CONTRATO DE AQUISIÇÃO DE PROGRAMAS DE VIAGENS

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1 CONTRATO DE AQUISIÇÃO DE PROGRAMAS DE VIAGENS DADOS DA CONTRATADA: EU VOU VIAGENS E EVENTOS, inscrita no CNPJ nº / (Fabiane Siebauer-ME), pessoa jurídica de direito privado, inscrita na Embratur sob nº DADOS DO CONTRATANTE: ver descritivo da viagem / voucher C O N D I Ç O E S G E R A I S O ATO DE INSCRIÇÃO para participante no programa de viagem ou excursão implica automaticamente na adesão do participante às condições estabelecidas na forma dos itens abaixo, aplicáveis a todas as viagens publicadas no site DOS SERVIÇOS CONTRATADOS São considerados serviços contratados aqueles que estiverem expressamente mencionados no programa/roteiro de viagem. DOS SERVIÇOS NÃO CONTRATADOS Não estarão incluídas no preço do pacote, despesas como taxas com expedição de documentos, obtenção de vistos consulares, taxas de embarques (aeroportos ou portos), taxa pró turismo, ingressos de qualquer natureza, taxas com expedição e carregamento de bagagens, malas, filmes de vídeo e TV a cabo, telefonemas, bebidas, produtos do frigobar, restaurantes e serviços de quarto. As despesas provenientes de diárias, refeições e deslocamento, quando excedentes às incluídas no programa, que, por qualquer motivo ocorrer, serão suportadas pelo cliente. Os passeios definidos como opcionais não estão inclusos no preço contratado, não tendo a CONTRATADA qualquer responsabilidade quanto à sua contratação e execução. RESPONSABILIDADE CIVIL DA CONTRATADA A CONTRATADA é intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na dependência de terceiros para a efetiva execução de tais serviços, como transporte, hospedagem, atendimento receptivo no local de destino e/ou escalas das viagens contratadas, terceirização de guias turísticos, entre outros serviços diversos, respondendo cada um na medida de sua atuação. A operadora é responsável pelo planejamento, organização e execução da programação e, mesmo sendo intermediária entre o passageiro e os demais prestadores de serviços envolvidos, sejam pessoas físicas ou jurídicas, não responde nem se solidariza por quaisquer atos, fatos ou eventos em que a responsabilidade legal ou contratual dos prestadores de serviço seja direta ou específica, como no caso dos transportadores aéreos, terrestres, hidroviários ou ferroviários, serviços hoteleiros e empresas locais contratadas, que responderão na forma da lei. ALTERAÇÕES DE PREÇOS Os preços estão sujeitos à modificação, com ou sem aviso prévio, sempre que haja reajuste cambial, alteração de valor do combustível ou quaisquer outros imprevistos, por motivos considerados de força maior, capazes de determinar modificações nos preços até a data do pagamento total por parte do cliente. HOTÉIS Os Hotéis indicados são suscetíveis de serem substituídos por outros da mesma categoria ou superiores, se circunstâncias alheias à nossa vontade o exigirem, mantendo parâmetros de qualidade e localização equivalentes. Em caso de só ser possível, por razões de força maior, a obtenção de Hotéis de qualidade inferior, o cliente apenas poderá exigir o reembolso da diferença do preço do hotel previsto no programa e o hotel utilizado.

2 Os horários de entrada nos apartamentos e/ou cabines (check in) e a saída (check out) deverão ser feitas no horário estipulado no item descritivo da viagem, conforme as normas de cada hotel. Os nossos preços estão normalmente indicados por pessoa e em quarto triplo ou quádruplo. À exceção de casais, que serão acomodados em quarto duplo. Para quartos individuais, favor nos consultar. O apartamento triplo ou quádruplo (quando disponível) pode ser constituído de cama articulada, sofá-cama, beliches, uma cama de casal e uma de solteiro, três camas de solteiro; ou ainda apartamentos conjugados duplex (quartos com 2 ambientes). Deverá o CONTRATANTE informar à CONTRATADA, no ato da aquisição dos serviços, a necessidade de que seja disponibilizada acomodação para casal ou para pessoas excedentes, através de camas articuláveis, dobráveis, sofá cama, a fim de que a CONTRATADA verifique a disponibilidade do hotel, bem como a hipótese de acomodação especial, como berços e afins. OBSERVAÇÃO: Caso o passageiro não dispor de acompanhante (s) conhecido para dividir o apartamento, deverá arcar com o ônus de um apartamento individual, ou dividir um apartamento com outro(s) passageiro(s) na mesma situação em apartamentos duplos, triplos ou quádruplos, quando for o caso, de acordo com a disponibilidade do hotel para a data. PREÇO PARA CRIANÇAS : De 0 a 4 anos, 11 meses e 29 dias, não pagam desde que acompanhados de 2 adultos pagantes e vão no colo, além de não contra com cama individual. De cinco anos completos a 10 anos, 11 meses e 29 dias, pagam 70 % do valor do pacote desde que acompanhados de 2 adultos com direito a poltrona. RESPONSABILIDADES SOBRE VALORES A Eu Vou Viagens e Eventos não se responsabiliza por roubo ou furto de documentos, objetos de valor e/ou pessoais, ocorridos durante a viagem. Recomenda-se verificar junto ao Hotel a existência de cofres para a guarda destes, não permitindo a entrada de pessoas estranhas nas acomodações e mantendo a mala sempre trancada, quando ausentes do recinto. REFEIÇÕES As refeições, quando previstas no programa, quer nos Restaurantes quer nos Hotéis, serão servidas em conjunto, em horário fixo, e com igual menu para todos os participantes. A alimentação, quando incluída no pacote, será fornecida de acordo com a modalidade de hospedagem contratada, constando no voucher a informação sobre quais refeições estão incluídas no preço do pacote (café da manhã; meia pensão; pensão completa ou all inclusive). ÔNIBUS Transporte em ônibus ou microonibus de turismo com acompanhante da agência responsável pelo cumprimento e organização geral da viagem, passeios mencionados no programa. Os ônibus são equipados com som, vídeo, banheiro, frigobar, poltronas reclináveis. Nas excursões em ônibus programadas pela Eu Vou Viagens e Eventos, observar-se-ão as seguintes normas: - os lugares nos ônibus terão local fixo devendo ser utilizado durante toda a viagem (ida, volta, traslados quando houver) podendo ser pré definido pela agencia ou por ordem de embarque, de acordo com o definido no item descritivo da viagem. - Os ônibus não estão preparados com cadeiras de rodas, nem têm capacidade de acomodá-las. A programação e operação destas excursões não preveem condições específicas para atender aos excursionistas que necessitam de tratamento especial (deficientes físicos ou com alguma dificuldade de locomoção, deficientes visuais e outros).

3 - O contratante deve informar, no ato da inscrição, e por escrito, eventuais impedimentos ou restrições que, embora não os impossibilite de participarem da excursão, importe em cuidados especiais durante a viagem. A CONTRATADA somente intermedia a contratação de empresas reconhecidas como prestadoras desse tipo de serviço, proprietária de ônibus categoria turismo, que serão utilizados em viagens rodoviárias, as quais deverão atender as boas condições de funcionamento e conservação, tudo devidamente garantido pelas respectivas empresas contratadas, e também dotados de equipamentos especiais que assegurem conforto. PARTE AÉREA Nos casos em que for contratado pacote de viagem com a Eu Vou Viagens e Eventos, no qual esteja incluída a parte aérea, deverão ser observadas as seguintes cláusulas: O bilhete de passagem aérea é a caracterização do contrato de transporte aéreo, firmado entre o passageiro e a empresa de transporte, sendo, portanto, regido pelas normas internacionais (Convenção de Varsóvia) e o Código Brasileiro de Aeronáutica. A parte aérea será emitida pela operadora, que determinará o horário e a data do voo, de acordo com a disponibilidade e o programa envolvido. O transporte da bagagem será feito conforme critérios da Cia Aérea que, em geral, permite transportar 1 (um) volume de até 20kg por pessoa, sem o pagamento de sobretaxas, devendo ser observado o peso em caso de escalas nacionais. Em caso de perda ou extravio de bagagem, fica previamente estabelecido que a responsabilidade será exclusiva da Cia Aérea escolhida, nos termos do Código Brasileiro de Aeronáutica. Caso, por motivos operacionais ou de disponibilidade, a operadora for obrigada a trocar a transportadora aérea prevista, o passageiro não poderá exigir, ou se opor, ou pedir compensação pela utilização de outra transportadora aérea, desde que autorizada a operar de acordo com a Legislação Federal vigente. Em caso de passageiros chegando em datas diversas das determinadas pela operadora, os traslados aeroporto/hotel/aeroporto, se solicitados, poderão ser comprados à parte. A operadora não poderá ser responsabilizada por eventuais alterações ou atrasos de horários que venham a prejudicar a assistência, o traslado e/ou demais serviços contratados. Em caso de atraso de voo, que resulte na perda de serviços ou pernoites, a responsabilidade da operadora limitase a, sempre que possível, reajustar o programa para oferecer tours perdidos nos dias seguintes. No caso específico de traslados de chegada, o serviço contratado cobre uma espera por parte do motorista/recepcionista de até 60 minutos, contados a partir do horário de chegada previsto, sendo considerado efetuado após este limite, sem direito a reembolso do passageiro e/ou demais despesas. A CONTRATADA somente intermedia a contratação de transportadora que esteja autorizada pela Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC e pelo Ministério da Defesa, observadas as prerrogativas constantes no Código Brasileiro de Aeronáutica (Lei nº 7.565/86), bem como as demais normas vigentes, fazendo constar os nomes dessas empresas transportadoras nos bilhetes de passagens, número de voos, local de partida, escala e destino, os trechos a serem voados, os horários, o nome dos passageiros e outros informes de ordem técnica (classe, poltrona, categoria, código de reserva etc.). A CONTRATADA, na qualidade de intermediária, garante a contratação de empresa aérea para execução da programação turística ou parte dela, tendo a companhia aérea responsabilidade por seus atos. O CONTRATANTE está ciente de que a responsabilidade civil e criminal, decorrente do contrato de transporte, é da empresa transportadora. O CONTRATANTE está ciente de que, de acordo com as normas técnicas da Agência Nacional de Aviação Civil - ANAC é considerado tolerável atraso de até 4 horas nos embarques. Se observado atraso superior, é facultada ao passageiro, mediante contato com a empresa de transporte contratada, a escolha de remanejamento e recolocação (endosso do bilhete) para outra empresa ou

4 devolução do valor pago, correndo por conta exclusiva da empresa transportadora qualquer despesa proveniente de hospedagem, locomoção e alimentação. Conexões: passageiros que dependam de voo de conexão devem realizá-lo com intervalo mínimo de 3 (três) horas. Quando isso se der em aeroportos distintos, o lapso de tempo deve ser de no mínimo 5 (cinco) horas. DAS BAGAGENS: O PASSAGEIRO está ciente e deverá observar as regras vigentes para transporte de bagagens em aeronaves, que podem variar de acordo com cada empresa transportadora, não se responsabilizando a CONTRATADA por extravios e excessos ou inobservâncias praticadas pelo PASSAGEIRO. É permitido no transporte terrestre, a cada passageiro, portar uma mala pesando, no máximo, 20 (vinte) quilos para transporte no bagageiro e de um volume com peso máximo de 5 (cinco) quilos e de dimensões compatíveis com o espaço interno, localizado acima dos assentos dos ônibus, para "bagagem de mão". É obrigatório identificar as bagagens por etiquetas ou notas fiscais de compra, tanto as de "mão" como pelos volumes, no percurso do roteiro programado. Recomenda se que documentos, jóias, valores, máquina fotográfica, filmadora, objetos frágeis e afins, sejam portados na bagagem de mão, sob vigilância e responsabilidade exclusiva e direta do passageiro, se assim permitido pela companhia aérea. EXTRAVIOS OU PERDAS : Quando ocorrer extravio ou perda de malas com etiquetas da Eu Vou Viagens e Eventos, e comprovada a falha da empresa, será providenciado o retorno da mesma, sendo os custos de total responsabilidade da contratada. Isso não se iguala a bolsas de mão, sacolas, pacotes, compras etc. Nos casos de esquecimento de bagagens ou outros pertences nos hotéis ou restaurantes por parte do passageiro, a empresa fornecerá endereços e telefones para a localização dos mesmos, não havendo qualquer responsabilidade da Eu Vou Viagens e Eventos na restituição da mesma. DO EMBARQUE E DA DOCUMENTAÇÃO O PASSAGEIRO tem ciência de que deverá cumprir todas as indicações de horários que lhe forem informadas, responsabilizando se por qualquer atraso e seus reflexos. Por medida de precaução, recomendamos RECONFIRMAR os vôos com 48 horas antes do embarque, bem como em cada etapa da viagem, nos vôos subsequentes, e apresentar se para os embarques internacionais, com antecedência mínima de 3 (três) horas. Portar seus documentos pessoais originais e com foto, e identificar se, fornecendo os documentos expedidos (voucher e/ou ordem de serviço), onde estará indicado o nome do passageiro, bem como todos os serviços incluídos no pacote de viagem. A apresentação do passageiro sem a documentação referida, ou estando esta vencida, ilegível e/ou rasurada implicará o não embarque. É de inteira e exclusiva responsabilidade do passageiro a perda do embarque, quer por não se apresentar dentro do horário e local indicados ou sem portar a documentação necessária para viagens a outros países, respondendo individualmente por consequências de qualquer ordem advindas do fato, inclusive quanto a encargos para eventual embarque em outro voo, se possível e de seu interesse. Dos locais de embarque/ desembarque: Serão observados os locais de desembarque os mesmos do embarque, ou seja, locais determinados pela agência, sem possibilidade de alteração do itinerário. MENORES Menores de 16 anos incompletos somente serão aceitos se acompanhados por um adulto responsável. Menores de 16 a 18 anos viajando desacompanhados serão aceitos desde que autorizados por escrito pelos pais, eximindo a operadora de qualquer responsabilidade.

5 Para embarque em viagens internacionais de criança (12 anos incompletos) e de adolescente (18 anos incompletos) é necessário que esteja acompanhado dos pais; ou, se acompanhado de um deles, deve portar autorização por escrito do outro, salvo se autorizado judicialmente pela Vara da Infância de Juventude. Na hipótese de estar desacompanhado, deverá portar autorização por escrito de ambos os pais. É importante verificar a documentação adicional necessária para viagem de menores de idade. A autorização referida neste item deve obrigatoriamente atender o que determina o Estatuto da Criança e do Adolescente ECA (Lei nº 8.069/90), artigos 83 a 85, bem como a Resolução 74 do Conselho Nacional de Justiça CNJ, de , apresentada em duas vias, contendo foto (3x4 ou 5x7), prazo de validade e assinatura reconhecida por autenticidade em cartório. O passageiro pode obter mais informações sobre a documentação necessária junto à Polícia Federal (www.dpf.gov.br). DA DOCUMENTAÇÃO PARA ESTRANGEIROS Para cada nacionalidade são solicitados tipos diferentes de documentação. Recomenda se que o passageiro consulte os consulados/embaixadas dos países a serem visitados para correta informação, e para verificar a necessidade de visto do País visitado. DO PORTE DE DOCUMENTOS O passageiro é inteiramente responsável pela obtenção dos documentos necessários para a viagem, devendo possuir seu documento de identificação com foto e/ou passaporte (quando for o caso) devidamente legalizado, dentro do prazo de validade e com vistos consulares para todos os países que o exijam. O passageiro tem ciência que no "porte de documentos" consta listagem de quais documentos, vistos, seguros, vouchers, vacinas, passaportes, quantias em dinheiro e outras exigências deve o turista portar para ingressar no país visitado. Essa listagem é fornecida ao CONTRATANTE no momento da aquisição da viagem. Embora estejam discriminadas no porte de documentos as exigências feitas ao turista pelo país a ser visitado, isso não garante o seu direito de ingresso, podendo haver recusa com base exclusiva na soberania daquele país, sobre o qual a CONTRATADA não tem qualquer influência. A falta de eventuais vacinas necessárias para a viagem, a documentação defeituosa e a falta de vistos serão de única e exclusiva responsabilidade do passageiro, eximindo a operadora de qualquer responsabilidade, inclusive do reembolso de qualquer tipo de despesa extra. O CONTRATANTE está ciente de que qualquer situação decorrente de documentação rejeitada e/ou impedimento na travessia de fronteira, para os roteiros internacionais, são de sua exclusiva responsabilidade. PASSAGEIROS Os passageiros devem cumprir rigorosamente os procedimentos e horários previstos no programa e/ou comunicados previamente pelo guia, sob pena de não poder atribuir a culpa pela perda do passeio, refeição e/ou atividade à Agência. Para as saídas das viagens ou city-tours, haverá uma tolerância para atrasos de quinze minutos, após esse horário poderá haver cobrança de multa no percentual de dez por cento do valor da viagem, além de eventuais perdas e danos causados aos demais passageiros. O atraso superior a trinta minutos poderá ensejar a rescisão do termo contratual por parte da Eu Vou Viagens e Eventos, sem direito a ressarcimento de quaisquer valores. Situação em que a excursão seguirá o roteiro, não havendo possibilidade de espera pelo passageiro faltante, para não prejudicar os demais passageiros do grupo. Caso haja necessidade de disponibilizar um preposto da eu Vou Viagens e Eventos para aguardar passageiros em atraso, todos os custos com locomoção, alimentação traslado, aluguel de veículos e afins, diárias de hotel, bem como qualquer outra despesa causada pelo atraso será de total

6 responsabilidade do passageiro que ensejou tais despesas, resguardando-se à Eu Vou Viagens e Eventos o direito de cobrança de tais valores, desde que devidamente comprovados através de recibo ou nota fiscal. O contratante e/ou passageiro que estiver usufruindo do contrato que, de alguma forma, prejudicar o bom andamento da excursão e dos demais usuários, poderá ser desligado desta, sem qualquer devolução ou indenização. O contratante e/ou passageiro que estiver usufruindo do contrato poderá também ter impedido o início ou continuidade de sua viagem nas seguintes hipóteses: se causar perturbação ou se sua presença oferecer risco à saúde, à integridade física ou moral de quem quer que seja, circunstâncias estas que serão apreciadas pelas pessoas competentes, não lhe sendo devida qualquer restituição de valores pagos SEGUROS A operadora Eu Vou Viagens e Eventos recomenda aos passageiros que desejarem ter coberturas superiores ao seguro contratado, que contratem seguros de vida, saúde, assistência, médico-hospitalar, farmacêutico e por extravio ou danos à bagagem, junto à(s) companhia(s) de sua preferência, não se responsabilizando por qualquer dano à vida, integridade física, saúde e valores de seus passageiros além dos limites constantes da apólice de seguros vigente. DA ASSISTÊNCIA MÉDICA Os clientes que, no decorrer da viagem, necessitarem de assistência médica ou remédios deverão suportar tais encargos. A CONTRATADA orienta para que os titulares de seguro saúde ou assistência médica levem consigo os documentos necessários para atendimento fora do domicílio habitual. COMPROVAÇÃO DE SUSTENTO E SEGURO OBRIGATÓRIOS Observamos que a União Européia, e outros países (consultar agentes de viagem), exigem a comprovação de meio de sustento para permanência naquele território no período da viagem, bem como um seguro de saúde com cobertura de EUROS, que são de inteira responsabilidade do passageiro. INSCRIÇÃO E PAGAMENTO Prazos de Aceitação da Reserva A solicitação de orçamento não implica na contratação, tampouco na garantia de vagas, que só ocorrerá com o pagamento do sinal. Ao aceitar, o Cliente deverá efetuar o pagamento total dos serviços contratados. Alternativamente, o pagamento poderá ser parcelado de acordo com as disponibilidades vigentes no momento da contratação. O pagamento será ser feito em Reais; nos casos de viagens internacionais e cruzeiros, será feita a conversão para o dólar, considerado o câmbio turismo para o dia do pagamento. A documentação de viagem será entregue após a quitação do preço, e em até 48 (quarenta e oito) horas antes da viagem. As inscrições são passíveis de serem canceladas pela operadora, quando não realizado o pagamento no prazo acordado, ou nas condições acima mencionadas, com a consequente perda do sinal que tenha sido pago. A inscrição em lista de espera não garante a existência de vagas, sendo mera expectativa de direito. As vagas provenientes de desistências e transferências serão preenchidas de acordo com a ordem da lista de espera. DAS DESISTÊNCIAS, TRANSFERÊNCIAS E CANCELAMENTOS Na ocorrência de alguma das hipóteses mencionadas, serão deduzidas as seguintes taxas administrativas do valor total cobrado pelo pacote turístico, cujo prazo será contado da data do início da viagem, na seguinte proporção:

7 1- Com 30 (trinta) dias ou mais: 10% (dez por cento); 2- Com 29 (vinte e nove) até 21 (vinte e um) dias: 15% (quinze por cento); 3- Com 20 (vinte) até 10 (dez) dias: 20% (vinte por cento); 4- Com menos de 10 (dez) dias da data do início da viagem será aplicada a taxa administrativa de 30% (trinta por cento), bem como multas cobradas pelos fornecedores (transportadoras, receptivos, hotéis, restaurantes, e outros serviços), devidamente comprovadas, pois a Contratada é somente intermediária na contratação de serviços turísticos, dependendo de terceiros para sua efetiva execução. Além das taxas e multas descritas acima, serão descontados, a título de despesas os valores já pagos aos fornecedores para garantia das reservas, devidamente comprovadas, pois a Contratada, conforme mencionado na cláusula anterior, é somente intermediária na contratação de serviços turísticos, ficando na posse transitória dos valores recebidos, porque depende de terceiros para a efetiva execução destes serviços, tais como transporte aéreo, marítimo e rodoviário, bem como hospedagem, receptivo, restaurantes e outros serviços contratados. No caso de fretamento aéreo e rodoviário, devido às condições especiais de contratação entre a Contratada e as empresas transportadoras, não é permitido transferência de data ou reembolso de trechos não utilizados. O valor pago como entrada, não será devolvido, mesmo no caso da contratação ter sido realizada fora do estabelecimento comercial e dentro do prazo de 7 dias a contar da contratação, vez que tem natureza jurídica de arras, na forma do artigo 417 a 420 do Código Civil. Em casos de desistência por situações de extrema gravidade, mediante o comprovante de médicos, internações hospitalares, óbitos etc não haverá a incidência dos valores acima, mas apenas e tão somente a retenção do valor ajustado como reserva (arras). Ocorrendo desistência do turista, em qualquer fase ou etapa da viagem após seu início, não haverá devolução de valores, tampouco qualquer bonificação para o desistente. DO CANCELAMENTO DA VIAGEM OU PACOTE PELA CONTRATADA A Eu Vou Viagens e Eventos se reserva o direito de cancelar as saídas das excursões rodoviárias programadas quando para elas não haja um mínimo de 25 (vinte e cinco) participantes confirmados. Caso o número de participantes seja insuficiente, a contratada se resguarda ao direito de substituir o ônibus turismo pro microônibus ou vans, dependendo do número de participantes, ao seu exclusivo critério, impedindo assim o cancelamento da viagem. Quando a execução dos serviços adquiridos dependerem de um número mínimo pré definido de participantes, conforme descrição do pacote, e, não sendo esse número atingido, reserva se a CONTRATADA o direito de cancelar a viagem, comunicando o CONTRATANTE com a antecedência mínima de 72 (setenta e duas) horas. Ocorrendo o cancelamento, ficará à escolha do CONTRATANTE a realização de outra viagem nessa mesma ocasião ou a programação para outra data. Não optando por nenhuma dessas possibilidades, será devolvido pela CONTRATADA, integralmente o valor pago. Em caso de efetiva ameaça de ocorrência de fenômenos da natureza com possíveis riscos aos participantes, situação de calamidade pública, perturbação da ordem, acidentes ou de greves prejudiciais aos serviços de viagem, poderá a CONTRATADA cancelar a viagem, ou parte desta, antes do seu início, ou em qualquer fase ou etapa, devendo a CONTRATADA restituir os valores correspondentes aos serviços não utilizados, desde que não tenham sido faturados ou o que tenham sido estornados pelos hotéis, companhias aéreas e serviços de receptivo, sem acréscimo de multa, juros ou qualquer outro encargo.

8 No caso da ocorrência de fenômenos naturais e cataclismos (terremotos, furacões, ciclones, inundações etc.), bem como de levantes sociais (protestos públicos, revoluções, atos terroristas etc.), a CONTRATADA não se responsabiliza pelos danos materiais ou morais decorrentes, não cabendo nenhum tipo de indenização. CANCELAMENTOS DE CRUZEIROS O cancelamento de cruzeiro observará os critérios e valores estabelecidos por cada Cia Marítima, que praticam taxas diferenciadas. As taxas específicas de cancelamento serão devidamente informadas no website, de acordo com o programa escolhido, e também no momento da contratação. SERVIÇOS NÃO INCLUÍDOS NO PREÇO DOS PROGRAMAS: - Passagens Aéreas (quando contratada somente a parte terrestre) e Taxas de Embarque nos aeroportos; - Assistência a passageiros em trânsito nos Aeroportos, por se tratar de aéreas de segurança e acesso restrito a pessoas expressamente autorizadas; - Documentação (passaporte, vistos, identidade); - Bebidas em geral: alcoólicas, minerais, refrigerantes; - Pernoites e refeições que excedam o estabelecido nos programas, inclusive os decorrentes de horários divergentes de vôos em relação ao início ou término das diárias dos hotéis; - Excesso de bagagem; - Passeios locais assinalados nos itinerários como sugestões ou opções; - Qualquer tipo de seguro (Vida, Saúde, Assistência e Serviço Médico-Hospitalar e Farmacêutico e por extravio ou danos à bagagem), com exceção dos decorrentes dos serviços prestados pelas companhias transportadoras e hoteleiras; - Extras de caráter pessoal (telefone, gorjetas, lavanderia) Tudo que não esteja expressamente mencionado como incluído no programa. DISCORDÂNCIA E RECLAMAÇÕES DO PASSAGEIRO Em havendo discordância com alguma das cláusulas ou condições estabelecidas neste contrato, deve o passageiro imediatamente anunciar por escrito à operadora. No caso de reclamações quanto à prestação de serviços, o passageiro as encaminhará por escrito à operadora, em até 30 dias após o encerramento dos serviços, conforme determina o artigo 26, item 1, do Código de Defesa do Consumidor. Se não o fizer, após este prazo, a relação contratual considera-se perfeita e acabada, desobrigando a operadora de qualquer responsabilidade. CONCORDÂNCIA Através da concordância do passageiro, manifestada no ato de inscrição, este declara que adere aos termos do presente contrato, bem como às suas condições gerais e também às específicas de cada programa de viagem. DAS OFERTAS E DA PUBLICIDADE Os anúncios e folhetos que contêm o preço de viagens completas ou de tarifas isoladas obedecem às normas legais de veiculação de publicidade, tendo suas validades restritas aos períodos neles mencionados.

9 Os novos anúncios de pacotes podem conter preços alterados em relação aos pacotes contratados, não cabendo, porém, ao CONTRATANTE/PASSAGEIRO direito a qualquer restituição, nem à Contratada o direito de cobrar qualquer diferença em relação ao pacote adquirido. FORO DE ELEIÇÃO As partes se obrigam em caráter irretratável e irrevogável, por si e por seus sucessores, aos termos do contrato, elegendo como foro para dirimir qualquer controvérsia ou dúvida, proveniente de sua aplicação, o Foro da Comarca de Santos/SP, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estando ciente e de acordo com os dados desta declaração, firmo a presente para todos os efeitos de direito.

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