FACULDADE DE ESTUDOS SOCIAIS DO ESPÍRITO SANTO ADMINISTRAÇÃO SIMULADO MULTIDISCIPLINAR - SiM 8 Período - 2º SEMESTRE Turma: Data: 14/12/2009

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1 FCULE E ESTUOS SOCIIS O ESPÍRITO SNTO MINISTRÇÃO SIMULO MULTIISCIPLINR - SiM 8 Período - 2º SEMESTRE 2009 luno(a): Turma: ata: 14/12/2009 valiação ÉTIC NS ORGNIZÇÕES 1ª Questão (ENE 2009 QUESTÃO 35) o longo do tempo, filósofos têm identificado várias formas de encarar o comportamento ético nas organizações. Entre elas, a visão utilitarista considera o comportamento ético como aquele que traz o maior bem para o maior número possível de pessoas. Sob a lógica da visão utilitarista, considere os itens a seguir: I. fechamento de uma fábrica em uma cidade, para que a matriz da corporação continue sendo lucrativa e operacional em outras cidades; II. deslocamento dos habitantes de um vilarejo à beira-mar, para a construção de um condomínio de alto luxo, pequeno e reservado; III. suspensão do bônus da alta administração, apesar de seu ótimo desempenho, para preservar a sobrevivência da empresa. Está(ão) CORRETO(S) somente o(s) item(ns) ) I e III. ) I. ) II. E) II e III. C) III. 2ª Questão (Provão 2001 Questão 08) Jane Madeira assumiu a diretoria de Recursos Humanos de uma oficina de automóveis e tentou identificar os princípios filosóficos subjacentes à ética de negócios da organização. Concluiu que, na empresa, quando se decidia o que é certo ou errado, optava-se por um utilitarismo. Portanto, nesta oficina, era considerado um comportamento ético o do gerente que decidiu que () não há problema em usar peças de baixa qualidade, tendo em vista que é legítimo o desejo da empresa de maximizar o seu ganho. () não é correto usar pára-lamas que não são autorizados pelo fabricante do automóvel, independente de estas peças enferrujarem mais rapidamente ou não. (C) o uso de pára-lamas de baixa qualidade é eticamente errado porque a peça irá enferrujar rapidamente. () os funcionários devem ser promovidos de acordo com suas virtudes, caráter, motivações, intenções genuínas, segundo regras justas e parciais. (E) devem ser dadas oportunidades iguais a todos os funcionários, com base em princípios universais como honestidade e eqüidade. C 3ª Questão (Provão 1997 Questão 4) ssinale a opção em que NÃO se consubstancia uma forma através da qual a ética nos negócios pode ajudar a tomada de decisão nas organizações. () Planejar o processo de reflexão ética de modo que as pessoas possam usá-lo para suas próprias sugestões. () Ligar noções éticas, tais como direitos e justiça, à adminis-tração de sistemas de poder para que as pessoas possam administrar esses sistemas de forma apropriada. (C) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo de tomada de decisão para que as pessoas tenham tantos recursos disponíveis quanto possível. () Oferecer um manual para que os indivíduos possam notificar a administração sempre que observarem um trabalhador violando quaisquer dos aspectos previstos no "código de ética" organizacional. (E) Oferecer métodos de desenvolver um clima organizacional no qual a reflexão ética possa ser praticada e melhorada. MINISTRÇÃO ESTRTÉGIC 4ª Questão (Enade 2006 Questão 23) O novo presidente da Empresa Mercados Múltiplos está redirecionando a sua estratégia por meio de um processo clássico centralizado de gestão estratégica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas são bem conhecidos. ssim, o presidente está correto ao afirmar que o processo deve contemplar () o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa. () a implementação de estratégias emergentes. (C) a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos. () a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica. (E) a manutenção do organograma e do sistema de informação existentes. 1

2 C 5ª Questão (Provão 2003 Questão 8) Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que havia perda de esforços ao se pulverizarem os negócios da empresa em diversas linhas de produtos e serviços. Para reverter essa situação organizacional, ela deverá definir () uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado. () os produtos e serviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho. (C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado. () o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes. (E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência. 6ª Questão (Provão 2002 questão 19) Nutripetiz, uma grande empresa brasileira atuante na área de alimentação infantil, realizou em fins de 2001 uma análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) do ambiente interno e externo, como pré-requisito para a elaboração de um plano estratégico para Uma possível conclusão dessa análise é: () a acentuada queda no número de nascimentos nos últimos anos no País, computada pelo IGE, constitui uma fraqueza da Nutripetiz. () a grande economia de escala, obtida pela Nutripetiz na produção de suas extensas linhas de produtos, constitui uma oportunidade para a Empresa. (C) a baixa qualidade dos serviços de pós-venda prestados pela Nutripetiz, registrada pelo seu call center, constitui uma ameaça à Nutripetiz. () a avidez por produtos de alimentação infantil, demonstrada pelos supermercados, constitui uma força da Nutripetiz. (E) a crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus filhos, observada em uma pesquisa, é uma oportunidade para a Nutripetiz. E 7ª Questão (Provão Questão 7) Para a análise do portfólio de negócios da Empresa Pathi S/ foi escolhida a matriz CG, do OSTON CONSULTING GROUP, que requer a avaliação de todos os serviços da organização em termos de duas dimensões: crescimento e participação relativa de mercado. Constatou-se que as unidades estratégicas de negócios da empresa (UENs) "são crianças problema" ou "sinais de interrrogação" (pequena participação relativa em mercados de crescimento rápido). O seu presidente, r. Walter Lima, quer transformar as UENs em estrelas (alta participação relativa em mercados de crescimento rápido) e para tanto () consolidou o domínio da empresa através da realocação dos fundos gerados. () selecionou produtos em cujo investimento se possa conseguir uma participação maior. (C) utilizou o caixa para atender a demandas financeiras da organização em outras áreas. () drenou os recursos de caixa que outras UENs geraram. (E) fez investimentos adicionais de elevados montantes de caixa para a organização e desinversão de ativos. 8ª Questão (Provão 2001 Questão 15) Os exemplos a seguir ilustram diferentes estratégias de posicionamento. O único classificado corretamente é: () a empresa Casa do Vidro posiciona seus pratos da linha Resist como inquebráveis (por categoria de produto). () a agência de turismo Full Radical posiciona-se como a melhor opção para quem gosta de aventura (por usuário). (C) a academia Lindocorpo posiciona-se como um centro de estética e saúde (por benefício). () o detergente Limpalev posiciona-se como o detergente que não agride as suas mãos (por utilização). (E) o medicamento Cortaporre posiciona-se como para quem tomou umas doses a mais (por atributo). 9ª Questão (Provão 2001 Questão 17) Segundo Michael Porter, uma das cinco forças que exercem influência sobre a rentabilidade média de um setor é a ameaça de entrada de novos concorrentes. Essa ameaça tende a ser mais significativa quando () existe escassez de matéria-prima. () há muitos distribuidores escoando a produção do setor. (C) as empresas do setor operam sob a forma de licenciamento. () o setor é mais segmentado. (E) o setor caracteriza-se pela posse de ativos caros. 2

3 10ª Questão (Provão 2001 Questão 19) Sawon uma empresa do ramo de higiene pessoal acaba de ampliar sua linha de produtos. Em que situação uma empresa pode tomar uma decisão dessas? () empresa está a ponto de se retirar do mercado, e qualquer nova fonte de receita é bem-vinda. () empresa utiliza plenamente sua capacidade de produção e, com isso, conta com os benefícios do efeito escala. (C) empresa adota a estratégia de alta lucratividade, e as ampliações de linhas costumam aumentar sua rentabilidade. () empresa decide neutralizar um ou mais concorrentes no segmento de preços mais baixos para evitar sua entrada no segmento superior. (E) O canal de distribuição conta com vários níveis, e o surgimento de novos produtos pode contribuir para a redução de uma indesejável concorrência entre esses níveis. 11ª Questão (Enade 2001 questão 20) Karaby uma rede internacional de restaurantes está estudando a viabilidade de se instalar num país cujos hábitos desconhece totalmente. Uma pesquisa preliminar apontou os atributos grau de condimentação e grau de sofisticação da comida como determinantes das preferências locais. Karaby é mundialmente conhecida por seguir a linha de comida pouco sofisticada e fortemente condimentada. ntecipando os possíveis resultados de uma próxima pesquisa, que vai indicar a magnitude e a dispersão das preferências nacionais, a Karaby imagina as três possibilidades seguintes: Karaby provavelmente decidirá se instalar no novo país se as preferências nacionais forem bem descritas pelo () Gráfico I caso em que deve esperar uma intensa concorrência no seu segmento. () Gráfico I caso em que deve esperar concorrentes por todo o espaço. (C) Gráfico II caso em que não iria contar com concorrentes no seu segmento. () Gráfico II caso em que haverá uma ferrenha concorrência no seu segmento. (E) Gráfico III caso em que pode esperar concorrentes que atendam tanto ao seu segmento quanto a segmentos distintos. E 12ª Questão (Enade 2001 questão 22) Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. pós uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Você, convidado a opinar sobre as ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa, identificou ações imediatas a serem implementadas, em que se destaca: () promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de aprender e de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e a criatividade. () implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos consumidores. (C) estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanístico e clara unidade de comando. () rever a política de cargos e salários, estabelecendo melhores salários e maior número de órgãos de staff. (E) redesenhar o organograma da empresa de modo a melhorar a pirâmide de necessidades. 13ª Questão (Provão 2000 Questão 7) Raul Fragoso, presidente de uma grande empresa de varejo alimentício, optou por uma estratégia empresarial de concentração, mas foi duramente criticado. Justificou a escolha alegando que, desta forma, ele focalizaria () um único negócio, podendo penetrar melhor em um mercado de alto crescimento. () o fato de a empresa ser única em seu setor em dimensões que os consumidores valorizam, buscando a alta qualidade dos produtos e sua distribuição diferenciada. (C) a entrada em novos negócios relacionados ao negócio central original, visando à transferência de tecnologias. () a expansão do domínio da organização na cadeia de fornecimento ou de distribuidores, reduzindo custos. (E) a expansão para negócios não relacionados entre si, minimizando os riscos devidos a flutuações de mercado em um único setor. 3

4 14ª Questão (Provão 2000 Questão 8) Você é administrador de uma pequena empresa que visa a competir no mercado global. Para se expandir no mercado internacional um administrador qualificado opta () pelo licenciamento, que minimiza a perda de controle sobre a tecnologia, sem que precise arcar com os custos e riscos de abertura de um mercado estrangeiro. () pela exportação, que lhe permite fugir de barreiras tarifárias, gerando economias de escala, e evitando custos de fabricação em outros países. (C) por uma franquia porque, além de oferecer as vantagens do licenciamento, permite fugir de barreiras tarifárias, diminuindo também o risco de perda de controle sobre a qualidade. () por uma joint venture com uma empresa do País, porque se beneficiaria com o conhecimento local de seu parceiro e dos custos e riscos compartilhados. (E) por uma subsidiária própria porque mantém o controle sobre a tecnologia e as operações com baixo custo e baixo risco. PRENIZGEM ORGNIZCIONL E COMPETÊNCIS GERENCIIS 15ª Questão (Provão 2001 Questão 01) pós uma entrevista de seleção para a empresa LF, João foi informado que não seria admitido para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação fundamentais para desempenhar a função. ssim, quanto a João, a entrevistadora alegou que () o seu conhecimento de erros de propensão em avaliação de desempenho não era suficiente para uma boa auditoria de Recursos Humanos. () a sua especialização em Sistemas de Informação não favorecia a comunicação interfuncional na empresa. (C) ele tinha dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas para benefício da organização. () ele tinha dificuldades em trabalhar em equipe, dividir as informações com os outros e ensinar as pessoas a aprender. (E) ele não conseguia considerar os objetivos e as estratégias gerais da empresa nas interações entre as diferentes partes da organização. 16ª Questão (Provão 2001 Questão 04) empresa Victória está passando por uma fase de letargia, estagnação e complacência que tem afetado significativamente os seus lucros. Segundo o seu diretor Francês, isto está ocorrendo porque esta não é uma organização que aprende. s organizações que aprendem gerenciam as mudanças () na estrutura ou nas pessoas, através da compra de novas máquinas, equipamentos, instalações e do treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. () na tecnologia redesenhando o fluxo de trabalho e as estruturas de órgão e cargos, reduzindo os níveis hierárquicos. (C) nas pessoas através de novos métodos de trabalho, redução de níveis hierárquicos, aumento do desempenho individual e organizacional. () nas pessoas ou na cultura da organização com novos relacionamentos, conhecimentos, capacidades, habilidades, expectativas, percepções e motivações. (E) nos produtos ou serviços implementando novas redes de comunicações e novos paradigmas organizacionais. 17ª Questão (Provão 2001 Questão 12) Maria do Carmo utilizou os princípios da teoria da aprendizagem tanto no desenho como na implementação de um programa de treinamento e desenvolvimento de Recursos Humanos para sua empresa. Isso significa que ela () considerou os critérios de seleção dos treinandos para escolher os instrumentos de avaliação a serem aplicados ao final do treinamento. () buscou padrões que pudessem proporcionar aos treinandos uma medida de sua capacidade. (C) evitou o pragmatismo, para que o treinando pudesse abstrair-se da realidade e idealizar a sua prática. () evitou informar aos treinandos o que esperava como resultado do treinamento para que ficassem mais à vontade. (E) privilegiou que participassem do treinamento pessoas que estavam motivadas a aprender. E 18ª Questão (Provão 2002 Questão 13) Para que uma empresa possa se configurar como uma organização de aprendizagem, ela precisa () revisar os requisitos básicos dos cargos. () alinhar sua política de remuneração com o mercado. (C) criar estratégias de marketing. () privilegiar a remuneração funcional. (E) investir em formação de liderança. E 4

5 19ª Questão (Provão 2003 Questão 12) Fernanda, Gerente de esenvolvimento da Seta S.., resolveu adotar ensino via Internet (e-learning) como tecnologia educacional, além dos programas de treinamento já existentes. Tal decisão foi baseada em resultados obtidos junto a empresas que substituíram os métodos tradicionais de aprendizagem pelo elearning. Para sua surpresa, os resultados alcançados pelo novo método não foram satisfatórios. Esse tipo de insucesso ocorre devido à inexistência, na empresa, de () uma matriz de incidentes críticos. () cultura organizacional favorável. (C) instrutores com formação em tecnologia da informação. () computadores de última geração. (E) vinculação do método de aprendizagem a recompensas financeiras. JOGOS E EMPRESS 20ª Questão (Provão 2001 Questão 19) o decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar: I - a sua própria propensão ao risco; II - a natureza dos produtos; III - a logística de distribuição de sua empresa; IV - o estágio do ciclo de vida de seus produtos; V - a matéria-prima empregada na produção; VI - as ações da concorrência; VII - as condições de acesso aos mercados internacionais. s alternativas corretas são: () I, II, IV e VI apenas. () I, IV, VI e VII apenas. (C) II, III, V e VI apenas. () II, III, IV e VI apenas. (E) III, IV, VI e VII apenas. 21ª Questão (Provão 2000 Questão 20) José Ferreira, iretor de Marketing de uma grande confecção de moda feminina e fornecedor de lojas de departamentos, considera a possibilidade de abrir uma rede de lojas de venda direta da fábrica. distribuição direta de um produto pelo próprio fabricante, sem intermediários, implica: () maiores custos e distribuição intensiva. () melhor controle de todos os aspectos do seu marketing. (C) preços mais baixos ao consumidor final. () montagem de uma operação de comércio eletrônico e terceirização do serviço de entrega. (E) contratação de uma nova agência de propaganda. 22ª Questão (Provão 2000 Questão 21) equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o 3º lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia promocional a ser implementada no próximo ano. Para condicionar o caráter do esforço promocional da empresa, na intenção de enfatizar estratégias de push (empurrar) e de pull (puxar), é necessário considerar, respectivamente: () o grau de diferenciação do produto e a possibilidade de construir preferência pela marca. () o grau de lealdade à marca e o grau de diferenciação do produto. (C) o índice de troca de marcas e o preço do produto. () os custos relativos das formas de comunicação e o tamanho da embalagem. (E) as estratégias promocionais dos concorrentes e o tempo de reposição do produto. CONSULTORI GERENCIL 23ª Questão (Provão 2000 Questão 10) organização elatel exercia o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismos burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão cerrada. Um consultor da empresa 5

6 disse que ela estava perdendo produtividade e que para reverter este quadro precisaria fazer uma reestruturação através de um enxugamento downsizing para eliminar de forma planejada cargos e níveis hierárquicos. Para implementar as suas demissões a organização optou por um programa de demissão voluntária, mas isto gerou o seguinte problema: () a administração não conseguiu enfocar a melhoria de um elemento de cada vez, de modo que a mudança fosse um processo cumulativo. () a empresa, com esta diretriz de Recursos Humanos, estimulou a saída dos funcionários mais qualificados. (C) os funcionários que saíram apresentaram um comportamento de síndrome do sobrevivente, o que afetou a empresa como um todo. () os funcionários que ficaram passaram a trabalhar dentro de um quadro orientado de valores que faz oposição ao controle autoritário. (E) foram demitidas as pessoas que não tinham mais motivação para a mudança, o que aumentou a responsabilidade dos que permaneceram. 24ª Questão (Provão 2000 Questão 23) Para aumentar a produtividade de uma empresa, o consultor João Cardoso sugeriu a utilização de processamento paralelo em seus computadores. O processamento em paralelo permite que () a saída de um programa executado pelo primeiro de uma série de computadores, colocados um após o outro, seja executada pelo computador que vem a seguir. () diversos computadores, colocados um ao lado do outro, processem, ao mesmo tempo, diferentes partes da mesma tarefa. (C) diversos microcomputadores, colocados em paralelo, funcionem como um supercomputador. () mais de uma instrução de um determinado programa possa ser executada, ao mesmo tempo, por mais de um processador. (E) uma instrução de um determinado programa seja executada, ao mesmo tempo, por mais de um processador para verificação de erros. 25ª Questão (Provão 2002 Questão 37) Faculdade Golfinhos do Mar está desenvolvendo um sistema acadêmico computadorizado para controlar suas atividades educacionais. Para avaliar e propor o sistema operacional a ser utilizado, foi contratada a consultora Selma, que, para tomar a sua decisão, deverá considerar que a escolha do sistema operacional () determina a confiabilidade do software a ser implantado. () determina que somente uma linguagem de programação poderá ser utilizada. (C) estabelece o único tipo de hardware a ser adquirido. () influencia o custo total da implantação do software. (E) faz com que só um tipo de navegador possa ser utilizado na Internet. Formação Geral e tualidades 26ª Questão Na charge acima o personagem demonstra sua extrema preocupação com a contaminação da gripe suína e toma uma atitude que não é adequada para se prevenir. as formas listadas abaixo, a única que não é reconhecidamente adequada à prevenção contra a gripe H1N1 é: ( ) Lavar as mãos regularmente. ( ) Não compartilhar copos e objetos pessoais. (C ) Não ingerir carne de porco. ( ) Evitar ambientes fechados e com aglomeração de pessoas. (E ) Usar máscara cirúrgica caso tenha que entrar em contato com pessoas doentes. Gabarito: C 27ª Questão exposição aos raios ultravioleta tipo (UV) causa queimaduras na pele, que podem ocasionar lesões graves ao longo do tempo. Por essa razão, recomenda-se a utilização de filtros solares, que deixam passar apenas certa fração desses 6

7 raios, indicada pelo Fator de Proteção Solar (FPS). Por exemplo, um protetor com FPS igual a 10 deixa passar apenas 1/10 (ou seja, retém 90%) dos raios UV. Um protetor que retenha 95% dos raios UV possui um FPS igual a ( ) 95. ( ) 90. (C ) 50. ( ) 20. (E ) 5. Gabarito: 28ª Questão Os países em desenvolvimento fazem grandes esforços para promover a inclusão digital, ou seja, o acesso, por parte de seus cidadãos, às tecnologias da era da informação. Um dos indicadores empregados é o número de hosts, isto é, o número de computadores que estão conectados à Internet. tabela e o gráfico abaixo mostram a evolução do número de hosts nos três países que lideram o setor na mérica do Sul. os três países, os que apresentaram, respectivamente, o maior e o menor crescimento percentual no número de hosts, no período , foram () rasil e Colômbia. () rasil e rgentina. (C) rgentina e rasil. () Colômbia e rasil. (E) Colômbia e rgentina. Gabarito: 29ª Questão (Enade 2007 questão 3) Os ingredientes principais dos fertilizantes agrícolas são nitrogênio, fósforo e potássio (os dois últimos sob a forma dos óxidos P 2 O 5 e K 2 O, respectivamente). s percentagens das três substâncias estão geralmente presentes nos rótulos dos fertilizantes, sempre na ordem acima. ssim, um fertilizante que tem em seu rótulo a indicação possui, em sua composição, 10% de nitrogênio, 20% de óxido de fósforo e 20% de óxido de potássio. Misturando-se 50 kg de um fertilizante com 50 kg de um fertilizante , obtém-se um fertilizante cuja composição é () 7,5 7,5 5. () (C) () (E) Gabarito: E 30ª Questão Com base no texto acima, considere as afirmações a seguir. I. s fontes renováveis têm um peso muito pequeno na matriz energética brasileira. II. No Nordeste há grande potencial eólico, sobretudo nas áreas próximas ao litoral. III. Uma das tendências mundiais, acompanhadas pelo rasil, é a busca de fontes de energia renováveis. Está correto somente o que se afirma em () I. () II. (C) I e II. () I e III. (E) II e III. 7

8 Gabarito: E 8

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