1. Aumento do Poder dos Usuários: impacto na TI! 2. Análise de Redes Sociais : impacto na engenharia de software!

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1 1. Aumento do Poder dos Usuários: impacto na TI! 2. Análise de Redes Sociais : impacto na engenharia de software!

2 Aumento do Poder dos Usuários: impacto na TI! Dr. Manoel Veras Jornada Goiana de ES -Goiânia GO

3 Agenda Aumento do Poder dos Usuários BYOD

4 Aumento do Poder do Usuário

5 Utilização de Smartphones Características Mobilidade Amplo Alcance Impulsionadores Disponibilidade de dispositivos móveis Preços em queda Funcionalidade aprimoradas Aprimoramento da largura de banda Cultura do smartphone

6 Mobilidade

7 Fases PC - Smartphones Fase 1 o usuário vai onde o computador está (centrado no PC)! Fase 2 O computador esta onde quer que o usuário esteja (centrado na pessoas)! Troca de mensagens Info-conectividade Transações Transformação Infusão 7

8 3-Inovação em infraestrutura Tendências 1-Mudança nas prioridades dos usuários Modelos de Negócio Móveis 2-Inovação em software e nos dispositivos

9 Poder dos Usuários (Comparação, Frustação) Nuvem Empresas (TI)

10 Impacto Mobilidade Rede Social Nuvem (IP) TI Big Data

11 Gestão TI Estratégia Governança Arquitetura Gerenciamento de Projetos, Serviços Operação Sistemas de Informação APLICATIVOS INFRAESTRUTURA (PESSOAS) Segurança INFRAESTRUTURA EXTERNA PESSOAS GESTÃO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INFRAESTRUTURA E SUPORTE

12 Gestão TI Estratégia Governança Arquitetura Gerenciamento de Projetos, Serviços Operação Sistemas de Informação APLICATIVOS INFRAESTRUTURA (PESSOAS) Segurança INFRAESTRUTURA EXTERNA PESSOAS GESTÃO DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INFRAESTRUTURA E SUPORTE

13 Atendimento a demandas do usuário semanas dias horas Virtualização Nuvem Privada Nuvem Pública - + Abstração 13

14 Eu quero Empresas (TI) Nuvem

15 Se não eu vou fazer diferente! Nuvem Nova TI

16 BYOD (Bring Your Own Device)

17 Impactos Diretos: Governança, Segurança, Gerenciamento de serviços de TI, Riscos de TI

18 Vídeo : BYOD

19

20 Container Completam os softwares de MDM Zona de dados e aplicativos corporativos separada.

21 Mobile Device Management COPE (Corporate Owned, Personally Enabled) De propriedade da empresa, pessoalmente habilitado. BYOD (Bring Your Own Device) De propriedade dos funcionários. Desmaterialização da TI

22 Governança Flexibilidade vs Controle Alta Tolerância aos Riscos Baixa Tolerância aos Riscos

23 Questões

24 Análise de Redes Sociais : impacto na engenharia de software! Dr. Manoel Veras Jornada Goiana de ES -Goiânia GO

25 Agenda Falhas em Projetos de Software e Engenharia de Software Redes Sociais e Análise de Redes Sociais (ARS) Reflexões

26 Análise de Redes Sociais - ARS

27 Falhas em Projetos de Software É preocupante a quantidade de projetos que falham ou são entregues fora do prazo ou orçamento. As falhas em projetos geram prejuízos de ordem mundial na escala de bilhões.

28 existem responsabilidades prioritariamente da Airbus da Air France, mas também da Thales, fabricante do equipamento.

29 Mas mesmo o relatório do BEA já continha elementos extremamente contundentes sobre a falhas das empresas, como o do chamado diretor de voo, software ligado ao computador do avião que deu orientação para o avião ganhar altitude quando, por tudo que se sabe hoje, a ação devia ter sido o contrário, observa. Segundo a investigação, o tubo pitot, sensor que mede a velocidade do avião, foi obstruído por cristais de gelo, o piloto automático se desligou e os pilotos passaram a receber informações contraditórias. Naquele momento, quem estava no controle era um co-piloto. O comandante descansava.

30 Índice de falhas deveria reduzir (é um sistema lógico) mantidas as condições. Na prática o software pode se deteriorar em função de erros introduzidos durante a sua manutenção

31 Falha de Software (índice de falhas versus tempo, Pressmann)

32 O que faz? Não muda. Todo software útil passa por mudanças Mudanças quase sempre são necessárias

33 A história dos fracassos no desenvolvimento de projetos de software é amplamente conhecida e divulgada. Pequena parcela dos projetos de software é considerada bem sucedida: concluídos no tempo estipulado; sob o orçamento previsto; de acordo com os requisitos dos usuários

34 Quais os principais motivos de falhas em software? Estudos apontam que o principal problema não é de caráter técnico, mas sim gerencial. Iniciativas iniciais envolveram padrões de qualidade de software e o conhecimento das melhores práticas de gerenciamento de projetos.

35 Gerenciamento de Projetos de Software CMMi Capability Maturity Model Integration Práticas necessárias a maturidade em disciplinas específicas PMBOK - Project Management Body of Knowledge Ágil Práticas pregam equilibrio entre qualidade, escopo, tempo e custos. Conjunto de metodologias de desenvolvimento de software que objetivam agilizar o processo de desenvolvimento e melhorar a qualidade do produto final IPMA - ICB - Competence Baseline Document - Competencia Social e Organizacional

36 Abordagem Comportamental O desenvolvimento de software é considerado uma atividade humana de uso intensivo de conhecimento, composto por : trabalho em times, tarefas compartilhadas, interação e colaboração entre os membros. Portanto a abordagem comportamental faz sentido para o desenvolvimento de software.

37 Faraj and Sproull (2000) Coordenação tem forte influência sobre a performance de times.

38 Peltoniemi et al (2004) Comunicação é o segundo fator mais impactante na performance de um time de projetos dentre as nove (dez) áreas de conhecimento elencadas pelo PMBOK.

39 PMBOK 5ª Edição

40 Redes Sociais As redes sociais costumam reunir uma motivação comum, porém podem se manifestar de diferentes formas. As principais são: redes sociais online, redes profissionais online, redes comunitárias. Representam relacionamentos através de nós e conexões. entre entidades sociais A ideia básica de uma rede social é relativamente simples: um conjunto de atores (nós) que podem ter relacionamentos entre si.

41 Nó com maior grau de centralidade de intermediação

42 Análise de Redes Sociais - ARS A Análise de Redes Sociais permite representar as redes sociais através dos nós e das ligações entre eles. Os nós da rede social representam os atores dessa rede (indivíduos ou organizações). As ligações representam as relações entre os atores componentes da rede representada.

43 ARS A partir da análise de redes sociais, busca-se entender: Os relacionamentos O fluxo de informações entre pessoas, grupos e organizações. A unidade de análise de redes sociais não é o indivíduo, mas sim a coleção de indivíduos e os relacionamentos entre eles.

44 ARS Problemas que podem ser abordados com ARS: Coordenação e Comunicação Seleção e recomendação de membros para o Time Habilitação do fluxo de conhecimento adequado para o projeto

45 Possíveis Métricas para ARS Conexão Distribuição Segmentação

46 Conexão Homofilia semelhança entre nós Multiplexidade relações entre nós Reciprocidade reciprocidade entre dois nós Encerramento nós que fecham a rede Propinquidade tendências para relações geográficas

47 Distribuição Ponte ligação entre dois nós Centralidade importância de um nó ou grupo de nós dentro da rede Densidade número de ligações diretas mediante o número total possível Distância número total de passos entre um extremo e outro da rede Força de ligação combinação de fatores

48 Segmentação Grupos Critérios de formação de grupos Coeficiente de agrupamentos (Clusters) grau pelo qual os nós tendem a se agrupar. Coesão Grau das ligações diretas

49 Reflexões Poder dos usuários é cada vez maior; BYOD é uma tendência. Análise de Redes Sociais pode ajudar a melhorar o processo de desenvolvimento de software. Definição de métricas para ARS não é tarefa simples.

50

51 Livros

52 Obrigado!

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