Como proceder diante de Críticas na Redução Z?

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1 Como proceder diante de Críticas na Redução Z? O fechamento da Redução Z é um procedimento diário e que deve ser feito depois do fechamento do Prestação de Contas. Quando há alguma divergência que impede o fechamento da redução Z, o sistema exibe críticas apontando os erros ocorridos. Normalmente, as críticas mais comuns são: 1) Valor da venda líquida na redução Z difere da soma das vendas Essa crítica acontece porque a venda não foi gravada no sistema ou porque a venda foi cancelada no ECF e não no sistema. Para resolver esse problema, deve-se localizar o Cupom Fiscal (que pode ser mais de um) e lançá-lo ou excluí-lo, conforme a situação. Esse procedimento, porém, varia conforme o tipo de Impressora Fiscal utilizado. Em Impressoras de Bobina (matricial) comparar a bobina do dia com o relatório demonstrativo das vendas. Esse relatório é emitido no seguinte caminho no sistema: Relatórios/demonstrativo de vendas/vendas/documento do dia Em Impressoras Térmicas Neste caso, será necessário fazer o download da memória da impressora e comparar os registros com o Relatório Demonstrativo de Vendas. O caminho para gerar esse relatório no sistema é: Relatórios/demonstrativo de vendas/vendas/documento do dia. 2) Redução Z não foi lançada no sistema Neste caso, deve-se localizar a Redução Z impressa e lançar as informações no sistema. *Se a Redução Z impressa for perdida, será preciso localizá-la na impressora. Em impressoras térmicas, deverá ser feito o download da memória. Nas impressoras de bobina, basta verificar a própria bobina.

2 Como baixar e instalar o programa para realizar o download? * Esse procedimento é válido para as impressoras da marca Bematech. Para fazer o download da memória da Impressora, é necessário ter o Programa da Bematech instalado. O Instalador desse programa está disponível no site da Gerpos, na página Downloads. Para baixá-lo e instalá-lo, clique sobre o instalador no Site (WinMFD2.zip). Salve o arquivo no seu computador. Em seguida, clique, com o botão direito do mouse, sobre o arquivo e selecione a opção Extrair Aqui. Após extrair o arquivo, dê um duplo clique sobre ele. Na tela que será exibida, apenas clique em OK. Feito isso, clique 4 vezes em Avançar e, em seguida, em Instalar. Apenas clique em Concluir para abrir a tela do programa. Com o programa instalado, o próximo passo é o download da memória da impressora. Como fazer o Download da Memória da Impressora Fiscal? * O download é feito no computador no qual a impressora está conectada. 1) No Gerpos Retaguarda, vá ao Menu Utilitários e selecione a opção Configurações/ Configurações Gerais (novo): Tela 1

3 Na tela, clique sobre a opção Emissor de Cupom Fiscal. Selecione o nome da máquina da pista onde está ligada a impressora e anote o modelo e a porta da impressora (tela 2). Tela 2 Após anotar essas informações, feche o programa PDV. A partir de agora, todas as operações do download serão realizadas no programa da Bematech. 2) Na tela do programa da Bematech (tela 3), vá ao Menu Comunicação e verifique se as informações referentes à porta e ao modelo da impressora estão corretas (são as informações que você anotou na tela 2).

4 3) Em seguida, vá ao Menu Download e selecione a opção Memória de Fita Detalhe (tela 3). Tela 3 Na tela que será exibida, defina o nome para o arquivo que será salvo. Após nomear o arquivo, escolha uma data (por questão de organização, a data deve ser a mesma do dia da Redução Z). Clique em Download (tela 4). Tela 4 Aguarde até ser exibida a mensagem de que o download foi realizado com sucesso. Apenas clique em OK para prosseguir. 4) Vá ao Menu Arquivo e selecione a opção Abrir (tela 5). Tela 5

5 Selecione o arquivo que salvou anteriormente e clique em Abrir para exibir a seguinte tela: Selecione o destino (local onde será salvo o arquivo com o download), marque a opção Arquivo de Texto (txt) e selecione a mesma data definida, anteriormente, para o arquivo (na tela 4). Clique em Gerar Relatório. Será gerado um relatório, em extensão txt, no caminho especificado. Esse relatório corresponde à memória da impressora. Como Lançar a Redução Z no Sistema Gerpos Retaguarda? 1) Observe, na crítica exibida, o controle da Redução Z (tela 1). Anote essa informação.

6 Tela 6 2) Em seguida, vá ao Menu Movimentações e selecione a opção Redução Z Na tela, vá à paleta Alterar. No campo Controle, digite o número de controle da Redução. Tecle Enter (tela 2). Tela 7 Preencha os demais campos da tela. Todas as informações serão retiradas da própria Redução Z impressa: Cupom Atual: corresponde ao COO indicado na Redução Z.

7 Cupom Inicial e Cupom Final: podem ser deixados em branco. Eles serão preenchidos automaticamente. Cont. Reinício: é o reinicio de operação ou o contador de reinício. Cont. Reduções: é o contador de Reduções Z ou Redução Z. Cont. Cupons Cancelados: é o contador de cupom cancelado ou cupom fiscal cancelado. GT Final: é o Grande Total ou totalizador geral. Venda Bruta: corresponde ao valor da venda bruta diária indicada na Redução Z. Cancelados: corresponde ao cancelamento ou cancelamento de ICMS. Substituição Tributária: Deverá ser preenchido com o valor de F1 ou Substituição Tributária (essa informação está abaixo do quadro ICMS ou Tributados). * Verifique se há descontos, acréscimos e preencha os campos correspondentes. 4) Após preencher todos os campos da tela, selecione a aba Registradores. Na tela, clique em NOVO e informe os valores de alíquota, base de cálculo e valor ICMS. Em seguida, clique em GRAVAR (tela 3).

8 Tela 8 4) Feito isso, confirme e tente fechar a Redução Z.

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