Estudo de Viabilidade

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1 Estudo de Viabilidade Disciplina: Especificação de Requisitos e Validação de Sistemas Professora: Carla Silva Equipe (Ciência da Computação): Airton Sobral (asds) Alan Gomes (aga) Glauco Roberto (grps) Lucas Queiroz (lqlm) Recife, 20 de janeiro de 2013

2 Índice Índice Motivação Problema Soluções Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Viabilidade Operacional Análise da alternativa 1 Análise da alternativa 2 Análise da alternativa 3 Estudo da Viabilidade Técnica Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Estudo da Viabilidade de Cronograma Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Estudo da Viabilidade Econômica Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Conclusão Despesas únicas de hardware Despesas únicas gerais Despesas fixas mensais Custo Mensal da Solução Alternativa 1 Despesas únicas de hardware Despesas únicas gerais Despesas Fixas Mensais Despesas Fixas Mensais de Manutenção Análise de Retorno de Investimento Alternativa 2 Despesas únicas de hardware Despesas únicas gerais Despesas Fixas Mensais Despesas Fixas Mensais de Manutenção Análise de Retorno de Investimento Alternativa 3 Despesas únicas de hardware Despesas únicas gerais

3 Despesas Fixas Mensais Despesas Fixas Mensais de Manutenção Análise de Retorno de Investimento

4 Motivação Em tempos modernos, a utilização de shopping centers está cada vez mais crescente: as inovações tecnológicas são inúmeras, o poder aquisitivo é cada vez mais crescente e, como consequência disso, mais pessoas realizam compras e pedem por ainda mais lojas. Com esse cenário em mente, diversas construtoras estão atendendo a essa demanda e levantando novos centros de compras a cada dia, e além de oferecerem lojas e serviços confortáveis, elas também querem transmitir modernidade: os shoppings devem ser cada vez mais interativos. Os clientes querem se localizar em shoppings que são cada vez maiores, encontrar lojas por preços e temas, consultar horários de filmes no cinema, fazer pedidos de refeições à distância, entre outros. Atualmente, a criação de aplicativos para esses centros está crescente, e é uma área de mercado interessante a ser explorada. A Ubee quer prover uma solução que atinja o máximo de shopping centers possível. Figura 1 - Compras em shoppings

5 Problema O Ubee encara um problema relacionado à criação de aplicativos quando há diversos clientes diferentes. Como a tendência desses clientes é crescer, e cada um quer um aplicativo personalizado e com funcionalidades específicas, o retrabalho da empresa pode ser muito grande. Atualmente, aplicativo é usado por um cliente, e não há atualmente uma possibilidade de torná-lo escalável (facilmente integrado em outros shoppings). Por conta disso, criar aplicativos para outros clientes requisitaria um retrabalho total, desenvolvendo todos os componentes desde o início e construindo o aplicativo visando a satisfação de um shopping individual. A Ubee busca uma solução escalável, que possa atingir a maior quantidade possível de shopping centers.

6 Soluções Para esse problema apresentaremos três alternativas, descritas abaixo. Alternativa 1 Um Framework para criação de aplicações para shopping centers. O Framework conterá códigos comuns para criação e personalização rápida de um aplicativo mobile e um servidor hospedado nas nuvens para manter as informações do aplicativo. Nessa solução a empresa Ubee não se encarregaria de desenvolver um aplicativo para cada shopping delegando essa tarefa para os usuários do Framework. Alternativa 2 Um aplicativo contendo informações de todos os shopping centers de forma unificada. Esse aplicativo também contará com um servidor para manter as informações, mas essas informações serão acessadas por um único aplicativo agregador. Alternativa 3 Uma aplicativo para cada shopping center. Cada shopping center teria um aplicativo único, desenvolvido de forma personalizada para o shopping. Mas todos aplicativos utilizariam o mesmo servidor para manter as informações.

7 Viabilidade Operacional Nesta parte do documento será apresentada a viabilidade operacional das alternativas propostas acima. As soluções propostas serão avaliadas segundo a estrutura PIECES e levando em consideração a gerência e o usuário final (vide tabela 1). Abaixo segue uma explicação das métricas utilizadas nessa comparação. Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Performance *** ** * Informação ** * *** Economia ** *** * Controle ** *** * Eficiência *** ** * Serviços ** *** * Usuário Final ** ** ** Gerência ** * *** Tabela 1 - * = ruim, ** = bom, *** = excelente Análise da alternativa 1 Performance: Esta alternativa apresenta uma altíssima performance pois ela é mais eficiente para criar aplicativos para shoppings específicos. Como ela representa uma base de desenvolvimento, com tudo o que é comum a todos os shoppings, o desenvolvimento de aplicativos é acelerado por conta da redução de retrabalho, reduzindo o trabalho relacionado a definir apenas os requisitos específicos de cada cliente. Informação: O nível de personalização por shopping é elevado, pois o desenvolvedor trabalha na camada de personalização do aplicativo: a parte base já está implementada. Economia: Essa é uma das alternativas mais econômicas, pois, apesar de haver um custo inicial de desenvolver o framework, a longo prazo esse custo é bastante reduzido pois a base das aplicações já está feita. Controle: Há um bom controle pois essa alternativa provê uma base unificada de desenvolvimento e acesso a informações. Eficiência: A redução de perda de recursos nesta alternativa é fortemente elevada pelo mesmo motivo apresentado no quesito Controle. Se a empresa tivesse de desenvolver um aplicativo do zero, teria de desenvolver componentes que são comuns a todos os shoppings, e na criação de um aplicativo geral (alternativa 2), um problema que ocorresse em apenas um

8 shopping poderia se estender para todos os shoppings. Serviços: A flexibilidade de mudanças é relativamente boa, pois, apesar de ser necessário alterar o framework e haver o trabalho de atualizá-lo em todos os desenvolvedores de shopping, a alteração é simples, consistindo numa simples instalação. Usuário: Não há como mensurar a diferença entre eles, pois os usuários finais das três alternativas são diferentes. Gerência: Para a gerência é bom, pois eles valorizam a redução de custos e economia de tempo. Análise da alternativa 2 Performance: Esta alternativa apresenta uma performance razoável pois para cada shopping center, a empresa Ubee deve cadastrar o shopping no servidor e prospectar o cliente pessoalmente diminuindo a razão shopping/tempo se comparada com a Alternativa 1. Informação: Por ser um único aplicativo não dá margem a personalizações, o que pode gerar uma falta de informações se um cliente, por exemplo, possuir informações específicas. Entre as alternativas é a que possui menor avaliação nessa comparação. Economia: Essa é a alternativa mais econômica, por se tratar de apenas um aplicativo, o custo de desenvolvimento e manutenção, no geral, é o mais baixo. Controle: Por ser um único aplicativo é a alternativa mais simples de manter controle e manutenção. Eficiência: A eficiência dessa alternativa é razoável pois para prospectar cada shopping há um custo adicional que a alternativa 1 consegue mitigar delegando o desenvolvimento do software a terceiros. Serviços: Os serviços providos por esta alternativa possuem maior flexibilidade, pois como tudo se concentra em um aplicativo só, ou seja, todas as alterações, quando efetuadas, estão prontamente disponíveis para todos os shopping centers disponíveis. Usuário: Não há como mensurar a diferença entre eles, pois os usuários finais das três alternativas são diferentes. Gerência: A gerência não se satisfaz muito com a alternativa 2 por conta da ausência de personalização: eles desejam adicionar marcas, fazer layouts, usar imagens, dentre outros.

9 Análise da alternativa 3 Performance: Esta alternativa apresenta uma performance baixíssima pois para cada shopping center a empresa ubee deve além de cadastrar no servidor e propectar o cliente, desenvolver todo o sistema personalizado. Tendo assim a menor razão shopping/tempo. Economia: Esta alternativa possui o maior custo pois a empresa ubee tem que demandar uma equipe de desenvolvimento para cada aplicativo. Controle: Considerando o número de aplicativos, um para cada shopping, o controle fica mais complicado devido quantidade de pessoal a ser gerenciado e a manutenção mais trabalhosa pois modificações na base do aplicativo teriam que ser replicadas para os demais. Eficiência: Essa alternativa é a menos eficiente pois o custo é por quantidade de shoppings. Para cada cliente teríamos um grande custo associado o que em alguns casos poderia até inviabilizar a produção do sistema. Serviços: A flexibilidade nesta alternativa é mínima, pois há a necessidade de se alterar os softwares exportados para todos os shopping centers para uma mudança ser efetivamente implementada. Usuário: Não há como mensurar a diferença entre eles, pois os usuários finais das três alternativas são diferentes. Gerência: A gerência se satisfaz com essa alternativa pois o aplicativo é completamente personalizável dado que é um aplicativo especifico para cada shopping. Estudo da Viabilidade Técnica Nesta etapa do documento um estudo da viabilidade técnica das três alternativas será apresentado. É comum a todas as alternativas a necessidade de treinamento dos desenvolvedores nas plataformas mobile mais utilizadas no mercado: ios, Android e Windows Phone. As soluções também precisam de um especialista em design da interação. Alternativa 1 Além do citado, também é necessário estudar como criar um framework para geração de código genérico e que tenha uma plataforma plugável. Para isso é necessário um especialista em arquitetura de software, podendo ser um Engenheiro de Software ou Arquiteto de Software. Essa alternativa é mais complicada em termos de viabilidade técnica, pois possui maior trabalho

10 a ser realizado. Alternativa 2 Nessa atividade, a parte em comum à todas elas (citada acima) já é o suficiente para concluí-la. Ela é a mais viável dessa lista, pois o treinamento de pessoal já é suficiente. Alternativa 3 Além do citado, também é necessário contratar um número maior de desenvolvedores e gerentes de acordo com o número de aplicativos que serão entregues. Por usar as tecnologias comuns às três, ela também é tecnologicamente viável.

11 Estudo da Viabilidade de Cronograma A etapa de treinamento de desenvolvedores em plataformas móveis e no serviço de design de interação requer um tempo de 1 mês e 2 semanas. Abaixo listam-se os tempos adicionais que seriam inclusos na adoção de cada uma das alternativas. Alternativa 1 Como aqui seria necessário um estudo adicional de criação e implementação de frameworks, esta alternativa levaria 2 mês de concepção e 9 meses de implementação, totalizando um total de 1 ano e 2 semanas. Alternativa 2 Esta alternativa requer um tempo de desenvolvimento de 5 meses, pois deve haver uma atenção maior na interação do sistema, totalizando em 6 meses e 2 semanas. Alternativa 3 Para cada shopping prospectado para essa implementação, 4 meses a mais serão necessários. A longo prazo, essa proposta custará 1 mês e 2 semanas acrescidos de 4 meses para cada shopping.

12 Estudo da Viabilidade Econômica Para prosseguir com o estudo de viabilidade geral, é necessário fazer um estudo econômico de todas as alternativas propostas no documento. Segue uma breve análise do estudo detalhado que se encontra no Apêndice A. Para o cálculo dos benefícios, a empresa assumiu como objetivo desenvolver aplicativos para 25 shoppings num prazo de 5 anos, valor que representa 4% dos shoppings brasileiros. Alternativa 1 Custos envolvidos: Licenças (Windows 8, Adobe Creative Suite,...) Hardwares (Computadores, Aparelho ios,...) Aluguel do Escritório Material de Limpeza Material de Escritório Salário dos Designers Salário dos Programadores Treinamento Salário do Arquiteto de Software Benefícios: Quantidade de shoppings cobertos aumentados em 100% Conclusão: Apesar de custos relativamente mais elevados, a longo prazo essa alternativa apresenta mais lucros. Esta alternativa apresenta um ROI de 306,82%, e resulta num payback de 1,67 anos. Em termos de custo, esta é a melhor alternativa, pois o retorno é elevado e o tempo de retorno é muito curto. Alternativa 2 Custos envolvidos: Licenças (Windows 8, Adobe Creative Suite,...) Hardwares (Computadores, Aparelho ios,...)

13 Aluguel do Escritório Material de Limpeza Material de Escritório Salário dos Designers Salário dos Programadores Treinamento Manutenção mensal por shopping Benefícios: Quantidade de shoppings cobertos aumentados em 20%. Conclusão: Esta alternativa possui um custo reduzido. Apesar desta alternativa superar as expectativas da empresa, ela não apresenta benefícios tão superiores quanto a alternativa 1. Esta alternativa apresenta um ROI de % e um payback de 1.73 anos. Alternativa 3 Custos envolvidos: Licenças (Windows 8, Adobe Creative Suite,...) Hardwares (Computadores, Aparelho ios,...) Aluguel do Escritório Material de Limpeza Material de Escritório Salário dos Designers por shopping Salário dos Programadores por shopping Treinamento Manuntenção mensal por shopping Benefícios: Não há benefícios, pois a quantidade de shoppings cobertos é reduzida em 80% Conclusão: Esta alternativa apresenta um ROI de 0.67% e um payback de 4.23 anos. Além dela ser inferior as expectativas da empresa, apresenta o menor dos ROIs e demoraria muito tempo para ter todo o seu investimento recuperado, sendo inviável para a empresa. Observação: o custo variável mensal do servidor para as três alternativas é o mesmo.

14 Análise Final das Alternativas Para selecionar a melhor alternativa, resume-se o projeto numa tabela de matriz de viabilidade. Como os objetivos organizacionais tem bastante foco na área econômica, ela recebeu maior peso na avaliação. Viabilidades Pesos Alternativa 1 Alternativa 2 Alternativa 3 Operacional 10% 7,5 7,0 5,4 Técnica 10% 8,0 9,0 7,0 Cronograma 20% 7,5 8,0 7,0 Econômica 60% 10,0 8,0 5,0 Final 100% 9,05 8,00 5,64

15 Conclusão Este estudo de viabilidade visou, de acordo com os objetivos organizacionais, encontrar a melhor solução para se alcançar melhores lucros para a empresa. Depois de um estudo minucioso, levando em consideração fatores econômicos, temporais, técnicos e operacionais, foi escolhida a alternativa 1. Ela apresentou o menor trabalho a longo prazo e o melhor retorno sobre investimento (ROI). Além disso, mostrou uma maior facilidade de gerenciamento e aplicada a um modelo de negócio diferenciado ela pode conseguir um faturamento até maior do que o previsto, por um possível aumento no número de shoppings aderentes.

16 Apêndice A Abaixo seguem os custos detalhados comuns a todas as soluções. Despesas únicas de hardware Macmini , ,00 Computadores para , ,00 designers Aparelho Windows , ,00 Aparelho iphone , ,00 Aparelho Android 1 400,00 400,00 Aparelho Android 1 900,00 900,00 Aparelho Android , ,00 TOTAL PARCIAL ,00 Depreciação Anual ,00 (20%) DEPRECIAÇÃO MENSAL PARCIAL ,00 Despesas únicas gerais Lincença Windows 4 150,00 600,00 Lincença , ,00 desenvolvedor ios enterprise Adobe Creative Suite , ,00 Visual Studio 4 300,00 900,00 Treinamento , ,00 TOTAL PARCIAL ,00

17 Despesas fixas mensais Aluguel , ,00 Salário Programador , ,00 Salário Designer , ,00 Material de Escritório - 50,00 50,00 Material de Limpeza - 50,00 50,00 CUSTO MENSAL PARCIAL ,00 Custo Mensal da Solução Item Valor total (R$) Despesas Fixas ,00 Depreciação 330,00 TOTAL PARCIAL ,00 Nos tópicos seguintes, estão os custos detalhados extras de cada uma das soluções Alternativa 1 Despesas únicas de hardware TOTAL ,00 DEPRECIAÇÃO MENSAL TOTAL ,00 Despesas únicas gerais TOTAL PARCIAL ,00

18 Despesas Fixas Mensais Salário Arquiteto , ,00 CUSTO MENSAL ,00 PARCIAL CUSTO MENSAL TOTAL ,00 Despesas Fixas Mensais de Manutenção CUSTO MENSAL ,00 TOTAL Análise de Retorno de Investimento CUSTO FIXO ANUAL DESPESAS ÚNICAS DE HARDWARE DESPESAS ÚNICAS GERAIS CUSTO DE OPERAÇÃO E MANUNTENÇÃO FATOR DE DESCONTO (8%) CUSTOS CORRIGIDOS CUSTOS ACUMULADOS Ano 1 (R$) Ano 2 (R$) Ano 3 (R$) Ano 4 (R$) Ano 5 (R$) 227, , , , , , , , , , , , , , , , , , BENEFÍCIOS DO 80, , , , , SISTEMA FATOR DE

19 DESCONTO (8%) BENEFÍCIOS CORRIGIDOS BENEFÍCIOS ACUMULADOS RESULTADO ACUMULADO 80, , , , , , , , ,301, ,645, , , , , ,236, ROI % PAYBACK 1.68 Alternativa 2 Despesas únicas de hardware TOTAL ,00 DEPRECIAÇÃO MENSAL TOTAL ,00 Despesas únicas gerais TOTAL PARCIAL ,00 Despesas Fixas Mensais CUSTO MENSAL ,00 TOTAL Despesas Fixas Mensais de Manutenção

20 CUSTO MENSAL ,00 TOTAL Análise de Retorno de Investimento CUSTO FIXO ANUAL DESPESAS ÚNICAS DE HARDWARE DESPESAS ÚNICAS GERAIS CUSTO DE OPERAÇÃO E MANUNTENÇÃO FATOR DE DESCONTO (8%) CUSTOS CORRIGIDOS CUSTOS ACUMULADOS Ano 1 (R$) Ano 2 (R$) Ano 3 (R$) Ano 4 (R$) Ano 5 (R$) 95, , , , , , , , , , , , , , , , , , BENEFÍCIOS DO SISTEMA FATOR DE DESCONTO (8%) BENEFÍCIOS CORRIGIDOS BENEFÍCIOS ACUMULADOS RESULTADO ACUMULADO 80, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ROI % PAYBACK 1.73

21 Alternativa 3 Despesas únicas de hardware TOTAL ,00 DEPRECIAÇÃO MENSAL TOTAL ,00 Despesas únicas gerais TOTAL PARCIAL ,00 Despesas Fixas Mensais CUSTO MENSAL ,00 TOTAL Despesas Fixas Mensais de Manutenção CUSTO MENSAL ,00 TOTAL Análise de Retorno de Investimento Ano 1 (R$) Ano 2 Ano 3 (R$) Ano 4 (R$) Ano 5 (R$) (R$) CUSTO FIXO 95, , , , , ANUAL DESPESAS 19,

22 ÚNICAS DE HARDWARE DESPESAS ÚNICAS GERAIS CUSTO DE OPERAÇÃO E MANUNTENÇÃO FATOR DE DESCONTO (8%) CUSTOS CORRIGIDOS CUSTOS ACUMULADOS BENEFÍCIOS DO SISTEMA FATOR DE DESCONTO (8%) BENEFÍCIOS CORRIGIDOS BENEFÍCIOS ACUMULADOS RESULTADO ACUMULADO 8, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ROI 0.67% PAYBACK 4.23

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