Agenda Preliminar 15 e 16 de abril de 2013

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1 Agenda Preliminar 15 e 16 de abril de 2013 São Paulo Center São Paulo

2 O Evento O Brasil é o país com a competição mais acirrada entre dentistas em todo o mundo. Temos o maior numero de profissionais absolutos e a maior proporção de dentistas por habitante do globo. A demanda também não é pequena a maior entre todos os países em desenvolvimento. A simpatia e o sorriso do brasileiro nos faz uma nação de aficionados pela beleza odontológica e nos acrescenta o ingrediente que nos torna o epicentro da prática no contexto global. No entanto, muito, ou quase o todo da competição nacional se dá apenas no campo técnico. Muitos profissionais não se atentam para a importância das práticas de gestão no campo de marketing, atração de clientes, precificação, entre outros temas, que se forem bem trabalhadas são pontos fundamentais para a diferenciação de seus serviços. O sucesso e o renome não estão somente na habilidade e no método, mas, sobretudo, na administração e posicionamento, seja na odontologia, ou em qualquer outro ramo econômico. A Conferência Estratégica Odonto Management Brazil 2013 (OMB) tem como objetivo equipar, informar e capacitar dentistas e administradores de clínicas, utilizando ferramentas de gestão como: planejamento estratégico, tributário, financeiro, estratégias de marketing e comunicação com aplicação de benchmarks e casos práticos nacionais para tornar seus negócios lucrativos, eficientes e referência no mercado. Esta é a primeira conferência nacional de gestão estratégica na odontologia que vai abordar tendências e modelos de negócios dentro do novo cenário da odontologia no Brasil, além de discutir temas específicos de gestão que irão propiciar aos participantes, uma nova visão sobre suas estruturas de negócios para redesenhar processos e estratégias e, desta forma, gerar melhores resultados. O evento é pioneiro em sua proposta de reunir, em um ambiente de alto nível e com sessões de networking (coffee breaks, almoços e interatividades), renomados palestrantes de expressiva experiência, donos de clínicas e consultórios e provedores de soluções e produtos na área de gestão de clínicas. O encontro também oferece uma excelente plataforma de negócios para fornecedores de soluções na área de gestão de clínicas e consultórios que buscam apresentar seus produtos e serviços ao mercado e se relacionar com um público qualificado e estratégico para os seus negócios. Veja o website oficial em Sobre a Blue Ocean Business Events A Blue Ocean é uma empresa pensada e formada para o novo estágio do mercado de conferências e exposições no Brasil e no mundo. Nosso objetivo é o desenvolvimento de eventos inovadores, interativos, em indústrias emergentes, voltados para o conteúdo de alto nível e com forte incentivo à realização e prospecção de negócios. Formada por sócios com extensa experiência no mercado de eventos internacionais, a Blue Ocean compõe-se para agregar conteúdo, valor e união a diversos setores econômicos carentes de encontros produzidos e segmentados aos seus objetivos específicos. Com uma proposta de valor focada em informação e negócios, buscamos os parceiros ideais de cada mercado. Com eles, criamos e operamos encontros setoriais de alto nível, com o fim único de desenvolver os mercados em que atuamos com plataformas exclusivas de negócios. Visite

3 Agenda Resumida Introdução O 1º dia da Odonto Management Brazil vai abordar temas voltados para as questões macro da gestão na odontologia e o papel do dentista como administrador e empresário. Em um formato interativo, os profissionais terão a oportunidade de discutir, analisar e identificar seus principais desafios, assim como, conhecer novas estratégias de gestão que propiciarão a reformulação de conceitos de planejamento e levar o dentista a um outro patamar de negócios. Dia 1 15 de Abril de 2013 Ao final do primeiro dia, a Odonto Management Brazil focará na percepção do cliente, pois este é um relevante aspecto que deve ser considerado na elaboração de um plano estratégico. Após a apresentação de uma renomada arquiteta especialista na área da saúde, será realizada uma demonstração em 3D de duas clínicas-conceito: uma voltada para o público da classe C e outra clínica voltada para o público da classe A. Todos os participantes conhecerão os detalhes e conceitos de ordem estética e visual de uma diferenciação estratégica de perfil de clientes. Agenda de Atividades Apresentações Especiais: A Gestão Estratégica Para o Sucesso das Empresas A Gestão Estratégica na Odontologia na Visão das Instituições Acadêmicas Almoço de Networking Sessão Interativa: O Dentista no Papel de Administrador Sessões Temáticas e Estudos de Caso: Modelos de Gestão de Clínicas Modernas, e Modelos de Negócios A Importância da Percepção do Cliente: Aspectos Tangíveis Sessão Especial de Encerramento: Demonstração de Clínicas-Conceito: Arquitetura Especializada na Área Odontológica Introdução O 2º dia da Odonto Management Brazil tratará de temas específicos e focados nas áreas estratégicas que mais afetam os negócios das clínicas e consultórios: jurídico, marketing, gestão de pessoas (RH), gestão de unidade de negócios, gestão de processos e gestão financeira. Esta abordagem dará aos profissionais uma aprofundada visão sobre as dimensões que mais impactam suas funções como administradores de negócios. No segundo dia, também será dada a oportunidade aos participantes conhecerem novas tecnologias, serviços, produtos e soluções voltadas para gestão de seus negócios. Dia 2 16 de Abril de 2013 Agenda de Atividades Sessões Temáticas Como Conciliar Ações Estratégicas de Propaganda com o Novo Código de Ética Odontológica: Parâmetros e Limites A Responsabilidade Civil na Odontologia: Como Proteger o Seu Negócio e Reputação Profissional Almoço de Networking Plano de Marketing para seu Negócio Odontológico Definição de Público Alvo e Precificação Gestão Operacional de Pessoas e Processos Gestão de Unidades de Negócios: Estratégias e Práticas de Sucesso Gestão Financeira para Não Financeiros: Fundamentos e Noções Importantes para o Controle das Finanças de seu Escritório Planos de Comunicação com o Mercado Sessão Especial de Encerramento: Tecnologias para Clínicas e Consultórios Odontológicos

4 Dia 1 15 de abril de :00 Credenciamento e Café de Boas Vindas 9:00 PALESTRA DE ABERTURA O Atual Contexto da Odontologia no Brasil e os Aspectos da Competitividade, Perfil de Clientes e Gestão Estratégica. Ricardo Boarini Lenzi Cirurgião-Dentista, graduado pela FOP-Unicamp Especialista com MBA em Gestão e Marketing em Saúde Consultor de Gestão e Marketing em Saúde e Sócio Fundador da Altera - Centro de Inteligência em Serviços CONFIRMADO 9:30 PALESTRA ESPECIAL PENSANDO COMO EMPREENDEDOR: Dentista com Visão Empresarial - Quebra de Paradigmas e Mudanças de Atitudes. Tudo começa aqui! Dra. Carla Sarni Presidente Sorridents CONFIRMADA 10h00 Café com Dra. Carla Espaço de intervalo (coffee-break), descontraído, onde os participantes terão a oportunidade de interagir com a Dra. Carla para perguntas e respostas com base na palestra que foi apresentada. Aqui, a OMB reserva este espaço para troca de informações, perguntas e interação de forma intimista com a Dra. Carla. MESA REDONDA 10h20 A Importância do Tema da Gestão Estratégica na Odontologia na Visão de Instituições Acadêmicas O aumento da competitividade, gerada pelo expressivo número de profissionais que chegam ao mercado de trabalho anualmente, tem gerado uma crescente busca por melhores práticas na gestão dos consultórios de odontologia. Nesta sessão, acompanhe como as instituições acadêmicas estão se preparando para oferecer suporte aos dentistas que almejam tornar seus consultórios em empresas lucrativas. Prof. José Ernesto Lima Gonçalves Professor e Consultor de Empresas Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas CONFIRMADO Antonio Teixeira de Carvalho Filho Diretor-Geral do Centro de Saúde e Professor da FGV/RJ - MBA Executivo em Saúde/Auditoria em Saúde UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA / RJ E FGV CONFIRMADO Prof. Dr. Rodney Garcia Rocha Diretor da Faculdade de Odontologia UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO PRÉ CONFIRMADO PALESTRA ESPECIAL PONTO DE VISTA DE INVESTIDORES 11h30 Por que Fundos de Investimento analisam e enxergam o mercado de odontologia com grande potencial, e por que a classe odontológica acaba tendo uma visão completamente diferente? Álvaro Schocair de Souza Filho Sócio Fundador BRAVIA CAPITAL (Fundo Investidor da Odontoclinic S/A.)

5 12h00 13h00 ALMOÇO INTERATIVO Aproveite esta oportunidade para conhecer e trocar experiências com participantes que estão comprometidos na busca de atingir excelência em suas unidades de negócios. 13h00 14h15 SESSÃO INTERATIVA O Dentista no Papel de Administrador sob a Ótica de um Especialista e de um Profissional de Mercado Líder da Sessão: Éber Feltrim Graduado e Pós Graduado pela UNESP e Gestor Grupo SIS Consultoria em Marketing CONFIRMADO Nesta sessão apresentaremos duas visões uma de um especialista e a outra de um dentista atuante na área clínica para abordar sobre os dilemas e desafios do dentista na figura de gestor. Nosso objetivo é gerar uma discussão aberta entre os participantes para trocar experiências, informações e interatividade. FORMATO: Antes da realização do evento, cada participante enviará à organização do evento 3 de suas principais dificuldades relacionadas ao tema da gestão. Estas questões serão submetidas ao líder da sessão que ao final das palestras abrirá um espaço dinâmico para perguntas e respostas que serão moderadas pelo líder da sessão 13h00 Sessão de Apresentaçoes Líder da Sessão e Dentista 13h25 Sessão Feedback aos Participantes Questões Enviadas ao Líder 13h50 Sessão Interativa de Perguntas e Respostas Espaço para tirar dúvidas (Q&A) Overview e Feedback Interatividade e Perguntas & Respostas 14h15 Habilidades e Competências Profissionais do Dentista como Empresário para Desenvolver a Gestão Eficaz e Prática de Clínicas Odontológicas Modernas O desenvolvimento de um plano de negócios. O início de uma importante etapa. Os princípios de gestão que impactam diretamente na lucratividade e eficiência de consultórios. Gestão Financeira X Gestão de Pessoal: Os Grandes Desafios. Como analisar e estabelecer a sua rede de clientes. Foco no público-alvo! Estabelecendo um posicionamento para o consultório: A importância de uma visão clara. Como gerir o negócio visando o crescimento e os resultados da Empresa. Exemplos e casos práticos. Profa. MSc. Letícia Mello Bezinelli Graduada e Pós Graduada pela USP Consultora de Marketing e relações empresariais ffo-fundecto/usp Cirurgiã-Dentista do Hospital Israelita Albert Einstein Diretora Executiva da Difatto Treinamento e Consultoria CONFIRMADA

6 15h15 Coffee-Break da tarde Ainda com dúvidas e questionamentos? Aproveite este momento para trocar experiências com participantes e líderes das sessões anteriores, e ainda repor suas energias para a sessão final da tarde! 15h30 PAINEL ODONTO MANAGEMENT: MODELOS DE NEGÓCIOS NA ODONTOLOGIA Com a moderação de um especialista em gestão, este painel reunirá os líderes empreendedores atuantes no setor odontológico para compartilhar seus modelos de negócios - sucessos e desafios de suas jornadas como empresários e empreendedores e debater sobre os diversos aspectos estratégicos do mercado de odontologia. Aqui, a interatividade entre os participantes e os líderes presentes é destaque e incentivado. Moderação: a definir Confira abaixo os temas e os painelistas desta sessão FRANQUIAS 15h30 A Experiência da Ortoplan como uma Franquia Odontológica de Destaque no Mercado Nacional: O Planejamento Estratégico como Fator de Sucesso CLÍNICAS DE GRANDE PORTE 16h00 Conheça o Modelo de Gestão, Experiência e o Posicionamento da Dental Esthetic Center como umas das Primeiras Clínicas Premium do País Histórico da Ortoplan Necessidades identificadas para crescer e desafios encontrados Soluções para atender a demanda do crescimento e sucesso A importância da definição de um plano estratégico e como foi sua implementação e execução Definição de público-alvo Personalização do atendimento Ambientação apropriada para o público-alvo Sistemas de gestão Faisal Ismail Diretor Presidente ORTOPLAN CONFIRMADO Rogério Marcondes Sócio - Dental Esthetic Center; Presidente - Sociedade Brasileira de Odontologia Estética (SBOE) CONFIRMADO OPERADORAS 16h30 A Experiência de uma Operadora no Mercado de Odontologia no Brasil: Como Conquistar Espaço e Credibilidade em um Ambiente Competitivo O modelo de negócio de uma operadora Desafios de crescimento Projeções para o mercado de odontologia no Brasil Suporte ao planejamento estratégico de dentistas crescimento sustentável COOPERATIVAS 17h00 Saiba Mais sobre Como as Cooperativas Operam e Atuam no Mercado de Odontologia Modelo de negócio Como conquistar cooperados Metodologias Apoio aos cooperados Marco Antonio Annunciato Cirurgião Dentista PRODENT CONFIRMADO José Alves de Souza Neto Presidente UNIODONTO CONFIRMADO

7 17h30 Quais são os Aspectos Tangíveis na Percepção do Cliente de um Negócio Odontológico para Torná-lo Lucrativo, Rentável e de Sucesso? A arquitetura humanizada como este conceito se aplica ao seu negócio Legislação federal, estadual e municipal o que é permitido? Pessoal e Atendimento Suelena Morais Arquiteta Especializada em Projetos para Espaços Odontológicos CONFIRMADA DESTAQUE DA APRESENTAÇÃO - Demonstração em 3D das clínicas-conceito Será realizada durante a apresentação uma demonstração em 3D de duas clínicas-conceito: uma voltada para o público da classe C e outra clínica voltada para o público da classe A. Todos os participantes conhecerão os detalhes e conceitos de ordem estética e visual de uma diferenciação estratégica de perfil de clientes. Suelena Morais Arquiteta Especializada em Projetos para Espaços Odontológicos Graduada em Arquitetura, com pós-graduação em Arquitetura Aplicada à Saúde pela USP. É especializada em marketing e ciência do comportamento. Desenvolve projetos arquitetônicos humanizados para consultórios, clínicas, farmácias, laboratórios e hospitais. Presta consultoria para profissionais de saúde na otimização do espaço físico de seus consultórios ou clínicas. Ministra palestra sobre o tema para profissionais de saúde em todo o Brasil e no exterior. 18h30 Encerramento do 1º Dia da OMB 2013

8 Dia 2 16 de abril de 2013 JURÍDICO E GESTÃO DE RISCOS 09h00 PAINEL - Aspectos Éticos do Marketing Odontológico e o Novo Código de Ética O marketing se destaca por sua indiscutível importância para a solução dos problemas de competitividade da classe odontológica, no entanto, o novo Código de Ética Odontológica exige uma série de cuidados. Nesta sessão, saiba como realizar ações de propaganda nos consultórios respeitando os limites impostos pelo Código de Ética. Moderação: a definir André Luis Nigre Advogado Especialista nas Áreas Médica e Odontológica CONFIRMADO Marcos Vinícius Coltri Advogado Coordenador do Curso de Direito Médico ESCOLA PAULISTA DE DIREITO CONFIRMADO 09h40 Sessão de Perguntas e Respostas Os participantes terão, neste momento, a oportunidade de esclarecer todas as dúvidas sobre a adequação de suas propagandas ao novo código de ética. 10h00 Como se Prevenir de Litígios e Processos na Odontologia: A Valorização do Prontuário Odontológico e a Importância da Inteligência Emocional no Relacionamento Clínico Quais são as ações mais comuns na área odontológica? Como prevení-las? Prontuário: a necessidade de manter registros completos e detalhados A importância da comunicação entre profissional/equipe x cliente/responsáveis legais Dr. Fernando Celso Moraes Antunes Mestre em Odontologia Legal UNICAMP CONFIRMADO 10h30 Coffee Break Último dia da conferência! Aproveite esta oportunidade para tirar dúvidas com palestrantes e desenvolver novos contatos. Conte com o suporte da nossa equipe para auxiliá-lo.

9 MARKETING ESTRATÉGICO 11h00 Ferramentas e Estratégias para Definição de um Plano de Marketing para Clínicas e Spas Odontológicos e a Importância de Iniciativas para Fidelização de Clientes Posicionamento estratégico Ferramentas disponíveis Construção de imagem Programas de fidelização de clientes de sucesso Maurício José Lam - Sócio Diretor - ODONTO10 CLÍNICA ODONTOLÓGICA Formado em administração de empresas pela USP, MBA em Franquias pela FIA USP e especializações em gestão pela London Business School e Saint Gallen University CONFIRMADO 11h30 Estratégias de marketing para construir um negócio de sucesso na odontologia Análises dos ambientes de marketing que envolve um negócio odontológico. Definição de público-alvo. Posicionamento, definição de objetivos e metas. Planejamento de ações de marketing e controle. Márcio Sanches Sócio-Diretor Clinimkt CONFIRMADO 12h30 13h30 ALMOÇO INTERATIVO Aproveite esta oportunidade para conhecer e trocar experiências com participantes que estão comprometidos na busca de atingir excelência em suas unidades de negócios. COMUNICAÇÃO COM O MERCADO 13h30 A Importância de Desenvolver um Plano e Executá-lo por Meio de Ferramentas de Comunicação Efetivas Como desenvolver um plano de marketing para o mercado Ferramentas e alternativas disponíveis para a comunicação A importância do boca a boca positivo: garantindo excelência no conjunto de serviços Linkedin, Facebook e Twitter como utilizá-los para gerar credibilidade, informação e captação de clientes. Nísia Teles Sócia e Diretora de Marketing MARKENTISTA CONFIRMADA

10 GESTÃO DE UNIDADES DE NEGÓCIOS 14h00 Como Aumentar a Lucratividade de Consultórios e Clínicas Por Meio da Gestão de Unidades de Negócios O que é uma Unidade de Negócio UN? Como identificar as UNs do seu consultório ou clínica Foco - Como identificar e concentrar suas estratégias nas UNs mais rentáveis aumentando o lucro do seu consultório ou clínica O que fazer com as UNs que geram baixo lucro ou que dão prejuízo UNs Convênio X UNs Particular - qual é o melhor caminho a trilhar? Roberto Caproni Diretor Grupo Caproni CONFIRMADO GESTÃO DE ESTOQUES 15h00 Gestão de Compras de Materiais Odontológicos para Otimização de Tempo Como o produtivo gerenciamento do processo de compras pode impactar sua produtividade O impacto do custo de materiais no faturamento de um consultório A importância de traçar e analisar uma curva ABC do processo de compras Como otimizar a cotação De que forma é possível economizar no processo de compra de materiais Paulo Batista Presidente Dental Cremer CONFIRMADO 15h30 Coffee Break Break para a última sessão do OMB Último intervalo para networking, parcerias e confraternização... Aproveite para trocar cartões! GESTÃO CONTÁBIL E TRIBUTÁRIA 16h00 Gestão Contábil e Planejamento Tributário para Clínicas Odontológicas: Saiba Quais são os Aspectos mais Relevantes para o Acompanhamento de Serviços Terceirizados e como Obter Benefícios Tributários e Contábeis para Seus Negócios GESTÃO FINANCEIRA ESTRATÉGICA 16h30 Clínicas de Alta Performance Análise de Indicadores e Melhora de Desempenho Financeiro Descomplicando a gestão financeira nas clínicas e consultórios Entendendo e classificando as contas A gestão financeira como parte do plano de negócios Tomada de decisões baseada em potenciais financeiros Fernando Massi Fundador Ortodontic Center CONFIRMADO

11 GESTÃO DE PESSOAS 17h00 A Importância da Gestão Operacional de Pessoas e Processos: Como Formar uma Equipe A importância de treinar profissionais: conhecimento diferenciado do produto e serviço O serviço de qualidade para a área da odontologia Como desenhar um ciclo de serviços Definições de processos: por onde começar? Marinho Teixeira Cirurgião-dentista graduado pela UNICID e MBA em Gestão e Marketing em Saúde Coordenador do Núcleo de Gestão Altera Centro de Inteligência em Serviços CONFIRMADO 17h30 PAINEL DE ENCERRAMENTO SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA PARA CONSULTÓRIOS: DO PLANEJAMENTO À IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS A TECNOLOGIA A FAVOR DO SEU TEMPO Este painel de encerramento é destaque da programação onde os participantes da Odonto Management Brazil terão a oportunidade de conhecer os benefícios de sistemas e soluções de TI para suas unidades de negócios. Com base em dois dias de discussões estratégicas sobre vários temas, saiba como aperfeiçoar suas estruturas de forma a auxiliar os profissionais da odontologia na melhor gestão de suas unidades de negócios. Moderação: Sergio Aronis, Diretor Comercial, Dentalis Palestrantes: Sergio Aronis Diretor Comercial Dentalis Software Gerson Molizini Consultor Easy Software 18h30 Encerramento do OMB Para maiores informações sobre participação e inscrição, entre em contato no telefone ou através do Local de Realização: São Paulo Center - São Paulo O SP Center está localizado à Av. Lineu de Paula Machado, 1088/ Cidade Jardim (em frente às tribunas especiais do Jockey Clube), próximo ao polo econômico da Av. Faria Lima / Rebouças / Morumbi. Para hospedagem em São Paulo, indicamos a agencia de viagens Lastra Turismo que poderá auxiliar com hotéis próximos ao São Paulo Center (local do evento), e que possuem tarifa acordo. A Lastra poderá também auxiliar os participantes com passagem aérea caso seja de interesse e necessidade. Abaixo os contatos. Rafael Ramirez Mora Tel.(11)

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