Digitação e pesquisa de contas via site Mediservice (

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2 Objetivo: Digitação e pesquisa de contas via site Mediservice ( Acesso ao site Na página inicial do site da Mediservice, o prestador deve selecionar a opção Credenciado. 2

3 Caso o prestador não possua o Login e a Senha, é necessário se cadastrar na opção Cadastre-se. O que é Login? O Login é a sua identificação. Escolha um Login do qual você possa se lembrar no futuro como, por exemplo, nome, apelido etc. Ao escolher o Login, certifique-se de que o mesmo tenha, no mínimo, 5 e, no máximo, 20 dígitos. Garanta também que o primeiro dígito seja uma letra. 3

4 O próximo passo para o cadastro é preencher os campos solicitados: Pessoa Física/Pessoa Jurídica: informar de acordo com o contrato do prestador junto à Mediservice; CPF/CNPJ: no caso de Pessoa Física, informar o CPF e, no de Pessoa Jurídica, informar o CNPJ; Conselho Profissional (CRO/Estado/Número): no caso de Pessoa Física, informar o CRO de Pessoa Física. No caso de PJ, informar o CRO da Pessoa Jurídica (Conselho Regional de Odontologia). Não é para ser preenchido com o CRO do Responsável Técnico, pois o sistema não irá validar a informação; Nome: é o nome de Divulgação do Prestador; Telefone: telefone para contato; deve ser cadastrado o para o qual será enviada a senha de acesso ao site; Login: ao escolher o Login, certifique-se de que a sua senha seja alfanumérica com, no mínimo, 8 e, no máximo, 10 dígitos. 4

5 Após o cadastro, a senha de acesso ao site será enviada via . A senha deve ser alterada no primeiro acesso por uma de escolha do prestador. 5

6 Pré-autorização Odontológica: Após entrar no site da Mediservice com o Login e a Senha, clicar na opção de Pré-autorização e, em seguida, em Solicitação de Aprovação de Orçamentos Odontológicos. 2º passo 1º passo 6

7 Clicar no botão Incluir para iniciar a digitação de uma conta odontológica. 7

8 Preencha o primeiro campo com o número do cartão e automaticamente o nome do usuário irá aparecer no segundo campo (se o nome do usuário não aparecer, primeiro, cheque se o número do cartão foi digitado corretamente e, depois, verifique, com o usuário, se não houve alteração no número do seu cartão). Após o preenchimento do cartão do usuário, informe a data da realização da consulta no campo Data do Orçamento e clique no botão Incluir. 1º passo 2º passo 3º passo 8

9 Preencha o campo Código do Serviço e automaticamente a descrição aparecerá no campo seguinte (caso a descrição não apareça, verifique se o código está correto de acordo com a Tabela). Selecione os campos região/dente, face, se necessário, quantidade e clique no botão Gravar Serviço. 1º passo 2º passo 3º passo 4º passo Repita os passos acima para inserir outros procedimentos na mesma guia. 9

10 Ao término da inclusão dos procedimentos, cheque a guia e, caso queira excluir um deles, selecione o mesmo e clique no botão Excluir. 2º passo 1º passo 10

11 Para enviar a guia, clique no botão Enviar. 11

12 Feito isso, irá aparecer uma caixa com o número da senha. Clique no botão Fechar. 12

13 Após clicar no botão Fechar, aparecerá uma tela com as informações da guia (usuário, procedimentos e senha) e um ícone indicando que os procedimentos estão aguardando perícia. Para acompanhar a evolução dessa guia, você deve entrar na tela de Orçamentos Odontológicos. Observação importante aos Centros Radiológicos: Após solicitação do orçamento e em poder da senha, entrar em contato com a Mediservice, solicitando a liberação imediata do orçamento odontológico. Lembramos que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 17h. 13

14 Orçamentos Odontológicos: Após entrar no site da Mediservice com o Login e a Senha, clicar na opção Pré-autorização e na opção Orçamentos Odontológicos. 14

15 Na tela de pesquisa, você acompanhará a evolução de todas as suas guias desde a aprovação até a liberação para pagamento e poderá pesquisar seus tratamentos por número do orçamento, data ou nome do usuário. 15

16 Quando o tratamento é auditado (3 dias úteis a partir do envio da guia digitada), a guia passa a aparecer na tela de pesquisa com o status liberado pela análise. Clique sobre o nome do usuário para abrir a guia. 16

17 Clique no botão Imprimir para preparar a guia para impressão na opção Paisagem. 17

18 A guia para impressão informará o valor total da guia, o valor da coparticipação do usuário, os procedimentos aprovados e os glosados com seus respectivos motivos no campo nº 47 - Glosas. Confira todos os dados e não se esqueça de verificar o campo nº 46 Total Franquia/ Coparticipação do usuário e o campo nº 47 Item B Forma de coparticipação do usuário: ( ) Pagamento direto com o dentista ou ( ) Desconto em Folha. Clique no botão Imprimir. 18

19 Após a impressão do documento, o status dessa guia aparecerá como aguardando faturamento, ou seja, o sistema está mostrando que estamos aguardando o envio da guia impressa do tratamento finalizado, datada e assinada pelo profissional e pelo usuário. Anexar radiografia inicial e final de procedimento realizado relacionado a prótese, exodontia (exceto odontopediatria), implante e endodontia para análise da auditoria. 19

20 Quando a guia impressa chegar à Mediservice, a auditoria irá checar a assinatura dos procedimentos e, quando necessário, as radiografias, para inserir a guia no próximo pagamento. Feito isso, o status da guia será alterado para liberado para pagamento. 20

21 IMPORTANTE: Endereço para envio de guias odontológicas para faturamento: Mediservice - AT. Contas Odontológicas Caixa Postal CEP: São Paulo SP Ressaltamos que, conforme a legislação vigente, é obrigatória a emissão de Nota Fiscal de Serviço para Pessoa Jurídica, e a mesma deve ser enviada após consulta do valor de repasse pelo nosso site. Acesse o do nosso site ( e consulte outros serviços disponíveis como: consulta de extratos de pagamentos, Informe para Declaração de IR e Informe de INSS. Atendimento aos prestadores odontológicos: Tel: (0**11) / / / / / ; Fax: (0**11) ; Atenciosamente, Mediservice Adm. Planos de Saúde S/A 21

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