ADMINISTRAÇÃO GERAL. Abordagem Neoclássica. Decorrências da Teoria Neoclássica : Administração por Objetivos APO. Parte - 2. Prof.

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1 ADMINISTRAÇÃO GERAL Abordagem Neoclássica Decorrências da Teoria Neoclássica : Administração por Objetivos APO. Parte - 2 Prof. Fábio Arruda

2 A APO apresenta as seguintes características: 1. Estabelecimento conjunto de objetivos entre o executivo e o seu superior. 2. Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou cargo. 3. Interligação entre os vários objetivos departamentais. 4. Ênfase na mensuração e no controle dos resultados. 5. Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos. 6. Participação atuante das gerências. 7. Apoio intensivo do staff.

3 Antes: Decorrências da Teoria Neoclássica:

4 Depois: Decorrências da Teoria Neoclássica:

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6 Fixação de Objetivos Decorrências da Teoria Neoclássica: A Administração por Objetivos é um modelo de administração por meio do qual todas as gerências de uma organização estabelecem metas para suas administrações no início de cada período, de preferência coincidindo com o exercício fiscal da empresa, em consonância com as metas gerais da organização, fixadas pelos acionistas, por meio da diretoria. Um objetivo é um enunciado escrito sobre resultados a serem alcançados num período determinado. O objetivo deve ser quantificado, difícil, relevante e compatível. São números que orientam o desempenho dos gerentes para um resultado mensurável, difícil, importante

7 e compatível com os demais resultados. Critérios na escolha dos objetivos São fixados de acordo com a sua prioridade e contribuição para o alcance dos resultados-chave da empresa. Devem focalizar a atividade e não a pessoa; devem específicos e concretos o que e quando - ; devem ser detalhados em metas subsidiárias e devem indicar os resultados a serem atingidos.

8 Hierarquia de objetivos Como as organizações perseguem vários objetivos, surge o problema de quais são os objetivos mais importantes e prioritários. Os objetivos precisam ser escalonados em uma ordem gradativa de importância, relevância ou de prioridade, em uma hierarquia de objetivos, em função de sua contribuição à organização como um todo. Cada organização tem a sua hierarquia de objetivos. Os objetivos organizacionais estão acima dos objetivos departamentais e estes acima dos objetivos operacionais.

9 Existem três níveis de objetivos: Decorrências da Teoria Neoclássica: Objetivos estratégicos: São os chamados objetivos organizacionais, que abrangem a organização como uma totalidade. Características básicas: globalidade e longo prazo. Objetivos táticos: São os chamados objetivos departamentais, referentes a cada unidade da organização. Características básicas: ligação com cada departamento e médio prazo. Objetivos operacionais: São objetivos referentes a cada atividade ou tarefa. Características básicas: detalhamento e

10 curto prazo. Estratégia Organizacional A Teoria Neoclássica marca a mais forte ênfase no planejamento estratégico. Após a escolha e fixação dos objetivos organizacionais, o próximo passo é saber como alcança-los, isto é, estabelecer a estratégia empresarial a ser utilizada para alcançar aqueles objetivos e quais as táticas e operações que melhor implementam a estratégia adotada.

11 Conceito de Estratégia e Tática Decorrências da Teoria Neoclássica: O antigo conceito militar define estratégia como a aplicação de forças em larga escala contra algum inimigo. Em termos organizacionais, podemos definir a estratégia como a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito global, visando atingir objetivos de longo prazo. Tática é um esquema específico de emprego de recursos dentro de uma estratégia geral. Uma mobilização de tropa é uma tática dentro de uma estratégia mais ampla. A diferença básica entre estratégia e tática reside nos seguintes aspectos: em primeiro lugar, a estratégia se refere à organização como um todo, pois procura alcançar

12 objetivos organizacionais globais, enquanto a tática se refere a um de seus componentes (departamentos ou unidades) isoladamente, pois procura alcançar objetivos departamentais.

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14 Planejamento Estratégico Decorrências da Teoria Neoclássica: Refere-se à maneira pela qual a empresa pretende aplicar determinada estratégia para alcançar os objetivos propostos. É um planejamento global e a longo prazo. O modelo prescritivo de planejamento estratégico dos autores neoclássicos obedece aos seguintes estágios: a) Formulação dos objetivos organizacionais A organização escolhe os objetivos globais que pretende alcançar a longo prazo e define a ordem de importância e prioridade de objetivos.

15 b) Estágio da auditoria externa Decorrências da Teoria Neoclássica: Trata-se de uma análise do ambiente externo, ou seja, das condições externas que rodeiam a empresa e que lhe impõem desafios e oportunidades. A análise externa envolve: Mercados abrangidos pela empresa: características atuais e tendências futuras, oportunidades e perspectivas. Concorrência ou competição: empresas que atuam no mercado, disputando os mesmo clientes, consumidores e recursos. Fatores externos: conjuntura econômica, tendências

16 políticas, sociais, culturais, legais, etc, que afetam a sociedade e todas as demais empresas. c) Estágio da Auditoria Interna A seguir, faz-se uma análise organizacional das condições internas para permitir uma avaliação dos principais pontos fortes e dos pontos fracos que a organização possui. Essa análise envolve: Análise dos recursos de que a empresa dispõe para suas operações.

17 Análise da estrutura organizacional da empresa, seus aspectos positivos e negativos, divisão de trabalho entre departamentos e como os objetivos organizacionais foram distribuídos em objetivos departamentais. Análise do desempenho da empresa em termos de lucratividade, produção, produtividade, inovação, crescimento e desenvolvimento dos negócios, ou seja, a sua competitividade.

18 d) Estágio da Formulação da estratégia Nesta quarta fase do planejamento estratégico formulam-se alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos, tendo em vista as condições internas e externas. As alternativas estratégicas constituem os cursos de ação futura que a organização pode adotar para atingir seus objetivos globais. De um modo genérico, o planejamento estratégico da organização refere-se ao produto (bens que a organização produz e serviços que presta) ou ao mercado (onde a organização coloca seus produtos e presta seus serviços).

19 e) Estágio de desenvolvimento de planos táticos e operacionalização da estratégia É a parte mais detalhada no processo de planejamento. Para Steiner, todas as estratégias devem ser divididas em subestratégias para o sucesso da implementação. O planejamento estratégico passa a ser desdobrado em planejamentos táticos. Cada um dos planos táticos é desdobrado em planos operacionais específicos. Enquanto o planejamento tático se refere ao médio prazo, o plano operacional é mais detalhado e se refere ao curto prazo.

20 Os pecados capitais da APO Decorrências da Teoria Neoclássica: Humble assegura dez maneiras para se fracassar com a APO 1. Não obter a participação da alta de direção. 2. Dizer a todos que a APO é uma técnica capaz de resolver todos os problemas. 3. Adotar a APO dentro de um programa acelerado. 4. Fixar somente objetivos quantificáveis. 5. Simplificar ao extremo todos os procedimentos. 6. Aplicar a APO em áreas isoladas não fazer a campanhia participar globalmente.

21 7. Delegar todo o projeto da APO ao pessoal de nível inferior. 8. Concentrar em indivíduos e ignorar os problemas de grupo. 9. Inaugurar o sistema e depois deixá-lo andar sozinho, sem avaliá-lo. 10. Ignorar as metas pessoais dos gerentes, concentrando-se nos objetivos da campanhia.

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