A Fitasa agora também é Manuli

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1 Edição 2 / Ano 03 / A Fitasa agora também é Manuli Leia na página 3 Qualidade, inovação e respeito ao meio ambiente são valores que fizeram da multinacional italiana Manuli Stretch a líder mundial na produção de filmes stretch 100% recicláveis. Como essa filosofia de negócios era um ponto em comum com a brasileira Fitasa, nada mais natural do que uma aproximação entre as duas empresas. Primeiro, veio a Manuli Fitasa, o início da parceria da líder nacional em conversão com a líder mundial em produção. Agora, os próximos passos serão ainda mais importantes, com uma aproximação ainda maior entre a Fitasa Embalagens e o Grupo Manuli. Com a união de forças a empresa passará a figurar entre as cinco maiores companhias do ramo na América Latina. Com essa maior aproximação das empresas italianas e brasileira, novos horizontes abremse para a empresa, clientes e colaboradores. Muda a perspectiva de carreira para todo mundo, afirma José Valter Medeiros, Diretor Geral. A empresa ficou maior e com um grupo qualificado como temos, nosso colaborador poderá trabalhar em qualquer unidade da Manuli no mundo gerando intercâmbio de conhecimento e melhorias para ambas as empresas. A imagem da empresa junto a seus clientes também será ainda melhor, já que agora eles terão um fornecedor mais forte, competitivo e que ocupa uma posição entre os líderes do mercado. A ordem agora é crescer, crescer, crescer. Para isso, nos próximos dois anos serão investidos US$ 10 milhões na produção, com a compra de maquinário e instalação de novas unidades de negócios para atender melhor o mercado nacional. 1

2 Editorial As portas estão abertas Imagine se você abrisse uma porta e ali, bem na sua frente, um mundo inteiro surgisse. Novas possibilidades, novas oportunidades, novos projetos, novos objetivos, tudo diante de seus olhos. Uma ideia empolgante, não é verdade? Pois foi isso que aconteceu em julho, quando a nacional Fitasa e o grupo italiano Manuli assinaram um acordo para aumentar a presença no mercado brasileiro com uma maior aproximação entre as empresas. Agora, ficamos maiores, mais fortes e vamos trabalhar incansavelmente para jamais deixarmos de estar entre as melhores, afirmam os diretores que fazem parte do Conselho de Administração da empresa. Nesta edição, você vai conhecer um pouco mais da história da Manuli e será apresentado a alguns dos planos para um futuro próximo. As portas estão abertas. Bem-vindos a esse mundo novo. Boa leitura! José Valter Medeiros, Diretor Geral Grupo Manuli Fitasa Maurizio Tagliatti, Diretor Geral da América do Sul do Grupo Manuli Maurizio Cossalter, Vice Presidente do Grupo Manuli e CEO Expediente O Fitasa News é uma publicação trimestral do Grupo Manuli Fitasa Conselho Editorial Departamento de Marketing Projeto Gráfico Midia Arte Design & Comunicação Produção de Conteúdo Tercetto Editorial Jornalista responsável: Liliana Negrello MTB: 4195/17/35 CTP e impressão Ingra Indústria Gráfica Fotos Arquivo da empresa Shutterstock Tiragem unidades Certificação Qualidade atestada Depois da matriz, filiais também conquistam certificação ISO 9001 Certificação Fitasa em Londrina Com a conquista da ISO 9001 em dezembro de 2008, a Fitasa obteve ótimos resultados em 2009 e passou a trabalhar na meta de implantar a certificação também nas filiais. Em julho, a empresa pôde comemorar o cumprimento de mais esse objetivo. A exemplo dos colaboradores da matriz, que participaram desde o princípio da preparação da empresa para a certificação da ISO 9001, os funcionários das filiais também mostraram bastante comprometimento com a meta de obter o selo de qualidade. Todos aceitaram bem a padronização, se adaptaram e se empenharam. Assim, conseguimos manter a uniformidade da matriz nas filiais, diz Fabiele Aguiar, do Departamento de Qualidade. Houve grande ajuda da matriz também: do Sandro Medeiros, do Vagner Leite (Produção) e do Everton Costa (Logística). A conquista foi celebrada com festa em cada uma das unidades, mas a busca pela ISO 9001 qualidade não para por aí. De olho nas exigências do mercado em relação à padronização de procedimentos, a Fitasa incluiu também em suas metas de médio prazo, a conquista de outras certificações importantes. A ISO 14001, a ambiental, e a OHSAS 18001, que diz respeito à gestão de segurança e higiene ocupacional, estão previstas como um objetivo para Certificação Fitasa em Porto Alegre Certificação Fitasa em São Paulo 2

3 Força em dobro Duas empresas em uma Sede da Manuli nos EUA Fitasa e Manuli unem esforços para formar empresa líder no mercado brasileiro de filmes e fitas e uma das maiores da América Latina Sede da Manuli na Argentina Sede da Fitasa em Curitiba Sede da Manuli na Alemanha Sede da Manuli na Itália A italiana Manuli Stretch está no mercado há 40 anos. Desde a fundação esteve comprometida com a satisfação de seus clientes e com o objetivo de oferecer soluções customizadas de modo a responder às diferentes necessidades e às várias exigências da indústria. Sempre manteve-se atenta às demandas do mercado e às novas tecnologias e tem orgulho de ser capaz de modernizar, adaptar e mudar sua produção para vencer os desafios. Primeira empresa europeia a produzir filme stretch, a Manuli tem, hoje, duas unidades na Itália (Administração e Produção), uma na Alemanha, uma nos Estados Unidos e outra na Argentina, exporta Estamos com muitos projetos já em andamento e outros sendo pensados para essa maior aproximação entre as empresas para toda a Europa e está presente nos cinco continentes por meio de uma rede de distribuidoras. Todas as unidades possuem a certificação ISO 9001 e uma das plantas italianas conquistou também a certificação ambiental ISO Com um histórico tão sólido, a Manuli foi uma parceira ideal para a Fitasa. Mas, desde julho, elas estão ainda mais unidas para aumentar a participação no mercado brasileiro. Confira a foto da assinatura do contrato na coluna da esquerda. Estamos com muitos projetos já em andamento e outros sendo pensados para essa maior aproximação entre as empresas, anuncia José Valter Medeiros, Diretor Geral da Manuli Fitasa. Assinatura do contrato (da esquerda para direita): Massimo Moroni (CEO), Sandro Manuli (Presidente), Maurizio Cossalter (Vice-presidente e CEO) e Marcos Guazzelli (Consultor do Grupo Fitasa) Maurizio Tagliatti Iniciou como Supervisor Técnico na empresa Dolcci Extrusion, líder na produção de Filme Plástico de Extrusão. Depois realizou a primeira administração local e industrial de produção do Filme Manuli. Tornou-se Gerente Industrial de Fitas Adesivas. Está há 23 anos na empresa e hoje é Gerente Geral da América da Sul do Grupo Manuli. 3

4 Evento Três dias de aprendizado Convenção reúne representantes, gestores e colaboradores em Curitiba De 26 a 28 de agosto, a Manuli Fitasa realizou a convenção de representantes 2010, no Mabu Parque Resorts, em Curitiba. O evento contou com a participação de 25 representantes de todo o Brasil, além de gestores e colaboradores da empresa. No total, foram 21 horas de atividades. A programação incluiu palestras sobre as mudanças ocorridas com a união de forças da Manuli e da Fitasa e sobre atendimento ao cliente, além de treinamentos de produtos e de máquinas. Durante a convenção foi sorteada uma viagem para Buenos Aires (leia matéria sobre a cidade na página 8). A feliz ganhadora foi a representante comercial Nilva Maria de Brito Stacoviaki, que programou a viagem para outubro. Manuprest: novo filme pré-estirado Lançamento Com grande aplicabilidade em diversos segmentos do mercado, o filme rígido pré-estirado Manuprest é atóxico, 100% reciclável e produzido com tecnologia Cast. Além disso, proporciona excelente rendimento e resistência mecânica. Sua apresentação é com bobinas leves de 25 Kg e de baixa espessura (9 micras). Produtos Novo catálogo de produtos Agora compacto, mais informativo e mais bonito O catálago de produtos da Manuli Fitasa mudou e para melhor. Agora, cada tipo de linha de produto (adesiva, especialidades, strech e arqueação) tem catálogo próprio. O formato ficou mais compacto, mais fácil de consultar, de modo que o cliente pode ir direto ao que interessa. Uma pasta organizadora guarda os catálogos e os deixa sempre à mão. E isso não é tudo: agora há mais informações técnicas e novas fotos maiores e mais bonitas. Outra novidade é que o novo catálogo também estará disponível on line. 4

5 Cliente em foco Copacol Paraná A qualidade da união Há quase 50 anos, a cooperativa Copacol ajuda a gerar renda e leva prosperidade aos produtores agrícolas do Paraná Primeiro escritório da Copacol Copacol atualmente A Copacol foi fundada em Cafelândia (PR) há 47 anos e foi a primeira cooperativa do oeste do estado. No começo, dedicou-se a fornecer energia elétrica para a região atividade depois passada à Compania Paranaense de Energia Elétrica (Copel) e mais tarde começou a receber a produção de cereais (milho, soja, trigo e café). Na década de 80, as atividades foram diversificadas com a instalação de um complexo avícola, que hoje representa 60% do faturamento. Parte da produção é exportada. Em seguida veio a suinocultura, a bovinocultura e piscicultura. Hoje, faz parte do negócio da cooperativa também uma rede de supermercados com 10 lojas. Em 2010, a Copacol comemora a inclusão, pela quarta vez, na lista das 150 melhores empresas do Guia Você S/A Exame. Esta grande cooperativa é cliente da Manuli Fitasa há mais de 7 anos. Nosso relacionamento é ótimo. A Fitasa atende às nossas exigências de qualidade, pontualidade, assistência técnica pró-ativa e tecnologia. Acreditamos que a empresa trabalha bem para sempre satisfazer essas exigências, diz Ronaldo Aparecido Bertasso, da Copacol. 5

6 Eleições Olho nos eleitos Em outubro, os brasileiros elegeram seus novos representantes nas esferas estadual e federal. Agora é hora de acompanhar o trabalho dos escolhidos Você pesquisou bem o passado de seus candidatos e fez sua escolha nas eleições de outubro. Agora, não se esqueça dos nomes de seus representantes porque nos próximos quatro anos oito anos para os senadores você precisará lembrar em quem votou para saber se seus escolhidos vão cumprir as promessas de campanha. Segundo o movimento Voto Consciente (www. votoconsciente.com.br) grande parte dos eleitores brasileiros não lembra em quem votou nas últimas eleições. Até recordam o voto para prefeito, presidente ou governo, mas quando se trata de deputados e senadores Se tanta gente esquece o nome do candidato, então nem precisa dizer que poucos acompanham o trabalho de seu representante eleito e cobram o cumprimento das promessas de campanha. Seu voto é uma procuração. Por meio dele você delega o seu direito de administrar o patrimônio público a um representante Seu voto é uma procuração. Por meio dele você delega o seu direito de administrar o patrimônio público a um representante. E você tem o direito de cobrar o político que elegeu. Se outro político ganhou, o direito de fiscalizar, exigir e reivindicar é o mesmo. Quem encara o voto apenas como uma obrigação chata que precisa ser feita a cada quatro anos não contribui nada para o desenvolvimento do país. Pelo contrário, corre o risco de eleger maus políticos, aqueles que se interessam apenas em se aproveitar do bem público e não estão preocupados em resolver os problemas da cidade, do estado ou do país. Depois, não adianta reclamar quando lê ou assiste às notícias sobre corrupção, sobre as más condições da saúde e da educação ou sobre o crescimento da violência. Lembre-se: acompanhar o trabalho de deputados e senadores, e não só o do governador e o do presidente, é importantíssimo. Assim, você saberá quem são os políticos sérios e se o seu candidato vai merecer o seu voto de novo na próxima eleição. 6

7 Gestão Balanço e planejamento Animados com resultados do primeiro semestre, gestores incrementam as metas de 2010 e já começam a pensar em 2011 A cada três meses, os administradores das filiais e da matriz têm um encontro marcado para avaliar o desempenho do trimestre e, se necessário, debater ações que visem melhorar o resultado da empresa. A ocasião também é uma oportunidade para trocar informações entre os gestores no sentido de unificar os procedimentos. A última reunião aconteceu no início de julho e o assunto dominante, como não poderia deixar de ser, foi a união de forças entre a Manuli e a Fitasa. Além disso, foi feito um balanço do primeiro semestre. O balanço foi altamente positivo, já que estamos dentro das metas traçadas para o ano de 2010, avalia Anna Claudia Medeiros, Gerente de Vendas Internas Curitiba O balanço foi altamente positivo, já que estamos dentro das metas traçadas para o ano de 2010, avalia Anna Claudia Medeiros, Gerente de Vendas Internas Curitiba. Como o segundo semestre é mais favorável, para o resto do ano foi proposto um incremento de 5% das metas já estipuladas para o ano, que era de 20% em relação ao faturamento de 2009, afirma Edilson José dos Santos, Gerente de Vendas Curitiba. As metas para 2011 estão sendo propostas e planejadas a partir de setembro. Os gestores que participaram da reunião Lara Andrade Gerente Estratégica de Marketing Denílson Gonçalves Gestor Unidade São Paulo Claudio Yonamine Gestor Unidade São Paulo Marco Antonio Marigo Gestor Unidade Londrina Edilson José dos Santos Gerente de Vendas Curitiba Anna Claudia Medeiros Gerente de Vendas Internas Curitiba José Roberto Gestor de Vendas Externas Osmar Nilo de Jesus Gestor de Especialidades José Valter Medeiros Diretor Geral Estante Fitasa News indica Marketing de Relacionamento Tecnologia, Processos e Pessoas Editora Atlas O autor Luis Claudio Zenone lembra que as empresas que atenderem seus clientes de forma mais eficiente e eficaz são as que têm mais vantagem competitiva. O livro fala da necessidade em investimentos em tecnologia e das mudanças em suas estruturas, processos e na competência profissional necessárias para trabalhar com o foco no cliente. Um ponto fundamental é que as empresas devem pensar na estratégia global de atendimento. Para isso, é necessário que todas as informações sobre o mercado, e principalmente dos clientes, estejam consolidadas e disponíveis para todos os envolvidos no processo. Só assim é possível desenvolver ações de marketing conjuntas e com estratégias de relacionamento adequadas aos diversos públicos de interesse da empresa. 7

8 Viagem Sorteio promoção Copa 2010 À esquerda Ednaldo (vendedor interno da Fitasa Londrina) e Josi. À direita Cátia (Cooperativa Lar) e Anderlei Eles acertaram os finalistas do Mundial da África do Sul, foram sorteados na Campanha da Copa e passaram quatro dias na capital argentina Catia (Cooperativa Lar) e Anderlei Todo brasileiro tende a achar os argentinos metidos e arrogantes, mas basta pisar na terra do Maradona para descobrir que eles são assim só no futebol. Essa foi uma das descobertas que Ednaldo de Sousa, vendedor da unidade da Fitasa em Londrina, fez ao desembarcar na capital do país, a bela Buenos Aires. Os argentinos são muito hospitaleiros e acolhedores, adoram os brasileiros e só faltam estender um tapete vermelho quando a gente chega lá. A rivalidade é apenas no futebol mesmo, conta Ednaldo, que ganhou uma viagem à cidade portenha após ser sorteado na Campanha da Copa. A outra felizarda no sorteio foi Cátia Cristina Olivo, da Cooperativa Lar, cliente da Fitasa em Medianeira (PR). Cada um teve direito a levar um acompanhante. Ele levou a namorada Josimeire. Já Cátia levou o marido, Anderlei. Em agosto, a turma de sortudos passou quatro dias inesquecíveis na cidade e voltou cheia de dicas para quem planeja visitá-la um dia. Quem pode ficar só dois ou três dias consegue aproveitar bem e conhecer as principais atrações, mas o ideal seria passar pelo menos uma semana na cidade, diz Ednaldo que planeja voltar a Buenos Aires em sua lua-de-mel. É um lugar muito romântico, conta. Outra surpresa para o grupo foi o valor que os portenhos dão a sua cultura. Pra todo lado há monumentos que homenageiam pessoas como Evita Perón e Carlos Gardel. Eles idolatram os personagens de sua história, observa Cátia. Segundo os viajantes, outra vantagem de visitar a cidade é o preço dos táxis, dos restaurantes e dos vinhos. É bem barato, concordam Ednaldo e Cátia. Só achamos salgado os preços das roupas e calçados de couro. A Campanha da Copa ocorreu durante o mundial da África do Sul. Quem acertou as quatro seleções finalistas ganhou o direito de participar do sorteio da viagem para Buenos Aires. Participaram da Campanha clientes e equipe de vendas do Grupo Manuli Fitasa. A Campanha foi um sucesso e novas já estão engatilhadas para os próximos meses buscando uma aproximação ainda maior entre a empresa, equipe de vendas e clientes. Em outubro, mais uma colaboradora da equipe de vendas do Grupo vai a Buenos Aires. Nilva Stacoviaki participou da convenção de vendas realizada em setembro, foi sorteada e passará um final de semana com a família na Argentina. Manuli Fitasa Fone/Fax: (41) Fitasa Matriz Fone: (41) Fitasa Unidade Londrina (43) Fitasa Unidade São Paulo (11) Fitasa Unidade Sul Porto Alegre (51)