÃO: JORLIS - EDIÇÕES E PUBLICAÇÕES, LDA. Director: José Ribeiro Vieira; Coordenação: João Nazário; Redacção: Jacinto Silva Duro. Serviços Comerciais: Rui Pereira e Rui Botas. Paginação: Isilda Trindade, Rita Carlos. Impressão: Mirandela, SA. Tiragem: exemplares; Distribuição: Jornal de Leiria, Edição de 1186, de 5 de Abril de 2007 Rua Comandante João Belo, Nº 31 - Apartado Leiria Tel Fax

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4 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Parceira PHC, da Marinha Grande Virtus aposta na costumização completa de software A Virtus é uma empresa de TI, sedeada na Marinha Grande, parceira da softwarehouse nacional PHC. Costumização e soluções por medida são palavras de ordem nesta empresa que aposta na formação e apoio continuado dos seus clientes e ainda comercializa uma marca própria de hardware para implementação de ERPs. Existem sempre pacotes de formação associados ao software de gestão, comercializado pela Virtus que goza da Certificação de Qualidade ISO Para a costumização de software, a empresa assenta a sua actuação no framework PHC. A Virtus chega ao ponto de adaptar o layout ou aspecto do software, às necessidades do cliente. Este pode ser diferente de utilizador para utilizador, indo ao mais pequeno pormenor identificativo. Esta é uma das características considerada como uma mais-valia oferecida aos clientes da empresa. As pessoas procuram num sistema de gestão algo que não seja um simples programa de facturação, mas que seja um sistema completo, adaptado àquilo que é a forma de trabalho da empresa, explica Dinis Rodrigues, administrador da Virtus que sublinha a necessidade de acompanhamento dos clientes deste tipo de produtos para evitar situações em que se faz a aquisição de produtos, mas em que não se utiliza sequer metade das potencialidades disponíveis. JORNAL DE LEIRIA/ARQUIVO Novidade para a indústria de Moldes Distrim Sistemas apresenta SimOffice Ajudamos a potenciar o seu negócio através de optimização das tecnologias de informação Fiabilidade da infra-estrutura Fornecimento, instalação, administração e manutenção dos sistemas; Segurança da infra-estrutura e da informação Defesa de intrusão no sistema, roubo ou consulta não autorizada de informação; A Distrim Sistemas, empresa do Grupo Vangest, sedeada na Marinha Grande, é a representante da nova solução de baixo custo da MSC.Software o SimOffice. Esta aplicação utiliza o MD Nastran como ferramenta de solução (solver). Verdadeira referência nas indústrias aeronáutica, aeroespacial e automóvel, os resultados do cálculo são de grande fiabilidade. Segundo a Distrim Sistemas, o SimOffice, com o MD Nastran, corrige todos os problemas de fiabilidade de resultados dos programas de análise de elementos finitos. Há mais de 40 anos no mercado, a MSC.Software desenvolve o SimOffice que dispõe de vários tipos de análise: Linear Statics (Stress), Modal Analysis, Modal Buckling, Harmonic Response, Transient Response, Steady State Thermal, Coupled Thermal/Structural. Solução específica para pequenas e médias empresas, permite criar relatórios de relatórios automáticos, automatização dos cálculos para geometrias variáveis e acesso directo aos ficheiros nativos Solid Works, Solid Edge, entre outros. Acesso à informação e mobilidade Estruturação da informação, acessível em qualquer lugar e através de qualquer dispositivo; Melhoria de processos Adopção de ferramentas de gestão que permitem aumentar a produtividade, reduzir o erro e os custos, ganhar tempo e competitividade; Gestão da informação crucial para o negócio Implementação de ferramentas de gestão que permitem gerar a informação crucial para o negócio, influenciando positivamente a estratégia e competitividade da empresa. Rua das Olhalvas Edifícios Europa Lote 4 Escritório Leiria Tlm: Fax:

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6 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA José Morgado Ramos, director-geral da Pluricanal Tecnologias revolucionárias ao serviço do cabo DADOS E NOVIDADES DA PLURICANAL Casas com acesso Pluricanal Pluricanal Leiria: aproximadamente ( no final de Abril). Destas são na cidade de Leiria. Pluricanal Santarém: Bragatel: Plano de expansão 2007 Pluricanal Leiria: 85 mil casas na cintura Norte de Lisboa de Loures a Odivelas, num horizonte temporal de um ano, o que corresponde a mais do que duplicar a rede actual. José Ramos O director-geral da Pluricanal explica que a empresa está a passar por uma pequena revolução tecnológica que permitirá, a curto prazo, melhorar a qualidade e rapidez nos serviços de televisão, internet e telefone. A Pluricanal chega, neste momento a quantos lares? A cerca de 60 mil. O grupo é formado pela Pluricanal Leiria e Santarém, e a Bragatel. Só na cidade de Leiria, a empresa chega a cerca de 39 mil casas. Termos um grande plano de expansão com um horizonte temporal de 12 meses e um investimento de cerca de dez milhões de euros e a construção de rede para 83 mil lares, o que quase duplica a rede actual das três empresas. Vamos expandir-nos para a cintura Norte de Lisboa. Produtos como o Plurifone e Plurinet estão a ter adesão da população? Sim. Muita. O facto tem a ver com as vantagens de termos um serviço único para televisão internet e dados. Fomos pioneiros nesse serviço. Desde 2004 que temos serviço de voz, a internet já tínhamos há bastante tempo. O maior operador no mercado só agora está a fazer isso, devido a limitações internas do grupo PT. Quando houver a separação de redes, creio que eles vão ser perfeitamente concorrenciais em todos os serviços. Até à OPA, como os serviços pertenciam todos aos mesmos accionistas, não havia grande interesse em estar a canibalizar o sector. Mas com as várias alterações, vai haver bastantes novidades no mercado. Tem-se falado que o vosso Canal 6 poderia ser transformado em canal regional. Temos planos para desenvolver os conteúdos desse canal. A curto prazo, pretendemos melhorar a qualidade da imagem e colocá-lo ao nível dos melhores canais que temos na nossa rede. Tínhamos limitações técnicas, mas vamos ultrapassá-las muito rapidamente. Como reage a Pluricanal à concorrência? Neste momento, há um grande operador instalado no mercado, pelo que, quando procuramos uma nova zona geográfica, pretendemos ser o segundo operador. O facto de sermos uma empresa mais pequena, com um atendimento mais personalizado, coloca-nos em vantagem perante a TV Cabo que tem uma imagem negativa nesse capítulo. Olhando para os pacotes promocionais da TV Cabo, verificamos que, mesmo sem promoção, os nossos preços são inferiores. No âmbito da internet, temos velocidades maiores e mais em conta. JACINTO SILVA DURO Tecnologias previstas para Transmissão em formato digital DVB-C dos canais Premium codificados (Pay TV). A migração de todos os serviços Pay TV para a plataforma digital ocorrerá até 15 de Maio de Depois dessa data, será desligado o anterior sistema analógico. - A aposta numa plataforma de STBs digitais personalizadas permitirá alargar a oferta de conteúdos digitais, com uma correspondente melhoria conseguida ao nível da imagem. - Distribuição dos conteúdos de TV e internet para todos os hubs da Pluricanal Leiria (Coimbra, Torres Vedras, Leiria e Loures) - Abertura da primeira célula FTTx GEPON (ensaio comercial). O FTTx representa o mais avançado sistema de telecomunicações deste tipo e será o provável substituto da actual geração de redes CATV (tradicional árvore HFC com largura de banda de 750MHz ou 1GHz). Canal 6 - PlurIndoor - Melhorias ao nível da qualidade de imagem e capacidade de produção, através de investimentos no estúdio. - Melhorias nos conteúdos - Informativos: apresentação de títulos da imprensa regional, informação municipal, reportagens regionais, meteorologia, farmácias, emprego e outras informações úteis. - Culturais: agenda de artes e espectáculos. - Magazines: novos espaços para documentários, entrevistas a personalidades, curtas-metragens, gastronomia, lifestyle. - Parcerias para acesso a novos conteúdos: canal Biografia, canal História, Web OesteTV, Web Hi-Life, Web TvCiência. Grupo Parfitel O grupo de telecomunicações Parfitel é detido maioritariamente pela SGPS Metalgeste do empresário Joe Berardo. As empresas que fazem parte deste grupo são a Bragatel, a Pluricanal Leiria e a Pluricanal Santarém. Empresa de Pombal Compusoft prefere Eticadata A Eticadata é a marca escolhida pela Compusoft para o fornecimento de ERPs aos seus clientes. A softwarehouse de Pombal está no mercado desde 1998, implementando sistemas de gestão, CRM, soluções Microsoft e fazendo programação específica. A empresa dá ainda assistência e pratica acções de consultoria em vários clientes empresariais. A nossa opção por uma marca nacional tem a ver com a nossa aposta na dinamização do mercado português, explica Nicolau Domingues, sócio-gerente para a área comercial da Compusoft, que sublinha que a empresa tem uma ligação íntima com a Microsoft, sendo uma das duas Small Business Specialist, ou especialistas em PMEs, do distrito. Actualmente, a Compusoft dedica-se também às soluções de transmissão de voz como o VoIP e à criação de redes privadas virtuais, ou VPN. Conta com dez colaboradores e actua em especial em Coimbra, Figueira da Foz, Leiria, Pombal e Batalha.

7 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES Publireportagem Em busca de uma empresa mais competitiva e humana O projecto Inova é a base do plano estratégico trienal delineado pela incentea para os próximos anos. Assenta em três áreas essenciais: pessoas, clientes e sistemas/processos. Pessoas António Poças, responsável da Incentea, refere que, no primeiro caso, pessoas, a acção passa pela promoção da inovação e da mudança. Um empresa como a nossa tem de seguir o mercado. Promove-se o trabalho em equipa através da actuação conjunta e comunicação. Com o crescimento da empresa foi necessário acabar com a informalidade das relações internas. Uma medida bastante importante para a captação de clientes cada vez mais complexos e importantes. Outra medida inserida nesta política, é a focalização nos anseios do cliente. Os colaboradores têm de estar focados e responder às necessidades do cliente. Pois, numa empresa de serviços como a nossa, o material humano é o aspecto diferenciador, refere António Poças, sublinhando o esforço na aquisição de competências dos colaboradores, através do seu reconhecimento imposto pelos vários fabricantes e parceiros. Sistemas/processos Digitalização é a palavra de ordem na incentea. A empresa mudou recentemente a sua ferramenta de CRM e está em curso a alteração do programa de controlo de todas as operações, numa óptica de simplificação e melhores resultados com os mesmos recursos. A empresa está a seguir as normas internacionais ITIL para empresas do sector. Esta pode ser uma vantagem concorrencial no mercado, mas, internamente corresponde a um grande esforço de autodisciplina e melhoria de processos. Clientes Em Outubro do ano passado, a incentea abriu uma delegação em Lisboa e voltou a sua atenção para a actuação além fronteiras. A empresa tem em curso um processo de internacionalização. Para já está presente no mercado de Cabo Verde, esperando abrir a curto prazo, uma empresa nesse país, e pondera a possibilidade de entrar nos mercados de Angola e Moçambique. Mais remotamente, há também um projecto para a entrada no mercado espanhol, através de parcerias com a PHC e a Primavera Software. Curiosamente, esta internacionalização está a ser realizada em conjunto com outras empresas concorrentes da incentea, numa estratégia de minimização de riscos. É um processo ainda aberto a novos parceiros, que passará pela criação de uma nova empresa que fará a gestão da internacionalização. JACINTO SILVA DURO Uma pequena revolução Programada para este ano, está ainda uma pequena revolução nos procedimentos e canais de comunicação. A incentea tem uma equipa a trabalhar no capítulo da mudança do posicionamento comercial. A ideia é, numa óptica de aproximação ao cliente, dar respostas mais rápidas e melhores às solicitações que a empresa é alvo. Os colaboradores colocam-se na posição do cliente e verificam as práticas da incentea nas relações com os seus clientes. A partir desse posto privilegiado de observação, verificam todos os processos, da adequação dos serviços à instalação do hardware. António Poças

8 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Publireportagem O anti-vírus já não é suficiente Segurança de dados é fundamental Luís Barreiro "A internet, hoje, é o pior bairro da cidade. Se lá vivemos temos de ter o máximo de segurança possível". Com esta frase Luís Barreiro, da incentea, resume o que se passa actualmente nos sistemas de informação empresariais. A realidade de hoje, em termos de segurança de sistemas nas empresas, nada tem a ver com a realidade de há dois ou três anos. O mundo digital é aliciante, mas é preciso tomar precauções para não se sair prejudicado. Os cenários de conectividade para os colaboradores ligados, utilizando dispositivos móveis (estações de trabalho portáteis, PDA, ou smartphones) ou a interligação entre vários pólos geográficos, são uma realidade incontornável para grande parte das empresas. Este novo paradigma aumenta a exposição dos sistemas informáticos a um conjunto de novas ameaças vindas do exterior. A incentea é especialista na instalação deste tipo de soluções para conectividade remota complementadas, preferencialmente, com os respectivos mecanismos de protecção. Com a massificação dos acessos ADSL e com a descida generalizada dos preços associados às comunicações, estas soluções tornam-se muito acessíveis mesmo no âmbito das empresas mais pequenas. O acesso aos dados empresariais fica apenas dependente de uma ligação à Internet e da configuração dos mecanismos de segurança. A empresa dedica-se ainda à configuração de soluções para disponibilizar remotamente um conjunto de serviços que habitualmente eram acedidos apenas internamente. DR "Cada vez mais funcionários ligam os seus portáteis à rede da empresa, utilizando um acesso GPRS ou UMTS, e trabalham a partir daí. O acesso ao , ao CRM, ou à aplicação de gestão através do PDA ou do smartphone é algo que está, literalmente, a explodir no meio empresarial", refere o responsável da empresa. Por outro lado, cada vez mais áreas das empresas são suportadas em sistemas informáticos. Este aumento da abrangência tecnológica aumenta a dependência do negócio em relação aos sistemas que o suportam. Uma das evidências desta invasão dos sistemas informáticos na realidade das empresas é a utilização de sistemas convergentes de voz e dados na mesma infra-estrutura. Nesta área, a incentea está a fazer um investimento importante na integração de funcionalidades como o VoIP - Voice Over IP, em vários projectos. "Na utilização prática, não há diferenças físicas visíveis entre os sistemas tradicionais e estes, pois a adopção é imperceptível para os utilizadores. A principal diferença percepciona-se na conta de telecomunicações, ao fim do mês", sublinha Luís Barreiro. Tudo somado, o resultado é que os mecanismos "convencionais" de protecção, como os antivírus, tiveram de evoluir e adaptar-se a esta nova realidade. A incentea refere a necessidade de se adoptar um conjunto de políticas de segurança adaptáveis e evolutivas perante estas novas ameaças. "No último ano, o número de ameaças, utilizando a Internet como meio de propagação, foi superior ao dos últimos 15 anos. Com a agravante de os ataques agora serem maioritariamente silenciosos e de efeitos muito mais subtis.", explica Luís Barreiro. Para assegurar a protecção integral dos dados críticos de uma empresa, a incentea actua nas áreas da protecção física e protecção lógica. No primeiro caso, a incentea desenha as arquitecturas de sistemas recorrendo a mecanismos de redundância que garantem que, caso haja uma falha de componentes, como um disco, uma fonte de alimentação ou uma placa de rede, esta não inviabilize a disponibilidade do equipamento. A criação de mecanismos de replicação de dados é outra das valências da incentea, bem como a implementação de mecanismos de salvaguarda de informação. Uma realidade emergente, associada a esta necessidade de grande disponibilidade dos sistemas informáticos, é a adopção de sistemas servidores virtualizados. Para além da dinâmica que incutem na infra-estrutura, são um dos grandes facilitadores para a rápida reposição dos serviços em caso de incidente. A incentea está a implementar um conjunto de soluções nesta área. No caso da protecção lógica, a empresa verifica se há inadequação das defesas instaladas face às ameaças que provém da Internet ou de redes internas. São instaladas aplicações e/ou equipamentos que podem proteger os sistemas contra todo o tipo de malware. "Uma das preocupações mais recentes prende-se com os mecanismos de detecção de intrusão articulados com os restantes elementos de segurança", sublinha Luís Barreiro. A incentea considera que para minimizar o impacto dos efeitos resultantes da ausência de segurança é fundamental uma abordagem abrangente e efectuada por especialistas. Empresa implementa soluções de produtores nacionais e internacionais Vantagens de uma política multimarca Miguel Lopes A incentea não se limita a fornecer soluções de uma única marca do core business da empresa, o software de gestão. "O nosso principal objectivo é sermos um parceiro estratégico para os nossos clientes, ajudando-os a suportar a sua estratégia corporativa com as soluções de tecnologia de gestão que concebemos. Isto traduz-se na real satisfação da necessidade que o gestor de empresa nos coloca e na resposta à sua visão estratégica ", refere Miguel Lopes justificando assim a opção pela estratégia multimarca da incentea. Na sequência do primeiro contacto, a Unidade de Novos Negócios da incentea analisa as necessidade do cliente e em conjunto com este, formula a solução final com base nas tecnologias representadas e desenvolvidas pela incentea. "A decisão final é sempre do cliente", sublinha Miguel Lopes. Segundo o responsável, com esta aproximação, a incentea ajuda a melhorar os processos dentro da empresa, com ganhos da informação e análise interna. "A estratégia multimarca é a forma menos subjectiva de responder às necessidades do cliente, e de fornecer realmente a melhor e mais adequada solução final. Somos implementadores e integradores de soluções. Queremos ser vistos como um parceiro que ajuda a escolher a melhor solução e não apenas como alguém que instala produtos", diz Miguel Lopes, frisando JACINTO SILVA DURO ainda que, " a clareza no processo negocial e a competência técnica e no relacionamento com os clientes, é fundamental para um sector tradicionalmente mal percebido pelo tecido empresarial, Fruto, em grande parte, da disseminação de empresas fornecedoras concorrentes sem competências de base que resultam em más experiências junto dos clientes". A incentea assenta as suas opções tecnológicas em produtos e fabricantes líderes de mercado, como a SAP, Microsoft, Primavera e PHC. "Dão-nos garantias que as tecnologias são inovadoras. Quando os clientes querem algo diferente, têm-no", adianta o técnico. Internamente, existe ainda a preocupação coma certificação de todos os consultores. Os colaboradores da incentea são especialistas que trabalham apenas com uma solução e as equipas de técnicos têm uma dimensão ajustada para dar a melhor resposta às muitas solicitações. "Implementamos boas práticas nos clientes, ensinando-os a funcionar melhor", conta Miguel Lopes. Ao mesmo tempo, há uma transferência de know-how para os clientes e, como resultado, passouse para a implantação de sistemas com períodos de testes e implementação de soluções. "Só dessa forma se garante um retorno doinvestimento", refere o responsável. SOFTWARES DE GESTÃO FORNECIDOS PELA INCENTEA: NACIONAIS: Gexor: fabrico próprio Primavera Software PHC INTERNACIONAIS: SAP Business One Microsoft CRM Dynamics

9 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES

10 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Publireportagem Aposta na internacionalização incentea em Cabo Verde Está a ser preparada a abertura de uma filial em Cabo Verde No âmbito de um protocolo de parceria entre a incentea e a Mundiserviços empresa de consultoria de gestão, com forte implantação nos mercados dos PALOPs a empresa de Leiria está presente no mercado cabo-verdiano das tecnologias de gestão (TG). Actualmente, o mercado local caracteriza-se por uma forte implantação da solução de gestão Primavera. A entrada da incentea neste mercado, deve-se à necessidade daquele espaço geográfico ter uma abordagem mais sistematizada e profissional das TG, através de recursos especializados e de metodologias de implementação adaptadas à realidade de cada organização. O mercado empresarial local, cada vez mais exigente, carece de um acompanhamento eficaz e rápido, que garanta um retorno dos investimentos efectuados. Em 2006, iniciou-se este processo, com a implementação do sistema de contabilidade pública, suportado pela Linha Empresarial da Primavera para a Administração Pública, na Agência Civil de Cabo Verde e a optimização da solução de gestão Primavera, nos Cimentos de Cabo Verde, empresa do Grupo Cimpor. No primeiro trimestre deste ano, foram já realizados projectos na área pública, nomeadamente, no Instituto de Fomento da Habitação, e na área privada, na Saldo+ empresa de consultoria de gestão e nas Construções Figueiredo & Soares, sedeada na ilha da Boavista Estes projectos corresponderam todos à optimização de soluções Primavera BSS. As perspectivas de crescimento no mercado cabo-verdiano são boas, estando em fase final de adjudicação mais uma implementação, na área pública, no Instituto Cabo-verdiano de Acção Social Escolar (ICASE) de soluções comercializadas pela incentea. Ainda no primeiro semestre de 2007, a InCentea tem como objectivo a constituição de uma empresa para abordar o mercado de Cabo Verde, de forma mais sistematizada, com recursos próprios. Para o efeito, já foi admitido um consultor funcional, devendo ser contratados mais colaboradores, a médio prazo, ou seja as implementações de sistemas serão asseguradas pelos recursos locais.e por consultores da incentea. Os objectivos prioritários naquele país, para o presente ano, são a implementação de soluções de raiz, em entidades que sejam referência no sector público ou no sector privado, e a optimizações de soluções já instaladas, nomeadamente, através de upgrades. uma operação facilitada uma vez que a versão 7, da solução de gestão Primavera acaba de chegar ao mercado de soluções de software. Outra vertente importante de actuação será a transferência de competências para o mercado local, através do estabelecimento de protocolos de cooperação com as principais associações empresariais e instituições do ensino superior. esta medida permitirá, no futuro e sempre que necessário, contratar colaboradores locais, com experiência na área. Para já, a parceria estabelecida em 2006, entre a incentea e a sua congénere Mundiserviços pretende estender-se a outros países, nomeadamente, a Moçambique, onde a Mundiserviços possui uma empresa local, com uma posição de destaque no mercado da consultoria de gestão. InCentea abriu delegação em Lisboa Uma conquista capital Com o intuito de estar mais perto dos seus clientes, a incentea abriu uma delegação em Lisboa, no pólo tecnológico Lispolis, em Outubro do ano passado. A nova delegação pretende dar resposta à importância crescente que o mercado de Lisboa representa no negócio da empresa. Uma maior proximidade e racionalização de recursos humanos e financeiros nos projectos desenvolvidos naquela cidade e zonas limítrofes é o objectivo principal desta medida. Não menos importante é a relação directa com os principais parceiros de negócio que serve como plataforma para o desenvolvimento e busca de novos mercados e soluções. Projecto NITEC digitaliza negócios A incentea, em conjunto com o Centimfe (Centro Tecnológico da Indústria de Moldes, Ferramentas Especiais e Plásticos), está a desenvolver um projecto tecnológico que levou à criação de um NITEC (Núcleo de Investigação e Desenvolvimento Tecnológico), com o objectivo de promover processos de digitalização nas empresas. A própria incentea tem estado a aplicar internamente novos procedimentos com vista à digitalização total dos seus serviços. DR

11 JORNAL DE LEIRIA Topdata está no mercado desde 2004 Soluções para empresas A Topdata apareceu em 2004, voltada para a instalação de sistemas de informação. Mas, rapidamente a empresa de Leiria, que já conta com 200 clientes, voltou o seu campo de actuação para um universo muito mais abrangente nas TIs. A instalação e divulgação de know how no domínio dos ERPs (Enterprise Resource Planning) passou a ser uma das actividades mais importantes da empresa. Entre as principais razões que levam uma PME a procurar um ERP, solução que unifica todas as necessidades de gestão e planeamento de uma empresa num único aplicativo informático, Aladino Domingues, que, juntamente com Michael Crespo, ocupa o lugar de sócio-gerente da Topdata, aponta dois factores essenciais: Produtividade e qualidade. A tecnologia surge neste campo como um aliado imprescindível, a nível de desempenho e como factor minimizador de trabalho. As aplicações de gestão ajudam a reduzir a margem de erro e a tomar decisões imperativas em tempo real, o que tem um reflexo positivo nos resultados da empresa. Na maioria das situações é o próprio ERP a despoletar acções e tarefas de forma autónoma e sem intervenção humana, libertando recursos para serem utilizados em outras tarefas mais exigentes e produtivas para a organização. O responsável pela empresa, lembra ainda que tão importante quanto a selecção de um bom software é a escolha dos parceiros de implementação de todo o sistema e a formação das pessoas que o utilizam. Sempre que estes factores se conjugam favoravelmente, a empresa poupa dinheiro e aceleram-se processos, refere. Desde a sua criação, a Topdata disponibiliza soluções baseadas no software nacional da PHC. São soluções que se adaptam ao cliente e não o contrário, diz Aladino Domingues, frisando que, devido às especificidades de cada empresa, é necessário que o software seja o mais adaptável possível. Os produtos PHC foram desenvolvidos a pensar na facilidade de adaptação às regras de cada empresa, designadamente, a implementação de funcionalidades específicas de cada negócio. Podendo ser adquirido em vários módulos independentes, mas que, se integrados, funcionam em conjunto, o intuitivo software PHC possui diversos pacotes para diferentes tipos de actividade, tendo como preocupação o acesso à informação por parte do gestor e do utilizador do software. As aplicações têm ainda muitos mapas e análises que existem de base no software. A nossa principal área de intervenção passa por redesenhar e implementar soluções de comunicações, que vão da infra-estrutura interna da empresa até à configuração da rede de comunicações com o exterior, explica Aladino Domingues. Com a generalização da banda larga, foi possível atingir melhores resultados na velocidade de comunicação de voz, abrindo as portas à Topdata na implementação de soluções VoIP por software que realiza chamadas entre a rede fixa nacional e internacional a baixo custo. Alidata apresenta solução digital económica Telefonemas à distância de um clique A softwarehouse de Leiria, Alidata, está a preparar um novo produto. Desta vez, a empresa voltou a debruçar-se sobre a temática das telecomunicações e está a testar uma central telefónica, baseada em opensource e instalada e configurada num servidor. Em termos de software, a central telefónica utiliza o Asterisk, o sistema de telefonia opensource mais utilizado mundialmente, com uma arquitectura desenvolvida para a máxima flexibilidade e suporte de voz sobre IP em diversos protocolos, projectado para interligar qualquer hardware e software de telefonia, com quase todas as aplicações telefónicas, de "uma forma directa, transparente e consistente". Por via analógica ou VoIP, o sistema permite gravar chamadas, fazer atendimento automático, reencaminhamento, caller id, voice mail, bloqueio de certos números, chamada em espera, conferência, transmissão e recepção de fax, resposta interactiva de voz, SMS, entre outras funcionalidades. A utilização desta aplicação pode ser feita través de um telefone SIP - protocolo de sinal para estabelecer e receber chamadas via IP (como o Messenger ou o Skype) - ou directamente através do SIA. Ao nível prático, o SIA pode ser utilizado como extensão telefónica. Cada utilizador faz a sua autenticação pelo login no SIA CRM e transmite a informação do estado do utilizador - se está a atender ou a fazer uma chamada, se está disponível ou se nem sequer está ligado. Vantagens do Asterisk Os custos associados à instalação dos típicos sistemas de comunicação usados nas empresas que permitem realizar e receber chamadas, são elevados e estão, por vezes, ligados a soluções proprietárias que podem apresentar baixa funcionalidade. Daí, surgiu a necessidade do desenvolvimento da plataforma Asterisk, opensource e munida de todas essas funcionalidades. Asterisk is an Open Source hybrid TDM and packet voice PBX and IVR plattaform with ACD (automatic call distribution) functionality and much more - Mark Spencer, criador do Asterisk

12 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Rigor P Oferta profissional para a logística e distribuição Filipe Silva (esquerda) e Pedro Gordo (direita) DR A criação de soluções informáticas para empresas de logística e centros de distribuição é um dos principais objectivos da Rigor P, softwarehouse de Leiria criada há 11 anos. Desde há dois anos que a empresa, através da solução criada inhouse, Rlogis, tem uma presença nacional mais marcante. Este produto destina-se ao preenchimento de uma lacuna na oferta nacional neste tipo de soluções para PMEs, explica Pedro Gordo, director comercial da Rigor P. Uma solução que o responsável assegura ser mais vantajosa em termos de preço e estar de acordo com as especificidades do software para logística. O Rlogis está intimamente ligado a soluções de mobilidade fornecidas pela Rigor P, através de vários serviços e dispositivos que funcionam em terminais de radio-frequência. Parceiros da Microsoft, o software criado pela empresa baseia-se em tecnologia desenvolvida por esse fabricante. Os nossos produtos são integráveis com os principais produtos Microsoft, adianta Pedro Gordo, sublinhando que está em curso um processo de aquisição de parcerias para revenda do Rlogis. Actualmente com 11 colaboradores, a Rigor P foi criada em 1996 por Filipe Silva, um entusiasta autodidacta das tecnologias da informação. O empresário tinha como objectivo principal a diferenciação dos clientes. Foi por isso que a empresa nasceu e cresceu muito ligada à indústria. Começou por representar software nacional, mas rapidamente optou por desenvolver as suas próprias soluções inhouse. Surgiu assim o Id4-Software, um software multilíngue, que engloba um ERP e módulos de gestão de clientes. A opção por uma solução de gestão logística veio por evolução natural. A maior parte dos clientes da Rigor P tem uma forte componente de distribuição e logística, e ligação ao sector automóvel. A maior parte dos funcionários da empresa provém da Escola Superior de Tecnologia e Gestão, provando uma grande afinidade entre a empresa e este centro de saber.

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14 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Luís Perfeito, secretário-geral da Nerlei Leiritrade é um projecto para o distrito Divulgar o tecido empresarial da região, através de uma sinergia com o portal Leiria Região Digital, é um dos objectivos do recém-criado portal da Nerlei, Leiritrade. Afinal o que é o Leiritrade? É a marca encontrada para publicitar e dar a conhecer a vertente empresarial do portal online Leiria Região Digital. O endereço é Mas o trabalho de divulgação não acaba com a entrada em funcionamento do portal. Haverá ainda um trabalho de valorização e ajuste do ponto de vista gráfico e de conteúdos de adaptação às necessidades das empresas e empresários. Como é feita a integração e divulgação do Leiritrade? Através de uma sinergia com o portal regional Leiria Região Digital. Haverá ainda um conjunto de acções de divulgação, através da nossa revista, maillings para os associados e publicações nos meios de comunicação. Teremos ainda eventos de divulgação do portal para captar a adesão das empresas da região. Pretendemos tê-las dentro do nosso portal, não apenas a parte de directório, mas também para captação de negócios. O que podem as empresas e empresários esperar do Leiritrade? Pretendemos reunir um conjunto de informação útil às empresas e de identificação da região em termos empresariais. Estamos a falar de um retrato distrital, uma vez que somos uma associação regional com um grande alcance geográfico. As empresas não estarão no Leiritrade de forma passiva, mas poderão publicar muita informação útil, em termos de produtos, mercados, e serviços. A ideia é este portal ser uma plataforma de negócios para captar investimento. Este projecto nasceu no âmbito da Associação de Municípios da Alta Estremadura, mas temos informação de todo o distrito. Estamos a fazer um levantamento de zonas e parques industriais e estruturas de apoio à actividade económica para termos toda essa informação reunida no portal. Ali está concentrada toda a informação útil, em termos empresariais, para eventuais contactos de negócios, informação de mecanismos legais e passos necessários para a instalação de indústrias. Qual tem sido a receptividade dos empresários? Ainda os estamos a auscultar. Queremos saber qual é o nível de utilização das novas tecnologias nas empresas. Sabemos que há muitas empresas que têm os seus

15 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES próprios sites, mas que não são actualizados com grande frequência, além disso, muitas vezes as caixas de correio electrónico estão a transbordar. O início do uso da internet pode custar, mas a partir do momento em que este se enraíza, os empresários ficam adeptos. O portal Leiria Digital também vai servir de impulsionador dessa utilização, já que os parceiros têm um papel pedagógico na divulgação dessa potencialidade. O Leiritrade vai ser englobado no Leiria Digital tal como acontecerá a outros portais de outras entidades. Que maisvalias traz esta solução? Os portais regionais não são novidade, pretende-se que haja o máximo de informação disponível. Haverá informação das autarquias, turismo, estabelecimentos de ensino, centros tecnológicos e de saber. O objectivo principal do projecto é tornar a internet e as tecnologias da informação o mais vulgarizadas possível. Queremos que as pessoas possam ter ao seu dispor, num terminal de computador, informação que, de outro modo, estaria muito dispersa. Poderão ainda tratar de requerimentos e licenças on-line, evitando um conjunto de burocracias... Portal reúne muita informação que, de outro modo estaria dispersa Tempo é dinheiro. Exactamente. Ao fim e ao cabo, minimizamos o impacto ao nível das perdas de tempo, transportes, poluição. Há inúmeras implicações positivas. Qual é o investimento no portal? O investimento total do portal ronda os oito milhões de euros, cabendo à Nerlei cerca de dois por cento dessa quantia. LEIRIA REGIÃO DIGITAL O objectivo principal do Leiria Região Digital é colocar as Tecnologias da Informação e da Comunicação ao serviço do Desenvolvimento Regional e da melhoria da qualidade de vida dos cidadãos, mostrando o que de melhor a região tem, criar oportunidades de negócio, mostrar o rico património cultural artístico e natural, e permitir troca de informação. O projecto resultou, inicialmente, de uma parceria estabelecida a entre a Associação de Municípios da Alta Estremadura que foi substituída pela AMLEI- Área Metropolitana de Leiria, Região de Turismo Leiria/Fátima, Nerlei (Associação Empresarial de Leiria), Centimfe (Centro Tecnológico da Indústria de Moldes, Ferramentas Especiais e Plásticos) e Instituto Politécnico de Leiria. Cada uma das entidades envolvidas está responsável pela criação de uma parte deste portal regional. É o caso do Portal Empresarial Leiritrade, desenvolvido pela Nerlei, concretizando o sub-projecto Dinamização Regional (vertente externa). Com este portal empresarial pretende-se disponibilizar informações à comunidade empresarial regional, catalizando oportunidades de negócio e captação de investimento para a região e dinamizar o ambiente de negócios electrónicos.

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