Marcelo Andrade Pimenta Março de 2010

Transcrição

1 O Cidadão Digital e a Cidade Marcelo Andrade Pimenta Março de 2010

2 O que deve ser considerado... O desenvolvimento das TIC tem proporcionado uma dissociação entre a proximidade espacial e o desempenho das atividades, principalmente as mais rotineiras. Recursos avançados de processamento, armazenamento e transporte, sinalizam o fim dos centros urbanos atuais. Alteram-se as influências de variáveis de desenvolvimento urbano (transporte, uso do solo, comércio, etc) O surgimento de empresas capazes de executar serviços, num ambiente sem restrição geográfica. O desafio da prefeitura é o de planejar a ocupação dos espaços urbanos, o modelo de desenvolvimento econômico, social e cultural tendo em conta esta novo cenário.

3 Cidade Digital - Conceitos A Cidade Digital, nasce da manifestação da necessidade de organizar os espaços virtuais, ou seja, da desterritorialização.. a Consiste em uma camada da cidade que se coordena com as demais e não colide com a cidade real, mas agrega elementos para formar uma complexa estrutura urbana.. Cidade digital como uma camada da cidade que superou os constrangimentos espaciais e, portanto, relaciona-se com a camada concreta da cidade, e do mundo, por meio de mecanismos digitais, alterando e dinamizando recursivamente sua estrutura orgânica, funcional e espacial.

4 Cidade Digital - Características Relacionamento em formato de rede: Construção Coletiva: Sem a necessidade de articulação estadual ou nacional. Setor Público: Agente motivador e viabilizador. Setor Privado: Investidor em métodos de gestão, produção e comercialização baseados em TIC. Sociedade: Zelar para que os benefícios do modelo sejam apropriados por todos Revisão aspectos econômicos e sociais Várias atividades se resumem em fluxos de informação. Conjunto de Facilidades de Telecomunicações, processamento e A alteração armazenamento no modelo de da informações cidade, extrapola acessíveis o âmbito que poderá do setor agregar público, sem tirar-lhe a importância e coloca-o valor. como agente promotor e indutor do desenvolvimento participativo sustentável e justo do município.

5 Cidade Digital: Modelo Capacidade/Identidade: Refere-se ao reconhecimento do usuário/cidadão por um sistema de permissões que lhe garantirá acesso a serviços de acordo com um perfil pré-determinado. Infraestrutura/Suporte: Conjunto de facilidades de telecomunicações e elementos de infratesrutura computacional Aplicativos/Conteúdo: Conjuntos de sistemas interoperantes que possibilitam o fornecimento de serviços a clientes internos e ao cidadão. Serviços ao Cidadão: Camada que delimita a cidade digital. A partir da existência de serviços com suporte eletrônico aos cidadãos passa a existir a cidade digital em um nível de prestação de serviços eletrônicos. Articulação Social: As cidades digitais, alteram a ordenação do espaço urbano e contribui para a construção de modelos sociais, culturais, de desenvolvimento econômico e tecnológico, etc. Ex.: Portais, Blogs, Redes de relacionamento.

6 Portal da Cidade Conceitos: Tradução da dimensão virtual em suas relações com a Cidade Concreta. Não é a Prefeitura e sim uma visão de toda a cidade cujos entes se relacionam segundo interesses específicos. Construção coletiva. Características: Identidade Divide-se em setores bem definidos, segundo interesses pessoais, coletivos e institucionais que se relacionam. Serviços com interoerabilidade com os serviços privados: Principal fundamento para coesão e difusão do Portal. Capacidade de desenhar e desenvolver os mecanismos de interoperabilidade e gerenciar espaços virtuais criados livremente por quaisquer comunidades. Entrega de serviços através de múltiplos canais + coesão entre ambientes de entrega e fontes de informação (WEB tradicional, SMP, idtv, etc.)

7 O Cidadão Digital Pessoa com uma identidade virtual, reconhecida no mundo dos sistemas interoperantes, na cidade digital.

8 O Cidadão Digital de Campinas Acesso à Internet: Fonte: Pesquisa IMA 2010 Fonte: Pesquisa CETIC 2009 Fonte: Pesquisa CETIC 2009 Alta Capacidade Urbana Serviços de governo poderiam acompanhar o mesmo ritmo!

9 O Cidadão Digital de Campinas Para quem possui Acesso à Internet: Principais locais de utilização para acesso à Internet Casa e Trabalho Principais objetivos de quem utiliza a Internet , pesquisa, trabalho profissional e escolar

10 O Cidadão Digital de Campinas Para quem não possui Acesso à Internet: Infraestrutura de interesse para acesso à Internet Telecentros fixos e móveis Locais de Interesse para acesso à Internet escolas municipais, associações de bairro, e locais públicos descentralizados: bibliotecas, centros culturais terminais de ônibus, rodoviária, mercadão, supermercados, shoppings Locais menos indicados para acesso à Internet devido à falta de segurança praças públicas, áreas de lazer postos de saúde. Segurança

11 O Cidadão Digital de Campinas Utilização de Serviços e-gov da PMC pela internet: Fonte: Pesquisa IMA 2010 Fonte: Pesquisa CETIC 2009 Fonte: Pesquisa CETIC 2009

12 O Cidadão Digital de Campinas Fonte: Pesquisa IMA 2010 Principais áreas de interesse da População de Campinas: Saúde (68%) Educação (49%) Cultura/Lazer (47%) Transporte (42%) Trabalho e Renda (33%)

13 O Cidadão Digital de Campinas Principais interesses da População em e-gov: Mapa de localização das Escolas, Postos de Saúde, Rotas de ônibus, Postos policiais e outras informações (89%) Serviços do 156 e Ouvidoria (Dúvidas, Reclamações) (82%) Projetos de incentivo à Cultura e cadastro de profissionais (77%) Legislação e programas referentes ao Meio Ambiente (77%) Informações sobre arrecadação municipal (IPTU, ISS, ITBI) (77%) Agenda de eventos (cultura, lazer e esportes) (74%) Consulta de multas e condições do trânsito (74%) Emissão de Certidões negativas / positivas (74%) Denuncias de depredação do patrimônio público (71%) Informações sobre Concursos Públicos (71%) Informações sobre trabalhos, ações e programas assistenciais (70%) PROCON (abertura de chamados e consultas online) (70%) Informações sobre Limpeza Urbana e Coleta Seletiva (periodicidade, locais) (70%) Consulta de Agendamento médico, Calendário e divulgação de Vacinação (70%) Procedimento para matricula e acompanhamento da vida escolar do aluno (67%) ISS Digital (emissão de guias e pagamentos) (67%)

14 A IMA... Empresa de Sociedade de Economia Mista, especializada em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para o Setor Público. Criada em 1976, tendo como acionista majoritária a Prefeitura Municipal de Campinas. Oferece soluções que contribuem para a modernização e transparência do Serviço Público, e melhoria do atendimento à população. Está comemorando +32 anos de serviços prestados à Administração Municipal de Campinas e vários outros importantes municípios da região.

15 O que fazemos Desenvolvimentos de Software: Metodologia Certificada Plataforma Tecnológica de Ponta Soluções Completas em TI: Produtos de Software Criação e Produção Web Treinamentos Data Center: Hosting e Collocation Atendimento ao Cidadão: Call center Unidade Móvel Tecnologias p/ SMS Acessibilidade Total Conectividade: Acesso à internet Redes e Infra-estrutura Serviços e Consultoria em TI: Avaliações e Integração de Sistemas Imprensa Oficial e Serviços Gráficos

16 O que está sendo feito SCM

17 INTERNET Munícipes PASI - (AS) Imagens Aplicações Móveis de Voz e Dados SMP STFC SCM Voz Dados Usuários da Administração Municipal Voz PASI - Provedor de Acesso a Serviços Internet AS - Sistema Autônomo SCM - Serviço de Comunicação Multimídia SMP - Serviço Móvel Pessoal STFC - Serviço Telefônico Fixo Comutado Central de Atendimento Data Center - Rede Municipal de Campinas - Rede Pública de Terceiros

18 Datacenter IMA Segurança Disponibilidade (99,94%) Equipe dedicada Suporte 24 x 7 Serviços Hosting sistemas Collocation Servidor dedicado Acesso internet

19 NOC Centro de Gerência de Redes Centro de Gerência para prestação dos serviços de gerenciamento de redes e serviços e de segurança da informação. Gerenciamento de infraestrutura de TI (servidores, sistemas de armazenamento) e comunicação de dados (switches, roteadores, circuitos de dados) Equipe especializada com profissionais certificados Operação 24 x 7

20 Atendimento ao Cidadão Atendimento dos serviços Conveniência Multimeios, sem limitação geográfica Serviço público de alto desempenho Central de Serviços

21 Prefeitura Móvel Atendimento descentralizado Comodidade e rapidez para o cidadão Diminuição do custo social para o usuário Aumento da arrecadação do Município

22 Educação em Campinas Soluções Integradas IMA INTEGRE Gestão da Rede Escolar Mais de 61 mil Alunos 155 Escolas de Eduação Infantil 44 Escolas de Ensino Fundamental Base de dados única de alunos Notas, presença, progresso Acompanhamento da vida escolar do aluno Análise comparativa de diferentes períodos Apoio às políticas educacionais GALES Alimentação Escolar 250 mil refeições/dia 50 milhões/ano 535 pontos de distribuição Cardápio balanceado Distribução de ingredientes para os menus

23 Saúde em Campinas População: (Fonte: IBGE 2009) 70% SUS dependência para serviços de saúde 12% com mais de 60 anos Serviços de Saúde: 87 Unidades / 5 Distritos de Saúde 61 Centros de saúde (Unidades Básicas de Saúde) 04 Unidades de pronto atendimento 01 SAMU 18 Centros de referência 03 Serviços de assistência e internação domiciliar Dispensação de Medicamentos Farmácias vinculadas às unidades de saúde Atendimento universal Lista padronizada com 163 apresentações

24 SIGA-SAÚDE Central para marcar consultas Registro de atendimento Central de leitos Autorização de procedimentos de alto custo Expedição de ambulatório centralizado Redução de filas

25 SIGA SAÚDE Principais Benefícios Descentralização do CNES nas unidades Descentralização do cadastramento de usuários SUS Localização dos prontuários físicos nas unidades Substituição das agendas de papel por agendas eletrônicas Redução da fila nas UBS Redução da espera para consulta Redução da solicitação de exames duplicados ou inadequadas Agilização dos processos de APAC Informação em tempo real dos recursos ofertados aos pacientes e da produção do município

26 DIM Principais Funcionalidades Faz o registro da dispensação dos medicamentos aos pacientes identificando o prescritor. Permite o controle dos prazos e saldo de dispensação para cada paciente em qualquer farmácia disponível da rede municipal de saúde. Faz o controle integrado para evitar a dupla dispensação Faz o acompanhamento do material dispensado e estocado na farmácia, gerando maior assistência aos pacientes. Gerencia todas as entradas e saídas da farmácia Gera relatórios gerenciais e o livro de medicamentos controlados

27 Acompanhamento de Projetos Públicos

28 Sistema de Protocolo Processos: Tramitações: Entrada Sistema Protocolo Geral Tabela de Assuntos Tramitação Arquivo Corrente Arquivo Intermed. Arquivo Permanente

29 Gestão Eletrônica de Documentos Sistema de captura e gestão Birô de Digitalização: + 3 milhões de imagens de documentos digitalizadas, indexadas e armazenadas

30 IMAGED Preparação Captura / Indexação Linux Apache Php MySql Armazenamento Captura / Indexação Consulta via Web / Intranet

31 O que vamos fazer DIM SIGA-Saúde Gestão Projetos GED Integre e Gales Prefeitura Móvel Atendimento

32 O cidadão Digital Outras Redes Terminais MainFrame Computadores Pessoais / Rede de Dados Internet / Sistemas descentralizados via web Interação 360º com o cidadão egov 2.0 Redes sociais de governo Peer to Peer / Internet Mobiles Open Data Cloud / SaaS Dados Abertos

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34 Conclusão Potencialidade de aplicações pela Tecnologia, elementos básicos a serem atendidos: Capacitação da população; Formação profissionais qualificados; Aumento da capacidade de desenvolvimento tecnológico; Capacitação empresarial para inovação e Formação de redes de cooperação entre as instituições regionais e as empresas locais Infraestrutura de telecomunicações Necessários, níveis de universalização compatíveis com demandas atuais e potenciais, que viabilizem um projeto mais abrangente de inclusão digital Fonte de influência Formação e transformação do pensamento: opinião das pessoas