NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS MÓDULO 7. TIPOS DE CERTIFICAÇÃO continuação

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1 NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS MÓDULO 7 TIPOS DE CERTIFICAÇÃO continuação

2 Índice 1. Tipos de certificação - continuação Sistema da Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS 18001) Segurança da informação Visão geral das principais normas Sistema de gestão da qualidade A família ISO

3 1. TIPOS DE CERTIFICAÇÃO - CONTINUAÇÃO 1.1. SISTEMA DA SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONAL (OHSAS 18001) Este sistema busca assegurar o cumprimento de procedimentos que venham a garantir o gerenciamento dos riscos à saúde e à segurança dos envolvidos em uma organização. Trabalhando com base nesses princípios, a organização consegue também uma maior produtividade dos seus colaboradores e de seus processos fabris, demonstrando um elevado grau de seriedade dos gestores de uma organização SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO Em todos os ramos de negócio, atualmente, a informação se mostra como o bem mais importante, estratégico e, sendo assim, precisa ser protegida de acordo com os riscos associados. Para manter características como confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, organizações buscam várias formas de se protegerem, a fim de garantir a execução de um bom trabalho. 2. VISÃO GERAL DAS PRINCIPAIS NORMAS 2.1. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A adoção de um sistema de gestão da qualidade deve ser, obrigatoriamente, uma decisão estratégica da alta administração de uma organização. O projeto e a implementação do sistema de gestão da qualidade de uma organização são influenciados pelas características únicas de cada organização (cultura, formação dos envolvidos, produtos/serviços, disponibilidade de recursos, etc.). O objetivo de uma organização é: identificar e atender as necessidades e expectativas dos stakeholders (clientes, colaboradores, proprietários, fornecedores e sociedade); obter diferenciais competitivos de maneira eficaz, eficiente e flexível, de forma a alcançar, manter e melhorar o desempenho e a capacidade da organização. A aplicação dos princípios de gestão da qualidade proporciona benefícios diretos e indiretos para a organização: 3

4 na fidelidade dos clientes; na indicação para o mercado; nos resultados operacionais, tais como receita ou participação de mercado; na flexibilidade e em respostas rápidas às oportunidades e dificuldades do mercado; na otimização dos tempos de ciclo, mediante uso eficaz e eficiente dos recursos, reduzindo os custos associados; no alinhamento de processos para alcançar os resultados desejados; na melhoria da capacidade organizacional; no entendimento e na motivação das pessoas em relação às metas e aos objetivos da organização, participando continuamente do processo de melhoria contínua; no aumento da confiança das partes interessadas na organização; na capacidade de criar diferenciais (valor) para a organização e seus fornecedores e clientes por meio da otimização de custos e recursos, bem como na flexibilidade e na velocidade de respostas acordadas em conjunto, em relação às mudanças de mercado A FAMÍLIA ISO 9000 Sistemas de gestão da qualidade (Quality Management System QMS) ISO 9000:2008 ISO 9001:2008 ISO 9004:2008 Fundamentos e vocabulário Especificação QMS Diretrizes para melhoria contínua do QMS Auditoria dos sistemas de gestão da qualidade/gestão ambiental ISO Diretrizes comuns para auditoria ambiental e de qualidade. Outros documentos e diretrizes da qualidade ISO/TS 16949:2002 ISO 10005:1995* ISO 10006:2003 Orientação setorial ISO9001 para setor automotivo Planos de qualidade Gestão da qualidade em projetos 4

5 ISO 10007:2003 Gestão da configuração ISO 10012:2003 Medidas/equipamentos ISO/TR 10013:2001 Documentação de QMS ISO/TR 10014:1998 Economia da qualidade ISO 10015:1999 QM Diretrizes para treinamento ISO/TR 10017:2003 Técnicas estatísticas para ISO 9001:2000 ISO Seleção de consultores de QMS ISO Códigos de conduta baseados no mercado ISO 10002:2004 Tratamento de reclamações ISO Tratamento de resoluções de disputas externas 5

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