O impacto da distribuição geográfica dos Stakeholders na gestão de requisitos em uma organização multi-site

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1 O impacto da distribuição geográfica dos Stakeholders na gestão de requisitos em uma organização multi-site Daniela E. Damian and Didar Zowghi University of Technology, Sydney Professor: Jaelson Castro Aluno: Paulo de Tarso Bento Pedrosa

2 Autoras Professor Daniela E. Damian 2

3 Roteiro Seção 1: Introdução. Seção 2: Questões de Pesquisa e Metodologia. Seção 3: Informações de Background na organização e a distribuição de processos. Seção 4: A descrição dos achados pela pesquisa Empírica. Seção 5: Discussão. Seção 6: Modelo mais usado na formulação recomendação para melhora da Seção 7: Conclusão com direcionamento para futuras pesquisas. 3

4 1- Introdução Engenharia de software é testemunha de uma da tradicional colocalização de forma de desenvolvimento para uma do qual o time global colaboram através das fronteiras nacionais. Pesquisas caca vez mais relatórios sobre desenvolve projetos entre USA e Índia, bem como outros continentes Ásia e Europa. Achados enfatizam problemas de comunicação e coordenação, atividades que são criticas durante fases precoces de planejamento estratégico, recolhimento de requisitos, análise e negociação. Enquanto recente pesquisa investiga negociações de requisitos distribuídos em um ambiente controlado, mais evidencias necessita para ser recolhido na industria de software sobre organizações multi-site RE em uma distância. 4

5 2. Questões de Pesquisa e Metodologia Questões: A pesquisa que motiva este estudo foi qual é o impacto dos Stakeholders distribuídos geograficamente na atividade de RE no desenvolvimento de software global? O objetivo foi para entender como é o requisito desenvolvido em multi-site, organizacional de desenvolvimento. 5

6 2. Questões de Pesquisa e Metodologia Metodologia: A metodologia da pesquisa foi fundamentada em teoria aplicada em estudo de caso: O autor gasta sete (7) meses em organizações de desenvolvimento com site em Sidney, Austrália, entre Julho/2001 e Fevereiro/

7 2. Questões de Pesquisa e Metodologia Metodologia: Coleta de dados, Métodos de inclusão e inspeção de documentos. Observação de reuniões de requisitos. Reuniões semi-estruturadas com 24 stakeholders variados. Gerente de Produto, Engenheiro de Desenvolvimento, Gerente de Suporte ao Cliente, time de lideres e engenheiros de software. 4 sites nos USA, 3 sites na Austrália, 1 na Nova Zelândia e 1 na Europa. 7

8 2. Questões de Pesquisa e Metodologia Metodologia: Entrevistas guiadas por questionários: quais desafios você tem frente ao gerenciamento de requisitos em cenários distribuídos?, qual é o mais importante e requer melhorias urgentes? e qual tecnologia tecnológia é usada para superar a distancia?. 8

9 2. Questões de Pesquisa e Metodologia Metodologia: A Checkland s metodologia de sistemas leve (SSM), foi usada para analise de situações que o requisito foi desenvolvido. SSM fornece um mecanismo de esforço considerada no mais ampla contexto de identificação de espaço negociação de requisitos no estudo distribuído de engenharia de requisitos. SSM foi usado como meio identificar o Stakeholders e seus objetivos, estrutura de força e conflito de requisitos no processo de RE 9

10 3. Histórico da Empresa Global Development Systems (GDS) é um grande corporação multi-site que tem matriz no US e equipes globais de desenvolvimento. Coleta de requisitos. Planejamento estratégico. Negociação de Requisitos. Desenvolvimento. Teste e Integração ocorrendo em estrutura distribuída. 10

11 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. Na GDS: Grupo de Stakeholders Disperso através do continentes. A estratégia do produto é direcionada dos US. Grupo de Gerente de Programa e Produto - que se refere à Gestão de Negócios (BM) de agora em diante - situa-se em quatro locais. 11

12 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. 1. Grupo de Desenvolvimento 3 na Austrália e 1 Nova Zelândia. Clientes agrupados em 5 grandes segmentos de mercados através de 5 continentes.o suporte centralizado para diversos serviços. 12

13 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. Fluxo de Informa de Requisitos: Ações BM como um hub (ponto central): 1. Coleta de requisitos de múltipla fontes incluindo clientes alvos. 2. Pessoal de campo. 3. Conteúdo de uma base de dados in-house requisitos desenvolvidos. 4. Grupos de usuários. 13

14 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. Fluxo de Informa de Requisitos: 5. Conhecimento da estratégia de negócios e um documento com Requisitos de Marketing (MR) está preparado, que representa o objeto de planejamento estratégico cedo e requisitos negociações entre a sede nos EUA e de Desenvolvimento Gerencial (DM) na Austrália. 6. Detalhe de Especificação de Requisitos (RS). 7. Técnica de requisito associado com cada nova característica. 14

15 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. RS é desenvolvido por desenvolvedores e enviado para análise e feedback para BM Nestas negociações, existem os seguinte grupos de poder: 1. BM in US fornece e direciona a estratégia no projeto. 2. Grupo de Desenvolvimento localizados em vários locais na Austrália e Nova Zelândia. Um gerente de projeto e os membros do DM estão envolvidos nas negociações de exigências com sede nos EUA, contribuindo com as estimativas de conhecimento e de viabilidade técnica detalhados. 3. Centros de apoio campo em locais em todo o mundo. Eles não estão envolvidos nas negociações de requisitos, embora eles possuem conhecimento detalhado dos requisitos do cliente e as tendências do mercado. 15

16 3.1. Papéis dos Stakeholders, distribuição geográfica e as estruturas de poder. 16

17 4. RE desafio devido à distância Inadequação da comunicação. Gerenciamento do Conhecimento. A diversidade Cultural. Diferença de Tempo (time zone). 17

18 4.1 Diversidade com Clientes Cultura e Negócio. Embora o gerenciamento de requisitos de um grande cliente base é um problema fundamental em RE, na GDS geográfica distribuição exacerbados os problemas associados com um grande (e conflitantes) conjunto de requisitos resultantes da utilização do sistema no mercado diversificado, nacional e organizacional culturas. 1. linguagem dos clientes é um fator crítico que diretamente afeta atividades como levantamento de requisitos e validação desde barreiras linguísticas afetar a transferência de conhecimento dos requisitos para o pessoal de campo e desenvolvedores. 18

19 4.1 Diversidade com Clientes Cultura e Negócio. 19

20 4.3 Lack of informal communication and diminished awareness of local working context Uma das características mais marcantes de grupos distribuídos é a falta de comunicação informal, ou seja, espontânea e "Corredor conversa" conversa. Informal communication within the development group Com base em pesquisas anteriores, esperávamos que a falta de comunicação informal também afetaria a comunicação dentro do grupo de desenvolvedores. No entanto, não encontramos provas. 20

21 5. Discussão Este estudo de caso identificou desafios criados pela inadequada comunicação, a diversidade cultural, o conhecimento ineficaz diferenças de gestão e de tempo, dispostos em três camadas modelo. Ele revelou ainda que a distância desempenha um impacto significativo rolethe da distribuição geográfica das partes interessadas na gestão de requisitos em uma organização multisite em exacerbando os problemas de recursos humanos, organização e natureza política. 21

22 6. Recomendações para Prática O modelo desenvolvido neste trabalho foi útil na elaboração recomendações para a prática que diminui o impacto da distância. Eles são descritos a seguir e abordar as relações entre os problemas identificados na primeira camada do modelo e os desafios descritos na segunda camada: 22

23 7. Pesquisas Futuras Temos a intenção de perseguir duas direções de pesquisa identificados na este estudo: a validação do modelo desenvolvido neste estudar, por meio da investigação de outros multi-site organizações no estudo de caso, é importante identificar se as variações dos quatro principais problemas no modelo são refletida em desafios enfrentados por outras empresas, e (2) a desenvolvimento de um ambiente integrado de ferramentas que RE aborda os desafios da comunicação e do conhecimento gestão identificadas neste trabalho. 23

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