QUAL O NOSSO DESAFIO: O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE CURSO?

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João Lucas Fernandes Chaplin
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1 Palestra: Comunicação e Marketing Pessoal: Dicas para Valorizar a sua Imagem. Prof. Adm. Esp. Juliana Pina Bomm professorajulianapina@yahoo.com.br

2 QUAL O NOSSO DESAFIO: O QUE VOCÊS ESPERAM DESTE CURSO?

3 Atividades de integração Dinâmicas Corporais: Preparam as pessoas para mudanças; Potencializam a capacidade criadora dos participantes; Aumentam e mantêm a sinergia do grupo; Melhoram o relacionamento interpessoal. Dinâmicas corporais: COMUNICAÇÃO CORPORAL movimentos aleatórios e caminhar sem destino

mantêm a sinergia do grupo; Melhoram o relacionamento interpessoal.

4 DESAFIO: O QUE ESPERO DE VOCÊS?

5 DESAFIO: DESCONHECER para CONHECER QUE VOCÊS SAIAM DAQUI COM O DESEJO DE IMPLANTAR MUDANÇAS NÃO SÓ NOS OUTROS, MAS PRINCIPALMENTE EM SI. QUE TODOS SE DESARMEM

6 Por onde você começaria esta conversa? 80% dos problemas nas empresas acontecem por problemas de comunicação. Mas o que tem por trás disso?

7 Você têm esses problemas? Como trabalhar bem com os outros? Como entender os outros e fazer-me entender por eles? Por que os outros não conseguem ver o que eu vejo, como eu vejo? Por que não percebem a clareza das minhas ações? Enfim, por que os outros complicam tudo?

Por que os outros não conseguem ver o que eu vejo, como eu vejo?

8 Não se preocupe! A maioria das pessoas têm. Comunicação = informação + relação E não... Comunicação perfeita = informação + relação perfeitas

9 PRIMEIRO APRENDIZADO: PARA SE COMUNICAR BEM É PRECISO PROCURAR OFERECER SINCERAMENTE O QUE O OUTRO ESPERA DE NÓS E NÃO SOMENTE O QUE ACHAMOS QUE ELE QUER.

10 Reflexão: Todo comportamento verbal ou não verbal tem valor de mensagem, mesmo quando não é intencional ou planejado.

11 Comunicação interpessoal Mais gerentes são despedidos por deficiência de habilidades interpessoais do que por falta de habilidades técnicas no cargo. Robbins, 2000 Má comunicação pode ser: por conveniência (a culpa é da comunicação) para minimizar os questionamentos (evitar clareza) para agilizar a tomada de decisões para dizer não diplomaticamente para evitar o confronto

Robbins, 2000 Má comunicação pode ser: por conveniência (a culpa é da comunicação) para

12 Princípios da Comunicação: 1. Fazer contato visual. 2. Aprovar com a linguagem corporal 3. Evitar ações ou gestos distraídos 4. Fazer perguntas 5. Reafirmar aquilo que o orador disse. 6. Evitar interromper o orador 7. Não falar demais 8. Fazer transições suaves entre os papéis de orador e de ouvinte

Fazer perguntas 5. Reafirmar aquilo que o orador disse. 6.

13 Responda Nas minhas comunicações, tenho me preocupado igualmente com a informação e com a relação? Que traços da minha maneira de ser estão favorecendo ou dificultando a minha comunicação?

14 Adoto um estilo de dizer sempre o que penso, independente de ser ameaçador ao equilíbrio da relação? Uso a indiretividade para proteger a relação ou para não me comprometer?

15 Tenho sabido lidar com os diferentes estilos conversacionais dos meus interlocutores? DIRETO: Assume a responsabilidade e não protege sentimentos (Sincero, verdadeiro, honesto objetivo) INDIRETO: Passa responsabilidade e protege sentimentos(evita confronto, cria clima amigável, tem consideração pelo sentimento) Tenho estado atento às diferentes necessidades dos outros de mais independência ou mais envolvimento?

INDIRETO: Passa responsabilidade e protege sentimentos(evita confronto, cria clima amigável, tem

16 SEJA SINCERO E POLIDO: A) Negocie o controle- satisfaça o desejo dos outros de não sofrer imposição: EX:-Pedimos a colaboração desse Setor para que a relação de clientes seja enviada o mais breve possível. -Lamentamos ter que retornar à presença de V.Sa. para solicitar a relação de clientes.

para que a relação de clientes seja enviada o mais breve possível.

17 B) Crie empatia- satisfaça o desejo de aprovação: EX: -Reconhecemos que V. Sa. enfrenta dificuldades que provocam atrasos involuntários nos pagamentos...

18 O Feedback (você se encaixa aqui?) Evite declarações vagas do tipo: você fez um ótimo trabalho. Cite o comportamento nunca critique a pessoa. Não descarregue sobre a outra pessoa questões que estão presas no peito. Dê feedback na hora certa. Assegure-se de que haja entendimento. Dirija o feedback negativo para o comportamento que o receptor possa controlar.

19 Agora vamos falar um pouco sobre Marketing Pessoal?

20 Valorização da Imagem Divulgação da sua marca Valorização Pessoal e Profissional

21 Os 4 passos: Passo 1 : Alimentação Exercício Físico Sono Passo 2: Invista em seu visual (ex: Cabelo, Maquiagem, Barba, Dentes...) Roupas e Acessórios (ex: caneta, óculos...)

22 Passo 3: Curriculum Formação acima da média Idiomas Passo 4: Valorize sua pessoa: De nada vale tentar ajudar aqueles que não ajudam a si mesmos (confúcio) 4 agás do profissional de sucesso: Humor, Honestidade, Habilidade e Humildade.

23 Seja Organizado Bom Humor Otimismo Postura e Dicção Cumprimente as pessoas Aperte a mão de forma decidida Aprenda a dizer não; se prometer, cumpra: A melhor maneira de manter sua palavra é não dá-la (Napoleão Bonaparte) Retorne sempre as ligações

24 Prefira o contato pessoal Trate a todos bem, principalmente seus familiares e amigos Seja pontual Devolva sempre o que tomar emprestado Não conte vantagem Seja e pareça honesto Não pense em voz alta Dê bons exemplos

25 Preocupe-se com o seu linguajar, seu gestual e com o tom da sua voz Evite gírias ou expressões chulas Controle suas mãos e braços Fale baixo e devagar Cuidado com o uso do celular

26 E para finalizar: Acredite ou não...

27 A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA!!!!!

28 Muitíssimo Obrigada e até o próximo encontro!!!!!!!!! professorajulianapina@yahoo.com.br

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