INTELIGÊNCIA EMOÇÃO. Piedade Pinto. Deriva do Latim EMOVERE. Significa MOVER PARA. Assim podemos dizer: QUE AS EMOÇÕES NOS FAZEM AGIR

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1 INTELIGÊNCIA EMOCIONAL Piedade Pinto EMOÇÃO Deriva do Latim EMOVERE Significa MOVER PARA Assim podemos dizer: QUE AS EMOÇÕES NOS FAZEM AGIR 1

2 EMOÇÕES Professor António Damásio O Erro de Descartes (1995) Confirmou a existência de uma mente emocional PENSO LOGO SINTO A IMPORTÂNCIA DAS EMOÇÕES Todas as emoções desempenham um papel regulador, dizem respeito à vida de um organismo, mais precisamente ao seu corpo. A finalidade das emoções é ajudar o organismo a manter a vida. 2

3 Emoção e Razão Não parece que a razão tenha qualquer vantagem em funcionar sem a ajuda da emoção pelo contrário É provável que a emoção ajude a razão sobretudo no que diz respeito aos assuntos pessoais e sociais que envolvem risco e conflito Damásio (2000) Inteligência Emocional E se utilizássemos as nossas emoções de modo a melhorar o nosso desempenho Pessoal e Profissional Inteligência Emocional 3

4 Salovey e Mayer em 1990 (Yale; USA) Possibilitaram aferir o coeficiente de inteligência emocional à semelhança da inteligência intelectual. Permitindo equilibrar a importância das emoções com a razão. Indo ao encontro do pressuposto de que o ser humano é ao mesmo tempo um ser racional e emocional. A inteligencia emocional é a capacidade de perceber e expressar emoções usando-as e gerindo-as de forma a gerar crescimento pessoal Salovey e Mayer,

5 Daniel Goleman (1995) Com a publicação do Best-seller Divulgou o conceito de Inteligência Emocional à escala mundial Daniel Goleman (1995) Criou competências emocionais pessoais e sociais básicas, definindo inteligência emocional como : a capacidade de reconhecermos os nosso sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerirmos as emoções em nós e nas nossas relações. 5

6 QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA O QI pouco muda após a adolescência A APRENDE-SE, DESENVOLVE-SE E MELHORA ao logo da nossa vida E...as neurociências explicam a inteligência emocional... Estrutura cerebral Dois hemisférios : Hemisfério direito (emoção) Hemisfério esquerdo (razão, raciocínio lógico) (Ressonância Magnética Funcional cérebro em acção) Sperry; Hubel; Wiesel - Prémio Nobel Pesquisa sobre a separação e identificação das funções dos hemisférios esquerdo e direito Cérebro Plástico Adaptação das células neurológica Sistema límbico - Controle das actividades emocionais e comportamentais 6

7 SISTEMA LÍMBICO O Neurologista Francês Paul Broca Identificou o cérebro Límbico ( ) Duas amígdalas base do cérebro (departamento de segurança interna do ser humano) Estão sempre alerta... Ressonância O Sistema límbico é um circuito aberto: depende de factores externos para se regular. Apanhamos os sentimentos dos outros Podemos alterar o circuito de outra pessoa, logo alterarassuasemoções Efeito de espelho: perigoso quando existe conflito CARACTERISTICAS DA O controlo emocional: compreender a controlar os seus sentimentos e gerir o seu humor; A auto-estima: ter bons sentimentos a seu respeito, independentemente das situações exteriores; A gestão do stress: controlar o stress e criar mudanças; As aptidões sociais: ser capaz de se relacionar com os outros e ser empático; O controlo da impulsividade: controlar a sua impulsividade e aceitar adiar as suas gratificações; (International Society of Applied Emotional Intelligence ) 7

8 CARACTERISTICAS DA O equilíbrio: manter o equilíbrio entre o trabalho e a casa, as obrigações e o prazer; As aptidões de comunicação: comunicar eficazmente com os outros; Gestão das suas metas e dos seus objectivos: fixar metas realistas em todas a esferas da sua vida; A automotivação: motivar-se a si próprio na prossecução das suas metas, ser capaz de criar energia interna; A atitude positiva: manter uma atitude positiva e realista mesmo quando nos momentos mais difíceis. (International Society of Applied Emotional Intelligence) Liderança...capacidade de um indivíduo para influenciar, motivar e habilitar outros a contribuírem para a eficácia e sucesso das organizações de que são membros... (GLOBE Global Leader Shipand Organizational Effectiveness) 8

9 CARACTERISTICAS DO LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE Estimula nas pessoas o sentimento de pertença; Encoraja os colaboradores e promove o seu crescimento contínuo; Cria um clima que estimula os desafios e a criatividade; Cuida de sua equipa; Inspira entusiasmo; Reconhece e compreende os sentimentos dos outros; CARACTERISTICAS DO LÍDER EMOCIONALMENTE INTELIGENTE Respeita as diferenças individuais e as diversidades culturais; Valoriza múltiplas perspectivas; Mantém seu autocontrole, lidando adequadamente com seus sentimentos e com as das outras pessoas; Elogia e dá feedback às pessoas; É FLEXÍVEL. 9

10 A influência da inteligência emocional no processo de liderança Líderes Ressonantes Que entram em sintonia com a equipa, falam com franqueza, conseguem elevar o moral do grupo Estado de Fluxo Líderes Dissonantes - não criam empatia com um grupo, nem compreendem as suas emoções, levando à execução das tarefas mecanicamente, sem darem o máximo de si. Seis estilos de liderança Os melhores lideres agem de acordo com estes estilos, mudando d de um estilo para o outro conforme as necessidades O Visionário, o Conselheiro, o Relacional e o Democrático Estilos ressonantes O Pressionador e o Dirigista Úteis em situações especificas mas podem gerar dissonância 10

11 A importância da Inteligência emocional Parker e Sorensen (2008) estudaram a relação entre a inteligência i emocional eestilos de liderança, efectuaram o seu estudo a 43 gestores do serviço de saúde inglês. Os resultados apontaram no sentido de que os lideres com elevado grau de inteligência emocional também apresentavam pontuações elevadas no estilo de liderança que aplicavam. A importância da Inteligência emocional Cummings, et tal (2010) 90 hospitais no Canadá, com o objectivo de analisar a contribuição do estilo de liderança de enfermagem na mortalidade dos doentes aos 30 dias. Dados de três fontes: enfermeiros, doentes e instituições, ições (dados demográficos dos pacientes, cormobilidades e factores do hospital). 11

12 A importância da Inteligência emocional Cummings, et tal (2010) Foram analisados processos de doentes e questionados 5228 enfermeiros, através do Revised Nursing Work Índex, questionário que reflecte 13 aspectos das competência em liderança de Goleman, Boyatzis e Mckee. A importância da Inteligência emocional Cummings, et tal(2010) Os Enfermeiros foram categorizados em relação à liderança em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente dissonantes. 12

13 A importância da Inteligência emocional Cummings, et tal (2010) Através dos resultados os autores puderam afirmar que existia relação entre a mortalidade dos doentes e o estilo de liderança. Em que, estilos de liderança eficazes tinham associadas percentagens de mortalidade aos 30 dias inferiores. A importância da Inteligência emocional Cummings, et tal (2010) Os Enfermeiros foram categorizados em relação à liderança em cinco estilos: altamente ressonantes, moderadamente ressonante, misto, moderadamente dissonantes e altamente dissonantes. 13

14 Notas Finais A Inteligência emocional é tão importante como o QI; É possível melhorar o Quociente de inteligência Emocional; Quociente de Inteligência emocional elevado traduz se em maior sucesso profissional e satisfação pessoal; Quociente de Inteligência emocional elevado corresponde a um sistema imunitário mais resistente, mais saúde e bem estar Qualquer um pode zangar-se - isso é fácil... Mas zangar-se com a pessoa certa, na justa medida, no momento certo, pela razão certa e da maneira certa isso não é fácil. Aristóteles ( a.c.) (Tratado da Alma) 14

15 BIBLIOGRAFIA ANAND, R.; UDAYASURIYAN, G. Emotional Intelligence and its relationship with leadership practices. International Journal of Business and Management [em linha]. vol. 5 p (2010) [Consult. 24 Nov. 2010] disponível em: AVERY, Gayle C. - Understanding leadership: Paradigms and cases. London: Sage Publications Ltd, p. ISBN BRADBERRY, Travis; GREAVES, Jean Guia Prático da Inteligência Emocional. Lisboa: Bertrand Editora, p. ISBN BUTLER. J. Colleen; CHINOWSKY, Paul S. Emotional Intelligence and Leadership Behaviour in Construction ti Executives Journal of Management in Engineering i [em linha]. vol. 22 p (2006) [Consult. 24 Nov. 2010] disponível em: &idtype=cvips&gifs=yes&ref=no CARAPETO, Carlos; FONSECA, Fátima Administração pública: Modernização qualidade e inovação. 2ª ed. Lisboa: Edições Sílabo, p. ISBN BIBLIOGRAFIA CUMMINGS, Greta; e tal The Contribution of Hospital Nursing Leadership Styles to 30 day Patient Mortality. Nursing Research [em linha]. vol. 59 p (2010) [Consult. 24 Nov. 2010] disponível em: _ Contribution_ of_ Hospital _ Nursing _Leadership.3.aspx CUNHA, Miguel Pina; et al Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Lisboa: Editora RH, p. ISBN DAMÁSIO, António O sentimento de Si. Lisboa: Europa América, p. ISBN: GOLEMAN, Daniel Trabalhar com inteligência Emocional. 3ª ed. Lisboa: Temas e Debates p. ISBN GOLEMAN, Daniel Inteligência Emocional. 13ª ed. Lisboa: Temas e Debates p. ISBN GOLEMAN, Daniel; BOYATZIS R; MCKEE Annie Os novos lideres: A inteligência emocional nas organizações. 3ª ed. Lisboa: Gravia Editora, p. ISBN

16 BIBLIOGRAFIA MARTIN, Vivien, HENDERSON, Euan Gestão de Unidades de Saúde e de Serviços Sociais. Lousã: Monitor Projectos e Edições, Lda, p. ISBN PARKER, Pauline A.; SORENSEN, John Emotional intelligence and leadership skills among NHS managers: an empeirical investigation. The international Journal of Clinical Leadership [em linha]. vol. 16 p (2008) [Consult. 24 Nov. 2010] disponível em: PINK, Daniel H. A Nova inteligência: treinar o lado direito do cérebro é o novo caminho para o sucesso. Alfragide: Academia do Livro, p. ISBN SALOVEY, Peter; MAYER, John D. Mayer Emotional Intelligence: Imagination, Cognition and Personality. BaywoodPublishing g[ [em linha] (1990) [Consult. 24 Nov. 2010] Disponível em htm SUNINDIJO, Riza Yosia; et al Emotional intelligence and leadership styles in Construction Project management. Journal of Management in Engineering [em linha]. vol. 23 p (2007) [Consult. 24 Nov. 2010] disponível em: 1&idtype=cvips&gifs=yes&ref=no 16